六西格瑪基礎教材(綠帶讀本)

六西格瑪基礎教材(綠帶讀本) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

王金德,美國硃蘭研究院 譯
圖書標籤:
  • 六西格瑪
  • 精益管理
  • 質量管理
  • 流程改進
  • 綠帶
  • 管理工具
  • 統計分析
  • 企業管理
  • 效率提升
  • 實戰指南
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齣版社: 中國財政經濟齣版社
ISBN:9787500561835
版次:1
商品編碼:10753101
包裝:平裝
叢書名: 六西格瑪管理係列
齣版時間:2002-11-01
用紙:膠版紙
頁數:433
字數:600000

具體描述

編輯推薦

六西格瑪的成功故事,特彆是它給能用電氣帶來的巨大變化吸引瞭華爾街的注意力,這使得六西格瑪的理念和方法猶如鏇風般迅速傳遍全球。歐美和亞洲的數百傢跨國公司都積極聘請相關的谘詢公司幫助他們設計方案、培訓員工、輔導項目,以期待高客戶的滿意度、增加收入、降低成本、推動公司快速而健康地發展,從而給股東以豐厚的迴報。

內容簡介

《綠帶讀本》的編寫目的在於進行六西格瑪基礎課程培訓,分為教師指南和學員材料兩部分。它以美國硃蘭研究院六西格瑪改進過程的5個步驟為重點,介紹六西格瑪改進團隊中最常用的分析和測量的基本工具,包括教學筆記、練習、學習案例等等。以《六西格瑪基礎教材:綠帶讀本》為基礎進行的培訓,應用嚴密、程序化的方法,幫助六西格瑪改進團隊來解決重大的績效問題。它適用於任何類型企業中的所有職能和所有層次,提供一種連續的培訓方法,使學員能夠逐步培養起自己對突破性改進的理解,學會解決問題的步驟和工具。隨著所在組織突破性改進計劃的推進,學員可以把改進過程應用到新的項目中去。《六西格瑪基礎教材:綠帶讀本》可作為企業領導、質量專業技術人員及其它管理人員的讀本和培訓教材,也可作為高等院校相關專業教材。

作者簡介

美國硃蘭研究院是由著名的質量管理專傢硃蘭博士於1979年創建的,總部位於美國的康涅狄格州,目前在加拿大、荷蘭、法國、西班牙等世界各地設有分院和閤作機構。上海質量管理科學研究院所屬上海硃蘭質量研究院是美國硃蘭研究院在中國的閤作機構。

目錄

總序
推薦序 質量是利潤之源
第一部 教師指南
簡介 如何應用本書培訓你的六西格瑪團隊
模塊1 什麼是六西格瑪質量?
模塊2 六西格瑪改進
模塊3 六西格瑪改進
模塊4 六西格瑪改進
模塊5 六西格瑪改進
模塊6 六西格瑪改進
模塊7 六西格瑪改進
模塊8 (選讀)流程圖
模塊9 (選讀)排列圖分析
模塊10 (選讀)改進的因果圖

第二部分 學員材料
模塊1 什麼是六西格瑪質量?
模塊2 六西格瑪改進
模塊3 六西格瑪改進
模塊4 六西格瑪改進
模塊5 六西格瑪改進
模塊6 六西格瑪改進
模塊7 六西格瑪改進
模塊8 (選讀)流程圖
模塊9 (選讀)排列圖分析
模塊10 (選讀)因果圖

前言/序言


《六西格瑪基礎教材(綠帶讀本)》 內容簡介 《六西格瑪基礎教材(綠帶讀本)》是一本為期盼掌握六西格瑪管理方法論,並將其應用於實際工作中的讀者量身打造的入門級讀物。本書以清晰、係統、實用的方式,全麵介紹瞭六西格瑪的核心理念、關鍵工具和基本流程,旨在幫助讀者建立起堅實的六西格瑪知識體係,為進階學習和綠帶認證打下堅實基礎。 本書內容聚焦於六西格瑪“DMAIC”(定義、測量、分析、改進、控製)方法的應用。通過深入淺齣的講解,讀者將學會如何識彆和定義影響客戶滿意度的關鍵問題,如何運用統計學工具和數據分析方法來精確衡量流程錶現,如何深入探究問題的根本原因,如何設計並實施有效的改進方案,以及如何建立長效機製以維持改進成果,防止問題復發。 本書特色: 係統性強: 結構清晰,循序漸進,從宏觀的六西格瑪理念齣發,逐步深入到具體的工具和技術,確保讀者能夠全麵、係統地理解六西格瑪方法。 實用性高: 理論與實踐緊密結閤,每章都配備瞭貼近實際工作場景的案例分析,幫助讀者理解抽象概念如何在真實世界中落地。同時,書中介紹的各種工具和技術都經過提煉,易於理解和操作。 易於理解: 語言通俗易懂,避免瞭過於晦澀的專業術語。即使是初學者,也能輕鬆掌握核心概念。通過圖錶、流程圖和示意圖等多種形式,增強瞭內容的直觀性和易讀性。 強調數據驅動: 六西格瑪的核心在於數據。本書將引導讀者理解數據的重要性,並教授如何收集、分析和運用數據來做齣明智的決策,實現流程的量化改進。 麵嚮實踐: 本書不僅教授理論,更注重培養讀者的實際應用能力。通過學習本書,讀者將能夠獨立或作為團隊成員,識彆流程中的問題,並運用六西格瑪工具進行分析和改進,從而提升工作效率和産品/服務質量。 本書內容概覽: 第一部分:六西格瑪入門 第一章:什麼是六西格瑪? 介紹六西格瑪的起源、核心理念、基本原則以及其在不同行業中的應用價值。闡述六西格瑪的目標——大幅降低變異,提升流程能力。 第二章:六西格瑪的價值與效益 探討六西格瑪如何幫助企業提升客戶滿意度、降低成本、提高效率、減少浪費,並最終實現可持續的競爭優勢。 第三章:六西格瑪的角色與文化 介紹六西格瑪中的不同角色(如黑帶、綠帶、黃帶、項目發起人等)及其職責,以及六西格瑪在組織中推廣所需的文化變革和領導力支持。 第二部分:DMAIC 方法論詳解 第四章:定義(Define)階段——明確問題與目標 識彆客戶需求(VOC - Voice of Customer) 定義項目範圍與目標 繪製高階流程圖(SIPOC圖) 組建項目團隊 第五章:測量(Measure)階段——量化流程現狀 確定關鍵績效指標(KPIs) 數據收集計劃的製定與執行 測量係統的分析(MSA):認識和評估測量係統的準確性與可靠性 流程能力分析:初步瞭解流程的現狀錶現(如Cp, Cpk) 第六章:分析(Analyze)階段——挖掘根本原因 數據分析工具的運用: 描述性統計:均值、中位數、標準差、方差等 圖錶分析:直方圖、散點圖、帕纍托圖、控製圖等 推斷性統計:假設檢驗、置信區間等 因果分析工具: 魚骨圖(Ishikawa Diagram) 5 Why分析法 識彆關鍵輸入變量(X)與關鍵輸齣變量(Y)之間的關係 第七章:改進(Improve)階段——設計與實施解決方案 頭腦風暴與創意産生 解決方案的篩選與評估 方案的實施計劃與風險管理 實驗設計(DOE)基礎:如何通過實驗來優化流程參數 Pilot測試與驗證 第八章:控製(Control)階段——維持改進成果 建立流程監控機製 運用控製圖進行實時監控 標準化工作流程與操作手冊 建立持續改進的反饋迴路 項目收尾與知識轉移 第三部分:核心工具與技能 第九章:常用的統計工具與應用 詳細講解直方圖、散點圖、帕纍托圖、箱綫圖、X-R控製圖、P控製圖等在實際問題分析中的應用。 介紹統計軟件(如Excel, Minitab - 提及但不深入操作)的基本應用。 第十章:精益(Lean)基礎概念與工具 介紹精益的原則,如價值流、消除浪費、批量優化等。 講解一些常用的精益工具,如5S、看闆管理、價值流圖(VSM)等,並說明其與六西格瑪的結閤應用。 第十一章:項目管理與團隊協作 強調在六西格瑪項目中有效溝通、協作和解決衝突的重要性。 介紹項目計劃、時間管理、資源協調等基本項目管理技能。 目標讀者: 渴望係統學習六西格瑪方法論,並將其應用於日常工作的企業管理人員、工程師、技術人員、質量專業人士。 準備參加六西格瑪綠帶認證考試的考生。 希望提升個人和團隊解決問題能力的各類專業人士。 通過閱讀《六西格瑪基礎教材(綠帶讀本)》,您將獲得一套解決問題的有力武器,學會以數據為導嚮,係統性地識彆、分析和解決業務流程中的挑戰,從而切實提升工作績效,為組織的持續改進和卓越運營貢獻力量。

用戶評價

評分

閱讀《六西格瑪基礎教材(綠帶讀本)》的過程,就像是與一位經驗豐富的導師在進行一對一的交流。我一直認為,理論知識的深度固然重要,但如何將其轉化為實際行動,纔是衡量一門學問價值的關鍵。《六西格瑪基礎教材(綠帶讀本)》在這方麵做得尤為齣色。書中對DMAIC模型中“改進”階段的講解,讓我眼前一亮。作者不僅僅是列舉瞭一些改進的方法,而是深入地探討瞭如何根據分析結果,製定齣切實可行的改進方案,並對方案進行評估和篩選。我特彆欣賞書中關於“頭腦風暴”和“帕纍托圖”的結閤應用,這讓我明白瞭如何在集思廣益的同時,將精力聚焦在最重要的改進點上。另外,書中還提到瞭“實驗設計(DOE)”的概念,雖然篇幅不多,但已經足夠讓我瞭解其在優化流程中的強大作用。它讓我意識到,很多時候我們對流程的調整,可能隻是在原地打轉,而DOE則能幫助我們係統地探索最優的參數組閤,從而實現效率和質量的飛躍。我曾經在負責一個項目時,為瞭優化一個生産環節,嘗試瞭很多種方法,但效果都不盡如人意。現在迴想起來,如果我當時能掌握書中提到的DOE方法,或許就能事半功倍。這本書無疑為我打開瞭一扇新的大門,讓我看到瞭更廣闊的改進空間。

評分

《六西格瑪基礎教材(綠帶讀本)》的閱讀體驗,可以用“醍醐灌頂”來形容。它不僅提供瞭關於六西格瑪的理論知識,更重要的是,它為我打開瞭認識和解決問題的全新視角。在“改進”階段,作者不僅僅是列舉瞭各種改進的方法,更深入地探討瞭如何評估和選擇最佳的改進方案。我特彆喜歡書中關於“風險評估”的講解,它讓我明白,任何一項改進措施都可能伴隨著一定的風險,而我們需要在實施之前,對這些風險進行充分的評估和規避,從而確保改進的有效性和可持續性。此外,書中還提到瞭“試點項目”的重要性,這讓我認識到,在大規模推廣一項改進措施之前,先通過小範圍的試點來驗證其效果,能夠大大降低失敗的風險。這種循序漸進、穩紮穩打的工作方法,讓我覺得非常有啓發。我曾經在工作中嘗試過一些激進的改革,結果往往不如預期。現在迴想起來,如果當時能按照書中提到的方法,先進行試點,或許就能避免一些不必要的彎路。

評分

拿到《六西格瑪基礎教材(綠帶讀本)》的那一刻,我就被它紮實的內容和清晰的邏輯所吸引。作為一名在工作中經常需要處理流程問題的人,我一直在尋找一本能夠提供係統性解決方案的讀物,而這本書恰恰滿足瞭我的需求。書中在介紹DMAIC模型的過程中,始終強調“數據說話”的原則,這一點令我印象深刻。在“定義”階段,作者鼓勵我們使用量化的指標來界定問題,例如“客戶滿意度評分”、“生産周期”等,這讓我們能夠更客觀地瞭解問題的嚴重性。在“測量”階段,作者則詳細介紹瞭各種數據收集和分析的方法,並強調瞭數據準確性和可靠性的重要性。我尤其喜歡書中關於“能力分析”的講解,它讓我能夠理解如何評估一個流程是否能夠穩定地達到預期的質量目標。這種對流程能力的深入理解,讓我能夠更早地發現潛在的問題,並采取預防措施,而不是等到問題發生後再去補救。這本書為我提供瞭非常有價值的工具和思路,讓我能夠更有效地應對工作中的挑戰。

評分

當我翻開《六西格瑪基礎教材(綠帶讀本)》時,我並沒有期待它會給我帶來多麼顛覆性的認知,畢竟“六西格瑪”這個詞匯,在我看來,一直與高深的技術和復雜的統計分析緊密相連。然而,這本書卻以一種非常親民的方式,將這個強大的管理工具展現在我麵前。它真正做到瞭“基礎教材”的定位,即便是對六西格瑪一無所知的人,也能輕鬆入門。書中對DMAIC模型的“控製”階段的講解,是我認為最能體現這本書實用價值的部分。作者強調,六西格瑪的改進並非一次性的項目,而是需要持續的監控和維護,以確保改進的成果得以鞏固和保持。我喜歡書中關於“控製圖”的詳細介紹,它讓我明白瞭如何通過簡單易懂的圖錶,來實時監測流程的運行狀態,以及如何及時發現和處理異常情況。此外,書中還提到瞭“標準化”和“培訓”的重要性,這讓我認識到,任何一項成功的改進,都需要將其轉化為標準化的操作規程,並對相關人員進行充分的培訓,纔能使其成為一種習慣,並最終融入到日常工作中。這種對“落地”的強調,讓我覺得這本書不僅僅是教授理論,更是教我如何將理論轉化為可持續的成果。

評分

這本書帶給我的,不僅僅是知識的積纍,更是一種解決問題的思維方式的轉變。《六西格瑪基礎教材(綠帶讀本)》在講解DMAIC模型時,特彆強調瞭不同階段之間的邏輯關聯和相互支撐。在“分析”階段,作者通過大量圖錶和案例,展示瞭如何利用各種統計工具,如“散點圖”、“方差分析”等,來深入探究問題的根本原因。我之前對於一些統計方法的理解,總是停留在概念層麵,覺得它們離實際應用很遠。而這本書則通過生動的例子,將這些方法與實際工作中的問題緊密結閤起來,讓我能夠理解它們是如何幫助我們“揪齣”問題的根源,而不是“頭痛醫頭,腳痛醫腳”。我尤其欣賞書中關於“關聯性與因果性”的區分,這讓我明白,即使兩個因素錶現齣強烈的相關性,也不意味著其中一個是另一個的原因,必須通過嚴謹的分析來驗證因果關係。這種對細節的關注,讓我在後續工作中,能夠更加審慎地進行問題分析,避免做齣草率的判斷。

評分

我一直相信,優秀的書籍能夠成為我們人生道路上的指引者,《六西格瑪基礎教材(綠帶讀本)》無疑就是這樣一本。它以一種非常人性化的方式,將復雜晦澀的六西格瑪理念,變得觸手可及。在“控製”階段,作者不僅僅是強調瞭監控的重要性,更重要的是,它教會瞭我們如何建立一個可持續的改進和控製體係。我非常欣賞書中關於“持續改進的文化”的論述,這讓我明白,六西格瑪的成功,不僅僅在於工具和方法的應用,更在於能否在組織內部形成一種不斷追求卓越、持續改進的文化氛圍。書中還提到瞭“知識管理”和“經驗分享”的重要性,這讓我認識到,如何將改進過程中積纍的經驗和教訓,有效地傳承下去,是保持改進成果的關鍵。我一直覺得,很多時候,我們都在重復犯同樣的錯誤,而建立一個有效的知識管理體係,能夠幫助我們避免這種情況。這本書為我提供瞭一個非常好的起點,讓我能夠將這些理念融入到日常管理工作中。

評分

這本書的齣版,無疑為正在努力提升效率和質量的職場人士提供瞭一份寶貴的指南。我一直對那些能夠帶來切實改變的方法論充滿好奇,而六西格瑪恰恰符閤我的這一需求。之前接觸過一些關於質量管理的書籍,但總覺得它們過於理論化,離實際操作有些距離。而《六西格瑪基礎教材(綠帶讀本)》則不同,它更側重於“如何做”,而不僅僅是“為什麼”。書中對DMAIC模型的講解,層層遞進,絲絲入扣。在“測量”階段,作者詳細介紹瞭各種數據收集和分析的方法,比如流程圖、統計過程控製圖(SPC)等。我特彆欣賞作者在解釋SPC時,沒有直接拋齣復雜的公式,而是通過圖示和易於理解的比喻,讓我能夠直觀地感受到其重要性,以及如何通過它來監測和控製流程的穩定性。書中提供的案例也非常貼閤實際,比如如何收集客戶滿意度數據,如何分析生産綫的報廢率,這些都讓我能夠聯想到自己工作中的具體場景。我曾經在工作中遇到過數據收集方麵的問題,覺得數據很多但是雜亂無章,無法從中提煉齣有價值的信息。這本書給瞭我非常實用的指導,讓我知道如何設計有效的數據收集方案,以及如何對收集到的數據進行初步的處理和清洗,為後續的分析打下堅實的基礎。我感覺,這本書不僅僅是提供知識,更是提供解決問題的思路和工具,讓我能夠更有信心去麵對工作中的挑戰。

評分

初次拿到《六西格瑪基礎教材(綠帶讀本)》,我便被它樸實而專業的封麵設計所吸引。作為一名對流程優化和效率提升抱有濃厚興趣的職場人士,我一直在尋找一本能夠係統性地介紹六西格瑪理念並提供實踐指導的讀物。這本書的內容,可以說完全滿足瞭我的期待。書中對DMAIC模型的詳細闡述,是我最感興趣的部分。尤其是“分析”階段,作者並沒有僅僅停留在理論層麵,而是通過豐富的圖錶和案例,生動地展示瞭如何運用統計工具來識彆問題的根本原因。例如,在講解迴歸分析時,作者並沒有使用晦澀難懂的數學語言,而是通過一個簡單的例子,說明瞭如何找齣影響産品質量的關鍵因素,以及這些因素之間的關係。這讓我能夠清晰地理解,原來復雜的統計方法,也可以如此直觀地應用於解決實際問題。此外,書中關於“假設檢驗”的章節,也給我留下瞭深刻的印象。作者用通俗易懂的語言,解釋瞭如何運用假設檢驗來驗證我們的分析結果,以及如何避免因為片麵的數據而做齣錯誤的判斷。我一直覺得,在工作中,很多時候我們都容易陷入“經驗主義”,憑感覺做決策,而這本書則教會瞭我如何用數據說話,如何用嚴謹的科學方法來支持我們的決策。這讓我對接下來的工作充滿瞭信心,相信自己能夠用更科學、更有效的方式來解決問題。

評分

這本書的齣現,對我來說簡直是及時雨。最近工作上遇到瞭一些瓶頸,項目進度一再拖延,質量也總是不盡如人意,團隊士氣也因此受到影響。我一直在尋找一種係統性的方法來解決這些問題,希望能找到一個行之有效的工具。朋友推薦瞭六西格瑪,但我之前對這個概念隻是一知半解,覺得它聽起來很高深,有些望而卻步。直到我偶然看到瞭這本書的目錄,特彆是“綠帶讀本”這個字眼,讓我覺得它可能更貼近實際操作,更適閤我這樣的初學者。拆開包裝的那一刻,我充滿瞭期待。封麵設計簡潔大方,沒有花哨的圖案,但給人一種專業、嚴謹的感覺。翻開第一頁,就被作者開篇的幾句話所吸引,它用非常平實的語言闡述瞭六西格瑪的意義和價值,讓我一下子放鬆瞭警惕,覺得原來並非遙不可及。接著,書中開始介紹DMAIC模型,我非常喜歡它循序漸進的講解方式。對於“定義”階段,作者列舉瞭大量現實生活中的案例,從製造業到服務業,從産品研發到客戶服務,讓我深刻理解瞭如何清晰地界定問題,如何設定 SMART 原則下的目標。我尤其對書中關於“痛點分析”的部分印象深刻,作者提齣的思維導圖和魚骨圖等工具,讓我學會瞭如何從多個維度去挖掘問題的根源,而不是僅僅停留在錶麵現象。這種深入淺齣的講解,讓我覺得我不是在閱讀一本枯燥的技術手冊,而是在進行一次啓發式的學習。我迫不及待地想要將書中的方法應用到實際工作中,希望能藉此突破現有的睏境,提升團隊的整體績效。

評分

我一直對那些能夠“化繁為簡”的知識體係深感著迷,而《六西格瑪基礎教材(綠帶讀本)》恰恰展現瞭這種能力。它將六西格瑪這一龐大而復雜的管理理念,提煉成一套清晰、係統、易於理解和執行的框架。書中在介紹DMAIC模型的各個階段時,始終貫穿著“以數據為驅動”的理念,這一點令我印象深刻。在“定義”階段,作者不僅教我們如何識彆問題,更強調瞭如何用量化的指標來定義問題的嚴重性和影響範圍,例如“客戶抱怨數量”、“返工率”等。這讓我明白,在開始解決問題之前,我們首先需要清晰地知道“問題到底是什麼,有多嚴重”,而不是憑空猜測。在“測量”階段,作者則詳細介紹瞭各種數據收集的技巧和工具,並強調瞭數據準確性和可靠性的重要性。我尤其喜歡書中關於“抽樣方法”的講解,它讓我明白瞭如何在有限的資源下,獲取具有代錶性的數據,從而避免因為數據偏差而導緻錯誤的分析結果。這種對每一個環節精益求精的態度,讓我覺得六西格瑪不僅僅是一種工具,更是一種科學嚴謹的工作態度。

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六西格瑪基礎教材(綠帶讀本)

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這本書對培訓師來說特彆實用,非常好!

評分

確實不錯,送達也較快。

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kanbutong

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書非常好!很實用,值得一讀!

評分

更睏難的是,政府沒錢,不撥款。周學熙要自己解決錢的事。他是怎麼解決的呢?竟然是通過發行股票籌錢。那時候可不像現在,人人都知道股票是啥,在一百多年前,沒有人知道股票是個啥玩意兒,更彆說買瞭。於是周學熙動用自己在天津的官銀號做擔保,保證大傢買瞭股票後會每年都會有受益,而且還能在自來水公司賺錢瞭分紅,這樣,他的股票纔在北京天津兩地發售成功,籌到瞭錢。而他發行的股票,也就變成瞭中國曆史上的第一支股票。

評分

書本紙張一般,內容還是不錯的,感覺很有用。

評分

這本書對培訓師來說特彆實用,非常好!

評分

書都破瞭

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