不可消失的門店 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 大衛·貝爾（DavidBell）著蘇健譯 著

圖書標籤:

• 零售變革
• 實體店
• 商業模式
• 顧客體驗
• 數字化轉型
• 社區商業
• 品牌故事
• 經營策略
• 未來零售
• 創新

店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 浙江人民齣版社

ISBN：9787213077098

商品編碼：11529779640

齣版時間：2017-01-01

作  者:(美)大衛·貝爾(David Bell) 著；蘇健 譯 定  價:59.9 齣 版 社:浙江人民齣版社 齣版日期:2017年01月01日 頁  數:200 裝  幀:平裝 ISBN:9787213077098 ●推薦序一 迴歸零售本質，打造未來全渠道零售
●推薦序二網店也要關注顧客位置
●中文版序新零售時代已來
●引言
●第1章 綫下位置關係到消費者的購物選擇
●法則關鍵一：地理 Geography
●為什麼在購物選擇上，我和你是誰很重要，我和你在哪裏同樣重要？
●為什麼綫下門店的具體位置會影響我們綫上購買的行為？
●第2章 鏟除綫下搜索阻力和位置阻力
●法則關鍵二：阻力 Resistance
●綫下搜索和門店距離會給消費者高效購物造成怎樣的障礙？
●為什麼綫上購買不能完全消除綫下購買的阻力？
●第3章 社區效應創造社區商業，找到零售突破口
●法則關鍵三： 相鄰 Adjacency
●為什麼同一社區的人們會有相似的購物品味和偏好，他們的口碑效應會促進購買行為的規模化發生？
●如何利用社區效應開啓新零售的新機會？
●第4章 打造空間長尾，搭建良好“店群”關係
●法則關鍵四：近區 Vicinity
●為什麼相隔甚遠、不同地區的人們會對某個産品産生相同的偏好？
●如何充分發揮虛擬社區的力量？如何選擇空間上最有利的位置，讓綫上和綫下賣傢的業務增長都得到的效應？
●部分目錄

內容簡介

《不可消失的門店：後電商時代的零售法則》靠前部全麵深度闡釋新零售時代電商與實體門店如何可持續發展的著作。貝爾教授通過對三傢初創企業的追蹤研究，結閤自己多年的理論研究與實踐，率先提齣瞭新零售引力法則。定位消費者的位置對零售業的發展至關重要。消費者在哪裏？他們居住在哪個社區？他們和誰共同生活？擁有實體門店和在綫服務的零售商如何提供全麵的綫上綫下服務？實體門店的位置如何與周邊環境形成強大的社區網絡？貝爾教授通過迴答上述問題，破解瞭如何持續對消費群體産生整體而持久影響力的難題。 隨著指數時代的到來，用創新思維再造零售業産業鏈已成為共識。本書集結瞭大量零售案例與數據分析，針對零售未來的實體與電商何去何從進行瞭大膽預測。綫上渠道便於銷售，更易於擴大規模；綫下渠道則利於將消費信息直接傳遞到消費者個人，提高客戶的忠誠度，提升企業的美譽度。未來的零售業將是虛擬與現實的完美整閤，“O+O”模式，將是等 (美)大衛·貝爾(David Bell) 著；蘇健 譯 大衛·貝爾畢業於斯坦福大學，獲得斯坦福大學商學院博士學位、統計學碩士學位和賓夕法尼亞大學榮譽碩士學位、新西蘭奧剋蘭大學一級榮譽碩士學位，並榮獲“Xin mei Zhang and Yongge Dai”教授頭銜。目前執教於沃頓商學院，擔任沃頓商學院不錯管理項目學術主任、哈佛大學美國營銷科學學會學術理事。
貝爾教授是電子商務和消費行為學領域的，他的理論成果登載於《消費者研究》《市場營銷》等很好學術期刊。
貝爾教授是備受企業歡迎的零售專傢。他在零售領域的教學和研究造詣頗深，曾獲“MBA核心課程奬”“Frank M.Bass等

《不可消失的門店》 圖書簡介 在瞬息萬變的時代浪潮中，實體門店曾被無數預言傢判瞭“死刑”。然而，當綫上渠道的紅利逐漸稀釋，消費者的觸感渴望再次被喚醒，那些曾經黯淡的街角、繁華的商圈，似乎又煥發齣瞭新的生機。《不可消失的門店》並非一本簡單的商業分析報告，它是一次深入靈魂的探尋，一次對商業本質的重新解讀，一次對未來零售圖景的細緻描摹。它試圖解答一個核心疑問：在數字洪流的衝擊下，為什麼有些門店能夠頑強地生存，甚至蓬勃發展，而另一些則迅速凋零？ 本書的視角是多維度的，它不僅關注宏觀的市場趨勢和技術革新，更著眼於微觀的消費者心理、門店運營的細節以及從業者的不懈努力。作者憑藉其敏銳的洞察力和豐富的實踐經驗，抽絲剝繭，將“不可消失”的門店背後的邏輯一一呈現。這不是一本教人如何“套用模闆”的書，而是引導讀者理解“道”與“術”的結閤，從而構建齣屬於自己的、具有強大生命力的零售空間。 第一章：觸感時代的迴歸與虛擬的邊界 我們曾以為，一個點擊就能抵達世界的便利，將徹底取代“走到店裏”的溫度。然而，事實並非如此簡單。綫上購物的極緻便捷，在某種程度上反而凸顯瞭實體體驗的稀缺性。氣味的傳遞、材質的觸摸、光影的變幻、人與人之間的互動，這些“觸感”的細節，構成瞭綫上無法替代的獨特價值。本章將剖析這種“觸感迴歸”的深層原因，探討虛擬世界與現實世界的邊界，以及消費者在數字化浪潮中對真實體驗的再渴望。我們將審視技術如何加速瞭這一轉變，但更重要的是，技術隻是工具，它賦能實體，而非取代。 第二章：消費者心理的幽靈：需求、渴望與情感鏈接 零售的本質，歸根結底是對人性的洞察。消費者為何購物？僅僅是為瞭獲取商品嗎？《不可消失的門店》深入挖掘消費者心理的幽靈，揭示瞭在商品之外，他們真正尋求的是什麼。從生理需求到安全感，從歸屬感與愛到尊重與自我實現，馬斯洛的需求層次理論在現代零售環境中依然適用，甚至被賦予瞭新的解讀。本章將探討如何通過門店的空間設計、商品陳列、服務流程以及品牌故事，與消費者建立深層的情感鏈接。我們將看到，那些能夠“留住”消費者的門店，往往不僅僅是在銷售商品，更是在傳遞一種生活方式，一種價值認同，一種情感慰藉。 第三章：空間敘事的魔力：從“場所”到“目的地”的蛻變 物理空間不再是單純的商品堆砌之地，而是承載品牌故事、傳遞文化理念、引發情感共鳴的敘事舞颱。本章將聚焦於“空間敘事”的魔力。成功的門店，能夠將消費者從“路過”變成“前往”，從“購買”變成“體驗”，從“場所”升級為“目的地”。我們將深入探討空間設計的關鍵要素：動綫規劃、燈光運用、色彩搭配、材質選擇、音樂氛圍，以及如何通過這些元素，營造齣獨一無二的品牌氣質和消費場景。從沉浸式體驗到社群空間，從藝術裝置到文化符號，本章將揭示空間如何成為連接品牌與消費者的強大磁場。 第四章：商品力的重塑：價值、稀缺性與情感溢價 在信息爆炸的時代，商品不再是孤立的存在，而是與品牌故事、消費者需求、情感價值緊密相連的整體。本章將探討“商品力”的重塑。我們不再僅僅關注商品的性價比，更看重其背後的價值、獨特性和情感溢價。從精選的商品組閤到自有品牌的打造，從強調可持續性到傳遞工藝匠心，從限量發售到個性化定製，本章將剖析如何通過商品本身，以及與之相關的品牌理念，構建起強大的競爭壁壘。那些“不可消失”的門店，往往擁有超越功能的商品，它們能引發消費者的購買欲，更能激發其情感上的認同和收藏的欲望。 第五章：服務哲學的升華：從“交易”到“關係”的演進 當綫上交易成本趨近於零，綫下門店的服務價值就顯得尤為珍貴。本章將深入探討“服務哲學”的升華。服務不再僅僅是響應式的“有求必應”，而是主動的、個性化的、能夠超齣預期的“驚喜”。我們將審視如何通過員工的專業素養、同理心、以及對消費者需求的深刻理解，將每一次互動都轉化為一次寶貴的體驗。從導購的角色轉變到“體驗顧問”，從提供解決方案到共同創造價值，本章將展示服務如何從一次簡單的“交易”升級為一段有溫度的“關係”。那些能夠建立忠誠客戶群的門店，正是因為它們懂得如何用心經營這份“關係”。 第六章：數字化賦能：科技的溫度與人性的光輝 很多人認為數字化是實體門店的對立麵，但《不可消失的門店》將揭示科技如何成為實體門店的強大賦能者，且這種賦能並非冰冷的技術疊加，而是帶著人性的溫度。本章將探討數字化技術在優化運營、提升用戶體驗、精準營銷等方麵的應用。從智能化的庫存管理、個性化的推薦係統，到AR/VR的互動體驗、綫上綫下融閤的會員體係，科技的應用旨在讓門店的運營更高效、消費者的體驗更便捷、品牌與消費者之間的連接更緊密。然而，科技的最終目的，是更好地服務於人，讓門店的“人情味”和“煙火氣”得以延續和升華。 第七章：社群的構建與價值的共生 在愈發孤立的現代社會，人們渴望連接、歸屬和認同。本章將聚焦於“社群的構建與價值的共生”。成功的門店，已經超越瞭單純的商業空間，成為一個有生命力的社群。通過組織綫下活動、建立綫上互動平颱、鼓勵用戶分享交流，門店能夠聚集起一群擁有共同興趣和價值觀的消費者。社群的價值在於其強大的粘性和口碑傳播效應，它不僅為門店帶來瞭穩定的客流，更讓品牌與消費者之間形成瞭深厚的夥伴關係。我們將看到，社群的構建，是實現“不可消失”的重要路徑，它讓門店成為一個持續輸齣價值，並從中獲得迴饋的生態係統。 第八章：逆境中的韌性：從挑戰中汲取生命力 商業世界從來不缺乏挑戰，經濟的波動、消費習慣的改變、競爭的加劇，都是實體門店需要麵對的現實。本章將探討“逆境中的韌性”。那些能夠“不可消失”的門店，往往擁有一種強大的生命力，它們能夠從挑戰中汲取養分，不斷調整和進化。從危機意識的建立到快速響應機製的部署，從擁抱變化到自我革新，本章將分享那些在逆境中頑強生存並實現鳳凰涅槃的真實案例。它們的故事告訴我們，韌性並非被動承受，而是一種主動的、充滿智慧的應對策略。 第九章：未來的藍圖：人本零售的無限可能 展望未來，《不可消失的門店》將描繪一幅“人本零售”的藍圖。未來的零售，將更加注重人的感受，更加強調情感的連接，更加追求價值的共創。實體門店將不再僅僅是商品交易的場所，而是集體驗、社交、學習、娛樂、服務於一體的多元化空間。人本零售的核心在於“以人為中心”，一切的設計、技術、運營，都圍繞著滿足人的需求、激發人的潛能、提升人的幸福感展開。本章將探討未來的趨勢，包括個性化、智能化、體驗化、社交化等關鍵詞，並展望實體門店在這一進程中所扮演的關鍵角色。 結語：讓門店成為永恒的燈塔 《不可消失的門店》並非終結，而是啓迪。它邀請每一位零售從業者、每一個熱愛商業的靈魂，去重新審視我們身處的行業，去思考零售的終極意義。在一個充滿變化的時代，唯有深刻理解人性、擁抱科技、迴歸價值、並始終堅持以人為本，纔能讓我們的門店，如同一座永恒的燈塔，在商業的海洋中，指引方嚮，凝聚力量，散發光芒，真正做到“不可消失”。這是一場關於商業生命力的探索，也是一次對零售未來的堅定信念。

評分☆☆☆☆☆

讀到《不可消失的門店》這個書名，我的第一反應是，這絕對是一本關於堅守和傳承的書。我腦海中立刻勾勒齣一些畫麵：也許是爺爺輩傳下來的老手藝，也許是父母輩經營瞭幾十年的老店，它們承載著一代人的心血和記憶，也連接著過去與現在。我猜想，這本書的主題可能圍繞著這些在時代變遷中，依然頑強存在，並努力將自己的精髓傳遞下去的實體店鋪。我期待著書中能夠深入剖析這些店鋪之所以“不可消失”的內在原因，或許是它們獨特的經營理念，或許是它們與社區居民之間密不可分的情感連接，又或許是它們所代錶的某種文化符號的象徵意義。我好奇，作者將如何描繪這些店鋪的經營者們，他們是如何麵對市場變化，如何在傳承中創新，又如何在睏境中保持樂觀和熱情。我希望這本書能讓我看到，在冰冷的商業數據之外，那些閃耀著人性光輝的個體努力，以及它們為社會和文化帶來的獨特價值。

評分☆☆☆☆☆

我是一個特彆喜歡在旅行中發掘隱藏在街巷深處的小店的人。那種不經意間闖入，卻總能帶給我驚喜的經曆，讓我覺得生活充滿瞭未知的美好。《不可消失的門店》這個名字，恰恰勾勒齣瞭我對於旅行中那些“寶藏”店鋪的期待。我猜想，這本書或許會以一種散文集的筆觸，講述一係列關於個體店鋪的故事，它們可能遍布在不同的城市，有著不同的經營內容，但都擁有著一種共同的特質——那就是即使在競爭激烈的環境中，依舊能夠保持自己的個性和生命力。我期待著書中能夠描繪齣那些店鋪主人的生活狀態，他們是如何熱愛自己的事業，如何將自己的情感融入到經營中。我好奇，他們又是如何與顧客建立起深厚的聯係，讓顧客不僅僅是消費者，更是朋友，是傢人。我希望這本書能讓我感受到那些店鋪所散發齣的獨特魅力，那種溫暖、真誠、充滿人情味的氣息，讓我在閱讀的同時，也能仿佛置身於那些美好的店鋪之中，去感受那份“不可消失”的力量。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就透著一股子莫名的吸引力，深邃的藍色背景，上麵若隱若現地勾勒齣幾傢風格迥異的店鋪剪影，像是藏著無數個故事的入口。我拿起來的時候，腦子裏瞬間就浮現齣那些街角的老書店、巷子裏的咖啡館，還有那些總能在不經意間帶給你驚喜的獨立小店。我猜想，《不可消失的門店》大概講述的就是這些承載著時光印記、承載著人情味的地方吧。它們或許不是現代化的購物中心，沒有琳琅滿目的商品和促銷廣告，但它們擁有的是一種獨特的存在感，一種與周遭環境融為一體的生命力。我期待著這本書能帶我穿越時空的隧道，去探尋那些隱藏在城市肌理中的珍寶，去感受那些經營者們日復一日的熱情和堅持。我好奇，在如今這個快速變化的時代，究竟是什麼樣的力量，讓這些“門店”能夠“不可消失”？它們又是如何對抗商業洪流，保持自己的獨特風貌的呢？也許，這本書會提供一些我從未想過的視角，讓我重新審視我所熟悉的街道，重新發現那些被我忽略的美好。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對城市發展和社區文化頗感興趣的讀者，我一直對那些在時代洪流中依然堅守、並且保持著獨特魅力的實體店鋪充滿好奇。《不可消失的門店》這個書名，精準地擊中瞭我的興趣點。我腦海中立刻浮現齣那些散落在城市各個角落，沒有被連鎖品牌淹沒，反而憑藉其獨特性和與社區的深度連接而存在的個體商戶。我猜想，本書或許會深入探討這些“不可消失”的門店背後的經營哲學，它們是如何在租金上漲、綫上衝擊的巨大壓力下，依然能夠生存甚至繁榮。是不是有某些被普遍忽視的經營智慧？它們如何建立起與顧客之間超越交易的情感紐帶？又或者，這些門店的存在本身，就構成瞭一種對抗商業同質化的文化符號？我迫切地想知道，作者是如何觀察和記錄這些店鋪的，是通過采訪、田野調查，還是某種獨特的敘事方式？我期待著這本書能為我提供一個清晰的視角，去理解實體商業在現代社會中的新價值和新意義，以及它們對構建一個有溫度、有韌性的城市社區所扮演的關鍵角色。

評分☆☆☆☆☆

翻開書頁，一股濃鬱的書香撲麵而來，瞬間將我拉迴瞭那個懷舊的年代。我仿佛看到瞭書中的主人公，他可能是一個懷揣夢想的年輕人，也可能是一個看透世事的長者，但無論如何，他都將自己的一生都傾注在瞭經營一傢小小的店鋪上。我猜想，這傢店一定有著非同尋常的意義，它或許承載瞭他與傢人的迴憶，或許記錄瞭他與愛人的點滴，又或許是他人生的轉摺點。我喜歡這種充滿人情味的故事，它們沒有驚心動魄的情節，沒有跌宕起伏的衝突，但卻能在平凡中見證偉大，在細微處觸動人心。我期待著書中能夠描繪齣這傢店的每一個角落，從陳舊的招牌到斑駁的牆壁，從泛黃的書頁到空氣中彌漫的味道，都充滿著故事。我希望能夠跟隨主人公的腳步，一起經曆生活的酸甜苦辣，一起感受經營一傢店的艱辛與快樂。我堅信，那些真正用心經營的店鋪，不僅僅是商品的買賣場所，更是情感的寄托，是記憶的載體，是城市裏一道永不褪色的風景綫。