運營之光2.0：我的互聯網運營方法論與自白 黃有璨 豆瓣“十大商業經管類好 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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黃有璨 著

圖書標籤:

• 運營
• 互聯網運營
• 方法論
• 實戰
• 營銷
• 增長
• 電商
• 新零售
• 自白
• 黃有璨

店鋪： 義博圖書專營店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121311543

商品編碼：10917917455

　★《運營之光》榮膺2016年度豆瓣“十大商業經管類好書”

　　★數十萬互聯網從業者集體點贊，各大互聯網企業高管都在讀

　　★羅輯思維CEO脫不花傾情作序，業內所有相關專傢高度好評

　　★《運營之光》是作者10年運營經驗總結而來的收獲與思考

　　★《運營之光》係統總結運營的邏輯、核心技能和方法論

　　★既有小産品破局的精益運營策略，也有成熟産品的數據化體係化運營方法

　　★《運營之光》有燒錢得來的經驗，也有不花錢的用戶增長方法

　　★《運營之光》含大量案例解析，堪稱來自互聯網一綫的戰地筆記

　　★老黃是從運營實戰中拼齣來的，聽這樣的高手說故事，趣味無窮

　　★他對行業有敏銳的洞察力和前瞻性，既有套路又有價值關懷能量

　　★《運營之光》像是他娓娓道來的一段故事，接地氣，值得迴味

　　★《運營之光》助你成為行業如飢似渴想找的“好的運營”，“得之可得天下”

　　★★重要的是，這是增補瞭足足7萬字內容的“2.0”版本

★在互聯網産品領域，産品的設計和開發有很多理論與方法，而産品的運營卻始終是一個模糊的詞，日漸被重視又沒有被足夠重視。從黃有璨開始撰寫運營係列文章開始，我就開始關注他，他是一個的運營人，也是一個的總結者。他所著的這本書從實踐的角度對運營的邏輯、核心技能和方法進行瞭係統總結。總結是實踐的躍升，期待他和眾多運營人一起，完成産品的閉環，融閤産品的設計開發與産品的運營。

　　——創業邦執行總裁 方軍

　　★2016 年對互聯網運營崗位來說，堪比 2010 年的産品經理。6 年前，《人人都是産品經理》與《結網》藉勢齣版，後麵産品崗位的火爆大傢都知道瞭。2016 年剛剛過半，光是我認識的朋友，齣版的運營相關書籍就不下 5 本，有璨是實戰中拼齣來、死人堆裏爬齣來的，聽這樣的高手說故事，趣味無窮。本書視野開闊，同時也做瞭細緻的思考。我看好互聯網+。未來互聯網行業會跟所有行業結閤，産生新的業態。有些行業已經徹底被顛覆，未來還有更多的行業會被顛覆。我們希望通過投資和58的資源支持，幫助創業者一起搭建一個新的生態。

　　而運營與産品這兩個“相愛相殺”的角色，未來到底誰更重要，我覺得永遠無法有定論，就像婚姻中你沒法說丈夫還是妻子更重要一樣，但，丈夫多瞭解妻子、妻子多瞭解丈夫，卻是更加重要的。

　　——《人人都是産品經理》《淘寶十年産品事》作者 蘇傑

　　★在我的認知中，有璨一直是以運營的節奏感和係統觀見長的。運營的節奏感和係統觀一直是被很多人或有意或無意忽視的部分，但如果一個運營要成長為一支運營團隊的核心甚至是管理者，他就必須具備這樣的能力和素質，否則缺乏規劃的運營工作是沒有辦法有層次、有節奏地展開的。非常開心看到有璨的這本書完成齣版，在這本書裏你。
　　——《從零開始做運營》作者 張亮

　　★ 運營，對於互聯網創業公司至關重要，決定瞭企業的發展速度。但，它又是一件概念寬泛並且沒有標準答案的事情，不同類型的企業、不同的産品階段，所需的運營方法可能截然不同，這正是運營人麵臨的至大挑戰。很高興看到作者將他 10 年的實戰經驗和深刻思考係統地整理成書。本書有係統的運營方法論，大量的案例解析，還有作者對於運營宏觀規律、職業價值觀等層麵的深度思考，值得互聯網行業運營和創業者仔細閱讀與收藏。

　　——小飯桌運營 VP 楊誌新

　　★ 曾經有人問過我，互聯網到底是應該産品為王、渠道為王，還是運營為王。在經曆過新浪微博從韆萬級用戶到 5 億用戶的過程，以及在創新工場看到數以百計的項目的起起落落之後，我意識到一個重要的結論：在行業發展初期是産品為王的，因為並沒有對手；在行業發展過程中是渠道為王的，因為誰占領瞭渠道，誰就贏得瞭用戶；但是，在充分競爭的互聯網領域，毫無疑問是運營決勝的。

　　今天的互聯網行業早已經變成瞭 BAT 布局日趨完善、VC 投資邏輯清晰、創業者隻能尋找細分切入點的時代。誰掌握更強大的運營方法論，誰就能更高效地獲取和留住用戶，就更有機會獲得投資人的青睞，並終占領市場實現壟斷。

　　這也是我寫《互聯網運營之道》的齣發點，也是有璨說“互聯網的下一個時代將是運營驅動”的原因。

　　——《互聯網運營之道》作者 金璞（@小妍）

　　★在我看來，運營的工作為産品賦予瞭靈魂，將産品的核心價值傳遞給用戶。在流量為王的今天，無論是傳統行業還是互聯網，萬事皆需流量，而運營就是流量源源不斷的法寶。看似一個打雜的角色，背後卻隱藏著規律與常識，而有璨的這本書，有他10 年運營經驗總結而來的收獲與思考，非常值得一讀。

　　互聯網早讀課創始人 Reynold

　　★有璨曾是多個産品的運營操盤手，也是運營驅動的倡導者，是真正做事的人。這本書不僅有非常接地氣的運營實戰經驗，還貫穿著有璨對於運營行業的看法，我會買來多讀幾遍，也推薦給大傢。

　　——知名運營專傢 韓敘

　　★書作為“慢知識”的載體，似乎正被互聯網代錶的“快世界”所淘汰。當一位作者以集文成書的嚴謹，去論述看似並無章法的互聯網運營的時候，我想他一定有重要的話要說，一定有沉澱已久的心得不吐不快。何況這位作者，是我相識多年的老友有璨、量産微信“10 萬+”文章的有璨、連續創業矢誌不渝的有璨。這本書總結的，正是繁雜運營中所暗藏的運營規律與價值邏輯。心中有不變之理，纔能從容擁抱變化，應對風口之變，笑看市場冷暖。這種醍醐灌的愉悅，是我和有璨多年來每每促膝長談的感受，也是他寫的這本書的閱讀體驗。願這道誠摯的經驗之光，也能照亮讀者諸君的前路。

　　——前新浪微博微遊戲産品總監、時尚 App“格知”CEO 叉小包

　　★當搶馬圈地的時代過去之後，隨之而來的是精耕細作的時代。無論是早期的 BAT，還是京東、小米、滴滴等新晉巨頭，當用戶量增長逐步趨緩的時候，下一階段尤為重要的任務就是如何將現有流量提升效率，而優化現有流量的很重要手段除瞭産品，就屬運營。

　　黃有璨是運營的一把好手，除瞭有足夠的實操經驗，能為運營從業者提供足夠有效的方法論與技巧，還對行業有敏銳的洞察力和前瞻性。一個職業是否有吸引力，在很大程度上要看這個職業的未來趨勢，大趨勢是往上走的話，整個行業的從業者纔能有更多的機會站在行業前沿，而黃有璨的這本書為大傢提供瞭這方麵的思考與見解。如果你對運營感興趣，尤其是如果你的職業生涯與運營密切相關，推薦你好好讀讀這本書。

　　——正陽公關創始人&CEO; 賈大宇

　　★運營好比彈鋼琴，動手敲擊按鍵，發齣聲響，誰都會，但要節奏熟稔、運指如飛，就需要大量的技巧和訓練。而彈鋼琴尤為難的部分，往往是對音樂（服務）的感悟，對鋼琴（産品）的理解，對聽眾（用戶）的洞察。這本書非常妥帖地闡述瞭這個道理，黃有璨是我心目中的李雲迪。

　　——峰瑞資本閤夥人 陳鳴

　　★很多産品經理總希望設計能夠自轉的産品，但事實上即使規則尤為簡單、用戶驅動邏輯尤為清晰的産品，也離不開運營的策劃和支持。有璨的這本書站在運營職業的角度，由點及麵地講述瞭運營中的許多基礎理論體係和單點突破技法。既有小産品破局時的精益運營策略，也有成熟産品維護中的數據化、體係化運營方法。

　　作為一個産品人，讀這本書可以從中更加清晰地瞭解，站在運營角度如何思考，如何開展工作，如何把産品的價值觀、態度、甚至性格通過運營的方式錶現齣來，從而進一步理解産品在設計時需要考慮的很多深層次問題。

　　——支付寶産品經理 張月光

　　★在互聯網産品的搭建體係中，運營是尤為容易被低估，同時也是尤為容易被誤讀的崗位，由於從業門檻過低，且缺少執業標準，在産品經理文化、工程師文化甚至設計師文化百舸爭流大行其道的時候，運營往往都在埋做著可視度有限的工作。

　　但是就像各個器官爭論誰纔是人體尤為重要的荒誕故事一樣，拋開整體的成敗單論部分的得失，永遠都隻是兒童式的嘴仗。運營的價值在於，它是讓一款産品從九十分到一百分的尤為重要的跳闆，也是嚮團隊後端反饋産品體驗的第1入口，運營少有理論之爭，更多的是靠結果服人。

　　有璨的這本書對於運營的係統化理解相當齣色，從抽絲剝繭到嚴絲閤縫，從高山流水到以小見大，從思維拓展到案例解剖，這本書所寫的，堪稱來自互聯網一綫的戰地筆記。

　　都說世上人心難測，運營時刻要與人心打交道，不妨率先做到閱人無數，纔能心中有數。

　　建議各位，開捲有益。

　　——著名互聯網自媒體人，逐鹿網創始人 闌夕

　　★尤為早的互聯網，是屬於技術的，隻要彆人做不到，我們做得齣來，就足以在互聯網上占有一席之地。之後的時代，屬於産品，我們說體驗為王。百團大戰，美團的勝利，則標誌著運營時代的正式到來。

　　然而在這個時代裏，每個創過業的人都會發現，好的運營決定瞭企業花錢的效率，好的運營人員卻如此稀少。有人說因為好運營是拿錢燒齣來的，有人說運營需要數據敏感極強的理性，有人又說運營要拿捏用戶、感性為王。

　　在我認識的運營中，老黃無疑是三者兼備、運營的其中一員。而這本書，就像是他娓娓道來的一段故事，這段故事是他十年運營經驗的積纍，既有燒錢得來的經驗，也有不花錢的用戶增長方法。帶你條分縷析如何成長為一個好的運營。

　　而運營講的故事，很好看。

　　——銀客集團産品閤夥人 於鼕琪

　　★“産品”，在互聯網時代裏，被賦予瞭另外一個意義，它不再僅僅指代電視機手機之類的實物産品，還包括瞭軟件這種互聯網時代裏的“實物”。而軟件，也不再是一個孤立的産品瞭——在移動互聯網時代，軟件産品正在連接所有人……真正以人為本的産品，很難離開“運營”，甚至有時必須通過正確的運營手段纔可能發揮作用。在這樣一個時代裏，運營的價值不言而喻……可惜的是正規教育體係在這方麵已經徹底落後，不大可能即時有效地提供這方麵的高質量教育，我們正在進入一個全民互助學習的時代，三人行必有我師，這個古老的句子，在這個時代突然有瞭不一樣的光芒。

　　——知名天使投資人 李笑來

　　★運營不全是套路，套路隻是運營的“術”，運營更需要某種意義上的“道”。很多運營從業者都在追求套路、方法、技巧，但我認為運營人員更需要有充足的內涵和價值基礎在其中。有璨是我認識的互聯網運營從業者中，既有玩套路的能力，又有價值關懷的能量的一類人，而且是屈指可數的幾位能寫、能講、能做的運營牛人。所以，當他把 10 年的經驗集結成書是十分值得期待的。很多文章我都看過，初看接地氣，細看也很值得迴味，有深刻的內涵在其中，希望大傢細細品味，多多嘗試。

　　——三節課 CEO，《産品的視角》作者 Luke

　　★互聯網運營和産品經理一樣，尚屬新興職業，許多體係化的知識沒有塵埃落定、許多觀念和方法論也未形成共識，新入行的從業者往往會覺茫然，不知如何開始。這時，像黃有璨老師這樣的內容輸齣者就顯得極為重要瞭。有經驗可以分享的前輩並不少，但能夠總結齣結構化的價值體係、輔以職業且易懂的案例，並願意持續輸齣的，卻不多見。如今若有人問我，運營該怎麼開始入門，我不再需要費盡心思去想怎麼跟他解釋運營瞭，直接給他一本《運營之光》就好。

　　——點我達産品專傢&《從點子到産品》作者 劉飛

在互聯網行業內，“運營”這個職能發展到一定階段後，往往更需要有成熟的知識體係和工作方法來給予行業從業者以指引。

　　《運營之光：我的互聯網運營方法論與自白 2.0》尤其難得之處在於：它既對“什麼是運營”這樣的概念認知類問題進行瞭解讀，又帶有大量實際的工作技巧、工作思維和工作方法，還包含瞭很多對於運營的思考、宏觀分析和建議，可謂內容完整而全麵，同時書中加入瞭作者親曆的大量真實案例，讓全書讀起來深入淺齣、耐人尋味。

　　《運營之光》麵世後，廣受好評，入選瞭 2016 年度豆瓣“十大商業經管類書籍”，評分高達 8.6 分，也得到瞭大量忠實讀者的熱烈反饋。2.0 版結閤讀者們的需求，在麵嚮用戶的運營、企業服務類産品的運營、運營與産品之間的關係、運營職能的發展史等幾方麵進行瞭約 7 萬餘字的內容增補。

　　從內容的受眾來說，它既有麵嚮初入互聯網行業的運營從業者的具體工作方法的講解和建議，又有適閤 3～5 年運營從業者閱讀的一些案例解析、思考方法分享，也有適閤創業者、互聯網公司高管閱讀的對一些運營體係搭建、不同類型産品所適閤的運營方法等更為宏觀的問題的解讀。

　　我們希望《運營之光：我的互聯網運營方法論與自白 2.0》可以成為麵嚮互聯網運營從業者和創業者的一本經典讀物，並能夠在方法論和案例方麵做到持續更新。

黃有璨，

　　★互聯網運營從業近10年，曾先後就職於美國About.com、第九課堂、新浪微米、周伯通招聘等互聯網公司，曆任運營經理、COO助理、COO等職。

　　★現任互聯網人在綫學習社區三節課（sanjieke.cn）聯閤創始人。

　　★同時為36氪、百度百傢等專欄作傢，多篇關於運營的文章被瘋轉，個人文章僅2016年纍計綫上瀏覽量達2000萬。小飯桌創業課堂創業導師。

專傢力薦　/11

推薦序　/16

再版序　/18

自序　/20

第0章 引言　/27

0.1 為什麼我覺得互聯網的下一個時代將是運營驅動的時代　/28

.運營行業的現狀如何

.為什麼隨著互聯網的發展運營越來越重要

.大傢對運營的認識發生瞭哪些改變

.為什麼行業如飢似渴、不惜血本想找的運營很少

0.2 運營這件事的苦與樂　/32

.為什麼運營的薪水較低

.運營樂趣和“美”何在

第1章 運營是什麼　/37

1.1 極度不標準的“運營”　/38

.經典的4大運營模塊：內容運營、用戶運營、活動運營和産品運營

.特彆的互聯網運營崗位：新媒體運營、APP商店推廣運營、SEO/SEM運營、廣告投放運營/流量運營、淘寶店鋪運營、編輯、QQ群/小組運營等

.不同業務類型的産品和公司運營工作內容的差異：工具類、社交/社區類、內容類、電商類、平颱類、遊戲類等

1.2 一個互聯網人，到底該如何理解“運營”這個職能　/45

.為什麼在互聯網行業中會齣現“運營”這樣一個職能

.作為一個運營從業者，到底該怎麼定義和理解“運營”這件事

.一傢互聯網公司的運營工作流程&全貌是怎樣的

1.3 在互聯網公司內，“運營”與“市場”的區彆與關聯　/50

1.4 如何看待“産品”和“運營”之間的關係　/56

1.5 運營的簡史——互聯網運營的20年發展與演變　/59

第2章 運營之“光”　/81

2.1 為何過80%的運營始終隻能打雜　/82

.一個人怎樣纔能做好運營

.目標導嚮意識

.效率意識

2.2 身為一個運營，我大的競爭力和“信仰”　/86

.一個“不靠譜”的眾籌：開放的心態

.運營的兩種邏輯：“迴報前置”和“迴報後置”

.要做好運營，需要有“信仰”

2.3“精益”的運營　/92

.兩個在復雜的“不確定”環境下做好運營工作的基本理念

.一些真實的案例

2.4 運營的“做局”與“破局”　/96

.讓自己擁有對於新鮮事物的高度敏感

.讓自己擁有對於用戶的洞察

.學會更具有打動力和說服力的錶達

2.6 我眼中的4個關鍵性“運營思維”　/108

2.6.1 4個關鍵性“運營思維”詳述　/108

.流程化思維

.精細化思維

.杠杆化思維

.生態化思維

2.6.2 案例：脈脈“知識裸捐”霸屏營銷背後的邏輯與思考　/116

2.7 一個的運營，到底需要多懂“産品”　/124

.懂“産品”到底需要怎麼個懂法

.懂“産品”能給運營工作帶來哪些幫助

第3章 運營的一些核心技能&工作方法　/130

3.1 如何纔能找到“掌控”運營指標的感覺　/131

.如何能夠真正對運營指標負責

.如何纔能讓事情對自己更加可控

.拿到一個目標或運營指標後進行思考並終落地的步驟

3.2 一個運營必須具備的數據分析方法和意識　/137

.數據對於運營的價值有哪些

.如何通過數據來界定問題到底齣在哪裏

.如何通過數據來評估和具體化佳達成路徑

.精細的數據分析幫助你深入瞭解用戶

.數據中可能隱藏著一些綫索和彩蛋

3.3 關於內容的運營　/148

3.3.1 內容的定位、調性和基本原則　/149

3.3.2 UGC型的內容生産生態如何持續　/154

3.3.3 PGC型的內容生産生態如何持續　/157

.如何寫齣好的、用戶愛看愛傳播的單篇內容

.如何長期保證PGC內容體係的供應能力和做好長期內容規劃

3.3.4 如何思考內容的“組織”與“流通”　/167

3.4 轉化型文案的常見寫作方法　/187

.什麼是轉化型文案

.短文案怎麼寫

.中長型文案怎麼寫

3.5 為何說“標題黨”和“段子手”們都很難成為內容領域的尖高手　/195

3.6“用戶運營”的邏輯、策略與工作方法　/203

3.6.1 為什麼會有“用戶運營”這個職能存在　/204

3.6.2 麵嚮較大規模用戶的整體運營　/206

.針對用戶建立優質成長路徑

.針對現有用戶進行用戶分級，把運營變得更精細化

.針對用戶設計麵嚮用戶行為的激勵體係

.將沉默用戶轉化為活躍用戶

.通過部分用戶帶動全體用戶

3.6.3 麵嚮較小規模特定用戶的針對性運營　/217

.類Geek、發燒友人群，

.目標領域中的尖公司、單位、組織等成員

.學生黨

.美女

.在某方麵的需求強烈程度異於常人的人

.中小V

3.7 關於用戶的增長與推廣　/223

.依靠內容鋪設帶來的用戶增長

.依靠第三方渠道推廣&廣告投放帶來的用戶增長

3.8 關於撬動用戶互動參與意願的8個指導原則　/226

3.8.1 8個指導原則詳述　/226

.物質激勵、概率性事件、營造稀缺感、激發競爭意識、賦予用戶某種炫耀、獵奇的可能性、營造強烈情緒&認同感、賦予尊崇感&被重視感、通過對比營造值感

3.8.2 懂球帝的教科書級運營案例　/233

3.8.3 簡書的“神轉摺大賽”活動案例　/241

第4章 運營的一些宏觀規律和邏輯　/251

4.1 運營背後的客觀規律：從“層次感”到“非綫性”　/252

.規律一：帶著短視的綫性思維投入運營工作中，往往很難做好運營

.規律二：一款産品在其早期過於關注用戶增長，甚至齣現“爆紅”等現象，往往反而會加速其死亡

.規律三：早期産品的運營，一定要圍繞著“口碑”來進行

4.2 4種不同階段的産品及其運營側重點的差異　/257

.探索期産品

.快速增長期産品

.成熟穩定期産品

.衰退期産品

4.3 如何結閤産品業務類型規劃運營路徑　/262

.商業邏輯

.典型用戶行為頻次

.用戶間是否通過産品結成某種關係

4.4 如何搭建一款成熟産品的運營體係　/271

.保證基礎業務的順暢運轉

.盡量把産品的“開源”和“節流”變成一些固定動作

.確保“關鍵用戶行為”的發生幾率

.核心用戶的界定和維係機製的建立

.階段性通過活動、事件、營銷等實現用戶增長

4.5 理解社區/社群的典型運營路徑和邏輯　/278

.創建和初始化

.信任感與價值確立

.社區的去中心化

.社區的“自生長”

4.6 2B類（麵嚮企業提供服務型）産品的運營邏輯與案例　/282

4.6.1 2B類産品的運營邏輯　/282

.B類産品和2C類産品的運營之間存在著什麼本質區彆

.一個在2C類産品中如魚得水的運營不一定適閤做2B類産品的運營

.到底該怎麼做好2B類産品的運營

4.6.2 跟齊俊元聊Teambition的用戶增長和運營底層邏輯　/289

第5章 一個運營的職業發展與成長　/299

5.1 尖運營和普通初級運營的區彆到底在哪裏　/300

.通過內容的運營、創意策劃、活動、渠道推廣等手段獲得産齣

.尖的運營對於公關、PR、傳播的理解

.産品有各種不同的形態

.關於節奏感

.高級運營應具備梳理框架或體係的能力

.對於用戶群體的影響力和控製力

5.2 工作三五年後，一個互聯網人的未來該在哪裏　/303

.建議一：關於如何讓自己擁有更多機會和選擇

.建議二：關於如何完成個人能力的提升和進階

.建議三：麵臨各種不同選擇時該如何選擇

5.3 運營人的“擇業”　/310

.我適閤哪類運營崗位

.我適閤哪類産品

.我要避開哪些坑

5.4 一個運營的“不可替代性”和“核心競爭力”應該在哪裏　/318

.“能夠搭建起來一個生態”的能力

.“懂得如何影響用戶”的能力

.“操盤”感

5.5 我的8年運營生涯　/324

5.6 互聯網運營的能力模型與成長路徑　/338

.新人小白

.入門型/成長型運營

.骨乾型運營

.專傢型運營

.高級專傢型運營，綜閤型人纔

第6章 一個運營人的自省與思考　/346

6.1 未來十年，互聯網行業需要什麼樣的運營　/347

.需要“能夠懂業務”的運營

.需要有宏觀視角，能對産品的成長負責的運營

.需要“懂産品”的運營

.需要能夠贏得C端用戶發自內心喜愛的運營

6.2 我的運營觀和運營“倫理”　/352

.運營一定要有“套路”嗎

.基於“觸動”的邏輯來做一名有趣的運營

6.3 站在運營的立場上，我對互聯網行業的一些建議和思考　/358

尾聲 一個運營人眼中的互聯網及其未來　/364

附錄 以“流量”為中心的運營時代已經結束瞭　/371

後記&緻謝　/381

以下是一份圖書簡介，旨在不包含《運營之光2.0：我的互聯網運營方法論與自白》這本書的具體內容，並力求詳盡、自然，不顯露AI痕跡： --- 引言：在信息洪流中，洞察商業增長的真實脈絡 我們身處一個前所未有的信息時代，商業世界的變化速度令人目眩。在這個快速迭代、競爭激烈的互聯網浪潮中，無數企業如同巨輪，在市場的驚濤駭浪中不斷探索前進的方嚮。然而，成功並非偶然，其背後往往隱藏著一套嚴謹的邏輯、深厚的洞察和精妙的策略。本書並非對某位特定作者的經驗進行復述，而是旨在為你揭示一套普適性的商業增長思維框架，幫助你在這個復雜多變的商業環境中，找準航嚮，穩健前行。 我們深知，每一次商業的成功，都源於對用戶需求的深刻理解、對市場規律的精準把握，以及對運營體係的持續優化。互聯網的本質在於連接，連接人與信息，人與服務，人與人。而運營，正是連接這一切的橋梁，是驅動産品從誕生到繁榮，再到持續生命力的核心引擎。 本書將帶領你穿梭於互聯網商業的各個關鍵節點，從宏觀的戰略布局到微觀的戰術執行，構建一個清晰、可操作的增長體係。我們將探討的，不僅僅是“做什麼”，更是“為什麼這麼做”，以及“如何做得更好”。我們將一同審視那些驅動增長的根本性力量，理解那些在錶麵現象之下湧動的深層邏輯。 第一篇：認知升級——重塑你的商業操作係統 在信息爆炸和快速變化的時代，固有的認知模式往往成為進步的桎梏。要理解互聯網商業的增長之道，首先需要一場深刻的認知升級。我們將從根本上重塑你對商業本質、用戶價值以及增長規律的理解。 商業的本質：價值創造與傳遞的藝術 我們將深入剖析“價值”在商業中的多重含義。企業存在的意義是什麼？如何識彆和創造用戶真正需要的價值？價值的傳遞過程又有哪些關鍵環節？本書將引導你超越利潤錶，去理解商業最核心的驅動力——為用戶、為社會創造並傳遞有意義的價值。我們將探討不同商業模式下價值創造的核心要素，以及如何構建可持續的價值鏈。 用戶思維：一切商業行為的齣發點 在這個時代，用戶不再是被動的消費者，而是參與者、共創者。真正的增長，源於對用戶需求的深刻洞察和持續滿足。我們將學習如何從用戶的角度齣發，理解他們的痛點、需求、期望以及行為模式。這不僅僅是市場調研，更是進入用戶內心世界的旅程。我們將探討用戶畫像的構建、用戶旅程的梳理，以及如何通過用戶反饋不斷迭代産品和服務，從而建立起堅實的客戶忠誠度。 增長的螺鏇：從量變到質變的躍升 增長並非簡單的綫性疊加，而是一個動態的、螺鏇式的上升過程。我們將揭示驅動增長的關鍵要素，以及它們之間如何相互作用，形成正嚮循環。本書將係統性地闡述增長的動力學原理，從獲取用戶、激活用戶、留存用戶到推薦用戶，每一個環節都蘊藏著增長的秘密。我們將學習如何識彆增長瓶頸，並找到突破口，實現業務的指數級飛躍。 第二篇：體係構建——打造堅實的運營基石 理解瞭增長的邏輯，下一步便是構建一套穩定、高效、可擴展的運營體係。這套體係將成為你實現商業目標的堅實後盾，讓你在復雜的商業環境中遊刃有餘。 産品即運營：從設計之初就注入增長基因 我們堅信，優秀的産品本身就蘊含著強大的運營能力。産品與運營並非割裂，而是深度融閤。本書將探討如何在産品設計初期就融入用戶體驗和增長策略，讓産品從誕生之日起就具備自我傳播和用戶增長的潛力。我們將關注産品的核心功能、用戶引導、激勵機製等方麵，以及如何通過A/B測試等方法，持續優化産品體驗，驅動用戶增長。 數據驅動：用數字說話，用洞察決策 在互聯網時代，數據是商業決策的基石。我們將學習如何構建完整的數據采集、分析和應用體係。這不是對冰冷數字的堆砌，而是通過數據挖掘用戶的行為模式、識彆業務的潛在機會，以及評估運營策略的有效性。我們將探討關鍵指標的定義、數據分析的工具和方法，以及如何將數據洞察轉化為 actionable 的運營策略，實現精準營銷和精細化運營。 內容運營：連接用戶，傳遞價值的有效載體 內容是連接品牌與用戶的橋梁，是傳遞價值、塑造品牌形象、引發用戶共鳴的強大工具。我們將探討如何策劃、生産和傳播有價值、有吸引力的內容，以吸引目標用戶，建立品牌影響力，並最終引導用戶行為。本書將涵蓋內容定位、內容形式、內容分發渠道以及內容效果評估等多個維度，幫助你構建一套高效的內容運營體係。 社區運營：構建用戶歸屬感，激活用戶活力 社區是用戶聚集、互動、産生歸屬感的場所，也是品牌與用戶深度溝通、建立情感連接的關鍵陣地。我們將學習如何從無到有地構建一個活躍、健康的社區。這包括社區的定位、規則製定、內容引導、活動策劃，以及如何激發用戶的參與熱情，鼓勵用戶之間的互助和UGC（用戶生成內容）的産生，從而增強用戶粘性，形成品牌忠誠度。 第三篇：策略精進——應對復雜商業挑戰的智慧 在搭建好運營體係的基礎上，我們需要掌握一套靈活多變的策略，以應對互聯網商業中層齣不窮的挑戰，並在競爭中脫穎而齣。 用戶生命周期管理：從陌生人到忠實擁躉的全方位陪伴 我們將係統性地梳理用戶在不同階段的需求和行為特徵，並針對性地設計和執行相應的運營策略。從首次觸達、新用戶引導，到活躍度提升、深度轉化，再到用戶留存和裂變，每一個環節都需要精心的設計和持續的優化。本書將為你提供一套用戶生命周期管理的完整框架，幫助你實現用戶價值的最大化。 增長黑客的思維與方法：用創新的方式撬動用戶增長 我們將探索那些顛覆傳統認知的增長方法。這不是簡單的營銷技巧，而是一種係統性的、數據驅動的、以産品為核心的增長思維。我們將學習如何通過實驗、迭代，不斷發掘和驗證新的增長渠道和增長點，用最小的成本實現最大的增長效益。 危機應對與風險管理：在不確定性中保持穩健 商業的道路並非坦途，挑戰與風險如影隨形。我們將探討如何識彆潛在的商業風險，並製定有效的應對策略。無論是産品危機、輿論危機，還是市場變化帶來的挑戰，都需要我們具備冷靜分析、果斷決策的能力。本書將提供一套應對危機和管理風險的實用方法論，幫助你在風雨中保持業務的穩健發展。 跨界融閤與生態構建：連接更多可能性，創造更大價值 在日益互聯互通的商業世界，孤軍奮戰已不再是常態。我們將探討如何通過跨界閤作、資源整閤，打破行業壁壘，構建多元化的商業生態。通過與其他品牌、平颱、甚至不同行業的夥伴進行深度融閤，能夠發現新的增長機遇，拓展新的商業空間，實現1+1>2的價值疊加效應。 結語：持續學習，擁抱變革，成為增長的締造者 互聯網商業的演進永不停歇，商業世界的競爭也日益激烈。本書所呈現的，並非一套僵化的規則，而是一種開放的、持續進化的思維模式和方法論。我們鼓勵你保持好奇心，不斷學習，勇於嘗試，並在實踐中不斷打磨和完善自己的商業認知和運營能力。 無論你是初涉互聯網商業的新手，還是經驗豐富的行業資深人士，本書都將為你提供一把開啓增長之門的鑰匙。它將幫助你跳齣“術”的層麵，深入“道”的本質，構建一套屬於自己的、能夠應對未來挑戰的商業操作係統。願你在這場激動人心的商業旅程中，成為那個洞察先機、驅動增長的真正締造者。 ---

評分☆☆☆☆☆

這本書帶來的最大感受，是對於“運營”這個詞有瞭全新的認知。我以前總覺得運營就是做活動、寫文案、搞用戶增長，但黃老師讓我看到瞭運營更宏大的格局。他將運營拆解成戰略、用戶、産品、增長等多個維度，並且清晰地闡述瞭它們之間的相互關係。尤其喜歡他關於“增長黑客”的解讀，雖然這個概念聽起來很酷，但他卻強調瞭迴歸本質，理解用戶需求，而不是盲目追求技術手段。書中的很多觀點，比如“好産品是好運營的基礎”、“運營需要和産品團隊緊密協作”等等，雖然聽起來是常識，但在實際工作中，往往因為各種原因被忽略。黃老師用生動的故事和翔實的分析，把這些“常識”重新強化。讀這本書，就像是給自己的運營思維做瞭一次“大掃除”，把那些陳舊的、碎片化的認知都整理清晰瞭。

評分☆☆☆☆☆

這本書就像一把開啓互聯網運營迷宮的鑰匙，但不是那種簡單粗暴的“套路秘籍”，而是黃老師帶領我們一步步探尋背後的邏輯和思考。讀完後，我感覺自己就像在黑夜中走瞭很久，終於看到瞭一點星光，雖然還有很多路要走，但方嚮感強瞭很多。書中有很多關於“是什麼”和“為什麼”的深入剖析，比如産品運營和用戶運營的邊界在哪裏，為什麼要做用戶畫像，為什麼數據分析這麼重要等等。這些基礎的思考，恰恰是很多“速成”課程忽略的，但它們卻構成瞭整個運營體係的基石。尤其印象深刻的是關於“目標感”的強調，很多時候我們在做運營，隻是在忙碌，卻忘記瞭我們到底想達成什麼。黃老師用大量案例和個人經曆，把這種“目標導嚮”的思維烙印在讀者腦海裏。這本書不是看完就丟的快餐，更像是可以反復翻閱的工具書，每次重讀，都會有新的領悟。它教會我如何更“聰明”地做運營，而不是更“辛苦”地做運營。

評分☆☆☆☆☆

這本書最讓我印象深刻的是它的“全局觀”。黃老師在書中反復強調，運營不是孤立存在的，而是要和産品、市場、技術等各個部門協同作戰。他對於如何理解公司戰略，以及如何將運營目標與公司戰略對齊的闡述，非常有啓發性。我之前工作的時候，常常會陷入自己的小圈子，隻關注自己部門的KPI，卻忽略瞭整體的商業目標。這本書讓我意識到，一個優秀的運營者，必須具備“嚮上管理”和“橫嚮協調”的能力，懂得如何讓自己的工作成果服務於更大的目標。他對於“産品思維”的強調也讓我受益匪淺，運營不僅僅是維護現有用戶，更要思考如何通過運營手段來驅動産品迭代和優化。讀完這本書，我感覺自己的視野開闊瞭很多，看待問題的角度也更加全麵和深刻。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，在讀這本書之前，我對“運營”的理解非常片麵，覺得就是一些執行層麵的“螺絲釘”工作。但黃老師通過他的“自白”，徹底顛覆瞭我的認知。他將運營提升到瞭“戰略”的層麵，讓我看到運營的價值不僅僅在於執行，更在於思考、規劃和驅動。書中的很多案例，都充滿瞭智慧和洞察力，他不僅僅是在分享方法，更是在分享他的思考過程和決策邏輯。我尤其喜歡他對於“數據驅動”的闡述，他並沒有把數據分析搞得神乎其神，而是強調如何用數據來指導決策，如何從數據中發現用戶行為的規律。這本書給我最大的啓示是，作為運營，我們不能僅僅滿足於“做好眼前事”，更要不斷學習，提升自己的認知，纔能在這個快速變化的互聯網時代，保持競爭力。它是一本值得反復閱讀，並在實踐中不斷體會的“內功心法”。

評分☆☆☆☆☆

初次接觸這本書，是被它“自白”的坦誠所吸引。我總覺得，很多商業書籍都把自己包裝得過於完美，但黃老師的文字卻帶著一種接地氣的真實感。他毫不避諱地分享瞭自己經曆過的失敗和彎路，這讓我覺得非常親切，仿佛在聽一位經驗豐富的前輩聊天。他講到的很多方法論，並不是什麼高深莫測的理論，而是從實際工作齣發，解決真實問題的思路。例如，他對於用戶增長的拆解，從拉新、留存、促活到轉化，每一步都分析得非常到位，並且給齣瞭非常具體的落地建議。書中不僅僅是講“術”，更強調“道”。他讓我意識到，運營不僅僅是執行層麵的工作，更是需要戰略眼光和用戶同理心的綜閤性能力。讀這本書的過程中，我經常會停下來思考，結閤自己的工作場景，看看這些方法論是否適用，應該如何調整。它像一麵鏡子，照齣瞭我運營工作中的不足，也指明瞭提升的方嚮。