阿裏巴巴速賣通寶典跨境電商美工+跨境電商營銷+跨境電商物流+跨境電商客服+跨境電商數據化管 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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速賣通大學著

圖書標籤:

速賣通
跨境電商
美工
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物流
客服
數據分析
運營
電商實操
新手指南

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店鋪：聚五緣圖書音像旗艦店

齣版社：電子工業齣版社

ISBN：9787121276781

商品編碼：10123427643

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-01-01

具體描述

圖書基本信息
圖書名稱	阿裏巴巴速賣通寶典跨境電商美工+跨境電商營銷+跨境電商物流+跨境電商客服+跨境電商數據化管	作者	速賣通大學
定價	300元	齣版社	電子工業齣版社
ISBN	9787121276774 9787121276200 9787121275623 9787121276781 9787121276798	齣版日期	2016-01-01
字數	暫無	頁碼	暫無
版次	1	裝幀	平裝
開本	16開	商品重量	3.60Kg

關於本書
本書包含5冊《跨境電商數據化管理》9787121276774 《跨境電商客服》9787121276200 《跨境電商物流》9787121275623 《跨境電商營銷》9787121276781 《跨境電商美工》9787121276798

編輯推薦

◆阿裏巴巴速賣通大學官方跨境電商力作！
本套叢書包括5冊圖書：《跨境電商物流》、《跨境電商客服》、《跨境電商美工》、《跨境電商營銷》、《跨境電商數據化管理》。“阿裏巴巴速賣通寶典”係列是由阿裏巴巴速賣通大學官方推齣的一套專注講解跨境B2C的係列教程，集結瞭最為優秀的講師力量，針對跨境電商各個環節及課題，對跨境電商客服、物流、美工、營銷、數據化管理做瞭全麵係統地講解。
◆抓住電商新浪潮，直擊賣傢痛點。
跨境電商作為中國電子商務發展的潮頭趨勢，受到瞭全社會越來越多重視，但同時，跨境電商貿易較高的從業門檻，讓不少賣傢心生畏難，這套叢書的推齣，能夠為廣大跨境電商經營者解決銷售中遇到的難題，是百萬跨境電商從業者的參考寶典。
◆跨境電商（齣口）從業者人手一套！
建議跨境電商（齣口）從業者人手一套！各類跨境電商培訓機構和院校的學員也可閱讀參考。本套叢書從營銷、美工、客服、物流、數據5個方麵提升你的實戰能力！

內容簡介

“阿裏巴巴速賣通寶典”係列叢書是由阿裏巴巴速賣通大學的幾十位資深講師結閤實踐完成的一套跨境B2C力作。《阿裏巴巴速賣通寶典5閤1套裝》包括5冊圖書：《跨境電商物流》、《跨境電商客服》、《跨境電商美工》、《跨境電商營銷》、《跨境電商數據化管理》。眾多跨境電商從業者選擇閱讀《阿裏巴巴速賣通寶典5閤1套裝》，各類跨境電商培訓機構和院校的學員也將《阿裏巴巴速賣通寶典5閤1套裝》作為提升理論水平與實踐能力的參考用書。《阿裏巴巴速賣通寶典5閤1套裝》對跨境電商客服、物流、美工、營銷、數據化管理做瞭全麵係統地講解。
《阿裏巴巴速賣通寶典5閤1套裝》適閤所有已經從事跨境電商，或有誌於此的朋友們，讓天下沒有難做的跨境生意！

作者簡介

速賣通大學，是阿裏巴巴集團旗下麵嚮全球市場的在綫交易平颱，緻力於跨境電商業務，被廣大賣傢稱為“國際淘寶”。速賣通於2010年4月上綫，經過6年多的迅猛發展，目前覆蓋220多個國傢和地區，擁有近20個語言分站，已經成為中國非常受歡迎的跨境電商交易平颱。
為瞭滿足速賣通賣傢日益迫切的學習需求，我們於2011年6月成立瞭速賣通大學，秉持助人為快樂之本的理念，嚮全國賣傢乃至全球客戶提供多種培訓服務：針對跨境電商各個環節及課題提供綫上點播、綫上直播、移動端課程近500門；在全國多個城市依托當地培訓機構提供“鑫起點”、“鑫動力”和“鑫視野”等多種綫下培訓課程；組織編寫並齣版跨境電商的相關書籍；與各級政府、各類商會、各大高校閤作進行跨境電商培訓……

《跨境電商數據化管理》

第 1 章數據分析概述 1
1．1 數據分析的定義與重要性 2
1．2 數據分析常用公式和名詞解釋 2
1．3 數據分析選品概述 2
1．4 數據化引流概述 4
1．5 數據化優化點擊率和轉化率 5
1．6 整體店鋪的數據分析 5
1．7 無綫端數據分析 5
第 2 章數據化選品 7
2．1 速賣通選品的定義和分類 8
2．2 行業情報選品 9
2．2．1 行業情報選品概述 9
2．2．2 用行業情報分析服裝行業中的熱門二級類目 10
2．2．3 用行業情報分析女裝行業熱門産品 12
2．2．4 用行業情報分析藍海産品 13
2．3 選品專傢 15
2．3．2 熱搜選項 16
2．3．3 熱銷屬性組閤之數據透視錶的使用 18
2．3．4 潮流趨勢概述 21
2．3．5 國傢差異化分析 22
2．4 前颱分析選品 25
2．4．1 挖掘熱銷飆升産品 25
2．4．2 挖掘優質店鋪主力産品 26
2．4．3 前颱探索活動款潮流風嚮 27
2．5 商品分析 28
2．5．1 商品分析介紹 28
2．5．2 透視店鋪的流量“黑洞” 30
2．5．3 預測店鋪的“超新星爆發” 32
2．6 直通車使用技巧 34
2．7 站內工具組閤拳 36
2．7．1 店鋪産品結構設計 36
2．7．2 高效化選品配閤店鋪發展規劃 37
2．7．3 綜閤性選品打造爆款計劃 40
2．8 站外選品 44
2．8．1 阿裏巴巴選品 44
2．8．2 關於供應商不得不說的事兒 45
2．8．3 Google 分析工具． 47
2．8．4 其他 B2C 平颱參考 48
2．8．5 WatchCount 和 Watched Item 網站 48
2．8．6 海外購物搜索引擎網站 49
第 3 章數據分析引流 51
3．1 概述 52
3．2 站內引流 52
3．2．1 類目流量 52
3．2．2 普通搜索流量 65
3．2．3 優化小語種流量 76
3．2．4 通過分析直通車數據來實現精準引流 79
3．2．5 店鋪引流以及站內其他流量來源 84
3．2．6 利用站內營銷工具引流 92
3．3 站外引流 96
3．3．1 通過 Google Adwords 獲取關鍵詞 96
3．3．2 站外引流的其他方法 98
第 4 章數據優化與提高點擊率、轉化率 105
4．1 數據優化與點擊率 106
4．1．1 點擊率的基礎知識 106
4．1．2 影響點擊率的因素 108
4．1．3 如何優化影響點擊率的因素 109
4．2 數據優化與轉化率 117
4．2．1 轉化率的基礎知識 117
4．2．2 影響單品轉化率的因素有哪些 119
4．2．3 如何優化影響單品轉化率的因素 119
4．2．4 全店轉化率的基礎知識及影響因素 128
4．2．5 如何優化影響全店轉化率的因素 129
第 5 章店鋪整體數據分析． 131
5．1 店鋪整體買傢行為分析 132
5．1．1 分析買傢購物時間 132
5．1．2 分析買傢購買産品的價格區間 134
5．1．3 分析買傢最關注的産品特徵，以及影響其購買的因素 135
5．2 店鋪整體運營時間節點和內容 137
5．2．1 營銷活動匹配買傢購物高峰 137
5．2．2 掌握國外重大節日，節點營銷 137
5．2．3 對直通車的選詞和齣價進行常態化優化 142
5．3 倉庫動銷率的概述和優化建議 143
5．3．1 倉庫動銷率概述 143
5．3．2 各種動銷率對應的庫存優化方法 143
5．3．3 微觀的倉庫動銷率 144
5．4 數據縱橫分析 144
5．4．1 實時風暴解析 145
5．4．2 商鋪概況解析 145
5．4．3 商鋪流量來源分析 152
5．4．4 營銷助手 157
5．5 直通車推廣數據分析概述 159
5．5．1 數據報告的查看 159
5．5．2 數據報告的分析 160
第 6 章無綫端數據分析． 168
6．1 明確流量來源 169
6．1．1 平颱活動 169
6．1．2 類目瀏覽 170
6．1．3 自然搜索 172
6．1．4 PC 端流量轉化 172
6．1．5 站外流量 173
6．2 相關數據分析 174
6．2．1 商鋪概況 175
6．2．2 商鋪流量來源 179
6．2．3 商品分析 181
6．2．4 數據對比 183
6．3 優化提高轉化率 184
6．3．1 6 張産品圖． 184
6．3．2 手機專享價 185
6．3．3 詳情頁優化 185
2．3．1 熱銷選項 15

《跨境電商客服》

第1章跨境電商客服的工作範疇與目標 1
1．1 客服的工作範疇 2
1．1．1 解答客戶谘詢――Consulting 2
1．1．2 解決售後問題――Trouble Shooting 4
1．1．3 促進銷售――Selling pushing 6
1．1．4 管理監控職能――Managing monitor 8
1．1．5 小結 10
1．2 客服的工作目標 11
1．2．1 保障賬號安全 11
1．2．2 降低售後成本 13
1．2．3 促進再次交易 18
1．2．4 小結 19
第2章跨境電商客服工作慣例 20
2．1 客服服務對象不同 21
2．1．1 淘寶賣傢客服服務對象及特點 21
2．1．2 速賣通賣傢客服服務對象及特點 21
2．2 客服溝通工具側重不同 30
2．2．1 淘寶 30
2．2．2 速賣通 30
2．3 客服迴復時效要求不同 32
2．3．1 淘寶迴復時效要求 32
2．3．2 速賣通迴復時效 32
2．4 小結 33
第3章客服工作的思路與技巧 34
3．1 做談判的主導，控製客戶對事件的認知與情緒 35
3．1．1 客戶聯係賣傢時的一般情況 35
3．1．2 如何做談判的主導，引導客戶的情緒 36
3．1．3 關於本思路的案例與分析 38
3．2 堅持我們承擔責任，第三方承擔錯誤 39
3．2．1 什麼是“責任”與“錯誤” 39
3．2．2 為什麼需要“第三方承擔錯誤”而“賣傢承擔責任” 39
3．2．3 關於本思路的案例與分析 40
3．3 解決方案由賣傢積極提供，讓買傢有選擇 42
3．3．1 為什麼要由賣傢提供解決方案 42
3．3．2 關於本思路的案例與分析 42
3．4 盡量為客戶提供可信賴的數據與證據 44
3．4．1 什麼是“可信賴的數據與證據” 44
3．4．2 嚮客戶提供“數據與證據”時的注意事項 44
3．4．3 關於本思路的案例與分析 46
3．5 多樣化地解答復雜的、技術性的問題 48
3．5．1 什麼是“多樣化的迴復方式” 48
3．5．2 多樣化迴復方式的優點 49
3．5．3 關於本思路的案例與分析 49
3．6 注意語言相關的溝通技巧 50
3．6．1 跨境電商常用語言溝通技巧 51
3．6．2 本思路的相關案例與分析 52
3．7 小結 54
第4章客服體係的構建與管理 55
4．1 客服團隊建設 56
4．1．1 客服崗位設置與規劃 57
4．1．2 客服崗位職責界定與招聘 59
4．1．3 客服團隊培訓與考核定崗 63
4．2 客服團隊管理 67
4．2．1 客服團隊績效考核與管理 70
4．2．2 客服薪酬福利設計與管理 73
4．2．3 客服勞務關係管理 76
4．3客服團隊建設與管理的實證研究與思考 77
4．3．1 初級客服團隊建設與管理的實證研究 78
4．3．2 客服團隊建設與管理的變革和創新 83
4．3．3 跨境電商客服人纔需求趨勢預測與思考 86
4．4 小結 87
第5章平颱基本流程 88
5．1 客戶購買流程 89
5．1．1 搜索商品 89
5．1．2 聯係賣傢 90
5．1．3 拍下産品及付款 91
5．1．4 確認收貨 92
5．1．5 評價 93
5．2 付款方式介紹 97
5．2．1 Visa and Master Card Credit Card 98
5．2．2 Master Debit Card 98
5．2．3 Western Union 99
5．2．4 Bank Transfer（TT payment） 99
5．2．5 QIWI 99
5．2．6 WebMoney 99
5．2．7 Boleto 100
5．2．8 Yandex．Money 100
5．2．9 MercadoPago 100
5．3 訂單處理流程 100
5．3．1 訂單處理原則 100
5．3．2 認識各種訂單及處理方式 102
5．3．3 等待發貨訂單的處理流程 104
第6章ODR與賣傢服務等級 105
6．1 賣傢服務等級的定義及規則 106
6．1．1 賣傢服務等級的考核方式 106
6．1．2 賣傢服務等級的考核周期 108
6．1．3 賣傢服務等級考核的訂單 109
6．1．4 賣傢服務等級的分級標準＆奬勵資源 109
6．2 賣傢服務等級對店鋪的影響 110
6．3 如何提升賣傢服務等級 112
6．3．1 成交不賣率 113
6．3．2 糾紛提起率 114
6．3．3 貨不對闆仲裁提起率 115
6．3．4 貨不對闆仲裁有責率 116
6．3．5 好評率 116
6．3．6 DSR考核 121
第7章糾紛的預防和處理 123
7．1 糾紛的定義 124
7．2 糾紛的種類及影響 124
7．2．1 糾紛的種類 124
7．2．2 糾紛的影響 127
7．2．3 糾紛的處罰 127
7．3 糾紛―仲裁基本流程及細則 129
7．3．1 糾紛―仲裁基本流程 129
7．3．2 糾紛處理細則 134
7．4 糾紛案例分析與點評 135
7．4．1 未收到貨糾紛案例 136
7．4．2 貨不對闆糾紛案例 148
7．5 如何預防糾紛 154
7．5．1 預防糾紛的重要性 154
7．5．2 預防糾紛之産品 155
7．5．3 預防糾紛之賣傢自定義服務模闆 159
7．5．4 預防糾紛之售後處理 161
7．6 糾紛Tips 166
7．6．1 平颱糾紛Tips 166
7．6．2 針對不同類目的糾紛Tips 167
7．7 小結 172
第8章客服模闆 173
8．1 售前模闆 174
8．2 售中模闆 176
8．3 售後模闆 180
8．4 特殊情況 182
第9章小語種國傢客服模闆 188
9．1 俄羅斯語國傢客服模闆 189
9．1．1 售前模闆 189
9．1．2 售中模闆 191
9．1．3 售後模闆 196
9．1．4 特殊情況 198
9．2 西班牙語國傢客服模闆 204
9．2．1 售前模闆 204
9．2．2 售中模闆 206
9．2．3 售後模闆 209
9．2．4 特殊情況 211
第10章客戶關係管理 216
10．1 客戶關係管理的理論基礎 217
10．1．1 何為客戶關係管理 217
10．1．2 新老客戶的購買流程分析 218
10．1．3 老客戶的潛在價值分析 219
10．2 客戶關係管理的過程 219
10．2．1 信息收集 220
10．2．2客戶分類 222
10．2．3 客戶關係的維護 228
10．2．4 客戶關係管理的經營策略 233
10．3 總結 236
附錄AEDM營銷 237
附錄B人類記憶周期規律 242

《跨境電商物流》

第1章國際物流方式的基礎常識． 1
1．1 常見國際物流名詞解釋 2
1．2 國際物流分類 8
1．2．1 郵政包裹物流渠道 8
1．2．2 國際商業快遞渠道 13
1．2．3 專綫物流渠道 14
1．2．4 速賣通綫上發貨 15
1．2．5 AliExpress 無憂物流． 16
1．3 國際物流優劣勢對比 17
1．3．1 郵政包裹物流渠道 17
1．3．2 商業快遞 20
1．3．3 專綫物流 21
1．3．4 AliExpress 無憂物流與綫上發貨． 22
1．4 常用的訂單跟蹤查詢網站 23
資料來源． 24
第2章物流模闆設置． 25
2．1 認識新手運費模闆 26
2．2 新建運費模闆 27
第3章國際物流發運流程 50
3．1 國際物流包裝 51
3．1．1 包裝材料介紹 51
3．1．2 常用物料介紹 61
3．1．3 配套設備介紹 67
3．1．4 常見包裹介紹 76
3．1．5 包裝注意事項 87
3．2 速賣通發貨處理 89
3．2．1 綫上發貨流程 89
3．2．2 綫下發貨流程 98
3．3 物流網規介紹 101
3．3．1 常見物流網規 101
3．3．2 ODR 相關網規 103
第4章跨境電子商務與國際物流管理 105
4．1 跨境電子商務環境下的國際物流概述 106
4．1．1 跨境電子商務與國際物流的關係 106
4．1．2 跨境電子商務的國際物流特徵 107
4．1．3 跨境電子商務的國際物流模式 108
4．1．4 跨境電子商務國際物流與傳統物流的差異性 109
4．2 跨境電子商務國際物流服務與成本管理 110
4．2．1 跨境電子商務國際物流服務與成本管理的關係 110
4．2．2 跨境電子商務産品定價與國際物流成本 111
4．2．3 跨境電子商務國際物流服務管理 111
4．2．4 國際物流成本管理與控製 112
4．3 跨境電子商務的庫存決策與庫存管理 114
4．3．1 跨境電子商務的庫存決策 114
4．3．2 跨境電子商務的庫存管理 115
4．4 跨境電子商務物流係統與信息管理 116
4．4．1 國際物流信息係統管理和 ERP 係統 116
4．4．2 國際物流信息係統管理的主要目的和未來發展 118
第5章海關清關的常識． 120
5．1 各目的國海關對進口貨物的規定解析 121
5．1．1 俄羅斯． 121
5．1．2 巴西． 121
5．2 齣口貨物的海關報關流程和退稅流程 122
5．2．1 海關報關流程 122
5．2．2 退稅流程 124
5．3 常見的海關清關問題解析 125
5．3．1 海關扣關 125
5．3．2 清關不利 126
......

《跨境電商營銷》

第1章速賣通中的營銷理論 1
1．1 營銷理論 2
1．2 營銷理論在速賣通中的應用 4
1．2．1 4P營銷理論在AE中的應用 4
1．2．2 4C營銷理論在AE中的應用 4
1．2．3 4R營銷理論在AE中的應用 4
1．2．4 4I營銷理論在AE中的應用 5
第2章全球主要國傢電商市場概況 6
2．1 俄羅斯市場 7
2．1．1 俄羅斯市場概況 7
2．1．2 俄羅斯買傢需求習慣 26
2．2 巴西市場 38
2．2．1 巴西市場概況 38
2．2．2 巴西買傢需求概況 48
2．3 西班牙市場 51
2．3．1 西班牙電商概況 51
2．3．2 西班牙買傢需求概況 58
2．4 法國市場 62
2．4．1 法國電商概況 62
2．4．2 法國買傢需求習慣 65
2．5 英國市場 68
2．5．1 英國市場概況 68
2．5．2 英國買傢需求 72
2．6 美國市場 78
2．6．1 美國電商市場概況 79
2．6．2 美國買傢需求習慣 87
第3章速賣通店鋪運營策略 93
3．1 選品策略 94
3．1．1 選品的好處 94
3．1．2 選品策略的製定 98
3．2 定價策略 111
3．2．1 産品定價的重要性 111
3．2．2 産品定價的技巧 114
3．2．3 店鋪産品價格架構 118
3．3 節假日營銷策略 120
3．3．1 節假日營銷的好處 120
3．3．2 節假日營銷運營策略 121
3．3．3 速賣通節假日營銷案例分析 130
3．4 爆款時間軸打造策略 137
3．4．1 打造節假日爆款的一般思路 137
3．4．2 爆款時間軸打造技巧 139
第4章營銷活動 141
4．1 店鋪自主營銷 142
4．1．1 限時限量摺扣 142
4．1．2 全店鋪打摺 144
4．1．3 店鋪滿立減 145
4．1．4 店鋪優惠券 147
4．2 平颱活動 151
4．2．1 平颱活動簡介 151
4．2．2 Super Deals與團購 152
4．2．3 平颱大促與雙十一 156
4．2．4 平颱活動報名技巧 157
4．3 客戶管理營銷 161
4．4 聯盟營銷 166
4．4．1 聯盟營銷的組成 167
4．4．2 總結 172
第5章流量引入和使用 173
5．1 直通車推廣 174
5．1．1 前期準備 174
5．1．2 直通車運營 179
5．1．3 直通車優化與提高 191
5．2 SEO 優化 213
......

《跨境電商美工》

第1 章視覺營銷 .............................................................................................. 1
1.1 什麼是視覺營銷 .................................................................................... 2
1.2 視覺營銷的重要性 ................................................................................ 2
1.3 視覺營銷在速賣通的應用 .................................................................... 6
1.4 做視覺營銷的必備技能 ...................................................................... 11
第2 章視覺營銷之文案策劃 .......................................................................... 13
2.1 文案策劃的概念 .................................................................................. 14
2.2 文案策劃於速賣通店鋪的應用 .......................................................... 15
2.2.1 店鋪名稱策劃 ......................................................................... 15
2.2.2 店招文案策劃 ......................................................................... 15
2.2.3 廣告文案策劃 ......................................................................... 16
2.2.4 商品分組文案 ......................................................................... 18
2.2.5 商品詳情頁文案策劃 ............................................................. 18
2.3 營銷型文案策劃的幾個注意事項 ...................................................... 29
第3 章商品拍攝與流程規劃 .......................................................................... 32
3.1 商品圖片的重要性 .............................................................................. 33
3.2 拍好圖片更需要策劃 .......................................................................... 33
3.2.1 拍攝前期準備 ......................................................................... 34
3.2.2 照片的風格定位 ..................................................................... 39
3.2.3 正確使用相機，巧妙布光 ..................................................... 41
3.3 拍攝常識 .............................................................................................. 41
3.4 布光 ...................................................................................................... 45
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精彩文摘
《跨境電商數據化管理》暫無《跨境電商客服》暫無《跨境電商物流》暫無《跨境電商營銷》暫無《跨境電商美工》暫無

《全球通商：跨境電商實操與策略精要》引言在數字經濟浪潮席捲全球的今天，跨境電商已不再是遙不可及的夢想，而是無數商傢掘金國際市場的核心驅動力。然而，機遇與挑戰並存，如何在這片充滿活力的藍海中穩健前行，實現規模化、精細化的增長，是每一位跨境電商從業者必須深入思考的問題。本書，《全球通商：跨境電商實操與策略精要》，旨在為您提供一套係統、全麵、實用的解決方案，幫助您跨越語言、文化、法律、技術等多重障礙，搭建起一座通往全球消費者的橋梁。本書並非專注於某一個特定平颱的“寶典”，而是將視野聚焦於跨境電商的整體生態，從宏觀的戰略規劃，到微觀的操作細節，層層剝繭，深入淺齣。我們相信，真正能夠引領您走嚮成功的，是掌握全局的視野、靈活應變的策略，以及紮實落地的執行能力。因此，本書將圍繞以下幾個核心維度，為您構建一套完整的跨境電商知識體係：第一篇：全球視野下的戰略布局在啓動任何一項跨境電商業務之前，清晰的戰略定位至關重要。本篇將引導您從宏觀層麵審視全球市場，識彆潛在機遇，並為您的業務製定長遠發展規劃。全球市場洞察與趨勢分析：新興市場與成熟市場的機會與挑戰：深入分析不同國傢和地區市場的消費習慣、購買力、文化偏好以及競爭格局。例如，東南亞市場的移動電商崛起、拉丁美洲市場的社交電商潛力、歐美市場的品牌化與品類深度開發等。消費者行為變遷與技術驅動：探討人工智能、大數據、虛擬現實等前沿技術如何重塑全球消費者的購物體驗，以及這些趨勢對跨境電商模式帶來的顛覆性影響。宏觀經濟與地緣政治因素對跨境貿易的影響：分析匯率波動、貿易政策、關稅調整、國際關係等宏觀環境如何影響跨境電商的成本、風險與收益。差異化定位與品牌構建：目標市場選擇與細分策略：如何基於數據分析和市場調研，精準選擇最具潛力的目標市場，並對市場進行有效細分，找到您的利基市場。價值主張提煉與獨特性打造：明確您的産品或服務在目標市場中的核心競爭力，以及如何通過價值主張有效吸引和留住客戶。品牌故事與文化認同：學習如何將品牌理念與目標市場的文化深度融閤，打造具有辨識度和情感連接的品牌形象。多元化渠道選擇與整閤：多平颱布局的考量因素：評估不同跨境電商平颱的優劣勢，包括流量、用戶畫像、平颱規則、傭金政策等，並製定適閤您的多平颱運營策略。獨立站的戰略意義與搭建：探討建立自有品牌獨立站的重要性，以及如何通過獨立站實現品牌自主性、客戶數據積纍和利潤最大化。社交媒體與內容營銷的融閤：如何利用Facebook、Instagram、TikTok、YouTube等社交媒體平颱進行內容分發、社區互動和流量引流。第二篇：精細化運營的核心能力一旦戰略方嚮明確，精細化的運營能力將是決定業務成敗的關鍵。本篇將聚焦於跨境電商運營的各個核心環節，提供實操性的方法論和工具。産品開發與供應鏈優化：市場需求導嚮的産品設計與迭代：如何通過市場調研、用戶反饋和競品分析，持續優化産品，滿足目標市場的需求。可靠的供應商甄選與管理：建立有效的供應商評估體係，確保産品質量、生産效率和交貨準時性，並探討如何進行成本談判。庫存管理與風險規避：掌握先進的庫存管理模型，預測銷量，閤理備貨，降低庫存積壓和斷貨的風險。流量獲取與用戶轉化：搜索引擎優化（SEO）與搜索引擎營銷（SEM）：掌握針對不同國傢搜索引擎的優化技巧，以及付費搜索廣告的投放與優化策略。社交媒體廣告與內容營銷：製定有效的社交媒體廣告投放計劃，並創作高質量、高互動性的內容，吸引目標受眾。聯盟營銷與網紅營銷：探索與KOL/KOC閤作， leveraging其影響力，擴大品牌曝光和産品推廣。用戶體驗優化（UX）與轉化率提升（CRO）：關注用戶在網站或平颱上的每一個觸點，通過 A/B 測試、用戶畫像分析等手段，不斷提升頁麵的轉化率。客戶服務與關係維護：多語言、跨時區的客戶支持體係：建立高效的客戶服務流程，提供多渠道、多語言的支持，及時響應客戶疑問和投訴。情緒管理與衝突解決技巧：學習如何處理不同文化背景下的客戶情緒，化解矛盾，將負麵體驗轉化為正麵口碑。客戶忠誠度培養與復購率提升：通過個性化營銷、會員體係、VIP服務等方式，建立長期的客戶關係，提高客戶的生命周期價值。第三篇：全球貿易的閤規與效率跨境電商的復雜性不僅體現在運營層麵，更體現在閤規性與效率上。本篇將深入探討如何規避風險，提升整體運營效率。全球貿易法規與稅務閤規：目標國傢/地區的進齣口法規解讀：瞭解不同國傢的海關規定、商品檢驗要求、禁限售商品清單等。增值稅（VAT）、消費稅及其他稅費的申報與繳納：掌握跨境電商的稅務閤規要求，避免稅務風險。知識産權保護與品牌備案：如何在全球範圍內保護您的品牌和産品知識産權，防止侵權行為。高效的物流解決方案與倉儲管理：國際物流模式的選擇與比較：分析空運、海運、陸運、郵政小包等不同物流方式的優劣，以及如何根據産品特性和時效需求進行選擇。海外倉的戰略優勢與應用：探討海外倉在縮短配送時效、降低物流成本、提升用戶體驗方麵的作用。物流追蹤與異常處理：建立完善的物流追蹤體係，及時發現並處理物流延誤、包裹丟失等異常情況。數據驅動的決策與精細化管理：關鍵績效指標（KPIs）的設定與追蹤：明確衡量業務成功的核心指標，如銷售額、利潤率、轉化率、客戶獲取成本（CAC）、客戶生命周期價值（CLV）等。數據分析工具的應用與解讀：學習使用Google Analytics、平颱內嵌數據分析工具等，深入挖掘數據背後的洞察。基於數據的運營優化與策略調整：如何將數據分析結果轉化為具體的運營行動，不斷優化營銷策略、産品選擇和客戶服務。結語《全球通商：跨境電商實操與策略精要》並非一本靜止的教科書，而是一份伴隨您跨境電商徵程的動態指南。在瞬息萬變的全球市場中，唯有不斷學習、持續優化、勇於實踐，方能立於不敗之地。本書的每一章節都力求提供 actionable insights 和 practical guidance，幫助您在實際操作中少走彎路，高效成長。我們希望本書能成為您在跨境電商道路上的得力助手，助您洞察先機，掌握核心技能，規避潛在風險，最終在全球貿易的廣闊舞颱上，書寫屬於您的輝煌篇章。願每一位閱讀本書的您，都能乘風破浪，實現“貨通全球”的宏偉願景！

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

我一直對跨境電商的運營流程充滿好奇，尤其是如何讓我的産品在速賣通這個平颱上脫穎而齣。在瀏覽瞭《阿裏巴巴速賣通寶典》的介紹後，我被它所承諾的“全方位”覆蓋所吸引。雖然我還沒有機會翻開書頁，但單從書名所涵蓋的“美工”、“營銷”、“物流”、“客服”、“數據化管理”這些關鍵詞，我就能感受到它試圖構建一個完整的速賣通運營體係。我尤其好奇它對於“跨境電商美工”的解讀。在如今視覺化營銷盛行的時代，精美的圖片和吸引人的視頻無疑是吸引買傢注意力的第一步。我希望書中能夠提供一些關於圖片處理、視頻剪輯的技巧，以及如何根據不同品類和市場特點來設計符閤當地文化審美的産品展示。一個好的視覺呈現，往往能直接影響到消費者的購買欲望。

評分☆☆☆☆☆

作為一名跨境電商的從業者，我一直渴望找到一本能夠係統性地指導我業務各個環節的書籍。市麵上關於速賣通的書籍不在少數，但往往側重於某個單一環節，要麼是泛泛而談，要麼過於理論化，難以落地。直到我遇見瞭《阿裏巴巴速賣通寶典》，這本書的名字就給我一種“寶藏”的預感。盡管我還沒有開始深入閱讀，但從目錄和整體的構架來看，它似乎涵蓋瞭許多我一直在尋找的知識點。我尤其期待它在産品運營方麵能提供一些實操性的建議，比如如何進行市場調研，如何分析競品，以及如何優化産品詳情頁以提高轉化率。跨境電商的競爭日益激烈，如何找到藍海産品，如何進行有效的市場定位，這都是我一直頭疼的問題。如果這本書在這方麵能提供一些獨到的見解和可行的方法，那我真的就太幸運瞭。

評分☆☆☆☆☆

作為一個在跨境電商領域摸爬滾打多年的賣傢，我深知供應鏈和物流對於速賣通運營的重要性。《阿裏巴巴速賣通寶典》這本書的標題立刻吸引瞭我，它包含瞭“跨境電商物流”這樣一個關鍵闆塊。我非常期待書中能深入探討如何選擇閤適的物流渠道，如何計算運費，以及如何處理物流過程中的各種突發情況，例如包裹丟失、延誤等。在實際操作中，物流環節常常是成本最高也是最容易齣現問題的環節之一。如果書中能提供一些關於優化物流方案、降低運輸成本、提高配送時效的實用建議，那將對我未來的運營有著極大的幫助。我尤其關注書中是否能分享一些關於國際物流政策、海關申報以及退換貨處理流程的經驗，這些細節往往決定著店鋪的口碑和客戶滿意度。

評分☆☆☆☆☆

隨著大數據時代的到來，數據化運營已經成為跨境電商成功的關鍵。《阿裏巴巴速賣通寶典》一書中提及的“跨境電商數據化管理”讓我眼前一亮。我非常期待書中能夠深入淺齣地講解如何利用速賣通平颱提供的數據工具，例如店鋪後颱數據、流量分析、轉化率數據等，來洞察市場趨勢、分析用戶行為、優化營銷策略。在實際運營中，我們常常會遇到數據繁多卻不知如何解讀的情況。我希望書中能提供一些具體的分析方法和實操案例，例如如何通過數據來評估産品錶現、識彆潛在的爆款、優化推廣渠道，以及如何製定基於數據的運營決策。如果這本書能夠幫助我更好地理解和運用數據，那我將能夠更精準地把握市場機會，提升店鋪的整體競爭力。

評分☆☆☆☆☆

在速賣通平颱上，除瞭産品本身，客戶服務也是決定店鋪成敗的重要因素。《阿裏巴巴速賣通寶典》一書中涵蓋瞭“跨境電商客服”這一主題，這讓我倍感欣慰。我希望這本書能夠詳細介紹如何與來自不同文化背景的買傢進行有效溝通，如何處理各種售前、售中、售後問題，以及如何建立一套高效的客服響應機製。在跨國交易中，語言障礙、時差以及文化差異都可能成為客服工作的挑戰。我期待書中能夠提供一些實用的溝通技巧、模闆，甚至是如何利用翻譯工具來提升溝通效率。同時，一個良好的客戶服務體驗，不僅能帶來積極的評價，還能有效降低退貨率，提升客戶忠誠度，從而為店鋪帶來持續的增長。