第一部分 準備好瞭嗎？
1.誰應該閱讀本書 2
2.要有盈利的決心 3
第二部分 創造企業文化
3.建立公司標準 7
4.“最優秀”的定義 9
5.關注利潤天經地義 14
6.要的是結果，而非過程 16
7.戰略性&非戰略性成本 19
8.不要過度關注數字 23
9.不要過分授權，也不要大權獨攬 26
10.無限度地滿足客戶，你就會破産 28
11.戰略性VS非戰略性時間 31
12.製造危機感 34
13.把文化變成行動 38
第三部分 削減成本
14.牢牢抓住每一項成本 40
15.先削減成本，後提問題 42
16.建立不容商量的成本預算機製 44
17.讓員工來問老闆 46
18.任何成本都不容小覷 48
19.不用擔心，員工會尊重你 49
20.員工的適應能力遠遠超齣你的想象 50
21.從最容易的地方（供應商）著手削減成本 52
22.永遠不要讓采購人員定價 55
23.你需要有人來扮黑臉 56
24.宣布凍結價格甚至降價 58
25.經常比價 60
26.供應商拒絕時就反復攻擊之 62
27.購買産品預算砍掉15%，購買服務預算砍掉30% 63
28.摸清競爭對手的支付價格 64
29.減少購買産品和服務的數量 65
30.不要迷戀電腦 67
31.盯緊研發活動 71
32.削減日常開銷 76
33.嚴控辦公麵積 81
34.你想獲得員工關注嗎？放棄你的辦公室 83
35.親自簽寫所有支票 84
36.嚴格審核你的資本性支齣 86
37.延遲付賬 88
38.淨空庫存 89
39.如果你從未解雇過員工，你就不是一個好的企業傢 90
40.保持人手緊張 93
41.工資設定要平衡 95
42.要會調整福利 97
43.永遠不要定期發奬金 99
44.頭銜很便宜 101
45.小結——員工激勵法 102
46.企業應急策略 103
47.裁掉大多數管理人員 105
48.杜絕公司人浮於事 107
49.堵住外聘人員的漏洞 109
50.改變企業的日常習慣 110
51.減少文件傳送 112
52.提高會議效率 116
53.取消異地會議 118
54.縮減成本的最後一步——隻要可行就反復去做 119
第四部分 增加銷售額
55.沒有公司，隻有人 122
56.讓你的客戶知道，你會為他挺身而齣 129
57.達成交易的五大要素 131
58.沒有人，隻有人的感受 137
59.價格和推銷用語要因客戶而異 141
60.檢討你的銷售方式 144
61.客戶的嗅覺非常靈敏 147
62.銷售過程是嚮客戶展示能力的最佳機會 150
63.二次銷售始於成交之時 152
64.銷售是設法引起彆人注意的業務 155
65.要得越多，你得到的也越多 157
66.價格——你定價太低 161
67.先定價，再定産品和服務 164
68.問客戶：你願意付多少錢 166
69.價格傾斜——捕獲客戶的剩餘價值 169
70.關鍵——拿到可能的最高價格但又不失去任何客戶 172
71.談價格時保持尊嚴 174
72.記住——價格與成本無關 176
73.市場營銷是戰略性成本——無論生意好壞，營銷費用都要超過競爭對手 177
74.敢於使用獵槍 179
75.投資你的銷售團隊——沒有什麼投資會比這得到更大的迴報 181
第五部分 我的一點忠告
76.要頑固不化 186
77.保持樂觀的工作態度 188
78.給自己施加壓力，並樂在其中 190
· · · · · · (收起)