阿里巴巴速卖通宝典跨境电商美工+跨境电商营销+跨境电商物流+跨境电商客服+跨境电商数据化管 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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速卖通大学著

图书标签:

速卖通
跨境电商
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数据分析
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电商实操
新手指南

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店铺：聚五缘图书音像旗舰店

出版社：电子工业出版社

ISBN：9787121276781

商品编码：10123427643

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-01-01

具体描述

图书基本信息
图书名称	阿里巴巴速卖通宝典跨境电商美工+跨境电商营销+跨境电商物流+跨境电商客服+跨境电商数据化管	作者	速卖通大学
定价	300元	出版社	电子工业出版社
ISBN	9787121276774 9787121276200 9787121275623 9787121276781 9787121276798	出版日期	2016-01-01
字数	暂无	页码	暂无
版次	1	装帧	平装
开本	16开	商品重量	3.60Kg

关于本书
本书包含5册《跨境电商数据化管理》9787121276774 《跨境电商客服》9787121276200 《跨境电商物流》9787121275623 《跨境电商营销》9787121276781 《跨境电商美工》9787121276798

编辑推荐

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内容简介

“阿里巴巴速卖通宝典”系列丛书是由阿里巴巴速卖通大学的几十位资深讲师结合实践完成的一套跨境B2C力作。《阿里巴巴速卖通宝典5合1套装》包括5册图书：《跨境电商物流》、《跨境电商客服》、《跨境电商美工》、《跨境电商营销》、《跨境电商数据化管理》。众多跨境电商从业者选择阅读《阿里巴巴速卖通宝典5合1套装》，各类跨境电商培训机构和院校的学员也将《阿里巴巴速卖通宝典5合1套装》作为提升理论水平与实践能力的参考用书。《阿里巴巴速卖通宝典5合1套装》对跨境电商客服、物流、美工、营销、数据化管理做了全面系统地讲解。
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作者简介

速卖通大学，是阿里巴巴集团旗下面向全球市场的在线交易平台，致力于跨境电商业务，被广大卖家称为“国际淘宝”。速卖通于2010年4月上线，经过6年多的迅猛发展，目前覆盖220多个国家和地区，拥有近20个语言分站，已经成为中国非常受欢迎的跨境电商交易平台。
为了满足速卖通卖家日益迫切的学习需求，我们于2011年6月成立了速卖通大学，秉持助人为快乐之本的理念，向全国卖家乃至全球客户提供多种培训服务：针对跨境电商各个环节及课题提供线上点播、线上直播、移动端课程近500门；在全国多个城市依托当地培训机构提供“鑫起点”、“鑫动力”和“鑫视野”等多种线下培训课程；组织编写并出版跨境电商的相关书籍；与各级政府、各类商会、各大高校合作进行跨境电商培训……

《跨境电商数据化管理》

第 1 章数据分析概述 1
1．1 数据分析的定义与重要性 2
1．2 数据分析常用公式和名词解释 2
1．3 数据分析选品概述 2
1．4 数据化引流概述 4
1．5 数据化优化点击率和转化率 5
1．6 整体店铺的数据分析 5
1．7 无线端数据分析 5
第 2 章数据化选品 7
2．1 速卖通选品的定义和分类 8
2．2 行业情报选品 9
2．2．1 行业情报选品概述 9
2．2．2 用行业情报分析服装行业中的热门二级类目 10
2．2．3 用行业情报分析女装行业热门产品 12
2．2．4 用行业情报分析蓝海产品 13
2．3 选品专家 15
2．3．2 热搜选项 16
2．3．3 热销属性组合之数据透视表的使用 18
2．3．4 潮流趋势概述 21
2．3．5 国家差异化分析 22
2．4 前台分析选品 25
2．4．1 挖掘热销飙升产品 25
2．4．2 挖掘优质店铺主力产品 26
2．4．3 前台探索活动款潮流风向 27
2．5 商品分析 28
2．5．1 商品分析介绍 28
2．5．2 透视店铺的流量“黑洞” 30
2．5．3 预测店铺的“超新星爆发” 32
2．6 直通车使用技巧 34
2．7 站内工具组合拳 36
2．7．1 店铺产品结构设计 36
2．7．2 高效化选品配合店铺发展规划 37
2．7．3 综合性选品打造爆款计划 40
2．8 站外选品 44
2．8．1 阿里巴巴选品 44
2．8．2 关于供应商不得不说的事儿 45
2．8．3 Google 分析工具． 47
2．8．4 其他 B2C 平台参考 48
2．8．5 WatchCount 和 Watched Item 网站 48
2．8．6 海外购物搜索引擎网站 49
第 3 章数据分析引流 51
3．1 概述 52
3．2 站内引流 52
3．2．1 类目流量 52
3．2．2 普通搜索流量 65
3．2．3 优化小语种流量 76
3．2．4 通过分析直通车数据来实现精准引流 79
3．2．5 店铺引流以及站内其他流量来源 84
3．2．6 利用站内营销工具引流 92
3．3 站外引流 96
3．3．1 通过 Google Adwords 获取关键词 96
3．3．2 站外引流的其他方法 98
第 4 章数据优化与提高点击率、转化率 105
4．1 数据优化与点击率 106
4．1．1 点击率的基础知识 106
4．1．2 影响点击率的因素 108
4．1．3 如何优化影响点击率的因素 109
4．2 数据优化与转化率 117
4．2．1 转化率的基础知识 117
4．2．2 影响单品转化率的因素有哪些 119
4．2．3 如何优化影响单品转化率的因素 119
4．2．4 全店转化率的基础知识及影响因素 128
4．2．5 如何优化影响全店转化率的因素 129
第 5 章店铺整体数据分析． 131
5．1 店铺整体买家行为分析 132
5．1．1 分析买家购物时间 132
5．1．2 分析买家购买产品的价格区间 134
5．1．3 分析买家最关注的产品特征，以及影响其购买的因素 135
5．2 店铺整体运营时间节点和内容 137
5．2．1 营销活动匹配买家购物高峰 137
5．2．2 掌握国外重大节日，节点营销 137
5．2．3 对直通车的选词和出价进行常态化优化 142
5．3 仓库动销率的概述和优化建议 143
5．3．1 仓库动销率概述 143
5．3．2 各种动销率对应的库存优化方法 143
5．3．3 微观的仓库动销率 144
5．4 数据纵横分析 144
5．4．1 实时风暴解析 145
5．4．2 商铺概况解析 145
5．4．3 商铺流量来源分析 152
5．4．4 营销助手 157
5．5 直通车推广数据分析概述 159
5．5．1 数据报告的查看 159
5．5．2 数据报告的分析 160
第 6 章无线端数据分析． 168
6．1 明确流量来源 169
6．1．1 平台活动 169
6．1．2 类目浏览 170
6．1．3 自然搜索 172
6．1．4 PC 端流量转化 172
6．1．5 站外流量 173
6．2 相关数据分析 174
6．2．1 商铺概况 175
6．2．2 商铺流量来源 179
6．2．3 商品分析 181
6．2．4 数据对比 183
6．3 优化提高转化率 184
6．3．1 6 张产品图． 184
6．3．2 手机专享价 185
6．3．3 详情页优化 185
2．3．1 热销选项 15

《跨境电商客服》

第1章跨境电商客服的工作范畴与目标 1
1．1 客服的工作范畴 2
1．1．1 解答客户咨询――Consulting 2
1．1．2 解决售后问题――Trouble Shooting 4
1．1．3 促进销售――Selling pushing 6
1．1．4 管理监控职能――Managing monitor 8
1．1．5 小结 10
1．2 客服的工作目标 11
1．2．1 保障账号安全 11
1．2．2 降低售后成本 13
1．2．3 促进再次交易 18
1．2．4 小结 19
第2章跨境电商客服工作惯例 20
2．1 客服服务对象不同 21
2．1．1 淘宝卖家客服服务对象及特点 21
2．1．2 速卖通卖家客服服务对象及特点 21
2．2 客服沟通工具侧重不同 30
2．2．1 淘宝 30
2．2．2 速卖通 30
2．3 客服回复时效要求不同 32
2．3．1 淘宝回复时效要求 32
2．3．2 速卖通回复时效 32
2．4 小结 33
第3章客服工作的思路与技巧 34
3．1 做谈判的主导，控制客户对事件的认知与情绪 35
3．1．1 客户联系卖家时的一般情况 35
3．1．2 如何做谈判的主导，引导客户的情绪 36
3．1．3 关于本思路的案例与分析 38
3．2 坚持我们承担责任，第三方承担错误 39
3．2．1 什么是“责任”与“错误” 39
3．2．2 为什么需要“第三方承担错误”而“卖家承担责任” 39
3．2．3 关于本思路的案例与分析 40
3．3 解决方案由卖家积极提供，让买家有选择 42
3．3．1 为什么要由卖家提供解决方案 42
3．3．2 关于本思路的案例与分析 42
3．4 尽量为客户提供可信赖的数据与证据 44
3．4．1 什么是“可信赖的数据与证据” 44
3．4．2 向客户提供“数据与证据”时的注意事项 44
3．4．3 关于本思路的案例与分析 46
3．5 多样化地解答复杂的、技术性的问题 48
3．5．1 什么是“多样化的回复方式” 48
3．5．2 多样化回复方式的优点 49
3．5．3 关于本思路的案例与分析 49
3．6 注意语言相关的沟通技巧 50
3．6．1 跨境电商常用语言沟通技巧 51
3．6．2 本思路的相关案例与分析 52
3．7 小结 54
第4章客服体系的构建与管理 55
4．1 客服团队建设 56
4．1．1 客服岗位设置与规划 57
4．1．2 客服岗位职责界定与招聘 59
4．1．3 客服团队培训与考核定岗 63
4．2 客服团队管理 67
4．2．1 客服团队绩效考核与管理 70
4．2．2 客服薪酬福利设计与管理 73
4．2．3 客服劳务关系管理 76
4．3客服团队建设与管理的实证研究与思考 77
4．3．1 初级客服团队建设与管理的实证研究 78
4．3．2 客服团队建设与管理的变革和创新 83
4．3．3 跨境电商客服人才需求趋势预测与思考 86
4．4 小结 87
第5章平台基本流程 88
5．1 客户购买流程 89
5．1．1 搜索商品 89
5．1．2 联系卖家 90
5．1．3 拍下产品及付款 91
5．1．4 确认收货 92
5．1．5 评价 93
5．2 付款方式介绍 97
5．2．1 Visa and Master Card Credit Card 98
5．2．2 Master Debit Card 98
5．2．3 Western Union 99
5．2．4 Bank Transfer（TT payment） 99
5．2．5 QIWI 99
5．2．6 WebMoney 99
5．2．7 Boleto 100
5．2．8 Yandex．Money 100
5．2．9 MercadoPago 100
5．3 订单处理流程 100
5．3．1 订单处理原则 100
5．3．2 认识各种订单及处理方式 102
5．3．3 等待发货订单的处理流程 104
第6章ODR与卖家服务等级 105
6．1 卖家服务等级的定义及规则 106
6．1．1 卖家服务等级的考核方式 106
6．1．2 卖家服务等级的考核周期 108
6．1．3 卖家服务等级考核的订单 109
6．1．4 卖家服务等级的分级标准＆奖励资源 109
6．2 卖家服务等级对店铺的影响 110
6．3 如何提升卖家服务等级 112
6．3．1 成交不卖率 113
6．3．2 纠纷提起率 114
6．3．3 货不对板仲裁提起率 115
6．3．4 货不对板仲裁有责率 116
6．3．5 好评率 116
6．3．6 DSR考核 121
第7章纠纷的预防和处理 123
7．1 纠纷的定义 124
7．2 纠纷的种类及影响 124
7．2．1 纠纷的种类 124
7．2．2 纠纷的影响 127
7．2．3 纠纷的处罚 127
7．3 纠纷―仲裁基本流程及细则 129
7．3．1 纠纷―仲裁基本流程 129
7．3．2 纠纷处理细则 134
7．4 纠纷案例分析与点评 135
7．4．1 未收到货纠纷案例 136
7．4．2 货不对板纠纷案例 148
7．5 如何预防纠纷 154
7．5．1 预防纠纷的重要性 154
7．5．2 预防纠纷之产品 155
7．5．3 预防纠纷之卖家自定义服务模板 159
7．5．4 预防纠纷之售后处理 161
7．6 纠纷Tips 166
7．6．1 平台纠纷Tips 166
7．6．2 针对不同类目的纠纷Tips 167
7．7 小结 172
第8章客服模板 173
8．1 售前模板 174
8．2 售中模板 176
8．3 售后模板 180
8．4 特殊情况 182
第9章小语种国家客服模板 188
9．1 俄罗斯语国家客服模板 189
9．1．1 售前模板 189
9．1．2 售中模板 191
9．1．3 售后模板 196
9．1．4 特殊情况 198
9．2 西班牙语国家客服模板 204
9．2．1 售前模板 204
9．2．2 售中模板 206
9．2．3 售后模板 209
9．2．4 特殊情况 211
第10章客户关系管理 216
10．1 客户关系管理的理论基础 217
10．1．1 何为客户关系管理 217
10．1．2 新老客户的购买流程分析 218
10．1．3 老客户的潜在价值分析 219
10．2 客户关系管理的过程 219
10．2．1 信息收集 220
10．2．2客户分类 222
10．2．3 客户关系的维护 228
10．2．4 客户关系管理的经营策略 233
10．3 总结 236
附录AEDM营销 237
附录B人类记忆周期规律 242

《跨境电商物流》

第1章国际物流方式的基础常识． 1
1．1 常见国际物流名词解释 2
1．2 国际物流分类 8
1．2．1 邮政包裹物流渠道 8
1．2．2 国际商业快递渠道 13
1．2．3 专线物流渠道 14
1．2．4 速卖通线上发货 15
1．2．5 AliExpress 无忧物流． 16
1．3 国际物流优劣势对比 17
1．3．1 邮政包裹物流渠道 17
1．3．2 商业快递 20
1．3．3 专线物流 21
1．3．4 AliExpress 无忧物流与线上发货． 22
1．4 常用的订单跟踪查询网站 23
资料来源． 24
第2章物流模板设置． 25
2．1 认识新手运费模板 26
2．2 新建运费模板 27
第3章国际物流发运流程 50
3．1 国际物流包装 51
3．1．1 包装材料介绍 51
3．1．2 常用物料介绍 61
3．1．3 配套设备介绍 67
3．1．4 常见包裹介绍 76
3．1．5 包装注意事项 87
3．2 速卖通发货处理 89
3．2．1 线上发货流程 89
3．2．2 线下发货流程 98
3．3 物流网规介绍 101
3．3．1 常见物流网规 101
3．3．2 ODR 相关网规 103
第4章跨境电子商务与国际物流管理 105
4．1 跨境电子商务环境下的国际物流概述 106
4．1．1 跨境电子商务与国际物流的关系 106
4．1．2 跨境电子商务的国际物流特征 107
4．1．3 跨境电子商务的国际物流模式 108
4．1．4 跨境电子商务国际物流与传统物流的差异性 109
4．2 跨境电子商务国际物流服务与成本管理 110
4．2．1 跨境电子商务国际物流服务与成本管理的关系 110
4．2．2 跨境电子商务产品定价与国际物流成本 111
4．2．3 跨境电子商务国际物流服务管理 111
4．2．4 国际物流成本管理与控制 112
4．3 跨境电子商务的库存决策与库存管理 114
4．3．1 跨境电子商务的库存决策 114
4．3．2 跨境电子商务的库存管理 115
4．4 跨境电子商务物流系统与信息管理 116
4．4．1 国际物流信息系统管理和 ERP 系统 116
4．4．2 国际物流信息系统管理的主要目的和未来发展 118
第5章海关清关的常识． 120
5．1 各目的国海关对进口货物的规定解析 121
5．1．1 俄罗斯． 121
5．1．2 巴西． 121
5．2 出口货物的海关报关流程和退税流程 122
5．2．1 海关报关流程 122
5．2．2 退税流程 124
5．3 常见的海关清关问题解析 125
5．3．1 海关扣关 125
5．3．2 清关不利 126
......

《跨境电商营销》

第1章速卖通中的营销理论 1
1．1 营销理论 2
1．2 营销理论在速卖通中的应用 4
1．2．1 4P营销理论在AE中的应用 4
1．2．2 4C营销理论在AE中的应用 4
1．2．3 4R营销理论在AE中的应用 4
1．2．4 4I营销理论在AE中的应用 5
第2章全球主要国家电商市场概况 6
2．1 俄罗斯市场 7
2．1．1 俄罗斯市场概况 7
2．1．2 俄罗斯买家需求习惯 26
2．2 巴西市场 38
2．2．1 巴西市场概况 38
2．2．2 巴西买家需求概况 48
2．3 西班牙市场 51
2．3．1 西班牙电商概况 51
2．3．2 西班牙买家需求概况 58
2．4 法国市场 62
2．4．1 法国电商概况 62
2．4．2 法国买家需求习惯 65
2．5 英国市场 68
2．5．1 英国市场概况 68
2．5．2 英国买家需求 72
2．6 美国市场 78
2．6．1 美国电商市场概况 79
2．6．2 美国买家需求习惯 87
第3章速卖通店铺运营策略 93
3．1 选品策略 94
3．1．1 选品的好处 94
3．1．2 选品策略的制定 98
3．2 定价策略 111
3．2．1 产品定价的重要性 111
3．2．2 产品定价的技巧 114
3．2．3 店铺产品价格架构 118
3．3 节假日营销策略 120
3．3．1 节假日营销的好处 120
3．3．2 节假日营销运营策略 121
3．3．3 速卖通节假日营销案例分析 130
3．4 爆款时间轴打造策略 137
3．4．1 打造节假日爆款的一般思路 137
3．4．2 爆款时间轴打造技巧 139
第4章营销活动 141
4．1 店铺自主营销 142
4．1．1 限时限量折扣 142
4．1．2 全店铺打折 144
4．1．3 店铺满立减 145
4．1．4 店铺优惠券 147
4．2 平台活动 151
4．2．1 平台活动简介 151
4．2．2 Super Deals与团购 152
4．2．3 平台大促与双十一 156
4．2．4 平台活动报名技巧 157
4．3 客户管理营销 161
4．4 联盟营销 166
4．4．1 联盟营销的组成 167
4．4．2 总结 172
第5章流量引入和使用 173
5．1 直通车推广 174
5．1．1 前期准备 174
5．1．2 直通车运营 179
5．1．3 直通车优化与提高 191
5．2 SEO 优化 213
......

《跨境电商美工》

第1 章视觉营销 .............................................................................................. 1
1.1 什么是视觉营销 .................................................................................... 2
1.2 视觉营销的重要性 ................................................................................ 2
1.3 视觉营销在速卖通的应用 .................................................................... 6
1.4 做视觉营销的必备技能 ...................................................................... 11
第2 章视觉营销之文案策划 .......................................................................... 13
2.1 文案策划的概念 .................................................................................. 14
2.2 文案策划于速卖通店铺的应用 .......................................................... 15
2.2.1 店铺名称策划 ......................................................................... 15
2.2.2 店招文案策划 ......................................................................... 15
2.2.3 广告文案策划 ......................................................................... 16
2.2.4 商品分组文案 ......................................................................... 18
2.2.5 商品详情页文案策划 ............................................................. 18
2.3 营销型文案策划的几个注意事项 ...................................................... 29
第3 章商品拍摄与流程规划 .......................................................................... 32
3.1 商品图片的重要性 .............................................................................. 33
3.2 拍好图片更需要策划 .......................................................................... 33
3.2.1 拍摄前期准备 ......................................................................... 34
3.2.2 照片的风格定位 ..................................................................... 39
3.2.3 正确使用相机，巧妙布光 ..................................................... 41
3.3 拍摄常识 .............................................................................................. 41
3.4 布光 ...................................................................................................... 45
.......

精彩文摘
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《全球通商：跨境电商实操与策略精要》引言在数字经济浪潮席卷全球的今天，跨境电商已不再是遥不可及的梦想，而是无数商家掘金国际市场的核心驱动力。然而，机遇与挑战并存，如何在这片充满活力的蓝海中稳健前行，实现规模化、精细化的增长，是每一位跨境电商从业者必须深入思考的问题。本书，《全球通商：跨境电商实操与策略精要》，旨在为您提供一套系统、全面、实用的解决方案，帮助您跨越语言、文化、法律、技术等多重障碍，搭建起一座通往全球消费者的桥梁。本书并非专注于某一个特定平台的“宝典”，而是将视野聚焦于跨境电商的整体生态，从宏观的战略规划，到微观的操作细节，层层剥茧，深入浅出。我们相信，真正能够引领您走向成功的，是掌握全局的视野、灵活应变的策略，以及扎实落地的执行能力。因此，本书将围绕以下几个核心维度，为您构建一套完整的跨境电商知识体系：第一篇：全球视野下的战略布局在启动任何一项跨境电商业务之前，清晰的战略定位至关重要。本篇将引导您从宏观层面审视全球市场，识别潜在机遇，并为您的业务制定长远发展规划。全球市场洞察与趋势分析：新兴市场与成熟市场的机会与挑战：深入分析不同国家和地区市场的消费习惯、购买力、文化偏好以及竞争格局。例如，东南亚市场的移动电商崛起、拉丁美洲市场的社交电商潜力、欧美市场的品牌化与品类深度开发等。消费者行为变迁与技术驱动：探讨人工智能、大数据、虚拟现实等前沿技术如何重塑全球消费者的购物体验，以及这些趋势对跨境电商模式带来的颠覆性影响。宏观经济与地缘政治因素对跨境贸易的影响：分析汇率波动、贸易政策、关税调整、国际关系等宏观环境如何影响跨境电商的成本、风险与收益。差异化定位与品牌构建：目标市场选择与细分策略：如何基于数据分析和市场调研，精准选择最具潜力的目标市场，并对市场进行有效细分，找到您的利基市场。价值主张提炼与独特性打造：明确您的产品或服务在目标市场中的核心竞争力，以及如何通过价值主张有效吸引和留住客户。品牌故事与文化认同：学习如何将品牌理念与目标市场的文化深度融合，打造具有辨识度和情感连接的品牌形象。多元化渠道选择与整合：多平台布局的考量因素：评估不同跨境电商平台的优劣势，包括流量、用户画像、平台规则、佣金政策等，并制定适合您的多平台运营策略。独立站的战略意义与搭建：探讨建立自有品牌独立站的重要性，以及如何通过独立站实现品牌自主性、客户数据积累和利润最大化。社交媒体与内容营销的融合：如何利用Facebook、Instagram、TikTok、YouTube等社交媒体平台进行内容分发、社区互动和流量引流。第二篇：精细化运营的核心能力一旦战略方向明确，精细化的运营能力将是决定业务成败的关键。本篇将聚焦于跨境电商运营的各个核心环节，提供实操性的方法论和工具。产品开发与供应链优化：市场需求导向的产品设计与迭代：如何通过市场调研、用户反馈和竞品分析，持续优化产品，满足目标市场的需求。可靠的供应商甄选与管理：建立有效的供应商评估体系，确保产品质量、生产效率和交货准时性，并探讨如何进行成本谈判。库存管理与风险规避：掌握先进的库存管理模型，预测销量，合理备货，降低库存积压和断货的风险。流量获取与用户转化：搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）：掌握针对不同国家搜索引擎的优化技巧，以及付费搜索广告的投放与优化策略。社交媒体广告与内容营销：制定有效的社交媒体广告投放计划，并创作高质量、高互动性的内容，吸引目标受众。联盟营销与网红营销：探索与KOL/KOC合作， leveraging其影响力，扩大品牌曝光和产品推广。用户体验优化（UX）与转化率提升（CRO）：关注用户在网站或平台上的每一个触点，通过 A/B 测试、用户画像分析等手段，不断提升页面的转化率。客户服务与关系维护：多语言、跨时区的客户支持体系：建立高效的客户服务流程，提供多渠道、多语言的支持，及时响应客户疑问和投诉。情绪管理与冲突解决技巧：学习如何处理不同文化背景下的客户情绪，化解矛盾，将负面体验转化为正面口碑。客户忠诚度培养与复购率提升：通过个性化营销、会员体系、VIP服务等方式，建立长期的客户关系，提高客户的生命周期价值。第三篇：全球贸易的合规与效率跨境电商的复杂性不仅体现在运营层面，更体现在合规性与效率上。本篇将深入探讨如何规避风险，提升整体运营效率。全球贸易法规与税务合规：目标国家/地区的进出口法规解读：了解不同国家的海关规定、商品检验要求、禁限售商品清单等。增值税（VAT）、消费税及其他税费的申报与缴纳：掌握跨境电商的税务合规要求，避免税务风险。知识产权保护与品牌备案：如何在全球范围内保护您的品牌和产品知识产权，防止侵权行为。高效的物流解决方案与仓储管理：国际物流模式的选择与比较：分析空运、海运、陆运、邮政小包等不同物流方式的优劣，以及如何根据产品特性和时效需求进行选择。海外仓的战略优势与应用：探讨海外仓在缩短配送时效、降低物流成本、提升用户体验方面的作用。物流追踪与异常处理：建立完善的物流追踪体系，及时发现并处理物流延误、包裹丢失等异常情况。数据驱动的决策与精细化管理：关键绩效指标（KPIs）的设定与追踪：明确衡量业务成功的核心指标，如销售额、利润率、转化率、客户获取成本（CAC）、客户生命周期价值（CLV）等。数据分析工具的应用与解读：学习使用Google Analytics、平台内嵌数据分析工具等，深入挖掘数据背后的洞察。基于数据的运营优化与策略调整：如何将数据分析结果转化为具体的运营行动，不断优化营销策略、产品选择和客户服务。结语《全球通商：跨境电商实操与策略精要》并非一本静止的教科书，而是一份伴随您跨境电商征程的动态指南。在瞬息万变的全球市场中，唯有不断学习、持续优化、勇于实践，方能立于不败之地。本书的每一章节都力求提供 actionable insights 和 practical guidance，帮助您在实际操作中少走弯路，高效成长。我们希望本书能成为您在跨境电商道路上的得力助手，助您洞察先机，掌握核心技能，规避潜在风险，最终在全球贸易的广阔舞台上，书写属于您的辉煌篇章。愿每一位阅读本书的您，都能乘风破浪，实现“货通全球”的宏伟愿景！

用户评价

评分☆☆☆☆☆

随着大数据时代的到来，数据化运营已经成为跨境电商成功的关键。《阿里巴巴速卖通宝典》一书中提及的“跨境电商数据化管理”让我眼前一亮。我非常期待书中能够深入浅出地讲解如何利用速卖通平台提供的数据工具，例如店铺后台数据、流量分析、转化率数据等，来洞察市场趋势、分析用户行为、优化营销策略。在实际运营中，我们常常会遇到数据繁多却不知如何解读的情况。我希望书中能提供一些具体的分析方法和实操案例，例如如何通过数据来评估产品表现、识别潜在的爆款、优化推广渠道，以及如何制定基于数据的运营决策。如果这本书能够帮助我更好地理解和运用数据，那我将能够更精准地把握市场机会，提升店铺的整体竞争力。

评分☆☆☆☆☆

作为一名跨境电商的从业者，我一直渴望找到一本能够系统性地指导我业务各个环节的书籍。市面上关于速卖通的书籍不在少数，但往往侧重于某个单一环节，要么是泛泛而谈，要么过于理论化，难以落地。直到我遇见了《阿里巴巴速卖通宝典》，这本书的名字就给我一种“宝藏”的预感。尽管我还没有开始深入阅读，但从目录和整体的构架来看，它似乎涵盖了许多我一直在寻找的知识点。我尤其期待它在产品运营方面能提供一些实操性的建议，比如如何进行市场调研，如何分析竞品，以及如何优化产品详情页以提高转化率。跨境电商的竞争日益激烈，如何找到蓝海产品，如何进行有效的市场定位，这都是我一直头疼的问题。如果这本书在这方面能提供一些独到的见解和可行的方法，那我真的就太幸运了。

评分☆☆☆☆☆

作为一个在跨境电商领域摸爬滚打多年的卖家，我深知供应链和物流对于速卖通运营的重要性。《阿里巴巴速卖通宝典》这本书的标题立刻吸引了我，它包含了“跨境电商物流”这样一个关键板块。我非常期待书中能深入探讨如何选择合适的物流渠道，如何计算运费，以及如何处理物流过程中的各种突发情况，例如包裹丢失、延误等。在实际操作中，物流环节常常是成本最高也是最容易出现问题的环节之一。如果书中能提供一些关于优化物流方案、降低运输成本、提高配送时效的实用建议，那将对我未来的运营有着极大的帮助。我尤其关注书中是否能分享一些关于国际物流政策、海关申报以及退换货处理流程的经验，这些细节往往决定着店铺的口碑和客户满意度。

评分☆☆☆☆☆

在速卖通平台上，除了产品本身，客户服务也是决定店铺成败的重要因素。《阿里巴巴速卖通宝典》一书中涵盖了“跨境电商客服”这一主题，这让我倍感欣慰。我希望这本书能够详细介绍如何与来自不同文化背景的买家进行有效沟通，如何处理各种售前、售中、售后问题，以及如何建立一套高效的客服响应机制。在跨国交易中，语言障碍、时差以及文化差异都可能成为客服工作的挑战。我期待书中能够提供一些实用的沟通技巧、模板，甚至是如何利用翻译工具来提升沟通效率。同时，一个良好的客户服务体验，不仅能带来积极的评价，还能有效降低退货率，提升客户忠诚度，从而为店铺带来持续的增长。

评分☆☆☆☆☆

我一直对跨境电商的运营流程充满好奇，尤其是如何让我的产品在速卖通这个平台上脱颖而出。在浏览了《阿里巴巴速卖通宝典》的介绍后，我被它所承诺的“全方位”覆盖所吸引。虽然我还没有机会翻开书页，但单从书名所涵盖的“美工”、“营销”、“物流”、“客服”、“数据化管理”这些关键词，我就能感受到它试图构建一个完整的速卖通运营体系。我尤其好奇它对于“跨境电商美工”的解读。在如今视觉化营销盛行的时代，精美的图片和吸引人的视频无疑是吸引买家注意力的第一步。我希望书中能够提供一些关于图片处理、视频剪辑的技巧，以及如何根据不同品类和市场特点来设计符合当地文化审美的产品展示。一个好的视觉呈现，往往能直接影响到消费者的购买欲望。