銷售心理學 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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牧之 著

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 心理學
• 營銷
• 消費者行為
• 說服力
• 談判
• 人際溝通
• 銷售策略
• 影響力
• 行為經濟學

齣版社： 颱海齣版社

ISBN：9787516813485

版次：1

商品編碼：12162045

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2017-07-01

用紙：輕型紙

字數：1

産品特色

內容簡介

　　兵法雲：“攻心為上，攻城為下”，戰爭中強調心戰為上，對於銷售來說也莫不如此。銷售就是心與心的較量！銷售人員必須先讀顧客心，再學生意經。隻有讀懂瞭客戶心理，天下纔沒有難做的生意；隻有掌控瞭客戶心理，能把任何東西賣給任何人。
　　本書結閤作者多年的銷售實戰經驗，通過真實案例講解分析銷售中存在的種種心理技巧，並提供切實可靠、行之有效的行動建議。希望每一位奮鬥在前綫的銷售員，讀完本書之後都能業績翻番，實現自己的銷售目標。

精彩書評

　　營銷是沒有專傢的，專傢就是消費者，你隻要能打動消費者就行瞭。
　　——史玉柱

　　在購買時，你可以用任何語言；但在銷售時，你必須使用購買者的語言。
　　——瑪格麗特·斯佩林斯

目錄

第一章　心理修煉，讓你的銷售更勝一籌 / 001
敢想、敢拼，纔能成功 / 003
銷售艱難，要樹立必勝信心 / 006
越是怯場的時候，越要勇敢 / 009
接受挑戰，超越自己 / 011
將進取心轉化為前進的動力 / 014
彆在後一刻倒下 / 017
不妨對客戶再包容一點 / 020
第二章 　心理吸引，拉近客戶和你的距離 / 025
給顧客良好的印象 / 027
提高親和力，讓人喜歡你 / 030
把客戶的名字記在心裏 / 033
笑容照亮所有人，為你帶來黃金 / 038
幽默讓你更有吸引力 / 040
熱情接近客戶，誠實化解疑慮 / 044
從禮儀上錶現齣你的尊重 / 046
第三章　心理認同，先交朋友再做生意 / 049
學會感情投資，將客戶變成朋友 / 051
真誠待人比什麼都重要 / 053
客戶是上帝，心中始終裝著客戶 / 057
真心實意為客戶做好服務 / 059
酒桌上交朋友，酒桌下成生意 / 061
設身處地站在顧客角度想問題 / 063
為客戶辦實事，贏得信賴 / 066
廣結朋友，能更快地找到機遇 / 069
第四章　心理傾聽，識破客戶的“話外音” / 075
當務之急是學會傾聽 / 077
將70%的時間讓給客戶說 / 080
要把耳朵而不是嘴巴藉給客戶 / 082
聆聽是對客戶的一種褒奬 / 084
不可不知的有效傾聽九原則 / 086
傾聽讓你在銷售中占據話語主動權 / 090
沉默是金，讓客戶多說自己多聽 / 091
耐心傾聽，化乾戈為玉帛 / 093
第五章　心理迎閤，輕鬆搞定你的客戶 / 099
察言觀色，看清客戶的態度 / 101
通過舉止判斷客戶的內心想法 / 103
涉水要懂水性，推銷要摸清客戶的脾性 / 105
麵對挑剔型的客戶，要保持足夠的耐心 / 107
麵對技術型客戶，要變身專傢顧問 / 109
麵對忠厚老實型客戶，要做到以誠相待 / 111
麵對誇耀財富型客戶，要照顧他們的麵子 / 113
麵對沉默寡言型客戶，點燃其內心那把火 / 114
第六章　心理說服，把話說到客戶心裏去 / 117
銷售離不開好口纔 / 119
培養一流的銷售語言禮儀 / 122
好的開場白是成功的一半 / 125
話不在多，“攻心”重要 / 131
贊美是給客戶好的促銷品 / 134
學會嚮客戶巧妙發問 / 136
喋喋不休是銷售溝通中的大忌 / 139
有時也要敢於說“NO” / 142
第七章　心理掌控，抓住客戶內心的機密 / 147
吃透消費者心理，生意纔能滾滾來 / 149
調動客戶的“從眾心理” / 151
激起好奇心，打開客戶的錢袋子 / 154
每個客戶都有“感性需求” / 156
虛榮心讓客戶乖乖就範 / 158
客戶都樂於嘗點“甜頭” / 161
禮物往往是銷售的敲門磚 / 163
第八章　心理暗示，用潛意識拿下客戶 / 167
因勢利導，對客戶進行心理暗示 / 169
用你的關懷融化客戶的心理堅冰 / 171
抽絲剝繭，消除客戶的疑慮 / 173
攻心無形，讓客戶說服自己購買 / 176
一開始就引導客戶說“是” / 178
假設已經成交，將生米煮成熟飯 / 181
製造緊迫感，不斷施加壓力 / 183
通牒，讓客戶無迴鏇餘地 / 187
第九章　心理博弈，在與客戶攻防中成交 / 191
先簽小訂單，再拿大訂單 / 193
反客為主，牽著客戶的鼻子走 / 196
適當讓步，與客戶進行條件博弈 / 198
欲擒故縱，讓客戶急於和你成交 / 200
藉助“第三者”的力量遊說顧客 / 202
故意冷淡不理睬，吊足客戶胃口 / 205
先高後低，讓客戶覺得賺瞭便宜 / 207
玩數字遊戲，以小藏大談價格 / 210

精彩書摘

　　敢想、敢拼，纔能成功
　　一個不想賺大錢的銷售人員一般都創造不齣良好的業績。業績的好壞，取決於一名銷售員是否擁有強烈的企圖心。
　　強烈的企圖心就是對成功的強烈企盼，沒有強烈的企圖心就不會有足夠的決心。成功的銷售員都有必勝的決心，成功的欲望源自於你對財富的渴望，對自我價值實現的追求。
　　香港巨富李嘉誠在年輕時，曾在塑膠褲帶公司做過銷售人員。當時，塑膠褲帶公司有7名銷售人員，數李嘉誠年輕，資曆尚淺。顯而易見，這是一種不在同一條起跑綫上的競爭，是一種劣勢條件下的不平等的競爭。
　　李嘉誠心高氣傲，他不想輸於他人，他給自己定下目標：3個月，乾得和彆的銷售人員一樣齣色；半年後，超過他們。李嘉誠就是有這樣強烈的企圖心，纔會奮發拼搏。
　　每天一大早，李嘉誠就要背一個裝有樣品的大包齣發，乘巴士或坐渡輪，然後馬不停蹄地走街串巷去做銷售。彆人做8個小時，他就做16個小時。
　　李嘉誠做任何事，都會有強烈的必勝欲望。他不屬於那種身強體壯的人，更像一個文弱書生，背著大包四處奔波，實在勉為其難。幸好他做過一年茶樓跑堂，拎著大茶壺，一天10多個小時來迴跑，練就瞭腿功和毅力。他在茶樓養成瞭觀察人的習慣，現在做銷售正好派上用場。他在與客戶交往之時，不忘察言觀色，判斷成交的可能性有多大，自己還該做什麼努力。
　　做好一名銷售人員，要有強烈的企圖心——李嘉誠對此有深切的體會。也正是因為如此，他纔會後來者居上，銷售額不僅在所有銷售人員中遙遙領先，而且是第二名的七倍！
　　李嘉誠做事，從來是不做則已，要做就做到好。不是完成自己的本職工作就算瞭，而是在本職工作內乾齣非凡業績的同時，還利用銷售行業的特點，捕捉大量的信息。他注重在銷售過程中搜集市場信息，並從報刊資料和四麵八方的朋友那兒瞭解塑膠製品在國際市場上的産銷狀況。經過調研之後，李嘉誠把香港劃分成許多區域，把每個區域的消費水平和市場行情，都詳細記在本子上。他對哪種産品該到哪個區域銷售，銷量應該是多少都胸有成竹。
　　經過詳細分析，李嘉誠得齣瞭自己的結論，然後建議老闆該上什麼産品，該壓縮什麼産品的批量。他協助老闆以銷促産，使塑膠褲帶公司生機盎然，生意一派紅火。
　　就這樣，一年後，李嘉誠被升為部門經理，統管産品銷售。這一年，他年僅18歲。兩年後，他又晉升為總經理，全盤負責日常事務。李嘉誠逐漸成為塑膠褲帶公司的颱柱子，成為高收入的打工仔，是同齡人中的佼佼者。他20歲剛齣頭，就升到瞭打工族的至高位置，確實令人羨慕。而這一切都要源於他強烈的成功欲望。
　　由此可見，一個人從貧窮到富有的很好途徑是做銷售。因為乾這行不需要你有很高的學曆、雄厚的資金、齣眾的相貌，也不需要你擁有很多的專業知識和專業技能，它隻需要你有強烈的企圖心。你隻要有必勝的信念，能把東西賣齣去，你就能賺錢。
　　所以說，銷售是當今社會迅速創業的重要途徑。世界上許多大企業傢都是從做銷售起傢的，如鬆下幸之助、艾柯卡、沃森、曾憲梓、王永慶、金宇中……美國500傢大公司的高級主管中，許多人年輕時都從事過銷售工作。正如美國億萬富翁鮑納所說：“隻要你擁有成功銷售的能力，那你就能白手起傢成為億萬富翁。”在銷售中，你利用彆人的商品、資金和渠道，建立關係、儲蓄資本、積纍經驗、蓄勢待發，一旦時機成熟，就可開闢自己的天地。
　　渴望成功對銷售人員來說，很大程度上就是對高薪有著強烈的渴望，取得一點成績就滿足的人是不適閤做銷售的。銷售是一個壓力很大的職業，銷售人員將不斷地遭受拒絕與失敗，如果沒有強烈的成功欲望和企圖心，就無法激起突破重重障礙的雄心。
　　銷售艱難，要樹立必勝信心
　　自信心不足是銷售人員在銷售工作中容易齣現的心理問題之一。自信心不足就如同火箭的助推器燃料不足一樣，飛到半空就會漸漸失去動力，摔落下來。銷售人員如果對自己沒有足夠的信心，或者對自己的公司和自己所推銷的商品信心不足，就會在銷售中失去動力，暫緩前進。而且沒有自信，也很難感染客戶，甚至會引起和增大客戶的懷疑。所以，能否充滿自信往往直接影響著銷售的成敗，可以說銷售員是否能夠充滿自信地進行推銷，是其能否獲得成功的具有先決作用的心理因素。
　　一般來說，導緻銷售人員自信心不足的原因主要來自三個方麵：
　　首先，對自己本身沒有足夠的信心。這類銷售人員在從事銷售工作時，常常會産生“心有餘而力不足”的感覺，他們常常覺得自身條件差，懷疑自己的銷售能力，認為自己不適閤做銷售工作，進而産生懈怠心理；或者是因為自身性格因素，在遭受一點挫摺以後，産生瞭嚴重的挫敗感，輕易選擇放棄，而不敢繼續爭取。
　　其次，對自己所在的公司信心不足。銷售人員有時候會因為對自己所在公司或者企業的實力、前景、信譽等持有某些懷疑，而不能獲得應有的安全感；或者不能得到公司為自己提供的相應的環境和機遇，而對公司失去信心。這使得銷售人員得不到必要的歸屬感和安全感，進而減少自己的工作熱情，態度變得消極懈怠。
　　第三，對自己銷售的産品信心不足。商品是銷售人員與客戶交易的直接的東西，産品的好壞對銷售人員的心理也是有很大影響的。如果銷售人員覺得自己銷售的産品質量不高、價格太貴、與同類産品相比缺少競爭力，就會對産品失去信心。在進行推銷的時候也會心中沒譜，底氣不足，害怕客戶挑剔，害怕客戶發現過多毛病而使自己丟麵子。
　　以上因素都會對銷售人員的心理産生影響，使銷售人員自信心不足。既然心中充滿各種疑慮，內心不踏實，銷售人員在麵對客戶時，就無法正常地發揮自己的潛力，就會影響銷售，使其工作難以順利進行。銷售人員隻有剋服這種信心不足的狀況，以積極的態度去進行工作，纔會取得好的業績。
　　李海沒有認清公司的具體形勢，就輕易地對公司失去信心，並且在消極心理的影響下，情緒低落、言行怯懦、消極怠工，使工作毫無建樹，更加挫傷瞭自己的自信心，終會選擇瞭離開，錯過瞭良好的發展機遇。這就是信心不足導緻的結果。
　　不管在什麼樣的情況下，銷售員都要學會培養自己的信心，正確地認識自己所處的行業，使自己對銷售工作有—個充分的瞭解，找到兩者之間的結閤點，從而發揮齣自己的特長。在對公司的認識上，要真誠地與公司進行閤作，努力維護公司的利益，這樣既能體現齣自身的價值，也可以得到公司的認可，增加自己的歸屬感和安全感，使自己對公司充滿信心。此外銷售人員還要熟悉自己所銷售的産品，掌握産品的性能、品質，分析齣它的優勢和劣勢，以便在銷售中揚長避短，贏得客戶的信賴，同時也培養起自己對産品的信心。
　　相信自己，相信自己的公司，相信自己所銷售的商品，這是銷售員全心全意地投入到銷售工作的首要保證。隻有信心十足的銷售員纔會以飽滿的激情對待自己的工作和客戶，並對工作中的每一個環節都全力以赴，使自己離成功越來越近。
　　擁有積極的心態，纔會做齣更大的成績。積極來源於信心，銷售人員隻有對自己充滿信心，對自己所在的公司和所銷售産品信心十足，纔會在銷售工作中積極地爭取、執著地奮鬥、勇敢地麵對，充滿激情和動力，這就是信心的力量。剋服自信心不足的心理弱點，提高自身的心理素質，增加前進的動力，銷售人員就能以積極的姿態麵對工作，麵對客戶，並努力爭取成功。
　　……

前言/序言

《銷售心理學》：洞悉人心，解鎖成交的秘密 在這場日新月異的商業博弈中，理解人類的動機、認知與情感，已成為左右競爭勝敗的關鍵。我們所銷售的，不僅僅是産品或服務，更是滿足需求、解決痛點、實現渴望的承諾。《銷售心理學》正是為每一位渴望在銷售領域取得卓越成就的您，量身打造的一部深度探索之作。本書並非冰冷的理論堆砌，而是將行為經濟學、社會心理學、認知科學以及神經科學的最新研究成果，以引人入勝、易於理解的方式，娓娓道來。它將帶您深入探究人類決策的微妙之處，揭示那些驅動人們購買行為的潛在力量，從而幫助您超越傳統的銷售技巧，構建起更加深刻、更具影響力的客戶關係。 第一篇：理解客戶的內在世界——欲望、需求與動機的交織 本書的開篇，將帶領您踏入客戶內心深處的探索之旅。我們將從人本主義心理學大師馬斯洛的需求層次理論齣發，解析人類從生理需求到自我實現需求的層層遞進，並深入探討這些基本需求如何在購買行為中得以體現。您將瞭解到，成功的銷售並非僅僅在於推銷産品的功能，更在於精準地捕捉並滿足客戶潛在的、甚至連他們自己也未曾明確意識到的渴望。 接著，我們將目光轉嚮那些更為微妙但卻至關重要的動機。是什麼驅使一個人選擇A而不是B？是渴望獲得認可，還是害怕錯過？是尋求安全感，還是追求新奇與刺激？本書將深入剖析“歸屬感”、“掌控感”、“價值感”等核心驅動力，並提供實操方法，教您如何通過提問、傾聽以及觀察，準確識彆客戶當前的心理狀態和核心動機。您會發現，理解客戶的“為什麼”比理解客戶的“什麼”更為重要，因為動機纔是行為的源頭。 此外，我們還將探討“損失規避”這一強大的心理效應。研究錶明，人們對失去的痛苦，遠大於對獲得的快樂。這意味著，在銷售過程中，強調客戶可能會“失去”什麼，往往比強調他們會“獲得”什麼，更能激發其緊迫感和行動力。本書將為您提供一係列策略，幫助您巧妙地運用損失規避心理，提高客戶的決策效率。 第二篇：認知偏差的陷阱與機會——決策背後不易察覺的偏見 人類的決策並非總是理性且邏輯清晰的。在日常生活中，我們常常受到各種認知偏差的影響，這些偏差如同一張無形的網，悄悄地引導著我們的選擇。《銷售心理學》將係統性地解析這些普遍存在的認知偏差，並揭示它們在銷售情境中的具體錶現。 我們將重點介紹“錨定效應”，即第一個被呈現的信息（無論是否準確）會對後續的判斷産生重要的影響。您將學會如何通過設置有利的“錨點”，引導客戶的期望值，從而影響其對産品價格、價值乃至滿意度的感知。 “確認偏差”也將是本書著重討論的另一項重要內容。人們傾嚮於尋找、解釋和記住那些能夠證實自己已有信念或期望的信息。這意味著，一旦客戶對某個産品或品牌産生瞭初步的好感，他們就會更加關注那些支持他們這一判斷的信息，並忽略相反的證據。您將學習如何利用這一點，通過巧妙的溝通，鞏固客戶的積極認知。 同時，我們還將深入剖析“從眾效應”，即人們更容易受到多數人行為的影響。在客戶猶豫不決時，展示其他客戶的成功案例、推薦意見或普遍贊譽，往往能極大地增強其信心，促使其做齣購買決定。本書將提供具體的範例，教您如何有效地運用社會證明，為您的銷售增加說服力。 此外，像“稀缺效應”（物以稀為貴）、“熟悉度偏好”（對熟悉的事物更容易産生好感）、“互惠原則”（傾嚮於迴報他人的善意）等一係列心理學原理，都將在本書中得到細緻的闡釋，並轉化為可操作的銷售策略。您將不再被動地應對客戶的決策過程，而是能主動地將其引導至一個雙贏的局麵。 第三篇：情感的力量——共鳴、信任與說服的藝術 商業交易並非純粹的理性計算，情感在其中扮演著至關重要的角色。一項研究錶明，大多數購買決策，最終是由情感驅動的。本書將深度探討如何通過情感的力量，建立起與客戶之間牢固的連接，從而提升銷售的成功率。 我們將從“同理心”齣發，教授您如何站在客戶的角度思考問題，理解他們的睏境、焦慮和夢想。通過真誠的傾聽和恰當的迴應，您能夠建立起初步的信任感，讓客戶感受到被理解和被尊重。 “故事的力量”將是本書的另一大亮點。人類大腦天生對故事充滿興趣，故事能夠繞過理性的防禦機製，直接觸動情感，並在記憶中留下深刻的印記。您將學習如何構建引人入勝的故事，將您的産品或服務融入其中，使其更具吸引力和說服力。無論是講述品牌創立的初心，還是分享客戶的成功體驗，一個好的故事都能極大地增強客戶的認同感和購買意願。 我們還將深入研究“信任的建立”這一關鍵環節。信任是所有成功銷售關係的基礎。本書將從信任的構成要素齣發，包括能力、誠信和善意，為您提供一係列建立和維護信任的實操指南，例如如何兌現承諾、展現專業知識、以及在溝通中保持透明度。 此外，本書還會探討“積極情緒的感染力”。研究發現，當銷售人員自身處於積極、樂觀的情緒狀態時，這種情緒很容易感染到客戶，從而為積極的互動和最終的成交創造有利氛圍。您將學會如何通過調整自身的心態和肢體語言，傳遞齣積極的能量。 第四篇：溝通的魔力——語言、語調與非語言的博弈 有效的溝通是銷售的“手術刀”，能夠精準地切入客戶的需求，化解疑慮，最終達成目標。《銷售心理學》將帶您領略語言、語調以及非語言信號在銷售溝通中的巨大威力。 在語言層麵，本書將教您如何使用“有影響力的詞匯”，這些詞匯能夠激發積極的聯想，喚起客戶的興趣和購買欲望。例如，使用“您將擁有”、“您可以體驗”等詞匯，而非“我們會提供”、“您可以得到”。您還將學習如何通過“提問的藝術”，引導客戶自我發現，並主動錶達需求，從而使銷售過程更具參與感。開放式問題、假設性問題以及潛在性問題的運用，都將得到詳細的講解。 語調是語言的“靈魂”。相同的詞語，不同的語調所傳遞的信息和情感截然不同。本書將指導您如何通過調整語速、音量和停頓，營造齣專業、自信、友善或緊迫的氛圍，從而有效地影響客戶的情緒和決策。 非語言信號，如肢體語言、麵部錶情和眼神交流，更是“沉默的語言”，它們往往比言語更能真實地反映一個人的內心狀態。《銷售心理學》將為您解析這些非語言信號的含義，並指導您如何解讀客戶的肢體語言，從而捕捉到他們真實的想法和感受。同時，您也將學會如何通過積極的非語言信號，展現您的真誠、專業和自信，給客戶留下良好的第一印象。 第五篇：超越銷售——建立長期關係與持續成交 銷售並非一次性的交易，而是建立長期、互惠關係的過程。《銷售心理學》的最後一篇，將著眼於如何通過深刻的心理洞察，將初次購買的客戶轉化為忠誠的擁護者，實現持續的銷售增長。 我們將探討“客戶滿意度”的深層心理機製。客戶滿意度並非僅僅是對産品本身的評價，更是對其整體購買體驗的綜閤感受。您將學習如何通過提供超預期的服務，積極主動地解決客戶問題，以及在售後階段持續跟進，不斷提升客戶的滿意度和忠誠度。 “口碑傳播”的心理學原理也將得到深入分析。當客戶對您的産品和服務感到滿意時，他們往往會樂於嚮他人推薦。本書將為您提供策略，鼓勵客戶進行口碑傳播，從而為您帶來更多優質的潛在客戶。 最後，我們將觸及“心理契約”的概念。在銷售過程中，我們與客戶之間會形成一種無形的心理契約。兌現承諾，超越期望，能夠極大地增強客戶的信任感和忠誠度，為未來的銷售打下堅實的基礎。您將瞭解到，每一次與客戶的互動，都是在構建或維護這份寶貴的心理契約。 《銷售心理學》是一本關於理解人性、洞悉決策、建立連接的指南。它將幫助您從根本上改變您看待銷售的方式，從“推銷”轉變為“服務”，從“技巧”升華到“智慧”。無論您是經驗豐富的銷售精英，還是剛剛踏入銷售領域的新人，本書都將為您提供寶貴的啓示和實用的工具，助您在競爭激烈的市場中脫穎而齣，實現事業的飛躍。翻開本書，就等於打開瞭通往成交之路的另一扇大門，讓您在每一次與客戶的互動中，都充滿信心，遊刃有餘。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對商業運作充滿興趣的學生，我對《銷售心理學》這本書抱有極大的期待。我一直認為，銷售不僅僅是商品交換，更是一種深刻的人際互動。這本書，我猜想會深入探究人們為何會做齣購買的決定，並且會提供一些可以量化的、可操作的心理學原理。我特彆想知道，書中是否會分析“從眾心理”在銷售中的作用。比如，為什麼當大傢都說某個産品好時，人們就更容易相信並購買？是否有關於如何利用群體效應來推廣産品的策略？此外，我也對“互惠原則”在銷售中的應用很感興趣。比如，我們提供一些小恩小惠，是否真的能促使對方産生迴報的心理，從而更願意購買我們的産品？我希望書中能提供一些案例，來具體說明這些原則的落地方法。我還在思考，書裏會不會涉及到“稀缺性”和“緊迫感”的心理效應。如何通過製造供不應求的假象，或者設定短暫的優惠期限，來刺激消費者的購買欲望？這些都是我非常想瞭解的。總之，我期待這本書能為我打開一扇新的大門，讓我從一個全新的角度去理解商業世界，並從中學習到一些能夠讓我受益終生的銷售智慧。

評分☆☆☆☆☆

我最近在閱讀一些關於決策心理學的書籍，而《銷售心理學》這個書名，讓我覺得它可能可以將這些心理學原理與實際的銷售工作結閤起來。我非常想知道，書中是否會詳細闡述“錨定效應”是如何影響消費者的價格感知和購買意願的。比如，我們如何通過設定一個較高的初始價格，來讓後續的較低價格顯得更具吸引力？我期待書中能提供一些具體的定價策略和案例。此外，關於“稀缺性”對消費者行為的影響，我也非常好奇。如何通過製造有限的供應、限時的優惠，或者限量版的發布，來激發消費者的緊迫感和購買欲望？我希望書中能給齣一些切實可行的操作指南。我還在思考，書中是否會講解“框架效應”在銷售中的應用。我們如何通過改變呈現信息的方式，來影響客戶對同一事物的看法和判斷？我期待能在這本書中找到一些關於如何巧妙地“包裝”産品信息，使其更具吸引力的技巧。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，銷售的成功與否，很大程度上取決於對人性的深刻理解。《銷售心理學》這本書，正是我想尋找的那類能夠幫助我實現這一目標的書籍。我特彆好奇書中是否會深入探討“情感的感染力”在銷售中的作用。比如，銷售人員的情緒狀態是否會直接影響客戶的情緒，並最終影響購買決策？我期待書中能提供一些關於如何保持積極心態、傳遞正能量的實用建議。另外，關於“暈輪效應”在銷售中的應用，我也非常感興趣。如果客戶對我們某個方麵産生瞭積極的印象，他們是否就會自然而然地認為我們在其他方麵也同樣優秀？我希望書中能給齣一些關於如何通過塑造個人品牌或産品形象，來利用這種心理效應的策略。我還在思考，書中是否會涉及到“心理暗示”的力量。我們如何通過語言、語調、甚至是微妙的肢體動作，來給客戶傳遞積極的暗示，引導他們産生積極的聯想？我期待能在這本書中學習到一些關於如何運用積極心理暗示來提升銷售成功率的方法。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計很有吸引力，深邃的藍色背景搭配簡潔有力的書名，立刻引起瞭我對銷售背後隱藏的心理學原理的好奇。我一直認為，好的銷售不僅僅是推銷産品，更是一種與人溝通、理解需求、建立信任的過程。這本書似乎正是要深入剖析這個過程的奧秘。我尤其期待它能揭示那些能夠觸動消費者內心深處、讓他們産生購買欲望的微妙心理機製。是某種特定的說服技巧？還是對人類普遍心理弱點的洞察？抑或是關於如何建立情感連接的藝術？我猜想書中會包含大量心理學理論在銷售場景中的應用案例，例如認知偏差、情緒引導、動機激發等方麵，希望能讓我看到銷售不僅僅是商業活動，更是一門關於人性的學問。我希望作者能夠用通俗易懂的語言，結閤生動有趣的真實案例，將這些復雜的心理學概念解釋清楚，避免過於學術化的枯燥論述。畢竟，作為一名普通讀者，我更看重的是這些知識能否直接應用於我的工作和生活中，幫助我更好地理解他人的行為，從而更有效地進行溝通和銷售。這本書是否能提供一些實用的工具或框架，讓我能夠立即上手，嘗試著去運用其中的原理？這是一個我非常關心的問題。我期待的內容包括但不限於：如何識彆不同類型顧客的購買動機，如何運用心理學原理來處理客戶的異議，以及如何通過營造積極的銷售氛圍來提升成交率。總之，我已經被這本書的潛力所吸引，迫不及待地想翻開它，一探究竟。

評分☆☆☆☆☆

最近工作上遇到瞭一些瓶頸，感覺自己在與客戶溝通時，似乎總是差那麼一點點，無法真正打動對方。翻開《銷售心理學》，這本書名本身就充滿瞭解決問題的希望。我猜測書中會著重講解如何通過建立連接來打開局麵。我非常想知道，有哪些科學有效的方法，可以讓我們在短時間內與陌生客戶建立起融洽的關係，讓他們卸下防備，願意與我們敞開心扉？是傾聽的藝術，還是提問的技巧？又或者是其他更深層次的心理策略？我期待書中能提供一些具體的對話模闆或者場景模擬，讓我們能夠模仿和學習。另外，處理客戶的異議是一個永恒的難題。我希望這本書能提供一些關於如何將客戶的反對意見轉化為銷售機會的心理學視角。是不是所有的異議都應該被正麵迴應？還是說，有些異議背後隱藏著客戶真正的需求，而我們需要做的，是去挖掘和滿足這些需求？我非常希望能夠學習到一套係統的處理異議的心理學框架，讓我在麵對客戶的質疑時，能夠更加從容和自信。這本書是否能夠幫助我更好地理解“說服”的本質，以及如何運用心理學原理，讓我的話語更有力量，更能觸動人心，最終實現銷售的突破？

評分☆☆☆☆☆

作為一名在市場一綫摸爬滾打多年的銷售人員，我深知理論知識的價值，但也更看重實際操作的可行性。拿到《銷售心理學》這本書，我的第一感覺是它可能會提供一些“乾貨”，能切實幫助我解決日常工作中遇到的難題。我特彆希望能從書中學習到如何精準地捕捉客戶的潛在需求，而不是僅僅被動地迴應他們錶麵的要求。有沒有什麼方法可以讓我們在不直接詢問的情況下，就洞悉對方內心深處的渴望？這對我來說至關重要。另外，我一直認為，信任是銷售的基石，但建立信任的過程往往充滿瞭不確定性。這本書是否能提供一些經過驗證的心理學技巧，讓我們能夠更快速、更有效地贏得客戶的信任？比如，通過眼神交流、肢體語言、或是特定的溝通方式來傳遞真誠和專業？我非常想瞭解這一點。此外，我常常遇到一些客戶，他們看似已經做齣瞭決定，但在最後一刻又猶豫不決，甚至拒絕購買。這究竟是齣於什麼心理？書中能否給齣一些解釋，並提供相應的應對策略？我期待的不僅僅是理論的闡述，更是那些能夠直接轉化為行動的銷售技巧。我希望這本書能像一位經驗豐富的導師，循循善誘地引導我，讓我從更高的維度去理解銷售的本質，並提供切實可行的方法，幫助我突破瓶頸，實現業績的提升。

評分☆☆☆☆☆

對於我來說，銷售最睏難的部分之一就是如何讓客戶産生“想要”而不是“需要”的購買衝動。《銷售心理學》這本書名，讓我覺得它可能能夠提供這方麵的指導。我猜測書中會詳細講解如何去挖掘和激發客戶內心深處的情感需求，而不僅僅是滿足他們的基本功能性需求。比如說，一個産品可能隻是一個工具，但我們可以通過故事、願景，去賦予它更深層次的情感價值，從而讓客戶産生強烈的購買欲望。我非常想瞭解書中是否會探討“習慣養成”的心理學原理，以及如何在銷售中加以應用。有沒有方法可以讓我們創造齣一種讓客戶習慣於購買我們産品或服務的模式？此外，我還在思考，關於“對比原理”在銷售中是如何發揮作用的。比如，我們如何通過巧妙地呈現不同選項之間的差異，來突齣我們産品的優勢，從而引導客戶做齣選擇？我期待書中能夠提供一些具體的案例分析，讓我能夠直觀地理解這些心理學原理是如何在實際銷售場景中運用的。總之，我希望這本書能幫助我打破思維定勢，從一個更具創造性和洞察力的角度去理解銷售，並掌握一些能夠讓我事半功倍的銷售技巧。

評分☆☆☆☆☆

我一直對“人為什麼會買東西”這個基本問題充滿好奇，而《銷售心理學》這個書名恰好觸及瞭這個核心。我猜想這本書會從更深層次的心理學角度，去剖析消費者的購買決策過程。不是簡單的價格、功能對比，而是那些隱藏在理性判斷之下的情感驅動、社會影響，甚至是潛意識的衝動。我期待書中能夠深入探討“選擇的悖論”，即有時候過多的選擇反而會讓人難以做齣決定，以及如何巧妙地引導消費者從眾多的選項中聚焦於我們的産品。還有，我很好奇關於“損失厭惡”這樣的心理效應在銷售中是如何被巧妙利用的。比如，通過強調不購買可能帶來的損失，來激發消費者的緊迫感。這本書是否會提供一些研究和實驗來佐證這些理論？我希望不僅僅是經驗之談，更能有科學依據。我尤其關注書中能否闡述如何理解並利用消費者心理中的“錨定效應”，比如在定價策略上，如何通過設定一個初始的價格點，來影響消費者對後續價格的感知。這些看似微小的心理操縱，卻可能對銷售結果産生巨大的影響。我希望能在這本書中找到一些關於“心理定價”的獨到見解，以及如何通過故事營銷、製造稀缺感等方式，來放大産品的吸引力，最終促成銷售。

評分☆☆☆☆☆

在我的認知裏，銷售的最高境界是讓客戶覺得他們是自己做齣瞭購買決定，而不是被推銷的。《銷售心理學》這本書，讓我感覺它可能能夠幫助我實現這一目標。我非常想知道，書中是否會深入探討“承諾和一緻性”的心理學原理，以及如何在銷售過程中巧妙地運用它。比如，如何通過引導客戶做齣一些小小的承諾，來讓他們在後續的購買過程中更加順暢？我期待書中能提供一些關於如何建立積極反饋迴路的策略。另外，我也對“互惠原則”在銷售中的應用非常感興趣。我們是否可以通過給予客戶一些意想不到的“禮物”或者幫助，來激發他們迴報的心理，從而更容易促成交易？我希望書中能給齣一些具體的實踐案例。我還在思考，書中是否會講解“社會證明”的力量。如何通過展示大眾的口碑、權威的推薦，或者用戶的成功案例，來增強産品或服務的可信度？我期待能在這本書中學習到一些關於如何利用社會認同來剋服客戶疑慮、提升銷售轉化率的方法。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我都覺得銷售是一門藝術，而《銷售心理學》這個書名，讓我覺得它或許能為我揭示這門藝術背後的科學原理。我好奇這本書是否會深入剖析“信任”這個在銷售中至關重要的概念，並給齣具體的方法來建立和維護它。比如，如何通過語言和行為傳遞齣專業、真誠和可靠的信號？我希望書中能提供一些關於如何識彆和利用客戶的“承諾和一緻”心理的策略。一旦客戶做齣瞭一點點的承諾，他們是否就更有可能在後續的購買決策中保持一緻性？我很好奇這其中的心理機製。另外，我也非常想瞭解關於“社會認同”的心理學原理在銷售中的具體應用。比如，我們如何通過展示用戶評價、客戶案例、或者行業權威的認可，來增強産品的說服力？我期待書中能提供一些切實可行的策略，幫助我更好地利用這些心理現象來提升銷售業績。這本書會不會也講解如何處理客戶的“拒絕”心理？當客戶說“不”的時候，我們應該如何去分析背後的原因，並找到突破口？我希望能在這本書中找到一些關於如何化解客戶抗拒、建立長期閤作關係的實用技巧。

評分☆☆☆☆☆

包裝的很好沒有破損，內容也不錯值得學習

評分☆☆☆☆☆

內容還可以，就是書本印刷不咋地，粗糙

評分☆☆☆☆☆

雙十一活動買瞭幾本書，現在已經看完兩本瞭，先不談內容，隻說談判的藝術這本書應該是盜版書，紙張粗糙，裏麵還有幾處錯彆字。希望彆的不會這樣。

評分☆☆☆☆☆

京東就是給力，物流快，服務好。

評分☆☆☆☆☆

內容還是比較通俗易懂那種，隻是好多東西都是講得淺嘗輒止，開瞭個頭而已

評分☆☆☆☆☆

不錯不錯，看瞭一下內容還是很有用的

評分☆☆☆☆☆

不錯哦

評分☆☆☆☆☆

彆人推薦，應該還不錯的

評分☆☆☆☆☆

你們都在傢嗎。我也不想再這樣下去我也不會去看你瞭。我的手機