按制度办事：最新企业规范化管理推行实务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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孙健，赵涛 编

图书标签:

• 企业管理
• 规范化管理
• 制度建设
• 企业文化
• 流程优化
• 管理实务
• 合规管理
• 标准化
• 内部控制
• 运营管理

店铺： 昊宇轩书店

出版社： 立信会计出版社

ISBN：9787542939951

商品编码：11545228367

包装：平装

开本：16

出版时间：2013-09-01

用纸：胶版纸

正文语种：中文

编辑推荐

　　

　　★《按制度办事》全新修订版。首版上市5年，畅销30万册。长期稳居机场、铁路、网店销售排行榜，深受企业和读者欢迎。
　　★德鲁克之后 富盛名的管理大师汤姆·彼得斯研究了世界上经营时间超过100年的企业，发现成功的原因中第 条是“造钟机制”，这些长寿企业的缔造者不追求成为企业须臾不可缺少的报时人，而是致力于成为企业的造钟人。造钟机制所要传递的成功秘诀，正是《按制度办事》一书的主旨：用制度管人，按制度办事。
　　★《按制度办事》的作者孙健教授长期从事企业管理咨询工作，曾担任海尔商学院院长，《按制度办事》综合作者多年的教学心得、企管咨询和培训经验，来自多家企业的案例总结。
　　★《按制度办事》立足国情，紧密针对企业实际管理需求，帮助企业实现管理的五化：精细化、标准化、流程化、规范化、科学化。备受一线经理人的推崇和喜爱，成为多家企业的内部培训读物。
　　★《按制度办事》从企业管理的实际问题出发，按照“提出问题-分析问题-解决问题”的框架，提供解决企业供、产、销、人、财、物问题的方法、程序、规则、流程、标准和考核指标，是一本为中国企业和管理者360度全方位量身定制的管理制度办事指南。
　　★一看就明，拿来即用，一本书管理规范化的所有问题，按制度办事，就这么简单。
　　★《用制度管人》是本书的姊妹篇，值得同时拥有。
　　　　海报：

　　

　　

内容简介

　　卓越的管理必然是科学的管理，科学的管理就要用制度管人、按规章办事，要依靠合理的制度和运营机制来规范员工的行为，并确定明确的岗位管理条例，让大家知道要做什么、怎么去做、又怎么能做好；哪些事能做、哪些事不能做。这是一个公司成熟的标志，也是公司平稳发展的保障。
　　《按制度办事： 新企业规范化管理推行实务（工作流程卷 全新修订版)》从企业管理者的角度出发，充分考虑到管理的方方面面，聚焦在企业管理 为关键的环节，借鉴国际通用的管理制度和文案，详论论述了企业管理中的普遍涉及到的工作标准化、流程、工具化，并提供了具体工作的相关理论知识、执行方法或流程、使用工具表格，使之具有实用性、具有可操作性，从而提高企业效率。

作者简介

　　孙健，博士、教授、博士生导师。1990年以来主持国家自然科学基金等 级课题4项；获省部级奖5项；在《新华文摘》、《管理世界》、《中国工业经济》、《财贸经济》、《世界经济》、《国际金融研究》、《香港财经月刊》等 级期刊、海外期刊、国际会议上发表有影响的论文200余篇。
　　2002年以来，出版管理类图书十余部，包括：《海尔研究系列》、《中华商魂》、《用制度管人》、《按制度办事》等，其中《海尔研究系列》为2002年经管类畅销书，《海尔的管理模式》被《世界经理人资源》杂志评为十年来中国经理人 应该阅读的50部图书之一。

　　赵涛，男，汉族，1976年出生，籍贯陕西。1994年至2001年在中国人民大学商学院获得学士、硕士学位。2007年考入北京邮电大学经管学院攻读博士学位，师从彭龙教授。在《企业管理》、《山东社会科学》发表学术文章3篇，著有《企业规范化管理全书》等畅销著作。

目录

第1章 组织管理制度基础
一、组织设计程序
二、组织结构设计的原则
三、组织设计的重点
四、职务分类表
五、职务分配表
六、部门工作分类表
七、业务能力规定表
八、业务说明书
九、职务调整说明书
十、综合工作情况表
十一、管理人员升迁计划表
十二、管理人才储备表
十三、部门决策权一览表
十四、财务决策权一览表
十五、人事决策权一览表
十六、各种委员会一览表
十七、企划工作细则

第二章 企业战略与发展规划
一、企业战略目标制定细则
二、战略规划细则
三、战略企划管理纲要
四、战略企划操作流程
五、企业经营总体战略分析表
六、战略规划定位表
七、长期战略目标体系规划表
八、中期战略规划表
九、投资战略分析表
十、市场战略选择表
十一、年度经营目标规划表
十二、产品产销目标
十三、原物料采购预算
十四、半年度产销计划
十五、半年度费用预算
十六、年度报告

第三章 企业文化企划
一、企业和行业形象要素
二、企业文化框架
三、企业形象系统
四、塑造企业文化的影响因素
五、特色企业文化范例
六、企业CI企划纲要
七、CI企划操作流程
八、企业形象调查表
九、企业CI评估表
十、企业CI建设规划表
十一、企业CI系统整体评估表

第四章 行政管理
一、机构设置
二、行政部职责范围
三、总务后勤部职责范围
四、行政管理纲要
五、保密工作条例
六、行政秘书日常工作流程

第五章 会议管理
一、会议管理办法
二、会议室管理制度
三、会议操作流程
四、年度会议计划表
五、会议室使用申请表
六、会议用品及设备申请表
七、会议程序表
八、会议记录表
九、会议通知

第六章 外事接待管理
一、对外接待办法
二、接待来访工作流程
三、接待来访工作管理适用文书

第七章 文书印信管理
一、文书管理制度
二、收发文管理办法
三、文书打字、复印管理办法
四、文件目录清单
五、收发文日志
六、文件签收簿
七、信函寄发登记簿
八、行文表
九、往来信函登记表
十、发文申请表
十一、打（复）印文件登记簿
十二、印信使用和保管办法
十三、公章使用办法
十四、印章处理制度
十五、制发印信申请表
十六、公章使用记录表
十七、印章登记台账

第八章 档案图书管理
一、档案管理办法
二、声像档案管理制度
三、档案立卷归档流程
四、档案索引表
五、档案目录卡
六、档案明细表
七、作废档案销毁登记簿
八、档案调阅单
九、图书资料管理制度
十、资料室管理规定
十一、图书资料借阅登记簿
十二、借出卡

第九章 物品管理
一、低值易耗品管理办法
二、文具用品管理办法
三、通讯设备管理制度
四、物品登记表
五、物品领用单
六、物品移交清单
七、低值易耗品管理清单
八、低值易耗品领用单
九、低值易耗品领用统计表

第十章 车辆管理
第十一章 公共关系管理
第十二章 安全保卫管理
第十三章 值班管理
第十四章 清洁卫生管理
第十五章 膳宿管理
第十六章 人力资源管理组织机构
第十七章 人力资源管理工作
第十八章 生产运作管理体制
第十九章 生产管理
第二十章 物资采购管理
第二十一章 物料管理
第二十二章 设备管理
第二十三章 技术管理
第二十四章 质量管理
第二十五章 营销管理
第二十六章 市场调研与开发
……

 

精彩书摘

　　六十八、员工考评管理办法
　　第1条员工考评的目的：
　　（一）公开、公平、公正、客观地分析和评价公司员工的素质、能力及工作实绩，适时向领导提供真实可靠的人力资源管理与开发的相关数据。
　　（二）通过考评正确实施奖惩，合理配置人力资源，全面提升员工绩效，保障公司的可持续高速发展。
　　第二条员工考评结构：公司员工考评由业绩考评、能力考评和态度考评三方面构成。
　　第三条员工考评原则：
　　（一）公开、公平、公正、客观原则。统一考评标准及程序，科学制定考评表及指标，多渠道收集考评信息，及时处理考评投诉。
　　（二）绝对性评价原则。以事实为依据，按照职务职能标准对员工的工作行为进行评价，而非人与人之间的相对评价。
　　（三）分析性评价原则。按事先确定的考评要素及重点逐条进行观察、判断、分析和评价，而非对人进行总体评价。
　　第四条考评层次规定：
　　（一）高层管理者由董事会考评。
　　（二）中层及以下人员实行三方考评，三方成绩汇总为考评 终成绩。此处“三方”指的是直接上级、直接下级、服务部门，三方所占权重为30％、30％、40％。
　　第五条考评期限规定（见表17-53）：
　　表17-53考评期限规定
　　考评目的考核期限考核开始考核结束备注发放月薪1个月每月1日至30/31日次月1日次月5日晋升1年1月1日至12月31日1月16日2月16日提薪1年1月1日至12月31日1月16日2月16日奖励（上半年）6个月11月16日至5月15日5月16日6月10日 奖励（下半年）6个月5月16日至11月15日11月16日12月10日
　　第六条员工考核要素及评分规定。
　　考核要素及评分详见表17-54：
　　表17-54考核评分表
　　类别要素分值评分标准业绩考核
　　（60分）工作效率12优12分、良10分、中6分、合格1分、差0分工作质量12优12分、良10分、中6分、合格1分、差0分工作的严密性12优12分、良10分、中6分、合格1分、差0分工作改进与改善情况12优12分、良10分、中6分、合格1分、差0分指导和教育12优12分、良10分、中6分、合格1分、差0分能力考核
　　（30分）基本知识3优3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分基本技能3优3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分 理解能力3优3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分 判断能力3优3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分 创新能力3优3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分 计划能力3优3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分 表达能力3优3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分 协调能力3优3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分 管理能力3优3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分 指导能力3优3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分 态度考核
　　（10分）积极性2优2分、良1.5分、中1分、合格0.5分、差0分责任感2优2分、良1.5分、中1分、合格0.5分、差0分合作意识2优2分、良1.5分、中1分、合格0.5分、差0分服从意识2优2分、良1.5分、中1分、合格0.5分、差0分成本意识2优2分、良1.5分、中1分、合格0.5分、差0分合计
　　第七条绩效考评的程序：
　　（一）考评开始日10天前，人力资源部做好考评准备工作，并成立考评小组，专门组织考评工作的开展。
　　（二）考评开始日5天前，下达考评通知，要求各部门做好考评准备。
　　（三）考评实施。
　　（四）人力资源部审核、整理、复核考评表，计算考评成绩，填写绩效考评成绩统计表，编制并上报绩效考评综合报告。
　　第八条考评结果的保管与查阅：
　　（一）绩效考评成绩统计表、素质考评成绩统计表以及专项考评资料存入员工档案。
　　（二）员工履行查阅手续后，可以查阅本人的考评成绩。
　　（三）考评成绩的查阅按人事档案查阅有关规定执行。
　　第九条考评申诉规定：
　　（一）被考评者若对考评结果有异议、疑问或有不同意见，可以直接向人力资源部申诉。
　　（二）人力资源部必须在接到申诉后1周内听取有关考评者的意见，拟定申诉处理意见经各方协商后通知申诉员工。员工若有异议，可以越级申诉。
　　……

《企业治理的基石：现代组织行为学解析》 前言 在瞬息万变的商业环境中，企业能否长盛不衰，取决于其内在的组织活力与管理效能。而这一切的根基，恰恰在于对“人”的深刻理解和对“组织”运作规律的精准把握。本书《企业治理的基石：现代组织行为学解析》正是聚焦于此，深入剖析了现代组织行为学的核心理论、前沿研究及其在企业管理实践中的应用，旨在为企业管理者、人力资源专家以及所有渴望提升组织效能的从业者提供一套系统、深入的理论框架与实操指南。 我们深知，一个成功的企业，不仅仅是资产的堆砌，更是智慧的集合、人心的凝聚。如何激发员工的潜能？如何构建高效的团队？如何化解组织冲突？如何塑造积极的企业文化？这些看似日常的管理难题，实则蕴含着深刻的组织行为学原理。本书将带您一同探索这些问题的答案，从个体心理到群体动态，从领导力到组织变革，逐一揭示隐藏在企业运作背后的科学规律。 与市面上众多侧重于具体管理工具或制度规范的书籍不同，本书的核心在于“理解”。我们不预设现成的解决方案，而是致力于帮助读者建立一套关于组织和人的认知体系，让管理者能够基于对事物本质的理解，灵活地运用各种管理工具和策略，从而做出更明智、更有效的决策。本书的目标是培养一批既懂理论，又能实践的管理者，让他们能够成为推动企业持续发展的中坚力量。 第一章：组织行为学导论：理解人与组织的互动 本章将为读者构建理解组织行为学的宏观视角。我们将首先定义什么是组织行为学，并阐释其研究的范畴和重要性。我们将深入探讨个体、群体和组织系统这三个核心层级，理解它们之间的相互作用如何影响企业绩效。 1.1 组织行为学的定义、范畴与重要性： 明确组织行为学是一门研究个体、群体和结构在组织内部如何影响行为的学科，其目标是理解、预测和控制行为，以提高组织的效率和效益。我们将讨论其在现代企业管理中的不可或缺性，以及它如何帮助管理者应对日益复杂的商业挑战。 1.2 个体层面的研究：认知、动机与人格： 深入剖析影响个体行为的关键因素。我们将探讨知觉与归因理论，理解员工如何看待世界和解释他人行为；解析各种动机理论（如马斯洛需求层次理论、ERG理论、赫兹伯格双因素理论、公平理论、期望理论、目标设定理论等），揭示驱动员工行为的内在力量；并讨论人格特质（如大五人格模型、MBTI等）如何影响工作表现和团队协作。 1.3 群体层面的研究：团队动力、沟通与冲突： 考察个体在群体中的行为模式。我们将分析团队的形成与发展阶段（如形成期、震荡期、规范期、执行期、休整期），探讨高效团队的关键特征；解析沟通的障碍与策略，理解信息传递的有效性；深入研究组织冲突的根源、类型及其建设性与破坏性作用，并提供冲突管理的策略。 1.4 组织系统层面的研究：文化、结构与变革： 从更宏观的视角审视企业。我们将探讨组织文化的构成要素、形成机制及其对员工行为和组织绩效的影响；分析不同组织结构（如直线制、职能制、矩阵制、事业部制、网络型组织等）的优劣势及其对效率和创新的作用；并初步介绍组织变革的管理，理解变革的阻力和推动因素。 第二章：个体行为的深层解析：洞察员工的内在世界 本章将聚焦于个体层面，为管理者提供理解员工个体差异和内在驱动力的工具。 2.1 态度与工作满意度： 探讨员工态度（如工作承诺、组织公民行为）的形成与转变，并深入分析工作满意度的重要性及其对生产力、离职率的影响。我们将介绍测量和提升员工工作满意度的策略。 2.2 认知过程与决策制定： 剖析员工的认知偏见（如刻板印象、晕轮效应、锚定效应等）如何影响判断和决策。我们将介绍决策制定的理性模型与直觉模型，并讨论如何提高个人和团队的决策质量。 2.3 学习理论与行为塑造： 解释经典条件反射、操作性条件反射和社会学习理论如何指导管理者进行员工培训和行为塑造。我们将讨论正强化、负强化、惩罚和消退等行为矫正技术。 2.4 情绪、情感与工作表现： 探讨情绪（如快乐、愤怒、恐惧）和情感（如平静、激动）在工作场所的表现，以及情绪智力（EQ）在领导力、团队协作和压力管理中的作用。 第三章：群体行为的奥秘：驱动高效团队的引擎 本章将深入群体层面，揭示团队运作的规律，帮助管理者构建和优化团队。 3.1 群体与团队的界定与类型： 区分群体和团队的概念，并介绍不同类型的团队（如项目团队、虚拟团队、跨职能团队）及其特点。 3.2 群体决策与群体思维： 分析群体决策的优势与劣势，深入探讨群体思维（Groupthink）的形成机制及其危害，并提出避免群体思维的策略。 3.3 团队规范、角色与凝聚力： 探讨群体规范如何影响个体行为，理解不同团队角色（如领导者、协调者、执行者）的设定与扮演，并分析团队凝聚力对团队表现的影响。 3.4 跨文化团队管理： 随着全球化发展，理解不同文化背景下员工的行为差异，以及如何有效管理跨文化团队，将是本节的重点。 第四章：领导力与影响力：塑造企业灵魂的艺术 本章将聚焦于领导力，这是企业成功的核心驱动力。 4.1 领导力的理论演变： 回顾领导力理论的发展历程，从早期特质理论，到行为理论，再到权变理论，以及更近期的交易型与转型型领导力。 4.2 权力、影响力与授权： 剖析不同类型的权力（如合法权、奖赏权、强制权、专家权、参照权），理解影响力的来源，并探讨有效授权的关键原则。 4.3 领导风格与情境因素： 分析不同领导风格（如指令型、教练型、支持型、授权型）的适用情境，并介绍菲德勒的权变模型、路径-目标模型等，帮助管理者根据具体情境选择最有效的领导方式。 4.4 激励与领导力的关系： 探讨领导者如何通过有效的激励手段，激发员工的内在动机，从而提升团队整体绩效。 第五章：组织结构与设计：构建高效运行的骨架 本章将从组织层面，审视企业结构的设计如何影响效率和创新。 5.1 组织结构的基本要素： 介绍工作专门化、部门化、指挥链、管理跨度、集权与分权、化整为零等基本要素。 5.2 常见的组织结构模式： 深入分析直线制、职能制、直线-参谋制、事业部制、矩阵制、网络型组织等各种结构的优缺点，以及它们适用的企业类型。 5.3 组织设计的影响因素： 探讨战略、技术、环境、组织规模等外部和内部因素如何影响组织结构的设计。 5.4 组织变革与敏捷组织： 关注企业在快速变化的环境中如何调整结构，以适应市场需求，构建更具敏捷性的组织。 第六章：组织文化与职业生涯管理：塑造积极的企业生态 本章将深入探讨组织文化和职业生涯管理，它们共同塑造了企业的内在氛围和员工的发展路径。 6.1 组织文化的构成与塑造： 详细解析组织文化的层次（如表层、中间层、深层），探讨文化形成的历史渊源、关键人物的影响，以及如何通过仪式、故事、语言等进行文化的传承和塑造。 6.2 组织文化与员工行为的关系： 分析不同类型组织文化（如创新型、稳定型、以人为本型、竞争型）对员工态度、行为和绩效的影响。 6.3 职业生涯发展理论与实践： 介绍职业生涯的不同发展阶段（如探索期、确立期、维持期、衰退期），探讨职业生涯规划的重要性，以及企业在职业生涯管理中的角色。 6.4 组织变革中的文化挑战： 探讨在组织变革过程中，如何处理文化冲突，促进新文化的形成，确保变革的顺利进行。 第七章：组织冲突与谈判：化解矛盾，共赢未来 本章将聚焦于组织内部普遍存在的冲突现象，并提供有效的管理与谈判技巧。 7.1 组织冲突的类型与根源： 区分功能性冲突与非功能性冲突，深入分析导致冲突的个人、群体和组织层面的原因。 7.2 冲突管理策略： 介绍规避、迁就、妥协、竞争、合作等不同的冲突处理方式，并分析其适用情境。 7.3 谈判的艺术与技巧： 讲解谈判的基本原则，如准备、倾听、提问、利益分析、达成协议等，并介绍不同谈判策略（如分配式谈判与整合式谈判）。 7.4 建设性冲突的管理： 强调如何通过有效的冲突管理，将冲突转化为创新的动力和组织发展的契机。 第八章：组织变革与发展：驱动企业持续进步 本章将探讨如何有效地管理组织变革，确保企业在不断变化的环境中保持竞争力。 8.1 组织变革的动因与阻力： 分析驱动组织变革的内外部因素，并深入研究员工和组织层面存在的变革阻力。 8.2 组织变革的模式与过程： 介绍勒温的三阶段模型、科特的八阶段模型等变革模型，并分析变革过程中的关键步骤。 8.3 组织发展（OD）的介入手段： 探讨问卷调查反馈、敏感性训练、团队建设、过程咨询等OD技术在促进组织变革中的应用。 8.4 创造学习型组织： 论述如何建立和维护一个鼓励学习、知识共享和持续改进的组织环境，以应对未来的不确定性。 结语 《企业治理的基石：现代组织行为学解析》并非一本提供“秘籍”的书，而是一套思维的工具箱，一种洞察的视角。我们希望通过本书的深入探讨，能激发读者对组织行为学的兴趣，并将其理论精髓与管理实践相结合。理解人，才能更好地管理；理解组织，才能更有效地协作。愿本书能成为您在构建卓越企业、提升组织效能道路上的忠实伙伴，助力您在波诡云谲的商业世界中，稳健前行，成就非凡。

评分☆☆☆☆☆

这本《按制度办事：最新企业规范化管理推行实务》我真是翻来覆去地读了好几遍，每次都有新的体会。尤其是在我接手我们部门的绩效考核体系优化工作时，书中关于“流程再造与标准化”的那一部分，简直是及时雨。它没有空泛地讲什么“管理是艺术”，而是非常具体地剖析了如何在现有流程中找到症结，并通过一系列可操作的步骤进行固化和提升。我记得书中举了一个例子，关于一个中小制造企业如何通过梳理销售合同签订流程，将平均审批时间从一周缩短到两天，并且显著降低了因人为疏忽导致的合同风险。这个例子让我茅塞顿开，原来很多我们觉得“没办法”的问题，都可以通过严谨的制度设计来解决。我开始反思我们部门内部的文件审批流程，确实存在很多重叠和不必要的环节，导致效率低下。书中强调的“权责明确、流程可视”的原则，让我意识到，我们需要为每一个环节定义清楚责任人、完成标准以及预期时间，并且建立一个简便的追踪系统，让所有参与者都能清楚地看到项目的进展。更重要的是，书中还深入探讨了如何让员工真正“理解”并“接受”这些制度，而不是仅仅把它当成一张张冰冷的纸。它提到了通过建立激励机制、定期培训以及高层管理者的示范作用来推动制度的落地。这些实操性的建议，让我在推动变革的过程中少走了很多弯路。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我最开始被这本书吸引，是因为我正在为我们公司即将进行的ISO9001认证而焦头烂额。我一直觉得，所谓“规范化管理”，是不是就是那些繁琐的表格和永远写不完的文档？然而，《按制度办事》彻底颠覆了我的这个看法。它并没有把重点放在“如何填写表格”，而是从企业战略层面出发，阐述了制度建设对于提升企业核心竞争力的重要性。书中有一章节专门讲了“企业文化与制度的融合”，让我明白了，好的制度不是凭空产生的，而是建立在企业价值观和经营理念之上的。它就像是企业这艘大船的“航海图”和“指南针”，指引着每一个船员（员工）朝着正确的方向前进，避免迷失和碰撞。我特别欣赏书中关于“风险管理与合规性”的论述，它不仅仅是告诉我们要遵守法律法规，更重要的是如何通过前瞻性的制度设计，将潜在的经营风险降到最低。例如，书中提到的“事中控制”和“事后审计”相结合的模式，对于我们这种业务流程相对复杂的行业来说，非常有借鉴意义。它让我意识到，我们不能等到问题发生了再去补救，而是要在流程的每个关键节点设置“防火墙”，主动预防风险。这本书的语言风格非常朴实，没有太多华丽的辞藻，但字字珠玑，充满了实实在在的经验和智慧。

评分☆☆☆☆☆

读完《按制度办事：最新企业规范化管理推行实务》，我最大的感受就是，原来管理并非遥不可及，它就藏在每一个细节的制度里。《按制度办事》这本书，我觉得最难得的地方在于，它并没有停留在理论层面，而是提供了大量生动的案例和详细的推行步骤，让像我这样处于管理一线的人，能够真正地“学得会、用得上”。我尤其印象深刻的是书中关于“激励机制设计与绩效考核”的章节。我们公司一直面临着员工积极性不高、执行力不足的问题，尝试过各种方法，但效果都不尽如人意。这本书里提出的“目标导向、过程监控、结果评估”的绩效管理模型，以及如何通过设定清晰的KPI、SOP（标准作业程序）来驱动员工行为，让我有了全新的思路。书中反复强调“以终为始”的原则，就是说在制定任何制度之前，都要明确我们想要达成的最终目标是什么，然后反向设计出实现目标的路径。这一点对于我们公司内部的项目管理非常有启发。我们常常会因为流程不清、责任不明而导致项目延期，但通过建立标准的项目管理制度，明确每个阶段的任务、责任人和完成标准，我相信能够大大提升项目的成功率。而且，书中关于“变革管理”的部分，也给了我很多关于如何克服阻力的建议，比如如何通过沟通、培训和授权来获得员工的支持。

评分☆☆☆☆☆

我得说，《按制度办事：最新企业规范化管理推行实务》这本书，在我看来，对于任何一个希望提升管理效率、规避经营风险的企业来说，都绝对是值得一读的。它不像很多管理书那样，只是在讲“理念”或者“框架”，而是非常实在地告诉你，如何一步步去“落地”规范化管理。我特别欣赏它在“执行力提升”方面的论述。书中提出了“目标分解、责任到人、过程监督、结果激励”的四步法，这套方法论非常有条理，而且每个环节都有具体的工具和方法来支撑。比如，在“过程监督”环节，它详细介绍了如何利用信息化工具来实现流程的自动化监控，以及如何建立有效的沟通反馈机制。这对我来说太有用了，因为我们公司一直面临着执行力不足的问题，员工常常在执行过程中出现偏差，或者拖延。这本书让我明白，提升执行力并非一日之功，而是需要系统性的制度设计和持续的监督。更重要的是，书中还强调了“领导者在制度推行中的角色”，提醒管理者不仅要制定制度，更要以身作则，并且善于倾听员工的反馈，不断优化制度。这一点非常关键，因为很多制度之所以难以落地，很大程度上是由于领导者缺乏足够的重视和投入。这本书真的让我觉得，规范化管理并非遥不可及，而是可以通过科学的方法和持之以恒的努力来实现的。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的像一本“操作手册”，让我对于“规范化管理”有了更清晰、更落地的理解。《按制度办事：最新企业规范化管理推行实务》的语言风格非常直接，没有那些复杂的理论术语，读起来感觉很舒服。它不像有些管理书籍那样，讲了很多“大道理”，而是非常实在地告诉你“怎么做”。我特别喜欢书中关于“知识管理与经验传承”的部分。我们公司经常出现“新人上手慢，老员工经验流失”的情况，很多宝贵的经验都散落在个人手中，难以系统地梳理和传承。这本书就提供了一套非常实用的方法，如何在企业内部建立起一个有效的知识管理体系，将隐性的经验转化为显性的制度和流程。比如，它提到通过建立“案例库”、“最佳实践分享会”以及“岗位说明书”等工具，来系统地记录和传播企业的管理智慧。这对我来说简直是福音，因为我们一直想解决这个问题，但苦于没有找到有效的切入点。书中还强调了“持续改进”的理念，认为制度的生命力在于不断地优化和迭代。它不是一成不变的，而是需要根据企业发展和外部环境的变化进行调整。这一点非常重要，因为我们很多时候会陷入“照搬”的误区，而忽略了制度本身的动态性。