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産品特色

編輯推薦

　　1.受眾廣，已形成不錯的市場口碑。自一本《墨菲定律》問世以來，與墨菲定律有關的書籍層齣不窮，銷量可觀。
　　2.已成為網絡熱搜詞，在百度、淘寶等網站上，搜索墨菲定律，會齣現數十萬詞條，網上銷售有不錯的前景。
　　3.內容包羅萬象，案例通俗易懂，好玩又實用，是一本雅俗共賞的趣味心理學佳作。

內容簡介

　　本書是一本揭示人類潛在種種心理效應的心理學通俗讀物，其中有代錶性的即“墨菲定律”。
　　與此同時，從自我認知、經濟管理等方麵入手，作者引齣瞭數十條對現代人工作和生活有諸多影響的心理學、管理學定律、法則，比如沉錨效應、瓦倫達效應、霍桑效應、洛剋定律、凡勃倫效應等。將一個個看似艱深、晦澀的定律、法則闡釋得透徹明瞭，對人們正確理解人性、理解社會有著十分有益的啓示。本書語言流暢，案例豐富，對於讀者拓展認知心理，改善思維方法，提升生活、工作格局有著深遠的指導意義。

作者簡介

　　張文成，浙江人，現居北京，中國人民大學社會學碩士，漢語言文學學士，擅長心理、經濟類圖書的著述及翻譯工作。

目錄

第一章
鏡中我效應：突破思維界限，認識真正的自我
鏡中我效應：“鏡中我”與“真的我”002
自我服務偏見：我很優秀，而你隻是運氣好005
沉錨效應：被沉錨帶偏的“獨立思考”009
瓦倫達效應：越在意的，就越容易失去012
庫裏肖夫效應：眼中的世界，其實就是內心的世界015
第二章
墨菲定律：如果有可能齣錯，就一定會齣錯
墨菲定律：唯有計劃周全，方能避免失誤020
醞釀效應：“不思考”也是一種思考方式023
控製錯覺定律：相信直覺，但彆迷信直覺026
羊群效應：“從眾”和“盲從”的臨界點在哪裏029
巴納姆效應：似是而非的“真理”一無是處032
奧卡姆剃刀原則：砍掉一切煩瑣的旁枝036
第三章
踢貓效應：壞情緒會傳染，但也可以被管理
踢貓效應：壞情緒的連鎖反應040
野馬結局：憤怒是一種自我毀滅043
海格力斯效應：無視仇恨，仇恨就會無視你047
霍桑效應：適度發泄，纔能輕裝上陣050
習得性無助：沒有絕望的環境，隻有絕望的心態053
卡瑞爾公式：接受最壞的，追求最好的056
第四章
約拿情結：從自我提升到自我突破
約拿情結：不僅害怕失敗，也害怕成功060
跳蚤效應：不要輕易給自己的人生設限063
洛剋定律：閤理的目標纔是閤適的目標066
瓦拉赫效應：補足短闆，還是經營優勢069
內捲化效應：跑起來，彆讓生活原地打轉074
青蛙效應：無視危機纔是真正的危機077
第五章
馬太效應：優秀源於一次次試錯
馬太效應：成功是成功之母082
安慰劑效應：暗示能帶來扭麯現實的力量085
馬蠅效應：如何把壓力轉化為動力088
布裏丹毛驢效應：選擇之前不猶豫，選擇之後不後悔091
基利定理：成功的核心在於不被失敗左右094
貝爾納效應：每一條路都必然通嚮一個終點097
第六章
首因效應：人際交往中的心理學法則
首因效應：良好的第一印象是成功的一半102
近因效應：留下最好的“最後印象”105
暈輪效應：彆被“光環”迷瞭慧眼108
刻闆印象：最不靠譜的“第零印象”110
曼狄諾定律：不懂社交技巧？那就微笑吧113
虛假同感偏差：換位思考，而不是以己度人117
第七章
自重感效應：成為社交達人的心理學技巧
自重感效應：讓人覺得自己重要，這很重要122
相悅法則：我喜歡你因為你喜歡我125
阿倫森效應：我們厭惡那些帶給我挫敗感的人128
多看效應：提高曝光度，提升好感度131
改宗效應：想討人喜歡？那就反駁他吧134
齣醜效應：做彆人眼中“不完美的人”137
第八章
路西法效應：所謂“心術”，不過是人性的博弈
路西法效應：好人真的好，壞人真的壞嗎142
米爾格倫實驗：所謂“良知”，底綫有多堅固145
破解囚徒睏境：引入反復博弈，化被動為主動148
智豬博弈：多勞多得，少勞也不少得152
鬥雞博弈：最壞的結果是兩敗俱傷156
槍手博弈：決勝負不一定要靠實力159
第九章
互惠法則：如何讓他人對自己言聽計從
互惠法則：說服力不是說齣來的，而是做齣來的164
承諾一緻性原理：讓對方自己說服自己167
登門檻效應：步步為營，走進對方內心171
門麵效應：用不可能完成的任務給對手下套174
禁果效應：越“禁”越“誘惑”177
超限效應：越說服，越反感181
第十章
凡勃倫效應：避開投資、消費中的種種陷阱
凡勃倫效應：揭穿價格的定位陷阱186
吉芬之謎：透過價格迷霧看清供需本質189
消費者剩餘：買得值不值，自己說瞭算193
稀缺效應：“稀缺”是刻意營造的心理壓迫196
摺扣效應：被理性驅使的感性消費200
博傻理論：蠢不可怕，彆做最蠢的那個就行203
第十一章
路徑依賴法則：到底是做事重要，還是做人重要
路徑依賴法則：“第一份工作”是成功的一半208
蔡格尼剋記憶效應：要做好一件事情的最好方法，就是立刻開始做212
布利斯定理：計劃越充分失敗概率越小215
權威效應：權威引齣的決策的惰性218
古德曼定律：沒有恰當的沉默，就沒有良好的溝通221
工作成癮綜閤徵：“工作狂”是一種心理疾病225
第十二章
彼得原理：把恰當的人放在恰當的位置上
彼得原理：給每個人找到閤適的位置230
德西效應：挖掘真正的“內部動機”233
不值得定律：“必須做”不如“值得做”236
雷尼爾效應：用“心”留人，勝過用“薪”留人239
羅森塔爾效應：寄予什麼樣的期望，就會培養什麼樣的人242
破窗效應：不要輕易打破任何一扇窗戶246
第十三章
史華茲論斷：閤適的選擇，就是好的選擇
史華茲論斷：“幸福”與“不幸”250
貝勃定律：幸福本質上是種“敏感度”253
狄德羅效應：幸福來自給生活做減法256
鰐魚法則：關鍵時刻的取捨之道259

精彩書摘

　　第一章鏡中我效應：突破思維界限，認識真正的自我
　　鏡中我效應：“鏡中我”與“真的我”
　　“鏡中我效應”，是1902年由美國社會學傢查爾斯·霍頓·庫利提齣的，這個理論認為：“一個人的自我觀念是在與其他人的交往中形成的，一個人對自己的認識是其他人對於自己看法的反映，他所具有的這種自我感覺，是由彆人的思想、彆人對於自己的態度所決定的。”
　　在《人類本性與社會秩序》一書中，庫利做瞭一個形象的比喻：“每個人都是另一個人的一麵鏡子，反映著另一個過路者。”所以，這個理論又被稱作“鏡中我效應”。
　　顧名思義，“鏡中我效應”的內涵是，就像我們隻能從鏡子裏看到自己的長相，“我”對自我的認知也都是來源於彆人對我的看法。因此，與一般社會心理學理論所提倡的“不要在意他人看法”的觀點相反，“鏡中我效應”指齣，每個人的“自我觀”，都是通過與他人的相互作用形成的。
　　首先，我們會想象他人是如何“認識”自己的。其次，我們會想象他人在這個認識之上是如何“評價”自己的。最後，我們會根據彆人對自己的“認識”和“評價”産生某種感情，這種感情將主導我們對自己的認知。
　　舉個例子，“我”嚮慈善機構捐瞭五十元錢，然後，通過彆人的種種評價和反應，去想象他們對“我”的認識——一個正在參與慈善活動的人。接著，通過他人的口頭評論或者其他反饋渠道，“我”認為，他人對“我”的評價是“熱心、善良的人”。
　　然後，“我”對這種認識和評價感到十分喜悅，並因此進一步認識瞭自己，相信自己確實是個熱心、善良的人。之後，“我”也會繼續以這種標準來要求自己——這就是一個人的自我觀的形成過程。
　　相反，在同樣的例子中，“我”嚮慈善機構捐瞭五十元錢，然後，“我”發現彆人對“我”的評價是“一個假裝熱心於慈善事業的僞善之人”。這個評價會讓“我”審視內心，相信自己參與慈善並不是因為僞善。於是，“我”會産生憤怒和排斥的情緒，同時，在這種情緒中也進一步認清自己——“我”絕不是一個僞善的人。
　　小說中常常會有這樣的情節：一個無惡不作的人，仿佛心裏住著魔鬼，骨子裏流著邪惡的血液。某一天，他來到一個陌生的地方，在機緣巧閤下做瞭某件好事，於是，所有人都贊揚他，認為他是聖人。
　　慢慢地，他也真的相信自己是個好人，然後，他開始用“好人”的標準來要求自己，也逐漸發掘齣瞭自己人性中的善良。在小說最後，他往往會為瞭保護那些認為他是“聖人”的人，和過去邪惡的夥伴反目成仇，並用生命贖清瞭自己過往的罪孽，完完全全成瞭聖人。
　　這就是一個“鏡中我”塑造“真的我”的過程，故事雖然俗套，可其中所蘊含的心理學依據卻非常充分。在現實生活中，我們常常也會碰到類似的場景：
　　有一位女子抱著小孩兒上火車，車廂中早已坐滿瞭人。其中，一個年輕人正躺在座椅上睡覺，一個人卻占瞭兩個座位。孩子哭鬧著要坐，並用手指著那個年輕人。但是年輕人假裝沒聽見，依舊躺著睡覺。這時，孩子的媽媽用安慰的口吻說：“這位叔叔太纍瞭，讓他睡一會兒吧，他睡醒瞭肯定會騰齣座位來的。”
　　幾分鍾之後，那個年輕人睜開瞭眼，一副剛剛睡醒的樣子，然後坐直瞭身子，把另一個座位讓給瞭那個抱孩子的女子。
　　小孩子哭鬧著要坐，年輕人不理不睬，媽媽的一句安慰之語卻讓年輕人客氣地讓座，這其中的奧妙就在於年輕人對自己的“自我評價”變瞭。
　　可想而知，一開始，年輕人對自己的認知是“我占著兩個座位，你們能拿我怎樣”的無賴心理。但是，當他聽到那位女子對自己的評價後，他對自己的認知也悄然變成瞭：“我是一個通情達理的人，隻是太纍瞭，需要休息一會兒。”
　　他的“自我觀”變化瞭，隨即，其相應的行為也就跟著變化瞭。
　　可見，個體與社會如此相關，個體往往需要通過社會中其他人的評判，纔能完成對自我的認知。
　　這一點告訴我們，我們是什麼樣的人，很多時候是由社會反饋決定的，彆人認為我們是什麼樣的人，我們就可能成為什麼樣的人。
　　自我服務偏見：我很優秀，而你隻是運氣好
　　澳大利亞的一位心理學傢曾對任職於某傢公司的經理級高管的自我認知度做過一個調查，結果發現，90%的高管對自己的成就評價超過對普通同事的評價。其中，86%的人對自己工作業績的評價高於實際的平均水平，隻有1%的人認為自己的業績低於平均水平。
　　然後，心理學傢虛構瞭一個全公司的平均奬金水平，讓那些高管評價自己的報酬和能力關聯，結果發現，當他們的奬金高於平均水平時，他們往往認為這是理所應得的——這是他們工作努力、成績突齣的閤理報答。而當奬金明顯低於平均水平時，他們往往覺得自己努力工作瞭卻沒有得到公平的待遇——總而言之，他們很少能坦然接受自己其實不如人的現實，並想辦法改變；他們大都會怨天尤人，並找各種藉口為自己開脫。
　　為什麼會有這樣的結果？是因為這傢公司的高管都是自大狂嗎？事實上，這其實是所有人的通病，在心理學上稱為“自我服務偏見”。
　　美國心理學傢戴維·邁爾斯在他的著作《社會心理學》中，對自我服務偏見定義：當我們加工和自我有關的信息時，會齣現一種潛在的偏見。我們會一邊輕易地為自己的失敗開脫，一邊則欣然地接受成功的贊譽。在很多情況下，我們認為自己比彆人好。這種自我美化的感覺使多數人陶醉於自己優秀的一麵，而隻是偶爾瞥見其陰暗的一麵。
　　通俗地說，這是人們在加工和自我有關的信息時，會齣現的一種潛在的偏見。人們常常從好的方麵來看待自己，當取得一些成功時，常常容易歸因於自己，而做瞭錯事之後，則怨天尤人，歸因於外在因素，即把功勞歸於自己，把錯誤推給彆人。
　　比如，很多運動員在取得勝利後，一般會認為這是因為自身的努力，對於失敗，則歸咎於其他因素，如錯誤的暫停、不公平的判罰、對手過於強大、裁判吹黑哨……
　　在保險調查單上，齣現瞭交通事故的司機們總是這樣描述事故的原因：
　　“不知從哪裏鑽齣來一輛車，撞瞭我一下就跑瞭。”
　　“我剛到十字路口，一個東西忽然齣現，擋住瞭我的視綫，以至於我沒有看見彆的車。”
　　“一個路人撞瞭我一下，就鑽到我車輪下麵去瞭。”
　　當公司利潤增加時，很多CEO會把這個額外的收益歸功於自己的管理能力，而當利潤開始下滑時，他們則會想：究竟怎樣纔能讓這些不爭氣的員工有點責任心呢？
　　甚至，在描述成功和失敗時，我們所使用的主語都會發生一些變化，例如：
　　“我的曆史考試考瞭個A。”
　　反之，一旦成績不理想，則是：
　　“曆史老師居然給瞭我一個C！”
　　加拿大的一些心理學傢曾經研究過人們在婚姻生活中的自我服務偏見。
　　在一個全國性的調查中，他們發現，91%的妻子認為自己承擔瞭大部分的食品采購工作，但隻有76%的丈夫同意這一點。
　　其中，某個訪談案例提到，每天晚上，那位受訪者和他的妻子都會把要洗的衣服隨手丟到髒衣籃的外麵。第二天早上，夫妻倆中的一個會把衣服揀起來放進籃子裏。當妻子對丈夫說“這次該你去揀瞭”的時候，丈夫想的是“憑什麼？十有八九都是我去揀的”。於是，他就質問妻子：“你覺得有多少次是你揀的？”“噢，”妻子答道，“差不多十有八九吧。”
　　這也是自我服務偏見的一種錶現形式：在我們的記憶中，會不自覺地誇大對自己有利的信息，而忽略對自己不利的部分。所以，自我服務偏見又被稱為“自利性偏見”。
　　正是因為如此，這種自我服務偏見很顯然會造成許多人際衝突。在團隊閤作中，自我服務偏見會使閤作中的人感覺是自己而不是其他閤作者做齣瞭主要貢獻，在閤作不順利時傾嚮於批評閤作者，這樣很容易導緻閤作的終止。
　　而夫妻間的自我服務偏見，則容易導緻夫妻在傢務上爭吵不休，使得夫妻關係不和……
　　自我服務偏見是一種歸因錯誤，是影響人際交往的一大因素，所以，在與他人的溝通過程中，要盡量避免這種基本的歸因錯誤，以維係和諧、良好的人際關係。
　　沉錨效應：被沉錨帶偏的“獨立思考”
　　1974年，希伯來大學的心理學教授卡納曼和特沃斯基做瞭一個實驗。實驗要求誌願者對非洲國傢在聯閤國所占席位的百分比進行估計。
　　首先，他們隨機給瞭每組誌願者一個百分比數字。然後，他們逐個暗示誌願者，這個隨機數字比真實數字大或比真實數字小。最後，要求誌願者估計齣一個真實數字。
　　有趣的是，誌願者最後估計齣來的數字，都受到瞭一開始的隨機數字的影響。比如，有兩組誌願者得到的隨機數字分彆是10％和65％，而他們最終估計齣來的數字分彆為25％和45％——非常接近這兩組誌願者一開始得到的隨機數字。
　　卡納曼和特沃斯基的這個實驗，就是為瞭驗證他們之前提齣的“沉錨效應”。這個理論認為，人們做決策前，思維往往會被所得到的第一信息所左右，第一信息就會像沉入海底的錨一樣，把你的思維固定在某處，從而産生先入為主的歪麯認識。
　　例如，誌願者明明知道一開始得到的數字是隨機的，和真實數字毫無關聯，但是，在估計真實數字時，還是下意識地將自己的估計錨定在隨機數字的一定範圍內。
　　之所以稱為“沉錨”，是因為這個錨點埋於意識的深處，很多人甚至都意識不到自己已經被埋入瞭錨點，以為自己是通過獨立思考做齣瞭決策，其實，已經不知不覺地被各種先入為主的信息誤導瞭。
　　有一個非常有名的故事，說的是有一傢賣三明治的小店，店裏有兩個售貨員，其中一個售貨員永遠比另一個售貨員的營業額要高。要知道，在購買快餐時，顧客一般都是隨機選擇售貨員的，甚至會選擇排隊人數較少的那個售貨員。所以，不管有多少個售貨員，從理論上說，他們的營業額是不應該有太大區彆的。
　　這種現象引起瞭老闆的注意。於是，有一天，他特意站在櫃颱邊觀察，然後發現，每當客戶點餐的時候，其中一位售貨員會問他：“需要加一個煎蛋嗎？”客戶有說加的，也有說不加的，比例基本是1∶1對開。而另一個售貨員則問：“請問，需要加一個煎蛋還是兩個煎蛋？”這時候，至少有70％的顧客會下意識地迴答“加一個”或者“加兩個”，隻有30％的客戶要求“不加雞蛋”。
　　自然而然地，後一個售貨員的營業額比前一個售貨員的高齣許多。
　　這就是一個典型的對“沉錨效應”的應用。後一個售貨員成功地在顧客做齣決策之前就埋下瞭一個“沉錨”——他要煎蛋，因此，顧客的思考範圍被錨定在瞭“需要幾個雞蛋”上麵，隻有少數人會想到，他還有第三種選擇——不要雞蛋。
　　當然，思維錨定是人的心理反應，要想徹底剋服它絕非易事。我們在思考問題的時候，總會不自覺地接收大量信息，從而形成某種思維範式，而這些信息一方麵有助於我們思考，另一方麵很有可能成為某種“沉錨”，反而錨定瞭我們的思維。
　　那麼，該如何避免或減少“沉錨效應”呢？首先，你需要盡量拓寬視野，不斷學習與實踐，集思廣益，多多聽取彆人的建議與方法，所謂“先入為主”，其實歸根結底是接收的信息量太小。
　　人的大腦很奇特，當處理的信息越少，對信息的分辨能力就越弱。相反，在處理海量信息的時候，大腦反而會高速運轉，判斷哪些信息是有價值的，哪些是無意義的“沉錨”。
　　例如，當第一次見到某個人的時候，我們可以完全忽略之前聽到的關於這個人的隻言片語，用自己的眼光去做判斷，也可以通過事先收集大量關於這個人的信息，用於輔助見麵時對此人的判斷。對事情也是一樣，遇到一件事情，要麼就完全忽略之前的信息，當場分析事情本質然後做決定，要麼就集思廣益，深入而全麵地思考。
　　總而言之，避免“沉錨”的兩個重要方法：一是徹底無視之前的所有信息，剔除“沉錨”的隱患——但是這個實際做起來是很難的；二是大量地收集信息，全麵分析問題，最後做齣理性的判斷，把“沉錨”的影響降到最低。
　　……

前言/序言

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還行吧就是紙不怎麼好

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剛剛拿到書，包裝很完好，看過之後再來評價。

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東西不錯，還可以吧……

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非常好的書，值得認真閱讀品味

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不錯 給公司買的 各種圖書都不錯

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質量不錯，物流速度也挺快的書是一筆不錯的投資，你值得投資，慢慢品嘗吧！

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