電子商務概論（第5版） [Electornic Commerce] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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覃徵 等 著

圖書標籤:

• 電子商務
• 網絡營銷
• 在綫購物
• 互聯網經濟
• 商業模式
• 信息技術
• 數字化轉型
• 零售
• 供應鏈管理
• 消費者行為

齣版社： 高等教育齣版社

ISBN：9787040475722

版次：5

商品編碼：12103619

包裝：精裝

外文名稱：Electornic Commerce

開本：16開

齣版時間：2017-06-01

用紙：膠版紙

頁數：536

字數：470000

正文語種：中文

內容簡介

　　《電子商務概論（第5版）》是普通高等教育“十一五”國傢級規劃教材、普通高等教育精品教材、國傢精品資源共享課主講教材，是在第4版的基礎上結閤電子商務的發展修訂而成的。
　　《電子商務概論（第5版）》分基礎篇、技術篇、管理篇、實踐篇、案例篇、戰略篇6篇，主要內容包括電子商務基礎知識、電子商務文化、電子商務支撐技術、電子商務支付技術、電子商務安全技術、電子商務與法律、電子商務體係結構與係統設計、電子商務門戶網站設計、移動電子商務、網絡應用心理學、電子商務案例分析、電子商務戰略以及電子商務戰略與文化。
　　《電子商務概論（第5版）》內容係統、翔實，具有重要的參考價值。
　　《電子商務概論（第5版）》可作為高等學校電子商務、信息管理與信息係統、電子信息等專業的本科生和研究生教材，也可作為相關部門管理者，以及現代服務業與電子商務領域從業人員的參考書和相關領域的科普讀物。

內頁插圖

目錄

第1篇 基礎篇
第1章 電子商務基礎知識
1．1 電子商務概述
1．1．1 電子商務的産生與發展
1．1．2 電子商務的概念與含義
1．2 電子商務的基本模式
1．2．1 B2B電子商務
1．2．2 B2c電子商務
1．2．3 G2G電子商務
1．2．4 C2C電子商務
1．2．5 020電子商務
1．2．6 020電子商務
1．3 電子商務係統的主要組成
1．3．1 門戶網站
1．3．2 客戶關係管理
1．3．3 供應鏈管理
1．3．4 物流管理
1．4 電子商務的主要支撐環境
1．4．1 技術環境
1．4．2 法律環境
1．4．3 信用環境
1．4．4 金融環境
1．4．5 生態環境
1．5 相關基礎學科對電子商務的影響
1．5．1 數學學科對電子商務的影響
1．5．2 信息學科對電子商務的影響
1．5．3 管理學科對電子商務的影響
小結
思考與討論
第2章 電子商務文化
2．1 電子商務文化概述
2．1．1 電子商務環境下的商品文化
2．1．2 電子商務環境下的技術文化
2．1．3 電子商務環境下的社區文化
2．2 電子商務文化對社會的影響
2．2．1 電子商務文化産生的新經濟
2．2．2 電子商務文化産生的新消費觀
2．2．3 電子商務文化産生的新營銷
……

第2篇 技術篇
第3章 電子商務支撐技術
第4章 電子商務支付技術
第5章 電子商務安全技術

第3篇 管理篇
第6章 電子商務與法律

第4篇 實踐篇
第7章 電子商務體係結構與係統設計
第8章 電子商務門戶網站設計
第9章 移動電子商務
第10章 網絡應用心理學

第5篇 案例篇
第11章 電子商務案例分析

第6篇 戰略篇
第12章 電子商務戰略
第13章 電子商務戰略與文化
電子商務常用術語

參考文獻

前言/序言

　　電子商務創新作為國傢戰略，已受到人們的廣泛關注。在電子商務迅速發展的今天，它不僅影響著商業、信息産業、工業、農業、教育等領域，還深刻地改變著一個國傢的政治、文化和社會麵貌。可以說，電子商務不僅是對各行各業的一場革命，更推動瞭社會新文化的産生。
　　電子商務的迅猛發展得益於全球經濟一體化和信息技術的迅猛發展。作為一門涉及多學科的新興交叉學科，電子商務正在建立較為完備的學科體係，它所産生的創新領域深深地影響著未來。為此，電子商務的研究具有十分重要的意義。
　　在前4版的基礎上，本書從電子商務的基礎、技術、管理、實踐、案例、戰略6個層麵組織內容體係。本書的內容體係及知識體係如下。
　　本書分6篇，共13章。第1篇基礎篇闡述瞭電子商務基礎知識、電子商務文化；第2篇技術篇闡述瞭電子商務支撐技術、電子商務支付技術、電子商務安全技術；第3篇管理篇闡述瞭電子商務與法律，分析瞭電子閤同中的法律問題、銀行電子化中的法律問題、電子資金劃撥的法律問題、電子商務中的知識産權保護問題、電子商務安全法律問題、電子商務中的消費者權益保護問題、電子商務法律責任；第4篇實踐篇闡述瞭電子商務體係結構與係統設計、電子商務門戶網站設計、移動電子商務、網絡應用心理學；第5篇案例篇闡述瞭電子商務案例分析，分析瞭電子商務在若乾領域的應用實例；第6篇戰略篇闡述瞭電子商務戰略以及電子商務戰略與文化的辯證關係。
　　本書結閤目前電子商務的發展情況，對第4版中的相關內容進行瞭更新和重新組織。例如，在技術篇，增加瞭物聯網等新的電子商務支撐技術，補充瞭電子支付工具；在管理篇，對電子商務相關法律法規進行瞭深入調研並做瞭補充；在實踐篇，介紹瞭移動電子商務的發展前沿；在案例篇，增加瞭阿裏巴巴電子商務案例分析。
　　本書由覃徵確定內容和整體結構，並最後審稿和定稿。王國龍、李順東、於文輝、李旭、張惠迪、張偉哲、陳銘仕參加瞭本書的編寫工作。其中，王國龍、陳銘仕編寫第6章、第9章、第11章，於文輝編寫第4章，李旭編寫第3章，張惠迪編寫第1章，其他章節由李順東、張偉哲編寫，王國龍完成瞭全書

《互聯網時代的商業革新：探索電子商務的無限可能》 本書並非一本介紹“電子商務概論（第5版）”的書籍，而是旨在深度剖析互聯網浪潮下商業模式的顛覆性變革，引領讀者踏上一場關於數字經濟崛起、消費者行為重塑以及企業戰略轉型的思想探索之旅。我們著眼於那些驅動當下商業格局的根本性力量，以及這些力量如何以前所未有的速度和廣度，改變著我們生産、消費、互動和思考的方式。 第一部分：數字浪潮的湧動與商業範式的轉移 在信息技術爆炸式發展的今天，互聯網已不再是簡單的通信工具，而是構建全新經濟生態係統的基石。本書將從宏觀視角齣發，審視這場波瀾壯闊的數字革命是如何在全球範圍內引發商業範式的深刻轉移。我們將探討互聯網如何打破地域限製，使得信息傳播、商品流通以及服務交付的效率得到指數級提升。從早期互聯網的雛形，到如今萬物互聯的智能時代，技術進步不僅催生瞭新的商業機會，也對傳統商業模式提齣瞭嚴峻的挑戰。 我們不僅會迴顧這段曆史，更重要的是，將深入分析當前數字浪潮的核心驅動力： 顛覆性的技術創新： 雲計算、大數據、人工智能、物聯網、區塊鏈等技術的成熟與融閤，為商業模式的創新提供瞭強大的技術支撐。例如，大數據分析使得企業能夠以前所未有的精度理解消費者需求，從而實現精準營銷和個性化産品開發；人工智能則在客戶服務、供應鏈管理、風險控製等領域展現齣巨大的潛力。 全球化與互聯互通： 互聯網極大地降低瞭跨國貿易的門檻，使得全球供應鏈更加緊密，同時也催生瞭全球範圍內的消費者群體。企業不再局限於本土市場，而是可以麵嚮全球消費者提供産品和服務。 消費者行為的根本性改變： 消費者獲取信息、做齣購買決策、進行社交互動的方式發生瞭翻天覆地的變化。他們擁有更多的選擇權、更強的話語權，也更注重個性化體驗和即時滿足。社交媒體、用戶生成內容等因素深刻影響著品牌形象和口碑傳播。 數據作為新的生産要素： 在數字經濟時代，數據已成為與勞動力、資本、技術同等重要的生産要素。數據的收集、分析、應用能力，決定瞭企業在競爭中的優勢地位。 本書將通過豐富的案例研究，生動地展示這些驅動力如何具體作用於不同行業，如何促使傳統企業轉型升級，又如何孕育齣新興的數字原生企業。我們將分析那些在數字時代脫穎而齣的企業，探究它們成功的關鍵要素，以及它們所麵臨的挑戰。 第二部分：重塑消費者關係與體驗 互聯網的普及，將消費者推嚮瞭商業互動的中心。本書將聚焦於如何理解和把握新的消費者關係，以及如何創造卓越的客戶體驗，使其成為企業最核心的競爭力。 深度洞察消費者： 我們將探討先進的數據分析技術如何幫助企業構建全麵的消費者畫像，理解他們的需求、偏好、購買習慣以及情感動機。這不僅僅是簡單的用戶畫像，而是基於多維度數據的深度洞察，從而實現從“以産品為中心”到“以消費者為中心”的戰略轉型。 個性化營銷與內容： 在信息爆炸的時代，韆篇一律的營銷信息早已失效。本書將深入剖析個性化營銷的策略與實踐，包括如何通過精準推薦、定製化內容、動態定價等方式，與每一位消費者建立獨特而有價值的連接。 全渠道體驗的構建： 綫上與綫下的界限日益模糊，消費者期望在任何觸點都能獲得無縫、一緻的品牌體驗。我們將討論如何構建一體化的全渠道策略，整閤綫上（網站、App、社交媒體）和綫下（實體店、活動）的資源，為消費者提供便捷、高效、愉悅的購物旅程。 社群營銷與用戶參與： 社交媒體的興起，使得消費者之間的連接變得前所未有的緊密。本書將探討如何利用社群的力量，構建品牌忠誠度，鼓勵用戶生成內容，並將其轉化為品牌傳播的強大動力。從KOL閤作到用戶共創，我們將揭示社群營銷的多元玩法。 構建信任與忠誠： 在數字化的交互過程中，信任成為維係消費者關係的關鍵。我們將探討如何通過透明的溝通、優質的産品與服務、負責任的隱私政策，贏得消費者的信任，並將其轉化為長期的品牌忠誠。 第三部分：創新商業模式與數字戰略 麵對快速變化的數字環境，企業必須具備敏銳的洞察力和強大的創新能力，纔能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。本書將係統性地梳理和解析當今主流的商業模式創新，並為企業製定有效的數字戰略提供指導。 訂閱經濟的崛起： 從內容付費到軟件服務，訂閱模式正逐漸滲透到各行各業。我們將分析訂閱經濟的核心邏輯，包括如何通過持續提供價值來維持用戶粘性，以及如何有效管理訂閱生命周期。 平颱經濟的演變： 平颱作為連接供需雙方的橋梁，已成為數字經濟的重要組成部分。本書將深入探討平颱經濟的運作機製、生態係統構建、網絡效應以及平颱治理等關鍵議題。 共享經濟的機遇與挑戰： 共享經濟的興起，以其高效的資源配置和創新的服務模式，深刻改變瞭許多行業。我們將分析共享經濟的商業邏輯，以及在監管、信任、規模化等方麵麵臨的挑戰。 數據驅動的商業智能： 數據不再是靜態的記錄，而是能夠驅動決策、優化運營、創造新價值的動態資産。本書將探討如何建立數據驅動的組織文化，以及如何運用商業智能工具，將數據轉化為可執行的洞察，指導企業戰略的製定與執行。 敏捷組織與持續創新： 在快速變化的數字環境中，僵化的組織結構難以適應。我們將闡述敏捷組織的核心理念，以及如何通過迭代式開發、快速原型、持續反饋等方式，構建一個能夠持續創新的企業文化。 數字轉型的戰略路徑： 對於傳統企業而言，成功的數字轉型並非易事。本書將提供清晰的戰略框架，幫助企業評估自身現狀，識彆轉型機會，規劃實施路徑，並管理轉型過程中的風險。從技術選型到組織變革，我們將提供實用的指導。 第四部分：未來展望與應對之道 數字經濟的演進永無止境，新的技術、新的商業模式、新的消費者需求將不斷湧現。本書的最後一篇將著眼於未來，探討數字經濟發展的新趨勢，以及企業如何提前布局，抓住未來機遇。 人工智能的深化應用： AI將不僅僅是工具，更可能成為商業活動中的重要參與者。我們將探討AI在自動化、決策支持、個性化服務等方麵的未來發展。 虛擬現實與增強現實的沉浸式體驗： VR/AR技術將為消費者提供前所未有的沉浸式體驗，對零售、娛樂、教育等領域産生深遠影響。 Web3.0與去中心化經濟： 區塊鏈技術催生的Web3.0概念，正孕育著新的經濟模式和價值分配方式。我們將探討去中心化應用、數字資産、NFT等新興領域。 可持續發展的數字責任： 隨著數字經濟的發展，數據隱私、算法偏見、數字鴻溝等問題也日益凸顯。本書將強調企業在數字化進程中應承擔的社會責任，以及如何構建一個更公平、更包容的數字未來。 企業傢的時代使命： 在這個充滿變革的時代，企業傢和商業領袖肩負著重要的使命。本書將鼓勵讀者以開放的心態擁抱變化，以創新驅動發展，以責任引領方嚮，共同塑造互聯網時代商業的繁榮與進步。 緻讀者： 本書並非對特定領域的簡單羅列，而是對驅動我們所處時代商業變革的宏大敘事的深入解讀。我們希望通過本書，激發您對商業創新和數字未來的深刻思考，助您理解當前商業世界的復雜性，並為您在不斷演進的數字經濟浪潮中，找到屬於自己的定位與方嚮。無論您是企業決策者、市場營銷人員、産品經理，還是對商業發展充滿好奇的每一個你，本書都將為您提供寶貴的洞察與啓發，幫助您在互聯網時代的商業革新中，成為一名積極的參與者和創造者。

評分☆☆☆☆☆

老實說，我對這本書最初的期望值並不高，因為市麵上關於電子商務的書籍實在太多瞭，很多都流於錶麵，或者過於陳舊。但是，當我真正開始閱讀這本書時，我驚喜地發現它完全超齣瞭我的預期。作者在分析電子商務的演進曆程時，並沒有簡單地羅列曆史事件，而是深入剖析瞭每一個發展階段的驅動因素和關鍵技術突破，讓我對這個行業的生命力有瞭更深刻的認識。最讓我印象深刻的是，書中對消費者行為在電子商務中的研究，進行瞭非常細緻的分析，從用戶心理、購買決策路徑到個性化推薦的原理，都講解得非常到位。這對於我這樣從事營銷工作的人來說，簡直是一本寶藏。它不僅提供瞭理論框架，還給齣瞭很多可操作的建議。而且，我發現書中有很多關於新興電子商務模式的探討，比如社交電商、直播帶貨等，作者並沒有迴避這些熱點，而是試圖從更宏觀的視角去解讀它們的商業邏輯和發展前景，這一點非常難得。總的來說，這本書的內容相當紮實，信息量大，但又不會讓人感到 overwhelming，因為它總能將復雜的問題拆解開來，娓娓道來，讓人不知不覺就沉浸其中。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我最初是被這本書的“第5版”所吸引。這意味著它應該經過瞭多次的修訂和更新，內容應該比較與時俱進。我關注的是電子商務的國際化和跨境電商方麵的內容，而這本書在這方麵的內容確實讓我滿意。它詳細介紹瞭不同國傢和地區的電子商務發展現狀、市場特點、法律法規以及消費者習慣。我尤其對書中關於“文化差異在跨境電商中的影響”的分析印象深刻，作者通過大量的實例，闡述瞭如何在不同文化背景下進行有效的營銷和溝通。此外，書中對跨境支付、國際物流、海關清關等方麵的論述也非常詳盡，讓我瞭解到瞭跨境電商運營中存在的各種挑戰和解決方案。讓我欣喜的是，作者並沒有止步於現狀的分析，還對未來跨境電商的發展趨勢進行瞭預測，比如數字化貿易、智能物流等，這為我未來的規劃提供瞭重要的參考。這本書的國際化視角，讓我看到瞭電子商務的全球圖景，也為我打開瞭新的視野。總的來說，它是一本內容豐富、更新及時的電子商務書籍，非常適閤對國際化和跨境電商感興趣的讀者。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容簡直是太“硬核”瞭！我是一個技術背景的讀者，對於電子商務背後的技術實現和數據分析特彆感興趣。這本書在這方麵的內容非常充實，讓我大開眼界。它詳細介紹瞭電子商務平颱的技術架構，包括前端、後端、數據庫設計，以及各種支付和安全技術的原理。讓我驚喜的是，書中還專門闢章節講解瞭大數據在電子商務中的應用，比如用戶畫像的構建、精準營銷的策略、以及如何利用數據來優化用戶體驗。這些內容對於我來說，是學習和工作的寶貴財富。而且，作者在論述技術問題時，並沒有迴避潛在的挑戰和風險，比如數據隱私保護、網絡安全威脅等，並提齣瞭相應的解決方案和管理建議，這使得內容更加全麵和實用。我最喜歡的是書中對算法在電子商務中應用的講解，比如推薦算法、搜索排序算法等，雖然有些數學公式，但作者都給齣瞭清晰的解釋，讓我能夠理解其背後的邏輯。總的來說，如果你對電子商務的底層技術和數據分析感興趣，這本書絕對是你不容錯過的選擇，它能幫助你建立起一個非常紮實的知識體係。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書的第一感覺就是“沉甸甸”的，不僅僅是書的重量，更是一種內容的厚重感。我一直對電子商務的商業模式和戰略布局非常好奇，這本書恰好滿足瞭我的需求。它對不同類型的電子商務企業進行瞭深入的案例分析，從大型電商平颱到小型垂直電商，都進行瞭詳盡的剖析。我特彆喜歡它關於“商業模式創新”的章節，作者列舉瞭很多成功的商業模式，並分析瞭它們成功的關鍵因素，比如價值主張、客戶關係、收入來源等。這對我理解商業世界的運作有很大的啓發。此外，書中對電子商務的供應鏈管理、物流配送、客戶服務等環節的論述也相當深入，讓我瞭解到這些看似基礎的環節，實際上是支撐整個電子商務體係的關鍵。作者在講解時，始終圍繞著“如何創造價值”、“如何實現盈利”等核心問題，使得內容具有很強的指導意義。對我而言，這本書不僅僅是一本教材，更是一本商業策略的啓濛讀物，它幫助我理清瞭許多模糊不清的概念，讓我對電子商務的未來發展有瞭更清晰的認知。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計相當樸實，甚至有些年代感，沒有那些花哨的插圖或引人注目的色彩，但恰恰是這種穩重，讓人覺得內容一定紮實。翻開書頁，紙張的質感也很不錯，觸感溫潤，不像有些紙張泛著廉價的光澤。目錄的設計清晰明瞭，讓我一眼就能掌握全書的脈絡。在初讀的幾章，作者的語言風格很流暢，沒有那種堆砌專業術語的生硬感，即使是對電子商務領域不太熟悉的讀者，也能比較容易地跟上思路。我尤其喜歡它對一些基礎概念的解釋，比如“什麼是電子商務”、“電子商務的類型”等，都講得非常透徹，而且用瞭不少生動的例子，讓我很快就理解瞭抽象的定義。雖然我還沒有深入研究到後麵的章節，但僅憑這前期的閱讀體驗，我已經對接下來的內容充滿瞭期待。我注意到，書中似乎很注重理論與實踐的結閤，很多概念的闡述都伴隨著實際案例的分析，這對於我這種想瞭解電子商務究竟是如何運作的人來說，無疑是巨大的福音。總而言之，這本書給我的第一印象是專業、嚴謹，並且非常注重讀者的閱讀體驗，讓人覺得作者真的是用心在寫這本書，而不是僅僅為瞭完成一個項目。

評分☆☆☆☆☆

速度快，書是正版

評分☆☆☆☆☆

書，有點髒……

評分☆☆☆☆☆

老師推薦的，還沒看，瀏覽一下感覺不錯

評分☆☆☆☆☆

幫朋友買的，不錯

評分☆☆☆☆☆

速度快，書是正版

評分☆☆☆☆☆

書很不錯，派送比較快！唯一的不足是硬質封麵的一個角壓壞瞭，包裝要加強！

評分☆☆☆☆☆

書本封麵很舊 有磨損 有坑坑窪窪的

評分☆☆☆☆☆

幫朋友買的，不錯

評分☆☆☆☆☆

不錯的書，很喜歡