楼组自治指导手册 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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范斌 著

图书标签:

• 楼组自治
• 物业管理
• 社区治理
• 业主参与
• 基层治理
• 楼栋管理
• 居民自治
• 社区建设
• 公共事务
• 城市管理

出版社： 华东理工大学出版社

ISBN：9787562850731

版次：1

商品编码：12149705

包装：精装

开本：16

出版时间：2017-07-01

用纸：胶版纸

页数：156

字数：61000

编辑推荐

《楼组自治指导手册》由上海市闵行区虹桥镇人民政府和上海东方社会工作事务所联合编写。

内容简介

《楼组自治指导手册》是一本针对基层社区组织管理者、社区工作者、社区楼组及居民研发的，以介绍社区楼组自治的实用技能为主要内容的指导手册。《楼组自治指导手册》分社区楼组自治实用技能、社区楼组自治实用工具和楼组自治操作指引等几个部分。《楼组自治指导手册》图文并茂、应情应景、实用性强，适合从事社区治理的工作人员阅读和使用。

目录

前言
导览
走近居民
楼组家底
楼组通讯录
楼组需求与问题
楼组问题清单
楼组资源
楼组专家摸底汇总表
找准方向
楼组骨干
楼组骨干花名册
楼组服务
楼组服务记录表
楼组主题活动策划
楼组会议记录表
暖心活动
楼组活动宣传与筹备
楼组活动宣传记录表
楼组暖心活动
楼组公约解难题
楼组公约解决问题记录
形成特色
楼组小故事
楼主主题风采
楼组社区影响力
参加社区楼组活动记录表
附录
操作指引
后记

前言/序言

《楼组自治指导手册》是虹桥镇主题楼组建设的实务手册，也是各个楼组的成长纪念册。手册充分借鉴了以虹桥镇各类优秀楼组的建设经验，旨在为楼组长开展楼组工作提供借鉴和参考。
编者通过梳理楼组长的经验分享，结合专业判断，将主题楼组建设分为走近居民、找准方向、暖心活动、形成特色四个阶段；在每个阶段中又细分为三个步骤，并通过形象生动的方式，明确各个步骤的具体任务，预估可能的困境，提供应对技巧和情感支持。从而使楼组长直观地了解主题楼组建设的基本步骤和关键要素，为楼组长开展楼组工作提供专业支持。
本手册共分为正文与附录两部分，正文部分主要通过漫画结合口诀的形式，形象化呈现主题楼组的建设过程和技巧。附录部分则主要涉及主题楼组建设的理念背景，前期经验总结等，深化楼组长对楼组建设工作价值和意义的认识。

《社区营造：人人参与的和谐家园》 引言 在一个日益多元化和复杂化的社会中，如何构建一个和谐、稳定、富有活力的社区，成为摆在我们面前的重要课题。社区，作为我们生活最直接、最密切的公共空间，其居民的参与度和归属感，直接影响着社区的整体面貌和居民的生活品质。本书《社区营造：人人参与的和谐家园》并非是关于某个具体组织或机制的指导手册，而是深入探讨社区力量如何汇聚、居民如何主动参与，从而共同塑造美好家园的理念、方法与实践。它致力于唤醒每个社区成员的“主人翁”意识，鼓励大家从旁观者转变为建设者，从被动接受者变为主动贡献者，共同绘制出一幅生动而充满人情味的社区生活画卷。 第一章：何为真正的社区？——超越物理空间的链接 我们常常以为社区就是一栋栋房子、一条条街道的集合，但真正的社区，远不止于此。它是一个由拥有共同生活环境、共享资源、互相关联的人们组成的有机体。这个有机体最宝贵的财富，在于人与人之间的情感纽带、信任基础和协作精神。 社区的灵魂：人与人的链接。 身体的聚集是基础，心灵的沟通才是社区的灵魂。当邻里之间能够互相问候，懂得彼此的喜怒哀乐，能在需要时伸出援手，那么，这个地方才真正拥有了“社区”的温度。这是一种建立在日常交往、互相理解和共同经历之上的深层连接。 超越“邻居”的身份：共同体意识的萌芽。 我们是同一片天空下的居民，是共享同一条河流、同一片绿地的伙伴。这种“我们”的意识，是社区凝聚力的起点。它意味着大家不再仅仅是独立的个体，而是拥有共同的利益和责任的集体成员。 物理空间与情感空间的交融。 社区的物理边界划分了我们的居住范围，而情感的联结则填满了这些空间，赋予它们生命和意义。一个充满活力的社区，必然是居民愿意驻足、交流、分享的空间，是能够承载欢声笑语和互助温暖的地方。 从“独善其身”到“兼济天下”：社区责任的自觉。 当我们开始关注社区的公共事务，比如环境卫生、公共设施的维护、社区活动的安全等，并愿意为之付出努力时，社区责任感便油然而生。这是一种从个人利益出发，延伸到共同利益的自觉担当。 第二章：凝聚力量的火花——激发居民参与的智慧 让社区焕发活力的关键，在于如何点燃居民参与的热情。这并非要求每个人都成为社区工作的“全职员工”，而是通过各种形式，让每个人都能找到参与的切入点，贡献自己的一份力量。 倾听的声音：居民的需求是行动的指南。 了解居民最关心什么、最需要什么，是开展任何社区活动的出发点。通过问卷调查、座谈会、个别访谈等方式，捕捉居民的真实心声，才能让社区的建设真正贴合民意，做到“有的放矢”。 多元参与的可能：人人都是社区的建设者。 参与的形式是多样的，并非只有在会议上发言或组织大型活动才算参与。可以是随手捡起地上的垃圾，可以是主动帮助行动不便的邻居，可以是分享自己的特长来丰富社区生活，可以是参与社区绿化，也可以是监督和提出公共事务的合理建议。每一种形式的参与，都值得被尊重和鼓励。 信任的基石：建立开放、透明的沟通平台。 鼓励居民表达自己的想法，并且确保他们的声音能被听到、被回应。建立畅通的信息渠道，及时公开社区的相关信息，可以有效地增进居民之间的信任，减少误解和猜疑，为更深层次的合作奠定基础。 从“小事”做起：积少成多的力量。 并非所有社区问题都需要“大刀阔斧”的改革。很多时候，一些看似微不足道的“小事”，比如清理楼道堆物、维护小区公共设施、组织一次邻里间的茶话会，就能有效地改善社区环境，增进居民感情，从而激发更大的参与热情。 第三章：构筑和谐的桥梁——邻里互助与情感链接 一个温馨和谐的社区，离不开邻里之间深厚的感情和互相扶持。这种情感链接，是抵御社会孤立、提升生活幸福感的强大力量。 “搭把手”的文化：互助精神的传承与发扬。 邻里互助并非仅仅是物质上的援助，更包含情感上的慰藉和生活上的便利。例如，在老人或孩子需要临时照顾时，邻居的帮助能够解决燃眉之急；在搬家或遇到困难时，邻居的援手更是雪中送炭。这种“搭把手”的文化，是社区最温暖的底色。 情感的润滑剂：丰富的社区活动。 组织一些能够促进邻里交流的活动，是拉近彼此距离的有效途径。可以是节日的庆祝活动，可以是兴趣小组的聚会，可以是技能分享会，甚至是简单的社区运动会。这些活动能够打破隔阂，让大家在轻松愉快的氛围中认识彼此，建立友谊。 “空巢”不再是困境：关爱特殊群体的力量。 社区中的老年人、独居者、行动不便者等特殊群体，往往更容易感到孤立无援。通过建立社区互助网络，鼓励邻里之间定期问候、探访，可以有效地缓解他们的孤独感，让他们感受到社区的温暖和关怀。 化解矛盾的智慧：建设性的沟通与协商。 任何社区都可能存在矛盾和分歧，关键在于如何以建设性的方式去化解。鼓励居民之间坦诚沟通，引导大家站在对方的角度思考问题，并通过协商和包容，寻求共同的解决方案，是维护社区和谐的重要一环。 第四章：共建美好家园——社区治理的参与式探索 社区的健康发展，离不开有效的治理。而参与式治理，正是将居民的智慧和力量融入到社区决策和管理的全过程，实现社区的自我管理和自我发展。 从“被管理”到“共管理”：居民的决策权。 社区的许多事务，例如公共区域的使用规范、社区环境的改善计划、社区活动的组织等，都应该充分征求居民的意见，甚至让他们参与到决策过程中。这不仅能提升决策的科学性，更能增强居民的归属感和责任感。 “众人之事，众人商量”：民主协商的实践。 建立定期的居民议事会、听证会等平台，让居民有机会就社区的重大事项进行讨论和协商，是实现民主参与的重要方式。通过公开透明的议事流程，可以确保每个人的声音都能被听到，并促成更广泛的共识。 发挥居民专长：将“技能”转化为“社区贡献”。 社区中隐藏着丰富的“人才资源”。有擅长园艺的居民可以指导社区绿化，有热心公益的居民可以组织志愿服务，有专业知识的居民可以为社区提供咨询。发掘和利用这些专长，能够更有效地解决社区问题，提升社区的整体服务水平。 监督与反馈：让社区管理更透明、更高效。 居民的监督是促进社区管理不断完善的重要力量。建立有效的反馈机制，鼓励居民对社区管理提出意见和建议，并及时回应和改进，能够不断提升社区管理的效能和居民的满意度。 长效机制的构建：让社区活力持续。 社区营造并非一蹴而就，而是一个持续不断的过程。需要建立一些长期的机制，例如定期的社区活动、固定的议事平台、常态化的志愿服务队伍等，来维持社区的活力，让居民的参与热情得以延续。 结语 《社区营造：人人参与的和谐家园》所倡导的，是一种关于人、关于生活、关于共同体的美好愿景。它不是一套僵化的规则，也不是一套机械的流程，而是对人类最基本的情感需求——连接、归属、互助——的深刻回应。当每一个社区成员都能感受到自己是这个家园不可或缺的一部分，当每个人都能为这个家园的建设贡献自己的力量，那么，我们所追求的和谐、稳定、充满活力的社区，必将不再是遥远的梦想，而是触手可及的现实。让我们一起，用爱与智慧，编织属于我们的美好社区。

评分☆☆☆☆☆

这本关于社区营造的书籍，让我眼前一亮。从拿到它开始，我就被其详实的内容和清晰的逻辑所吸引。作者似乎对当下许多小区的管理痛点有着深刻的洞察，并且提供了不少行之有效的解决策略。比如，在探讨居民参与度低的问题时，书中不仅分析了原因，还提供了一套循序渐进的激励机制，从最基础的宣传动员到后期的权益绑定，考虑得非常周全。我尤其欣赏它在案例分析上的深度，引用的都是真实发生过的社区故事，读起来特别接地气，能让人立刻联想到自己所在小区的场景，从而更容易产生代入感。那种“原来还可以这样做”的惊喜感，贯穿了阅读的整个过程。它不是那种空泛的理论说教，而是充满了实践指导意义的“工具箱”，让人感觉自己手中多了一把开启和谐邻里关系的钥匙。对于那些正在为社区事务焦头烂额的居民骨干或者物业管理者来说，这本书无疑是一剂良方，能有效提升工作效率和居民满意度。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版和视觉设计也做得相当出色，这一点不应该被忽视。大量的图表、流程图和关键信息提炼总结，极大地提升了阅读的效率。我发现自己很少需要反复回溯前面的内容，因为作者在关键节点都会用醒目的方式把重点标记出来。特别是关于信息公开透明化那部分，书中提供了一套标准的公开模板和建议的公示渠道，这对于提升居民对小区的信任感至关重要。我感觉作者在内容组织上是站在一个“过来人”的角度，完全理解读者在阅读过程中可能出现的困惑和疑惑，并提前准备好了解答。它不是高高在上的指导，而是像一位经验丰富的邻家长者，手把手地教你如何处理那些鸡毛蒜皮又关乎切身利益的琐事。这本书的实用性已经超出了我的预期，它更像是一本社区工作者的“案头宝典”。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的启发在于其对“协商”艺术的强调。在很多社区矛盾中，往往是因为双方都觉得自己在“按规矩办事”而僵持不下。而这本书细致地阐述了如何在规则框架内，通过高效的沟通技巧和有效的利益平衡，达成双赢的局面。书中专门用了一章来介绍如何组织一次成功的业主大会或成员会议，从议题设置到主持人控场，再到表决机制的设计，每一个环节的注意事项都列得清清楚楚。我尤其欣赏作者关于“倾听”的论述，指出真正的自治不是多数人对少数人的压制，而是找到一个大多数人都能接受的“最小公约数”。这种强调共情和对话的理念，使得这本书不仅仅停留在技术层面，更上升到了人文关怀的高度，让人在学习如何管理社区的同时，也学会了如何更好地与人相处。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本手册，感觉就像是接受了一次高强度的社区管理速成培训。它的内容覆盖面极广，从最初的组织架构搭建，到后期的财务审计监督，再到应对突发公共事件的预案，几乎把一个成熟社区可能面临的方方面面都囊括进去了。我以前总觉得这些事情流程复杂，难以入手，但这本书用一种结构化的方式，将复杂的任务分解成了若干个可执行的小步骤，让人感到恐惧感大大降低。其中关于引入专业第三方服务机构的评估标准和谈判技巧部分，对我启发尤其大，让我明白了如何用更专业的眼光去筛选合作方，而不是仅凭感觉。这本书的价值在于它提供了一个清晰的路线图，让你知道第一步该做什么，下一步该怎么走，极大地缩短了从“想做”到“能做”之间的距离，是一本名副其实的实战指南。

评分☆☆☆☆☆

我本以为这会是一本枯燥的条例汇编，但事实证明我的预判完全错了。这本书的文字风格非常活泼，甚至带着点幽默感，读起来完全没有压力。作者在讲解那些可能比较严肃的法律法规和章程制定时，总能巧妙地穿插一些生活化的比喻，使得原本晦涩的条款变得简单易懂。比如说，关于公共收益分配的那一章节，作者用“家庭共同财产”的概念来阐述，一下子就让大家明白了这项工作的重要性，避免了许多不必要的争执。更让我佩服的是，书中对不同类型小区（比如老旧小区、新建商品房小区、混合居住小区）的差异化治理策略都有所提及，这种细致入微的区分处理，体现了作者对社区多样性的尊重和深刻理解。它不是一刀切的“万能药”，而是根据不同“病症”开出的“对症良方”，读完后让人对社区治理的复杂性和艺术性有了全新的认识。