现货店员导购实战+经营落地实战+实体药店如何突围+药店就要这样开引爆药店成交率（共4册）博 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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范月明 著

图书标签:

• 药店
• 导购
• 实战
• 经营
• 实体药店
• 成交率
• 突围
• 开店
• 管理
• 销售技巧

店铺： 华越图书专营店

出版社： 中华工商联合出版社

ISBN：9787515814001

商品编码：11864658607

套装数量：4

基本信息

书名：引爆药店成交率1店员导购实战+引爆药店成交率2经营落地实战+电商来了，实体药店如何突围+新医改了，药店就要这样开

定价：205.80元

ISBN：201704010110

出版社：中华工商联合出版社

             企业管理出版社

作者：尚锋     范月明

 

提升销售技能，解锁盈利密码：门店运营与销售实战宝典（共4册） 内容简介： 本书系一套由业内资深专家倾力打造的门店运营与销售实战系列图书，旨在为广大实体零售从业者，特别是服装、鞋包、配饰、数码产品、家居用品等各类“现货”类门店的店长、店员及经营者，提供一套系统、全面、可落地的方法论。本系列图书聚焦于实体门店在当前激烈的市场竞争环境中如何脱颖而出，实现业绩增长，真正做到“引爆成交率”。全套书共包含四册，分别为《店员导购实战》、《经营落地实战》、《实体门店如何突围》以及《门店就要这样开：引爆成交率》。 第一册：《店员导购实战》 本书是您成为一名卓越店员的必备指南。书中详细剖析了现代零售环境中店员所扮演的关键角色，从基础的商品知识掌握，到进阶的客户心理洞察，再到高超的销售技巧运用，层层递进，环环相扣。 商品知识的深度挖掘： 不再是简单的背诵产品参数，而是教您如何理解商品的材质、工艺、设计理念，以及它们如何满足消费者的不同需求和偏好。我们将引导您从“卖什么”跳跃到“为什么卖”，让您成为商品的“代言人”，而非简单的“搬运工”。 客户心理的精准捕捉： 深入浅出地讲解不同类型顾客的购物心理，如冲动型、理性型、犹豫型、价格敏感型等。您将学会如何通过观察、倾听和提问，快速判断顾客的需求和意图，并以此为基础，制定个性化的沟通策略。 导购流程的科学设计： 从顾客进店的“第一印象”建立，到产品介绍的“亮点挖掘”，再到异议处理的“巧妙化解”，最后到成交的“临门一脚”，书中提供了标准化的导购流程，并附有大量实际案例，教您如何在不同场景下灵活运用，最大化成交机会。 销售技巧的实操演练： 重点讲解了FABE法则（Feature-Advantage-Benefit-Evidence）、SPIN销售法（Situation-Problem-Implication-Need-Payoff）等经典销售理论在实体店的应用。同时，还涵盖了如何进行有效的产品展示、如何运用肢体语言增强信任感、如何制造稀缺感和紧迫感，以及如何进行有效的追加销售（Upselling）和交叉销售（Cross-selling），让每一次互动都成为一次成交的机会。 客户关系的管理与维护： 强调了客户关系的重要性，教您如何通过建立个人档案、提供个性化推荐、进行后续回访等方式，将一次性顾客转化为忠实的回头客，为店铺带来持续的稳定收入。 第二册：《经营落地实战》 本书将视角从个人技能提升延伸至门店整体运营的层面，为店长和经营者提供了切实可行的经营管理方法。它强调“落地”二字，即所有理论都必须转化为实际行动，并能产生可见的经营效果。 门店定位与目标设定： 如何根据市场环境、竞争对手和自身优势，科学地为门店进行市场定位，并设定清晰、可量化的经营目标。本书将指导您如何进行SWOT分析，识别核心竞争力，并制定短期和长期的发展规划。 商品企划与库存管理： 阐述了如何进行有效的商品选品、定价策略，以及如何根据销售数据和市场趋势，进行科学的库存管理。我们将教您如何避免商品积压和缺货，实现商品流转的最大化，降低运营成本。 店面陈列与视觉营销： 强调了店面环境对顾客购物体验和购买决策的影响。本书将提供关于商品陈列、灯光运用、色彩搭配、卖场氛围营造等方面的专业指导，让您的店铺成为吸引顾客的“磁场”。 营销活动策划与执行： 提供了丰富多样的营销活动策划方案，从节假日促销、会员日活动，到主题体验活动、社群营销等。本书将教您如何设计有吸引力的活动主题、制定合理的预算、选择有效的推广渠道，并对活动效果进行精准的评估。 团队管理与激励机制： 针对实体店员工的管理难题，本书提供了实用的团队建设、培训体系搭建、绩效考核以及激励方案设计。它将帮助您打造一支高效率、高凝聚力的销售团队，激发员工的潜能，提升整体业绩。 数据分析与决策优化： 强调了数据在现代经营中的重要性。您将学会如何收集、分析和解读销售数据、客流数据、会员数据等，并基于数据分析结果，不断优化经营策略，做出更明智的决策。 第三册：《实体门店如何突围》 在消费者需求日趋多样化、线上渠道冲击日益严峻的当下，实体门店面临着前所未有的挑战。本书将聚焦于实体门店的“突围”之道，帮助您在激烈的竞争中找到自己的生存空间和发展蓝海。 消费者行为变迁的洞察： 深度解析当代消费者的购物习惯、价值取向以及他们对实体店的期望。理解“体验经济”的本质，以及如何通过差异化服务和独特的产品来吸引和留住顾客。 线上线下融合（O2O）的实践策略： 探讨实体门店如何有效整合线上渠道，构建全渠道营销体系。本书将提供关于如何利用社交媒体、小程序、短视频平台等进行品牌推广、引流获客以及提升复购率的实操建议。 打造差异化竞争优势： 分析如何通过挖掘产品卖点、提供个性化定制服务、营造独特的购物体验、建立社群生态等方式，形成难以被模仿的竞争壁垒。 提升客户体验的精细化运营： 从进店的第一个微笑，到每一次的互动，再到离店后的关怀，本书将指导您如何全方位提升顾客的购物体验，将顾客从“买家”转变为“拥趸”。 创新商业模式的探索： 介绍当前实体零售领域的新兴商业模式，如“体验式消费”、“订阅制服务”、“共享空间”等，并分析其在不同行业的应用潜力，启发您对未来经营方向的思考。 危机应对与风险管理： 面对市场波动、政策变化、竞争加剧等不确定因素，本书将提供有效的危机预警机制和应对策略，帮助您在风险中找到机遇，化解危机。 第四册：《门店就要这样开：引爆成交率》 本书是系列图书的“集大成者”，将前三册的理论知识与实战经验进行高度凝练，以“引爆成交率”为核心目标，提供一套立竿见影的成交策略和方法。 从“卖商品”到“卖价值”的转变： 深度讲解如何将商品的功能性价值转化为情感性价值和体验性价值，让顾客不仅仅是购买一件商品，而是购买一种生活方式、一种情感满足或一种个人成就感。 成交心理学的深度应用： 揭示影响顾客购买决策的深层心理机制，如社会认同、稀缺原理、互惠原则、权威效应等，并指导您如何在导购过程中巧妙运用，引导顾客做出购买决定。 高效促单技巧的实操演练： 汇聚了大量经过验证的成交话术、临门一脚的促单技巧、如何处理顾客最后的犹豫、如何通过打包销售和套餐组合提升客单价。 提升复购率的策略部署： 强调了“成交不是结束，而是新的开始”。本书将提供一套系统性的复购策略，包括会员体系的搭建与升级、精准的用户画像与个性化推荐、节日与生日关怀、以及如何通过口碑传播带来更多新客户。 数据驱动的成交优化闭环： 再次强调数据的重要性，教您如何通过对成交过程中的关键指标（如转化率、客单价、连带率等）进行实时监控和分析，不断发现问题，优化策略，形成持续提升成交率的良性循环。 危机时刻的成交突围： 针对顾客在最后关头可能出现的各种疑虑和拒绝，本书提供了一系列“绝杀技”，帮助您克服沟通障碍，成功签单，将潜在客户转化为实际购买者。 全书特色： 实战导向： 所有内容均源于真实的商业实践，理论与案例相结合，易于理解和操作。 系统全面： 涵盖了从店员个人技能到门店整体运营，再到市场突围和成交策略的各个环节。 结果导向： 以提升门店业绩、引爆成交率为最终目标，提供可落地、可执行的解决方案。 语言通俗易懂： 避免使用过于专业的术语，力求用最简洁明了的语言，将复杂道理讲透。 紧跟时代步伐： 融合了最新的零售趋势和营销理念，帮助您在变化的市场中保持竞争力。 无论您是初入零售行业的新人，还是经验丰富的店长，亦或是渴望突破瓶颈的经营者，这套《门店运营与销售实战宝典》都将是您提升专业能力、实现业绩飞跃的得力助手。它不仅是一套书，更是您通往成功门店经营之路的地图和指南。

评分☆☆☆☆☆

我是一名刚入行不久的店员，这本书简直就是我的“及时雨”。在阅读之前，我对自己的工作感到有些迷茫，不知道如何才能更好地与顾客沟通，也不知道如何才能提高销售额。这本书就像一位经验丰富的前辈，一步一步地指导我。从如何热情地接待顾客，到如何准确地了解顾客的需求，再到如何巧妙地推荐产品，每一个环节都有详细的讲解和生动的案例。特别是书中关于“提问的艺术”的部分，让我受益匪浅。我过去总是倾向于直接介绍产品，却忽略了通过提问来引导顾客说出自己的真正需求。这本书让我明白了，有效的提问不仅能帮助我更好地理解顾客，还能让顾客感受到被重视，从而更容易建立信任。读完这本书，我对自己未来的工作充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的启发是关于“差异化经营”的理念。在如今竞争激烈的市场环境中，仅仅依靠低价或者产品优势已经很难脱颖而出了。作者在书中深入分析了如何通过打造独特的品牌形象、提供差异化的服务来吸引顾客，并让他们产生忠诚度。我特别喜欢书中关于“场景营销”的讨论，作者举例说明了如何将产品与消费者的生活场景相结合，创造出更具吸引力的购物体验。这让我意识到，销售不仅仅是将商品卖出去，更重要的是为顾客创造价值和情感连接。此外，书中还分享了一些关于如何进行成本控制和优化库存管理的实用方法，这些都是经营一家实体店铺不可或缺的要素。这本书的内容非常全面，既有宏观的战略思考，也有微观的操作技巧。

评分☆☆☆☆☆

这本书的视角非常独特，它不仅仅关注销售技巧，更深入地探讨了实体店铺在数字化时代如何寻求突破。作者分析了传统实体店面临的挑战，并提出了一系列创新的解决方案，例如如何利用社交媒体进行引流，如何通过线上线下融合来提升顾客体验，以及如何构建社群来增强顾客粘性。我特别赞同作者关于“数据驱动经营”的观点，书中详细介绍了如何收集和分析销售数据、顾客数据，并根据这些数据来调整经营策略。这让我意识到，即使是传统的实体店铺，也需要拥抱新技术，才能在激烈的市场竞争中保持活力。这本书为我打开了新的思路，让我看到了实体经济的无限可能。

评分☆☆☆☆☆

这本书的纸质装订比我想象的要好很多，封面设计也很吸引人，色彩搭配得当，给人一种专业且可靠的感觉。翻开第一页，排版就相当清晰，字体大小适中，阅读起来非常舒适，即使长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。而且，书中穿插的一些插图和图表，都很有逻辑性，能够有效地帮助理解那些相对抽象的概念。章节的划分也很合理，循序渐进，从基础的理论讲解到具体的实践案例，过渡自然，让读者能够一步一步地掌握核心内容。我特别喜欢它在案例分析部分的处理方式，不仅仅是简单地罗列问题和解决方案，而是深入剖析了问题的成因，以及解决方案背后的思考逻辑，这对于我这种想真正学到东西的人来说，非常有价值。而且，作者在文字表达上也很讲究，用词精准，避免了晦涩难懂的术语，使得整个阅读过程都充满了启发性，感觉自己真的在与一位经验丰富的导师对话，学习到了很多宝贵的经验。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我惊喜的是它提供的非常接地气的操作方法。作者并没有仅仅停留在理论层面，而是给出了很多可以直接复制到实际工作中的步骤和技巧。比如，在如何提升顾客满意度这部分，书中列举了好几种具体的沟通话术和处理常见客户异议的方法，还配有实际的对话场景模拟，这让我觉得非常实用。我尝试在工作中应用了其中几个小技巧，效果立竿见影，顾客的反馈明显变好，成交率也有所提升。而且，这本书对于如何建立和维护客户关系也有很深入的探讨，包括如何进行有效的客户回访、如何利用数据分析来了解客户需求等等。这些内容都让我看到了将理论转化为实际收益的可能性。总的来说，这本书的实用性非常强，是我近期阅读过最有价值的一本关于销售和经营的书籍。