新员工培训管理实务手册（第3版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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权锡哲 著

图书标签:

• 新员工培训
• 培训管理
• 人力资源
• 员工发展
• 企业培训
• 培训实务
• 管理手册
• 入职培训
• 职业发展
• 组织管理

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115461254

版次：03

商品编码：12142637

包装：平装

丛书名： 弗布克人力资源管理操作实务系列

开本：16开

出版时间：2017-06-01

页数：100

正文语种：中文

编辑推荐

员工培训到底应该培训哪些员工，培训课程如何设置，培训讲师如何挑选，培训时间如何安排？
培训通知、培训预算申请、培训合同等文书如何制作更专业、更规范？
培训管理工作真有这么琐碎？领导质疑：培训花了那么多钱，效果在哪？员工消极：工作这么忙，哪有时间参加培训？
《新员工培训管理实务手册（第3版）》告诉您：培训工作完全能做到井井有条、有声有色、省钱有效、皆大欢喜！
《新员工培训管理实务手册（第3版）》是员工培训管理的操作指南，本次改版的特色如下。
1．结合“大数据” “移动互联网”这一时代背景，此次改版新增了移动互联网时代新型培训方式的实操内容，从而有助于企业推进个性化学习、改善培训机制。
2．基于目前各种创新的商业模式不断涌现这一时代特征，此次改版新增了电商、微商等培训课程设计模块，以便更好地满足企业培训工作的需要。
3．新增90后员工培训管理的内容。本书对90后应届毕业生的培训需求进行分析，并提出了具有针对性的培训课程设计，为人力资源管理工作提供实战指导。

内容简介

对于企业而言，选择什么样的培训方法、如何确定培训讲师、如何选取培训工具、如何设计培训课程、如何开展培训评估等都需要系统性的解决方案，只有这样企业才能做到科学育人、留人、用人和选人。
《新员工培训管理实务手册（第3版）》从企业的培训需求出发，按照不同级别、不同岗位以及不同的培训方式，对每一个培训环节都进行了详细说明，并提供了相应的模板和工具。书中的具体内容包括新员工培训管理、新员工培训方式、新进生产一线人员培训设计、新进销售人员培训设计、新进技术人员培训设计等多个方面，以及大量的实务操作范例。
《新员工培训管理实务手册（第3版）》适合人力资源管理人员、行政管理人员、企业培训师、咨询师以及高校相关专业的师生阅读和使用。

作者简介

权锡哲曾任LG商学院高级培训经理，华夏幸福大学副校长，宁波银行人力资源副总经理，曾负责全面人力资源管理，企业大学建设，人才培养体系构建、人才库建设，人才发展平台建设，人才评鉴，企业培训资源开发与建设，领导力体系建设与领导力培养项目开发，专业能力体系建设与开发，通用能力体系建设与开发，企业文化建设及运作等。

目录

第一章　新员工培训管理１
第一节　新员工培训需求分析３
一、培训需求分析的原因和作用３
二、培训需求分析的类别与层面４
三、培训需求分析的步骤与方法９
四、培训需求的排序与报告范例１８
第二节　新员工培训计划管理１９
一、培训计划制订原则与要点１９
二、培训计划制订的主要因素２１
三、培训计划制订步骤与方式２３
四、新员工培训工作计划范例２６
五、新员工培训预算方案设计３２
第三节　新员工培训实施管理３５
一、培训内容的设计３５
二、培训讲师的确定３９
三、培训方法的选择４１
四、培训时间的确定和培训场所的选用４２
五、资料设备的准备４３
六、培训纪律的规范４４
第四节　新员工培训评估管理４５
一、培训评估的内容４５
二、培训评估的方法４６
三、培训评估的工具４７
四、培训评估的流程５２

五、评估报告的撰写５４
第二章　新员工培训课程５７
第一节　新员工通用课程体系５９
一、企业介绍类培训课程５９
二、企业文化类培训课程６０
三、职业素养类培训课程６１
四、工作方法类培训课程６３
五、商务沟通类培训课程６４
六、新型技术类培训课程６６
第二节　新员工晋级课程体系６８
一、专员—主管晋级培训课程６８
二、主管—经理晋级培训课程６９
三、经理—总监晋级培训课程７１
第三章　新员工培训方式７３
第一节　五种典型的传统培训方式７５
一、讲师面授７５
二、岗位轮换７７
三、师傅带徒弟７７
四、角色扮演８３
五、拓展培训８３
第二节　网络培训方式９２
一、Ｅ 化培训方式９２
二、运用ＡＰＰ 软件开展培训９７
三、基于微信的移动学习平台９８
第四章　９０ 后应届毕业生培训设计１０１
第一节　新进应届毕业生培训需求分析１０３
一、把握９０ 后新员工的特性１０３
二、内外结合找准培训需求１０３
三、新进应届毕业生培训定位１０５

第二节　新进应届毕业生培训课程体系１０６
一、确定新进应届毕业生培训目标１０６
二、明确新进应届毕业生培训内容１０６
三、构建新进应届毕业生课程体系１０７
第三节　新进应届毕业生培训课程设计１０９
一、“公司基本情况”培训课程设计１０９
二、“新员工职业素养”培训课程设计１１１
三、“薪酬福利规定及相关制度介绍”培训课程设计１１６
第五章　新进生产一线人员培训设计１１９
第一节　新进生产一线人员培训成本分析１２１
一、明确培训成本项目１２１
二、计算各项培训成本１２１
第二节　新进生产一线人员培训课程体系１２２
一、确定新进生产一线人员培训内容１２２
二、构建新进生产一线人员课程体系１２３
第三节　新进生产一线人员培训课程设计１２３
一、“综合素质培养”培训课程设计１２３
二、“公司产品介绍”培训课程设计１２６
三、“安全生产教育”培训课程设计１２７
第六章　新进销售人员培训设计１２９
第一节　新进销售人员培训需求分析１３１
一、了解新进销售人员培训需求１３１
二、培训需求分析示范１３１
第二节　新进销售人员培训成本分析１３３
一、新进销售人员培训成本构成１３３
二、新进销售人员培训成本收益１３４
第三节　新进销售人员培训课程体系１３４
一、确定新进销售人员培训内容１３４
二、构建新进销售人员培训课程体系１３５
三、构建电商人员培训课程体系１３５

第四节　新进销售人员培训课程设计１３６
一、“树立成功心态”培训课程设计１３６
二、“提升销售技能”培训课程设计１４０
三、“电商销售技能”培训课程设计１４４
四、“微商销售技能”培训课程设计１４５
第七章　新进技术人员培训设计１４７
第一节　新进技术人员培训需求分析１４９
一、进行组织层面分析１４９
二、进行职务层面分析１４９
三、进行个人层面分析１４９
第二节　新进技术人员培训课程体系１４９
一、确定新进技术人员培训课程内容１４９
二、构建新进技术人员培训课程体系１５０
第三节　新进技术人员培训课程设计１５１
一、“以用户为中心的产品设计方法”培训课程设计１５１
二、“产品需求开发”培训课程设计１５２
三、“水暖工程技术”培训课程设计１５３
四、“互联网思维下的服务营销”培训课程设计１５４
第八章　新任生产班组长培训设计１５７
第一节　新任生产班组长培训需求分析１５９
一、进行组织层面分析１５９
二、进行职务层面分析１５９
三、进行个人层面分析１６０
第二节　新任生产班组长培训课程体系１６２
一、确定新任生产班组长培训课程内容１６２
二、构建新任生产班组长培训课程体系１６３
第三节　新任生产班组长培训课程设计１６３
一、“班组长角色认知”培训课程设计１６３
二、“班组团队的建设”培训课程设计１６６
三、“如何当好班组长”培训课程设计１６８

第九章　新任部门主管培训设计１７１
第一节　新任部门主管培训需求分析１７３
一、进行组织层面分析１７３
二、进行职务层面分析１７３
三、进行个人层面分析１７３
第二节　新任部门主管培训课程体系１７４
一、确定新任部门主管培训课程内容１７４
二、构建新任部门主管培训课程体系１７５
第三节　新任部门主管培训课程设计１７５
一、“主管入职培训”课程设计１７５
二、“辅导下属员工”培训课程设计１７７
三、“新任部门主管管理技巧”培训课程设计１８１
四、“如何做一名出色的部门主管”培训课程设计１８４
第十章　新任部门经理培训设计１８７
第一节　新任部门经理培训需求分析１８９
一、进行组织层面分析１８９
二、进行工作层面分析１８９
三、进行个人层面分析１９０
第二节　新任部门经理培训课程体系１９２
一、确定新任部门经理培训课程内容１９２
二、构建新任部门经理培训课程体系１９２
第三节　新任部门经理培训课程设计１９４
一、“提高执行力”培训课程设计１９４
二、“管理角色转变思路”培训课程设计１９６
三、“如何有效授权”培训课程设计１９９
四、“用户需求分析能力提升”培训课程设计２０３
五、“新任生产经理管理培训”课程设计２０６
六、“互联网新任产品经理培训”课程设计２０８
七、“电商团队组建”培训课程设计２０９

新员工培训管理实务手册（第3版） 内容简介 在瞬息万变的商业环境中，企业的持续成长与核心竞争力，在很大程度上依赖于其人力资本的质量与效能。而高质量的人力资本，离不开系统、科学、高效的新员工培训。本书，《新员工培训管理实务手册（第3版）》，正是这样一本凝聚了实践智慧与前沿理念的专业指南，它致力于为各类企业，无论规模大小、行业差异，提供一套全面、可操作、可迭代的新员工培训管理体系。本书旨在帮助企业优化新员工的入职体验，加速其融入团队、掌握岗位技能、理解企业文化，最终成为推动企业发展的中坚力量。 本书的独特价值与核心内容 与市面上许多培训理论书籍不同，本书高度聚焦于“实务”，强调“管理”，并以“手册”的形式提供清晰、易于遵循的框架和工具。它并非空谈理论，而是将多年来在不同行业、不同类型企业中新员工培训管理的成功经验与教训，提炼为系统化的方法论和具体的操作指南。 第一部分：新员工培训的战略定位与规划 这一部分是整个培训体系的基石，强调培训并非孤立的行政活动，而是企业战略的重要组成部分。 明确培训目标与企业战略的联动： 书中详细阐述了如何将新员工培训的目标与企业的短期、中期、长期战略紧密结合。例如，如果企业正处于快速扩张期，新员工培训的重点可能在于快速复制企业文化和核心业务流程；如果企业致力于技术创新，则培训需侧重于专业技能的深度培养和前沿知识的学习。本书提供了分析企业战略、识别关键人才需求、并将其转化为培训目标的方法。 建立科学的培训需求分析体系： 任何有效的培训都始于准确的需求分析。本书提供了从组织层面（战略目标、业务发展）、岗位层面（岗位职责、技能要求）和员工个人层面（现有能力、发展潜力）进行多维度需求分析的工具和流程。书中会列举具体的问卷设计、访谈提纲、行为事件访谈等方法，帮助管理者精准定位新员工在哪些方面需要支持和发展。 设计多层次、个性化的培训方案： 认识到新员工背景、经验和岗位需求的多样性，本书强调了培训方案的差异化设计。从通识性的企业文化、规章制度培训，到岗位基础技能、专业知识培训，再到行为发展和软技能提升，本书提供了不同层次的培训内容模块。同时，书中也探讨了如何根据新员工的成熟度（如应届毕业生、有经验的社会人士）和岗位特性（如销售、研发、生产）来定制培训路径，例如，对于应届生，可能需要更多的基础通识培训和导师指导；对于有经验的员工，则更侧重于企业特有流程和文化的融入。 构建有效的培训预算与资源配置： 培训需要投入，本书提供了制定合理培训预算、评估培训成本与收益的方法。书中会探讨不同培训形式（内部讲师、外部机构、在线课程、岗位实践）的成本效益分析，以及如何优化资源配置，最大化培训投资回报。 第二部分：新员工培训的实施与执行 这一部分是培训计划落地生根的关键，详细介绍了培训过程中的各项管理要点。 设计引人入胜的入职体验： 良好的第一印象至关重要。本书强调了如何设计一个流畅、有温度的入职流程，包括入职前的信息准备、入职当天的欢迎仪式、入职后的一系列支持性活动。书中会提供入职指南模板、新员工“破冰”活动设计、以及如何让新员工感受到被重视和归属感。 构建多元化的培训模式与方法： 培训效果很大程度上取决于方法的选择。本书深入探讨了线上与线下结合的混合式培训模式，包括： 知识传递类： 讲座、研讨会、在线课程、阅读材料。 技能实操类： 角色扮演、案例分析、模拟演练、岗位实践。 文化融入类： 导师制、伙伴计划、团队建设、企业文化体验活动。 能力发展类： 项目参与、轮岗学习、外部培训、行动学习。 书中会详细讲解每种模式的适用场景、设计要点、以及如何评估其有效性。 精选与培养高素质的培训师队伍： 培训师是培训质量的直接保证。本书提供了如何识别、选拔、激励内部讲师的方法，以及如何与外部培训机构进行有效合作。书中会强调培训师应具备的知识、技能和态度，并提供培训师培养计划的设计思路。 搭建高效的培训支持系统： 现代化的培训离不开技术支持。本书探讨了如何利用学习管理系统（LMS）等工具来管理培训课程、跟踪学员进度、评估学习效果。同时，也强调了非技术层面的支持，如行政协调、物料准备、场地安排等。 建立有效的反馈与沟通机制： 培训不是单向输出，而是双向互动。本书强调了在培训过程中建立持续的反馈渠道，包括学员对培训内容、讲师、形式的反馈，以及学员在学习过程中遇到的困难和疑问。同时，也强调了培训管理者、直线经理与新员工之间的沟通，确保培训内容与实际工作需求的同步。 第三部分：新员工培训的评估与优化 这是培训管理闭环的关键环节，旨在持续提升培训效果和ROI。 多维度培训效果评估体系： 基于柯氏四级评估模型（Kirkpatrick Model）及更先进的评估理论，本书提供了系统化的评估方法。 反应层（Reaction）： 评估新员工对培训的满意度。 学习层（Learning）： 评估新员工对知识、技能的掌握程度。 行为层（Behavior）： 评估新员工在工作中是否应用了所学知识和技能。 结果层（Results）： 评估培训对企业业务指标（如生产效率、销售额、客户满意度、离职率）的实际贡献。 书中会提供具体的评估工具，如满意度问卷、知识测试、技能考核、行为观察、绩效数据分析等。 分析评估数据，识别改进空间： 评估的目的是为了改进。本书指导管理者如何分析收集到的评估数据，识别培训过程中存在的问题，例如，某个知识点掌握不牢、某个技能应用出现偏差、某个培训环节设置不合理等。 构建持续改进的培训迭代机制： 培训是一个动态的过程。本书强调了如何根据评估结果，对培训内容、方法、讲师、流程进行持续的优化和迭代，形成一个螺旋上升的改进循环。例如，如果发现某项技能培训效果不佳，可能需要调整教学方法，增加实践环节，或更新培训材料。 量化培训的投资回报（ROI）： 对于企业管理者而言，培训的价值需要被量化。本书探讨了如何计算培训的ROI，将培训带来的效益（如生产力提升、错误率降低、员工留存率提高）与培训成本进行对比，向管理层证明培训的价值。 第四部分：保障新员工培训成功的关键要素 除了上述系统性的管理流程，本书还强调了贯穿于整个培训过程中的关键要素。 高层管理者的支持与参与： 培训的成功离不开企业高层对人才培养的重视和资源投入。本书探讨了如何争取高层支持，并让高层管理者在培训中扮演更积极的角色（如提供战略愿景、分享行业洞察）。 直线经理的角色与责任： 新员工的直接上级在培训中扮演着至关重要的角色，他们是培训内容在实际工作中的“落地者”。本书详细阐述了直线经理在新员工入职引导、技能指导、绩效反馈、职业发展辅导等方面的责任和方法，强调了培训管理者与直线经理之间的协同合作。 企业文化的深度植入： 培训不仅仅是技能的传授，更是企业价值观和文化的传递。本书提供了如何在培训过程中，通过案例、故事、榜样示范等方式，将企业核心文化有效传递给新员工。 导师制与伙伴计划的有效运用： 引入资深员工担任新员工的导师或伙伴，是加速新员工融入、解决实际工作问题、传承企业经验的有效途径。本书提供了导师 selection, training, and performance management 的实践方法。 技术赋能与创新应用： 随着科技的发展，本书也展望了虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、人工智能（AI）等新技术在未来新员工培训中的应用潜力，鼓励企业拥抱创新，提升培训的沉浸感和互动性。 适用读者 本书面向所有致力于提升组织人才效能的管理者，包括但不限于： 人力资源部门管理者和培训专员： 提供系统化的培训管理理论与实践工具。 企业中高层管理者： 帮助理解和支持新员工培训工作，并指导其在团队中的作用。 新入职员工的直线经理： 提供如何有效引导和培养新下属的实操方法。 企业决策者： 帮助认识新员工培训对企业长期发展的重要性，并优化资源投入。 对人力资源管理和企业培训感兴趣的研究者和学生。 总结 《新员工培训管理实务手册（第3版）》不仅是一本操作指南，更是一种管理哲学。它相信，每一位新员工的加入，都是企业宝贵的财富，而系统的、用心的培训，是释放这笔财富潜力的关键。本书将陪伴您构建一个高效、有温度、可持续发展的新员工培训体系，为企业的基业长青奠定坚实的人才基础。

评分☆☆☆☆☆

最近工作压力有些大，很多琐碎的事情压得人喘不过气，感觉自己像个刚下锅的饺子，忙得团团转却找不到方向。听到身边一些前辈提到，他们的成长很大程度上归功于公司系统化的新员工培训，不仅让他们快速掌握了工作技能，更帮助他们建立了对企业的认同感和归属感。这让我开始思考，作为企业，如何才能真正做到“以人为本”，为新员工提供真正有价值的培训？《新员工培训管理实务手册（第3版）》这本书，恰好触及了这个话题。我关注的重点在于，这本书是否能提供一些创新的培训模式和方法，比如如何将游戏化、体验式学习融入到培训过程中，让学习过程更加生动有趣，而不是枯燥乏味的说教。我希望这本书能提供一些前瞻性的视角，帮助企业跳出传统的培训思维，探索更多元化、更具吸引力的培训方式，从而真正激发新员工的潜力，让他们感受到企业的关怀和重视。

评分☆☆☆☆☆

我是一名HR，负责公司的人力资源管理工作，其中新员工的入职培训是我的重要职责之一。在实际操作中，我常常会遇到一些挑战，比如如何设计一套既符合公司战略又贴合员工实际需求的培训计划？如何让培训内容既有深度又有广度，能够覆盖到各个岗位的新人？如何确保培训的有效性，避免“走过场”？《新员工培训管理实务手册（第3版）》这本书，对我来说，就像是职场中的“武功秘籍”。我希望它能提供一系列切实可行的操作指南，从培训课程的设计、讲师的选择、培训资源的整合，到培训过程的管理和反馈机制的建立，都能有详细的说明和案例分析。尤其是关于如何利用现代化的培训技术，比如在线学习平台、虚拟现实等，来提升培训的效率和互动性，这方面的内容我非常期待。我希望通过学习这本书，能够不断优化我们公司的培训体系，为企业输送更多优秀人才。

评分☆☆☆☆☆

在人才竞争日益激烈的今天，如何吸引和留住优秀的新人，已经成为企业人力资源战略的重中之重。而新员工的培训，无疑是留住人才、培养忠诚度的关键环节。我长期关注企业管理和人才发展领域，对新员工培训的有效性一直有着深入的思考。《新员工培训管理实务手册（第3版）》这本书，我还没有深入阅读，但从它的主题来看，它应该能够提供一套完整的、系统性的解决方案，帮助企业应对新员工培训所面临的各种难题。我尤其关注这本书在“文化融入”和“团队协作”方面的论述。一个成功的企业，不仅需要员工具备过硬的专业技能，更需要他们认同企业的文化，并能有效地与同事协作。我希望这本书能提供一些创新性的方法，帮助企业在新员工培训中，有效地传递企业文化，激发团队精神，让他们快速融入企业大家庭，并为企业的长远发展贡献力量。

评分☆☆☆☆☆

作为一名初入职场的新人，我一直对如何更好地适应新环境、快速融入团队充满期待。身边经验丰富的同事们常常分享他们的职场心得，其中很多都提到了“培训”的重要性，但具体如何开展、如何从中获益，我一直有些模糊。最近，我无意中翻阅到一本名为《新员工培训管理实务手册（第3版）》的书。虽然我还没来得及深入阅读，但仅从书名和目录来看，我就感受到了它强大的专业性和实用性。我尤其对其中关于“培训需求分析”和“培训效果评估”的部分很感兴趣。我相信，一个成功的培训体系，必然是建立在对企业实际需求精准把握的基础上，并能有效地衡量其产出的。这本书的出现，仿佛为我打开了一扇通往更高效学习和成长的窗户，让我对未来在工作中的表现充满了信心。我期待这本书能给我提供系统性的指导，帮助我理清思路，掌握行之有效的方法，从而在职业生涯的起步阶段就打下坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

说实话，刚开始工作的时候，我确实有点迷茫。感觉自己像棵刚移植的小树苗，不知道往哪个方向长，也不知道该吸收什么样的养分才能茁壮成长。身边的老员工们都给了我不少建议，但总觉得不够系统，很多时候还是靠自己摸索。最近听同事说起《新员工培训管理实务手册（第3版）》这本书，就顺手翻了一下，感觉挺有意思的。我一直觉得，所谓的“职场新人”，其实最需要的是一个清晰的“导航图”，能告诉我们该往哪里走，需要具备哪些“装备”。这本书的书名听起来就很有“导航”的感觉。我特别好奇它里面有没有讲到如何帮助新员工建立清晰的职业发展目标，以及如何为他们提供持续的学习和成长机会，不仅仅是入职初期的培训。我希望这本书能告诉我，如何在有限的时间里，最大化自己的学习效率，为自己的职业生涯打下坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

朋友推荐的书很不错用的上的。

评分☆☆☆☆☆

很好

评分☆☆☆☆☆

实用

评分☆☆☆☆☆

不错，买了一堆书，正版的东西

评分☆☆☆☆☆

还没来得及看书，应该不错…

评分☆☆☆☆☆

不错，买了一堆书，正版的东西

评分☆☆☆☆☆

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收到货了，还不错，快递很快，服务很好

评分☆☆☆☆☆

很适合初学者，很好的书