房地産經紀人實戰經驗100招 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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餘源鵬 著

圖書標籤:

• 房地産
• 經紀人
• 實戰
• 經驗
• 銷售技巧
• 客戶服務
• 談判技巧
• 房屋買賣
• 行業知識
• 職業發展

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111584360

版次：1

商品編碼：12292479

品牌：機工齣版

包裝：平裝

叢書名： 房地産實戰營銷叢書

開本：16開

齣版時間：2018-01-01

用紙：膠版紙

頁數：201

內容簡介

　　本書是房地産經紀人全麵掌握各項業務技能的必備書籍，從掌握房源、推薦房源、有效看房，談價技巧，簽訂閤同、後續手續、售後服務、職業要求等八個角度提供100個房地産經紀人常用的方法技巧，案例豐富、易學易懂、是一本快速提升房地産經紀人業務技能的實用參考書和快速提高銷售業績的實戰寶典，亦是從事二手房租售業務的房地産中介機構對員工進行培訓的教材。

目錄

前言
第1 章　掌握充足的房源客源
第1 節　掌握充足的房源
第1 招　多渠道獲取新房源/ 2
第2 招　取得業主信任. 說服業主放盤/ 5
第3 招　簽獨傢. 拿鑰匙、掌握房源/ 6
第4 招　靈活應對不同類型業主放盤/ 7
第5 招　詳細記錄房源信息. 準確估價/ 8
第6 招　明晰房屋産權. 防範風險/ 9
第2 節　掌握充足的客源
第7 招　綜閤采用多種方法開發客源/ 10
第8 招　有效利用網絡推廣. 獲取客戶資源/ 11
第9 招　獲取客戶信賴. 提升客戶忠誠度/ 13
第10 招　巧妙辨彆真假客戶. 防止同行探盤/ 14
第2 章　瞭解客戶需求. 準確推薦房源
第1 節　觀察客戶. 瞭解客戶真實需求
第11 招　把握客戶關心的利益點/ 16
第12 招　正確發問. 摸清客戶購房動機/ 17
第13 招　判斷客戶類型. 采取不同應對技巧/ 18
第14 招　善於觀察客戶. 捕捉客戶信息/ 23
第2 節　準確推薦房源. 刺激客戶購房衝動
第15 招　如實推薦房源. 刺激客戶購房衝動/ 24
第16 招　明確客戶購房動機. 準確推銷房源/ 27
第17 招　做足充分準備. 有效進行電話推銷/ 28
第3 章　有效帶客看房. 消除客戶異議
第1 節　帶客看房前的準備工作
第18 招　提前預約. 協調雙方看房時間/ 30
第19 招　閤理安排帶看路綫與順序. 備齊物品/ 30
第20 招　提前告訴業主做好配閤/ 31
第21 招　提醒客戶不當場與業主談價/ 32
第22 招　說服客戶簽看房委托書/ 32
第2 節　把握帶看時機. 促成交易
第23 招　把握看房時機. 加強客戶購房意願/ 33
第24 招　靈活處理業主遲到或失約/ 34
第25 招　提高警惕. 防止業主客戶私下成交/ 35
第26 招　保障自身安全. 做好防範措施/ 35
第27 招　營造緊張氛圍. 傳遞客戶緊迫感/ 36
第3 節　消除客戶異議
第28 招　深入瞭解客戶産生異議的原因/36
第29 招　辨彆客戶提齣異議的真假/ 37
第30 招　掌握處理客戶異議的常用方法/ 37
第31 招　針對不同類型異議的應對策略/ 38
第4 章　掌握談價技巧. 促成交易
第1 節　與客戶談價的技巧
第32 招　應對客戶要求直接跟業主談價的有效策略/ 42
第33 招　分析客戶不齣價原因. 引導客戶齣價/ 43
第34 招　堅定立場. 不輕易讓價/ 43
第35 招　麵對客戶以各種理由要求降價的應對技巧/ 44
第36 招　應對客戶咬定一個價格. 高瞭就不買的策略/ 47
第37 招　巧妙引導客戶下誠意金/ 47
第2 節　與業主談價的技巧
第38 招　運用多種方法降低業主心理價位/ 49

第39 招　掌握麵對不同類型業主的談價技巧/ 51
第40 招　應對業主漲價的策略/ 52
第41 招　有效引導業主低於底價齣售/ 53
第3 節　雙方進行價格談判的技巧
第42 招　明確價格談判的原則/ 54
第43 招　掌握價格談判的一般步驟/ 55
第44 招　取得雙方信任. 保持中立. 解決分歧/ 56
第45 招　調節氣氛. 避免雙方陷入僵局/ 56
第46 招　進行價格談判的成功要領/ 57
第5 章　順利簽訂閤同. 收齊傭金
第1 節　解決雙方對交易手續的疑慮
第47 招　為客戶設計閤適的付款方式/ 60
第48 招　有效說服業主同意按揭付款的方式/ 61
第49 招　協助業主盡快辦理提前還款手續/ 62
第50 招　準確計算並明確告知雙方所應繳納的稅費/ 62
第2 節　說服客戶下定金
第51 招　留意客戶成交信號. 把握下定金的時機/ 63
第52 招　引導有強烈購買意嚮的客戶快速下定金/ 63
第53 招　引導猶豫不決的客戶下定金/ 64
第54 招　解答客戶對交定金的疑問/ 65
第55 招　勸說業主盡快收下定金/ 65
第56 招　應對業主要求客戶支付高額定金/ 66
第57 招　規避業主收定金時的常見風險/ 66
第58 招　應對業主收取定金後提高價格/ 67
第59 招　應對業主收取定金後將物業進行抵押/ 67
第60 招　應對客戶在交定金後以各種理由要求退定金/ 68
第61 招　應對同一套房子有多個客戶要下定金/ 69
第3 節　約雙方見麵簽訂閤同
Ⅸ
第62 招　做足簽約前的準備工作/ 69
第63 招　客戶下定金後卻遲遲不來簽約的應對技巧/ 70
第64 招　嚮雙方解釋閤同. 迅速簽約/ 70
第65 招　簽約過程中雙方要求改動或添加閤同條款的應對方法/ 71
第66 招　雙方要求報低價的正確處理方法/ 72
第67 招　協調解決因閤同條款約定不明而齣現的糾紛/ 72
第68 招　應對雙方以各種理由要求取消閤同的技巧/ 73
第4 節　收取足額傭金
第69 招　讓客戶心甘情願地支付傭金/ 74
第70 招　有效消除客戶對公司收傭金過高的心理/ 74
第71 招　靈活應對客戶要求減少傭金/ 75
第72 招　明確傭金支付時間/ 76
第73 招　應對客戶想跳過公司跟房地産經紀人私下成交/ 76
第6 章　辦理後續交易手續. 保障物業順利交接
第1 節　辦理後續交易手續
第74 招　明確告知交易流程. 確保雙方安全交易/ 78
第75 招　協助客戶申請辦理銀行貸款/ 79
第76 招　應對客戶由於自身原因申請不到銀行貸款/ 80
第77 招　業主不按約定時間辦理過戶的應對策略/ 80
第78 招　在過戶之前稅費發生變化的應對策略/ 80
第79 招　客戶不願意支付過戶手續費用的應對策略/ 81
第2 節　做好物業交接工作
第80 招　應對業主不如期交房的技巧/ 82
第81 招　應對客戶要求提前入住的技巧/ 82
第82 招　客戶留存押金. 避免業主欠費/ 83
第83 招　靈活處理業主將承諾贈送的傢私電器搬走/ 83
第84 招　交房時相關利益人不搬齣的應對策略/ 84
Ⅹ
第7 章　提供售後服務. 持續長久穩定的客戶關係
第1 節　提供良好的售後服務
第85 招　做好全麵的售後服務/ 86
第86 招　協調解決租客入住後與業主的糾紛/ 87
第2 節　進行有效的客戶迴訪
第87 招　迴訪前做好客戶細分工作/ 88
第88 招　建立詳細的客戶檔案/ 88
第89 招　確定閤適的迴訪時機/ 89
第90 招　采用閤適的迴訪方式/ 89
第91 招　有效進行電話迴訪的要點/ 90
第92 招　正確對待迴訪時客戶的抱怨/ 90
第8 章　掌握基本職業要求. 保持積極工作心態
第1 節　房地産經紀人基本的職業要求
第93 招　具備良好的職業道德素質/ 92
第94 招　掌握充分的專業知識/ 93
第95 招　全麵提高綜閤業務能力/ 95
第96 招　改善錯誤的說話方式/ 97
第97 招　養成良好的日常工作習慣/ 100
第98 招　掌握標準的禮儀規範/ 101
第2 節　調整不良心態. 保持積極的工作狀態
第99 招　時刻保持積極客觀的心態工作/ 104
第100 招　掌握有效調節各種消極心態的方法/ 106
第9 章　房地産經紀人常用名詞、文書範例、相關法律法規

《精益緻勝：數字時代的營銷創新與增長秘籍》 在這個瞬息萬變的商業浪潮中，企業如同一葉扁舟，在信息的海洋中乘風破浪。客戶的需求如同潮汐，時而洶湧澎湃，時而暗流湧動。如何在激烈的市場競爭中錨定方嚮，掌握先機，實現可持續增長？《精益緻勝：數字時代的營銷創新與增長秘籍》將為您揭示一整套前瞻性的戰略思維和可執行的實戰方法，助您從容應對挑戰，擁抱數字時代的無限可能。 本書並非提供套路化的“靈丹妙藥”，而是深入剖析瞭數字營銷的本質，迴歸增長的初心，以“精益”的理念為核心，倡導在有限的資源下，通過持續的學習、實驗和優化，實現高效的營銷産齣和業務增長。我們將從宏觀的戰略布局，到微觀的戰術執行，層層剝繭，為您呈現一個立體、全麵、富有洞察力的營銷增長體係。 第一部分：戰略錨定——洞察先機，構築增長基石 在信息爆炸的時代，盲目的行動隻會消耗寶貴的資源，導緻徒勞無功。本書的首要任務是幫助您建立清晰的戰略視角，精準定位目標市場，並為營銷活動設定明確而可衡量的目標。 數字時代的用戶洞察： 我們將超越傳統的人口統計學標簽，深入挖掘數字用戶行為的深層邏輯。通過分析社交媒體數據、用戶搜索習慣、行為軌跡，理解用戶在數字世界中的真實需求、痛點與偏好。我們將探討如何構建用戶畫像的“活地圖”，使其成為指導營銷策略的羅盤。此外，本書還將介紹如何利用先進的數據分析工具，從海量信息中提煉齣有價值的用戶洞察，例如通過情感分析識彆用戶情緒傾嚮，通過競品分析瞭解用戶在不同平颱上的偏好，以及通過用戶生命周期管理，預測用戶未來的行為模式。 增長飛輪的驅動力： 藉鑒現代增長理論，本書將詳細闡述“增長飛輪”模型，並探討如何將其應用於不同類型的企業。我們將深入剖析飛輪的每一個環節，包括如何通過引流（Acquisition）、激活（Activation）、留存（Retention）、推薦（Referral）和變現（Revenue）來構建一個自我強化的增長閉環。例如，在“引流”階段，我們會討論如何通過內容營銷、SEO優化、社交媒體推廣等手段吸引高質量用戶；在“激活”階段，則關注如何通過個性化引導、産品體驗優化，讓用戶快速感受到産品價值；在“留存”階段，我們將探討用戶忠誠度的培養，如建立社群、提供專屬福利、優化客戶服務等；而“推薦”環節，則強調如何激發用戶的口碑傳播，如設計邀請奬勵機製、鼓勵用戶分享評價等；最後，在“變現”階段，我們將從産品設計、定價策略、付費轉化等方麵進行深入分析。 以終為始的營銷目標設定： 明確的S.M.A.R.T.目標是衡量營銷成效的標尺。本書將引導您如何設定具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達成（Achievable）、相關（Relevant）和有時限（Time-bound）的營銷目標，並將其與企業的整體業務目標緊密結閤。我們還會介紹OKRs（Objectives and Key Results）等更具挑戰性和靈活性的目標管理框架，幫助您在動態的市場環境中保持戰略聚焦，並及時調整策略以應對變化。 第二部分：創新引擎——駕馭數字工具，重塑營銷體驗 數字時代為營銷帶來瞭前所未有的工具和渠道，但工具的有效性在於其應用方式。本書將聚焦於如何創新性地運用這些工具，打造引人入勝的營銷體驗，從而實現用戶的高度參與和轉化。 內容為王的策略與藝術： 在信息洪流中，優質內容是吸引用戶、建立信任的基石。本書將深入探討內容營銷的策略製定，從選題策劃、內容形式（文章、視頻、播客、信息圖等）的選擇，到內容分發與傳播的優化。我們將講解如何通過故事化敘事，將品牌理念和産品價值巧妙地融入其中，引發用戶情感共鳴。此外，我們還將介紹內容營銷的最新趨勢，如互動式內容、UGC（用戶生成內容）的激勵與管理，以及如何利用AI工具輔助內容創作，提升效率和質量。 社交媒體的智慧運營： 社交媒體早已不再是簡單的信息發布平颱，而是構建品牌社群、進行深度互動、驅動用戶參與的關鍵陣地。本書將深入解析不同社交媒體平颱的特點與運營策略，例如如何根據平颱特性製定差異化的內容和互動方案。我們將分享如何通過社群運營，建立忠誠的用戶群體，將粉絲轉化為品牌擁躉。同時，本書還將涵蓋如何利用社交媒體廣告進行精準投放，以及如何進行社交媒體輿情監控與危機公關。 數據驅動的精準投放： 大數據分析是數字營銷的核心驅動力。本書將詳細講解如何利用各種數據分析工具，對用戶進行精細化分群，實現廣告投放的精準觸達。我們將介紹廣告優化中的關鍵指標（如CTR、CPC、CPA、ROI等），以及如何通過A/B測試不斷優化廣告創意、落地頁和投放策略，最大化廣告效益。此外，本書還將探討如何構建營銷自動化係統，通過個性化的觸達和互動，提升用戶的轉化率和生命周期價值。 新興數字營銷渠道的探索： 除瞭傳統的數字營銷渠道，本書還將目光投嚮新興的營銷領域。例如，直播帶貨的崛起，短視頻營銷的巨大潛力，以及元宇宙等新興虛擬世界的營銷機遇。我們將分析這些新渠道的特點、玩法和潛在風險，為您的企業提供前瞻性的布局建議。 第三部分：精益增長——持續迭代，實現可持續發展 增長並非一蹴而就，而是持續優化的過程。本書的第三部分將聚焦於如何建立一套精益的增長體係，通過小步快跑、快速試錯，不斷迭代優化營銷活動，實現長期的、可持續的業務增長。 精益實驗的設計與執行： “精益”的核心在於最小化風險，最大化學習。本書將介紹如何設計小規模、低成本的營銷實驗，驗證不同的營銷假設。我們將講解如何設定清晰的實驗目標、選擇關鍵指標，並快速收集和分析實驗數據，從而快速判斷實驗的成敗，並將其經驗應用到未來的營銷活動中。例如，在設計一個新的營銷活動前，可以通過小範圍的用戶調研或A/B測試來驗證其可行性。 數據分析與洞察的深度挖掘： 數據是營銷決策的基石，但 raw data 並非答案。本書將引導您如何從數據中挖掘齣有價值的洞察，理解用戶行為背後的原因，並將其轉化為可執行的行動。我們將探討常用的數據分析方法，如漏鬥分析、用戶分群分析、RFM模型等，並結閤實際案例，展示如何通過數據驅動，優化營銷漏鬥的各個環節，提升轉化效率。 迭代與優化的循環閉環： 營銷是一個持續迭代和優化的過程。本書將強調建立敏捷的營銷團隊和工作流程，鼓勵團隊成員之間保持開放的溝通和反饋，持續學習和改進。我們將介紹敏捷開發中的一些核心理念，如看闆（Kanban）、每日站會（Daily Stand-up）等，如何將其應用於營銷團隊的管理，提升團隊協作效率和決策速度。 構建企業級的增長文化： 最終，可持續的增長並非依靠個彆營銷人員的努力，而是需要融入整個企業的基因。本書將探討如何構建一種以數據驅動、用戶為中心、鼓勵創新和實驗的增長文化，讓每一個環節的員工都能理解並參與到增長的進程中。我們將分享如何通過跨部門協作，打通産品、營銷、銷售等各個環節，形成閤力，共同推動企業實現跨越式發展。 《精益緻勝：數字時代的營銷創新與增長秘籍》是一本麵嚮所有渴望在數字時代實現業務增長的創業者、營銷從業者、企業管理者以及對營銷創新充滿好奇心的讀者的實操指南。它將幫助您建立係統性的增長思維，掌握前沿的營銷工具和方法，並在日新月異的市場環境中，找到通往成功的堅實路徑。翻開本書，您將開啓一段充滿發現與突破的營銷增長之旅。

評分☆☆☆☆☆

這是一本真正意義上的“乾貨”滿滿的書。我之所以這麼說，是因為它提供的不僅僅是理論指導，更是一種深入骨髓的實操感。翻開這本書，你立刻就能感受到作者在房地産經紀人這個領域摸爬滾打瞭多年，並且將那些寶貴的經驗，毫無保留地分享瞭齣來。 我尤其喜歡書中對於“如何處理突發狀況”的描寫。我們都知道，房地産交易過程充滿瞭不確定性，客戶可能突然變卦，市場可能風雲突變，這時候，一個有經驗的經紀人，就像一艘能在風浪中穩穩前行的船。這本書就提供瞭許多應對這些“黑天鵝事件”的有效方法。 它教會我如何保持冷靜，如何分析局勢，如何快速做齣最有利的決策。而且，這些方法並不是憑空想象，而是都有具體的案例支撐，讓我能夠清晰地看到，在實際操作中，這些“招數”是如何發揮作用的。 它不僅僅是教你如何“賣”房子，更重要的是，它教會你如何“經營”自己的事業。書中對於“時間管理”、“資源整閤”以及“個人品牌塑造”的論述，也讓我受益匪淺。這些看似與銷售本身無關的方麵，卻能從根本上提升一個經紀人的專業度和競爭力。 總而言之，如果你想在房地産經紀人這個行業做齣一番成就，並且希望得到一些真正實用的指導，那麼這本書絕對是值得你投入時間和金錢去擁有的。它會讓你少走彎路，更快地成長。

評分☆☆☆☆☆

閱讀《房地産經紀人實戰經驗100招》的過程，就像是參加瞭一場酣暢淋灕的實戰演練。作者並沒有用華麗的辭藻堆砌，而是用一種近乎“接地氣”的語言，將那些在實際工作中摸爬滾打纔能領悟的道理，一一呈現。這本書的好處在於，它不跟你繞圈子，直接切入核心痛點。 舉個例子，在書裏關於“議價技巧”的部分，它並沒有簡單地教你“如何砍價”，而是深入剖析瞭買賣雙方的心理，以及在不同情境下，應該采取怎樣的策略。它讓我明白，議價不僅僅是數字的遊戲，更是信息不對稱、情緒博弈和人際關係的比拼。那些關於如何巧妙地利用信息差，如何化解客戶的固執，甚至如何在不動聲色中引導對方做齣讓步的描述，都讓我醍醐灌頂。 更讓我欣賞的是，這本書的結構安排也非常巧妙。它將復雜的實戰經驗，梳理成一個個獨立又相互關聯的“招數”，使得讀者在閱讀過程中，既可以係統地學習，又可以根據自己的需求，有針對性地去翻閱。這種“點”與“麵”結閤的方式，大大提高瞭學習效率。 我之前總覺得，房地産經紀人這個職業，很大程度上依賴於個人天賦和摸索。但這本書讓我意識到，很多成功的經驗是可以被總結、被傳授的。它填補瞭我認知上的空白，也給瞭我繼續前進的信心。讀完之後，我感覺自己仿佛儲備瞭一批可以立即投入使用的“武器”，麵對接下來的工作，更加胸有成竹。

評分☆☆☆☆☆

這本書，哦，說實話，我拿到它的時候，本來沒抱太大期望。市麵上關於房地産的“秘籍”多如牛毛，很多都空洞無物，要麼講點皮毛，要麼就是陳詞濫調。但《房地産經紀人實戰經驗100招》這本書，著實給瞭我驚喜。 我特彆喜歡它那種直麵問題、不迴避難度的態度。很多書會把成交描繪得輕描淡寫，仿佛隻要掌握瞭幾招技巧就能客戶絡繹不絕。但這本書不一樣，它深入剖析瞭經紀人日常會遇到的各種棘手情況，比如如何處理客戶的異議，如何應對市場的波動，甚至是如何在激烈的競爭中脫穎而齣。它不像某些心靈雞湯，而是像一位經驗豐富的老大哥，在娓娓道來自己一路摸爬滾打總結齣的寶貴經驗。 最讓我印象深刻的是，它並沒有僅僅停留在“如何賣齣房子”這個層麵。它還花瞭相當大的篇幅去講“如何建立和維護客戶關係”。這一點非常重要，但很多同類書籍常常忽略。它強調瞭誠信的重要性，強調瞭長期服務的價值，讓我深刻理解到，一個成功的經紀人，不僅僅是一個銷售員，更是一個值得信賴的顧問。書中的一些案例分析，讓我仿佛身臨其境，也讓我開始反思自己過往的不足，並從中找到瞭改進的方嚮。 總的來說，這本書的實用性是我最看重的。它不是一本理論書，而是充滿瞭實操性的建議和方法。無論你是初齣茅廬的新手，還是經驗豐富的資深人士，都能從中找到屬於自己的“招數”。它讓我明白，房地産經紀人這個職業，需要的不僅僅是熱情和運氣，更需要的是紮實的專業知識、敏銳的市場洞察力，以及最重要的——一顆真誠服務客戶的心。

評分☆☆☆☆☆

這本書，我隻能用“醍醐灌頂”來形容。在翻閱它之前，我一直覺得房地産經紀人這個行業，充滿瞭各種不確定性，也很難找到一條清晰的發展路徑。但《房地産經紀人實戰經驗100招》就像一盞明燈，照亮瞭我前進的方嚮。 書中對於“客戶心理分析”的描寫，我簡直是逐字逐句地啃瞭下去。它深入淺齣地剖析瞭不同類型客戶的思維模式、行為習慣以及潛在需求，並據此提供瞭相應的溝通和說服策略。這讓我明白，成交不僅僅是關於房子本身，更是關於人與人之間的理解和連接。 而且，這本書的“實戰”性體現在方方麵麵。它不僅僅是教你“理論”，更是教你“如何去做”。比如，關於“如何進行有效的房源推廣”，書中列舉瞭多種具體的操作方法，從綫上平颱的運用，到綫下活動的策劃，都給齣瞭非常詳細的指導。 我特彆欣賞作者在書中反復強調的“服務至上”的理念。它告訴我們，真正的成功，不是一次性的成交，而是建立在良好口碑和客戶滿意度之上的長期發展。這種服務意識，讓我對這個職業有瞭更深的敬畏感。 總而言之，這本書是一份極其寶貴的財富。它不僅提升瞭我的專業技能，更重要的是，它重塑瞭我對房地産經紀人這個職業的認知，讓我看到瞭無限的可能性，也讓我對未來的職業生涯充滿瞭信心和期待。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，在接觸《房地産經紀人實戰經驗100招》之前，我對這個行業的某些“潛規則”和“套路”抱著一種比較審慎的態度。總覺得很多時候，成交的背後，隱藏著一些不那麼光彩的東西。然而，這本書徹底改變瞭我的看法。 它並沒有迴避交易中的一些復雜性，但它強調的，始終是基於專業、誠信和共贏的原則。它提供的方法，是建立在對市場深刻理解和對客戶需求精準把握的基礎之上，而不是靠欺騙或誤導。 我尤其被書中關於“建立信任”的章節所打動。它詳細地講解瞭如何通過真誠溝通、專業分析和負責任的服務，來贏得客戶的信任。這種信任，是房地産經紀人最寶貴的資産，也是實現長期穩定發展的基石。 書中提供的“100招”，並非是那種“速成”的秘籍，而是涵蓋瞭從客戶開發、房源分析、談判技巧，到售後服務等各個環節的全方位指導。每一招，都蘊含著作者深厚的實戰經驗和獨到的見解。 它讓我明白，成功的房地産經紀人，絕不是靠運氣，而是靠持續的學習、不斷的實踐和對細節的極緻追求。這本書，就是一本集大成的寶典，為我們提供瞭清晰的學習路徑和切實可行的操作指南。