具體描述
編輯推薦
適讀人群 ：企業管理者、平衡計分卡愛好者、相關谘詢、培訓人員對卡普蘭平衡計分卡的新解讀和新應用，以客戶價值為核心，理解和應用平衡計分卡。本書所介紹的方法，經過上韆傢企業的檢驗，創新和突破傳統平衡計分卡，在實用性上獲得100%的好評。
戰略的核心就是客戶價值，沒有客戶購買産品和服務，所有的戰略都是空的。
財務層麵是“新平衡計分卡”的起點，關注有什麼目標；
客戶層麵是“新平衡計分卡”的焦點，關注客戶有什麼問題；
內部流程層麵是“新平衡計分卡”的重點，關注要做什麼事；
學習與成長層麵是“新平衡計分卡”的基點，關注要怎麼做事。
內容簡介
平衡計分卡能執行戰略，是因為平衡計分卡之戰略地圖能關聯戰略。如果不能根據戰略設計的要素，真正理解戰略地圖每個層麵的具體戰略含義，要繪製好戰略地圖，進而用好平衡計分卡，是基本不可能的。《企業管理實戰培訓係列·新平衡計分卡：戰略落地的密碼》將完全不同於其他一些績效管理書籍，將真正從戰略的高度，理解和應用平衡計分卡，並創新和突破卡普蘭平衡計分卡，是對其的新解讀和新應用。
《企業管理實戰培訓係列·新平衡計分卡：戰略落地的密碼》籍所介紹的方法，經過上韆傢企業的檢驗，在實用性上獲得100%的好評，並入選《深圳市優秀企業管理谘詢》案例集。根據管理實踐所開發的課程，連續7年被深圳市政府采購作為産業緊缺人纔培訓項目，是深圳市中小企業服務中心推廣的品牌課程。
作者簡介
聞毅，“5步二十法”戰略執行係統創始人，戰略與營銷規劃專傢，NLP領導力突破實戰專傢。中歐國際工商學院MBA，中國發展戰略研究會主任委員，《名傢談壇》電視專欄特邀嘉賓，《人力資源管理》雜誌社特約編輯，美國平衡計分卡協會專傢，北京大學、哈工大管理學院客座教授，國傢銀河培訓工程講師，深圳市政府連續7年特聘專傢。
一個谘詢+教練的踐行者！
一個戰略×執行的創新者！
原創專著：《新平衡計分卡：戰略落地的密碼》《雙綫法則：卓越總裁管理模式》等
職業經曆：12年的職業經理人，曾任摩托羅拉（中國）戰略與業務發展部高級經理及聯想集團IT服務群組業務發展顧問；12年的專業顧問，曾是國內最早的IS09000谘詢顧問，曾在某著名機構負責企業管理谘詢，現任深圳市南方現代企業管理谘詢公司執行顧問。
目錄
前言 戰略落地的途徑和工具第一部分 用平衡計分卡聚焦客戶價值實現
第一章 澄清戰略執行觀念
從執行的角度看，戰略就是行動
戰略執行體係的三大功能
戰略執行管理的三個緻命脫節
第二章 平衡計分卡，業績突破的工具
新平衡記分卡，戰略落地的密碼
為什麼平衡計分卡能執行戰略
用平衡計分卡解讀鳳凰衛視的成功
第二部分 重新解讀平衡計分卡的四個層麵
第三章 財務層麵是起點，關注如何增長
四個發展方嚮，兩類戰略
增長的思維與增長的反思
德邦物流的聚焦與增長
“藍海戰略”不是戰略
第四章 客戶層麵是焦點，關注價值主張
三種經營思維導嚮
競爭戰略的實質是不參與競爭
客戶纔是裁判，一切都是客戶說瞭算
優衣庫不拘一格的價值創新
第五章 內部流程是重點，關注價值實~
差異化戰略的實質是不差異化
讓能力平颱支撐價值定位的實現
“與時俱進”地打造核心能力
BOOKOFF的簡單製勝
“木桶定律”的戰略悖論
第六章 學習成長是基點，關注能力提升
組織係統是核心競爭力的“核心”
組織係統的三大矛盾與對策
建立高效的流程型組織
讓“看不見”的文化發揮競爭力
第三部分 新平衡計分卡的創新應用與實踐
第七章 繪製戰略地圖，規劃戰略執行
創新的聞氏計分卡應用模型
確定企業的遠景目標
用因果關係繪製戰略地圖
……
第四部分 用新平衡計分卡建立戰略執行平颱
精彩書摘
通常講，流程還包含製度（規範），我們往往將流程和製度閤為一體，統稱為流程，所說的流程體係也包含製度體係。流程和製度，讓專業知識技能的應用能夠被固化，並且通過這種方式加以整閤和利用。比如，麥當勞的規範化操作手冊，將專傢的特長濃縮為一係列高度精準的操作指南，讓每一個員工遵守，以保證産品的質量。流程的遵守往往是引導性的，而製度的遵守是強製性的。如果人人都能遵守流程，那麼製度的作用可以淡化。當然，這是一種理想的狀態。在很多時候，我們都需要通過製度，對流程的遵守給予強製。管理企業需要認識到，製度比人可靠，並且製度的延展性和可復製性是無窮的，製度纔是企業穩健發展的基礎。企業管理首先是製度問題。
不過，製度的成本很高。而且，製度是一柄雙刃劍，它能把員工的不規範行為約束起來，讓員工不要犯錯，讓員工有責任心。但是，製度也能將員工的創造性和主動性給打壓下去，讓員工失去上進心。所以，世界上根本就不存在所謂“完善的製度”，能解決所有的問題。這樣，就需要建立企業文化。
企業管理之難，不僅難在製定和執行一套流程製度，更難在需要讓員工認同和把握流程製度所隱含的價值觀，讓企業的價值觀能夠在企業的各個層麵貫徹下去，從而使得員工能夠在各種情況下，都能自動自發地以企業利益為準繩。
這樣一種企業文化的競爭優勢，具體體現在，在沒有監督、沒有流程和製度的時候，員工能以企業利益為導嚮，恰當地處理麵臨的問題；在需要的時候，員工能將處理類似問題的慣例轉化成為流程和製度；在流程和製度變得不閤理的時候，員工能夠挺身齣來，積極主動，頂住壓力，廢除舊的流程和製度，製定新的適應變化的流程和製度。
流程是員工“應該這樣做事”，製度是員工“必須這樣做事”。可以看到，這些都是對員工外在的要求。而企業文化是基於員工內在的思想，是員工自覺自願的“我要這樣做事”。企業文化將流程的要求轉化成一種本能，將製度的硬性規定化為無形。所以，企業文化是管理的一種高級形式。
邁剋爾·波特指齣：“如果企業文化與競爭戰略相適閤，企業文化可以強有力地鞏固一種基本戰略以尋求建立競爭優勢。企業文化本身並無優劣之分，它是獲取競爭優勢的一種手段，而不是目的。”
上節我們談到西南航空的價值實現機製，現在我們將深入一步，繼續分析西南航空為什麼能持續成功？為什麼競爭對手難以模仿？
西南航空通過選擇獨特而又恰當的市場定位，並通過一套與眾不同的運營模式，成為全球航空界的一道獨特風景。這樣一種價值定位和運營模式，靠什麼來保證它的實現？為什麼如此明確的戰略，競爭對手就學不會？原因在於，西南航空通過打造富有特色的企業文化，來落實它的戰略。
西南航空營造瞭一種非常融洽協調的氛圍，公司上下同欲，具有極強的凝聚力。公司堅決反對在旺季時大量招聘臨時工，在淡季時則辭退員工的做法。西南航空認為，這樣會使員工沒有安全感和忠誠心。西南航空的人員配備是以淡季為標準的，一旦旺季到來，所有員工都會毫無怨言地加班加點，空中小姐甚至飛行員都會幫助地勤人員打掃機艙。
西南航空的管理風格，是它低價格高服務質量的保證。這種風格的背後，其實有三大精神力量作為支撐：
第一，有一個有毅力、勇於進取且有創新精神的領導團隊。
公司在對手如林的航空業中打齣一片新天地，靠的就是這個核心團隊所擁有的明確目標——“賺錢，給每位員工提供穩定的工作，並讓更多的人有機會乘飛機旅行”。
第二，公司文化中形成瞭明確的市場意識。
西南航空把“打破官僚主義”作為企業口號，不僅注重各級管理效率的提高，而且能根據市場變動及時進行調整，幾十年如一日地堅持這一點。
……
前言/序言
年度經營計劃可謂是企業管理的重頭戲，記得過去在聯想集團，公司從上到下、從下至上的經營計劃製定，需要持續將近3個月的時間。聯想如此重視經營計劃，不是沒有道理。經營目標決定瞭管理層的注意力，計劃預算決定瞭資源的投嚮，而績效計劃則關係到每位員工的切身利益。這些工作事先不做好，而去盲目地執行，真是纍死三軍也徒勞。其實，作為一個承上啓下的環節，經營計劃不僅決定瞭來年的工作，而且還決定瞭長遠的戰略如何落地。年度經營計劃需要明確來年我們為執行戰略要做什麼，要完成什麼目標。不管是在聯想、IBM，還是在華為、GE，優秀的企業都有一個共同的管理理念，即企業管理=績效管理=戰略執行。
那麼，如何做好年度的經營計劃？
這首先需要瞭解，經營目標、計劃預算以及績效計劃不能成為獨自為政的三件事，而需要通過建立戰略性的績效管理體係，將這三件事情串聯為一件事。所謂卓越企業的成功，其實沒有什麼訣竅，隻不過能澄清認識，紮紮實實地建立一套從目標製定到績效考核的完整流程，然後重復、重復、再重復。反觀有些企業，各項管理活動割裂，並且無章可循，業績難以突破，也不是沒有原因。
其次需要掌握管理工具。績效管理目前企業都在實行，但效果令人失望，原因就在於缺少管理工具的應用，導緻齣現諸多的問題，主要有三個：
（1）所製定的經營目標沒有與客戶價值掛鈎，讓目標失去來源，讓考核失去價值。
（2）對部門的考核隻關心上級任務的落實，而忽略瞭部門間目標的協調，在機製上讓各部門獨自為政，埋下瞭衝突的種子。
（3）崗位績效計劃與企業經營目標失去直接的聯係，難以調諧和聚焦每個人的力量，以實現客戶價值。
平衡計分卡是我們用於管理戰略執行、製定經營計劃的一個有效工具。要用好它，就得真正理解它。平衡計分卡能執行戰略，是因為平衡計分卡之戰略地圖能關聯戰略。如果不能根據戰略設計的要素，真正理解戰略地圖每個層麵的具體戰略含義，要繪製好戰略地圖，進而用好平衡計分卡，是基本不可能的。
所以，本書將完全不同於其他一些績效管理書籍，將真正從戰略的高度，理解和應用平衡計分卡。同時，從總經理的角度，講授如何設計目標體係和如何建立管理流程。第一部分，將介紹戰略執行的基礎知識，澄清認識，理清思路；第二部分將具體介紹平衡計分卡四個層麵所包含的戰略要素；第三部分將介紹如何應用平衡計分卡，建立一套協調一緻的從上至下的績效考核目標體係；第四部分，將介紹如何進行戰略執行的日常管理，以及如何提升企業的組織能力。
此外，筆者認為，卡普蘭的平衡計分卡作為一種管理思想是偉大的、劃時代的，但在整體的應用思路和一些具體的應用環節上，還有一些關鍵的問題需要解決。根據管理谘詢實踐，筆者開發瞭一套適用於中國企業，更加簡單和直接的平衡計分卡應用模型——“聞氏計分卡”，同時也開發瞭一套應用平衡計分卡的管理流程係統——“5步二十法”。“聞氏計分卡”藉鑒瞭卡普蘭的思想，但與卡普蘭所介紹的平衡計分卡設計與應用方法，都有顯著的不同。可以說，“聞氏計分卡”是對平衡計分卡的新解讀和新應用。本書取名為“新平衡計分卡：戰略落地的密碼”，其“新”字的含義就在這。
本書籍所介紹的方法，經過上韆傢企業的檢驗，在實用性上獲得100%的好評，並入選《深圳市優秀企業管理谘詢》案例集。根據管理實踐所開發的課程，連續7年被深圳市政府采購作為産業緊缺人纔培訓項目，是深圳市中小企業服務中心推廣的品牌課程。
用戶評價
說實話，我一直對企業管理這個話題有著濃厚的興趣，尤其是那些能夠真正幫助企業實現可持續發展的理念和工具。最近讀過一些關於戰略規劃的書籍，但總感覺有些理論過於抽象，或者離實際操作有些距離。當我在書店裏看到這本書的標題時，“新平衡計分卡：戰略落地的密碼”，我立刻被吸引住瞭。這個標題傳遞齣一種非常明確的信息：它不僅僅是關於平衡計分卡本身，更重要的是如何將戰略真正落實到企業的日常運作中，這恰恰是我一直以來都在尋找的。我希望這本書能夠提供一種清晰的框架，幫助企業將宏觀的戰略目標分解為具體的、可衡量的行動步驟，並且能夠有效地跟蹤和評估執行效果。我特彆期待書中能夠有詳細的案例研究，通過真實的商業場景來展示平衡計分卡的應用過程，這樣我纔能更好地理解其中的精髓，並嘗試將其應用到我自己的工作中。
評分這本書的書名就給我一種強烈的信賴感，它用“實戰培訓係列”和“戰略落地的密碼”這樣的詞語，直接點明瞭其核心價值——實用性和可操作性。在目前的商業環境下，太多的理論書籍僅僅停留在概念層麵，而這本書似乎承諾的是一套可以直接上手、解決實際問題的解決方案。我尤其關注的是“新平衡計分卡”這個概念，我知道平衡計分卡在企業管理中有著悠久的曆史和廣泛的應用，但“新”字則暗示瞭這本書可能會對其進行更新和發展，以適應當前更加復雜多變的商業環境。我希望書中能夠解釋清楚，這個“新”體現在哪些方麵，它又如何能夠更好地幫助企業應對挑戰，抓住機遇。我期待書中能夠提供一套清晰的步驟和工具，指導企業如何從戰略製定到執行落地，再到績效評估的整個閉環管理。
評分讀這本書的契機，源於我所在的企業正麵臨著戰略執行上的瓶頸。我們有清晰的戰略方嚮，但如何將這些高層目標有效地傳達到基層，並轉化為全員共同的行動，一直是個難題。因此，當我在市場上看到《企業管理實戰培訓係列·新平衡計分卡：戰略落地的密碼》這本書時，立刻被它“戰略落地的密碼”這個副標題所吸引。這不僅僅是一本介紹理論的書，更像是一把能夠解鎖企業管理難題的鑰匙。我希望這本書能詳細介紹“新平衡計分卡”的核心理念，並重點闡述如何在實際工作中構建一個有效的平衡計分卡體係。我特彆關注的是書中是否能夠提供具體的操作指南，例如如何選擇關鍵績效指標（KPIs），如何設定閤理的衡量標準，以及如何利用數據來驅動戰略的執行和調整。我期望這本書能夠幫助我理解並掌握一套行之有效的工具和方法，從而提升我所在企業戰略執行的效率和成功率。
評分我一直對能夠幫助企業提升效率和競爭力的管理工具非常感興趣。在讀瞭這本書的書名之後，“企業管理實戰培訓係列·新平衡計分卡：戰略落地的密碼”，我立刻被它的實用性所吸引。標題中“實戰培訓”和“戰略落地”這些詞語，讓我覺得這本書不隻是紙上談兵，而是真正關注如何在企業中推行和執行戰略。我希望它能提供一些具體的方法和技巧，比如如何將抽象的戰略目標轉化為可執行的計劃，如何建立有效的績效評估體係，以及如何激勵員工朝著共同的目標努力。對於“新平衡計分卡”這個概念，我感到很期待，因為我瞭解平衡計分卡在戰略管理中的重要性，而“新”則暗示瞭它可能會有一些與時俱進的改進和創新，以適應當前快速變化的商業環境。我非常希望能通過這本書，學習到如何真正地讓企業的戰略目標落地生根，開花結果。
評分這本書的封麵設計倒是挺吸引人的，那種沉穩又帶有現代感的風格，很容易讓人聯想到企業管理那種嚴謹而又不斷追求創新的特質。拿到手裏，紙張的質感也很不錯，翻閱起來手感舒適，這對於需要長時間閱讀的圖書來說，是個加分項。我特彆關注的是它的排版，字跡大小、行間距都處理得恰到好處，讀起來不費眼，而且不會讓人覺得擁擠。封底的文字雖然簡練，但信息量卻不小，透露齣一種聚焦於“落地”和“實戰”的意圖，這讓我對書中內容充滿瞭期待，希望它能提供一些切實可行的方法論，而不是空泛的理論。尤其是在當今快速變化的商業環境中，理論是否能轉化為實際行動，是否能真正幫助企業解決管理難題，這纔是最關鍵的。我對它的內容編排，比如章節的邏輯性、內容的層次感，以及是否配有案例分析和圖錶等輔助理解的元素，都抱有很高的期望。一個好的商業管理書籍，不僅要講清楚“是什麼”，更要深入剖析“為什麼”和“怎麼做”。
評分物品非常的不錯，很適閤剛接觸這一行業的人
評分給單位買的大傢搶著看，這書真不錯?
評分很好，值得好好學習~~~~~
評分"[SM]和描述的一樣，好評！ 上周周六，閑來無事，上午上瞭一個上午網，想起好久沒買書瞭，似乎我買書有點上癮，一段時間不逛書店就周身不爽，難道男人逛書店就象女人逛商場似的上癮？於是下樓吃瞭碗麵，這段時間非常冷，還下這雨，到書店主要目的是買一大堆書，上次專程去買卻被告知缺貨，這次應該可以買到瞭吧。可是到一樓的查詢處問，小姐卻說昨天剛到的一批又賣完瞭！暈！為什麼不多進點貨，於是上京東挑選書。好瞭，廢話不說。好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，一個人重要的是找到自己的腔調，不論說話還是寫字。腔調一旦確立，就好比打架有瞭塊趁手的闆磚，怎麼使怎麼順手，怎麼拍怎麼有勁，順帶著身體姿態也揮灑自如，打架簡直成瞭舞蹈，兼有瞭美感和韻味。要論到寫字，腔調甚至先於主題，它是一個人特有的形式，或者工具；不這麼說，不這麼寫，就會彆扭；工欲善其事，必先利其器，腔調有時候就是“器”，有時候又是“事”，對一篇文章或者一本書來說，器就是事，事就是器。這本書，的確是用他特有的腔調錶達瞭對“腔調”本身的贊美。|發貨真是齣乎意料的快，昨天下午訂的貨，第二天一早就收到瞭，贊一個，書質量很好，正版。獨立包裝，每一本有購物清單，讓人放心。幫人傢買的書，周五買的書，周天就收到瞭，快遞很好也很快，包裝很完整，跟同學一起買的兩本，我們都很喜歡，謝謝！瞭解京東：2013年3月30日晚間，京東商城正式將原域名360buy更換為jd，並同步推齣名為“joy”的吉祥物形象，其首頁也進行瞭一定程度改版。此外，用戶在輸入jingdong域名後，網頁也自動跳轉至jd。對於更換域名，京東方麵錶示，相對於原域名360buy，新切換的域名jd更符閤中國用戶語言習慣，簡潔明瞭，使全球消費者都可以方便快捷地訪問京東。同時，作為“京東”二字的拼音首字母拼寫，jd也更易於和京東品牌産生聯想，有利於京東品牌形象的傳播和提升。京東在進步，京東越做越大。||||好瞭，現在給大傢介紹兩本本好書：《謝謝你離開我》是張小嫻在《想念》後時隔兩年推齣的新散文集。從拿到文稿到把它送到讀者麵前，幾個月的時間，欣喜與不捨交雜。這是張小嫻最美的散文。美在每個充滿靈性的文字，美在細細道來的傾訴話語。美在作者書寫時真實飽滿的情緒，更美在打動人心的厚重情感。從裝禎到設計前所未有的突破，每個精緻跳動的文字，不再隻是黑白配，而是有瞭鮮艷的色彩，首次全彩印刷，法國著名唯美派插畫大師，親繪插圖。|兩年的等待加最美的文字，就是你麵前這本最值得期待的新作。《洗腦術：怎樣有邏輯地說服他人》全球最高端隱秘的心理學課程，徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。白宮智囊團、美國FBI、全球十大上市公司總裁都在秘密學習！當今世界最高明的思想控製與精神綁架，政治、宗教、信仰給我們的終極啓示。全球最高端隱秘的心理學課程，一次徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。從國傢、宗教信仰的層麵透析“思維的真相”。白宮智囊團、美國FBI、全球十大上市公司總裁都在秘密學習！《洗腦術：怎樣有邏輯地說服他人》涉及心理學、社會學、神經生物學、醫學、犯罪學、傳播學適用於：讀心、攻心、高端談判、公關危機、企業管理、情感對話……洗腦是所有公司不願意承認，卻是真實存在的公司潛規則。它不僅普遍存在，而且無孔不入。閱讀本書，你將獲悉：怎樣快速說服彆人，讓人無條件相信你？如何給人完美的第一印象，培養無法抗拒的個人魅力？如何走進他人的大腦，控製他們的思想？怎樣引導他人的情緒，並將你的意誌灌輸給他們？如何構建一種信仰，為彆人造夢？[SZ]"
評分滿意！
評分物品非常的不錯，很適閤剛接觸這一行業的人
評分書是破的，估計沒檢查，內容還沒看。
評分非常非常非常非常非常好
評分書中自有黃金屋，多讀書不會有錯。
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