社会组织运营与管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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刘春湘 著

图书标签:

• 社会组织
• 非营利组织
• NGO
• 运营管理
• 组织发展
• 社区发展
• 社会工作
• 志愿服务
• 筹款
• 项目管理

出版社： 经济管理出版社

ISBN：9787509641705

版次：1

商品编码：11979950

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-05-01

用纸：胶版纸

页数：309

字数：355000

内容简介

　　由刘春湘所著的《社会组织运营与管理／地方治理与公共政策丛书／中南大学学术文库》一书探讨的核心问题是社会组织怎样才能有效承担以使命为核心的社会责任、社会组织应如何完善治理结构、社会组织应如何加强和改善管理。《社会组织运营与管理》认为，社会组织良好的运营始于以使命为核心的问责机制的建构，将完善内部治理结构作为切入点，并从战略的视角思考社会组织的未来，通过完善内部管理来实现社会组织的使命，向社会展示组织的效能和活力。

作者简介

　　刘春湘，1966年生，湖南省湘乡人，中南大学公共管理学院教授，博导，1986年毕业于湖南科技大学，1993年获湖南师范大学法学硕士学位，2003～2004年清华大学NGO研究所访问学者，2006年获中南大学管理科学与工程博士学位。2012～2013年美国佐治亚大学高访学者。主要研究领域为社会资本与社会组织发展、社会组织问责与评估、社会组织的治理与管理。曾主持或参与国家社会科学基金、国际合作项目、湖南省社会科学基金、湖南省软科学项目、中南大学双语教学改革重点项目等多项研究课题。出版专著1部，参编教材3部，公开发表学术论文50余篇，目前承担国家社会科学基金项目：优化制度环境与激发社会组织活力研究（14BSH099）。

目录

第一章 绪论
第一节 问题的提出
第二节 社会组织与管理：已有的研究
第三节 本书的基本框架
第二章 社会组织问责
第一节 社会组织问责的概念与特性
第二节 社会组织问责的目标与功能
第三节 社会组织问责机制
第四节 强化社会组织问责，提升社会组织公信力
第三章 社会组织的内部治理结构
第一节 社会组织治理的概念
第二节 社会组织董事会治理
第三节 社会组织监事会监督
第四章 社会组织战略规划
第一节 社会组织战略规划特征
第二节 社会组织战略分析
第三节 社会组织战略制定与实施
第五章 社会组织项目管理
第一节 项目管理的意涵与原则
第二节 项目的设计与执行
第三节 项目评估
第六章 社会组织人力资源管理
第一节 人性假设与社会组织人力资源发展
第二节 社会组织专职人员与志愿者的二元结构
第三节 社会组织人力资源管理过程
第四节 志愿者招募与管理
第七章 社会组织的财务运行
第一节 社会组织财务运作概述
第二节 社会组织资金运行中存在的主要问题
第三节 社会组织资金管理体系
第八章 社会组织营销与筹资
第一节 社会组织营销的概念界定
第二节 社会组织营销的客户定位
第三节 社会组织营销中的4P
第四节 社会组织筹资
第九章 社会组织效能评估
第一节 社会组织效能的理论模型
第二节 社会组织效能评估的多元标准
第三节 社会组织效能评估的设计
第十章 社会组织的发展趋势
第一节 中国社会组织的基本形式
第二节 中国社会组织的自主治理
第三节 社会组织与政府的新关系
第四节 社会组织与营利组织的相互渗透——战略联盟
第五节 社会组织的国际化
参考文献

前言/序言

《数字时代的企业创新与战略转型》 内容简介 在瞬息万变的数字浪潮席卷全球的今天，企业正面临前所未有的机遇与挑战。技术的飞速发展，尤其是人工智能、大数据、云计算、物联网等新兴技术的涌现，正在深刻地重塑商业生态、重塑消费者行为，并对传统的商业模式和管理范式提出了严峻的考验。本书《数字时代的企业创新与战略转型》旨在为身处这一变革时代的管理者、决策者以及所有关心企业未来发展的专业人士，提供一套系统、深入且具有前瞻性的理论框架与实践指南。 本书并非着眼于探讨非营利性组织或社会团体的运营细节，而是将焦点锁定在追求商业价值、实现可持续增长的企业实体。它将深度剖析在数字化背景下，企业如何激发内在的创新活力，如何进行颠覆性的战略调整，以在激烈的市场竞争中立于不败之地。 第一部分：理解数字时代的驱动力与挑战 本书的开篇将带领读者深入理解数字时代的核心驱动力。我们将探讨技术的指数级增长如何打破信息不对称，催生新的商业模式，并以前所未有的速度改变市场格局。内容将涵盖： 技术浪潮的演进与融合： 从人工智能的机器学习到大数据的分析洞察，从云计算的弹性赋能到物联网的万物互联，本书将系统梳理这些关键技术的发展脉络，并重点分析它们之间的相互作用如何为企业带来新的可能性。我们将深入探讨AI如何赋能自动化、智能化决策，大数据如何帮助企业实现精准营销和个性化服务，云计算如何提供可扩展的基础设施支持，物联网又如何连接物理世界与数字世界，创造新的数据源和商业场景。 消费者行为的深刻变革： 数字技术改变了人们获取信息、做出购买决策以及与品牌互动的方式。本书将分析“数字原住民”一代的消费习惯，他们对即时性、个性化、社交化和体验式消费的偏好，以及如何利用数字渠道与他们建立更深层次的连接。我们将讨论社交媒体的影响力、内容营销的重要性，以及全渠道零售策略的必要性。 市场竞争格局的重塑： 数字经济打破了地域限制，使得全球市场竞争日益激烈。本书将分析平台经济的崛起，头部企业如何通过生态系统锁定用户，以及初创企业如何利用数字技术实现“弯道超车”。我们将深入探讨“赢者通吃”的市场现象，以及企业如何在竞争中找到差异化优势。 数据作为核心资产的价值： 在数字时代，数据不再仅仅是辅助信息，而是成为企业最宝贵的资产之一。本书将阐述如何收集、处理、分析和应用数据，以驱动业务决策、优化运营效率、提升客户体验，并最终创造新的商业价值。我们将区分不同类型的数据（如交易数据、行为数据、社交数据等），并探讨数据治理、数据安全以及数据隐私保护的重要性。 第二部分：驱动企业创新 创新是企业在数字时代生存和发展的命脉。本书将提供一套全面而实用的方法论，帮助企业构建一个持续创新的组织文化和机制。 颠覆性创新与渐进式创新： 我们将区分不同类型的创新，并探讨何时采用颠覆性创新以重塑市场，何时采取渐进式创新以优化现有产品和服务。本书将通过大量案例研究，展示企业如何在不同阶段平衡这两种创新模式。 构建创新文化与激励机制： 创新并非仅是技术部门的责任，而应渗透到企业的每个角落。本书将探讨如何建立鼓励试错、包容失败的企业文化，如何设计有效的激励机制，激发员工的创造力。我们将讨论开放式创新、内部创业孵化器以及跨部门协作在激发创新活力中的作用。 敏捷开发与快速迭代： 在快速变化的市场中，传统的“瀑布式”开发模式已无法适应需求。本书将重点介绍敏捷开发方法论（如Scrum, Kanban），强调小步快跑、快速反馈和持续改进的理念，以实现产品或服务的快速上市和市场验证。 利用外部资源与生态系统： 创新不再是企业孤军奋战。本书将探讨如何通过与初创企业合作、参与行业联盟、利用开放API等方式，整合外部创新资源，构建开放的创新生态系统。我们将分析合作创新、技术收购以及风险投资在推动企业创新中的角色。 数据驱动的创新决策： 利用大数据分析来指导创新方向，识别潜在市场机会，并验证创新成果。本书将展示如何将数据分析融入创新流程，从市场趋势分析到用户需求挖掘，再到产品效果评估，实现数据驱动的精准创新。 第三部分：实施战略转型 面对数字时代的挑战，许多企业需要进行深刻的战略转型。本书将为企业提供清晰的转型路径和具体的实施策略。 战略规划与愿景设定： 在数字时代，战略规划需要更加灵活和动态。本书将指导企业如何重新审视自身的核心竞争力，如何根据市场变化设定清晰的数字化愿景，并制定可行的转型路线图。我们将讨论场景化战略、生态位战略以及动态能力理论在数字战略中的应用。 商业模式的重构与创新： 数字技术为商业模式的创新提供了无限可能。本书将深入分析订阅模式、平台模式、共享经济模式、按需服务模式等新型商业模式，并指导企业如何识别和设计适合自身特点的数字化商业模式。我们将详细解析不同商业模式的收益流、成本结构、客户关系以及价值主张。 数字化运营与流程再造： 数字化转型不仅仅是技术的引入，更是运营模式的彻底变革。本书将探讨如何利用数字技术优化供应链管理、客户关系管理、生产制造流程、人力资源管理等各个环节，提升运营效率和服务质量。我们将深入剖析自动化、智能化在提升运营效率方面的潜力，以及如何通过流程再造实现端到端的数字化。 组织架构与人才转型： 数字化转型需要与之匹配的组织架构和人才队伍。本书将分析扁平化、柔性化的组织设计，以及如何培养具备数字化思维和技能的领导者和员工。我们将讨论跨职能团队的构建、人才培养体系的重塑以及文化变革的重要性。 风险管理与合规性： 数字化转型伴随着新的风险，如网络安全、数据隐私、技术依赖等。本书将提供一套系统化的风险识别、评估和应对策略，确保企业在转型过程中稳健前行，并符合相关的法律法规要求。 第四部分：关键赋能要素 为了成功实现数字时代的创新与转型，企业需要关注一系列关键的赋能要素。 数据战略与治理： 建立明确的数据战略，明确数据的采集、存储、处理、分析和应用目标。本书将强调数据治理的重要性，包括数据标准、数据质量、数据安全和数据隐私保护。 技术平台与架构： 选择合适的数字技术平台和架构，构建灵活、可扩展的技术基础设施，支持业务的快速发展和创新。本书将探讨云原生架构、微服务架构以及API经济等概念。 领导力与变革管理： 数字化转型是一场深刻的变革，需要强有力的领导者和有效的变革管理。本书将分析领导者在推动转型中的关键作用，以及如何通过沟通、培训和员工参与来管理变革过程。 客户体验的优化： 在数字时代，客户体验成为企业差异化的重要竞争力。本书将探讨如何利用数字技术打造无缝、个性化、愉悦的客户体验，并建立以客户为中心的组织文化。 持续学习与适应： 数字时代的技术和市场变化速度极快，企业必须建立持续学习和快速适应的能力。本书将强调建立学习型组织的重要性，并探讨如何通过知识管理、技能培训和复盘总结来实现持续改进。 总结 《数字时代的企业创新与战略转型》不仅仅是一本理论著作，更是一本实践指南。本书通过丰富的案例分析、翔实的理论阐述和实操性强的建议，旨在帮助企业应对数字时代的挑战，把握发展机遇，实现可持续的创新与转型。无论您是身居高位的企业高管，还是充满抱负的中层管理者，亦或是渴望洞悉行业未来的研究者，本书都将为您提供宝贵的启示和有力的工具，助力您在数字经济的浪潮中乘风破浪，开创企业发展的新篇章。本书是献给所有致力于驱动企业向前发展的实干家和思想家的。

评分☆☆☆☆☆

翻开这本书，我立刻被其那种严谨的学术研究气质所吸引，它绝非一本市面上常见的“成功学”读物。作者在数据分析和理论框架构建上的功力可见一斑，尤其是在项目评估与效果量化这一章节，给出了极为详尽的方法论。我之前一直苦恼于如何准确地向资助方展示我们工作的“社会价值”——那些难以量化的成果，比如社区凝聚力的提升、个体心理健康的改善等。这本书提供了一整套从定性到定量的混合研究方法，教导我们如何设计科学的指标体系，避免为了迎合资助者而陷入“数字游戏”。其中对于“社会投资回报率（SROI）”在非营利领域的应用探讨，更是点睛之笔，它将商业领域的财务思维巧妙地嫁接到了社会价值的衡量上，极大地提升了社会组织的专业性和话语权。这本书的逻辑结构非常清晰，从宏观环境分析到微观操作指南，层层递进，像是一部教科书，但又比教科书更具实操性，读起来一点也不枯燥，反而充满了探索的乐趣。对于任何想把社会工作做得更科学、更具说服力的从业者来说，这本书是案头必备的工具书。

评分☆☆☆☆☆

这本《社会组织运营与管理》的图书，我读完之后真是感受颇深，尤其是在关于组织文化塑造和团队建设的部分，作者的见解简直是独到而深刻。他不是那种空泛地谈论“团队精神”的作者，而是深入剖析了在资源有限、目标多元的社会组织环境中，如何通过精细化的内部管理，将一盘散沙拧成一股绳。书中关于“组织韧性”的章节尤其让我印象深刻，书中提到了一个观点，认为社会组织的生命力不在于资金的充裕程度，而在于其危机应对机制和学习能力。通过几个非常贴近现实的案例分析，展示了那些看似岌岌可危的小型NGO是如何在关键时刻展现出惊人的适应性。特别是关于内部沟通机制的优化，作者提出了一套“去中心化沟通网络”的构建模型，这对于我目前正在参与的一个跨部门协作项目来说，简直是如获至宝。很多传统的管理书籍总是倾向于自上而下的指令模式，但社会组织往往需要更扁平、更具赋权感的结构，这本书恰好提供了具体的实施路径，让我立刻能将理论付诸实践，而非停留在概念层面。整体而言，这本书提供了一种非常务实且具有前瞻性的视角来审视社会组织的内部运作，远超我预期的深度和广度。

评分☆☆☆☆☆

说实话，在读之前，我对社会组织的管理还停留在“凭着一股热情和爱心”的阶段。这本书却无情地“打醒”了我，用一种近乎冷峻的商业视角，剖析了社会组织在市场化竞争中的生存之道。最让我震撼的是关于“社会创新与可持续融资”的那部分内容。作者没有回避社会组织常常面临的“道德困境”——即如何既保持使命纯洁性，又能进行有效的自我造血。他详细阐述了不同类型的社会企业模式（Social Enterprise Models）及其风险控制，例如如何平衡捐赠收入、服务收费和商业活动之间的比例，确保组织不会因为过度商业化而偏离初衷，也不会因为资金链断裂而夭折。书中引入了许多跨界合作的案例，比如与大型企业CSR部门的战略联盟构建，讲解得非常细致，包括合作协议的关键条款和潜在的权力失衡问题。这本书的价值在于，它成功地弥合了“理想主义”与“现实操作”之间的鸿沟，让我们看到，一个有远见、有韧性的社会组织，必须是一个精明的“管理者”，而非仅仅是“慈善家”。

评分☆☆☆☆☆

我对这本书最直接的感受是，它为我们描绘了一个非常清晰的、从“混沌”走向“有序”的管理路径图。特别是关于“风险管理与合规性”的章节，简直是为我这样的新手管理者打开了一扇大门。过去总觉得法律法规和财务审计是束缚组织发展的条条框框，但这本书却把它们塑造成了组织发展的“护栏”。作者详细列举了社会组织在股权结构、知识产权保护、税务合规等方面常见的法律陷阱，并提供了详尽的预防措施和应对策略。它用一种不带指责的、教育性的口吻告诉我们：合规不是负担，而是赢得信任的基石。通过细致地分析了不同层级法律框架下的责任划分，我终于明白了，一个看似“微不足道”的内部流程疏忽，可能引发的连锁反应有多么严重。这本书的实用性极强，更像是一份高级别的“组织体检报告”和“维护手册”，指导我们如何建立一个稳固、可持续、经得起外部审查的运营体系。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和语言风格都透露着一种沉稳的、面向未来的气息。我特别喜欢它在探讨“技术赋能与数字化转型”时的视角。在如今这个大数据和人工智能时代，社会组织如果不能拥抱技术，就真的可能被时代抛弃。作者没有停留在呼吁使用社交媒体的层面，而是深入探讨了如何利用CRM系统进行更精准的利益相关者管理，如何利用地理信息系统（GIS）优化服务投放的效率，甚至探讨了区块链技术在透明化捐赠流程中的潜力。其中有一段关于“数据伦理”的讨论，让我深思：当我们收集服务对象的数据时，我们应该如何保护他们的隐私，同时又要保证数据的有效性？作者强调，技术是工具，核心永远是“人本关怀”。这种在技术前沿与核心价值之间保持平衡的探讨，是许多同类书籍所缺乏的。它提供了一张蓝图，指引社会组织如何在不牺牲其人文底色的前提下，实现运营的智能化和高效化，非常具有启发性。