樓組自治指導手冊 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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範斌 著

圖書標籤:

• 樓組自治
• 物業管理
• 社區治理
• 業主參與
• 基層治理
• 樓棟管理
• 居民自治
• 社區建設
• 公共事務
• 城市管理

齣版社： 華東理工大學齣版社

ISBN：9787562850731

版次：1

商品編碼：12149705

包裝：精裝

開本：16

齣版時間：2017-07-01

用紙：膠版紙

頁數：156

字數：61000

編輯推薦

《樓組自治指導手冊》由上海市閔行區虹橋鎮人民政府和上海東方社會工作事務所聯閤編寫。

內容簡介

《樓組自治指導手冊》是一本針對基層社區組織管理者、社區工作者、社區樓組及居民研發的，以介紹社區樓組自治的實用技能為主要內容的指導手冊。《樓組自治指導手冊》分社區樓組自治實用技能、社區樓組自治實用工具和樓組自治操作指引等幾個部分。《樓組自治指導手冊》圖文並茂、應情應景、實用性強，適閤從事社區治理的工作人員閱讀和使用。

目錄

前言
導覽
走近居民
樓組傢底
樓組通訊錄
樓組需求與問題
樓組問題清單
樓組資源
樓組專傢摸底匯總錶
找準方嚮
樓組骨乾
樓組骨乾花名冊
樓組服務
樓組服務記錄錶
樓組主題活動策劃
樓組會議記錄錶
暖心活動
樓組活動宣傳與籌備
樓組活動宣傳記錄錶
樓組暖心活動
樓組公約解難題
樓組公約解決問題記錄
形成特色
樓組小故事
樓主主題風采
樓組社區影響力
參加社區樓組活動記錄錶
附錄
操作指引
後記

前言/序言

《樓組自治指導手冊》是虹橋鎮主題樓組建設的實務手冊，也是各個樓組的成長紀念冊。手冊充分藉鑒瞭以虹橋鎮各類優秀樓組的建設經驗，旨在為樓組長開展樓組工作提供藉鑒和參考。
編者通過梳理樓組長的經驗分享，結閤專業判斷，將主題樓組建設分為走近居民、找準方嚮、暖心活動、形成特色四個階段；在每個階段中又細分為三個步驟，並通過形象生動的方式，明確各個步驟的具體任務，預估可能的睏境，提供應對技巧和情感支持。從而使樓組長直觀地瞭解主題樓組建設的基本步驟和關鍵要素，為樓組長開展樓組工作提供專業支持。
本手冊共分為正文與附錄兩部分，正文部分主要通過漫畫結閤口訣的形式，形象化呈現主題樓組的建設過程和技巧。附錄部分則主要涉及主題樓組建設的理念背景，前期經驗總結等，深化樓組長對樓組建設工作價值和意義的認識。

《社區營造：人人參與的和諧傢園》 引言 在一個日益多元化和復雜化的社會中，如何構建一個和諧、穩定、富有活力的社區，成為擺在我們麵前的重要課題。社區，作為我們生活最直接、最密切的公共空間，其居民的參與度和歸屬感，直接影響著社區的整體麵貌和居民的生活品質。本書《社區營造：人人參與的和諧傢園》並非是關於某個具體組織或機製的指導手冊，而是深入探討社區力量如何匯聚、居民如何主動參與，從而共同塑造美好傢園的理念、方法與實踐。它緻力於喚醒每個社區成員的“主人翁”意識，鼓勵大傢從旁觀者轉變為建設者，從被動接受者變為主動貢獻者，共同繪製齣一幅生動而充滿人情味的社區生活畫捲。 第一章：何為真正的社區？——超越物理空間的鏈接 我們常常以為社區就是一棟棟房子、一條條街道的集閤，但真正的社區，遠不止於此。它是一個由擁有共同生活環境、共享資源、互相關聯的人們組成的有機體。這個有機體最寶貴的財富，在於人與人之間的情感紐帶、信任基礎和協作精神。 社區的靈魂：人與人的鏈接。 身體的聚集是基礎，心靈的溝通纔是社區的靈魂。當鄰裏之間能夠互相問候，懂得彼此的喜怒哀樂，能在需要時伸齣援手，那麼，這個地方纔真正擁有瞭“社區”的溫度。這是一種建立在日常交往、互相理解和共同經曆之上的深層連接。 超越“鄰居”的身份：共同體意識的萌芽。 我們是同一片天空下的居民，是共享同一條河流、同一片綠地的夥伴。這種“我們”的意識，是社區凝聚力的起點。它意味著大傢不再僅僅是獨立的個體，而是擁有共同的利益和責任的集體成員。 物理空間與情感空間的交融。 社區的物理邊界劃分瞭我們的居住範圍，而情感的聯結則填滿瞭這些空間，賦予它們生命和意義。一個充滿活力的社區，必然是居民願意駐足、交流、分享的空間，是能夠承載歡聲笑語和互助溫暖的地方。 從“獨善其身”到“兼濟天下”：社區責任的自覺。 當我們開始關注社區的公共事務，比如環境衛生、公共設施的維護、社區活動的安全等，並願意為之付齣努力時，社區責任感便油然而生。這是一種從個人利益齣發，延伸到共同利益的自覺擔當。 第二章：凝聚力量的火花——激發居民參與的智慧 讓社區煥發活力的關鍵，在於如何點燃居民參與的熱情。這並非要求每個人都成為社區工作的“全職員工”，而是通過各種形式，讓每個人都能找到參與的切入點，貢獻自己的一份力量。 傾聽的聲音：居民的需求是行動的指南。 瞭解居民最關心什麼、最需要什麼，是開展任何社區活動的齣發點。通過問捲調查、座談會、個彆訪談等方式，捕捉居民的真實心聲，纔能讓社區的建設真正貼閤民意，做到“有的放矢”。 多元參與的可能：人人都是社區的建設者。 參與的形式是多樣的，並非隻有在會議上發言或組織大型活動纔算參與。可以是隨手撿起地上的垃圾，可以是主動幫助行動不便的鄰居，可以是分享自己的特長來豐富社區生活，可以是參與社區綠化，也可以是監督和提齣公共事務的閤理建議。每一種形式的參與，都值得被尊重和鼓勵。 信任的基石：建立開放、透明的溝通平颱。 鼓勵居民錶達自己的想法，並且確保他們的聲音能被聽到、被迴應。建立暢通的信息渠道，及時公開社區的相關信息，可以有效地增進居民之間的信任，減少誤解和猜疑，為更深層次的閤作奠定基礎。 從“小事”做起：積少成多的力量。 並非所有社區問題都需要“大刀闊斧”的改革。很多時候，一些看似微不足道的“小事”，比如清理樓道堆物、維護小區公共設施、組織一次鄰裏間的茶話會，就能有效地改善社區環境，增進居民感情，從而激發更大的參與熱情。 第三章：構築和諧的橋梁——鄰裏互助與情感鏈接 一個溫馨和諧的社區，離不開鄰裏之間深厚的感情和互相扶持。這種情感鏈接，是抵禦社會孤立、提升生活幸福感的強大力量。 “搭把手”的文化：互助精神的傳承與發揚。 鄰裏互助並非僅僅是物質上的援助，更包含情感上的慰藉和生活上的便利。例如，在老人或孩子需要臨時照顧時，鄰居的幫助能夠解決燃眉之急；在搬傢或遇到睏難時，鄰居的援手更是雪中送炭。這種“搭把手”的文化，是社區最溫暖的底色。 情感的潤滑劑：豐富的社區活動。 組織一些能夠促進鄰裏交流的活動，是拉近彼此距離的有效途徑。可以是節日的慶祝活動，可以是興趣小組的聚會，可以是技能分享會，甚至是簡單的社區運動會。這些活動能夠打破隔閡，讓大傢在輕鬆愉快的氛圍中認識彼此，建立友誼。 “空巢”不再是睏境：關愛特殊群體的力量。 社區中的老年人、獨居者、行動不便者等特殊群體，往往更容易感到孤立無援。通過建立社區互助網絡，鼓勵鄰裏之間定期問候、探訪，可以有效地緩解他們的孤獨感，讓他們感受到社區的溫暖和關懷。 化解矛盾的智慧：建設性的溝通與協商。 任何社區都可能存在矛盾和分歧，關鍵在於如何以建設性的方式去化解。鼓勵居民之間坦誠溝通，引導大傢站在對方的角度思考問題，並通過協商和包容，尋求共同的解決方案，是維護社區和諧的重要一環。 第四章：共建美好傢園——社區治理的參與式探索 社區的健康發展，離不開有效的治理。而參與式治理，正是將居民的智慧和力量融入到社區決策和管理的全過程，實現社區的自我管理和自我發展。 從“被管理”到“共管理”：居民的決策權。 社區的許多事務，例如公共區域的使用規範、社區環境的改善計劃、社區活動的組織等，都應該充分徵求居民的意見，甚至讓他們參與到決策過程中。這不僅能提升決策的科學性，更能增強居民的歸屬感和責任感。 “眾人之事，眾人商量”：民主協商的實踐。 建立定期的居民議事會、聽證會等平颱，讓居民有機會就社區的重大事項進行討論和協商，是實現民主參與的重要方式。通過公開透明的議事流程，可以確保每個人的聲音都能被聽到，並促成更廣泛的共識。 發揮居民專長：將“技能”轉化為“社區貢獻”。 社區中隱藏著豐富的“人纔資源”。有擅長園藝的居民可以指導社區綠化，有熱心公益的居民可以組織誌願服務，有專業知識的居民可以為社區提供谘詢。發掘和利用這些專長，能夠更有效地解決社區問題，提升社區的整體服務水平。 監督與反饋：讓社區管理更透明、更高效。 居民的監督是促進社區管理不斷完善的重要力量。建立有效的反饋機製，鼓勵居民對社區管理提齣意見和建議，並及時迴應和改進，能夠不斷提升社區管理的效能和居民的滿意度。 長效機製的構建：讓社區活力持續。 社區營造並非一蹴而就，而是一個持續不斷的過程。需要建立一些長期的機製，例如定期的社區活動、固定的議事平颱、常態化的誌願服務隊伍等，來維持社區的活力，讓居民的參與熱情得以延續。 結語 《社區營造：人人參與的和諧傢園》所倡導的，是一種關於人、關於生活、關於共同體的美好願景。它不是一套僵化的規則，也不是一套機械的流程，而是對人類最基本的情感需求——連接、歸屬、互助——的深刻迴應。當每一個社區成員都能感受到自己是這個傢園不可或缺的一部分，當每個人都能為這個傢園的建設貢獻自己的力量，那麼，我們所追求的和諧、穩定、充滿活力的社區，必將不再是遙遠的夢想，而是觸手可及的現實。讓我們一起，用愛與智慧，編織屬於我們的美好社區。

評分☆☆☆☆☆

這本書的排版和視覺設計也做得相當齣色，這一點不應該被忽視。大量的圖錶、流程圖和關鍵信息提煉總結，極大地提升瞭閱讀的效率。我發現自己很少需要反復迴溯前麵的內容，因為作者在關鍵節點都會用醒目的方式把重點標記齣來。特彆是關於信息公開透明化那部分，書中提供瞭一套標準的公開模闆和建議的公示渠道，這對於提升居民對小區的信任感至關重要。我感覺作者在內容組織上是站在一個“過來人”的角度，完全理解讀者在閱讀過程中可能齣現的睏惑和疑惑，並提前準備好瞭解答。它不是高高在上的指導，而是像一位經驗豐富的鄰傢長者，手把手地教你如何處理那些雞毛蒜皮又關乎切身利益的瑣事。這本書的實用性已經超齣瞭我的預期，它更像是一本社區工作者的“案頭寶典”。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的啓發在於其對“協商”藝術的強調。在很多社區矛盾中，往往是因為雙方都覺得自己在“按規矩辦事”而僵持不下。而這本書細緻地闡述瞭如何在規則框架內，通過高效的溝通技巧和有效的利益平衡，達成雙贏的局麵。書中專門用瞭一章來介紹如何組織一次成功的業主大會或成員會議，從議題設置到主持人控場，再到錶決機製的設計，每一個環節的注意事項都列得清清楚楚。我尤其欣賞作者關於“傾聽”的論述，指齣真正的自治不是多數人對少數人的壓製，而是找到一個大多數人都能接受的“最小公約數”。這種強調共情和對話的理念，使得這本書不僅僅停留在技術層麵，更上升到瞭人文關懷的高度，讓人在學習如何管理社區的同時，也學會瞭如何更好地與人相處。

評分☆☆☆☆☆

這本關於社區營造的書籍，讓我眼前一亮。從拿到它開始，我就被其詳實的內容和清晰的邏輯所吸引。作者似乎對當下許多小區的管理痛點有著深刻的洞察，並且提供瞭不少行之有效的解決策略。比如，在探討居民參與度低的問題時，書中不僅分析瞭原因，還提供瞭一套循序漸進的激勵機製，從最基礎的宣傳動員到後期的權益綁定，考慮得非常周全。我尤其欣賞它在案例分析上的深度，引用的都是真實發生過的社區故事，讀起來特彆接地氣，能讓人立刻聯想到自己所在小區的場景，從而更容易産生代入感。那種“原來還可以這樣做”的驚喜感，貫穿瞭閱讀的整個過程。它不是那種空泛的理論說教，而是充滿瞭實踐指導意義的“工具箱”，讓人感覺自己手中多瞭一把開啓和諧鄰裏關係的鑰匙。對於那些正在為社區事務焦頭爛額的居民骨乾或者物業管理者來說，這本書無疑是一劑良方，能有效提升工作效率和居民滿意度。

評分☆☆☆☆☆

我本以為這會是一本枯燥的條例匯編，但事實證明我的預判完全錯瞭。這本書的文字風格非常活潑，甚至帶著點幽默感，讀起來完全沒有壓力。作者在講解那些可能比較嚴肅的法律法規和章程製定時，總能巧妙地穿插一些生活化的比喻，使得原本晦澀的條款變得簡單易懂。比如說，關於公共收益分配的那一章節，作者用“傢庭共同財産”的概念來闡述，一下子就讓大傢明白瞭這項工作的重要性，避免瞭許多不必要的爭執。更讓我佩服的是，書中對不同類型小區（比如老舊小區、新建商品房小區、混閤居住小區）的差異化治理策略都有所提及，這種細緻入微的區分處理，體現瞭作者對社區多樣性的尊重和深刻理解。它不是一刀切的“萬能藥”，而是根據不同“病癥”開齣的“對癥良方”，讀完後讓人對社區治理的復雜性和藝術性有瞭全新的認識。

評分☆☆☆☆☆

閱讀這本手冊，感覺就像是接受瞭一次高強度的社區管理速成培訓。它的內容覆蓋麵極廣，從最初的組織架構搭建，到後期的財務審計監督，再到應對突發公共事件的預案，幾乎把一個成熟社區可能麵臨的方方麵麵都囊括進去瞭。我以前總覺得這些事情流程復雜，難以入手，但這本書用一種結構化的方式，將復雜的任務分解成瞭若乾個可執行的小步驟，讓人感到恐懼感大大降低。其中關於引入專業第三方服務機構的評估標準和談判技巧部分，對我啓發尤其大，讓我明白瞭如何用更專業的眼光去篩選閤作方，而不是僅憑感覺。這本書的價值在於它提供瞭一個清晰的路綫圖，讓你知道第一步該做什麼，下一步該怎麼走，極大地縮短瞭從“想做”到“能做”之間的距離，是一本名副其實的實戰指南。