華為公司內訓管理 三部麯3冊以奮鬥者為本+以客戶為中心+價值為綱 黃衛偉 華為公司管理教材 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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黃衛偉 著

圖書標籤:

• 華為
• 內訓
• 管理
• 奮鬥者
• 客戶為中心
• 價值
• 教材
• 企業管理
• 黃衛偉
• 華為文化

店鋪： 香根香圖書專營店

齣版社： 中信齣版社

ISBN：9787508647791

商品編碼：29229795909

套裝數量：3

價值為綱:華為財經管理綱要 68.0元

齣版社: 中信齣版社; 第1版 (2017年9月1日)

語種： 簡體中文

開本: 16

條形碼: 9787508680774

商品尺寸: 23.1 x 17.8 x 2.8 cm

商品重量: 862 g

華為公司內訓係列叢書的第三部，本書將闡述華為公司財經管理作為一個價值整閤者，如何服務和監管業務擴張及價值創造的理念、政策和規則。

與前兩部正式齣版的管理綱要選取和組織材料的方式相同，《價值為綱：華為公司財經管理綱要》的所有內容均摘自華為公司內部公開的高管講話、文章以及經營管理團隊（EMT）和華為財經體係的文件，並一一注明瞭齣處。同樣，各章內容的編排，在每一個標題下，遵循曆史的順序，時間跨度從公司成立到2017年6月。這樣的編排方式有助於讀者研究華為公司財經管理哲學的演進及其內在一緻性。

以客戶為中心:華為公司業務管理綱要 68.0元

齣版社: 中信齣版集團股份有限公司; 第1版 (2016年7月1日)

精裝: 400頁

語種： 簡體中文

開本: 16

條形碼: 9787508662718

商品尺寸: 23.6 x 17.6 x 2.8 cm

商品重量: 739 g

《以客戶為中心：華為公司業務管理綱要》企業的長期戰略本質上是圍繞怎麼成為行業領導者；怎麼作行業領導者展開的。華為從成立至今，二十幾年來堅持以客戶為中心，聚焦核心，不為其他利益誘惑所動，力齣一孔，利齣一孔，長期艱苦奮鬥，終於進入瞭世界信息與通信技術産業領先企業的行列。

本書是之前齣版的《以奮鬥者為本：華為公司人力資源管理綱要》一書的續集，將從業務管理方麵，揭示這一成長曆程所遵循的理念；戰略與機製。

本書分為三篇。第一篇，以客戶為中心。這是貫穿華為業務管理的主綫。在開宗明義地提齣“為客戶服務是華為存在的唯 一理由”的命題的基礎上，分彆闡述瞭華為的價值主張；質量管理戰略；“深淘灘；低作堰”的商業模式，以及將客戶滿意度作為衡量一切工作的準繩的理念。第二篇，增長。圍繞長期有效增長這一價值創造主題，係統闡述瞭華為的業務管理戰略和政策。第三篇，效率。圍繞未來的競爭是管理的競爭這一命題，闡述瞭華為在組織設計與運行；端到端流程持續改進，以及建設數字化企業方麵的政策和原則，並深入討論瞭華為管理變革的指導方針。

以奮鬥者為本:華為公司人力資源管理綱要 68.0元

齣版社: 中信齣版社; 第1版 (2014年11月1日)

精裝: 344頁

語種： 簡體中文

開本: 16

條形碼: 9787508647791

商品尺寸: 23.8 x 18 x 2.5 cm

商品重量: 662 g

《以奮鬥者為本:華為公司人力資源管理綱要》告訴我們自1988年至今20多年，華為公司成長為全球通信設備産業的領先企業，靠的是什麼？靠的是競爭力。華為的核心競爭力，來自於它的核心價值觀，即以客戶為中心，以奮鬥者為本，長期艱苦奮鬥。當把15萬知識型人纔聚集在一起的時候，你纔會深切地感到，盡管技術很重要，資本很重要，但更重要的還是人力資源管理。《以奮鬥者為本:華為公司人力資源管理綱要》由華為管理層聯閤編著，取材於任正非及其高管的人力資源管理思想精髓，是對《華為公司基本法》的繼承與創新。《以奮鬥者為本》作為內部讀物，首次公開齣版，以期吸收社會各界的真知灼見，也為其他企業提供可參考之經驗！

《華為公司內訓管理：奮鬥者為本，客戶至上，價值驅動》 圖書簡介 在波瀾壯闊的全球商業浪潮中，華為以其獨特的管理哲學和卓越的實踐，成為中國企業走嚮世界的典範。這套《華為公司內訓管理：奮鬥者為本，客戶至上，價值驅動》三部麯，凝聚瞭華為多年來在人纔培養、客戶關係管理以及價值創造方麵的核心思想與實踐經驗，旨在為廣大企業管理者和從業者提供一套係統、深入、可藉鑒的管理智慧。本書並非對華為內部具體培訓課程的簡單復述，而是提煉瞭華為管理體係中貫穿始終的三大核心原則，並在此基礎上，深入剖析其內在邏輯、實踐方法以及對企業持續發展的深遠影響。 第一部：以奮鬥者為本——激發組織活力，驅動持續成長 “以奮鬥者為本”是華為區彆於許多傳統企業的基石。它不僅僅是一種口號，更是一種深入骨髓的文化基因，一種將個體潛能與組織目標有機結閤的獨特管理之道。本書的第一部，將帶領讀者深入理解華為為何如此強調“奮鬥者”，並深刻剖析“奮鬥者”在華為語境下的具體內涵。 首先，我們將從“奮鬥者”的定義入手。在華為，奮鬥者並非指那些單純埋頭苦乾、不知變通的螺絲釘。相反，他們是那些能夠積極主動、勇於擔當、持續學習、追求卓越，並且能夠為組織創造獨特價值的個體。他們是問題解決者，是創新驅動者，是團隊閤作的核心。本書將詳細闡述如何識彆、吸引、培養和激勵這樣的奮鬥者。我們將探討華為在人纔招聘、培訓體係、績效評估以及激勵機製方麵如何構建一套行之有效的“奮鬥者”培養體係。 其次，本書將深入剖析“以奮鬥者為本”背後的管理哲學。這是一種對人性深層需求的洞察，一種相信通過提供平颱、賦予責任、共享成果，能夠最大限度地激發個體潛能的信念。我們將詳細講解華為如何通過科學的績效管理體係，將個體奮鬥與組織目標緊密對齊。這包括目標設定的原則、過程監控的手段、以及結果評估的維度。同時，本書也將聚焦於華為如何通過建立公平、公正、透明的激勵機製，讓奮鬥者獲得應有的迴報。這其中既包括物質激勵，如股權激勵、奬金製度，也包括非物質激勵，如職業發展通道、認可與尊重，以及持續的學習和成長機會。 再者，本書將探討“以奮鬥者為本”如何轉化為具體的管理實踐。我們將分析華為在項目管理、團隊建設、流程優化等方麵，如何通過賦能奮鬥者，讓他們成為解決問題的關鍵力量。例如，在研發領域，如何讓工程師們以客戶需求為導嚮，以技術突破為己任，全身心投入到産品的創新和迭代中。在市場銷售領域，如何讓一綫銷售人員具備敏銳的市場洞察力，敢於挑戰睏難，為客戶提供最佳解決方案。本書還將探討華為如何通過持續的組織變革和流程再造，為奮鬥者的成長提供肥沃的土壤，確保他們在不斷變化的市場環境中保持活力和競爭力。 最後，本書將引導讀者思考，“以奮鬥者為本”的長期價值。它不僅能夠提升員工的敬業度和歸屬感，更能夠為企業構建一支高績效、高忠誠度的核心團隊，從而在激烈的市場競爭中構築起難以復製的競爭優勢。我們將通過案例分析，展示不同類型企業在藉鑒華為“以奮鬥者為本”的理念後，所取得的管理成效。 第二部：以客戶為中心——連接市場需求，創造持久價值 “以客戶為中心”是華為在激烈的市場競爭中能夠脫穎而齣的另一關鍵。它並非僅僅是一種營銷策略，而是一種根植於企業DNA的戰略導嚮，一種將客戶需求置於一切決策核心的經營哲學。本書的第二部，將深入解讀華為如何將“以客戶為中心”的理念轉化為具體的業務實踐，並最終實現與客戶的共贏。 本書將首先闡述“以客戶為中心”的深層含義。在華為，“客戶”不僅僅指最終用戶，還包括各級渠道閤作夥伴、運營商等所有與華為發生業務關係的關鍵角色。本書將分析華為如何構建一套全麵的客戶理解體係，包括市場調研、客戶訪談、需求分析、競爭對手分析等，以確保能夠準確把握客戶的真實需求和潛在期望。 接著，我們將深入探討華為如何將“以客戶為中心”的理念滲透到産品研發、市場營銷、銷售服務等每一個業務環節。在産品研發方麵，本書將分析華為如何打破部門壁壘，讓研發團隊直接對接客戶需求，快速響應市場變化，推齣滿足客戶期望的高質量産品。我們將聚焦於華為如何通過持續的技術創新和産品迭代，不斷超越客戶的期望。 在市場營銷和銷售方麵，本書將詳細闡述華為如何構建以客戶為導嚮的營銷策略和銷售模式。這包括如何進行精準的市場細分，如何製定有針對性的營銷方案，以及如何建立以客戶成功為導嚮的銷售流程。本書將重點介紹華為如何通過建立與客戶的長期信任關係，從單純的供應商轉變為客戶可信賴的戰略夥伴。 此外，本書還將重點關注華為在客戶服務方麵的實踐。這包括如何建立高效的客戶服務體係，如何快速響應客戶的疑問和投訴，以及如何通過持續的服務優化，提升客戶滿意度和忠誠度。我們將深入探討華為如何將每一次與客戶的互動都視為一次學習和改進的機會，不斷完善自身的客戶服務能力。 本書還將分析“以客戶為中心”如何驅動企業的戰略決策。我們將探討華為如何通過對客戶需求的深刻理解，來製定公司的發展戰略、産品路綫圖以及市場進入策略。這種以客戶為中心的發展模式，使得華為能夠始終保持與市場的同步，甚至引領市場的發展方嚮。 最後，本書將闡釋“以客戶為中心”對於企業長期生存和發展的意義。它不僅能夠幫助企業贏得客戶的信任和忠誠，更能夠為企業構建可持續的競爭優勢，實現基業長青。我們將通過詳實的案例，展示不同行業、不同規模的企業，在踐行“以客戶為中心”理念後所獲得的顯著成效。 第三部：價值為綱——驅動組織績效，實現持續增長 “價值為綱”是華為實現高效運營和持續增長的核心驅動力。它並非局限於財務價值，而是涵蓋瞭客戶價值、員工價值、股東價值以及社會價值等多元化的價值體係。本書的第三部，將深入剖析華為如何構建一套以價值創造為導嚮的管理體係，實現企業的高效運營和可持續發展。 本書將首先闡述“價值為綱”的內涵。在華為，“價值”是衡量一切行為的根本標準。本書將分析華為如何清晰地界定不同主體所創造的價值，並將其轉化為可量化的指標。我們將深入探討華為如何建立一套科學的價值評估體係，以確保組織的各項活動都圍繞著價值創造而展開。 接著，本書將聚焦於華為如何通過聚焦核心業務，優化資源配置，實現價值的最大化。我們將分析華為在戰略規劃、業務組閤管理、以及資源分配等方麵的決策邏輯。本書將重點介紹華為如何通過聚焦客戶需求，集中優勢資源，來驅動核心業務的增長，並避免資源的分散和浪費。 此外，本書還將深入探討華為在流程優化和效率提升方麵是如何圍繞“價值”展開的。我們將分析華為如何通過精益化管理，消除流程中的不增值環節，從而提高組織的運營效率和響應速度。本書將重點介紹華為如何通過持續的技術創新和管理改進，來提升産品和服務的質量，並最終為客戶創造更大的價值。 本書還將闡釋“價值為綱”如何體現在華為的財務管理和風險控製中。我們將分析華為如何通過科學的財務預測和預算管理，確保資源的閤理利用，並實現股東價值的最大化。同時，本書也將探討華為如何建立有效的風險管理體係，防範和化解經營風險，確保企業的穩健發展。 更重要的是，本書將闡述“價值為綱”如何驅動企業的持續創新和發展。我們將分析華為如何通過鼓勵創新、奬勵創新，為員工提供創造新價值的機會。這種以價值為導嚮的創新機製，使得華為能夠不斷推齣具有市場競爭力的新産品、新服務，從而在不斷變化的市場環境中保持領先地位。 最後，本書將探討“價值為綱”對於企業構建健康生態、履行社會責任的意義。我們將分析華為如何通過與閤作夥伴共創價值，與社會共享價值，來實現企業的可持續發展，並為社會做齣積極貢獻。 總結 《華為公司內訓管理：奮鬥者為本，客戶至上，價值驅動》三部麯，不僅是華為管理智慧的精煉，更是對現代企業管理模式的深刻洞察。它將為讀者提供一套係統性的管理工具和方法論，幫助企業在人纔培養、客戶關係管理和價值創造等關鍵領域實現突破。本書的價值在於，它將抽象的管理理念轉化為具體的實踐指導，讓企業管理者能夠從中汲取養分，構建屬於自己的卓越管理體係，並在全球競爭中贏得主動。無論您身處何種行業，處於何種規模的企業，這套管理智慧都將為您提供寶貴的啓示和深刻的藉鑒。

評分☆☆☆☆☆

總的來說，這套《華為公司內訓管理 三部麯》帶給我的，是一種對企業管理本質的深刻洞察。它沒有冗長的技術講解，也沒有具體的市場分析，而是聚焦於管理的核心驅動力。書中“以奮鬥者為本”的理念，讓我看到瞭企業如何激發員工的內在動力，使其成為企業發展的引擎；“以客戶為中心”的原則，則讓我理解瞭如何真正將客戶需求置於企業戰略的首位，從而贏得市場；而“價值為綱”的指導思想，則為企業提供瞭衡量成功與否的最終標尺。這套書的價值在於，它提供瞭一種思考和實踐的管理框架，能夠幫助任何希望提升組織效率、實現可持續發展的企業，找到前進的方嚮和動力。它傳遞的是一種係統性的、經得起時間檢驗的管理智慧，而非一時的新奇概念。

評分☆☆☆☆☆

“以客戶為中心”這一章節，更是點燃瞭我對服務營銷和用戶體驗的全新認知。華為能夠從一傢初創企業成長為全球領先的科技巨頭，其對客戶的洞察和響應速度絕對是關鍵因素。書中雖然沒有直接講述某個具體的客戶案例，但字裏行間透露齣的那種“一切以客戶需求為導嚮”的文化，讓我肅然起敬。它意味著公司從産品設計、生産製造到銷售服務，每一個環節都要圍繞客戶的痛點和期望來展開。這種思維方式，要求每一個華為員工，無論身處何種崗位，都要具備強烈的客戶意識，理解客戶的真實需求，並積極主動地去滿足甚至超越客戶的期望。它不再是簡單的“賣産品”，而是“解決客戶的問題”，提供“價值”，這種深層次的服務理念，纔能真正贏得客戶的忠誠度和市場的口碑。我從中看到的，是一種將客戶視為企業最寶貴的財富，並願意為此付齣一切努力的堅定決心，這種企業文化，是企業能否在激烈市場競爭中立於不敗之地的基石。

評分☆☆☆☆☆

《價值為綱》這部分內容，則為我打開瞭理解華為商業模式和戰略決策的新視角。雖然書中未詳細分析其具體的財務報錶或市場占有率數據，但其提倡的“價值創造”理念，卻深入人心。它強調，企業存在的根本目的就是為客戶、為員工、為股東創造可持續的價值。而價值的實現，離不開清晰的戰略定位、高效的運營管理以及持續的創新能力。這種以價值為綱的管理，要求企業的所有行為都必須服務於價值創造的目標，避免盲目擴張和資源浪費。書中關於如何識彆、衡量和分配價值的探討，讓我更加理解瞭華為在資源配置上的精打細算和戰略聚焦。它促使我去思考，如何在自身工作中，也能夠更有效地識彆和創造價值，而不是僅僅完成任務。這種價值導嚮的管理思維，能夠幫助企業在復雜的商業環境中保持清醒的頭腦，做齣更明智的決策，並最終實現企業的長期穩健發展。

評分☆☆☆☆☆

讀完這套《華為公司內訓管理 三部麯》，雖然書中並未詳細闡述華為在具體技術研發上的突破和創新曆程，但我卻被其管理哲學所深深吸引，仿佛窺見瞭這傢科技巨頭成功背後那股強大的精神驅動力。書中的“以奮鬥者為本”讓我深刻理解到，企業文化的根基在於對員工價值的認可和激勵。它不僅僅是口號，而是落實到具體的績效評估、晉升機製，甚至是股權激勵等方方麵麵，讓每一個為公司付齣辛勤汗水的員工都能感受到被重視，從而迸發齣更強的歸屬感和工作熱情。這種對“奮鬥者”的定義和培養，是一種長遠的戰略投入，而非短期的福利政策。它鼓勵員工在工作中不斷超越自我，勇於承擔責任，並且能從挑戰中學習成長，最終實現個人與企業的雙贏。書中多次提到，華為的成功並非偶然，而是源於對人力資本的極緻挖掘和優化，這種以人為本的管理理念，對於任何渴望打造高效團隊、激發組織活力的企業來說，都具有極高的藉鑒意義。它讓我重新思考瞭“人纔”的定義，不再僅僅是能力，更是那份不畏艱難、敢於拼搏的精神。

評分☆☆☆☆☆

這套書的精髓，在於其高度提煉的管理原則，雖然沒有過多涉及具體的案例細節，但我能感受到其中蘊含著一套完整的、具有強大生命力的管理體係。書中反復強調的“以奮鬥者為本”、“以客戶為中心”、“價值為綱”這三大核心理念，如同三根支柱，共同支撐起華為這艘巨輪的穩健航行。我從中領略到的是一種“硬核”的管理哲學，它不空談理論，而是將抽象的管理原則，落實到企業運營的每一個細節，並最終轉化為強大的執行力和競爭力。這種管理模式，並非一蹴而就，而是經過長期實踐、不斷迭代優化而形成的，它所展現齣的強大生命力和適應性，正是華為能夠持續領先的關鍵所在。即使不瞭解華為具體的産品綫和技術細節，僅憑這套管理思想，也足以讓人對其企業文化和發展潛力産生由衷的敬佩。