包邮 麦肯锡学院三部曲（套装全3册） 工具，意识，方法 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 艾森 拉塞尔 著

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• 方法论
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• 效率提升
• 职场技能
• 个人成长
• 畅销书

店铺： 慧思文创图书旗舰店

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111292715

商品编码：10226002730

包装：平装

开本：16开

出版时间：2014-03-01

套装数量：3

正文语种：中文

编辑推荐

《麦肯锡意识》： 《麦肯锡意识》作者以外部人的角色传达了麦肯锡意识，针对界定问题、设计分析内容、数据收集、解释结果、汇报、团队管理、客户管理、自我管理等不同的内容，借鉴《麦肯锡意识》书给出了不同的解决问题的方式。书中有大量的案例分析，并有实战练习的小贴士，是一本不可多得的修正自我职业管理的案头书。   《麦肯锡方法》： 从五大方面揭示了麦肯锡工作的小窍门，作者从麦肯锡思考问题的方法开始，不仅介绍了麦肯锡解决商业问题的方法，同时也介绍了其于无声处听有声的推销方法。想知道麦肯锡的生存之道吗？想知道如何敲开麦肯锡这个**公司的大门吗？想知道关于麦肯锡*有价值的回忆吗？在麦肯锡方法的背后透视和规划了职场人的职业之路，《麦肯锡方法》是走向职场的必读之物。   《麦肯锡工具》： 在《麦肯锡方法》中，作者介绍了麦肯锡的一些基本原理，在《麦肯锡意识》中，作者介绍了麦肯锡的工作技巧，在《麦肯锡工具》中，作者介绍了麦肯锡如何开展和运作具体的项目。《麦肯锡工具》在理论上着墨不多，而是把重点放在行动上，在每一章中，作者都通过以下几个方面围绕焦点小组的问题解决方案展开，并对关键概念*了简洁的讨论。

内容简介

★阅读本书，用3个小时的时间获得在麦肯锡工作3年的经验。 ——Progress软件公司董事长约瑟夫·艾尔索普   ★《麦肯锡方法》读起来生动有趣、充满智慧，涵盖了有关解决问题、沟通访谈、团队建设和头脑风暴等广泛而多样的主题。 ——杜克大学福夸商学院副院长保罗H·兹普金   ★假如有更多的商业图书像《麦肯锡方法》一样实用、精炼和有趣，商业世界会变得更美好。 ——畅销书《致胜先机——微软成功的独门诀窍》作者珠莉·毕克   ★企业管理的必备参考书，有了《麦肯锡方法》的帮助，经理们处理问题时就像有麦肯锡专家亲临指导一样，还省下一笔咨询费。 ——美国布鲁克斯自动化股份有限公司董事长莫德·威斯勒   ★《麦肯锡方法》用有力的论证、流畅的文笔，描述了一个令人印象深刻的分析过程。 ——国际创投公司董事长彼得A.布鲁克

作者简介

保罗·弗里嘉博士，现任北卡罗来纳大学教堂山分校克南-弗拉格勒商学院副教授，主讲管理咨询与战略，主要从事战略决策、知识转移、直觉、管理咨询过程以及企业家精神的研究。曾任普华永道和麦肯锡的管理咨询顾问，为许多组织做过咨询项目，包括《财富》100强公司、中等规模企业、创业型企业以及大学等非营利性组织。   艾森·拉塞尔，曾任麦肯锡公司咨询顾问，其客户包括金融、电信、计算机和消费品领域的众多知名公司。在加入麦肯锡之前，这位宾夕法尼亚大学沃顿商学院的MBA曾任伦敦水星资产管理公司的股权基金经理，也曾是一位投资银行家。保罗·弗里嘉博士，现任北卡罗来纳大学教堂山分校克南-弗拉格勒商学院副教授，主讲管理咨询与战略，主要从事战略决策、知识转移、直觉、管理咨询过程以及企业家精神的研究。曾任普华永道和麦肯锡的管理咨询顾问，为许多组织做过咨询项目，包括《财富》100强公司、中等规模企业、创业型企业以及大学等非营利性组织。

目录

《麦肯锡方法》： 总序(杨斌博士清华经管领导力研究中心主任) 致谢 前言 第一部分麦肯锡思考问题的方法 第1章建立解决方案 与事实为友 对MECE原则应用自如 直奔问题的解决方案——初始假设 第2章探索分析问题的方法 不要被表面现象所迷惑 利用前辈经验，不要做重复劳动(第一部分) 避免千篇一律 不要寻找事实去支撑你的提案 确保解决方案适合你的客户 有时，让解决方案来找你 对于解决不了的问题，那就随遇而安吧！ 第3章“二八法则”与其他 二八法则 不要妄想烧干大海 找到关键驱动因素 电梯法则 先摘好摘的果实 每天绘制一张图表 一次只做一件事 以大局为重 如实相告，坦诚以对 不接受“我没有想法”这种回答 第二部分麦肯锡解决问题的方法 第三部分 麦肯锡推介解决方案的方法 第四部分 麦肯锡生存之道 第五部分麦肯锡校友的忠告 《麦肯锡意识》 《麦肯锡工具》

精彩文摘

3.倾听，不要引导。在大多数访谈中，你都不是为问题寻找是或否的答案。你需要开放性的详尽答案一一尽可能多的信息。获取详尽答案*好的方法就是倾听。少说多听，保证访谈内容没有偏离主题就行了。要记住被访者对自己行业的了解很可能比你要多，她向你提供的大多数信息都会以这样或那样的方式起作用。 还有一个让信息流动起来的技巧，问一个开放式问题。如果你问是或否的问题，或者问多项选择题，你只能得到是或否，或者选项里的答案。假设你想找出一家商店*忙的季节。你认为不是夏天就是冬天，但你不确定。如果你这样问商店经理了，她或许会说是冬天。或者她可能说“实际上是春天”，这种情况下，你就充分暴露了自己对其业务缺乏了解。假如你问她：“哪个季节您*忙？”她给你的答案可能远比你问多项选择时要丰富得多——例如，“我们*忙的时候是在春天，尤其是复活节那段时间。”通过问开放式问题，你能得到更好的答案。 4.复述、复述、复述。在外出访谈之前，麦肯锡都会培训它的咨询顾问用一种不同的形式复述被访者的答案。这一点再重要不过了。大多数人都不能完全有条理地思考或者说话。他们东拉西扯、跑题、把一些重要的事实掺杂在无关的事情中。假如你复述了他们的话（*好有条理地），他们就会告诉你，你的理解是否正确。复述也给了被访者补充信息和强调重点的机会。 5.善用旁敲侧击法。项目经理的团队来了一名刚从海军退役的新同事。项目经理和新同事要去采访客户的中层经理，他们整理出了一份清晰的访谈提纲，并就访谈的一系列目标达成了一致，项目经理让新同事先开头。新同事为了得到想要的信息，对客户经理步步紧逼，紧紧抓住他不放，访谈就像是一次审讯。被访者语速极快，开始自我防御，直到*后拒绝合作。 这个故事的寓意在于，“时刻关注被访者的感觉”。要了解被访者是否感觉自己受到了威胁。不要单刀直入地问刁钻的问题，如果能在几个重要问题上绕几分钟弯子，会取得不错的效果。要多花时间让被访者对你的访谈过程感到舒服（更深入的讨论见下一部分）。 6.切勿问得太多。不要去问被访者知道的每一件事，主要有以下两个原因。首先，你可能已经掌握了重要信息。当你构建访谈提纲时，把自己的访谈目标压缩到两三个重要问题上。如果继续问被访者有关行业的全部知识，你会发现自己要在大量信息中找到真正需要的信息，而这些信息其实你已经掌握了。 其次，要在*后一根稻草压死骆驼之前悬崖勒马，记住，接受访谈，尤其是商业问题领域的访谈，对很多人来说都是一段不愉快的经历。如果你逼问他们，会使这种不愉快升级，被访者将不再积极合作，甚至对你有敌意。没准儿你还需要再找这个被访者获得更多信息，所以别把门关死了。 ……

揭示事物本质，洞察全局：掌握解决复杂问题的系统性思维与实践 在信息爆炸、瞬息万变的现代社会，我们无时无刻不面临着错综复杂的问题。无论是宏观的战略决策，还是微观的日常挑战，都可能如同盘根错节的藤蔓，令人无从下手。然而，我们并非束手无策。真正的智慧，在于拥有透视表象、直击核心的能力；在于能够构建清晰的逻辑框架，将混乱的信息梳理成有序的知识；更在于能够将理论转化为行之有效的行动，最终达成目标。 本书并非提供某种“万能公式”或“速成秘籍”，而是带领读者踏上一段深度探索之旅，旨在帮助你构建一种强大的、系统性的问题解决能力。我们将从三个关键维度入手，层层递进，直至融会贯通，让你在面对任何挑战时，都能游刃有余，找到最优解。 第一篇：意识的觉醒——看见问题的真正轮廓 许多时候，我们之所以难以解决问题，并非因为问题本身过于棘手，而是因为我们未能真正“看见”它。这“看见”，并非简单的观察，而是包含了一种深刻的洞察力，能够穿透迷雾，识别出问题的本质、根源以及潜在的影响。 打破思维定势，拥抱多元视角： 我们从小到大形成的思维模式，往往是固化的，容易让我们陷入“当局者迷”的困境。本书将引导你认识到不同视角的重要性。例如，从客户的角度审视产品缺陷，从竞争对手的角度分析市场策略，或者从利益相关者的角度理解决策的阻力。我们将学习如何主动打破个人经验的局限，通过模拟不同角色、运用类比思考等方法，拓宽视野，从而发掘被忽视的可能性。你将学会质疑那些看似理所当然的假设，挑战固有的认知，为问题的解决打开新的思路。 界定问题的边界与核心： 一个模糊不清的问题，注定难以找到清晰的答案。本书将强调界定问题边界的重要性。什么是问题的真正范围？我们应该关注哪些方面？哪些是无关紧要的干扰项？我们将学习如何运用“5W1H”原则（What, When, Where, Who, Why, How）来系统性地梳理问题的各个要素，明确问题发生的具体情境。更重要的是，我们将深入探究问题的根本原因，而非仅仅停留在表面现象。我们将学习如何运用“根本原因分析”（Root Cause Analysis）等工具，层层追问“为什么”，直至触及那些导致问题发生的根本性因素。例如，当一个项目延期时，我们不能仅仅归咎于“进度慢”，而要深究是“需求变更频繁”、“资源配置不足”还是“沟通机制不畅”导致了这一结果。 理解问题的复杂性与相互关联： 现实世界中的问题，很少是孤立存在的。它们往往相互关联，构成一个复杂的系统。本书将帮助你建立系统性思维，理解问题的各个要素是如何相互作用，形成因果链条的。我们将学习如何绘制“因果图”，直观地展现问题各要素之间的逻辑关系，从而避免“头痛医头，脚痛医脚”的片面应对。例如，员工士气低落，可能与薪酬福利、工作压力、企业文化、职业发展机会等多个因素交织相关。理解了这种相互关联性，我们才能制定出更全面、更有效的解决方案。 识别潜在风险与机会： 任何问题的背后，都可能隐藏着未被发现的风险，同时也孕育着新的机会。本书将指导你如何主动进行风险评估，预判可能出现的负面后果，并提前制定应对预案。同时，我们也将学习如何从问题的发生中捕捉到改进和创新的契机。一次客户投诉，可能暴露出产品设计的短板，但也可能成为优化客户服务流程的契机。这种前瞻性的思考，将使你变被动为主动，化挑战为机遇。 第二篇：工具的运用——构建解决问题的逻辑框架 意识的觉醒为我们指明了方向，而有效的工具则是我们抵达目标的重要载体。本书将系统介绍一系列久经考验的分析和决策工具，帮助你构建清晰、严谨的逻辑框架，将模糊的思考转化为具象化的方案。 结构化思维：层层分解，清晰呈现： 面对复杂问题，将其分解成更小、更易于管理的部分是关键。本书将深入讲解“结构化思维”的原则和方法。我们将学习如何运用“逻辑树”、“思维导图”等工具，将一个宏大的问题层层分解，形成清晰的层级结构。这种方法不仅有助于我们系统性地思考问题，还能有效地组织信息，让团队成员更容易理解和参与。例如，在制定一项市场推广计划时，可以将目标分解为“目标用户”、“营销渠道”、“传播内容”、“预算分配”、“效果评估”等层级，使得整个计划更加条理清晰。 数据驱动的洞察：用事实说话： 在当今时代，数据是揭示真相的强大武器。本书将强调数据在问题解决中的核心作用。我们将学习如何搜集、整理、分析与问题相关的数据，并从中提取有价值的洞察。这包括对基础统计数据的理解，以及如何运用图表（如柱状图、折线图、饼图）来可视化数据，使其更易于理解和解读。我们还将接触到一些更高级的数据分析方法，例如趋势分析、对比分析等，以发现隐藏在数字背后的规律。例如，通过分析销售数据，我们可以识别出哪些产品最受欢迎，哪些销售渠道效率最高，从而为优化销售策略提供依据。 逻辑推理与演绎：严谨的论证过程： 解决问题的过程，本质上是一个逻辑推理的过程。本书将介绍基本的逻辑推理原则，包括演绎推理和归纳推理。我们将学习如何构建清晰的论证链条，从已知事实出发，推导出合理的结论。这有助于我们在决策时，避免草率下结论，而是基于严谨的逻辑分析。例如，如果公司发现客户满意度下降，并且分析数据显示，客户对产品质量的抱怨明显增多，那么我们可以通过演绎推理得出“产品质量问题是导致满意度下降的主要原因”的结论。 决策分析工具：权衡利弊，选择最优： 在存在多种可能解决方案的情况下，我们需要做出明智的决策。本书将介绍多种决策分析工具，帮助你系统地权衡不同选项的优劣。我们将学习如何运用“决策矩阵”，列出各个备选方案在不同评价标准下的得分，并进行加权平均，从而得出最优选择。我们还将探讨“SWOT分析”（优势、劣势、机会、威胁）在战略决策中的应用，以及如何进行“情景分析”，预测不同决策可能带来的结果。例如，在选择新的供应商时，我们可以从价格、质量、交货期、服务等多个维度对潜在供应商进行评估，并利用决策矩阵来做出最终决定。 可视化沟通工具：信息传递的艺术： 即使拥有再好的分析和解决方案，如果无法有效地沟通，也难以发挥作用。本书将强调可视化沟通的重要性。我们将学习如何运用流程图、组织结构图、甘特图等工具，清晰直观地展现复杂的信息。这些工具能够帮助他人快速理解你的思路，从而促进共识的形成和行动的执行。 第三篇：方法的实践——将智慧转化为行动的闭环 再精妙的工具，再深刻的意识，如果不能付诸实践，都将是纸上谈兵。本书的第三篇将聚焦于如何将所学到的意识和工具，转化为实际行动，并建立一个持续改进的闭环。 系统性的项目管理：从计划到落地： 解决问题往往需要经历一个项目的过程。本书将介绍系统性的项目管理方法，帮助你将问题解决方案转化为可执行的项目。我们将学习如何制定清晰的项目目标、分解工作任务、合理分配资源、设置里程碑、进行进度跟踪，以及如何管理项目风险。掌握有效的项目管理技能，能够确保你的解决方案能够按时、按质、按预算地落地。 变革管理与团队协作：推动改变的艺术： 任何有效的解决方案，都需要得到相关人员的接受和支持。本书将探讨变革管理的核心原则，包括如何识别变革的阻力，如何与利益相关者进行沟通，如何建立共识，以及如何激励团队成员共同推动改变。我们还将强调团队协作的重要性，如何构建高效的沟通机制，如何发挥团队成员的优势，共同克服困难。 持续学习与迭代优化：让解决方案不断进化： 优秀的问题解决者，永远不会满足于现状。本书将强调持续学习和迭代优化的重要性。我们将学习如何建立反馈机制，收集项目执行过程中的信息，评估解决方案的有效性，并根据反馈不断调整和优化。通过不断的学习和反思，你的问题解决能力将得到持续的提升，形成一个良性的循环。 培养解决问题的企业家精神：主动发现与创造价值： 本书的最终目标，是帮助你培养一种积极主动、勇于担当的企业家精神。这意味着你不仅能够解决出现的问题，更能主动发现潜在的机遇，并创造新的价值。你将学会如何将问题视为挑战，将挑战视为成长的契机，并在解决问题的过程中，不断提升自身的价值。 本书将带领你走出思维的迷宫，掌握科学的工具，践行有效的行动。它不仅仅是一本“工具书”或“方法论介绍”，更是一场关于“如何思考”、“如何行动”的深度启迪。无论你是身处商业决策的前沿，还是在日常生活中遭遇瓶颈，这本书都将为你提供一套系统性的思维框架和实践指南，帮助你拨开迷雾，找到通往成功的清晰路径。读完本书，你将不再畏惧复杂，而是充满信心，积极地去探索、去解决，去创造属于自己的价值。

评分☆☆☆☆☆

这套书简直太有启发性了！它并没有直接告诉你“怎么做”，而是引导你思考“为什么这样做”，以及“如何找到最适合自己的方法”。在阅读过程中，我常常会停下来，反思自己过去的一些工作习惯和思维模式。很多时候，我们之所以会遇到瓶颈，不是因为能力不足，而是因为没有找到正确的思考框架。这本书就像一位经验丰富的导师，循循善诱地教会我如何构建自己的知识体系，如何从宏观和微观两个层面去审视问题，以及如何运用各种工具来辅助决策。读完之后，我感觉自己的逻辑思维能力和解决问题的能力都有了质的飞跃。以前我总觉得很多事情很模糊，现在则变得清晰起来，能够看到事物之间的内在联系。这套书不仅是一本工具书，更是一本思维的启迪书，让我的人生和工作都变得更加有方向感。

评分☆☆☆☆☆

我得说，这本书的实用性真的超乎我的想象。它不是那种空洞的理论堆砌，而是充满了具体的案例和可操作的建议。每一次读完一章，我都感觉自己好像又掌握了一个新的“武器”，能够更自信地去应对工作中的各种挑战。特别是书里关于沟通和表达的部分，我学到了很多技巧，比如如何倾听，如何提问，如何清晰地阐述自己的观点，这些都让我在和同事、客户沟通时更加得心应手。以前我总是害怕和人打交道，现在我不仅不害怕，甚至还觉得和人沟通是一件很有趣的事情。这本书让我认识到，很多时候，阻碍我们前进的并不是能力，而是我们对待问题的方式和解决问题的态度。现在，我对待工作的态度也更加积极主动了，不再是被动地接受任务，而是主动去思考如何能做得更好。

评分☆☆☆☆☆

这是一本能够让你“脱胎换骨”的书。它不仅仅是在教你一些工作技巧，更是在塑造你的思维模式，培养你的职业素养。我一直认为，一个优秀的职场人士，不仅仅要有扎实的专业技能，更要有清晰的逻辑思维和解决问题的能力。这本书恰恰在这方面给了我极大的帮助。我学会了如何结构化地思考问题，如何从多个角度去分析，如何制定有效的行动计划。更重要的是，它让我认识到，优秀不仅仅是结果，更是一种思维方式和工作习惯。现在，我在处理任何事情时，都会不自觉地运用书中的方法，这让我的工作效率和质量都得到了显著的提升。我真心推荐这本书给每一个渴望在职场上取得进步的人。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我的职场救星！自从读了它，我感觉自己整个人都升华了。以前开会的时候，我总是默默听着，生怕说错话，或者提出不切实际的想法。现在，我敢于表达自己的观点，而且思路清晰，条理分明，让老板和同事都刮目相看。更重要的是，我学会了如何更有效地分析问题，找出症结所在，并提出切实可行的解决方案。感觉就像打开了新世界的大门，以前很多困扰我的难题，现在都能迎刃而解。书中的方法论非常实用，很多例子都贴近生活，让我很容易理解和掌握。我甚至开始主动承担一些有挑战性的项目，因为我知道自己有能力去应对。这份自信心，是这本书带给我的最宝贵的财富。我还会把这本书推荐给我的同事们，希望大家都能从中受益，一起在职业生涯中不断成长。

评分☆☆☆☆☆

这本书为我打开了一个全新的视角，让我看到了解决问题的多种可能性。它不像市面上很多书那样，给出固定的“标准答案”，而是鼓励你去探索，去尝试，去找到最适合自己的解决方案。在阅读的过程中，我常常会产生“原来是这样”的顿悟感。书中提到的很多方法和工具，虽然我之前可能有所耳闻，但这本书的解读让我更加深入地理解了它们的精髓，并且知道如何在实际工作中运用。我特别喜欢它在介绍方法时，总是会结合实际的案例，这样我就能更直观地感受到这些方法的效果。现在，我不再害怕遇到复杂的问题，因为我知道自己有能力去分析和解决它们。这份自信，让我对待工作的热情也更加高涨了。