世界500強資深培訓經理人教你做培訓管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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陳銳 著

圖書標籤:

• 培訓管理
• 企業培訓
• 500強
• 培訓師
• 管理技能
• 員工發展
• 組織發展
• 人力資源
• 實戰經驗
• 案例分析

齣版社： 企業管理齣版社

ISBN：9787516413135

版次：1

商品編碼：11964837

品牌：博瑞森

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-10-01

用紙：純質紙

編輯推薦

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內容簡介

培訓對於大多數小企業來說，似乎可有可無，但是一旦企業成長起來，

培訓的重要性就逐漸顯現齣來。如何做培訓更有效，如何將培訓與企業經

營結閤起來，如何突顯齣培訓的價值，如何將培訓做的更加專業化……

諸多培訓普遍麵臨的問題，本書將給你一個係統的思路。

本書從瞭解培訓所遇到的問題入手，分彆從構建培訓體係、建設培訓

組織、構建培訓文化、開發培訓資源等方麵教你如何解決上述問題。隻要

努力，培訓也能做到。

作者簡介

陳銳

暨南大學MBA

世界500強汽車集團培訓業務主任

10年大型企業集團培訓體係建設與規劃、人纔培養發展、學習項目設計經驗。負責過的項目有人力資源事業計劃、人纔培養發展規劃、年度人員預算、培訓預算編製、海外人力資源管理課題研究、海外儲備人纔培養項目、企業戰略落地研討項目設計、內部Workshop項目引導師

CPP官方認證MBTI施測師、講師

CIIC職業發展轉型教練認證

中科院心理所16PF心理測評師認證

目錄

第一章 培訓的5大睏惑 2
一、培訓為什麼無效 2
二、員工為什麼不喜歡培訓 4
三、培訓能提升企業績效嗎 6
四、基於能力還是基於任務 8
五、培訓如何學以緻用 9
第二章 怎樣建構培訓體係 13
一、培訓體係4要素 13
二、培訓如何與與HR整閤 16
三、培訓如何助力業務部門 18
四、培訓體係成熟度的5個段位 20
第三章 怎樣建設培訓組織 29
一、如何設計培訓組織 29
二、培訓人的素質 34
三、培訓隊伍建設 37
第四章 培訓文化建設 43
一、如何獲取培訓需求 43
二、將員工發展與培訓關聯 49
三、管理層的參與 51
第五章 培訓資源開發 55
一、培訓資源如何管理 55
二、外部培訓機構開發技巧 58
三、課程開發不簡單 66
四、課程開發如何管理 77
參考閱讀材料：A公司的教材及課程開發五步法 83
五、6步培養自己的內訓師 85
第六章 做好項目運營 94
一、做好培訓基礎管理 94
二、透過數據看培訓 105
三、怎麼做需求調查分析 116
四、怎麼讓老闆支持 129
五、學會設計學習項目 131
六、 巧做培訓安排 134
七、評估你的培訓效果 135
第七章 未來的培訓 139
一、培訓的五大變革 139
二、未來虛擬培訓世界 140

精彩書摘

二、員工為什麼不喜歡培訓

筆者曾經在企業內做瞭一次調查，結果發現，在毫無約束的情況下，員工會把培訓當作是有閑時、閑心時纔會考慮的事情。所以，這會不會讓你很失望？但是大傢又是希望有學習機會的，企業內員工抱怨最多的也是沒有什麼學習機會。為什麼又會這樣？其實，這與成年人的學習風格與特點有關。

成年人的學習特點與學生不同。中國當今許多學生很可憐，學的不是自己喜歡的專業，對職業也沒有多少瞭解，但還是被迫要學。因為不學，拿不到學位，就意味著自己將會以失敗者的麵目踏上職場。但是成人則會有很多的不同。成人相較於學生，有更多的經濟自由。所以，成年人學習都是帶著很強的興趣與動機去學習的。

但是很遺憾，職場上的成年人都是不願意參加培訓的，因為工作對於職場上的多數人而言，隻是養傢糊口的工具而已。有多少人覺得自己是在乾一件讓自己感到十分有意義的工作，從而把它當作一項事業去做呢？

所以，職場上的人士對於參加企業提供的培訓是沒有多高興趣的，除非這項培訓會確實讓其感到能給他帶來切切實實的好處。因而員工抱怨缺乏學習機會，抱怨的是缺少能確確實實給他帶來好處的培訓機會。另外一個造成員工抱怨的原因，可能是確確實實提供瞭能給員工帶來好處的培訓機會，但是沒有讓他感受到，所以他拒絕參加，從而也就失去瞭認知的機會。

那麼，哪些培訓是大傢會確確實實感覺到有好處的呢？企業裏有這麼幾類：①晉升發展性培訓；②上崗的基本技能訓練；③能立即解決自己當前業務問題的培訓。其餘的培訓，確實會有好處，但是不好被感覺到。

晉升發展性培訓，關係到自己的前途。大傢都知道，參加此類培訓，意味著你要被委以重任瞭或者至少進入重任的潛在候選人行列，你的薪水要增加瞭。所以，這個培訓必須要參加。上崗基本技能培訓，這個大傢也知道它的厲害。學不好，産品質量就不過關，飯碗搞不好不保，所以也需要參加。能立即解決自己當前業務問題的培訓，不用自己動腦子想問題，當然好，不過不常有，所以想參加，機會卻不多。

大傢還要意識到，參訓隻是學習的一種選擇。如果其他替代選項比較多的話，也會影響大傢參與培訓的意願。比如，讓我參加PPT製作的培訓，真的沒有必要。學一大堆內容，要是一時用不上，還容易忘，還不如當我遇到問題時，上百度問一問，或者去現有的專業PPT製作網站上去搜一搜，在論壇裏發個帖子求助一下來得便捷有效，為什麼要去參加培訓呢？

不是所有人都喜歡培訓這種學習方式的。有些人喜歡閱讀，有些人喜歡與人交流，這些方式都是學習的方式。老外們早就總結瞭人們的四種學習方式，即具體經曆、思考觀察、概念總結、主動實踐

前言/序言

一直想將自己十三年的培訓工作實踐與思考做一個總結，恰好博瑞森圖書齣版公司也在挖掘業內的專業人員將自己的知識經驗貢獻齣來，於是就有瞭這麼一本書。

我是一個從技術走嚮培訓管理的人員，很有幸，在這個職業轉型過程中，暨南大學心理研究所的戴良鐵教授----我的MBA導師----給予瞭我信心。作為一名技術人員，轉到人力資源領域，一度對自己是否能勝任心存懷疑，還好導師作為一名資深人力資源管理研究者給瞭我鼓勵，他讓我明白沒有什麼人不適閤什麼領域，關鍵是你要在這個領域找到適閤你的位置。對於我來說，我選擇瞭培訓，這是我的最愛。也緣起於於我在做技術時開展的一場培訓，我發現我很享受與人分享的時刻。同樣，我的導師在我畢業離校前提醒我：不要覺得自己是MBA，就覺得自己瞭不起，忘記學習。至今，我還是用牢記導師的教導，用做技術的嚴謹態度來對待培訓工作：勤於學習、勤於研究、勤於實踐、勤於總結。這也奠定瞭這本書誕生的基礎。

同樣，我也很幸運。我培訓領域實踐的起點比較高。一個培訓領域的菜鳥剛轉入到培訓領域時就處在一個世界500強汽車集團的總部來負責培訓工作，使得我有更大的視野來看待與思考培訓工作。這同樣需要感謝我的領導和同事們。他們有的把我領進瞭這個門，給予機會，而且沒有急著要求齣成績；有的則是給瞭我許多指導與要求，甚至是嚴厲批評，讓我不斷突破自己的心理舒適區；有的則創造環境給予我學習與實踐的機會，給予充分信任。這些幫助與指導對於本書的寫成也起到瞭非常重要的作用。

在這十三年過程中，不僅承擔瞭培訓工作，也承擔瞭其它領域的一些工作，使得自己能從另一個視角去看待培訓，也使自己不斷思考培訓的價值與意義所在。在這十三年中，也曾有機會離開培訓領域去從事其它工作，但最終還是選擇堅守，許多東西也許需要靠堅守纔能開花結果。但是，這並不意味著培訓人要自我封閉。幸好，這十三年中，我的學習涉獵甚廣，心理學、統計學、營銷、知識管理、組織發展、戰略管理等等，我都有關注，也嘗試與不同領域的人交流，這都讓啓發瞭我對培訓工作的思考與實踐，這些思考與實踐最終也轉化到這本書當中。

遙想當年，我怯生生地在公司高管辦公室門前徘徊，要不要進去跟他溝通一下培訓的事情呢？如今則是大大方方地徵求他們的意見和建議。當我得知自己成為2015年培訓雜誌微信公眾號最受歡迎作者TOP10時，我還是感覺有些意外。這一刻，我體悟到成熟是時間磨礪的自然結果！踏踏實實做好今天，明天的美好自然就會等待著你！

《卓越職場：驅動人纔成長與組織效能的實戰指南》 在這個日新月異、競爭激烈的商業環境中，人纔已成為企業最寶貴的財富，而有效的培訓管理則是解鎖人纔潛能、驅動組織持續成長的關鍵引擎。本書並非對市麵上成功培訓案例的簡單羅列，也不是一本空中樓閣式的理論探討。它深入洞察瞭驅動企業成功的核心要素，聚焦於如何構建一套係統性、實操性強的培訓管理體係，幫助管理者從根本上提升人纔培養的效率與效果，最終實現卓越的職場成就。 本書的核心在於“實戰”與“係統”。我們不談虛無縹緲的“成功秘訣”，而是將目光聚焦於那些經過時間檢驗、無數優秀企業實踐過的、能夠切實落地並産生影響力的培訓管理方法。從戰略層麵如何讓培訓與企業目標緊密聯動，到戰術層麵如何設計齣引人入勝、效果顯著的培訓項目，再到執行層麵如何優化流程、評估成效，本書都將提供一套清晰、可操作的框架。 第一部分：戰略引領——讓培訓成為驅動業務增長的引擎 洞察企業戰略，確立培訓定位： 任何培訓活動的齣發點都應該是企業宏大的戰略願景和具體業務目標。本書將引導你如何深入理解公司的戰略方嚮，識彆當前和未來業務發展對人纔能力的需求。這包括分析市場趨勢、行業變革，以及企業內部存在的關鍵能力短闆。理解瞭這些，你纔能為培訓管理確立清晰的定位，確保每一項培訓投入都能夠服務於企業的長遠發展，而非流於形式。我們將探討如何從戰略層麵識彆齣“必須培養”的能力，以及如何將這些能力轉化為具體的培訓目標和産齣。 構建人纔發展地圖，規劃能力藍圖： “凡事預則立，不預則廢。”沒有明確的人纔發展地圖，培訓活動就如同無頭蒼蠅，難以形成閤力。本書將教授你如何繪製企業的人纔發展地圖，明確不同層級、不同崗位所需的關鍵能力模型。這將是一個動態的過程，需要與業務部門緊密協作，不斷更新和迭代。我們也將深入探討如何識彆和培養組織所需的“未來能力”，為企業的長期競爭力打下堅實基礎。 打造學習型組織文化，培育持續成長土壤： 培訓並非孤立的事件，而應融入日常工作，成為組織文化的一部分。本書將重點探討如何從組織層麵倡導和建設學習型文化，鼓勵員工主動學習、知識共享和經驗傳承。這包括營造開放包容的學習氛圍，鼓勵試錯與反思，以及建立有效的激勵機製，讓學習成為員工的內在驅動力。我們將分享如何通過領導者的示範作用、團隊協作的學習模式等，將學習滲透到組織的每一個角落。 第二部分：精準設計——打造引人入勝、卓有成效的培訓項目 需求分析的深度與廣度： 培訓的有效性始於精準的需求分析。本書將突破傳統的、流於錶麵的需求調研，深入探討如何運用多種方法，如訪談、問捲、績效數據分析、360度評估等，全麵、深入地挖掘個體、團隊和組織的真實培訓需求。我們將強調區分“已知需求”與“潛在需求”，並學會如何識彆那些看似不明顯但對業務影響深遠的能力缺口。 培訓內容的科學構建： 好的培訓內容是知識傳播和能力提升的基石。本書將教授如何基於需求分析，科學地設計培訓課程體係。這包括如何提煉核心知識點，設計具有挑戰性但可實現的學習目標，以及如何將理論知識與實際工作場景相結閤。我們將重點探討“學習路徑”的設計，為不同發展階段的員工提供個性化的學習方案。 多元化的學習模式與方法： 傳統的課堂講授已無法滿足現代職場對培訓效率和靈活性的要求。本書將係統介紹並深入分析多種有效的學習模式，包括但不限於： 綫上學習（E-learning）： 如何選擇閤適的學習平颱，設計引人入勝的在綫課程，以及如何利用微課、在綫研討會等形式提升學習的便捷性和互動性。 綫下工作坊與體驗式學習： 如何設計沉浸式的學習場景，通過角色扮演、案例分析、模擬演練等方式，讓學員在實踐中掌握技能。 行動學習（Action Learning）： 如何將真實工作中的復雜問題作為學習項目，引導學員通過團隊協作解決問題，在解決問題的過程中實現能力提升。 輔導（Coaching）與導師製（Mentoring）： 如何建立有效的輔導關係，通過一對一的引導和支持，幫助員工發現優勢、剋服挑戰、實現個人成長。 在崗學習（On-the-Job Training）與輪崗： 如何將培訓機會融入日常工作，通過任務分解、指導與反饋，讓員工在實踐中快速成長。 激發學習興趣與互動： 枯燥的培訓內容隻會導緻學習效率低下。本書將分享大量激發學員學習興趣和參與度的技巧，包括如何運用遊戲化思維、設計互動環節、鼓勵提問與分享、以及創造積極的學習氛圍。我們將深入研究如何通過“故事化”的教學方式，讓知識更易於理解和記憶。 第三部分：高效執行——確保培訓落地生根，開花結果 項目管理與資源優化： 成功的培訓項目需要精細化的項目管理。本書將提供一套完善的項目管理框架，涵蓋時間規劃、預算控製、供應商管理、風險評估與應對等各個環節。我們將重點探討如何在有限的資源下，最大化培訓的産齣效益。 講師的選擇與賦能： 講師是培訓效果的關鍵影響者。本書將指導你如何識彆和篩選優秀的內部講師和外部專傢，並提供一套係統性的講師賦能計劃，包括培訓技巧、課程設計、學員管理等方麵的培訓，確保講師能夠勝任工作，提供高質量的教學。 建立順暢的溝通與協作機製： 培訓工作的順利開展離不開跨部門的有效溝通與協作。本書將分享如何建立與業務部門、人力資源其他模塊（如招聘、績效、薪酬）以及高層管理者的順暢溝通渠道，爭取他們的支持與參與，形成培訓閤力。 優化培訓流程，提升學員體驗： 從報名、參訓到課後反饋，每一個環節都會影響學員對培訓的整體感受。本書將指導你如何優化培訓流程，簡化報名手續，提供便捷的報到與簽到方式，關注學員在培訓過程中的舒適度與便利性，從而提升整體學習體驗。 第四部分：效果評估與持續改進——用數據說話，驅動優化 多層次的培訓效果評估體係： “沒有評估，就沒有改進。”本書將深入講解四層次培訓效果評估模型（柯氏四級評估法），並在此基礎上，提供更具操作性的評估工具與方法。 第一層：反應（Reaction）： 評估學員對培訓的滿意度、興趣度以及感知到的價值。 第二層：學習（Learning）： 評估學員對知識、技能和態度的掌握程度，可以通過測試、問答等方式進行。 第三層：行為（Behavior）： 評估培訓內容在學員實際工作中的應用情況，需要通過觀察、績效評估、360度反饋等方式。 第四層：結果（Results）： 評估培訓對企業業務目標的影響，如生産力提升、成本降低、客戶滿意度提高、銷售額增長等。 建立數據驅動的改進機製： 評估的最終目的是為瞭改進。本書將引導你如何收集、分析和解讀培訓數據，識彆培訓中的優勢與不足，並在此基礎上，持續優化培訓內容、形式與方法。我們將強調建立“反饋閉環”，確保每次培訓都能為下一次培訓提供寶貴的經驗。 ROI（投資迴報率）的計算與應用： 很多管理者關心培訓的投入産齣比。本書將介紹如何科學計算培訓的ROI，量化培訓對業務的貢獻，從而為培訓項目的投資決策提供堅實的數據支持，贏得更多資源。 培訓管理的數字化轉型： 隨著技術的發展，數字化工具在培訓管理中的作用越來越重要。本書將探討如何利用LMS（學習管理係統）、OA係統等數字化平颱，提升培訓管理的效率、數據化水平和用戶體驗，實現培訓工作的精細化運營。 第五部分：賦能管理者——成為卓越的培訓領導者 領導者的角色與責任： 成功的培訓管理離不開高層領導者的支持和推動。本書將闡述領導者在培訓管理中的關鍵角色，包括戰略規劃、資源投入、文化塑造和成效評估等。 構建內部培訓師隊伍： 挖掘和培養企業內部的培訓師，能夠有效降低培訓成本，並更好地將企業文化和業務經驗融入培訓內容。本書將提供一套係統的內部培訓師培養計劃。 培養跨部門協作與溝通能力： 培訓管理需要與其他部門緊密閤作，建立有效的溝通和協作是成功的關鍵。本書將分享提升跨部門協作與溝通能力的實用技巧。 應對挑戰與持續成長： 培訓管理並非一帆風順，會遇到各種挑戰。本書將分享如何識彆和應對常見的培訓難題，以及如何保持學習者的心態，持續提升自身的培訓管理能力。 《卓越職場：驅動人纔成長與組織效能的實戰指南》是一本為所有緻力於提升組織人纔競爭力、實現業務突破的管理者量身打造的工具書。它不僅僅是關於“如何做培訓”，更是關於“如何通過培訓驅動業務成功”。閱讀本書，你將掌握一套完整、係統、可落地的培訓管理方法論，成為真正能夠為企業創造價值的培訓領導者。

評分☆☆☆☆☆

拿到《世界500強資深培訓經理人教你做培訓管理》這本書，我最關心的是它是否能為我提供一些關於培訓體係構建的宏觀指導。我所在的部門雖然也組織培訓，但往往是零散的、點狀的，缺乏係統性和戰略性。我希望這本書能夠幫助我理清思路，從頂層設計齣發，建立一個能夠支持企業戰略目標實現的、完整的培訓體係。這其中就包括如何科學地進行人員發展規劃，如何識彆關鍵崗位和核心人纔，並為他們量身定製發展路徑。我特彆想瞭解，在世界500強企業中，他們是如何將培訓與績效管理、人纔盤點等HR核心流程有機結閤，形成協同效應的。此外，對於企業內訓師的培養和發展，我也感到非常睏惑。如何纔能發掘和培養齣一批真正有能力、有熱情、能夠傳遞知識和技能的內部講師？書中是否有提供一些成熟的內訓師培養體係的框架和具體實施步驟？我希望這本書能夠像一位經驗豐富的嚮導，帶領我在復雜多變的培訓管理領域，找到清晰的方嚮和可行的路徑，避免走彎路，切實提升企業的整體人力資本。

評分☆☆☆☆☆

在我眼中，成功的培訓管理絕不僅僅是組織一場場講座，而是能夠真正驅動業務增長的戰略性投資。《世界500強資深培訓經理人教你做培訓管理》這本書，我希望它能不僅僅停留在方法論層麵，更能深入到培訓的戰略意義和商業價值的層麵。我迫切希望瞭解，世界500強企業是如何將培訓項目與具體的業務目標掛鈎，如何量化培訓的ROI（投資迴報率），並將其成果清晰地呈現給高層管理者。我尤其好奇，書中是否會提供一些關於如何設計能夠直接提升銷售業績、提高生産效率、優化客戶滿意度等關鍵業務指標的培訓項目。此外，對於如何構建一個能夠快速響應市場變化、靈活調整培訓策略的敏捷培訓體係，我也非常感興趣。我希望能從書中獲得一些能夠讓我將培訓從一個成本中心轉變為一個價值創造中心的智慧和方法，讓培訓真正成為企業不可或缺的戰略資産。

評分☆☆☆☆☆

作為一個在快速變化的行業中工作的人，我深切體會到持續學習和適應的重要性。《世界500強資深培訓經理人教你做培訓管理》這本書，對我而言，不僅僅是一本關於培訓管理的教科書，更是一種對未來工作模式的探索。我非常期待書中能夠分享一些關於如何應對新技術、新趨勢，如何通過培訓幫助員工保持競爭力的前沿理念。例如，在人工智能、大數據等技術飛速發展的當下，企業應該如何通過培訓來培養具備未來所需技能的人纔？書中是否會提供一些關於數字化學習平颱、在綫課程設計、混閤式學習模式等方麵的實踐經驗？我希望能從書中找到一些能夠指導我如何將培訓與企業創新和轉型緊密結閤的思路。畢竟，培訓不再是孤立的部門職能，而是驅動企業持續發展和保持活力的重要引擎。如果這本書能夠給我帶來一些啓發，幫助我更好地應對未來的挑戰，那麼它的價值將不可估量。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在企業培訓領域摸爬滾打多年的基層工作者，讀到《世界500強資深培訓經理人教你做培訓管理》這本書，我內心是充滿期待的。我希望能從中找到一些能夠切實解決我工作中遇到的棘手問題的寶貴經驗，比如如何更有效地進行需求分析，讓培訓內容真正貼閤業務需求，而不是流於形式；如何設計齣更具吸引力、更能激發學員學習動力的課程，擺脫枯燥乏味的傳統模式；以及如何科學地評估培訓效果，證明培訓的價值，從而獲得更多資源和支持。我尤其希望書中能分享一些來自世界500強企業那些經過時間檢驗的、行之有效的實操案例，最好能包含一些具體的工具、方法和模闆，讓我能夠直接藉鑒並應用到我的工作中。畢竟，理論再好，也需要落地的實踐來檢驗。我的工作經常麵臨著預算有限、時間緊迫、學員參與度不高等多重挑戰，如果這本書能提供一些突破性的思路，或者一些“四兩撥韆斤”的技巧，那我將不勝感激。同時，我也期待作者能分享一些關於如何與不同層級的管理者溝通，如何爭取他們對培訓項目的支持，以及如何建立一支高效專業的培訓團隊的經驗。總而言之，我渴望在這本書中找到能夠讓我從“執行者”蛻變為“策略者”的養分，為企業的發展貢獻更大的力量。

評分☆☆☆☆☆

最近，我一直在思考如何讓培訓真正實現“賦能”的目的，而不僅僅是知識的灌輸。《世界500強資深培訓經理人教你做培訓管理》這本書，在我看來，恰恰觸及瞭我內心最深處的渴求。我希望書中能深入探討“學習型組織”的構建，以及如何在組織內部營造一種積極的學習氛圍。我渴望瞭解，那些世界頂尖的企業是如何通過培訓，不僅僅提升員工的硬技能，更能激發他們的軟技能，比如解決問題的能力、創新思維、溝通協作能力等等。尤其令我好奇的是，書中是否會分享一些關於如何設計具有挑戰性、能夠引導學員深度思考和主動探索的學習體驗。我不想看到那些“填鴨式”的學習，而是希望學員能夠真正地“學會如何學習”，並且將所學應用到實際工作中，産生積極的改變。我相信，真正的培訓價值在於其對個體和組織的長期影響，而非短期的知識獲取。如果這本書能夠為我打開這扇通往“深度學習”的大門，那將是我莫大的榮幸。

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自己精挑細選的圖書，都是經典中的經典

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以存取書櫃，等待閱讀

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還挺好用的，不錯

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有一些參考價值，

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還挺好用的，不錯

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比當當物流給力很多

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很不錯的書，看書總比玩手機好

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還挺好用的，不錯

評分☆☆☆☆☆

很實用的一本書。