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店铺： 葫芦弟弟图书专营店

出版社： 中国华侨出版社

ISBN：TZB11658H

商品编码：11395549043

品牌：葫芦弟弟

此宝贝为套装书籍，全套2册，总定价68.0元，分别如下：

 

目录

《客户秒杀术》

第一章精确制导，准确锁定客户群

练就慧眼，让潜在客户浮出水面

耳听八方，掌握为详尽的客户信息

多方了解，洞悉客户内心的真实需求

察言观色，交谈间体察客户性格心理

顺藤摸瓜，汇总信息找出客户主脉络

广结良缘，人脉之中筛选目标群体

寻觅捷径，善于利用各种信息化工具

愿者上钩，让客户主动上门找你签单

第二章展示自我，给客户良好的**印象

平心静气，保持三秒钟的完美笑容

“和气生财”，交流气氛永远是重要的

巧用直觉，引导客户“跟着感觉走”

多多益善，不要吝惜自己的溢美言辞

释放激情，用热情激发自我感染力

求同存异，找到交谈切入点顺势得好感

发自内心，真诚是开拓客户的佳广告

终目标，成为客户值得信赖的朋友

第三章巧妙规避，营销应该避免的事情

一视同仁，别犯以貌取人的低级错误

学会倾听，给客户一个畅所欲言的机会

巧妙应对，沟通中把握交流话题的分寸

表里如一，口是心非的人难以获得青睐

委婉表达，直言反驳是客户鄙夷的行为

不必强求，用销售行为带给客户快乐

信守承诺，可以不开口但要说到做到

坦率做人，亮明自我与客户坦诚相待

第四章运筹帷幄，打好客户心理战

投其所好，了解客户所想满足客户所需

学无止境，用丰富的知识武装包装自己

初次约会，重视客户对产品的初步认识

创造条件，言谈中提升产品的价值品质

面面俱到，着重介绍产品的具体优点

声东击西，谈产品之前先培养点感情

谆谆善诱，激发客户对产品的了解欲望

水到渠成，让客户心甘情愿地拿出钱包

第五章锦上添花，把握销售促成技巧

首要前提：全面了解客户的购买意向

反客为主，帮助客户挖掘潜在需求

精心梳理，洞悉客户内心的购买动机

以人为本，合理运用人脉关系促成订单

当仁不让，如何争夺客户资源

能言善辩，给客户提供更好的解决方案

真诚服务，销售商品拼的是专业服务

占领商机，看准机会就不要轻易放手

第六章从容应对，冷静面对客户拒绝

直面拒绝，销售人员走向成功的必经之路

保持淡定，面对拒绝也能淡然一笑

善于隐藏，客户面前不要展现你的焦虑

以退为进，留得青山在，不怕没柴烧

分类对待，对客户进行量体裁衣式服务

尽在掌握，始终把握与客户沟通的主控权

处变不惊，不断总结经验以不变应万变

永不言弃，这个世界不知弃就没有失败

第七章一锤定音，把握成交佳时机

宠辱不惊，成交在望更要保持淡定心态

不能出圈，牢记那些必须坚持的营销原则

胆大心细，迎难而上成功辨识成交信号

放大共识，避开那些影响成交的“雷区”

人乡随俗，找到适合达成协议的地点

雪中送炭，特殊时刻不要忽略救兵的力量

抑制锋芒，急于求成往往只会丧失机会

留条后路，“留一后手”胜过“破釜沉舟”

第八章继续扩展，秒杀之路没有终结

回到起点，秒杀不是结局而是崭新开始

维系关系，保持沟通拉长线钓大鱼

二次联络，一锤子买卖会止住财路

笑对抱怨，不会抱怨的客户不是好客户

不断改进，与产品一起稳步提升不断成长

人脉至上，开发客户资料用财富创造财富

攻心为上，体察细节把产品送到客户心坎上

巧妙运筹，让客户为自己刨造下一次秒杀

《就这样，说服你》

第一章先销售自己，一见面就要打动客户的心

1像商品一样，展示自己

2形象就是自己的名片

3目标是销售员奋斗的方向和动力

4展示你灵活聪慧的应变力

5让客户看到一个充满自信的销售员

6把自己的业务做到炉火纯青

7诚信让你的推销之路走得更远

……

第二章面对客户，销售人员应具备怎样的心理素质

第三章知己知彼，百战百胜，掌握客户的消费心理

第四章了解客户的需求，让客户从心理上得到满足

第五章心理暗示，让客户从犹豫走向成交

第六章被客户喜欢有技巧，在心理上操控你的客户

第七章销售中的心理定律，客户真正需要的不只是产品

第八章洞悉人性规律，每个客户都有自己的软肋

第九章不拘小节，无以成事，注重细节才能促成交

内容介绍

《客户秒杀术》立足于实践，着眼于细节，从接触客户的开始，一直到成交之后的客户维护，力求做到剖析销售过程的每一处细节，无论是总结挖掘客户资料，还是具体销售中与客户的沟通技巧，都做了具体详细的总结与分析；同时对于销售人员在销售过程中的各种情境，有针对性地介绍了各种方法和技巧，内容全面而实用，其中包括销售人员塑造自身形象的技巧、用产品说服客户的技巧、与客户沟通的技巧、展示与介绍产品的技巧、回答客户提出异议的技巧、建议客户购买与促成交易的技巧和售后跟踪服务的技巧，可以说是包罗万象，事无巨细。

《就这样，说服你》销售人员需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和客户进行心理上的交战，所以从这个角度来看，销售人员必须要了解客户的心理，才能更好地完成自己的销售工作。尹晓峰所著《就这样说服你（金牌销售秘而不宣的销售圣经）》是一本结合销售实践和新心理学研究成果的实用工具书，对销售人员在销售的过程中的不同阶段，消费者的不同心理以及销售人员应该怎么去面对客户等方面都作了详细的介绍，相信会对销售人员的工作有着很强的指导作用。

《精进销售：洞悉客户心智，赢得成交先机》 （内含： 第一部分：客户秒杀术——精准洞察，直击需求 第二部分：就这样说服你——语言的力量，逻辑的艺术 第三部分：销售圣经——方法论与实战策略 第四部分：销售心理学——读懂人心，掌控全局 第五部分：市场营销——策略制胜，品牌增值 ） 在瞬息万变的商业战场上，谁能精准把握客户的脉搏，谁就能在激烈的竞争中脱颖而出，成为最终的赢家。本书集结了销售领域数十年的智慧结晶，囊括了从客户洞察到说服技巧，从实战策略到心理博弈，再到宏观营销的全面知识体系，旨在为每一位渴望突破自我、实现销售业绩飞跃的专业人士提供一份系统、深入、实操性极强的培训教材。它不是一本纸上谈兵的书，而是帮助你将理论转化为卓越表现的行动指南，是你职业生涯中不可或缺的“销售圣经”。 第一部分：客户秒杀术——精准洞察，直击需求 在销售的初始阶段，理解客户的需求是成功的基石。本部分将带你进入客户的内心世界，揭示那些隐藏在表层话语之下的真实渴望和潜在痛点。我们将从“秒杀术”的视角出发，强调效率与精准，教你如何在短时间内，通过敏锐的观察和恰当的提问，迅速锁定客户的核心需求，并判断其购买意愿和决策关键点。 洞察潜在需求： 学习如何通过客户的言语、行为、肢体语言，甚至社交媒体足迹，挖掘出他们自己可能都未曾清晰表达的真实需求。这包括理解“显性需求”与“隐性需求”的区别，以及如何将潜在需求转化为客户主动寻求的解决方案。 行为模式分析： 深入解析不同类型客户的行为特征，包括决策风格、风险偏好、价值取向等。掌握如何根据客户的性格和习惯，调整你的沟通方式和产品呈现策略，实现“因人而异”的个性化销售。 提问的艺术： 掌握一系列高阶提问技巧，如开放式问题、封闭式问题、探究式问题、假设式问题等。学习如何设计一套流畅且富有引导性的提问流程，层层深入，让客户自己说出他们的痛点、期望以及对现有解决方案的不满，从而为你创造切入点。 制造紧迫感与稀缺性： 探讨如何在不失真诚的前提下，通过恰当的方式营造紧迫感和稀缺性，激发客户的“立刻行动”的冲动。这并非简单的催促，而是基于对产品价值和市场机会的深刻理解。 快速建立信任： 在极短的时间内，通过真诚、专业和共情，与客户建立初步的信任关系。了解那些能够瞬间拉近距离、消除戒备的沟通技巧。 第二部分：就这样说服你——语言的力量，逻辑的艺术 客户的需求被洞察，接下来便是如何将你的产品或服务转化为他们心目中不可或缺的解决方案。本部分将聚焦于说服力的核心——语言的魅力与逻辑的严谨，帮助你构建一套强大而富有说服力的沟通体系。 FABE法则的精髓： 深入理解并灵活运用FABE（Feature-Advantage-Benefit-Evidence）法则，不仅仅是罗列产品特点，而是将特点转化为客户能感受到的优势，再将优势升华为客户能获得的具体利益，并辅以有力的证据来支撑，让客户无可辩驳。 讲故事的力量： 学习如何运用生动的故事来打动客户。无论是客户成功案例的分享，还是产品研发背后的故事，亦或是将抽象概念具象化的比喻，都能在情感层面与客户建立连接，使其更容易接受你的观点。 逻辑链的构建： 掌握清晰、严谨的逻辑推理能力。如何一步步引导客户思考，让他们自己得出结论？本部分将教授如何构建一条从客户痛点到你的解决方案，再到最终价值实现的完整逻辑链。 应对异议与反驳： 销售过程中，异议是常态。本部分将系统性地传授如何识别、理解并有效处理客户的各种疑虑和反对意见。从预判异议到策略性回应，让你将异议转化为成交的机会。 非语言沟通的运用： 除了口头语言，肢体语言、语调、眼神交流同样是说服力的重要组成部分。学习如何运用这些非语言信号来增强你的表达力度，传递自信与专业。 第三部分：销售圣经——方法论与实战策略 本部分是全书的核心，将为你呈现一套系统化的销售方法论，并辅以大量经过市场检验的实战策略。它将是你面对复杂销售场景时的“兵法书”，帮助你制定清晰的销售计划，并有效执行。 SPIN销售法深度解析： 详细讲解SPIN（Situation, Problem, Implication, Need-Payoff）销售法的每一个环节，并提供大量实操案例，指导你如何通过提问引导客户深入挖掘问题，理解问题的严重性，并最终认识到你的解决方案的重要性。 顾问式销售的思维转变： 如何从一个“推销员”转变为客户信赖的“顾问”？本部分将探讨顾问式销售的理念，强调以客户为中心，提供专业建议，与客户建立长期合作关系。 销售流程管理： 从潜在客户的开发、初步接触、需求分析、方案呈现、异议处理、谈判签约到客户维护，系统性地梳理并优化每一个销售环节。学习如何制定高效的销售流程，提高转化率。 谈判技巧与策略： 深入剖析销售谈判的心理博弈和策略应用。掌握如何在谈判中争取最佳利益，实现双赢。包括定价策略、合同条款的谈判、以及如何处理价格异议等。 客户关系管理（CRM）精要： 强调客户关系管理在长期销售成功中的关键作用。分享如何建立和维护客户数据库，通过持续的关怀和增值服务，提升客户忠诚度和复购率。 第四部分：销售心理学——读懂人心，掌控全局 销售本质上是一场人心的较量。本部分将带你走进销售心理学的殿堂，从更深层次理解客户的动机、情感和决策过程，从而更有效地影响他们。 认知偏差与决策陷阱： 了解人类常见的认知偏差，如锚定效应、确认偏差、损失厌恶等，以及这些偏差如何在销售过程中影响客户的判断。学会如何规避风险，并在特定情境下巧妙利用这些心理机制。 情感驱动的力量： 认识到情感在购买决策中的巨大作用。学习如何触动客户的情感，引起共鸣，建立情感连接，从而绕过纯粹理性的审视。 激励理论与需求层次： 结合马斯洛需求层次理论等激励理论，理解不同客户在不同阶段的心理需求，并根据这些需求提供恰当的产品和服务。 影响力原则： 深入探讨罗伯特·西奥迪尼的六大影响力原则（互惠、承诺与一致、社会认同、喜好、权威、稀缺），并学习如何在销售中合乎伦理地运用这些原则来增强你的说服力。 情绪管理与压力应对： 销售过程中充满挑战和压力。本部分将提供实用的情绪管理技巧，帮助你在面对拒绝和挫折时保持积极心态，并学会如何控制自己的情绪，以专业和冷静的态度应对各种局面。 第五部分：市场营销——策略制胜，品牌增值 销售的成功离不开强大的市场营销支持。本部分将从宏观角度出发，为你揭示现代市场营销的策略与趋势，帮助你理解销售如何融入更广阔的市场环境中，并为品牌增值贡献力量。 目标市场定位与细分： 如何准确识别并锁定你的目标客户群体？学习市场细分的标准和方法，以及如何根据不同细分市场的特点制定差异化的销售策略。 品牌故事与价值传播： 探讨如何构建引人入胜的品牌故事，并有效地将品牌价值传递给潜在客户。理解品牌不仅仅是Logo，更是客户对产品和服务的整体认知与情感连接。 整合营销传播（IMC）： 了解如何协同运用各种营销渠道（线上线下广告、公关、社交媒体、内容营销、活动推广等），形成一致的品牌信息和营销效果。 数据分析与营销优化： 学习如何利用市场数据来指导营销决策和销售策略。从客户数据、销售数据、市场反馈中挖掘有价值的信息，不断优化你的营销活动和销售方法。 未来营销趋势展望： 关注新兴营销技术和趋势，如数字化营销、个性化营销、社群营销、内容驱动营销等，帮助你提前布局，保持在市场竞争中的领先地位。 《精进销售：洞悉客户心智，赢得成交先机》 是一场系统的销售能力升级之旅。它汇聚了最前沿的销售理念、最实用的技巧和最深刻的心理洞察。无论你是初涉销售的新人，还是经验丰富的销售精英，这本书都将为你打开新的视野，提供新的思路，让你在每一次沟通中都更加自信、高效，最终达成卓越的销售业绩，成为客户眼中不可或缺的价值创造者。翻开它，开启你的销售巅峰之旅。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我曾经对市面上大量的销售培训教材感到有些厌倦，觉得它们要么过于理论化，要么过于空泛，难以真正落地。然而，《包邮 客户秒杀术+就这样说服你》这本书却给了我惊喜。它真正做到了理论与实践的完美结合。我特别喜欢书中“客户秒杀术”的部分，它并没有教导一些“套路”或“话术”，而是从根本上剖析了客户的购买心理，让我理解了为什么他们会在某个时刻做出购买决定。这些方法不是死记硬背的，而是需要灵活运用，根据具体情况调整。书中的案例分析也非常到位，让我能够清晰地看到理论是如何在实际销售场景中发挥作用的。另外，“就这样说服你”这个部分，让我对“说服”有了全新的认识。它强调的是一种潜移默化的影响，一种建立信任和共鸣的过程，而不是强行灌输。读完这本书，我感觉自己不再是被动地等待客户上门，而是能够主动地去影响和引导客户。它不仅提升了我的销售技巧，更重要的是，它改变了我对销售工作的认知，让我觉得销售可以是一件充满乐趣和成就感的事情。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在销售行业摸爬滚打多年的老兵，我一直都在寻找能够真正帮助我突破瓶颈的书籍。《包邮 客户秒杀术+就这样说服你》这本书，可以说是我近几年来读到过的最有价值的销售教材之一。它没有空泛的理论，也没有令人望而生畏的术语，而是用一种非常直接、非常高效的方式，将销售的核心秘诀展现在我面前。书中对“客户秒杀术”的解读，让我恍然大悟，原来很多时候我们错失良机，并不是因为客户不买账，而是我们没有抓住他们内心最深处的渴望。而“就这样说服你”的部分，则让我看到了沟通的巨大力量，如何通过精准的语言和恰当的情绪，引导客户走向积极的决策。这本书最大的亮点在于它的实用性，我能够立刻将书中的方法应用到我的日常工作中，并且看到了显著的效果。它让我明白，销售不仅仅是关于产品，更是关于人，关于理解和连接。这本书不仅提升了我的专业技能，更重要的是，它重塑了我对销售这个职业的信心和热情。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为销售是一门艺术，而这本《包邮 客户秒杀术+就这样说服你》则将这门艺术的精髓展现得淋漓尽致。它不仅仅是一本关于销售技巧的书，更是一本关于人性的洞察。作者深刻地剖析了客户的心理，从他们的需求、动机、顾虑到最终的决策过程，都进行了细致入微的描绘。我特别欣赏书中关于“同理心”的论述，它让我明白，真正的销售不是强行推销，而是与客户建立真诚的连接，理解他们的痛点，并提供真正能解决问题的方案。书中的“就这样说服你”章节，让我学到了很多关于沟通和谈判的精妙之处，比如如何通过提问引导客户，如何用故事打动客户，如何化解客户的异议等等。这些技巧看似简单，但运用起来却能产生意想不到的效果。我以前总觉得销售很困难，但这本书让我看到了销售的另一面，原来销售可以如此有智慧，如此有温度。它让我从一个被动的执行者，转变为一个主动的设计者，能够根据不同的客户和情境，灵活运用各种销售策略。这本书真的是我职业生涯中的一股清流，给我带来了前所未有的启发和动力。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的太棒了！我一直以来都对销售技巧和市场营销充满兴趣，但总感觉自己抓不住核心。这本《包邮 客户秒杀术+就这样说服你》简直就是为我量身定制的。书中的内容非常实用，一点都不枯燥，而是用生动有趣的语言将复杂的销售心理和技巧娓娓道来。我尤其喜欢“客户秒杀术”的部分，它给了我很多关于如何快速抓住客户 G点，并且引导他们做出购买决定的启发。书里列举了很多经典的案例，让我能够深刻理解理论如何转化为实际操作。而且，“就这样说服你”的部分更是让我茅塞顿开，原来很多时候我们以为的“说服”其实是在“引导”，这种思路的转变对我帮助太大了。读完之后，我感觉自己对销售的理解上升了一个层次，不再是死记硬背那些条条框框，而是能够真正地从客户的角度出发，去理解他们的需求，去提供真正让他们满意的解决方案。这本书就像一位经验丰富的老前辈，手把手地教我如何在这个充满挑战的销售世界里游刃有余。我已经迫不及待地想把书中学到的技巧应用到实际工作中，相信一定会取得更好的成绩！

评分☆☆☆☆☆

这本书绝对是值得反复研读的宝藏！它不像市面上很多销售书籍那样，上来就讲一堆高深的理论或者难以模仿的套路，而是非常接地气，也非常有逻辑性。我最喜欢的是它将“客户秒杀术”和“就这样说服你”这两个看似独立的模块巧妙地融合在一起，形成了一个完整的销售闭环。书中的“客户秒杀术”部分，让我对如何激发客户的购买欲望有了更深刻的理解，它不仅仅是关于价格或者促销，更是关于如何挖掘客户的潜在需求，并用恰当的方式呈现解决方案。而“就这样说服你”的部分，则让我明白了沟通的艺术，如何用更有效的方式与客户建立联系，如何让他们信任你，最终愿意接受你的建议。书中大量的实例分析，让我能够看到这些技巧在真实商业环境中的应用，并且能够从中学习到一些非常实用的经验。我之前也看过不少销售相关的书籍，但这本书给我带来的启发是最大的，因为它不仅仅是教你“怎么做”，更是让你明白“为什么这么做”，从而能够真正地理解和掌握销售的精髓。

评分☆☆☆☆☆

一般般，还可以

评分☆☆☆☆☆

收到的其中一本书是坏的…………

评分☆☆☆☆☆

书本收到了 不错

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赞

评分☆☆☆☆☆

还不错，推荐给朋友了

评分☆☆☆☆☆

非常不错的宝贝啊

评分☆☆☆☆☆

书的质量和印刷很不错，值得购买。希望能从中学到更多

评分☆☆☆☆☆

看起来好像是正品

评分☆☆☆☆☆

这本书挺好的