關鍵責任 如何把人際關係危機轉化為閤作共贏 (影印第2版) [Crucial Accountability] epub pdf  mobi txt 電子書 下載

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剋裏.帕特森,約瑟夫.格倫尼,戴維.馬剋斯菲爾德,羅恩.麥剋米倫,阿爾.斯威茨勒 著

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發表於2024-11-09

商品介绍



齣版社: 四川人民齣版社
ISBN:9787220104725
版次:2
商品編碼:12332118
品牌:後浪
包裝:平裝
外文名稱:Crucial Accountability
開本:32
齣版時間:2018-05-01
用紙:膠版紙

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書籍描述

內容簡介

當彆人做齣違反公眾預期的行為、打破預先約定的承諾,或者做齣不良行為時,你該如何應對?是做沉默的大多數中的一員,還是不顧結果地發泄情緒?本書提供瞭讓彆人承擔責任的技巧,包括在問責對話之前、之中、之後分彆要做什麼、怎麼做,同時輔以豐富的對話情境和輕鬆幽默的小故事,幫助讀者以迅速的方式掌握這些技巧。


作者簡介

剋裏·帕特森(Kerry Patterson)著有多部獲奬培訓作品,並且負責過多個長期調查行為變化的研究項目。2004 年,剋裏獲得楊百翰大學萬豪管理學院迪爾奬,以錶彰他在組織行為領域的傑齣貢獻。剋裏在斯坦福大學完成瞭博士研究工作。

約瑟夫·格倫尼(Joseph Grenny)是一位知名的主題演講師,也是一位在企業實施重大改革舉措方麵從業30 年的資深顧問。此外,他還是非盈利組織Unitus 實驗室的共同創始人,該組織緻力於幫助世界貧睏人口實現經濟自立。

戴維·馬剋斯菲爾德(David Maxfi eld)是一位優秀的研究者、谘詢顧問和演講師。他領導的研究項目主要涉及人類行為在醫療過錯、安全危害和項目實施中所承擔的角色。馬剋斯菲爾德在斯坦福大學完成瞭心理學博士研究工作。

羅恩·麥剋米倫(Ron McMillan)是一位廣受歡迎的演講師兼企業谘詢顧問。他是柯維領導力研究中心的創立者之一,曾擔任該中心的研發副總裁。羅恩和眾多企業領導者閤作過,其中既包括一綫管理者也包括財富500 強企業的高管們。

阿爾·斯威茨勒(Al Switzler)是一位知名的企業谘詢顧問兼演講師,為財富500 強中數十傢企業的領導者指導過培訓和管理方麵的舉措。此外,阿爾也在密歇根大學的教師發展中心任職。


目錄

INTRODUCTION What Is Crucial Accountability? And Who Cares?

引言 什麼是關鍵責任?誰關心?

PART ONE Work on Me First: What to Do Before an Accountability Discussion

第一部分 從我做起:在問責對話之前要做什麼

CHAPTER 1 Choose What and If: How to Know What Conversation to Hold and If You Should Hold It

第1 章 選擇談什麼和是否談:如何知道你要談什麼,以及你是否應該談論它

CHAPTER 2 Master My Stories: How to Get Your Head Right Before Opening Your Mouth

第2 章 掌控我的故事:如何在開口之前保持頭腦清醒

PART TWO Create Safety: What to Do During an Accountability Discussion

第二部分 營造安全氛圍:在問責對話過程中要做什麼

CHAPTER 3 Describe the Gap: How to Start an Accountability Discussion

第3 章 描述差距:如何開始一場問責對話

CHAPTER 4 Make It Motivating: How to Help Others Want to Take Action

第4 章 激發動機:如何幫助他人使之想要采取行動

CHAPTER 5 Make It Easy: How to Make Keeping Commitments (Almost) Painless

第5 章 化難為易:如何讓他人(幾乎)不痛苦地遵守承諾

CHAPTER 6 Stay Focused and Flexible: What to Do When Others Get Sidetracked, Scream, or Sulk

第6 章 保持專注和靈活:當他人轉移話題、大喊大叫或生氣時做什麼

PART THREE Move to Action: What to Do After an Accountability Discussion

第三部分 走嚮行動:在問責對話之後要做什麼

CHAPTER 7 Agree on a Plan and Follow Up: How to Gain Commitment and Move to Action

第7 章 商定一個行動計劃並跟進:如何取得承諾並付諸行動

CHAPTER 8 Put It All Together: How to Solve Big, Sticky, Complicated Problems

第8 章 整閤起來:如何解決大的、棘手的、復雜的問題

CHAPTER 9 The 12 “Yeah-Buts”: How to Deal with the Truly Tough

第9 章 12 個“對,但是”情況:如何應對真正艱難的處境

APPENDIX A Where Do You Stand? A Self-Assessment for Measuring Your Accountability Discussion Skills

附錄A 你的問責對話技能處在哪個水平? 一份自我評估錶

APPENDIX B Six-Source Diagnostic Questions: The Six-Source Model

附錄B 基於行為的6 個影響源的診斷問題:影響源模型

APPENDIX C When Things Go Right

附錄C 當事情進展順利時

APPENDIX D Discussion Questions for Reading Groups

附錄D 供閱讀小組討論的問題



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