体育场馆的科学化运营与管理研究 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

辛克海 著

图书标签:

• 体育场馆
• 运营管理
• 科学化运营
• 体育管理
• 场馆管理
• 设施管理
• 赛事组织
• 可持续发展
• 智能化
• 服务质量

店铺： 妙语书言图书专营店

出版社： 中国商业出版社

ISBN：9787504498144

商品编码：29379473138

包装：平装

出版时间：2017-11-01

基本信息

书名：体育场馆的科学化运营与管理研究

定价：58.00元

作者：辛克海

出版社：中国商业出版社

出版日期：2017-11-01

ISBN：9787504498144

字数：

页码：259

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

---

内容提要

---

《体育场馆的科学化运营与管理研究》共八章。一章体育场馆相关概念与理论基础，主要内容包括体育场馆的概念与分类、我国体育场馆的政策与管理体制、体育场馆经营管理的相关概念以及有效供给理论与体育场馆经营管理。第二章体育场馆及其运营管理的发展概况，主要分析了体育场馆的发展历程与现状、体育场馆运营管理的现状以及趋势与对策。第三章重点对体育场馆经营与管理模式的发展变迁进行探讨研究。第四章研究了体育场馆的人力、物力、财力资源管理系统。第五章对体育场馆的环境、卫生防卫、信息化等现代化多元素的科学管理进行了研究。第六章主要分析了体育场馆的科学化运营战略。第七章对体育场馆的市场营销、服务营销、赛事营销、无形资产运营、投融资策略等运营战略的实施进行了研究。第八章主要研究了大型体育场馆的建设与产业化运作的相关内容。
　　《体育场馆的科学化运营与管理研究》内容丰富，结构层次严谨，逻辑清晰，采用简练的语言对体育场馆的科学化运营和管理进行了深入而细致地研究，并对体育场馆如何运营、如何管理做了全面而独到地分析。相信《体育场馆的科学化运营与管理研究》在体育场馆运营和管理方面能够起到很好的指导作用。

目录

---

作者介绍

---

文摘

---

序言

---

章 体育场馆相关概念与理论基础
节 体育场馆的概念与分类
第二节 我国体育场馆的政策与管理体制
第三节 体育场馆经营管理的相关概念
第四节 有效供给理论与体育场馆经营管理

第二章 体育场馆及其运营管理的发展概况
节 体育场馆的发展历程与现状分析
第二节 体育场馆运营管理的现状分析
第三节 体育场馆运营管理的趋势与对策

第三章 体育场馆经营与管理模式的发展变迁
节 体育场馆经营模式的概念与类型
第二节 外体育场馆经营管理模式的现状分析
第三节 我国体育场馆经营管理模式的发展变迁
第四节 新时期体育场馆经营管理模式的探索

第四章 体育场馆人力、物力、财力资源管理系统研究
节 体育场馆人力资源管理研究
第二节 体育场馆物力资源管理研究
第三节 体育场馆财力资源管理研究

第五章 体育场馆现代化多元素的科学管理研究
节 体育场馆的环境管理
第二节 体育场馆的卫生防卫管理
第三节 体育场馆的信息化管理

第六章 体育场馆科学化运营的战略分析
节 体育场馆运营战略概述
第二节 体育场馆运营战略环境分析
第三节 体育场馆科学化运营的战略决策

第七章 体育场馆科学化运营战略的实施研究
节 体育场馆市场营销管理
第二节 体育场馆的服务营销
第三节 体育场馆的赛事营销
第四节 体育场馆无形资产运营
第五节 体育场馆的投融资策略

第八章 大型体育场馆的建设与产业化运作研究
节 大型体育场馆建设的理论与发展分析
第二节 大型体育场馆的多功能化建设
第三节 大型体育场馆的布局与设计
第四节 大型体育场馆的产业化运作
参考文献

体育场馆的科学化运营与管理研究 导言 在全球体育产业蓬勃发展的浪潮中，体育场馆作为核心的载体，其运营与管理的水平直接关系到赛事体验、经济效益乃至城市形象。传统的场馆管理模式往往依赖于经验和直觉，难以应对日益复杂的市场需求、科技进步以及观众期望的提升。因此，将科学化、精细化的理念融入体育场馆的运营与管理，已成为行业发展的必然趋势。本书正是基于这一深刻洞察，旨在系统性地梳理和研究体育场馆科学化运营与管理的理论基础、实践方法与前沿探索，为场馆管理者、行业研究者以及相关决策者提供一本集理论深度、实践指导和前瞻视野于一体的专业参考。 本书的研究对象聚焦于各类体育场馆，包括但不限于大型综合体育场、专业足球场、篮球馆、游泳馆、冰雪场馆以及多功能体育综合体等。我们将从宏观的战略层面，深入剖析场馆的定位、功能规划、可持续发展策略，到微观的操作层面，细致探讨票务系统、安全管理、设施维护、技术应用、市场营销、客户服务等各个环节的科学化实践。 第一章：体育场馆运营与管理概述 本章将为读者构建一个清晰的认知框架，理解体育场馆在现代社会中的多重角色及其运营管理的复杂性。 1.1 体育场馆的定义、功能与分类： 深入解析体育场馆的基本概念，探讨其作为体育赛事举办地、文化娱乐活动中心、商业开发平台以及城市地标等多元功能的实现路径。同时，根据规模、功能、所有权等不同维度，对各类体育场馆进行系统性分类，为后续的深入研究奠定基础。 1.2 体育场馆运营与管理的核心要素： 提炼出体育场馆运营与管理的关键要素，包括但不限于：场地及设施的规划与维护、赛事与活动的组织、观众与客户的服务、商业资源的开发与整合、安全与应急管理、人力资源配置与培训、财务管理与成本控制、以及技术创新与信息系统应用等。 1.3 体育场馆运营管理面临的挑战与趋势： 剖析当前体育场馆运营管理所面临的普遍性挑战，例如：市场竞争的加剧、观众需求的多元化、科技发展的快速迭代、环保与可持续性的要求、以及突发公共卫生事件的影响等。在此基础上，展望未来体育场馆运营管理的发展趋势，如智能化、绿色化、人性化、品牌化和社群化等。 1.4 科学化运营与管理的研究意义与价值： 阐述将科学化理念应用于体育场馆运营与管理的理论和实践意义，强调其在提升场馆效能、优化资源配置、增强用户体验、实现经济效益最大化和促进体育产业健康发展等方面的重要作用。 第二章：场馆规划与设施管理 良好的场馆规划和精细的设施管理是科学化运营的基石。本章将重点探讨如何通过科学的规划设计和先进的管理手段，最大限度地发挥场馆的潜能。 2.1 体育场馆的功能性规划与设计优化： 探讨如何根据场馆的定位和目标受众，进行科学的功能性区域划分（如赛事区、商业区、餐饮区、媒体区、VIP区、观众服务区等），并优化空间布局，以满足不同类型活动的需求，提升空间利用效率。 2.2 体育场馆设施的生命周期管理： 研究场馆各类设施（如座椅、照明、音响、屏幕、草坪/冰面、暖通空调系统等）的规划、采购、安装、日常维护、维修更新及报废处理的全生命周期管理策略，重点关注设备的性能监测、预防性维护和智能化管理技术。 2.3 绿色环保与可持续场馆建设及运营： 深入探讨如何将绿色建筑理念融入场馆设计和运营，包括能源节约（如LED照明、太阳能利用）、水资源管理、废弃物分类与回收、绿色交通引导以及生态环境的保护等，打造可持续发展的智慧场馆。 2.4 智能化场馆设施监测与控制系统： 研究物联网（IoT）、大数据、云计算等技术在场馆设施监测与控制中的应用，实现对场馆设备运行状态的实时监控、故障预警、能耗分析以及远程智能化管理，提升运营效率和响应速度。 第三章：赛事与活动管理 体育场馆的核心价值在于承办高水平的赛事和各类精彩的活动。本章将聚焦于赛事与活动的科学化组织、执行与评估。 3.1 赛事与活动的策划与招商： 探讨如何根据场馆的特点和市场需求，进行前瞻性的赛事与活动策划，并有效地进行招商引资，吸引高水平赛事和多样化活动落户。 3.2 票务系统与观众流量管理： 研究先进的票务系统设计与应用，包括线上线下票务销售渠道、防伪技术、动态定价策略、会员管理以及观众入场管理等。重点关注如何利用大数据分析预测观众流量，优化入场流程，提升观众体验。 3.3 赛事期间的安全管理与应急预案： 详细阐述赛事期间的安全风险评估、人流监控、安保人员配置、消防安全、医疗救助以及突发事件（如恐慌、火灾、极端天气）的应急预案制定与演练，确保赛事安全、有序进行。 3.4 赛后评估与复盘机制： 研究建立科学的赛后评估体系，对赛事的影响力、经济效益、观众满意度、媒体传播效果等方面进行全面评估，并形成有效的复盘机制，为未来活动举办提供宝贵的经验。 第四章：市场营销与品牌建设 在激烈的市场竞争中，科学的市场营销与品牌建设是体育场馆实现可持续发展的关键。 4.1 体育场馆的市场定位与目标客户分析： 探讨如何根据场馆自身特色、地理位置及周边环境，精准确定市场定位，并深入分析不同目标客户群体的需求、偏好与消费习惯。 4.2 整合营销传播策略的应用： 研究如何运用线上线下相结合的整合营销传播策略，包括广告宣传、社交媒体运营、内容营销、公关活动、体育明星代言、赞助商合作等，提升场馆的知名度和美誉度。 4.3 体育场馆品牌形象的塑造与维护： 探讨如何通过统一的视觉标识、一致的服务标准、优质的活动内容以及积极的社会责任实践，塑造和维护独特的场馆品牌形象，增强用户忠诚度。 4.4 创新营销模式与商业开发： 关注体育场馆在商业开发方面的创新探索，如场馆冠名权、会员制度、周边产品开发、餐饮零售、文化创意产业融合、会展服务等，挖掘场馆的多元化盈利点。 第五章：客户服务与体验提升 以客户为中心，提供卓越的服务体验，是现代体育场馆运营的核心竞争力。 5.1 观众服务的科学化管理： 研究如何构建全方位的观众服务体系，包括咨询服务、导引服务、投诉处理、特殊需求（如无障碍通道、母婴室）的满足等，确保观众在场馆内获得便捷、舒适的体验。 5.2 运用技术手段提升用户体验： 探讨如何利用智慧技术（如APP、AR/VR、智能导航、人脸识别支付、5G网络覆盖等）提升观众观赛、互动和娱乐体验，实现个性化服务和便捷化操作。 5.3 场馆活动与社群运营： 研究如何通过举办多样化的场馆活动（如球迷见面会、青少年体育培训、健康讲座等），以及建立线上社群，增强观众的参与感和归属感，培养忠实用户群体。 5.4 客户满意度调查与反馈机制： 建立科学的客户满意度调查体系，通过线上问卷、现场访谈、社交媒体监测等方式收集用户反馈，并建立及时有效的反馈处理机制，持续改进服务质量。 第六章：人力资源管理与团队建设 一支高素质、专业化的运营管理团队是体育场馆成功的关键。 6.1 体育场馆专业人才的招聘与培养： 探讨如何吸引和招募具备运营、管理、营销、技术、安全等专业知识的优秀人才，并制定系统的培训计划，提升团队的专业技能和服务水平。 6.2 绩效考核与激励机制设计： 研究科学合理的绩效考核体系，将团队和个人绩效与场馆整体运营目标相结合，并通过有效的激励机制，激发团队的积极性与创造力。 6.3 组织文化建设与团队凝聚力： 探讨如何塑造积极向上、协同合作的组织文化，增强团队的凝聚力，提升整体执行力和问题解决能力。 6.4 风险管理与员工安全培训： 关注场馆运营过程中可能出现的风险，并对员工进行系统的安全知识和应急处理培训，确保员工在安全的工作环境中提供优质服务。 第七章：财务管理与成本控制 科学的财务管理是保障场馆健康运行和可持续发展的必要条件。 7.1 体育场馆的收入构成与分析： 深入分析体育场馆的主要收入来源，包括赛事门票、商业赞助、广告收入、租赁收入、餐饮零售、衍生品销售等，并研究收入构成与波动规律。 7.2 运营成本的核算与控制： 详细阐述体育场馆的各项运营成本（如人力成本、维护成本、营销成本、能源成本、行政管理成本等），并探讨有效的成本核算方法和控制策略，实现降本增效。 7.3 预算编制与财务预测： 研究科学的预算编制方法，并运用财务预测工具，对场馆未来的财务状况进行科学预测，为经营决策提供依据。 7.4 投融资管理与效益评估： 探讨体育场馆的投融资模式，以及如何对投资项目进行科学的效益评估，优化资源配置，提升投资回报率。 第八章：技术应用与智能化升级 信息技术和智能化手段正深刻地改变着体育场馆的运营模式。 8.1 大数据在场馆运营中的应用： 研究如何收集、分析和利用场馆运营过程中产生的海量数据（如观众行为数据、赛事数据、设施运行数据、营销数据等），为决策提供数据支持，优化运营效率。 8.2 物联网（IoT）与传感器技术： 探讨物联网技术在场馆设施监测、环境控制、安全管理、能源监测等方面的应用，实现智能化、自动化的管理。 8.3 5G、AI与VR/AR技术赋能场馆： 展望5G、人工智能（AI）、虚拟现实（VR）/增强现实（AR）等前沿技术在提升观众体验、创新内容呈现、优化场馆服务等方面的巨大潜力。 8.4 智慧场馆建设与管理信息系统： 研究构建集约化、一体化的智慧场馆管理信息系统，整合票务、安防、设备、客服、营销等各个业务板块，实现精细化、智能化管理。 第九章：可持续发展与社会责任 体育场馆的发展不仅关乎经济效益，更应承担起相应的社会责任，实现可持续发展。 9.1 场馆的可持续发展战略： 探讨如何制定长远的可持续发展战略，将经济、社会、环境效益相结合，实现场馆的长期价值。 9.2 社区参与与社会效益： 研究如何通过举办社区活动、支持公益事业、促进体育普及等方式，增强场馆的社区融入度，实现积极的社会效益。 9.3 场馆安全与风险管理的长效机制： 强调建立健全场馆安全管理的长效机制，应对各类潜在风险，保障观众、员工和资产的安全。 9.4 行业标准与最佳实践的推广： 探讨如何借鉴国际先进经验，推动制定和完善体育场馆运营管理的行业标准，并推广最佳实践，促进行业整体水平的提升。 结论 本书通过对体育场馆科学化运营与管理进行系统性研究，旨在为行业提供一套全面、深入且具有前瞻性的理论框架和实践指南。科学化运营与管理不仅是提升场馆经济效益的手段，更是实现体育产业可持续发展、满足公众日益增长的体育文化需求、以及提升城市活力的重要途径。我们期待本书的出版，能够为体育场馆的未来发展注入新的活力，引领行业迈向更加专业化、智能化、人性化的新时代。

评分☆☆☆☆☆

我曾有幸参与过几次大型体育赛事的场馆筹备工作，深知一个体育场馆的背后，凝聚了多少工程师、管理者和运营人员的心血。每一次赛事的成功举办，都离不开背后一套严谨而精密的运营体系。我一直好奇，那些国际顶级的场馆，是如何在日常维护、赛事组织、危机处理、以及商业拓展等方面做得如此游刃有余？《体育场馆的科学化运营与管理研究》这个书名，让我联想到那些关于精益管理、流程优化、风险控制等方面的深度探讨。我希望这本书能够为我揭示那些隐藏在成功案例背后的管理哲学和实践技巧。比如，在面对突发状况时，场馆是如何做到迅速响应和有效应对的？在日常运营中，如何平衡好成本控制与服务质量之间的关系？又或者，是如何通过数据分析来预测观众需求，从而优化场馆资源的配置？这本书，对我而言，就像是一本武林秘籍，渴望从中学习到那些能够让场馆运营“内功”更加深厚的宝贵经验。

评分☆☆☆☆☆

我本身是体育管理专业的一名学生，正处于毕业论文选题的迷茫期，在图书馆翻阅了大量的文献资料，偶然看到了这本《体育场馆的科学化运营与管理研究》。老实说，一开始我对书名里的“科学化”有些犹豫，总觉得理论性会太强，读起来可能比较枯燥。但当我翻开几页后，就被作者的论述方式吸引住了。他并没有局限于空泛的理论探讨，而是结合了大量实际案例，用一种非常接地气的方式去解读复杂的运营管理问题。例如，在谈到观众入场管理时，作者就详细分析了不同规模场馆的安检流程优化方案，并且对比了不同城市、不同赛事类型的入场效率数据，这点就非常有启发性。我尤其关注的是书中关于场馆商业化开发的部分，如何将体育场馆从单纯的比赛场地，转变为能够持续产生经济效益的多元化活动空间，这一点是当前很多场馆面临的挑战。这本书提供的分析框架和具体策略，对我构思论文的研究思路非常有帮助，感觉找到了一个非常坚实的理论基础和研究方向。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就挺吸引人的，一种硬朗又不失现代感的设计风格，让我第一眼就觉得它应该是一本很有料的干货。我一直对体育产业的发展很感兴趣，尤其是在各种大型体育赛事频频举办的当下，如何让这些庞大的体育场馆物尽其用，发挥出最大的效益，一直是我想深入了解的。这本书的书名《体育场馆的科学化运营与管理研究》就精准地击中了我的好奇点。我一直觉得，一个优秀的场馆不仅仅是建筑本身，更重要的是它背后那一套高效、科学的运营体系。从票务系统、安保措施、到赛事组织、商业开发，每一个环节都大有学问。我希望这本书能够从理论到实践，为我揭示体育场馆运营管理的“秘诀”，或许还能提供一些我从未想过的角度和思路，比如如何利用科技手段提升观众体验，或者如何通过精细化管理降低运营成本。读这本书，就像是在为自己打开一扇通往体育场馆运营“大脑”的窗户，我迫不及待地想看到里面那些充满智慧的洞察和实用的方法论。

评分☆☆☆☆☆

我从事体育场馆的安保工作已经很多年了，见过形形色色的观众，也处理过大大小小的突发事件。在我看来，体育场馆的运营不仅仅是场馆本身的维护，更重要的是如何确保所有进入场馆的人员，无论是观众、工作人员还是运动员，都能在一个安全、有序的环境中活动。这本书的书名《体育场馆的科学化运营与管理研究》引起了我的关注，我特别想知道，在“科学化”这个概念下，有哪些新的安保理念和技术可以被应用到实际工作中。例如，如何利用科技手段更有效地进行人流监控和疏导？在紧急情况下，如何制定更科学的疏散预案，以最大程度地保障人员安全？或者，在日常运营中，如何通过精细化的管理，减少潜在的安全隐患？我希望这本书能够提供一些前沿的理论指导，并且最好能结合一些实际案例，让我能够从中学习到一些切实可行的、能够提升我们工作效率和安全水平的方法。

评分☆☆☆☆☆

我是一个常年活跃在各个体育赛场的资深观赛者，每年都要花不少时间在体育场馆里。我发现，虽然很多场馆硬件设施都越来越好，但总感觉在一些细节上还有很大的提升空间。比如说，有时候进场人潮拥挤，出口指示不清；又或者是在观赛过程中，餐饮和周边商品的购买体验不够顺畅。我一直觉得，一个真正好的体育场馆，应该能够让观众从踏入的第一步到离开的最后一步，都感受到便利和愉悦。这本书《体育场馆的科学化运营与管理研究》的书名，让我觉得它可能触及到了这些我非常关心的方面。我希望这本书能够从读者的视角出发，去分析如何优化场馆的整体服务流程，提升观众的满意度。比如，关于如何通过技术手段减少排队时间，如何提供更丰富的餐饮选择，甚至是如何利用场馆空间组织一些赛前、赛后活动，让观赛体验更加立体和饱满。我期待书中能够有让我“啊，原来是这样！”的顿悟。