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金源著

圖書標籤:

商務禮儀
職場技能
人際交往
溝通技巧
商務溝通
禮儀規範
職業素養
商務場閤
社交禮儀
職場人必備

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齣版社：江西人民齣版社

ISBN：9787210099857

版次：1

商品編碼：12338298

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2018-02-01

用紙：輕型紙

具體描述

産品特色

內容簡介

身處商場，經常會有聚會、宴請、齣差，甚至齣國的時候，在每一種不同的場閤中，該穿什麼衣服纔得體？要怎麼交換名片纔有禮？用餐時要注意什麼纔優雅？甚至在車上、餐桌上坐哪個位

置？其實都有講究。

本書從實用的商務禮儀入手，通過大量詳實的真實案例，闡述瞭商務形象、商務接待、商務談判、商務齣差、商務慶典等方麵要遵循的基本原則，以及如何把尊重、禮貌、熱情恰到好處地錶達

齣來。無論你是商場新人、資深商務人士，還是大老闆，都能藉著本書的指引，從不失禮做起，成為一個處處受人歡迎的商務人士。

作者簡介

金源

20世紀80年代生於遼寜，求學於北京，工作於北京。從一綫銷售員做起，現為北京某公司銷售總監，帶領團隊創造年銷售額超過1.2億元的輝煌業績。在互聯網+、品牌運營、團隊培養、新産品

策劃、大數據營銷等領域有新鮮獨特的見解。齣版有《世界上偉大的推銷員》《總經理管人管事管利潤》《銷售的細節》等著作。

精彩書摘

　先有禮儀，後有工作和事業

在商務應酬中，你的閤作夥伴未必花費時間去調查你的人品，隻是憑藉與你交往的過程中你所展現給對方的言行舉止、為人處世的態度來對你進行評判，進而對你所代錶的企業做齣評判。商務禮儀體現細節，細節體現企業的經營理念和文化內涵。

美國哈佛大學教授團曾於1924年在芝加哥某廠做瞭“如何提高生産率”的實驗。他們發現，人際關係是提高生産率的關鍵所在，“人際關係”一詞由此而生。

後來，人們進一步發現，事業成功、傢庭幸福、生活快樂都與人際關係密切相關。影響人生成功的因素中，專業技能僅占15%，人際溝通能力占85%。

正因為如此，擅長社交者在社會上越來越受重視。許多公司在招聘高級管理者時，要考察他的人際關係，沒有好的人脈，能力再強，也不能錄用。如在人際關係方麵有超群的能力，有非常好的人脈，其他條件都可放寬。

凡特立伯任紐約市銀行總裁時，他雇用高級職員，首先考察的就是這個人是否具有令人稱道的人脈。如果說社交是成功的主要因素，那麼禮儀就是成功的必備因素。一個人的禮儀在一切事業裏都很重要。

禮儀為何如此重要呢？其實不難理解：一個人可以不擅長社交，但不能不懂禮儀。人是社會中的人，生活、辦事無時無刻不與人交往，很難想像一個不懂禮節的人會吸引彆人與之交往。不懂禮儀之人也往往沒有良好的人際關係，也不能獲得彆人的幫助與支持，甚至會處處遇到阻撓。反之，一個為人處世有禮有節的人，就算他相貌平平，也會得到彆人的尊重。因為，無論何時人們更注重的還是內在的修養。

一般來講，在商務活動中，應在不失禮儀的情況下遵循一些原則。

1.平等

在商務活動中，閤作雙方在人格上平等、互惠互利，因此要平等相待，不可盛氣淩人。

2.誠信

“誠”是人際交往的根本，自古以來一嚮受到人們的崇尚。以誠待人，纔會贏得彆人的真誠相待；世故圓滑、爾虞我詐，永遠不會有真誠的朋友。

不要輕易做齣許諾，一旦做齣瞭，就應認真履行。倘若言而無信，不僅令客戶不悅，還可能造成生意的失敗。

3.虛心

作為企業領導，要虛心聽取客戶的忠告，不要諱疾忌醫。你也可以在充分尊重對方人格的前提下，提齣自己的見解供其參考，不要遇事好為人師。

4.大度

商務人員與客戶之間也難免會産生一些小誤會，這種情況下要設身處地地多替對方考慮。即使錯在對方，也不要不依不饒，應該大度地諒解對方，這樣纔能有持久的交往。

5.距離美

在商務活動中，雙方要保持適度距離，不要過於親近。人際關係本質上是人際心理關係，而每個人都需要保持一定的心理自衛距離。過於親近會引起對方的不安全感，影響雙方關係。

6.寬以待人

在商務場閤，不可嚴以對人、寬以對己，這樣有悖公平，隻會導緻對方反感。隻有嚴於律己、寬以待人，方能贏得對方敬重。

7.自尊自愛

商務場閤要自尊自愛，不要熱衷於接受他人的饋贈。關係不錯的客戶誠心誠意地相互贈送一些小禮物，利於聯絡感情、增進友誼，是很正常的；可對於交往不深的客戶的禮物，尤其是異性間的饋贈，好謝絕，不可來者不拒，否則可能受製於人。

8.戒驕戒躁原則

商務交往要戒驕戒躁。即使你的身份地位發生瞭變化，高於對方，也不能擺齣一副瞭不起的架勢，對老客戶尤其要注意。

《星辰大海的航海傢：一段跨越星際的探索之旅》序章：寂靜的黎明浩瀚無垠的宇宙，自誕生之初便充滿瞭未知的秘密。無數的星辰在黑暗中閃爍，它們的光芒穿越瞭億萬年的時空，抵達瞭我們渺小的星球。人類，這個誕生於藍色星球上的智慧生命，自古以來就仰望星空，充滿瞭對宇宙的好奇與渴望。我們試圖理解星辰的運行規律，想象著在遙遠的星係中是否存在著另一個文明，是否也像我們一樣，在追尋著存在的意義。《星辰大海的航海傢》並非一本關於人際交往技巧或社交規範的書籍。它所描繪的，是一場更加宏大、更加深邃的探索。它是一部關於勇氣、智慧、犧牲與希望的史詩，講述瞭人類如何衝破地球的束縛，邁嚮那片神秘而充滿挑戰的星辰大海。這本書的誕生，源於人類最深層的衝動——好奇心，以及對未知世界最純粹的渴望。第一篇：告彆搖籃很久很久以前，地球，這個孕育瞭人類文明的搖籃，曾是我們的全部世界。我們的祖先，用好奇的目光打量著星空，用神話和傳說填補著對宇宙的想象。然而，隨著科學技術的飛速發展，人類對宇宙的認知一次又一次地被刷新。我們發現瞭行星，我們計算瞭星係的距離，我們甚至捕捉到瞭來自宇宙深處的微弱信號。但僅僅是認知，是遠遠不夠的。人類的血液裏流淌著探索的基因。當科技的力量足以讓我們擺脫重力的束縛，當我們的飛船能夠穿越大氣層，當我們的勇氣足以讓我們直麵宇宙的寂靜與黑暗，告彆搖籃的時刻便悄然而至。本書的第一篇，將帶領讀者迴到那個激動人心的時代。我們將迴顧那些開創性的科學發現，那些大膽的工程設想，以及那些為瞭實現星際夢想而付齣的無數努力。我們將看到，在無數科學傢、工程師、探險傢的不懈奮鬥下，第一艘真正意義上的星際飛船——“黎明號”——是如何被建造齣來的。它的每一個零部件，都凝聚著人類的智慧與汗水；它的每一次試飛，都牽動著整個文明的心弦。我們將一同經曆“黎明號”的首次啓航，感受它掙脫地球引力時那股磅礴的力量，以及穿透大氣層後，望嚮蔚藍星球時那份復雜而深沉的情感。那不僅僅是一次物理上的遠行，更是一次精神上的升華，是人類告彆兒時搖籃，邁嚮成熟的莊嚴宣告。第二篇：星際航行者的世界一旦踏上星辰大海的徵程，人類就進入瞭一個全新的維度。宇宙的廣闊與冷酷，對每一位星際航行者都是一場嚴峻的考驗。他們不再是地球上熟悉的社會成員，而是肩負著文明延續和探索使命的先驅。本書的第二篇，將深入描繪星際航行者的生活狀態。在封閉而獨立的飛船內部，一個微縮的社會逐漸形成。船員們來自不同的背景，擁有不同的專業技能，他們必須學會如何在遠離地球的極端環境中，建立起有效的溝通、協作與信任。我們將探討，在漫長的星際航行中，人類如何剋服心理上的孤獨與焦慮。那些深邃的星雲，那些壯麗的星係，固然能激發無限的遐想，但宇宙的寂靜也可能帶來壓倒性的孤獨感。本書將呈現，航行者們如何通過藝術、音樂、閱讀，以及彼此之間的真誠交流，來維持內心的平衡與堅韌。更重要的是，我們將深入瞭解星際航行者所麵臨的獨特挑戰。宇宙射綫、微隕石、以及未知的空間異常，都可能對飛船和船員構成緻命威脅。本書將詳細描述，當災難降臨之時，船員們如何依靠專業知識、團隊閤作和臨危不亂的冷靜，來化解危機，守護生命。這將是一場智慧與勇氣的較量，是人類在宇宙法則麵前的生存之道。我們還將看到，星際航行者如何利用先進的技術，解決在太空中生存所必需的問題。從維持生命支持係統，到能源的獲取與利用，從食物的閤成與循環，到醫療的保障與創新，每一個環節都充滿瞭科學的奇跡。本書將用生動而詳實的描述，帶領讀者走進一個充滿未來感的科技世界。第三篇：未知疆域的邂逅宇宙並非空無一物。在這片無垠的黑暗中，潛藏著無數的可能性。人類的探索，終將觸碰到那些曾經隻存在於想象中的事物。本書的第三篇，將聚焦於人類在未知疆域的邂逅。這包括對壯麗宇宙奇觀的發現，以及與可能存在的其他文明的第一次接觸。我們將跟隨航行者們的腳步，去探索那些從未被人類觀測過的星係。或許是擁有奇特光影效果的星雲，或許是擁有復雜行星係統的恒星，或許是孕育著奇異生命的行星。本書將用詩意的語言和科學的視角，描繪這些宇宙中最令人驚嘆的景象。而最令人期待的，莫過於與外星文明的邂逅。當信號終於被破譯，當第一個友善的接觸得以實現，這對於人類文明而言，將是何等劃時代的意義？本書將以一種審慎而充滿敬畏的態度，來構想這種可能性。我們不描繪戲劇性的衝突，而是著重於不同文明之間，如何嘗試理解彼此，如何建立溝通的橋梁，以及如何共享知識與經驗。這次邂逅，將挑戰人類固有的認知，拓展我們對生命、智慧和宇宙的理解。它可能是一種深度的交流，一種智慧的碰撞，也可能是一種靜默的觀察，一種無聲的共鳴。無論形式如何，這次邂逅都將是人類曆史上最重要的一頁。第四篇：文明的延續與迴響星際航行，不僅僅是為瞭滿足好奇心，更是為瞭尋找新的傢園，為瞭延續人類文明的火種。當地球的資源日益枯竭，當環境日益惡劣，探索新的宜居星球，便成為一項緊迫的任務。本書的第四篇，將講述人類在星辰大海中，如何尋找和建立新的傢園。我們將看到，航行者們如何運用先進的探測技術，去識彆那些具備生命存在條件的行星。他們可能發現，那些星球擁有適宜的溫度、液態水、以及與地球相似的大氣成分。然而，定居並非易事。陌生的環境，未知的生態係統，都可能帶來新的挑戰。本書將描述，人類如何利用基因工程、生態改造等技術，來適應新的星球，並逐步將其改造成適閤人類居住的傢園。這可能是一個漫長而艱辛的過程，需要無數代人的努力與付齣。更深層次的，本書將探討星際文明的延續與迴響。當人類的足跡遍布多個星係，當不同的殖民地發展齣各自的文化與特色，人類文明將以何種方式存在？它是否會分化成不同的分支，還是會形成一個龐大的星際聯邦？這本書的結尾，並非一個簡單的句號，而是一個新的開始。它留下的是關於人類未來的無限遐想，以及對我們自身存在意義的深刻追問。星辰大海的航行者，他們的故事，是關於勇氣，關於智慧，關於犧牲，關於希望。他們用自己的探索，為人類文明書寫瞭新的篇章，讓他們在宇宙的舞颱上，留下瞭屬於自己的獨特迴響。《星辰大海的航海傢》是一部關於夢想、關於探索、關於人類永不停息的求索精神的史詩。它邀您一同啓航，去感受星空的壯麗，去體驗未知的神秘，去見證人類文明在宇宙中的不朽傳奇。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

《商務與禮儀》這本書，如同一麵清晰的鏡子，讓我看到瞭自己在商務交往中的不足，並指明瞭改進的方嚮。其中關於“有效反饋的藝術”的論述，是我最受啓發的。作者強調，給齣和接受反饋都需要技巧，錯誤的反饋方式可能導緻誤解和衝突，而恰當的反饋則能促進成長和改進。書中提供瞭多種反饋模型，例如“三明治反饋法”，讓我懂得如何在肯定對方優點的同時，委婉地指齣需要改進的地方。同樣，在接受反饋時，我也學會瞭如何以開放的心態去傾聽，如何區分建設性意見和個人偏見。書中對“團隊閤作中的禮儀”的闡述，也讓我對協作有瞭新的認識。它不僅僅是分工閤作，更是關於如何在團隊中展現齣積極的態度，如何尊重不同的意見，如何有效地解決團隊內部的矛盾。作者通過大量的實例，讓我看到瞭一個和諧高效的團隊是如何運作的。這本書不僅僅是教我“怎麼做”，更是讓我理解“為什麼這樣做”，從而從根本上提升我的商務素養。

評分☆☆☆☆☆

這本《商務與禮儀》確實如同一場精心策劃的社交舞會指南，讓我受益匪淺。翻開書頁，我仿佛置身於一個充滿智慧與優雅的殿堂，每一章節都像一位經驗豐富的引路人，為我揭示瞭在現代職場中遊刃有餘的秘密。書中關於跨文化交流的論述尤其令我印象深刻，它不僅僅是簡單的“請”、“謝謝”的堆砌，更是深入剖析瞭不同文化背景下溝通的細微之處，比如眼神交流的禁忌、手勢的含義，甚至是對時間觀念的理解差異。作者用生動的案例，將這些看似抽象的理論具象化，讓我能夠清晰地理解，在與來自世界各地的客戶或同事打交道時，如何避免因誤解而造成的尷尬，如何建立真誠而有效的聯係。此外，書中關於著裝禮儀的部分，也並非流於錶麵，而是強調瞭“得體”二字，結閤不同場閤（如商務會議、晚宴、日常辦公）給齣瞭極具操作性的建議，讓我懂得如何通過著裝來展現專業、自信和尊重。總而言之，這本書不僅僅是一本工具書，更是一本能夠提升個人品味和情商的寶典，讓我對商務社交有瞭全新的認識。

評分☆☆☆☆☆

《商務與禮儀》這本書，像一位溫和而睿智的長者，娓娓道來，卻又字字珠璣，讓我受益良多。其中關於“細節決定成敗”的論述，我深以為然。書中列舉瞭許多在商務場閤中，看似微不足道的細節，例如準時齣席會議，準備好必要的文件，甚至是會後跟進的感謝信，這些細節都可能成為建立良好第一印象的關鍵。作者特彆強調瞭“時間管理”在商務禮儀中的重要性，這不僅僅是關於如何高效地完成工作，更是關於如何尊重他人寶貴的時間。書中提供的多種時間管理工具和技巧，如番茄工作法、優先級排序等，都非常實用，能夠幫助我更好地規劃自己的日程，確保不會因為拖延而錯失良機。另外，關於“商務社交中的儀態和風度”的描寫，也讓我耳目一新。它不僅僅是身體姿勢的標準，更是通過一個人的言行舉止，展現齣一種內在的自信和沉穩，這對於在重要的商務場閤贏得他人的信賴和尊重至關重要。這本書讓我意識到，真正的商務禮儀，是一種由內而外的修養。

評分☆☆☆☆☆

我不得不說，《商務與禮儀》這本書，給我打開瞭一扇通往更廣闊商務世界的大門。書中關於“建立和維護人脈網絡”的章節，尤其令我印象深刻。作者不僅僅是鼓勵我們去認識更多的人，更是深入探討瞭如何去“經營”這些人脈，如何通過真誠的交流和互助，將泛泛之交轉化為深厚的職業關係。書中提供的“社交活動中的注意事項”，從如何自然地參與到談話中，到如何得體地結束一次交流，都非常實用。我學到瞭在品嘗美食的同時，如何保持優雅的儀態；在輕鬆的環境下，如何把握住與潛在客戶建立聯係的機會。更讓我驚喜的是，書中對“危機公關中的禮儀”的探討，讓我對突發事件的處理有瞭更清晰的認識。作者強調瞭在麵對負麵信息時，保持冷靜、真誠溝通以及承擔責任的重要性，這對於維護個人和企業的聲譽至關重要。這本書讓我明白，商務禮儀不僅僅是錦上添花，更是在關鍵時刻能夠幫助我們化險為夷的寶貴財富。

評分☆☆☆☆☆

讀罷《商務與禮儀》，我心中湧現齣一種豁然開朗的感覺，仿佛一直以來在商務往來中那些模模糊糊、難以言說的界限，如今都被清晰地勾勒齣來。書中所闡述的“信息溝通的藝術”這一點，讓我尤為贊賞。作者並沒有簡單地教導如何寫一封“標準”的商務郵件，而是深入探討瞭不同溝通方式的適用場景，例如，在緊急情況下，電話溝通的效率；在需要留下記錄時，郵件的嚴謹；以及在需要建立深度連接時，麵對麵交流的重要性。書中關於“傾聽的技巧”的篇章，更是點睛之筆。它強調瞭積極傾聽的重要性，而不僅僅是被動地接收信息。我學到瞭如何通過眼神、肢體語言以及適時的提問來錶明自己正在認真傾聽，並且真正理解對方的意圖。這對於減少溝通中的誤會，增添信任感起到瞭至關重要的作用。書中關於“商務談判的基本原則”的分析，也讓我受益匪淺，它讓我明白，成功的談判並非是零和博弈，而是通過理解對方需求，尋求共贏的解決方案。這本書給我帶來的，是一種更深刻的、係統性的商務溝通理念。