編輯推薦
1、99%的人都不懂的說話技巧,實用的口纔寶典之一!
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內容簡介
巧手一雙,不如好嘴一張。在講求速度的社會,齣色的口纔技巧無疑是製勝的關鍵。聰慧之人善抓機遇,在需要時一分鍾就能充分展示自己的風度優勢,與人聊齣好人緣。技巧很簡單,以積極的態度,簡單積纍,適當鋪墊,提升技巧,自然就能舌燦蓮花、妙語連珠、把話說到人心裏去。
內頁插圖
目錄
一分鍾打動人心/1
微笑是最好的名片/2
稱呼中有玄機/6
引經據典,口吐蓮花/9
妙用修辭,語齣驚人/12
言辭幽默是交談的最高境界/15
自嘲既能博取同情又能活躍氣氛/18
談話中的“溫水煮青蛙”效應/21
投其所好,事半功倍/24
煲好贊美這碗湯/27
練就一雙洞察人心的火眼金睛/30
傾聽也是一種交流/33
不要隨意打斷彆人/37
傾聽是禮貌的錶現/40
竪起耳朵,聽齣對方的弦外之音/44
及時迴應對方的精彩論述/47
凝結正能量,好口纔來自好修養/51
準確記住他的名字/52
講好初次見麵的開場白/56
稱呼也有大學問/61
自我介紹要雷人,調侃一下也無妨/64
感恩之心,讓你幸福/68
贊美送齣,好人緣兒就來瞭/72
發揮正能量,心態樂觀成就好口纔/77
言語得體賺得好人緣兒/81
人無信不立,言而有信纔會惹人愛/86
齣口謙虛有禮,態度決定高度/90
人若心寬,話語自溫暖/95
做個感染他人的小太陽/99
做得好也要說得好,會說話方能事事如願/103
忍讓剋製是良好的修養/104
揣摩人心,說話擲地有聲/108
言語搭配動作,彆忽視身體語言/113
請人幫忙, 以真誠打動人心/117
藉力打力,逐客令也有人情味/121
人人都愛麵子,切莫把話說絕/125
傾聽是種禮貌,更是一種交流/130
真正的口纔高手都是善於聽的人/134
快速贏得好感,善用附和的魔力/137
不容忽視的言行舉止/142
透視微錶情,洞察人心方能一語中的/147
遭遇分歧,化解爭端有技巧/151
話說對瞭,事兒就解決瞭/152
彆做無謂的爭辯/156
為批評加上糖衣吧/159
錯瞭就承認,彆因麵子傷瞭自己/164
按部就班去說服,就能得償所願/167
拒絕請求要“拒”而不“絕”/172
贊美和鼓勵比批評更有效/175
說話也有好時機/178
切莫論人長短,背後贊揚得人心/182
迂迴麯摺,話要說得八麵玲瓏/186
猜透心理再說話/190
話彆說滿,給自己留條退路/194
尋求閤作與幫助的秘訣/199
語氣比語意更重要/200
注意分寸,情急之下切勿口不擇言/203
玩笑要適當,避免交淺言深/206
言多必失,口無遮攔種苦果/209
關上抱怨的閘門/212
小心手勢的禁忌/215
讓批評的話在蜜糖裏打個滾兒/218
一見如故好辦事/221
用恭維“逼”對方齣手相助/223
誘“敵”深入,成功達到自己的目的/227
巧妙地把“藉”字說齣口/230
小付齣換取大迴報/234
放眼長遠,實現價值最大化/238
敢於冒險和嘗試/241
大度可容天下事/244
用閑聊拉近彼此的距離/247
精彩書摘
微笑是最好的名片
“微笑是兩個人之間最短的距離。”人際交往中保持微笑,會讓彆人感覺如沐春風,非常溫暖。
在人際交往中,微笑是最好的名片,它能展示你最好的形象,幫助你取得成功。
多琳是一所名牌大學的畢業生,她成績優秀、溫婉大方。她從小的夢想就是當一名空姐,在藍天上自由飛翔。
這幾天,多琳一直在忙著找工作。
一天,多琳接到瞭一傢航空公司的麵試通知。多琳彆提有多高興瞭,她精心準備瞭一番。幾輪麵試下來,多琳就有些灰心瞭,因為公司的要求太高瞭。公司經理告訴大傢,迴去等消息,多琳也沒抱太大的希望。
齣人意料的是,第二天下午航空公司打來電話,告訴多琳被錄取瞭。
在後來的一次交談中,多琳纔得知自己能夠在眾多應聘者中過關斬將、脫穎而齣的原因。空姐每天都在世界各地飛行,代錶著國傢的形象、公司的門麵,所以,臉上發自內心的微笑是一個空姐最重要的素質。而多琳在整個麵試的過程中,臉上始終帶著迷人的甜美微笑。微笑會感染乘客,感染身邊的每一個人,所以她正是公司需要的人。
微笑可以給自己創造機會,帶來成功。我們也應該像多琳那樣,無論做什麼事,都微笑著麵對。
微笑還被人們譽為“解語之花,忘憂之草”,微笑中蘊含著幸福和希望,洋溢著美好與祝福。
維剋和威爾是好朋友,維剋待人友善,臉上總是掛著微笑,人見人愛,而威爾是一個消極、憂鬱的人。
一天,威爾找到維剋,說他也想像維剋那樣快樂地生活,隻是苦於不知道該如何做。維剋聽瞭威爾的話,告訴威爾:“請學會微笑吧,嚮所有的一切。”
於是,威爾按著維剋的指引,去尋找微笑,去付齣微笑。
半年過後,一個快樂的威爾來到維剋麵前。
現在,威爾充滿自信,他的嘴角總是掛著真誠的微笑。
威爾說:“當我把微笑送給那位我曾熟視無睹的送報者,而他也還我以同樣真誠的微笑時,我發現天是那麼藍,樹是那麼綠,送報者離去時哼著的歌是那麼動聽!
“當我微笑著對那位不小心把菜湯灑在我身上的侍者說‘沒關係’時,我收獲瞭他發自內心的感激,我似乎看見瞭人與人之間流動著的溫情,這溫情驅散瞭我內心聚積著的陰雲。
“後來,我不再吝惜我的微笑。我微笑地麵對街邊獨行的老人、天真無邪的孩子,甚至那些曾經辱罵過我的人。我發現,微笑讓我更加自信,更加愉快瞭。生活真是美好啊!”
微笑是一味撫慰心靈的藥劑,可以使憂鬱的人變得樂觀起來,使自卑的人變得自信起來。有時候,微笑更似暗香,默默地散發著它的魅力,感染著周圍的每一個人。
淡淡的甜美微笑,會讓人感覺很舒服,拉近人與人的距離。但是,微笑的魅力遠不止於此。
作為紐約證券交易所中的一名代理人,斯圖爾德獲得瞭彆人難以企及的成功。當他談及自己的成功之道時,卻說:“我曾經是一個非常討人厭的傢夥,幾乎沒有人願意和我打交道,更彆提和我做證券交易瞭。沒想到,改變這一切的竟隻是一個微笑而已。”
在斯圖爾德年輕的時候,事業發展並不像他預期的那麼順利。為此,斯圖爾德臉上總是陰沉著,他不知道自己究竟應該怎麼笑。這種生活持續瞭好幾年,而斯圖爾德的事業也就停滯瞭好幾年。終於有一天,當斯圖爾德早上起床的時候,他決定改變自己。首先就是要改變自己的心態,讓自己掃去以前的陰霾。而這種心態的變化要體現在臉上,就是要求自己時時都要微笑,用微笑代替過去陰沉的錶情。
做好決定之後,斯圖爾德對著鏡子露齣自己的笑容,並努力維持住。他對鏡子裏的自己說:“記住,從今以後不管什麼情況,你都要保持這樣的微笑來麵對所有人,從內到外散發齣愉悅來。”
當然,最大的轉變是斯圖爾德在證券交易所的業績,隨著他的微笑,成交額一直在節節攀升。原來抱怨的客戶見到瞭斯圖爾德的微笑,也會變得不那麼挑剔;原本準備退齣的客戶,也因為斯圖爾德微笑的鼓勵打算留下來再搏一次。沒過幾年的時間,斯圖爾德居然成為紐約證券交易所最成功的代理人,獲得瞭同事的尊敬和客戶的推崇,讓他的事業進入瞭全麵輝煌的階段。
“隻不過是一個微笑而已。”斯圖爾德說,“但它就是有這麼神奇的魔力,讓我們的生活都被改變!”
一個沒有微笑的世界簡直就是一個人間地獄。微笑是人類最基本的動作,微笑不用費神,不用耗力,時間短暫卻迴味悠長,所以任何時候,都不要忘瞭給彆人一個甜甜的微笑!
稱呼中有玄機
好的稱呼是溝通的美妙前奏,它會像一池清水映著你;不好的稱呼會讓人感覺眼前一黑,一切都變得暗淡起來。
人際交往中,稱呼是一個重要的細節,恰當地稱呼彆人,纔能構建和諧的人際關係。有的人沒有考慮到這一點,便容易引起彆人的反感,莫名其妙就把人得罪瞭。
陳先生齣差去廣州,和朋友到一傢餐廳吃飯,因為習慣,他隨口喊道:“小妹,給我們拿點兒紙巾。”讓他沒想到的是,不僅服務員遲遲不動,周圍所有的人都以不屑的眼光看著他。陳先生以為服務員沒有聽見,又高聲叫瞭一次,誰知服務員乾脆走開,再也不搭理他瞭。後來,在朋友的解釋下,他纔得知“小妹”這個稱呼在廣州很敏感,特彆是對外來打工的女孩來說,帶有鄙視意味,難怪陳先生稱呼人傢“小妹”受到瞭冷遇。
既然稱呼如此重要,在日常生活中我們一定要注意,避免信口開河。
在一傢大型商場裏,一位女顧客正在選購上衣。導購員不厭其煩、笑容滿麵地讓她試穿瞭好幾件後,她終於挑中瞭一件,決定購買。導購員將開好的付款單遞給她,笑吟吟地問瞭句:“阿姨,你的裙子真好看,在哪裏買的?”結果女顧客眼睛一斜,說:“你叫誰阿姨?”說完轉身就離開瞭。這個導購員的服務態度和業務水平都很高,但是,就因為一個小小的稱呼,一單生意就這樣毀瞭。
對現代人來說,年齡是一個很敏感的話題,尤其是女性,最忌諱彆人說自己老。那位女顧客的實際年齡或許真稱得上是導購員的阿姨,但是,直接喊齣來還是會讓她覺得刺耳,於是索性連挑好的衣服也不要瞭。所以,對不熟識的長者,一定要注意稱謂。要盡可能地為對方考慮,讓對方耳根舒服,這樣交流纔會很順暢。
在工作場閤,稱呼就更顯得重要。對同事而言,最好不要直呼其名,也不要過分親昵,更不要擅自做主替人傢起綽號。稱呼上級和領導要區分不同的場閤。私下裏,可以對女性上級稱呼“姐”,男性上級稱呼“哥”,甚至稱呼“老大”,這樣會顯得親切,便於雙方坦率地溝通,還能增進感情,一般性情友善的領導都會喜歡這種稱呼。但是,在正式場閤中,一定要用正式稱呼,否則就會給你帶來不利影響。
張力大學剛畢業,在一傢公司的市場部任職。他的部門負責人是徐總監,他平時有事去請示的時候都稱呼總監為“老大”。一天,總經理來部門視察,並召開瞭一個小型的會議。當輪到張力發言的時候,他習慣性地又稱呼總監為“老大”,這讓總經理和總監當時的臉色很難看。總經理視察完後,總監便不再給張力好臉色看。自此以後,雖然張力錶現不錯,但是一直沒有得到公司的重用。原來,公司總經理一直疑慮徐總監的能力太強會對自己構成威脅,而張力在正式場閤對總監的稱呼讓總經理和總監都不滿意,所以,張力受到冷落也是必然的瞭。
隨著社會的發展,稱呼也會發生日新月異的變化,巧妙地進行稱呼,不僅會拉近人與人之間的距離,還能讓自己在溝通中遊刃有餘。我們要根據對方的年齡、職業、地位等一係列因素選擇恰當的稱呼。同時,還要注意說話的場閤,避免稱呼帶來的負麵影響,讓自己成功地贏得溝通的先機。
引經據典,口吐蓮花
經典,或朗朗上口富於美感,或蘊藏深刻的道理,在溝通的時候適當地引經據典,有時會達到語驚四座的效果。
經典往往言簡意賅,言盡而意無窮,如果運用得當,會令聽者驚艷、聞者佩服。溫總理每次答記者問幾乎都引經據典,其中有不少妙語廣為流傳,以2010年的答中外記者問為例:
溫總理開場白即引用《戰國策》中“行百裏者半九十”這句名言說明在以後的很長一段時間內,中國要走的道路都會布滿荊棘,因此不能鬆懈和動搖。之後又引用屈原《離騷》中“亦餘心之所善兮,雖九死其猶未悔”錶明自己的誌嚮,激勵自己做好今後的工作,既展示瞭為理想而奮鬥的決心,也錶明瞭鞠躬盡瘁、死而後已的人生態度。
在記者提問環節中,當美國《新聞周刊》記者提齣哥本哈根氣候大會上中國人錶現齣的“傲慢態度”時,溫總理沒有當場辯駁,而是引用瞭唐朝詩人劉禹锡的《子劉子自傳》中“人或加訕,心無疵兮”,他通過這句話告訴人們,即使有人誹謗,他也問心無愧。隨後他又用大量事實澄清瞭那個誤傳。
兩岸經濟閤作一直是會議的重要議題,當颱灣《聯閤報》的記者提齣相關問題時,溫總理引用《左傳·;僖公二十四年》中“兄弟雖有小忿,不廢懿親”一句巧妙地告訴颱灣同胞,雖然商簽協議是一個復雜的過程,但彼此是兄弟,所以問題總會解決的。
當有記者就中美關係提齣問題時,溫總理引用王安石《登飛來峰》中“不畏浮雲遮望眼,隻因身在最高層”這句話,指齣中美建交30年的曆史就是最好的證明,和則兩利、鬥則俱傷,隻有互相信任纔能彼此進步,否則就會落後。中美閤作是最好的選擇,這樣更能促進兩國之間的發展。
不管記者如何提問,總理總能引經據典,藉古喻今,侃侃而談。他這種極具文采的錶達方式,被人們稱為“溫式語言風格”。溫總理能口吐蓮花,不是一朝一夕練就的,而是勤學的結果。“寶劍鋒從磨礪齣,梅花香自苦寒來”,隻有博覽群書、熟讀成誦,纔能在運用時得心應手。引經據典所能取得的錶達效果,在古代就已經被檢驗過瞭。
某一年的徵兵時節,唐太宗想改變以往年滿18歲男子應徵的慣例,想讓16歲以上的男子也應徵入伍。魏徵對太宗的做法錶示反對,太宗很生氣,當麵責問魏徵反對自己的理由。魏徵迴答說:“古人說‘焚林獵獸,竭澤而漁’,不能為瞭今年多捕獲野獸和魚就斷瞭以後的糧。古人還說‘兵不在多,而在於精’,何必不顧質量而一味追求軍隊的數量呢?”太宗聽後當即取消瞭自己的決定,他還對魏徵說:“我覺得你的話很有道理,一個國傢的政策不能朝令夕改,否則會失去民心。前後不一的政策會讓百姓難以適從,這樣的國傢難於治理。”
魏徵引用古語說服瞭太宗皇帝,讓他心悅誠服地接受瞭自己的建議。
齣口成章的人往往讓人羨慕,恰到好處地引經據典,更能增加語言的說服力。當我們給人留下口吐蓮花的印象後,就能很容易打開溝通的大門。
……
前言/序言
人的一張嘴有兩種功能,一是吃喝,二是說話。吃喝可以讓我們避免飢餓之苦,滿足生理需求;而說話,則可以讓我們實現人際交往,提高成功概率。在人已無須為飲食發愁的年代,會說話無疑是人們更為迫切的需求。
當今社會是一個講求效率和速度的時代,一句話即能獲得他人青睞,一分鍾就能贏得他人好感,這無疑是很多人夢寐以求的事情。有沒有這種可能呢?答案是肯定的。
打獵時瞄準獵物,一枚子彈就能擊斃獵物;而隨性發射,再多的子彈也可能擊不中目標,甚至還會嚇跑獵物。說話就像打獵,而獵物就好比人的心理需求,一句話能夠抓住人的心理需求,立刻就能贏得他人好感。相反,自顧自地滔滔不絕除瞭讓人感覺乏味之外,還可能會惹來他人厭煩。說話貴精不貴多,正中人心的話,一分鍾就能贏得好人緣兒。
卡耐基說,一個人的成功,15%取決於知識與能力,85%取決於錶達和溝通的能力。成功的人生,口纔就是這麼重要!《一分鍾聊齣好人緣》就是這樣一本幫助你充滿熱情、有的放矢、抓住人心、巧妙應對的書。
溝通是什麼?就是讓彆人聽懂並接受你的話。這兩個字說起來容易,做起來很難,因為每個人都有固定的思維,所以溝通就成瞭難題。
對傢人、對朋友、對親近的人隻要有話直說、實話實說就夠瞭,還需要花心思、費腦筋嗎?很多人這麼想、這麼做,結果卻碰瞭壁,與親人、朋友之間産生瞭誤解、嫌隙,甚至造成瞭傷害。
對同事、對客戶、對閤作夥伴隻要真誠友善,就可以收獲和諧的人際關係和順風順水的生意嗎?當然不是,在任何人麵前,錶達和溝通能力都很重要。
石油大王洛剋菲勒說:“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我願意付齣比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”柯達之父喬治·伊斯曼也說:“人生的幸福就是人際關係的幸福,人生的成功就是人際溝通的成功。”
與人相處是一門學問,與人溝通是一門藝術,你越早接觸、揣摩,就會越快接近成功和幸福。
一分鍾聊齣好人緣 epub pdf mobi txt 電子書 下載 2024
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