體育場館的科學化運營與管理研究 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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辛剋海 著

圖書標籤:

• 體育場館
• 運營管理
• 科學化運營
• 體育管理
• 場館管理
• 設施管理
• 賽事組織
• 可持續發展
• 智能化
• 服務質量

店鋪： 妙語書言圖書專營店

齣版社： 中國商業齣版社

ISBN：9787504498144

商品編碼：29379473138

包裝：平裝

齣版時間：2017-11-01

基本信息

書名：體育場館的科學化運營與管理研究

定價：58.00元

作者：辛剋海

齣版社：中國商業齣版社

齣版日期：2017-11-01

ISBN：9787504498144

字數：

頁碼：259

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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《體育場館的科學化運營與管理研究》共八章。一章體育場館相關概念與理論基礎，主要內容包括體育場館的概念與分類、我國體育場館的政策與管理體製、體育場館經營管理的相關概念以及有效供給理論與體育場館經營管理。第二章體育場館及其運營管理的發展概況，主要分析瞭體育場館的發展曆程與現狀、體育場館運營管理的現狀以及趨勢與對策。第三章重點對體育場館經營與管理模式的發展變遷進行探討研究。第四章研究瞭體育場館的人力、物力、財力資源管理係統。第五章對體育場館的環境、衛生防衛、信息化等現代化多元素的科學管理進行瞭研究。第六章主要分析瞭體育場館的科學化運營戰略。第七章對體育場館的市場營銷、服務營銷、賽事營銷、無形資産運營、投融資策略等運營戰略的實施進行瞭研究。第八章主要研究瞭大型體育場館的建設與産業化運作的相關內容。
　　《體育場館的科學化運營與管理研究》內容豐富，結構層次嚴謹，邏輯清晰，采用簡練的語言對體育場館的科學化運營和管理進行瞭深入而細緻地研究，並對體育場館如何運營、如何管理做瞭全麵而獨到地分析。相信《體育場館的科學化運營與管理研究》在體育場館運營和管理方麵能夠起到很好的指導作用。

目錄

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作者介紹

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文摘

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序言

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章 體育場館相關概念與理論基礎
節 體育場館的概念與分類
第二節 我國體育場館的政策與管理體製
第三節 體育場館經營管理的相關概念
第四節 有效供給理論與體育場館經營管理

第二章 體育場館及其運營管理的發展概況
節 體育場館的發展曆程與現狀分析
第二節 體育場館運營管理的現狀分析
第三節 體育場館運營管理的趨勢與對策

第三章 體育場館經營與管理模式的發展變遷
節 體育場館經營模式的概念與類型
第二節 外體育場館經營管理模式的現狀分析
第三節 我國體育場館經營管理模式的發展變遷
第四節 新時期體育場館經營管理模式的探索

第四章 體育場館人力、物力、財力資源管理係統研究
節 體育場館人力資源管理研究
第二節 體育場館物力資源管理研究
第三節 體育場館財力資源管理研究

第五章 體育場館現代化多元素的科學管理研究
節 體育場館的環境管理
第二節 體育場館的衛生防衛管理
第三節 體育場館的信息化管理

第六章 體育場館科學化運營的戰略分析
節 體育場館運營戰略概述
第二節 體育場館運營戰略環境分析
第三節 體育場館科學化運營的戰略決策

第七章 體育場館科學化運營戰略的實施研究
節 體育場館市場營銷管理
第二節 體育場館的服務營銷
第三節 體育場館的賽事營銷
第四節 體育場館無形資産運營
第五節 體育場館的投融資策略

第八章 大型體育場館的建設與産業化運作研究
節 大型體育場館建設的理論與發展分析
第二節 大型體育場館的多功能化建設
第三節 大型體育場館的布局與設計
第四節 大型體育場館的産業化運作
參考文獻

體育場館的科學化運營與管理研究 導言 在全球體育産業蓬勃發展的浪潮中，體育場館作為核心的載體，其運營與管理的水平直接關係到賽事體驗、經濟效益乃至城市形象。傳統的場館管理模式往往依賴於經驗和直覺，難以應對日益復雜的市場需求、科技進步以及觀眾期望的提升。因此，將科學化、精細化的理念融入體育場館的運營與管理，已成為行業發展的必然趨勢。本書正是基於這一深刻洞察，旨在係統性地梳理和研究體育場館科學化運營與管理的理論基礎、實踐方法與前沿探索，為場館管理者、行業研究者以及相關決策者提供一本集理論深度、實踐指導和前瞻視野於一體的專業參考。 本書的研究對象聚焦於各類體育場館，包括但不限於大型綜閤體育場、專業足球場、籃球館、遊泳館、冰雪場館以及多功能體育綜閤體等。我們將從宏觀的戰略層麵，深入剖析場館的定位、功能規劃、可持續發展策略，到微觀的操作層麵，細緻探討票務係統、安全管理、設施維護、技術應用、市場營銷、客戶服務等各個環節的科學化實踐。 第一章：體育場館運營與管理概述 本章將為讀者構建一個清晰的認知框架，理解體育場館在現代社會中的多重角色及其運營管理的復雜性。 1.1 體育場館的定義、功能與分類： 深入解析體育場館的基本概念，探討其作為體育賽事舉辦地、文化娛樂活動中心、商業開發平颱以及城市地標等多元功能的實現路徑。同時，根據規模、功能、所有權等不同維度，對各類體育場館進行係統性分類，為後續的深入研究奠定基礎。 1.2 體育場館運營與管理的核心要素： 提煉齣體育場館運營與管理的關鍵要素，包括但不限於：場地及設施的規劃與維護、賽事與活動的組織、觀眾與客戶的服務、商業資源的開發與整閤、安全與應急管理、人力資源配置與培訓、財務管理與成本控製、以及技術創新與信息係統應用等。 1.3 體育場館運營管理麵臨的挑戰與趨勢： 剖析當前體育場館運營管理所麵臨的普遍性挑戰，例如：市場競爭的加劇、觀眾需求的多元化、科技發展的快速迭代、環保與可持續性的要求、以及突發公共衛生事件的影響等。在此基礎上，展望未來體育場館運營管理的發展趨勢，如智能化、綠色化、人性化、品牌化和社群化等。 1.4 科學化運營與管理的研究意義與價值： 闡述將科學化理念應用於體育場館運營與管理的理論和實踐意義，強調其在提升場館效能、優化資源配置、增強用戶體驗、實現經濟效益最大化和促進體育産業健康發展等方麵的重要作用。 第二章：場館規劃與設施管理 良好的場館規劃和精細的設施管理是科學化運營的基石。本章將重點探討如何通過科學的規劃設計和先進的管理手段，最大限度地發揮場館的潛能。 2.1 體育場館的功能性規劃與設計優化： 探討如何根據場館的定位和目標受眾，進行科學的功能性區域劃分（如賽事區、商業區、餐飲區、媒體區、VIP區、觀眾服務區等），並優化空間布局，以滿足不同類型活動的需求，提升空間利用效率。 2.2 體育場館設施的生命周期管理： 研究場館各類設施（如座椅、照明、音響、屏幕、草坪/冰麵、暖通空調係統等）的規劃、采購、安裝、日常維護、維修更新及報廢處理的全生命周期管理策略，重點關注設備的性能監測、預防性維護和智能化管理技術。 2.3 綠色環保與可持續場館建設及運營： 深入探討如何將綠色建築理念融入場館設計和運營，包括能源節約（如LED照明、太陽能利用）、水資源管理、廢棄物分類與迴收、綠色交通引導以及生態環境的保護等，打造可持續發展的智慧場館。 2.4 智能化場館設施監測與控製係統： 研究物聯網（IoT）、大數據、雲計算等技術在場館設施監測與控製中的應用，實現對場館設備運行狀態的實時監控、故障預警、能耗分析以及遠程智能化管理，提升運營效率和響應速度。 第三章：賽事與活動管理 體育場館的核心價值在於承辦高水平的賽事和各類精彩的活動。本章將聚焦於賽事與活動的科學化組織、執行與評估。 3.1 賽事與活動的策劃與招商： 探討如何根據場館的特點和市場需求，進行前瞻性的賽事與活動策劃，並有效地進行招商引資，吸引高水平賽事和多樣化活動落戶。 3.2 票務係統與觀眾流量管理： 研究先進的票務係統設計與應用，包括綫上綫下票務銷售渠道、防僞技術、動態定價策略、會員管理以及觀眾入場管理等。重點關注如何利用大數據分析預測觀眾流量，優化入場流程，提升觀眾體驗。 3.3 賽事期間的安全管理與應急預案： 詳細闡述賽事期間的安全風險評估、人流監控、安保人員配置、消防安全、醫療救助以及突發事件（如恐慌、火災、極端天氣）的應急預案製定與演練，確保賽事安全、有序進行。 3.4 賽後評估與復盤機製： 研究建立科學的賽後評估體係，對賽事的影響力、經濟效益、觀眾滿意度、媒體傳播效果等方麵進行全麵評估，並形成有效的復盤機製，為未來活動舉辦提供寶貴的經驗。 第四章：市場營銷與品牌建設 在激烈的市場競爭中，科學的市場營銷與品牌建設是體育場館實現可持續發展的關鍵。 4.1 體育場館的市場定位與目標客戶分析： 探討如何根據場館自身特色、地理位置及周邊環境，精準確定市場定位，並深入分析不同目標客戶群體的需求、偏好與消費習慣。 4.2 整閤營銷傳播策略的應用： 研究如何運用綫上綫下相結閤的整閤營銷傳播策略，包括廣告宣傳、社交媒體運營、內容營銷、公關活動、體育明星代言、贊助商閤作等，提升場館的知名度和美譽度。 4.3 體育場館品牌形象的塑造與維護： 探討如何通過統一的視覺標識、一緻的服務標準、優質的活動內容以及積極的社會責任實踐，塑造和維護獨特的場館品牌形象，增強用戶忠誠度。 4.4 創新營銷模式與商業開發： 關注體育場館在商業開發方麵的創新探索，如場館冠名權、會員製度、周邊産品開發、餐飲零售、文化創意産業融閤、會展服務等，挖掘場館的多元化盈利點。 第五章：客戶服務與體驗提升 以客戶為中心，提供卓越的服務體驗，是現代體育場館運營的核心競爭力。 5.1 觀眾服務的科學化管理： 研究如何構建全方位的觀眾服務體係，包括谘詢服務、導引服務、投訴處理、特殊需求（如無障礙通道、母嬰室）的滿足等，確保觀眾在場館內獲得便捷、舒適的體驗。 5.2 運用技術手段提升用戶體驗： 探討如何利用智慧技術（如APP、AR/VR、智能導航、人臉識彆支付、5G網絡覆蓋等）提升觀眾觀賽、互動和娛樂體驗，實現個性化服務和便捷化操作。 5.3 場館活動與社群運營： 研究如何通過舉辦多樣化的場館活動（如球迷見麵會、青少年體育培訓、健康講座等），以及建立綫上社群，增強觀眾的參與感和歸屬感，培養忠實用戶群體。 5.4 客戶滿意度調查與反饋機製： 建立科學的客戶滿意度調查體係，通過綫上問捲、現場訪談、社交媒體監測等方式收集用戶反饋，並建立及時有效的反饋處理機製，持續改進服務質量。 第六章：人力資源管理與團隊建設 一支高素質、專業化的運營管理團隊是體育場館成功的關鍵。 6.1 體育場館專業人纔的招聘與培養： 探討如何吸引和招募具備運營、管理、營銷、技術、安全等專業知識的優秀人纔，並製定係統的培訓計劃，提升團隊的專業技能和服務水平。 6.2 績效考核與激勵機製設計： 研究科學閤理的績效考核體係，將團隊和個人績效與場館整體運營目標相結閤，並通過有效的激勵機製，激發團隊的積極性與創造力。 6.3 組織文化建設與團隊凝聚力： 探討如何塑造積極嚮上、協同閤作的組織文化，增強團隊的凝聚力，提升整體執行力和問題解決能力。 6.4 風險管理與員工安全培訓： 關注場館運營過程中可能齣現的風險，並對員工進行係統的安全知識和應急處理培訓，確保員工在安全的工作環境中提供優質服務。 第七章：財務管理與成本控製 科學的財務管理是保障場館健康運行和可持續發展的必要條件。 7.1 體育場館的收入構成與分析： 深入分析體育場館的主要收入來源，包括賽事門票、商業贊助、廣告收入、租賃收入、餐飲零售、衍生品銷售等，並研究收入構成與波動規律。 7.2 運營成本的核算與控製： 詳細闡述體育場館的各項運營成本（如人力成本、維護成本、營銷成本、能源成本、行政管理成本等），並探討有效的成本核算方法和控製策略，實現降本增效。 7.3 預算編製與財務預測： 研究科學的預算編製方法，並運用財務預測工具，對場館未來的財務狀況進行科學預測，為經營決策提供依據。 7.4 投融資管理與效益評估： 探討體育場館的投融資模式，以及如何對投資項目進行科學的效益評估，優化資源配置，提升投資迴報率。 第八章：技術應用與智能化升級 信息技術和智能化手段正深刻地改變著體育場館的運營模式。 8.1 大數據在場館運營中的應用： 研究如何收集、分析和利用場館運營過程中産生的海量數據（如觀眾行為數據、賽事數據、設施運行數據、營銷數據等），為決策提供數據支持，優化運營效率。 8.2 物聯網（IoT）與傳感器技術： 探討物聯網技術在場館設施監測、環境控製、安全管理、能源監測等方麵的應用，實現智能化、自動化的管理。 8.3 5G、AI與VR/AR技術賦能場館： 展望5G、人工智能（AI）、虛擬現實（VR）/增強現實（AR）等前沿技術在提升觀眾體驗、創新內容呈現、優化場館服務等方麵的巨大潛力。 8.4 智慧場館建設與管理信息係統： 研究構建集約化、一體化的智慧場館管理信息係統，整閤票務、安防、設備、客服、營銷等各個業務闆塊，實現精細化、智能化管理。 第九章：可持續發展與社會責任 體育場館的發展不僅關乎經濟效益，更應承擔起相應的社會責任，實現可持續發展。 9.1 場館的可持續發展戰略： 探討如何製定長遠的可持續發展戰略，將經濟、社會、環境效益相結閤，實現場館的長期價值。 9.2 社區參與與社會效益： 研究如何通過舉辦社區活動、支持公益事業、促進體育普及等方式，增強場館的社區融入度，實現積極的社會效益。 9.3 場館安全與風險管理的長效機製： 強調建立健全場館安全管理的長效機製，應對各類潛在風險，保障觀眾、員工和資産的安全。 9.4 行業標準與最佳實踐的推廣： 探討如何藉鑒國際先進經驗，推動製定和完善體育場館運營管理的行業標準，並推廣最佳實踐，促進行業整體水平的提升。 結論 本書通過對體育場館科學化運營與管理進行係統性研究，旨在為行業提供一套全麵、深入且具有前瞻性的理論框架和實踐指南。科學化運營與管理不僅是提升場館經濟效益的手段，更是實現體育産業可持續發展、滿足公眾日益增長的體育文化需求、以及提升城市活力的重要途徑。我們期待本書的齣版，能夠為體育場館的未來發展注入新的活力，引領行業邁嚮更加專業化、智能化、人性化的新時代。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就挺吸引人的，一種硬朗又不失現代感的設計風格，讓我第一眼就覺得它應該是一本很有料的乾貨。我一直對體育産業的發展很感興趣，尤其是在各種大型體育賽事頻頻舉辦的當下，如何讓這些龐大的體育場館物盡其用，發揮齣最大的效益，一直是我想深入瞭解的。這本書的書名《體育場館的科學化運營與管理研究》就精準地擊中瞭我的好奇點。我一直覺得，一個優秀的場館不僅僅是建築本身，更重要的是它背後那一套高效、科學的運營體係。從票務係統、安保措施、到賽事組織、商業開發，每一個環節都大有學問。我希望這本書能夠從理論到實踐，為我揭示體育場館運營管理的“秘訣”，或許還能提供一些我從未想過的角度和思路，比如如何利用科技手段提升觀眾體驗，或者如何通過精細化管理降低運營成本。讀這本書，就像是在為自己打開一扇通往體育場館運營“大腦”的窗戶，我迫不及待地想看到裏麵那些充滿智慧的洞察和實用的方法論。

評分☆☆☆☆☆

我是一個常年活躍在各個體育賽場的資深觀賽者，每年都要花不少時間在體育場館裏。我發現，雖然很多場館硬件設施都越來越好，但總感覺在一些細節上還有很大的提升空間。比如說，有時候進場人潮擁擠，齣口指示不清；又或者是在觀賽過程中，餐飲和周邊商品的購買體驗不夠順暢。我一直覺得，一個真正好的體育場館，應該能夠讓觀眾從踏入的第一步到離開的最後一步，都感受到便利和愉悅。這本書《體育場館的科學化運營與管理研究》的書名，讓我覺得它可能觸及到瞭這些我非常關心的方麵。我希望這本書能夠從讀者的視角齣發，去分析如何優化場館的整體服務流程，提升觀眾的滿意度。比如，關於如何通過技術手段減少排隊時間，如何提供更豐富的餐飲選擇，甚至是如何利用場館空間組織一些賽前、賽後活動，讓觀賽體驗更加立體和飽滿。我期待書中能夠有讓我“啊，原來是這樣！”的頓悟。

評分☆☆☆☆☆

我本身是體育管理專業的一名學生，正處於畢業論文選題的迷茫期，在圖書館翻閱瞭大量的文獻資料，偶然看到瞭這本《體育場館的科學化運營與管理研究》。老實說，一開始我對書名裏的“科學化”有些猶豫，總覺得理論性會太強，讀起來可能比較枯燥。但當我翻開幾頁後，就被作者的論述方式吸引住瞭。他並沒有局限於空泛的理論探討，而是結閤瞭大量實際案例，用一種非常接地氣的方式去解讀復雜的運營管理問題。例如，在談到觀眾入場管理時，作者就詳細分析瞭不同規模場館的安檢流程優化方案，並且對比瞭不同城市、不同賽事類型的入場效率數據，這點就非常有啓發性。我尤其關注的是書中關於場館商業化開發的部分，如何將體育場館從單純的比賽場地，轉變為能夠持續産生經濟效益的多元化活動空間，這一點是當前很多場館麵臨的挑戰。這本書提供的分析框架和具體策略，對我構思論文的研究思路非常有幫助，感覺找到瞭一個非常堅實的理論基礎和研究方嚮。

評分☆☆☆☆☆

我曾有幸參與過幾次大型體育賽事的場館籌備工作，深知一個體育場館的背後，凝聚瞭多少工程師、管理者和運營人員的心血。每一次賽事的成功舉辦，都離不開背後一套嚴謹而精密的運營體係。我一直好奇，那些國際頂級的場館，是如何在日常維護、賽事組織、危機處理、以及商業拓展等方麵做得如此遊刃有餘？《體育場館的科學化運營與管理研究》這個書名，讓我聯想到那些關於精益管理、流程優化、風險控製等方麵的深度探討。我希望這本書能夠為我揭示那些隱藏在成功案例背後的管理哲學和實踐技巧。比如，在麵對突發狀況時，場館是如何做到迅速響應和有效應對的？在日常運營中，如何平衡好成本控製與服務質量之間的關係？又或者，是如何通過數據分析來預測觀眾需求，從而優化場館資源的配置？這本書，對我而言，就像是一本武林秘籍，渴望從中學習到那些能夠讓場館運營“內功”更加深厚的寶貴經驗。

評分☆☆☆☆☆

我從事體育場館的安保工作已經很多年瞭，見過形形色色的觀眾，也處理過大大小小的突發事件。在我看來，體育場館的運營不僅僅是場館本身的維護，更重要的是如何確保所有進入場館的人員，無論是觀眾、工作人員還是運動員，都能在一個安全、有序的環境中活動。這本書的書名《體育場館的科學化運營與管理研究》引起瞭我的關注，我特彆想知道，在“科學化”這個概念下，有哪些新的安保理念和技術可以被應用到實際工作中。例如，如何利用科技手段更有效地進行人流監控和疏導？在緊急情況下，如何製定更科學的疏散預案，以最大程度地保障人員安全？或者，在日常運營中，如何通過精細化的管理，減少潛在的安全隱患？我希望這本書能夠提供一些前沿的理論指導，並且最好能結閤一些實際案例，讓我能夠從中學習到一些切實可行的、能夠提升我們工作效率和安全水平的方法。