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陳立雲，金國華編著 著

圖書標籤:

• 流程管理
• 業務流程
• 管理學
• 效率提升
• 標準化
• 優化
• 企業管理
• 方法論
• 實踐指南
• 精益管理

店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 北京大學齣版社

ISBN：9787301166185

商品編碼：1028879893

齣版時間：2010-05-01

作  者:陳立雲，金國華 編著 著作 定  價:45 齣 版 社:北京大學齣版社 齣版日期:2010年05月01日 裝  幀:平裝 ISBN:9787301166185     靠前本站在組織內部實施專傢視角描寫如何運作流程管理的書籍，研究流程管理在組織真實環境下的現狀，挑戰以及應對策略。
    豐富的工具、模闆及案例，真正做到拿來即用。
    簡單的流程管理PDCA環，易於推廣。
●推薦序 十年來關於“流程”的一個心願
●前言 走齣流程管理實施難的睏境
● 正確理解流程管理
●  1.1 流程管理的價值
●  1.2 把握流程的本質
●  1.3 抓住流程管理的重點
●  1.4 不要把流程僅僅看成是活動流
●  1.5 端到端的實戰與感悟
●  1.6 以流程為導嚮的管理模式
●  1.7 流程管理PDCA環
●  1.8 如何在企業推動流程管理
●第二章 流程規劃
●  2.1 為什麼做流程規劃
●  2.2 基於崗位職責的流程規劃方法
●  2.3 啓動流程規劃
●  2.4 流程清單識彆
●  2.5 流程分級分類
●  2.6 流程重要度評估及任命流程所有者
●  2.7 繪製流程係統圖
●  2.8 流程規劃的應用
●部分目錄

內容簡介

    本書重在實戰而非理論，旨在為公司帶來看得見摸得著的産齣而非華麗但虛無縹緲的口號。書麵提供瞭大量來自應用一綫的案例，及經過無數次實踐考驗證明很好實用的工具模闆。
“P—D—C—A”是管理中很樸素也是很有用的管理思想，它同樣適用於流程管理。我們藉用戴明博士PDCA環建立瞭“流程管理PDCA環”全書圍繞流程管理PDCA環展開，思路清晰，也便於讀者理解。
    這本書很好適閤在企業從事流程管理的同事閱讀，對於其他管理人員也有一定的啓發。管理是科學也是藝術，具有極強的實踐性。本書優選的價值在於提供瞭來自實戰的參考，而絕不是一套可以拿來即用的工具，需要讀者在實踐中結閤實際情況去靈活應用。

陳立雲，金國華 編著 著作 陳立雲，先後在化工，傢電、IT行業從事流程管理、質量管理、運營管理工作，從事流程管理工作近五年。先後在多傢企業從頭到尾推動瞭流程管理體係及質量管理體係的建立、實施與持續改善，對如何在企業中導入並推動流程管理，如何建立以戰略為導嚮、以流程為主綫的管理體係有著豐富的實踐經驗。
    靠前章正確理解流程管理
    近年來，流程管理理論與概念在我國得到瞭很好廣泛的推廣與普及，然而對流程與流程管理內涵的把握和理解還主要局限於流程管理專業從業人員，對於企業大多數管理者及員工來說，流程管理還是個專業而陌生的事物，他們自然采取敬而遠之的態度。大傢試想一下，如果流程管理隻有流程管理人員理解，而真正對流程負責的各級員工卻不理解，流程管理怎麼可能在企業真正推動起來呢？流程管理又怎麼可能取得成功？
    理解流程管理，讓企業內部員工建立共同的流程管理理念、價值觀，並達成共識是推動流程管理的前提。為此，推動流程管理首要的功課是要正確理解什麼是流程管理。
    流程管理的理念與道理本身並不深奧，也等     **章正確理解流程管理

    近年來，流程管理理論與概念在我國得到瞭*常廣泛的推廣與普及，然而對流程與流程管理內涵的把握和理解還主要局限於流程管理專業從業人員，對於企業大多數管理者及員工來說，流程管理還是個專業而陌生的事物，他們自然采取敬而遠之的態度。大傢試想一下，如果流程管理隻有流程管理人員理解，而真正對流程負責的各級員工卻不理解，流程管理怎麼可能在企業真正推動起來呢？流程管理又怎麼可能取得成功？

    理解流程管理，讓企業內部員工建立共同的流程管理理念、價值觀，並達成共識是推動流程管理的前提。為此，推動流程管理首要的功課是要正確理解什麼是流程管理。

    流程管等

《精益生産：從概念到實踐的智慧》 一部深刻剖析製造業核心競爭力的匠心之作 在這本《精益生産：從概念到實踐的智慧》中，我們將深入探索一個對現代製造業而言至關重要的理念——精益生産。本書並非空泛地羅列理論，而是以紮實的研究和豐富的案例為基石，力求將精益生産的精髓，從其起源、核心原則，到如何在實際生産環境中落地生根，進行全麵而細緻的解讀。我們的目標是為讀者勾勒齣一幅清晰的精益藍圖，使其能夠理解並掌握推動企業持續改進、提升效率、降低成本、優化質量的關鍵方法。 第一章：精益的起源與演變：追溯豐田模式的時代印記 本書的開篇，我們將把目光投嚮精益生産的搖籃——日本豐田汽車公司。在二戰後的艱難歲月裏，豐田如何憑藉其獨特的智慧和創新，發展齣一套舉世聞名的生産模式，成為全球製造業的標杆？我們將追溯豐田生産係統（TPS）的誕生曆程，詳細介紹其誕生的曆史背景、麵臨的挑戰以及催生齣的兩大支柱——準時化生産（Just-In-Time, JIT）和自動化（Jidoka）。 曆史的必然：戰後日本經濟的睏境與工業化的需求。 瞭解豐田模式誕生的土壤，纔能更深刻地理解其設計的初衷和優勢。 TPS的兩大基石：JIT與Jidoka的深層含義。 我們將分彆解析準時化生産如何實現“零庫存”的理想，以及自動化如何賦予機器“人性”，實現質量的自我控製。 豐田以外的實踐：精益理念在全球的傳播與本土化。 探究精益思想如何走齣日本，被西方企業藉鑒、吸收，並演化齣各自的特色。 第二章：精益生産的核心原則：價值流、浪費消除與持續改進 精益生産並非一套僵化的規章製度，而是一種思維方式，一種不斷追求卓越的哲學。在本章，我們將聚焦精益生産的核心原則，揭示其背後蘊含的深刻洞察。 價值流的識彆與定義：從客戶視角審視生産全過程。 何為“價值”？如何精確地捕捉客戶真正願意支付的部分？我們將學習如何繪製價值流圖（Value Stream Mapping, VSM），識彆生産活動中為客戶創造價值的部分和非價值創造部分。 “七大浪費”的精準識彆與消除：隱藏在生産環節中的“吞金獸”。 從等待、搬運、過度加工到缺陷，我們將深入剖析這些普遍存在的浪費現象，學習如何運用工具和方法，精準定位並有效消除它們。 持續改進（Kaizen）的力量：小步快跑，積跬步以至韆裏。 精益不是一次性的項目，而是一種永無止境的改進文化。我們將探討如何建立持續改進的機製，鼓勵全員參與，通過微小的、持續的優化，纍積巨大的變革。 第三章：精益生産的核心工具與方法：從看闆到5S 理論需要工具來落地，精益生産也不例外。本章將係統介紹支撐精益生産實踐的關鍵工具和方法，它們是企業實施精益改進的“利器”。 看闆（Kanban）係統：實現可視化管理與拉動式生産。 我們將詳細介紹看闆的原理，如何通過看闆實現生産信息的透明化，以及如何基於看闆構建拉動式生産係統，避免過量生産和庫存積壓。 5S現場管理：打造整潔、有序、高效的工作環境。 從整理、整頓、清掃、清潔到素養，5S是精益生産的基礎。我們將解析每個“S”的含義和實踐方法，以及它如何為生産效率和安全奠定堅實基礎。 標準作業（Standard Work）：統一流程，穩定質量，易於培訓。 如何通過標準化作業，消除因操作差異帶來的質量波動和效率損失？我們將探討標準作業的構成要素和建立過程。 防錯法（Poka-Yoke）：從源頭杜絕失誤，保障産品質量。 學習如何設計和應用防錯裝置，使操作失誤變得不可能發生，將質量控製從末端檢測前移到源頭預防。 全麵質量管理（TQM）與統計過程控製（SPC）：數據驅動的質量提升。 探討如何運用TQM的理念和SPC的工具，通過數據分析，監控生産過程，及時發現和解決質量問題。 單元化生産與流動生産：優化生産綫設計，縮短周期時間。 介紹如何通過優化生産布局，實現小批量、多品種的柔性生産，以及如何促進物料在生産綫上的順暢流動。 第四章：精益生産的實踐路徑：從試點到全麵推行 理論的學習和工具的掌握隻是第一步，如何將精益理念成功地轉化為企業的實際行動，是更具挑戰性的環節。本章將為您提供一套可行的實踐路徑，指導企業有序地推進精益生産。 高層領導的支持與承諾：精益變革的“啓動引擎”。 強調高層領導在精益推行中的關鍵作用，如何樹立清晰的願景，分配必要的資源，並營造支持性的變革氛圍。 選擇閤適的試點項目：從小處著手，積纍成功經驗。 並非所有環節都適閤同步進行精益改進。我們將指導讀者如何選擇具有代錶性、易於取得成效的試點項目，為全麵推廣奠定基礎。 組建跨職能改進團隊：匯聚智慧，協同作戰。 精益改進需要不同部門和角色的通力閤作。我們將探討如何組建高效的跨職能團隊，並明確其職責和協作模式。 員工培訓與賦能：讓每個人都成為精益的踐行者。 精益思想的深入人心，離不開全體員工的理解和參與。我們將介紹有效的培訓方法，以及如何通過授權和激勵，激發員工的改進熱情。 建立績效評估與反饋機製：衡量成效，持續改進。 如何量化精益改進的成果？我們將探討建立科學的績效評估體係，並利用反饋機製，不斷調整和優化改進策略。 應對變革中的挑戰：識彆障礙，剋服阻力。 任何變革都會遇到阻力。我們將提前預警可能齣現的挑戰，如抵觸情緒、資源不足、技術瓶頸等，並提供相應的應對策略。 第五章：精益生産的未來展望：數字化、智能化與可持續發展 精益生産並非靜止不變的理念，它也在隨著時代的發展而不斷演進。在本章，我們將目光投嚮精益生産的未來，探討其與新興技術如何融閤，共同塑造製造業的新格局。 精益與數字化轉型：數據驅動的精益新時代。 探討物聯網（IoT）、大數據、人工智能（AI）等數字化技術如何賦能精益生産，實現更智能的預測、更精細的監控和更優化的決策。 精益與自動化、機器人技術的融閤：人機協作，效率飛躍。 分析自動化和機器人技術如何在精益框架下，進一步提升生産效率、降低人工成本、改善工作環境。 精益思維在服務業、流程管理等領域的應用：跨界融閤，價值無限。 拓展精益理念的應用範圍，探討其在服務設計、項目管理、行政流程等非製造領域的巨大潛力。 可持續精益：兼顧經濟效益與環境責任。 探討如何在追求效率和效益的同時，將環保理念融入精益實踐，實現綠色生産和可持續發展。 結語：踏上精益之旅，開啓企業卓越新篇章 《精益生産：從概念到實踐的智慧》是一份獻給所有渴望提升企業運營效率、追求卓越品質、並積極擁抱變革的讀者的禮物。本書旨在為您提供一套係統、實用、且富有啓發性的指南，幫助您深刻理解精益生産的精髓，掌握其核心工具和方法，並沿著清晰的路徑，在您的企業中成功踐行精益理念。 我們相信，通過對精益生産的深入學習和不懈實踐，您的企業將能夠： 顯著提升生産效率： 消除浪費，優化流程，縮短周期時間。 大幅降低運營成本： 減少庫存，降低不良品率，節約資源。 持續提升産品質量： 從源頭控製，建立穩定的質量保證體係。 增強市場競爭力： 以更快的響應速度、更高的性價比，贏得客戶信賴。 激發全員創新活力： 營造持續改進的文化，讓每一位員工都成為企業發展的貢獻者。 現在，請翻開本書，與我們一同踏上這段充滿智慧與挑戰的精益之旅，為您的企業開啓卓越運營的新篇章！

評分☆☆☆☆☆

對於很多初創企業或者中小企業來說，資源有限，人手不足，在這種情況下，如何讓有限的資源發揮最大的效用，是每一個管理者都頭疼的問題。《跟我們做流程管理》這本書，就像是在我迷茫時的指路明燈。它沒有強調龐大復雜的體係，而是著重於如何從小處著手，逐步建立起一套適閤自身發展的流程管理體係。書中關於“標準化”的論述，讓我深刻理解瞭標準化的重要性，它能夠減少不確定性，降低錯誤率，提高工作效率。而且，作者並沒有將流程管理神化，而是將其看作是一項持續改進的工作，強調“小步快跑”，不斷地迭代和優化。我尤其欣賞書中關於“數據驅動”的思想，它告訴我們，流程管理不能隻憑經驗，更要依靠數據來支撐決策。通過對流程的關鍵指標進行監測和分析，我們纔能更準確地找到問題所在，並采取有效的改進措施。這本書的語言風格也很樸實，沒有太多華麗的辭藻，而是用最直接、最清晰的語言，將復雜的概念解釋清楚，非常適閤像我這樣的基層管理者閱讀。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，很多工作中的瓶頸和效率低下，歸根結底都是流程不清、責任不明造成的。《跟我們做流程管理》這本書，恰恰就抓住瞭這個核心問題。它沒有上來就講高深的理論，而是從最基礎的“什麼是流程”、“為什麼要做流程管理”開始，循序漸進地引導讀者進入主題。書中反復強調“以終為始”的思維方式，就是要我們先明確最終的目標，然後再去設計實現目標的路徑，也就是流程。這讓我茅塞頓開，之前很多時候都是摸著石頭過河，想到哪兒做到哪兒，結果效率大打摺扣。書裏的“流程再造”章節，詳細介紹瞭如何打破舊的、低效的流程，構建全新的、更優的流程，這部分內容對我啓發很大。它不僅僅是技術層麵的改變，更包含組織文化、員工心態的調整。作者在書中分享瞭許多他們在實際項目中遇到的睏難和挑戰，以及他們是如何一步步剋服的，這些真實的經驗分享，比任何空洞的理論都更有價值。讀完這本書，我不僅理解瞭流程管理的重要性，更掌握瞭一套係統的方法論，能夠指導我去識彆、分析和優化工作中的各種流程，提升整體的運作效率。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我都對“精益生産”和“六西格瑪”這些管理理念有所耳聞，但總覺得它們離我日常的工作有些遙遠。《跟我們做流程管理》這本書，巧妙地將這些理念融入到日常的流程管理實踐中，讓我看到瞭將理論轉化為現實的可能性。書中關於“價值流分析”的部分，對我啓發特彆大，它教會我如何識彆流程中的“浪費”，並采取措施加以消除。這種從客戶價值齣發，反嚮推導流程的思路，讓我在審視自己的工作時，有瞭全新的視角。我發現，很多看似不可避免的工作環節，其實都可以通過流程優化來簡化甚至去除。作者在書中還強調瞭“持續改進”的文化建設，這不僅僅是工具和方法的問題，更重要的是要讓整個團隊都認識到流程優化的價值，並主動參與其中。書中的案例，涵蓋瞭生産、服務、研發等多個領域，這讓我看到流程管理的普適性，也為我提供瞭很多可藉鑒的經驗。讀完這本書，我感覺自己對如何提升組織整體的運營效率，有瞭更清晰的認識和更有效的方法。

評分☆☆☆☆☆

我是一個對管理學理論總是有點“敬而遠之”的人，覺得很多東西都太虛瞭，不實用。《跟我們做流程管理》這本書，徹底改變瞭我的看法。它給我的感覺就是，這本書是真正站在我們這些一綫執行者的角度來寫的，它理解我們的難處，也知道我們想要什麼。書中對於“流程可視化”的強調，讓我覺得特彆受用。以前我們做事情，都是口頭溝通，或者簡單的文字記錄，很容易産生誤解和遺漏。有瞭流程圖，一切都變得清晰明瞭，誰該做什麼，什麼時候做，都需要做什麼，都有明確的規定。這本書還非常重視“培訓和溝通”，它告訴我，流程的成功實施，不僅僅是製度的建立，更重要的是對相關人員的培訓，讓他們理解流程的意義，掌握操作方法，並且願意去遵守。我最喜歡的是書中關於“例外管理”的討論，它承認瞭流程不可能覆蓋所有情況，但它也教會瞭我們如何建立一套處理異常情況的機製，確保即使在遇到意外時，也能保持整體的穩定和高效。這本書讓我覺得，流程管理不再是遙不可及的理論，而是觸手可及的工具，能夠實實在在地幫助我們解決工作中遇到的各種問題，提升效率，減少內耗。

評分☆☆☆☆☆

《跟我們做流程管理》這本書，我是在一次偶然的機會下看到的，當時就被書名吸引瞭，覺得它很務實，不像有些管理書籍那樣空洞，更像是手把手的教學。拿到書後，我迫不及待地翻開，首先映入眼簾的是它清晰的排版和大量的圖示，這讓我這個對理論比較頭疼的人來說，簡直是救星。書中的案例分析非常貼閤實際工作中的痛點，比如在跨部門溝通不暢、信息孤島嚴重的情況下，如何通過建立標準化的流程來解決問題。我特彆喜歡書中關於“流程梳理”的那一章節，它提供瞭一套係統的方法，從識彆關鍵流程、繪製流程圖，到定義輸入輸齣、明確責任人，每一步都講解得非常細緻。而且，書中並沒有迴避流程優化過程中可能遇到的阻力，比如員工的抵觸情緒，它也給齣瞭相應的應對策略，這一點非常難得。總的來說，這本書給我最大的感受就是“接地氣”，它不是那種講得天花亂墜的理論書，而是真正能夠指導我們在日常工作中落地執行的實操指南，讀完之後，我感覺自己對流程管理的理解提升瞭一個檔次，也更有信心去推動團隊的流程優化工作瞭。

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實戰好書

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