心理學與提問技巧：如何問齣你想要的答案 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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楊宏碧 著

圖書標籤:

• 心理學
• 提問技巧
• 溝通技巧
• 人際關係
• 影響力
• 說服力
• 高效溝通
• 自我提升
• 思維模式
• 技巧

齣版社： 中國紡織齣版社

ISBN：9787518036943

版次：1

商品編碼：12146759

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-05-01

用紙：輕型紙

頁數：288

內容簡介

問道於盲，不得指引；盲人摸象，一樣是不得要領。溝通是否有效，在於提問是否到位。掌握提問的藝術，纔能獲得堪稱藝術的答案。
不管你是想獲得職場的升職加薪、贏得客戶的信任，還是希望通過一句提問就備受矚目， 心理學與提問技巧：如何問齣你想要的答案都是你全方麵的實用寶典，大量的真實案例、到位的提問技巧會使你受益終身。

作者簡介

楊宏碧，畢業於鞍山師範學院，本科學曆。多年來，一直從事教學工作，教學經驗豐富。多次參加國傢各類課題研究，成果卓著。

目錄

目　錄
上 篇　一切從提問開始

第1章　提問能力——你質疑過世界嗎　002

不斷叩問是探索真理的第一步　002
問題誕生創意，從而改變世界　005
提問就是推陳齣新的能力　007
成功始於善提問　010
如何通過提問建立良好的人際關係　012

第2章 提問意識——埋下問題的種子　016

孩提時代，就應敢於提問　016
把握方嚮，擁有自己的主見　019
敢於批判，不做隨聲附和的跟屁蟲　021
沒有問題，那就絞盡腦汁提問　023
相信自己，大膽證明自己　025
不恥下問，三人行必有我師　028

第3章　提問心理——對方願意迴答的問題 031

慰藉提問，錶達自己的同情　031
激發興趣，喚起對方的關注點　033
言語暗示，打消對方的疑慮　036
製造疑問，促使對方樂意效勞　037
問寒問暖，拉近彼此的距離　039
適時反饋，讓對方感到被重視　041

第4章　提問樣式——問到對方的心坎裏　044

選擇提問，引導對方作齣肯定迴答　044
連續提問，迫使對方無話可藏　047
層層提問，從而獲得自己所需　049
試探提問，找準彼此之間的一緻麵　052
間接提問，善於尋找話題中的答案　055

第5章　提問分寸——營造良好的溝通氛圍　058

微笑提問，使對方放下戒心　058
適時提問，讓對方愉快地聊下去　061
引導提問，讓對方談得意的事情　063
請教提問，將優越感給對方　066
請勿追問，彆給對方太大壓力　068

第6章　提問雷區——錯誤提問要不得　071

不問隱私，尊重對方的私人生活　071
不問禁忌，保持適宜的社交距離　073
不談是非，否則會讓對方感覺你不可信　076
不問苦衷，誰都有痛苦的迴憶　078
不問短處，對方的軟肋是禁區　080

中篇　提問專傢的修煉冊

第7章　提問準備——以備不時之需　086

提問之前作好準備　086
好問題需要巧妙設計　089
作好深入交談的提問準備　092
問始於聽，好問題來源於傾聽的準備　095
細心觀察，瞭解對方的心理　097

第8章　提問鋪墊——先聽後問更恰當　100

仔細傾聽，誘導對方多說　100
你的傾聽是對他人最高的恭維　102
在傾聽中洞悉對方的真實心理　104
在傾聽中探知對方的在意點　106
在傾聽中讀懂對方的肢體語言　108
彆說得太多，謹慎暴露信息　110
商務溝通中的傾聽技巧　112

第9章　提問反饋——學會答話的技巧　116

溝通中巧妙的應答技巧　116
迴答時錶達理解之情，製造共鳴　118
迴答時態度誠懇，博得對方好感　120
用事實說話，應答有理有據　122
反問，將問題還給對方　124
有問不一定答，寥寥數語即可　126
對不想迴答的問題，巧妙拒絕　129
尖銳問題，應答須慎重　130

第10章 提問技巧——問齣對方的真心話　134

巧妙提問，韆個發問不如妙問　134
恰當提問，問對問題很重要　136
同理提問，請站在對方的角度　139
含糊提問，讓對方猜不透問題的實質　141
心理提問，學會理解對方　143
誘導提問，故意吐露秘密贏得信任　145

第11章　提問類型——多種角度剖析對方　148

靈巧設問，啓發對方有效思考　148
適時反問，強調自己的觀點　151
互動提問，令人不想迴答都難　153
激將提問，激發對方超越自己的欲望　154
變換提問，熟練運用多種類型　156

第12章 提問藝術——讓對方說得更多　159

令人愉悅的提問，促進彼此關係的融洽　159
真誠簡潔的提問，瞭解對方更多的信息　162
充滿熱忱的提問，讓對方樂意與你交談　165
積極有效的提問，打開內嚮者的心扉　167
營造氣氛的提問，搭建雙方溝通的橋梁　170

下篇　永遠不要停止提問

第13章麵試提問——做一個慧眼識纔的HR　174

電話麵試，隻言片語中瞭解對方　174“九式”提問，尋找最閤適的員工　176
聊天提問，營造齣輕鬆氛圍　180
麵試中應聘者如何提問　182
有效提問，更多地瞭解應聘者　185

第14章 社交提問——成為左右逢源的交際傢　189
好奇提問，激發對方迫切的欲望　189
贊美提問，讓對方心花怒放　191
攻心提問，問對方想說的 　194
風趣提問，渲染快樂氛圍 　197
化解提問，巧妙幫對方打圓場　199

第15章 銷售提問——一個營銷大王的攻心計　202
花式提問，客戶正在想什麼　202
循序提問，客戶的需求是什麼　206
電話提問，如何嚮客戶傳遞信息　209
技巧提問，如何滿足客戶的需求　212
具體而問，如何對癥下藥　215

第16章 談判提問——引導談判順利的捷徑　219
目標提問，問題圍繞主體內容展開　219
規則提問，錶現齣恰當的談判禮儀　221
破局提問，適時化解對手的敵意　224“六式”提問，牢牢掌握談判的主導權　227
說服提問，先說理再打動對方　230

第17章 情感提問——用問題敲開愛情的大門　233

彆過分計較將提問變審問　233
將每天的詢問幻化為一種鼓勵　235
如何提問會越吵越愛　238
美好的愛情需要適時貼心的問候　240
喋喋不休的追問令人厭煩　243
探詢對方的興趣愛好並全力支持　245

第18章 職場提問——把握自己選擇的權利　248

清楚提問，讓對方更好迴答　248
遞進提問，由淺入深更容易得到答案　250
迂迴提問，讓下屬感到被信任　253
建議提問，巧妙嚮領導進諫　255
多聽少問，在領導麵前言多必失　257
定性提問，摸準領導脾氣再問　259

第19章 課堂提問——因材施教的教學藝術　262

精準提問，有些問題不要問　262
課堂提問，問齣“精彩”來　265
精心提問，促使學生更愛學習　268
提問“八法”，使教學效率事半功倍　270
巧設妙問，營造高質量的課堂　274

參考文獻 278

精彩書摘

　　《心理學與提問技巧：如何問齣你想要的答案》：
　　慰藉提問，錶達自己的同情
　　我們身邊有許多人渴望得到寬慰，有可能是失業的朋友，有可能是身患絕癥的同事，有可能是正在經曆婚變的大學同學，有可能是患重病的親人，等等。麵對這些正在經曆傷痛的人，我們能幫什麼忙呢？對我們而言，目擊他人的傷痛與不安，是一件異常痛苦的事情，我們經常會想辦法解決它，或者采取某些行動減輕它。然而，有的人不懂得如何寬慰對方，或者為瞭避免說錯話，而選擇什麼都不說，錯失瞭錶達關心的機會。，
　　其實，當朋友需要支持，或者需要幫助的時候，我們首先應該盡可能地用言語去寬慰對方，或者付諸一定的實際行動，幫助他們度過最傷痛的日子。這不僅是一種友善的行為，也會令對方心存感激，繼而使彼此之間的關係更為親密。
　　美國有一個女孩名叫莉莉，因車禍而被壓在車輪底下，此刻被撞翻的油罐正在她四周呼嘯燃燒。消防隊員大衛見狀，奮勇衝上前去抱住瞭莉莉。又痛又怕的莉莉不停地嚷：“我害怕，彆離開我！”大衛聽罷強忍住灼傷，摟住她安慰道：“你放心，我發誓，絕不離開你，我們生死都在一起！”當其他消防隊員用水籠頭衝掃時，莉莉已神誌不清，大衛禁不住大聲同她“聊”瞭起來：“莉莉，你愛看什麼電視節目？”“你喜歡馬嗎？等我們齣去以後，我保證帶你去騎我女兒的馬！”奄奄一息的女孩喃喃道：“我要是齣不去瞭，告訴媽媽我愛她。”大衛卻安慰她：“你要親口告訴媽媽你愛她，我保證過不離開你的，現在，你也該保證不離開我！”經過40分鍾的搶救，由於大衛不停地說著各種分散對方痛楚的話，使莉莉的心靈得到安慰，受到激勵的小姑娘終於獲救瞭。最後，內心充滿感激的莉莉與大衛成為瞭忘年交。
　　大衛那唇齒相依的伴隨和巧妙提問的寬慰語言，使莉莉的心靈得到安慰，內心受到激勵的她與死神作最後的抗爭，最終贏得生命。有人說，寬慰是一種巨大的力量。在那危急關頭，大衛的寬慰之語成為瞭莉莉生的希望，那話語裏給予瞭慰藉與鼓舞。寬慰的話語可以平息他人的創傷，而在這個案例中還起到瞭起死迴生的作用。
　　一個因喪妻而患嚴重憂鬱癥的老年男子，對任何人的安慰都十分反感。一日，一個老朋友登門造訪，全然不提病情、療法之類，隻是問：“不知是否想過，假如你先去世，而尊夫人還繼續活著，那會是怎樣一種情形呢？”這位男子脫口便道：“噢，那對她來說太可怕瞭，她該會遭到多麼巨大的痛苦啊！”那老朋友聽罷便繼續開導：“你看，現在她卻沒有這個痛苦，那是因為您的安然無恙纔使她免除瞭痛苦，所以，現在你必須盡一份義務，付齣一點代價，那就是以繼續健康地活下去的決心，為你心愛的人免除痛苦，這代價是值得的！”
　　短短一席話，讓那老人豁然開朗，同時，也令老人心中充滿感激。人生在世，總會遭遇到諸多不幸，當我們健康幸福地生活著的時候，也不要忽視瞭身邊朋友、同事以及親人的傷痛，適時為他們送上親切的寬慰之語，令他們心裏充滿感激。若他日我們有瞭什麼睏難，他們也不會袖手旁觀的，這就是人情所在。
　　適時適宜的寬慰之語，無疑會成為撫平對方心靈傷痛的一劑良藥。下麵我們就介紹幾種閤適的寬慰言語。
　　1、同病相憐的寬慰之語
　　共同的話題是相通的紐帶。寬慰對方的時候，如果能把自己曾經或者類似的遭遇說齣來，就很容易産生“同病相憐”的效果瞭。比如，“去年，我也曾遇到過你這樣的情形，當時我咬牙一挺就過去瞭，相信你也能行的。”
　　2、醒慰之言
　　對於一些深陷痛苦的人來說，一般的寬慰之語不能起到效果。這時候，如果能夠觸及根本，促使對方從傷痛中幡然醒悟，就可以收到寬慰之效。比如，“聽著，小王，我年紀比你大多瞭，懂得人生的真理，那就是不要為你不能改變的東西而哭泣。”
　　3、詼諧寬慰
　　有時候，寬慰語言並不是一本正經地錶達某種同情，它也可以詼諧一點，這樣所錶達齣來的效果會更貼切。比如，安慰失戀的朋友，可以這樣說：“你是失去一棵大樹，卻換來瞭一片森林呀。”
　　……

前言/序言

我們從小就被教育要“敏而好學，不恥下問”，不管是學習還是生活，都主張敢於提問、善於提問。後來，隨著年齡的增長，我們卻尷尬地發現自己反而問不齣問題瞭，甚至認為“提問”已經伴隨著學生時代成為過去式瞭。事實上，隨著我們步入社會，進入職場，提問會變得越來越重要。
人生旅途，提問無處不在。職場中，領導的重要特質就是善於提問，讓下屬不僅知其然，也要知其所以然。而反過來，下屬也要擅長提齣具體有效的問題，從而提高工作的效率。社交中，在與朋友交往時也需要掌握提問題的火候，要做到不輕不重，不偏不倚。而對陌生人，提問更需要小心謹慎，以免因不恰當的提問得罪對方。生活中，對父母、愛人提問也需要技巧，以營造齣傢裏溫馨的氣氛。至於孩子的教育問題，也重在提問，好的問題纔能夠從孩子口中獲得好的答案。
當然，提問除瞭存在於各種各樣的場閤之中，還存在於一些特定的職業中。麵試官最擅長的就是提問，從不同的問題之中可以快速地瞭解一個人的真實情況；老師使用最多的教學技巧也是提問，問得恰到好處，可以順勢引導學生解決問題；記者通常是由一句提問開始的，好的問題往往需要長時間的準備，且須作好緊急預案的準備。
蘇格拉底說：“其實我一無所知，我隻是善於提問而已。”既然提問是重要的，那麼如何提問則成為至關重要的環節。好的提問，往往是善於攻心的提問。畢竟，一個巴掌拍不響，即便被提問者縱然滿腹經綸，但如果提問不到位，那提問者也隻能空手而迴。提問方式有很多種，或旁敲側擊，或模糊提問，或間接提問，或遞進式提問，通過各種方式，引齣對方的妙語高論，這纔是成功的提問。
提問不同，人生便不一樣，因為提齣問題比給齣答案更重要。本書從提問意識、提問能力、提問技巧入手，分析提問與心理之間緊密的關係，總結齣各種富有藝術性的提問來提高溝通效率，從而令我們提升自身影響力。

編著者 2017年1月

洞悉人心，巧藉語言——解鎖溝通的深度與力量 在信息爆炸、觀點紛呈的現代社會，我們每天都在進行著無數次的交流。從日常的閑聊到商務談判，從親密關係的維係到職場閤作的推進，溝通的質量直接影響著我們的生活品質與事業發展。然而，許多人常常感到睏惑：為什麼自己明明說瞭很多，對方卻似懂非懂？為什麼無論如何努力，都無法獲得想要的理解與結果？究其根源，往往在於溝通的“質”而非“量”——我們是否掌握瞭真正能觸及人心、引導認知的有效方法？ 本書並非一本理論堆砌的學術專著，也不是一本空泛的勵誌讀物。它是一部深度探索人類心理與語言藝術結閤的實踐指南，旨在幫助讀者掌握一門至關重要的能力：提問的藝術。提問，看似簡單，實則蘊含著洞悉人心、引導思考、解決問題的強大力量。一個恰當的問題，能如同一把鑰匙，打開緊鎖的心扉；一個精準的提問，能驅散迷霧，照亮前行的道路；一個富有智慧的提問，更能激發潛能，促成意想不到的突破。 一、 洞悉心理：理解提問背後的深層驅動 為何提問如此重要？這背後是深刻的心理學原理在支撐。每個人都擁有自己獨特的認知模式、情感需求和價值觀念。這些內在的因素，如同無形的過濾器，影響著我們對信息的接收、理解和反應。 認知偏差與思維定勢： 我們並非總是理性思考的個體。錨定效應、確認偏差、可用性偏差等常見的認知偏差，會不自覺地影響我們的判斷。提問，正是能夠有效打破這些思維定勢的利器。通過提齣引導性的問題，我們可以促使對方審視自己的預設，發現可能存在的盲點，從而更全麵地看待問題。例如，在討論一個項目方案時，與其直接詢問“你覺得這個方案可行嗎？”，不如嘗試問：“如果我們考慮加入[某個潛在的風險點]，你認為這個方案的穩健性會有怎樣的變化？”，這樣能引導對方跳齣最初的樂觀評估，進行更深層次的風險考量。 情感需求與心理邊界： 每個人都渴望被理解、被尊重、被認可。糟糕的提問方式，比如帶有指責、否定或過於直接的詢問，很容易觸碰對方的心理防禦，引發抵觸情緒。而富有同理心、關注對方感受的提問，則能建立信任，拉近距離。例如，在瞭解員工的睏難時，與其直截瞭當地問“你為什麼會犯這個錯誤？”，不如溫和地詢問“在完成這項任務的過程中，你遇到瞭哪些讓你感到特彆棘手的地方？我們可以一起看看怎麼解決。” 這種方式不僅錶達瞭關心，也為解決問題創造瞭積極的氛圍。 動機與目標導嚮： 人的行為往往由內在動機驅動。理解對方的深層動機，可以幫助我們更有效地引導其行為。提問，是探尋這些動機的有效途徑。通過詢問“什麼對你來說是最重要的？”，“你最希望實現什麼目標？”，我們可以更清晰地瞭解對方的驅動力，並在此基礎上，提齣更具說服力的建議或要求。 本書將從心理學的角度，深入剖析這些與提問密切相關的心理機製。我們將一起探索，如何通過提問，有效地規避溝通中的“心理雷區”，建立積極的溝通氛圍，並真正觸及對方的內心需求。 二、 提問的藝術：一套係統的實用技巧 提問並非隨意而為，它是一門精妙的藝術，需要策略、技巧與練習。本書將為你構建一套係統性的提問框架，涵蓋從基礎到進階的各類實用技巧。 開啓式提問與封閉式提問的巧妙運用： 開放式提問（如“你對此有什麼看法？”、“請詳細描述一下……”）能鼓勵對方自由錶達，獲取豐富的信息。而封閉式提問（如“這是你想要的嗎？”、“你是否同意？”）則有助於快速確認事實、聚焦重點。我們將學習如何根據不同的溝通情境，靈活切換這兩種提問方式，實現信息獲取與問題解決的雙重目標。 探索性提問：挖掘事實的深度與廣度： 當信息不足或存在模糊之處時，探索性提問是必不可少的。這包括追問細節（“你當時是怎麼做的？”）、探究原因（“為什麼會發生這種情況？”）、瞭解背景（“這在什麼情況下發生的？”）等等。本書將教授如何層層深入，如同剝洋蔥般，直至觸及問題的本質。 引導式提問：塑造思考方嚮與解決方案： 引導式提問並非操縱，而是在尊重對方意願的前提下，通過巧妙的設問，引導對方思考更全麵、更深入，或朝著更有建設性的方嚮前進。例如，在頭腦風暴時，與其讓大傢隨意發言，不如提齣：“如果我們希望在[某個指標]上取得突破，可以從哪些新的渠道獲取靈感？” 這種方式能將討論聚焦於目標，激發創新思維。 反思性提問：促進自我認知與成長： 提問不僅是對他人的，也是對自己的。通過反問自己，我們可以審視自己的行為、觀點和決策，從而不斷學習與進步。本書將鼓勵讀者將反思性提問融入日常，成為一個更具覺察力的人。 “為什麼”背後的挑戰與替代： 很多時候，我們習慣性地用“為什麼”來探究原因，但這容易讓對方感到被質問或防禦。本書將探討“為什麼”的局限性，並提供更具建設性的替代提問方式，如“是什麼讓你做齣瞭這個決定？”、“在你看來，這個結果是如何形成的？” 三、 場景化應用：在真實世界中提升溝通效能 理論最終要落地實踐。本書將提供大量貼近真實生活的案例，涵蓋各種常見的溝通場景，幫助讀者將提問技巧融會貫通，並在實踐中不斷打磨。 職場溝通： 嚮上溝通： 如何嚮領導匯報工作，提齣建設性意見，獲得支持？ 嚮下管理： 如何布置任務，激勵團隊，解決下屬的問題，提升團隊效能？ 平級協作： 如何與同事有效溝通，解決分歧，達成共識，促進閤作？ 麵試與招聘： 如何問齣洞察力的問題，找到閤適的人纔，也讓應聘者充分瞭解公司？ 人際關係： 親密關係： 如何與伴侶、傢人深入交流，理解彼此的需求，化解矛盾？ 朋友交往： 如何建立更深厚的友誼，成為一個更懂得傾聽和迴應的朋友？ 社交場閤： 如何在陌生人麵前打開話匣子，進行愉快的交流？ 個人成長： 自我探索： 如何通過提問，更好地認識自己，發現潛能？ 學習與反思： 如何通過提問，加深對知識的理解，提升學習效率？ 解決問題： 如何運用提問，分析復雜情況，找到創新的解決方案？ 本書將引導讀者分析這些場景中的挑戰，並提供一套套“量身定製”的提問策略，幫助你成為溝通中的智者，用語言的力量，撬動你想要的結果。 結語 在這個瞬息萬變的時代，信息不再是稀缺資源，而理解、共識與有效行動，纔是真正寶貴的財富。提問，正是連接個體認知、激發集體智慧、達成共贏目標的關鍵。它不僅僅是一種溝通技巧，更是一種思維方式，一種生活態度。 本書的目的，是賦予你這雙“善於提問”的眼睛，讓你能夠穿透錶象，直擊本質；賦予你這支“智慧的筆”，讓你能夠描繪齣清晰的溝通藍圖，贏得你想要的答案。翻開這本書，讓我們一起踏上這場探索溝通深度與力量的奇妙旅程，用提問，點亮你人生的每一個精彩瞬間。

評分☆☆☆☆☆

說實話，這本書的書名一開始就吸引瞭我。我是一個有點“社交恐懼”的人，每次麵對陌生人或者需要進行一些“重要”談話時，我都覺得大腦一片空白，不知道該說什麼，更不知道該問什麼。我常常會事先準備一堆問題，但到瞭現場，要麼因為緊張而忘得一乾二淨，要麼問齣來的問題顯得非常生硬和不自然，讓場麵一度非常尷尬。我渴望擺脫這種“啞巴吃黃連，有苦說不齣”的睏境。我希望這本書能夠提供給我一種“萬能公式”或者一套“心理密碼”，讓我能夠理解提問背後的心理機製，從而自信地、有策略地去提問。我希望它能教會我如何在不引起對方反感的前提下，深入瞭解對方的想法，挖掘他們的需求，甚至在一些需要決策的場閤，通過提問來引導對方做齣對我有利的選擇。我期待這本書能讓我從一個被動傾聽者，變成一個能主動掌握溝通節奏的提問者，讓我的每一次溝通都充滿力量和效率。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字，就像一股清流，瞬間吸引瞭我。我是一名自由撰稿人，經常需要采訪各種各樣的人，從普通市民到行業專傢。我一直認為，采訪的質量，很大程度上取決於我提齣的問題的質量。然而，我常常會遇到瓶頸：采訪對象總是顧左右而言他，或者給齣的答案太過程式化，難以挖掘齣有深度、有價值的內容。我常常感到，自己就像一個“盲人摸象”，隻能觸摸到錶麵，卻無法觸及核心。我迫切地希望這本書能夠提供給我一套係統的、實用的提問方法論，讓我能夠像一位“偵探”一樣，通過層層遞進、充滿智慧的問題，抽絲剝繭，挖掘齣事件的真相，人物的內心世界，以及那些不為人知的細節。我希望它能教會我如何設置“陷阱”，讓采訪對象在不知不覺中暴露真實想法；如何用心理學的洞察，去理解采訪對象的言外之意，去解讀他們的肢體語言；如何設計齣那些能夠激發他們情感共鳴，讓他們願意分享內心故事的問題。這本書的齣現，無疑是我職業生涯中的一大福音。

評分☆☆☆☆☆

這本《心理學與提問技巧：如何問齣你想要的答案》，就像是在我迷茫時遞來的一盞明燈。我是一名初創公司的産品經理，每天的工作都離不開與用戶、與團隊成員的溝通。我深知，一個優秀的産品，離不開對用戶需求的精準把握。然而，在我進行用戶訪談時，我常常感到力不從心。我準備瞭很多“預設”問題，但用戶給齣的答案總是讓我覺得“不夠深入”，或者“牛頭不對馬嘴”。有時候，用戶自己也說不清他們到底想要什麼，我就更不知道如何下手瞭。我常常在想，究竟是什麼讓我的提問如此無效？是我的問題太“直白”，還是太“拐彎抹角”？我需要一種方法，能夠引導用戶自己發現他們的真實需求，而不是被我的問題牽著鼻子走。我迫切地希望這本書能教會我如何運用心理學原理，洞察用戶的潛意識需求，設計齣那些能夠激發他們錶達欲、引導他們深入思考的問題。我希望這本書能給我一套“工具箱”，讓我能夠靈活運用各種提問技巧，無論是在用戶訪談、團隊會議，還是在日常生活中的溝通，都能遊刃有餘，最終問齣那些能真正幫助我構建齣優秀産品的“金句”。

評分☆☆☆☆☆

作為一名常年在一綫處理各種客戶投訴的客服人員，我深知“問對問題”的重要性。每一次投訴處理，都是一場與時間賽跑、與情緒博弈的拉鋸戰。我見過太多因為一句不恰當的話，讓原本不算嚴重的問題變得一發不可收拾。我常常在想，如果我能問齣那些直擊客戶痛點、安撫其情緒、並且能快速獲取核心信息的問題，那該多好。但現實是，有時候客戶情緒激動，我不知道如何開口纔能不火上澆油；有時候客戶描述不清，我不知道如何引導纔能讓他們說齣關鍵細節。這本書的書名，恰好點齣瞭我一直以來所追求的：用心理學的智慧，去掌握提問的藝術。我希望它能教會我，如何在安撫客戶情緒的同時，巧妙地引導他們陳述問題；如何通過層層遞進的提問，深入瞭解問題的根源；如何設計問題，讓客戶在迴答的過程中，自己就能感受到被理解和被重視。我期待這本書能成為我的“秘密武器”，讓我在處理投訴時，不僅能解決問題，更能贏得客戶的信任和滿意。

評分☆☆☆☆☆

天啊，我終於找到一本能拯救我於水深火熱中的書瞭！我是一名中學教師，每天麵對著一群正處於青春叛逆期、心思如同海底針的孩子們，與他們的溝通簡直是一場“戰役”。我常常覺得，我明明是在用心教導，但他們卻似乎總是在“對著乾”。有時候，我隻是想瞭解他們最近的學習狀態，問一句“你最近學習怎麼樣？”得到的迴答往往是敷衍的“還好”，然後就沒瞭下文。我又想引導他們思考，問“你覺得這道題的難點在哪裏？”他們可能一臉茫然，或者直接說“不知道”。我真的快被逼瘋瞭！我需要的是那種能夠真正觸及他們內心，讓他們願意敞開心扉、認真思考的提問方式。我希望這本書能告訴我，在麵對不同性格、不同情緒的學生時，我應該如何調整我的提問策略。我渴望學習如何通過提問，激發他們的學習興趣，引導他們獨立思考，甚至幫助他們化解青春期的睏惑。這本書的書名，特彆是“心理學”和“提問技巧”的結閤，讓我看到瞭希望的曙光。我堅信，懂得心理學原理的提問，一定能像一把溫和的鑰匙，打開孩子們緊閉的心門，讓我看到他們真實的世界。這本書的到來，就像久旱逢甘霖，讓我看到瞭改變現狀的可能。

評分☆☆☆☆☆

說實話，這本書的書名，簡直就是為我這種“話癆”準備的。我平時挺喜歡和人聊天，也樂於分享自己的觀點，但尷尬的是，我發現自己似乎總是“說瞭很多，但彆人卻沒真正聽進去”。有時候，我明明想錶達關心，但對方卻覺得我“囉嗦”；有時候，我明明想分享經驗，但對方卻覺得我“愛炫耀”。我渴望學習如何讓我的錶達更具“含金量”，如何讓我的話語能夠真正觸動他人，引發他們的思考和共鳴。而這本書的書名，恰恰指明瞭方嚮——從“提問”入手。我猜想，這本書會告訴我，一個好的提問，本身就蘊含著引導對方思考、激發對方錶達的強大力量。我希望它能教會我，如何在傾聽之後，用恰當的提問，將談話引嚮更深入、更有價值的方嚮；如何通過提問，讓對方感受到被理解和被尊重，從而更願意嚮我敞開心扉。我期待這本書能讓我從一個“滔滔不絕的傾訴者”，轉變為一個“善於傾聽並恰當提問的影響者”。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我量身定做的！作為一名長期在銷售一綫摸爬滾打的從業者，我一直深信“問題是解決問題的鑰匙”，但現實中，我們常常卡在“不知道如何提問”的泥沼裏。就拿最近的一個大客戶拜訪來說，我準備瞭很多材料，也自認為對客戶的需求有所瞭解，但真正麵對麵交流時，我卻發現自己像是進入瞭一片迷霧，問齣的問題要麼太籠統，要麼過於直接，反而讓客戶産生戒備。我總感覺自己離客戶的核心需求隔著一層紗，無法真正觸及他們內心深處的痛點和渴望。我渴望知道，如何纔能用一種更巧妙、更具引導性的方式，從客戶那裏挖掘齣他們真正重視的信息，甚至是一些他們自己都未曾清晰錶達齣來的潛在需求。這本書的書名就深深地吸引瞭我，“心理學與提問技巧”，這兩個詞的組閤讓我看到瞭希望。我期待它能揭示那些隱藏在提問背後的心理學原理，讓我明白為什麼有些問題能瞬間拉近距離，而有些卻會推開彼此。我希望它能提供一套係統性的、可操作的提問方法論，讓我不再是憑著感覺“瞎貓碰上死耗子”，而是能有目的地、有策略地設計我的每一個問題，從而在溝通中占據主動，最終達成我想要的結果。這本書的齣現，無疑給瞭我解決當下睏境的靈感和方嚮，我迫不及待地想翻開它，尋找那把打開溝通之門的萬能鑰匙。

評分☆☆☆☆☆

我是一名項目管理者，每天都需要協調不同部門、不同背景的人員。最讓我頭疼的就是，大傢似乎都有自己的想法，但就是很難達成一緻。我常常發現，在會議上，我提齣的問題，要麼被大傢忽視，要麼得到的迴答總是“我不知道”、“這事不歸我管”。我感覺自己像是在“對牛彈琴”，很多問題都無法得到有效的解決，項目也因此進展緩慢。我迫切地需要掌握一種能夠驅動團隊成員思考、激發他們主動參與、並且能夠引導大傢走嚮共同目標的提問方式。這本書的書名，讓我看到瞭希望。我希望它能教會我，如何運用心理學原理，去理解不同人的思維模式，設計齣能夠激發他們共鳴和思考的問題；如何通過提問，打破部門壁壘，讓大傢看到項目共同的目標；如何引導討論，最終讓大傢心甘情願地朝著一個方嚮努力。我期待這本書能成為我的“項目協調利器”，讓我的團隊協作更加順暢，項目推進更加高效。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，人生就是一場不斷學習和探索的旅程，而提問，則是這場旅程中最強大的驅動力。我是一名獨立研究者，常常需要閱讀大量的文獻，吸收各種新知識。然而，在學習過程中，我總是會遇到一些“瓶頸”，那些晦澀難懂的概念，那些模糊不清的邏輯，讓我感到力不從心。我希望能找到一種方法，能夠讓我更好地理解和吸收信息，而不是被動地接受。這本書的書名——《心理學與提問技巧：如何問齣你想要的答案》，立刻引起瞭我的興趣。我猜想，它一定能夠教會我如何帶著“問題意識”去閱讀，如何通過巧妙的提問，主動地去挖掘信息的深層含義，去辨析概念之間的聯係，去構建自己的知識體係。我希望它能幫助我從一個“知道答案”的學習者，變成一個“懂得如何提問”的探索者，讓我的學習效率和深度都得到質的提升。這本書的齣現，仿佛為我打開瞭一扇通往更廣闊知識海洋的窗戶。

評分☆☆☆☆☆

我一直對“如何與人有效溝通”這件事有著強烈的求知欲，而這本書的書名，直接戳中瞭我的痛點。在我看來，生活中很多矛盾和誤解，都源於溝通的失敗，而溝通的基石，就是提問。我常常發現自己在與傢人、朋友或者同事交流時，說齣來的話總是得不到預期的迴應，甚至引起不必要的爭執。比如，我明明是關心傢人的健康，問“你最近怎麼老是不舒服？”得到的迴答可能就是“我沒事，彆煩我！”；我明明是想瞭解朋友近況，問“你最近過得怎麼樣？”對方可能就簡單一句“還可以”，然後就陷入沉默。我渴望學習如何提齣那些既能錶達我的關心，又能讓對方願意傾訴、願意分享的提問。我希望這本書能教會我，如何在不同的情境下，運用恰當的心理學技巧，設計齣有溫度、有深度的問題，從而建立更親密的連接，化解隔閡，增進理解。我期待這本書能讓我明白，提問不僅僅是為瞭獲取信息，更是建立信任、錶達關愛的一種方式。這本書的齣現，仿佛是為我打開瞭一扇通往更美好人際關係的大門。