具体描述
丰富的工具、模板及案例，真正做到拿来即用。
简单的流程管理PDCA环，易于推广。
●推荐序 十年来关于“流程”的一个心愿
●前言 走出流程管理实施难的困境
● 正确理解流程管理
● 1.1 流程管理的价值
● 1.2 把握流程的本质
● 1.3 抓住流程管理的重点
● 1.4 不要把流程仅仅看成是活动流
● 1.5 端到端的实战与感悟
● 1.6 以流程为导向的管理模式
● 1.7 流程管理PDCA环
● 1.8 如何在企业推动流程管理
●第二章 流程规划
● 2.1 为什么做流程规划
● 2.2 基于岗位职责的流程规划方法
● 2.3 启动流程规划
● 2.4 流程清单识别
● 2.5 流程分级分类
● 2.6 流程重要度评估及任命流程所有者
● 2.7 绘制流程系统图
● 2.8 流程规划的应用
●部分目录
内容简介
本书重在实战而非理论，旨在为公司带来看得见摸得着的产出而非华丽但虚无缥缈的口号。书面提供了大量来自应用一线的案例，及经过无数次实践考验证明很好实用的工具模板。“P—D—C—A”是管理中很朴素也是很有用的管理思想，它同样适用于流程管理。我们借用戴明博士PDCA环建立了“流程管理PDCA环”全书围绕流程管理PDCA环展开，思路清晰，也便于读者理解。
这本书很好适合在企业从事流程管理的同事阅读，对于其他管理人员也有一定的启发。管理是科学也是艺术，具有极强的实践性。本书优选的价值在于提供了来自实战的参考，而绝不是一套可以拿来即用的工具，需要读者在实践中结合实际情况去灵活应用。
陈立云，金国华 编著 著作 陈立云，先后在化工，家电、IT行业从事流程管理、质量管理、运营管理工作，从事流程管理工作近五年。先后在多家企业从头到尾推动了流程管理体系及质量管理体系的建立、实施与持续改善，对如何在企业中导入并推动流程管理，如何建立以战略为导向、以流程为主线的管理体系有着丰富的实践经验。
靠前章正确理解流程管理
近年来，流程管理理论与概念在我国得到了很好广泛的推广与普及，然而对流程与流程管理内涵的把握和理解还主要局限于流程管理专业从业人员，对于企业大多数管理者及员工来说，流程管理还是个专业而陌生的事物，他们自然采取敬而远之的态度。大家试想一下，如果流程管理只有流程管理人员理解，而真正对流程负责的各级员工却不理解，流程管理怎么可能在企业真正推动起来呢？流程管理又怎么可能取得成功？
理解流程管理，让企业内部员工建立共同的流程管理理念、价值观，并达成共识是推动流程管理的前提。为此，推动流程管理首要的功课是要正确理解什么是流程管理。
流程管理的理念与道理本身并不深奥，也等 **章正确理解流程管理
近年来，流程管理理论与概念在我国得到了*常广泛的推广与普及，然而对流程与流程管理内涵的把握和理解还主要局限于流程管理专业从业人员，对于企业大多数管理者及员工来说，流程管理还是个专业而陌生的事物，他们自然采取敬而远之的态度。大家试想一下，如果流程管理只有流程管理人员理解，而真正对流程负责的各级员工却不理解，流程管理怎么可能在企业真正推动起来呢？流程管理又怎么可能取得成功？
理解流程管理，让企业内部员工建立共同的流程管理理念、价值观，并达成共识是推动流程管理的前提。为此，推动流程管理首要的功课是要正确理解什么是流程管理。
流程管等
用户评价
我一直觉得，很多工作中的瓶颈和效率低下，归根结底都是流程不清、责任不明造成的。《跟我们做流程管理》这本书，恰恰就抓住了这个核心问题。它没有上来就讲高深的理论，而是从最基础的“什么是流程”、“为什么要做流程管理”开始，循序渐进地引导读者进入主题。书中反复强调“以终为始”的思维方式，就是要我们先明确最终的目标，然后再去设计实现目标的路径，也就是流程。这让我茅塞顿开，之前很多时候都是摸着石头过河，想到哪儿做到哪儿，结果效率大打折扣。书里的“流程再造”章节，详细介绍了如何打破旧的、低效的流程，构建全新的、更优的流程，这部分内容对我启发很大。它不仅仅是技术层面的改变，更包含组织文化、员工心态的调整。作者在书中分享了许多他们在实际项目中遇到的困难和挑战，以及他们是如何一步步克服的，这些真实的经验分享，比任何空洞的理论都更有价值。读完这本书，我不仅理解了流程管理的重要性，更掌握了一套系统的方法论，能够指导我去识别、分析和优化工作中的各种流程，提升整体的运作效率。
评分我是一个对管理学理论总是有点“敬而远之”的人，觉得很多东西都太虚了，不实用。《跟我们做流程管理》这本书，彻底改变了我的看法。它给我的感觉就是，这本书是真正站在我们这些一线执行者的角度来写的，它理解我们的难处，也知道我们想要什么。书中对于“流程可视化”的强调，让我觉得特别受用。以前我们做事情，都是口头沟通，或者简单的文字记录，很容易产生误解和遗漏。有了流程图，一切都变得清晰明了，谁该做什么，什么时候做，都需要做什么，都有明确的规定。这本书还非常重视“培训和沟通”，它告诉我，流程的成功实施，不仅仅是制度的建立，更重要的是对相关人员的培训，让他们理解流程的意义，掌握操作方法，并且愿意去遵守。我最喜欢的是书中关于“例外管理”的讨论，它承认了流程不可能覆盖所有情况，但它也教会了我们如何建立一套处理异常情况的机制，确保即使在遇到意外时，也能保持整体的稳定和高效。这本书让我觉得，流程管理不再是遥不可及的理论，而是触手可及的工具，能够实实在在地帮助我们解决工作中遇到的各种问题，提升效率，减少内耗。
评分《跟我们做流程管理》这本书，我是在一次偶然的机会下看到的，当时就被书名吸引了，觉得它很务实，不像有些管理书籍那样空洞，更像是手把手的教学。拿到书后，我迫不及待地翻开，首先映入眼帘的是它清晰的排版和大量的图示，这让我这个对理论比较头疼的人来说，简直是救星。书中的案例分析非常贴合实际工作中的痛点，比如在跨部门沟通不畅、信息孤岛严重的情况下，如何通过建立标准化的流程来解决问题。我特别喜欢书中关于“流程梳理”的那一章节，它提供了一套系统的方法，从识别关键流程、绘制流程图，到定义输入输出、明确责任人，每一步都讲解得非常细致。而且，书中并没有回避流程优化过程中可能遇到的阻力，比如员工的抵触情绪，它也给出了相应的应对策略，这一点非常难得。总的来说，这本书给我最大的感受就是“接地气”，它不是那种讲得天花乱坠的理论书，而是真正能够指导我们在日常工作中落地执行的实操指南，读完之后，我感觉自己对流程管理的理解提升了一个档次，也更有信心去推动团队的流程优化工作了。
评分对于很多初创企业或者中小企业来说，资源有限，人手不足，在这种情况下，如何让有限的资源发挥最大的效用，是每一个管理者都头疼的问题。《跟我们做流程管理》这本书，就像是在我迷茫时的指路明灯。它没有强调庞大复杂的体系，而是着重于如何从小处着手，逐步建立起一套适合自身发展的流程管理体系。书中关于“标准化”的论述，让我深刻理解了标准化的重要性，它能够减少不确定性，降低错误率，提高工作效率。而且，作者并没有将流程管理神化，而是将其看作是一项持续改进的工作，强调“小步快跑”，不断地迭代和优化。我尤其欣赏书中关于“数据驱动”的思想，它告诉我们，流程管理不能只凭经验，更要依靠数据来支撑决策。通过对流程的关键指标进行监测和分析，我们才能更准确地找到问题所在，并采取有效的改进措施。这本书的语言风格也很朴实，没有太多华丽的辞藻，而是用最直接、最清晰的语言，将复杂的概念解释清楚，非常适合像我这样的基层管理者阅读。
评分一直以来，我都对“精益生产”和“六西格玛”这些管理理念有所耳闻，但总觉得它们离我日常的工作有些遥远。《跟我们做流程管理》这本书，巧妙地将这些理念融入到日常的流程管理实践中，让我看到了将理论转化为现实的可能性。书中关于“价值流分析”的部分，对我启发特别大，它教会我如何识别流程中的“浪费”，并采取措施加以消除。这种从客户价值出发，反向推导流程的思路，让我在审视自己的工作时，有了全新的视角。我发现，很多看似不可避免的工作环节，其实都可以通过流程优化来简化甚至去除。作者在书中还强调了“持续改进”的文化建设，这不仅仅是工具和方法的问题，更重要的是要让整个团队都认识到流程优化的价值，并主动参与其中。书中的案例，涵盖了生产、服务、研发等多个领域，这让我看到流程管理的普适性，也为我提供了很多可借鉴的经验。读完这本书，我感觉自己对如何提升组织整体的运营效率，有了更清晰的认识和更有效的方法。
评分实战好书
评分很好
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评分很好
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