具体描述
内容简介
《职场人际关系与沟通》包括人际沟通的原则和方法、与上司的关系、与同事和客户的关系、拓展职场人脉的步骤、沟通的基本功、与上司沟通的技巧、文字沟通、商务谈判、职场情商等内容。《职场人际关系与沟通》内容以实用为主，不仅针对性和可操作性强，而且理念先进。《职场人际关系与沟通》可以作为职业院校就业指导与人际沟通的公共课教材，也可以作为一般读者学习人际关系与沟通的读物。
目录
第一章 概述第一节 人际关系与沟通的含义
第二节 人际关系是客观存在的
第三节 重视人际沟通的意义
第二章 人际沟通的原则和方法
第一节 处理人际关系的基本原则
第二节 有效沟通的基本原则
第三节 有效沟通的基本方法
第三章 与上司的关系
第一节 部下必须尊重上司
第二节 与上司和谐相处的基本方法
第三节 构筑与上司的信赖关系
第四章 与同事和客户的关系
第一节 与同事的关系
第二节 与客户的关系
第五章 拓展职场人脉的五大步骤
第一节 树立个人的品牌
第二节 做出业绩
第三节 扩展朋友圈
第四节 发布自己的信息
第五节 把握机会
第六章 沟通的基本功
第一节 “听”的方法
第二节 “说”的方法
第三节 肢体语言的运用
第七章 与上司沟通的要点
第一节 倾听的要点
第二节 提问的要点
第三节 表示敬意和感谢的要点
第四节 报告的要点
第五节 提建议的要点
第八章 书面沟通
第一节 企业文书的分类
第二节 企业文书的基本要求
第三节 企业信函的基本格式
第九章 商务谈判
第一节 谈判准备工作
第二节 报价的原则
第三节 讨价还价的技巧
第四节 签订合同
第十章 沟通应该注意的问题
第一节 选择合适的沟通途径
第二节 选择合适的沟通方式
第十一章 职场情商
第一节 情商概述
第二节 提高情商的意义
第三节 情商的构成
第四节 提高情商
前言/序言
用户评价
不论在任何年代.只有年轻的血液才会如此沸腾和激荡.每一个人都不同程度有过自己的少年意气.有过自己青春的梦想和冲动. (年轻就是资本，先就业再择业，是不二的选择。曾经尝试过，曾经勇敢过，曾经奋斗过，曾经努力过，以后才不会有后悔。对一个都不敢尝试的人来说，生活永远是黑暗的！与命运抗挣的主权在你自己手里。) 他必须在这个城市里活下去.一切过去的生活都已经成为历史.而新的生活现在就从这大桥头开始了.他思量.过去战争年代.像他这样的青年.多少人每天都面临着死亡呢!而现在是和平年月.他充其量吃些苦罢了.总不会有死的威胁.想想看.比起死亡来说.此刻你安然立在这桥头,并且还准备劳动和生活,难道这不是一种幸福吗?你知道.幸福不仅仅是吃饱穿暖.而是勇敢地去战胜困难……..是的.他现在只能和一种更艰难的生活比较,而把眼前大街上幸福和幸运的人们忘掉.忘掉!忘掉温暖.忘掉温柔.忘掉一切享乐.而把饥饿.寒冷,受辱,受苦当作自己的正常生活…… (比起中国贫困的山村，比起那些在贫穷压力下一辈子都无法上学的孩子们，比起非洲饥肠辘辘的人们，我们还有什么话好说的呢？就更别提汶川那些废墟下再也无法拿起笔的学生们了。) 少平想起他做活的那家人对他的情义.第一次深深地感受到.人和人之间的友爱.并不在于是否是亲戚.是的.小时候我们常常把亲戚这两字看得多么美好和重要.一旦长大成人.开始独立生活.我们便很快知道.亲戚关系常常是庸俗的,互相设法去沾光.沾不上光就翻白眼, 甚至你生活中最大困难也常常是亲戚们造成的.生活同样会告诉你.亲戚往往不如朋友对你真诚.见鬼去吧,亲戚!
评分教会了我们职场最为难学的人际关系学，是一本很不错的书，值得大家观看
评分但他渴望独立地寻找自己的生活啊!这并不是说他奢望想改变自己的地位和处境.不.哪怕比当农民更苦.只要你像一个男子汉那样去生活一生.他就心满意足了.
评分这是我自网购至今，最满意的一次，您们的服务态度真的很好，快递员的素质也很高，祝贵公司越做越好。
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评分不错，挺满意的，谢谢！
评分感觉蛮好的
评分还好，但没张岩松编著得好。
评分里面写的内容充实详细 印刷也不错
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