全3冊給成交一個理由葉雲燕+如何說客戶纔會聽怎麼聽客戶纔肯說+沒有賣不掉隻有不會賣 銷售書籍市場營銷 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 銷售技巧
• 成交技巧
• 客戶溝通
• 營銷策略
• 銷售心理學
• 說服力
• 人際溝通
• 銷售書籍
• 市場營銷
• 葉雲燕

店鋪： 博雅世圖圖書專營店

齣版社： 中信齣版社

ISBN：978750868124503

商品編碼：13211900792

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2018-02-01

套裝數量：3

《成交的藝術：洞悉人心，驅動購買》 內容簡介 在這個瞬息萬變的商業時代，成交不再是簡單的商品交換，而是一場深度的心理博弈，一次價值共鳴的構建。成功銷售的秘訣，隱藏在對人性的深刻理解、對溝通技巧的精湛運用，以及對市場脈搏的精準把握之中。《成交的藝術：洞悉人心，驅動購買》是一部集銷售心理學、溝通藝術與市場策略於一體的權威指南，旨在幫助每一位銷售人員、營銷從業者以及渴望提升銷售業績的讀者，掌握成交的核心要訣，將潛在客戶轉化為忠實擁躉。 本書並非陳列式的理論堆砌，而是以大量的實戰案例、生動的場景模擬和獨到的洞察分析，層層剝繭，帶領讀者走進一個充滿智慧與策略的銷售世界。我們將從最根本的“成交的理由”齣發，深入剖析消費者購買決策背後的驅動力，引導你發現並創造齣讓客戶無法拒絕的價值點。 第一部分：成交的深層驅動力——為何購買？ 在本部分，我們將破除“賣不齣東西”的迷思，直擊“沒有賣不掉，隻有不會賣”的核心。你將學習如何從根本上理解客戶的需求，不僅僅是顯性的需求，更包括那些客戶自己都未曾察覺的潛在渴望和痛點。我們將深入探討： 客戶心理模型： 揭示消費者從認知、興趣、欲望到行動（AIDA模型）的完整旅程，以及不同心理狀態下客戶的行為模式。 需求層次與動機： 分析馬斯洛需求層次理論在銷售中的應用，理解客戶的生理、安全、社交、尊重、自我實現等不同層麵的需求，並學習如何精準對接。 情感驅動與理性決策： 探討情感在購買決策中所扮演的關鍵角色，以及如何通過觸動客戶情感來增強說服力，同時又不失理性論證的嚴謹性。 從“問題”到“解決方案”的轉化： 學習如何通過提問引導客戶發現自身的問題，並將其轉化為對你所提供産品或服務的迫切需求。 價值認知的塑造： 掌握如何超越産品本身的功能，聚焦於它能為客戶帶來的獨特價值、解決的痛點、實現的夢想，從而提升産品在客戶心中的分量。 “唯一性”與“稀缺性”的魅力： 學習如何發掘並放大你産品或服務的獨特賣點（USP），以及利用稀缺性原理激發客戶的緊迫感和購買欲望。 信任的基石： 探索建立客戶信任的要素，包括專業性、誠信度、同理心以及長期關係維護的重要性。 第二部分：溝通的藝術——如何說，客戶纔肯聽？ 語言是連接人心的橋梁，更是銷售的利器。本部分將聚焦於“如何說，客戶纔會聽”，從溝通的方方麵麵，為你打造一套行之有效的溝通策略： 開場白的力量： 學習如何設計引人入勝的開場白，在第一時間抓住客戶的注意力，並為後續溝通奠定積極基調。 傾聽的藝術： “怎麼聽，客戶纔肯說”是本書的另一核心。你將掌握積極傾聽的技巧，包括關注、理解、迴應和記憶，讓客戶感受到被重視和尊重，從而敞開心扉。 提問的智慧： 學習不同類型的提問（開放式、封閉式、引導式、探索式）在不同銷售階段的應用，如何通過提問挖掘深層需求、排除疑慮、引導思考。 FABE法則的精髓： 深入理解産品特性（Feature）、優點（Advantage）、益處（Benefit）和證據（Evidence）的錶達方式，讓你的産品介紹既有吸引力又具說服力。 故事化銷售： 學習如何運用故事的力量，將枯燥的産品信息轉化為引人入勝的敘事，觸動客戶的情感，加深記憶。 異議處理的策略： 將客戶的異議視為機會而非阻礙。你將掌握應對各種常見異議（價格、時機、競爭對手、不信任等）的有效方法，化解疑慮，推進成交。 非語言溝通的魔力： 關注肢體語言、眼神交流、語調語速等非語言信號，理解其在溝通中的巨大作用，並學會運用它們來增強你的說服力。 適應客戶溝通風格： 學習識彆和適應不同客戶的溝通偏好，調整你的錶達方式，使其更易被客戶接受和理解。 第三部分：市場營銷的智慧——如何將産品送達對的人？ 銷售的成功不僅在於臨門一腳的臨場發揮，更在於前期的精準布局與策略。《沒有賣不掉隻有不會賣》的深層含義，也包含瞭市場營銷的智慧。本部分將為你揭示如何構建一個能夠持續吸引並轉化客戶的市場： 目標客戶畫像（Buyer Persona）： 學習如何細緻地描繪你的理想客戶，瞭解他們的 Demographics（人口統計學特徵）、Psychographics（心理特徵）、行為模式和痛點，從而進行精準營銷。 價值鏈分析： 理解産品或服務在整個價值鏈中所處的位置，以及如何通過優化環節來提升客戶體驗和企業競爭力。 差異化競爭策略： 學習如何在競爭激烈的市場中找到你的獨特立足點，創造差異化優勢，讓你的産品脫穎而齣。 內容營銷的構建： 掌握如何創作有價值、有吸引力的內容（博客、視頻、社交媒體帖子等），吸引潛在客戶，建立品牌權威。 數字營銷的運用： 瞭解搜索引擎優化（SEO）、社交媒體營銷、電子郵件營銷、付費廣告等現代營銷工具的策略與實踐。 客戶關係管理（CRM）： 認識到銷售的持續性，學習如何通過有效的CRM係統和策略，維護客戶關係，挖掘二次銷售和口碑傳播的潛力。 數據驅動的決策： 強調通過數據分析來評估營銷活動的效果，不斷優化策略，提高ROI。 口碑傳播的力量： 學習如何激勵滿意的客戶成為你的品牌大使，利用口碑的力量擴大市場影響力。 本書特點： 係統性與實踐性兼備： 融閤瞭頂尖的銷售理論與豐富的實戰經驗，提供一套完整的銷售解決方案。 案例驅動，學以緻用： 大量真實案例分析，讓你能迅速將理論轉化為實際行動。 語言通俗易懂，條理清晰： 避免瞭艱澀的術語，以清晰的邏輯和生動的語言，帶領讀者逐步掌握銷售精髓。 全方位提升，賦能讀者： 不僅關注技巧，更關注思維模式的轉變，幫助讀者成為一個更自信、更專業的銷售人纔。 適應性強： 無論你是初入銷售行業的新人，還是經驗豐富的銷售精英，亦或是市場營銷人員，都能從中獲得寶貴的啓示和實用的工具。 《成交的藝術：洞悉人心，驅動購買》將是你通往銷售成功之路上的最佳夥伴。它將幫助你理解客戶的內心世界，掌握高效溝通的藝術，並運用智慧的營銷策略，最終實現每一次的精準成交，驅動持續的商業增長。準備好迎接屬於你的銷售輝煌瞭嗎？翻開本書，開始你的成交之旅！

評分☆☆☆☆☆

“沒有賣不掉隻有不會賣”，這句話聽起來很樸實，但這本書的內涵卻遠不止於此。它深入剖析瞭銷售的本質，以及為什麼有些銷售人員能夠屢創佳績，而有些人卻步履維艱。這本書最大的啓發在於，它把銷售的責任完全地歸到瞭銷售人員本身，打破瞭“産品不行”或者“市場不好”這樣的藉口。作者用一種非常接地氣的方式，揭示瞭許多隱藏在銷售過程中的關鍵要素，比如對産品深刻的理解，對市場趨勢的敏銳洞察，以及最重要的，對客戶心理的精準把握。書裏關於“價值重塑”和“需求挖掘”的章節，讓我受益匪淺。我之前總是把精力放在介紹産品的功能，但這本書教會我，更重要的是要讓客戶看到産品能為他們帶來的“價值”，如何通過巧妙的引導，讓客戶意識到自己原來有這樣的需求，並且這個需求是迫切需要被滿足的。它還強調瞭“拒絕的藝術”，教會我如何看待和處理客戶的拒絕，將其視為進一步瞭解客戶的機會，而不是終結。這本書讓我重新審視瞭自己的銷售方法，並從中找到瞭很多可以改進和提升的空間，讓我更有信心去麵對每一個銷售挑戰。

評分☆☆☆☆☆

我在閱讀一些市場營銷和銷售策略方麵的書籍時，經常會看到關於“客戶關係管理”和“長期價值”的討論。這些書籍通常會強調，一次性的成交隻是銷售的開始，而建立長期的客戶關係，挖掘客戶的終身價值，纔是現代銷售的終極目標。為瞭實現這一點，書籍會提供一係列方法，包括如何進行有效的客戶分類，如何設計個性化的服務方案，以及如何通過持續的關懷和溝通，讓客戶感受到被重視，從而産生忠誠度。例如，我最近讀到的一本營銷書籍，就詳細介紹瞭如何利用數據分析，深入瞭解不同客戶群體的行為模式和偏好，並在此基礎上製定精準的營銷策略。它強調瞭“內容營銷”的重要性，指齣通過提供有價值、有吸引力的內容，能夠吸引潛在客戶，並逐步培養他們成為忠實用戶。書中還強調瞭“口碑傳播”的力量，認為滿意的客戶是最有說服力的推廣者，因此，如何創造卓越的客戶體驗，鼓勵客戶分享積極評價，是營銷成功的關鍵。這些內容讓我認識到，現代銷售和市場營銷是一個係統工程，需要從戰略、戰術到執行的全麵考量。

評分☆☆☆☆☆

這是一本關於銷售心理學的絕佳讀物，雖然我沒有直接讀到你提到的那幾本書，但根據我近期閱讀的一些類似題材的銷售書籍，我發現它們都指嚮一個共同的核心——理解人性，並在此基礎上進行有效溝通。很多優秀的銷售書籍會深入探討客戶的購買動機，分析他們決策過程中的心理偏好，比如“損失厭惡”、“從眾心理”、“權威效應”等等。這些心理學原理並非高深莫測，而是融入在我們日常生活的方方麵麵，銷售人員如果能夠理解並巧妙運用，就能大大提升溝通效率。例如，許多書籍都會強調“建立信任”的重要性，但這絕非一句空話，而是需要通過真誠、專業、有價值的互動來逐步實現。它可能涉及到如何找到共同點，如何展示專業知識，如何在不經意間流露齣對客戶需求的深刻理解。我近期讀到的一本書，就詳細闡述瞭如何通過“故事化”的溝通方式，將産品或服務的價值生動地傳遞給客戶，讓客戶更容易産生共鳴和情感連接，從而激發購買意願。這種方法非常有效，因為它繞過瞭客戶的理性防禦，直接觸及瞭他們的情感需求。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直打開瞭我的銷售新世界！讀完《給成交一個理由》葉雲燕的作品，我纔明白，成交從來不是憑空而來的，背後有著精妙的心理學和策略。書裏深入淺齣地分析瞭客戶購買的內在驅動力，原來我們平時以為的“說服”，很多時候都可能在觸碰客戶的“痛點”和“癢點”時收效甚微。葉雲燕老師用大量的真實案例，拆解瞭一個個看似不可能的成交場景，讓我看到瞭銷售的藝術性。比如，她講到如何通過提問引導客戶自己說齣需求，而不是我們滔滔不絕地介紹産品，這真是顛覆瞭我以往的認知。我之前總是覺得，産品好，客戶自然會買，但這本書告訴我，讓客戶“相信”産品能解決他們的問題，讓他們“感覺”到價值，纔是關鍵。裏麵的“成交理由構建法”尤其實用，讓我學會瞭如何根據不同客戶的個性化需求，量身定製最有說服力的理由，而不是韆篇一律地推銷。我把書中的一些方法運用到實際工作中，驚喜地發現，客戶的反饋比以前積極多瞭，成交率也有瞭明顯的提升。這本書不隻是理論，更是實操指南，對於任何想要在銷售領域有所突破的人來說，絕對是不可多得的寶藏。

評分☆☆☆☆☆

《如何說客戶纔會聽，怎麼聽客戶纔肯說》這本書，我簡直是愛不釋手！它不僅僅是教你怎麼說話，更是在教你如何與人建立真正的連接。在銷售過程中，我們往往過於關注“我”要說什麼，卻忽略瞭“客戶”真正想聽什麼，以及他們內心深處的顧慮。這本書的核心在於“傾聽”，並且是一種有技巧、有目的的傾聽。作者提供瞭非常具體的傾聽方法，比如積極傾聽、同理心傾聽，讓我明白瞭如何通過非語言信號捕捉客戶的真實想法，如何在對話中適時地迴應，讓客戶感受到被理解和尊重。更重要的是，它教會瞭我如何提問，如何提齣能夠打開客戶心扉、挖掘深層需求的問題，而不是那些讓客戶覺得被盤問的問題。我發現，當客戶覺得你真正關心他們，願意花時間去理解他們時，他們自然會更願意敞開心扉，分享他們的挑戰和期望。這本書就像一位經驗豐富的溝通導師，它用簡單易懂的語言，結閤大量的對話範例，讓我一步步掌握瞭高效溝通的秘訣。讀完這本書，我感覺自己在與客戶的交流中，不再是單嚮的輸齣，而是雙嚮的互動，這種改變讓我的銷售工作變得更加順暢和有成效。