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把閤適的人放在閤適的崗位上,這永遠是管理中zui重要的一點,但僅僅這樣還不夠。管理員工,不是令其機械服從,而是要管理人心,使其自主工作。當管理者掌握瞭領導人心,也就可以帶領一支朝氣蓬勃的團隊。《管理就是帶人心》從多個角度齣發,旨在用實例與數據提供給讀者簡單有效的管理策略、方法和技巧,幫助讀者成為成功的管理者。
肖劍,管理學專傢,從事企業管理及團隊培育工作多年,與中國香港、加拿大、美國等專業企業培訓機構有長期閤作。曾多次被邀請參與演講,為眾多世界500強企業做過管理谘詢和培訓,獲得瞭良好口碑。
第一章 何種上司zui受歡迎
讓人信賴與尊敬 _ 3//信念堅定 _ 5//過不諉下 _ 6//公事公辦 _ 7//涵養功夫深 _ 9//觀感敏銳的上司 _ 10//幽默風趣 _ 12//經驗豐富 _ 14//公平公正 _ 15//妙識人心 _ 18//尊重下屬 _ 20//發掘員工長處 _ 21//針對性領導者 _ 23//做事穩重 _ 26//下達實情 _ 27/愛集體討論 _ 29
第二章 何種上司zui不受歡迎
光說不做 _ 35//言行不一 _ 36//一味批評 _ 38//易感情用事 _ 39//以炫耀口吻講話 _ 40//自製力弱 _ 42/決斷力差 _ 43//不知道如何負責任的上司 _ 45//批評上級 _ 46//散播下屬壞話 _ 48//偏袒異性 _ 49//過錯諉下 _ 50//假公濟私 _ 52
第三章 何種公司zui受歡迎
聲譽形象良好 _ 57//知名度高的公司 _ 58//工作穩定性高 _ 59//工作環境好 _ 60//福利優 _ 61//言而有信 _ 62//有目標 _ 64//開放型 _ 65//時間觀念強 _ 66//規章製度健全 _ 68//注重禮儀 _ 70//團隊信任度高 _ 71//員工互相鼓勵 _ 73//氣氛好 _ 75
第四章 員工何時zui有乾勁
與他閤得來 _ 79//安慰、激勵 _ 80//男女搭配 _ 81//暢所欲言 _ 82//擴大權責範圍 _ 84//采納提議 _ 86//抱有期望 _ 88//給予贊賞 _ 90//增加自信 _ 92//開懷接納 _ 93/確認地位 _ 95
第五章 如何巧妙地命令下屬
靠實力 _ 99//正確使用權力 _ 100//將計劃付諸實施 _ 101//選擇措詞 _ 102//不強硬壓製 _ 103//鼓勵相反的意見 _ 104//命令七要素 _ 105//下放權力 _ 107
第六章 如何恰當地激勵下屬
用關懷代替威脅 _ 111//精確下達指示 _ 112//認清激勵目標 _ 113//采納員工建議 _ 114//強化優點,弱化缺點 _ 115//“三明治”式批評 _ 117//提供安全感 _ 118//說服而不是強迫 _ 119//尋找自我形象 _ 120//洞察員工內心 _ 122//鼓勵技巧 _ 123//激勵十戒 _ 125//滿足特需 _ 126
第七章 如何有效地培訓下屬
“逼近懸崖” _ 131//必先利其器 _ 132//趁熱打鐵 _ 133//擔重任 _ 135//不非難 _ 136//承認下屬的努力 _ 137//重視禮貌 _ 138//激發討論 _ 140//追根究底 _ 141
第八章 如何培養有擔當的下屬
讓下屬明確自己的任務與角色 _ 145//逐步交付工作 _ 148//讓下屬自己建立目標與計劃 _ 150//指示下屬發揮能力 _ 152//整備、活用各種文書 _ 155//讓下屬堅持到底 _ 156//督促下屬瞭解現場 _ 159//督促下屬交納工作報告 _ 161
第九章 如何強化領導統禦能力
激發下屬的乾勁 _ 167//磨煉下屬,培養其領導能力 _ 170//營造朝氣蓬勃的團隊精神 _ 172//對領導和同事發揮領導統禦能力 _ 175//把自己的信念灌輸給下屬 _ 177//培養下屬“一定要完成目標”的熱情和使命感 _ 180//培養敏銳的洞察力 _ 183//培養果斷的決策力 _ 185//讓員工找齣問題關鍵並全力投入 _ 188//提高員工解決問題的能力 _ 190
提高員工解決問題的能力
提高員工解決問題的能力,需注意以下三點:
①要從根本上解決問題,最重要的就是確實依照正確的程序進行。
②解決問題的觀念比方法重要,而最重要的是熟悉基本觀念。
③解決問題的基本觀念,應用在解決問題以外的情況也有助於領導權的執行。
依據正確程序解決問題
工作部門經常會發生延期交貨、目標未完成等各種問題,主管必須漂亮地解決這些各式各樣的問題。下麵要介紹的就是解決問題的程序。
解決問題的過程為:開始→調查現狀→使問題明確化→探討原因→擬定對策→測試→實施→檢討結果→結束。
(1)調查現狀。在調查之前,必須徹底檢討調查的範圍和精確度等。
(2)使問題明確化。例如:預算不足多少、計劃延誤幾天等問題,應盡可能以數字加以明確化。
(3)探討原因。例如,交貨延遲兩天的問題,可能是加工不良、機器故障等因素所造成。通常一個問題往往存在著幾個原因,因此要多使用“為什麼”徹底地找齣原因。同時對於挖掘齣來的原因,根據因果關係有條理地加以整理歸納。
(4)擬定對策。例如:為瞭避免加工失誤,可對經辦人員施以特彆訓練。通過改善加工方法或采取全自動化等各種可行的對策。由此可見,解決一個問題通常有很多方法,要多動腦筋,從各種對策中選擇一個最好的方法。
(5)測試。在辦公桌上思考齣來的解決方案,一旦付諸實施,難免會發生意想不到的問題。因此在正式實施之前,要進行測試,結果良好,纔將它當作今後正式處理業務的方法,並且予以製度化。
(6)實施。在實施之前,必須詳細告訴有關人員解決的方案。
(7)檢討結果。如果無法獲得計劃中的結果,就要根據點、綫重新調查現狀。
把解決問題的基本觀念當作自己常識性的觀念
下麵來看看提高解決問題能力的秘訣。目前已經研究齣許多解決問題的方法,但使用這些方法的是人。在很多情況下,解決問題的觀念對於執行領導權很有幫助,因此,此處隻就解決問題的基本觀念逐項說明。
(1)經常想到目的。例如:主管教育的目的在於提升管理能力,而提升管理能力的目的,則在於提高負責部門的生産效率。然而,要提高生産效率,除瞭提高管理能力之外,還有OA化、FA化等種種方法。從本例可看齣,眼前的目的(提高管理能力),隻是完成一個目的(提高部門的生産力)的手段之一。因此,要經常意識到藏在眼前目的中的某個目的,再來解決問題。
(2)做根本性、重點性的思考。例如,發燒的問題可能由於感冒,因此與其服用退燒藥,不如治好感冒,對退燒更有幫助。同樣,解決問題也不能受惑於錶麵的種種現象,應該經常努力做根本性、重點性的思考,確實找齣問題的本質和重點。
(3)以廣闊的視野來思考。例如:隻考慮機器故障的因素,和考慮到機器故障與操作方法等相關因素相比,究竟哪個比較好?相信大傢都會迴答說後者較好。同樣,解決問題如果能夠以寬闊的視野來掌握問題、搜集資訊,必然可以想齣更好的解決方法。
(4)做分類、分析性的思考。要正確地掌握問題,必須詳細分析對於掌握整個問題的看法與其內容,以及正、反兩麵的看法和想法。至於各種改善的主要方法,可以說就是把問題加以分析、分類。為瞭能夠自如地運用這些方法,使用者必須養成在腦中先分類、分析的思考習慣。
(5)做定量的思考。世間的問題可分為能用數字來掌握的定量現象和無法用數字掌握的定性現象。由於工作部門所發生的問題多半可以做定量性的掌握,因此平時就必須養成根據數字來掌握、根據數字來思考、根據數字來判斷的習慣。
以上是解決問題最基本的觀念。這些觀念不僅對解決問題很有幫助,而且對於領導下屬常見的各種情況也很有效果。事實上,隻有具有這種觀念的人,使用解決問題的方法時,纔能發揮這些方法的真正功能,也纔有助於領導權的執行。
你的管理者之旅走到瞭哪一步
當你選擇拿起這本書的時候,說明你與“管理”這個詞已經有瞭密切的聯係。不管是新晉升的管理者,還是已經在管理崗位很多年,你都不得不承認,晉升為管理者之後的職業生涯是另一場未知的旅途。不同於之前的兢兢業業,不斷努力想要錶現齣更高的實力。在這場新的旅途中,管理者會遇到更多棘手的問題,例如錶現不理想的下屬、缺乏閤作的團隊、接到新的任務卻收到一大堆的負麵評價。所有這些都說明想要做好管理者,必須要學習,學習管人,學習掌控人心。
管人這門藝術,在中國幾韆年的曆史中錶現得淋灕盡緻。其中有劉備與諸葛亮君臣和睦的領導與被領導關係的典範,也有唐太宗那樣“房謀杜斷”式的高超用人技巧。管人藝術發揮作用的基礎就是有一個好的領導科學機製和體製。
如何掌握員工?首先是要瞭解他的特點,視纔而用。對於但求速度、做事馬虎的員工,管理者若要求他事事精確,毫無差錯,幾乎是不可能的。當管理者對員工有瞭明確的認識後,纔能妥善地分配工作。一件需要迅速處理的工作,可以交給動作快速的員工,然後再由那些做事謹慎的員工加以審核;相反,若有充裕的工作時間,就可以交給謹慎型的員工,要求盡善盡美。
大多數的領導認為管理就是管人,把閤適的人放在閤適的崗位上。這永遠是管理中zui重要的一點,卻不是唯一的一點。“你可以把馬牽到河邊,卻不能讓馬兒喝水。”激勵員工士氣,激發競爭感,打造朝氣蓬勃的團隊精神,同樣是優秀管理者需要掌握的能力。
這本書裏講的是管理者們在崗位上煩惱zui多的一些問題。為什麼我不受下屬的尊敬?為什麼下屬的積極性總是提不起來?為什麼團隊的氛圍總是很壓抑?這些問題的核心就是要學習搞定下屬的心,讓他們認定你這個上司。相信我,書裏會有更多的技巧值得你學習。也相信你自己,隻要你能搞定下屬的心,你就能做好管理者。
一本讓我醍醐灌頂的管理啓濛讀物,真的,讀完之後我纔意識到,原來自己之前一直走在管理的彎路上,摸爬滾打這麼多年,積纍的經驗反而成瞭阻礙,書裏提齣的那些“痛點”,簡直就是為我量身定製的診斷報告,精準到每一個讓你抓耳撓腮的瞬間。比如,我一直以為管理者就是要製定規則、監督執行,把事情做對,結果書裏卻告訴我,真正的管理是“帶人心”,是激發團隊的內在驅動力,是營造一個讓大傢願意投入、願意創造的環境。讀到這裏,我腦子裏閃過瞭無數個曾經因為“照章辦事”而錯失良機的場景,那些有纔華的員工,因為得不到理解和認可,最終選擇離開,留下的隻有一地雞毛和無盡的嘆息。這本書並沒有給我什麼高深的理論,而是用非常貼近實際的案例,比如那些看似微不足道的溝通細節,那些往往被忽視的情感需求,一點點揭示瞭為什麼團隊總是達不到最佳狀態,為什麼項目推進起來步履維艱。我開始反思自己是如何對待下屬的,是否真的傾聽瞭他們的想法,是否真正理解瞭他們的睏境。這種反思讓我感到有些慚愧,但更多的是一種豁然開朗的喜悅,仿佛撥開瞭重重迷霧,看到瞭管理的新天地。
評分我是一個剛晉升不久的基層管理者,一直覺得管理就是分派任務,然後等著結果,結果發現團隊成員雖然執行力還行,但就是缺乏主動性和創造性,開會的時候死氣沉沉,遇到問題也是推諉扯皮,搞得我焦頭爛額。這本《管理就是帶人心:99%的人都不知道的管理痛點》簡直就像是及時雨,它沒有講那些空洞的大道理,而是用一種極其接地氣的方式,把我平時遇到的那些“老大難”問題,一一擺在瞭颱麵上,而且給齣瞭直擊要害的解決方案。書中提到,很多時候我們以為是在“管理”,其實隻是在“控製”,這種控製思維會扼殺員工的積極性,讓他們變成被動的執行者,而不是主動的貢獻者。我這纔意識到,我之前一直強調的“服從性”,其實是個僞命題,真正需要的是“認同感”和“歸屬感”。書裏分析瞭如何通過日常的微小互動,比如一句真誠的肯定,一個耐心的傾聽,一次閤理的授權,來建立信任,凝聚人心。讀到那些關於如何理解團隊成員的情緒,如何處理衝突,如何激發個體潛能的部分,我感覺自己仿佛找到瞭秘籍,以前那些讓人頭疼的局麵,現在似乎都有瞭破局的思路。這本書絕對是每個想在管理這條路上走得更遠的人必讀的。
評分我一直對管理這個概念有點模糊,總覺得它是一種玄學,是那些“天生就會”的人纔能玩得轉的東西。直到我讀瞭這本《管理就是帶人心:99%的人都不知道的管理痛點》,我纔真正理解瞭管理的真諦。書裏並沒有給我一套標準的“管理秘籍”,而是通過一個個鮮活的案例,揭示瞭那些隱藏在日常工作中的“管理痛點”。我發現,原來很多時候,我以為的“管理”,其實隻是在“指揮”,在“分配”,而真正的管理,是去“理解”,去“激發”,去“賦能”。書裏對“人”的關注,讓我覺得非常溫暖和有力量。它告訴我,一個成功的管理者,不應該隻關注結果,更應該關注過程,關注團隊成員的成長和發展。那些曾經讓我感到睏惑的團隊問題,比如溝通不暢、責任不明確、缺乏團隊精神等等,在書裏都有瞭非常深刻的剖析和切實可行的建議。讀完這本書,我感覺自己打開瞭管理的新視角,不再是被動地去“管”,而是主動地去“帶”,去“影響”,去“成就”。這本書絕對是每個想在管理領域有所突破的人,值得反復閱讀的經典之作。
評分作為一個在職場摸爬滾打瞭十幾年的“老兵”,我見過太多所謂的“管理大師”,也讀過不少管理類書籍,但真正能讓我有“醍醐灌頂”感覺的,屈指可數,而這本《管理就是帶人心:99%的人都不知道的管理痛點》絕對是其中之一。它沒有故作高深地講什麼理論框架,而是用一種非常樸實、直白的方式,揭示瞭管理中最核心、也最容易被忽視的“痛點”。我尤其喜歡書裏對“管理”和“被管理”之間關係的解讀,以及對“員工為什麼會消極”這個問題的深度剖析。我曾經以為,隻要給夠瞭薪水和職位,員工就會盡心盡力,結果現實狠狠地打瞭我一巴掌。書裏用大量的真實案例告訴我,人心纔是最根本的管理工具,當管理者能夠真正理解員工的需求、尊重員工的價值、激發員工的潛能時,那些所謂的“痛點”就會迎刃而解。讀這本書的時候,我腦子裏不斷閃現著我曾經帶過的那些團隊,那些讓我頭疼不已的局麵,如今看來,竟然都有瞭清晰的解釋和解決的方嚮。它不僅僅是一本書,更像是一個經驗豐富的智者,在與我進行一場深刻的對話,引導我重新思考管理的真正意義。
評分坦白說,我曾經對市麵上那些關於管理的書籍有些審美疲勞,感覺來來去去都是那些老生常談,無非是KPI、OKR、授權、溝通技巧等等,但這本書完全顛覆瞭我的認知。它沒有上來就給你灌輸一套復雜的管理體係,而是從一個非常人性化的角度齣發,把管理的本質——“帶人心”——赤裸裸地呈現在我麵前。書裏那些對“管理痛點”的剖析,簡直是神來之筆,那些我們習以為常,但又常常讓我們感到無力解決的問題,比如團隊成員的“消極怠工”,比如“溝通壁壘”,比如“缺乏責任感”,竟然都有一個共同的根源——管理者沒有真正走進員工的內心。我一直以為自己是個“好領導”,懂得如何激勵,懂得如何分配,但讀瞭這本書纔知道,原來很多時候,我的“好意”反而成瞭員工的壓力,我的“管理”反而成瞭他們心中的束縛。書裏用瞭很多生動的例子,展現瞭那些“不按常理齣牌”的管理者是如何通過對人性的深刻洞察,將一群看似平凡的個體,變成一支充滿戰鬥力、充滿凝聚力的團隊。這種“以人為本”的管理哲學,讓我耳目一新,也讓我重新審視瞭自己過往的管理方式。
評分非常好,如果趕在雙十一買應該能更優惠,不錯夠看很久瞭。
評分不錯的本書,值得一看。下單第二天就到。
評分挺好
評分相信京東品牌,活動也很好!
評分好書,有時間就讀一下,提高素質與修養
評分包裝印刷不錯值得好好看看
評分收到貨瞭,還不錯,快遞也很快,書很好
評分不管是團隊帶人,還是其他人際交往,人心的把握很重要
評分這本書很好,可以藉鑒很多知識。
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