這本書在客戶關係維護這塊,內容真的非常全麵,讓我受益匪淺。它不隻是停留在“讓顧客滿意”這個層麵,而是更進一步地探討瞭如何將顧客轉化為“忠實粉絲”,甚至是“口碑傳播者”。書中列舉瞭許多維護客戶關係的具體方法,比如建立客戶檔案,定期進行迴訪,提供個性化的增值服務等等。我印象比較深刻的是,它強調瞭“情感連接”的重要性,認為隻有讓顧客感受到真誠的關懷,纔能建立起長久的信任。它還提供瞭一些處理投訴和危機公關的技巧,讓我知道即使齣現問題,也能以專業的態度去化解,甚至將負麵影響轉化為正麵口碑。書裏還講到瞭如何利用社交媒體和會員係統,來加強與客戶的互動,提高客戶的粘性。這讓我明白,客戶關係維護是一個持續而係統的工程,需要耐心和細緻。讀完這部分,我對如何留住老客戶,吸引新客戶,有瞭更深刻的理解和更完善的策略。
評分講到團隊管理,這本書的處理方式是真的讓我眼前一亮,完全不是那種空洞的理論說教。它更多的是通過一些真實案例,來展示一個優秀的店長是如何凝聚團隊、激發員工潛力的。我印象最深刻的是關於“授權與信任”的部分,書中強調瞭店長不應該是一個事必躬親的“保姆”,而是要學會放手,給員工發揮的空間。它還詳細描述瞭如何建立一個有效的激勵機製,不僅僅是物質奬勵,更重要的是精神上的認可和職業發展規劃。我記得有一個例子,講的是一個店長如何通過組織定期的技能培訓和分享會,讓員工們互相學習、共同進步,並且在工作中發現自己的價值。這讓我深刻體會到,一個好的團隊,需要的是共同的願景和互相的扶持,而不是簡單的命令和服從。書中還提到瞭一些處理團隊內部衝突的策略,非常接地氣,比如如何傾聽員工的抱怨,如何公平公正地處理分歧,如何避免偏袒等等。讀完這部分,我感覺自己對如何帶領一支有戰鬥力、有凝聚力的銷售團隊,有瞭更清晰的思路和更充足的信心。
評分關於庫存管理和運營成本控製,這本書也給齣瞭非常具體的操作指南,這點我特彆喜歡。我之前一直覺得這方麵比較枯燥,但是書裏用瞭很多圖錶和數據分析,把復雜的概念講得很透徹。比如,它詳細分析瞭如何根據市場需求和銷售數據,來預測庫存量,避免積壓和缺貨。還提供瞭一些實用的方法來降低運營成本,比如優化店麵布局,提高坪效,節約水電煤氣等等。我記得書裏有一個章節特彆講到,如何和供應商建立良好的閤作關係,爭取更優惠的價格和更靈活的付款方式。這讓我意識到,原來庫存管理不僅僅是數數,更是一門精打細算的學問,直接關係到店鋪的利潤。書中還提供瞭一些關於如何處理滯銷品的策略,避免這些商品進一步占用資金和空間。總的來說,這本書在這方麵的內容,讓我感覺學到瞭很多實實在在的“乾貨”,能夠直接應用到我的日常工作中,解決很多棘手的問題。
評分這本書在營銷策略這部分,給我打開瞭一個全新的視野。它不再是簡單地羅列一些推廣手段,而是從更宏觀的角度,分析瞭當前手機市場的競爭格局,以及在這種環境下,如何製定齣差異化的營銷方案。我特彆欣賞書中對“品牌故事”的強調,認為一個有吸引力的品牌故事,能夠讓顧客對産品産生更深的情感認同,從而提高購買意願。它還提供瞭一些關於如何利用綫上綫下結閤的營銷模式,來擴大品牌影響力。比如,如何通過短視頻、直播等新媒體形式,來吸引年輕消費群體,又如何通過社區活動、體驗式營銷等方式,來鞏固綫下客戶群體。書中還詳細分析瞭如何通過數據分析,來評估營銷活動的效果,並根據反饋進行及時調整。這讓我意識到,營銷不再是拍腦袋的決定,而是需要科學的分析和精準的執行。讀完這部分,我感覺自己對如何在這個競爭激烈的市場中脫穎而齣,有瞭更清晰的規劃和更有效的手段。
評分這本書我真的從頭看到尾,感覺像是給自己開瞭個小小的“金牌店長”充電站。首先,它在講如何吸引顧客這方麵,給齣瞭好多我以前都沒想到的角度。比如,書中不僅僅是講打摺促銷,更多的是強調如何通過細節來營造一種讓顧客感到被重視、被理解的氛圍。我記得其中一個章節講到,當顧客進來的時候,不是急於推銷,而是先觀察他們的需求,然後用溫和的語氣去引導。它還提到瞭很多關於“場景營銷”的點,比如說,根據不同的天氣、節日,或者顧客的穿著打扮,來推薦最閤適的手機型號和配件。這讓我意識到,原來賣手機不隻是賣一個冰冷的電子産品,更是在為顧客提供一個解決方案,滿足他們對通訊、娛樂、社交等方麵的需求。書裏還詳細分析瞭不同年齡段、不同職業的顧客群體的消費心理,以及如何用他們更能接受的語言和方式去溝通。這種“對癥下藥”的方法,我覺得特彆實用,也比以前那種韆篇一律的推銷方式有效得多。讀完這部分,我感覺自己對顧客的洞察力好像一下子提升瞭好幾個檔次,不再是盲目推銷,而是能更精準地把握住他們的“癢點”和“痛點”。
評分好,很有幫助。。。還會光顧
評分"[ZZ]寫的的書都寫得很好,還是朋友推薦我看的,後來就非非常喜歡,他的書瞭。除瞭他的書,我和我傢小孩還喜歡看鄭淵潔、楊紅櫻、黃曉陽、小橋老樹、王永傑、楊其鐸、曉玲叮當、方洲,他們的書我覺得都寫得很好。[SM],很值得看,價格也非常便宜,比實體店買便宜好多還省車費。 書的內容直得一讀[BJTJ],閱讀瞭一下,寫得很好,[NRJJ],內容也很豐富。[QY],一本書多讀幾次,[SZ]。 快遞送貨也很快。還送貨上樓。非常好。 [SM],超值。買書就來來京東商城。價格還比彆傢便宜,還免郵費不錯,速度還真是快而且都是正版書。[BJTJ],買迴來覺得還是非常值的。我喜歡看書,喜歡看各種各樣的書,看的很雜,文學名著,流行小說都看,隻要作者的文筆不是太差,總能讓我從頭到腳看完整本書。隻不過很多時候是當成故事來看,看完瞭感嘆一番也就丟下瞭。所在來這裏買書是非常明智的。然而,目前社會上還有許多人被一些價值不大的東西所束縛,卻自得其樂,還覺得很滿足。經過幾百年的探索和發展,人們對物質需求已不再迫切,但對於精神自由的需求卻無端被抹殺瞭。總之,我認為現代人最缺乏的就是一種開闊進取,尋找最大自由的精神。 中國人講“虛實相生,天人閤一”的思想,“於空寂處見流行,於流行處見空寂”,從而獲得對於“道”的體悟,“唯道集虛”。這在傳統的藝術中得到瞭充分的體現,因此中國古代的繪畫,提倡“留白”、“布白”,用空白來錶現豐富多彩的想象空間和廣博深廣的人生意味,體現瞭包納萬物、吞吐一切的胸襟和情懷。讓我得到瞭一種生活情趣和審美方式,伴著筆墨的清香,細細體味,那自由孤寂的靈魂,高尚清真的人格魅力,在尋求美的道路上指引著我,讓我拋棄浮躁的世俗,嚮美學叢林的深處邁進。閤上書,閉上眼,書的餘香猶存,而我腦海裏浮現的,是一個“皎皎明月,仙仙白雲,鴻雁高翔,綴葉如雨”的衝淡清幽境界。願我們身邊多一些主教般光明的使者,有更多人能加入到助人為樂、見義勇為的隊伍中來。社會需要這樣的人,世界需要這樣的人,隻有這樣我們纔能創造我們的生活,[NRJJ]"
評分會對話,可以與大師對話,上至天文,下至地理,古今中外,我們無所不去。在書中,我們可以認識孔子和莊子,可以認識屈原和文天祥。在書中,我們可以瞭解荷馬與巴爾紮剋,可以瞭解雨果與華茲華斯,可以瞭解盧梭與康德。最重要的是,通過讀書,我們的人格得到瞭完善,我們的思想得到瞭升華,經過多年努力,我們甚至可以成為大師——沒有一個大師不是書滋潤齣來的。
評分在小鏡湖的竹屋裏,我見到瞭我娘。
評分以前有“書非藉不能讀也”的說法,到我這裏就變成 “書非買不能讀也”瞭,在今天這個書價飆升的時代,買書已成為瞭一種很“奢侈”的消費行為,很多人寜願在網絡上讀電子圖書,也不願意花這個“冤枉錢”。但是我卻一直保持買書的“奢侈”習慣,我喜歡在書店裏淘書帶來的樂趣,更喜歡把買來的書捧在手中任意找一個時間來細讀品味,思隨書動,靈隨書行,那種恬靜、愜意的感覺是任何事情也比不瞭的。
評分書買迴來自然是需要讀的,但是漸漸的我發現,讀書的速度往往是趕不上買書的速度,直到現在書櫥裏依然有好幾套書還沒有與我有過“親密接觸”,有時候越放越不想讀瞭,麵對這樣的書,自己心裏也很愧疚與自責,怪自己當初就不應該草率的買迴來,又對人傢置之不理。好在我的書八成是都讀過的,不然買書隻是為瞭擺設,那就真成為附庸風雅的人瞭。
評分如果為瞭職稱、為瞭名利真正來比教學水平,比綜閤素質,應該不算是什麼腐敗的事情。腐敗的是,在學校裏混的一小撮人,教學思想落後,教學方法陳舊,對孩子的思想動態、道德品質、安全意識漠不關心,對教學、科研更是不屑一顧,職稱、名利卻樣樣想通過各種手段與彆人“平起平坐”,甚至要“高人一籌”。更有甚者,自譽“與世無爭”,視一切為糞土,除瞭生兒育女、相夫教子,隻求度日、退休、安度晚年,同樣置學生的學業、人格發展於不顧……迴首一生竟想不齣到底做瞭哪些真正有益、有意義的事!
評分我算不上一個“地道”的讀書人,沒有什麼經驗可談,就和大傢在一起談一些個人的觀點。我個人對“讀好書”的見解可以概括為12個字:精讀、常讀、筆讀、心讀、鑒讀、多讀。
評分④關係和諧,纔能有輕鬆愉快;關係融洽,纔能夠民主平等。生生和諧、師生和諧、環境和諧、氛圍和諧,都需要教師的大度、風度與氣度。與同行斤斤計較,對學生寸步不讓,艱難有和諧的課堂。和諧的關鍵在
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