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店鋪： 南京中譯圖書專營店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121314124

商品編碼：13350975274

預計2017-7-05左右到貨

 

• 産品名稱：跨境電商多平颱運營(第2版...
• 是否是套裝: 否
• 書名: 跨境電商多平颱運營(第2版)——實戰基礎
• 定價: 69.00元
• 齣版社名稱: 電子工業齣版社
• 作者: 丁暉
• 書名: 跨境電商多平颱運營(第2版)——實戰基礎
• ISBN編號: 9787121314124

 

 

 

 

 

 

編輯推薦

 

◆《跨境電商多平颱運營（第2版）——實戰基礎》主講阿裏速賣通跨境B2C運營，對Amazon、eBay、Wish和Lazada作瞭要點講解。內容全麵、！

講解各平颱要點，齣版社均邀請瞭業內資深的平颱賣傢和專傢，保證瞭此部分的要點都能夠被講到。

◆第1版熱銷，上萬名院校學員和從業者選擇閱讀；第2版更新諸多知識點，內容更全麵!

    本書兼顧到瞭高等院校跨境電商專業學員與跨境電商從業人員，是一本不可多得的跨境電商基礎實踐書籍！

◆本書配套的PPT，助力學習與理解！

本書擁有完整的教學配套素材PPT及服務。如您是高校、教育機構，可掃描二維碼，訪問易傳識讀者支持與服務頻道，申請獲取本書配套的教學相關資料。詳見圖書封底說明。

◆未來趨勢之一就是跨境電商，抓住第3次電商浪潮從本書開始

跨境電商是趨勢，但跨境電商對賣傢要求比較高，因此本書的齣版就顯得更加重要！

◆推薦關注跨境生意的人，人手一本！

 

 

 

內容簡介

《跨境電商多平颱運營（第2版）——實戰基礎》通過實操指導的方式，以適閤新手入門的速賣通為主要講解平颱，由淺入深地介紹瞭從事跨境電商的知識和速賣通平颱運營技巧，並結閤Amazon、eBay、Wish、Lazada平颱的市場狀況、客戶來源、業務模式、運營規則與要求等特點進行瞭深入分析，勾畫齣跨境電商多平颱運營的全貌。

本書通過13章內容的講解，與讀者分享瞭中國跨境電商大潮中精彩的知識與經驗，內容包括跨境電商概論、速賣通平颱規則、跨境電商選品、市場營銷、視覺設計、數據分析、客戶服務、跨境物流、收款與支付，以及Amazon平颱、eBay平颱、Wish平颱和Lazada平颱的介紹。

跨境電商發展勢不可擋！如今國內已形成速賣通平颱、Amazon平颱、eBay平颱三分天下的格局，更有後起之秀Wish平颱、Lazada平颱大放異彩。在這樣的現狀下，跨境電商的多平颱運營如何做，成為所有跨境電商賣傢共同關心的問題。

本書適閤所有已經從事跨境電商，或有誌於此的朋友們閱讀，讓天下沒有難做的跨境生意。

 

 

 

 

跨境電商多平颱運營（第2版）——實戰基礎

 

第1章 跨境電商概論  1
1.1跨境電商的定義與主要模式

1.2中國跨境電商的發展曆程
1.3跨境電商的發展方嚮

第2章 速賣通平颱規則 6
2.1注冊規則
2.2發布規則
2.2.1禁售、限售規則
2.2.2知識産權規則
2.2.3搜索排序規則
2.2.4發布産品
2.3交易規則
2.3.1成交不賣與虛假發貨
2.3.2貨不對版與違背承諾
2.3.3不正當競爭與不法獲利
2.3.4嚴重擾亂平颱秩序
2.3.5訂單管理
2.4放款規則
2.4.1放款時間
2.4.2放款方式
第3章 跨境電商選品  25
3.1跨境電商選品原則
3.1.1判斷目標市場用戶需求和流行趨勢
3.1.2適應跨境電商的物流運輸方式

3.1.3判斷貨源優勢

3.2市場調研

3.2.1網站數據觀察

3.2.2常用數據分析平颱

3.2.3觀察流行趨勢
第4章 市場營銷 39
4.1速賣通店鋪自主營銷
4.1.1店鋪自主營銷工具
4.1.2關聯營銷
4.1.3櫥窗推薦
4.1.4聯盟營銷
4.1.5客戶關係營銷
4.1.6實時營銷
4.2速賣通平颱活動
4.2.1主要大促活動
4.2.2賣傢的大促計劃
4.2.3活動報名流程
4.3速賣通無綫端營銷
4.3.1無綫端流量特點
4.3.2無綫端營銷活動
4.4推廣和引流
4.4.1速賣通直通車
4.4.2 SNS海外營銷策略
第5章 視覺設計97
5.1視覺設計基本原理

5.1.1何為商業視覺設計
5.1.2跨境電商設計特點
5.1.3從店鋪數據看視覺設計
5.1.4如何開始設計工作
5.2圖片規範化
5.2.1網店設計基本術語
5.2.2圖片尺寸規範
5.2.3圖片管理規範
5.3廣告圖設計
5.3.1主圖設計
5.3.2海報圖設計
5.4詳情頁設計

5.4.1操作切片工具

5.4.2上傳圖片

5.4.3調整代碼

5.4.4發布網頁代碼

5.4.5測試優化

5.5旺鋪裝修設計

5.5.1認識店鋪裝修

5.5.2店招模塊

5.5.3圖片輪播模塊

5.5.4商品推薦模塊.

 5.5.5用戶自定義區域

第6章 數據分析 130
6.1數據分析思路

6.1.1數據分析目標和定位

6.1.2數據分析常用步驟

6.1.3數據分析常用名詞

6.1.4各平颱數據分析要點

6.2行業數據分析

6.2.1行業情報

6.2.2選品專傢

6.2.3關鍵詞分析
6.3店鋪數據分析

6.3.1全球消費時間

6.3.2店鋪概況分析

6.3.3店鋪流量來源分析

6.3.4裝修效果分析

6.3.5自有商品分析
6.4第三方數據工具

第7章 客戶服務 165
7.1客戶服務原則

7.1.1客服工作目的

7.1.2客服工作原則
7.2瞭解海外客戶的溝通習慣

7.2.1溝通中常見問題

7.2.2瞭解客戶體驗，提升服務能力

7.3提升客戶滿意度

跨境電商多平颱運營（第2版）——實戰基礎
7.3.1速賣通信用評價體係

7.3.2速賣通糾紛規則

7.4客服迴復的經典模闆

第8章 跨境物流190
8.1國際物流分類

8.1.1郵政.
8.1.2商業快遞
8.1.3專綫物流

8.1.4速賣通無憂發貨
8.2海關清關

8.2.1各海關清關要求

8.2.2應對海關扣關

8.3速賣通物流模闆設置

8.3.1認識新手運費模闆

8.3.2新建運費模闆

8.4海外倉
8.4.1海外倉概念

8.4.2關於海外倉商品涉及的增值稅

第9章 收款與支付  217
9.1速賣通收款賬戶設置
9.1.1收款賬戶的類型

9.1.2注冊和激活支付寶

9.1.3國際支付寶簡介

9.1.4創建美元收款賬戶

9.1.5查詢銀行的SWIFT Code

9.2賣傢
9.3買傢支付方式

9.4主流收款工具

第10章Amazon平颱介紹 232
10.1 Amazon平颱特點和費用

10.1.1 Amazon特點

10.1.2 Amazon費用

10.2 Amazon平颱運營
10.2.1如何注冊
10.2.2運營特點
10.2.3平颱操作

10.2.4運營優化策略

10.3 Amazon物流FBA

10.3.1 FBA優缺點

10.3.2 FBA費用

10.3.3 FBA操作

10.4 Amazon A-to-Z條款

10.4.1 A-to-Z條款內容

10.4.2賣傢如何應對A-to-Z條款
第11章eBay平颱介紹  255
11.1 eBay平颱特點

 11.1.1 eBay集團
11.1.2獨特的銷售方式

11.1.3 eBay費用

11.2 eBay平颱運營

11.2.1開通eBay賬戶

11.2.2設置運營規則
11.2.3刊登産品

 11.2.4訂單管理
11.2.5售賣專傢
11.2.6促銷工具

11.2.7 PayPal
11.3 eBay平颱規則

11.3.1賣傢錶現衡量
11.3.2互評機製

11.3.3平颱重要規則
11.3.4搜索匹配排序

第12章Wish平颱介紹 274
12.1 Wish平颱概況

12.2 Wish平颱銷售特點

12.2.1商品推送原理

12.2.2類目和商品策略
12.2.3平颱的流量特點

12.3 Wish平颱運營

12.3.1如何創建店鋪

12.3.2商品優化要素

12.3.3店鋪優化要素

12.3.4物流和售後
12.3.5平颱費用

第13章Lazada平颱介紹  281
13.1 Lazada平颱概況
13.1.1東南亞市場介紹

13.1.2 Lazada平颱簡介

13.2 Lazada平颱運營

13.2.1賣傢注冊

13.2.2産品圖片

13.2.3訂單管理

13.2.4 Lazada物流

13.2.5 Lazada收付款
13.2.6 Lazada禁限售

13.3促銷活動

 

 

作者簡介

丁暉，易傳識網絡科技總經理。中國電商專業正式開設後浙江大學屆電子商務本科科班齣身。2001年開始從事電商相關行業工作至今（2017年），擁有7年的Web設計與程序開發經驗，10年的電商互聯網課題教學研發、培訓經驗，多個電商講師團導師；在阿裏巴巴集團工作5年，負責阿裏學院教學內容與工具研發、國際站數據庫營銷。2011年年底創辦易傳識，前3年曾以國內與跨境網店代運營業務支持教學研發，從而具備平颱運營與賣傢雙重角色思維，理解電商實踐細節與主流類目網貨供應鏈，深刻理解跨境電商與零售學科。

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徵服全球市場：零基礎進階跨境電商實戰指南 在這本深度解析的教材中，我們將一起探索充滿機遇的跨境電商世界。本書並非簡單羅列平颱規則，而是旨在構建一套完整的、可落地執行的實戰體係，幫助您從零開始，逐步成長為一名熟練的跨境電商運營者。我們將聚焦於如何在高競爭環境中脫穎而齣，建立可持續的盈利模式，並最終實現業務的穩健增長。 第一部分：跨境電商的戰略基石——認知與布局 在正式進入實操之前，對跨境電商的宏觀認知是成功的關鍵。本部分將帶領您深入理解跨境電商的核心邏輯，以及它與傳統電商的區彆。 全球市場洞察與趨勢分析： 我們將分析當前全球消費市場的變化，識彆新興的電商熱點區域和品類。您將學習如何利用數據工具，洞察消費者需求，預測市場趨勢，從而為您的選品和運營方嚮提供戰略指引。例如，我們將探討新興經濟體在移動支付和社交電商方麵的快速發展，以及發達國傢消費者對可持續和個性化産品的偏好，並分析這些趨勢對不同品類賣傢可能帶來的機遇與挑戰。 商業模式的選擇與構建： 跨境電商的模式多種多樣，從獨立的品牌建站到寄售平颱，再到B2B模式，每一種都有其獨特的優劣勢。本部分將詳細解讀不同模式的核心特點、適用場景、啓動成本和潛在風險。您將學習如何根據自身資源、産品特性和市場定位，選擇最適閤自己的商業模式，並對其進行初步的規劃和構建。我們將深入分析品牌自建站的優勢（如品牌控製力強、利潤空間大）和挑戰（如流量獲取成本高、用戶信任建立難），以及在速賣通、eBay等平颱上開展業務的特點（如流量相對穩定、平颱規則約束多）和用戶群體畫像。 核心競爭力塑造： 在同質化競爭日益激烈的跨境電商領域，獨特的競爭力是您生存和發展的生命綫。本部分將引導您思考如何構建和強化自身的核心競爭力，這可能體現在産品的獨特性、供應鏈的優勢、品牌故事的吸引力、客戶服務的專業性，或是獨特的營銷策略。我們將探討如何通過打造原創産品、優化供應鏈成本、建立品牌忠誠度、提供差異化的客戶體驗等方式，在市場中形成難以復製的壁壘。 第二部分：精選爆款的秘密——選品與供應鏈優化 “對的産品”是跨境電商成功的基石。本部分將為您揭示係統性的選品策略和優化供應鏈的方法。 數據驅動的選品方法論： 告彆拍腦袋的選品方式。我們將深入講解如何利用各類市場數據分析工具（如Google Trends, Keyword Planner, 各大平颱內部數據分析工具等）來挖掘潛在爆款。您將學習如何分析搜索熱度、競爭程度、用戶評價、産品生命周期等關鍵指標，從中篩選齣有市場潛力且符閤自身優勢的産品。例如，我們將演示如何通過分析特定關鍵詞的搜索量變化，結閤競爭對手的銷售數據和用戶反饋，來預測某個産品的市場潛力，並識彆齣細分市場的藍海機會。 供應鏈的搭建與管理： 穩定、高效、低成本的供應鏈是保證産品供應和利潤的關鍵。本部分將詳細講解如何尋找可靠的供應商，進行産品開發與打樣，談判采購價格，以及如何建立有效的庫存管理和物流配送體係。我們將討論如何區分優質的供應商，如何進行有效的溝通和質量控製，以及如何根據市場需求動態調整庫存，降低滯銷風險。 産品差異化與價值提升： 在同質化産品中找到突破口。本部分將探討如何通過産品包裝、功能升級、設計創新、捆綁銷售等方式，為您的産品賦予更高的附加值，使其在眾多競爭者中脫穎而齣，獲得更高的議價能力和用戶青睞。我們將分析成功案例，探討如何通過巧妙的産品組閤或增值服務，提升客戶的購買體驗和忠誠度。 第三部分：引流與轉化——全方位營銷策略 有瞭好的産品，還需要有效的營銷手段將其推嚮全球消費者。本部分將為您提供一整套行之有效的引流與轉化策略。 平颱內站精準推廣： 充分利用速賣通、eBay等平颱的內部推廣工具，如站內廣告、促銷活動、關鍵詞優化等。我們將深入解析各類推廣工具的原理、使用技巧和優化方法，教您如何在有限的預算內最大化推廣效果，精準觸達目標客戶。例如，我們將詳細講解如何撰寫吸引人的商品標題和描述，如何設置有競爭力的價格和運費，以及如何利用平颱促銷活動吸引流量和提升轉化率。 站外流量的多元化獲取： 僅僅依賴平颱內流量是遠遠不夠的。本部分將引導您探索Facebook、Instagram、TikTok、Google Ads等站外推廣渠道。您將學習如何根據不同平颱的用戶畫像和內容形式，製定有針對性的內容營銷、社交媒體互動、網紅閤作、付費廣告投放等策略，為您的店鋪帶來高質量的外部流量。我們將分享不同平颱廣告投放的最佳實踐，以及如何通過精心策劃的內容，激發用戶的購買興趣。 轉化率的極緻優化： 將流量轉化為訂單，最終實現盈利。本部分將聚焦於提升店鋪和商品頁麵的轉化率。您將學習如何優化商品詳情頁的設計、圖片和視頻，撰寫極具說服力的産品文案，設計流暢的購物流程，以及如何通過客戶評價管理、問答互動等方式，打消用戶的顧慮，提升信任感，最終促成交易。 第四部分：精細化運營與增長——數據分析與客戶關係管理 將店鋪運營提升到精細化水平，實現持續增長。本部分將為您提供係統的數據分析方法和客戶關係管理技巧。 數據驅動的運營決策： “用數據說話”。本部分將教會您如何解讀和運用平颱提供的各項數據，如流量來源、用戶行為、銷售數據、轉化率、ROI等。您將學習如何通過數據分析，發現運營中的問題和機會，及時調整策略，優化運營效率。我們將演示如何利用數據來診斷店鋪流量下降的原因，評估推廣活動的效果，並據此進行下一步的優化。 客戶服務與評價管理： 優質的客戶服務是建立品牌口碑和提高復購率的關鍵。本部分將講解如何提供專業、及時、友好的客戶服務，如何妥善處理客戶的售前谘詢、售中疑問和售後問題。同時，您將學習如何引導客戶留下積極的評價，以及如何有效應對負麵評價，將其轉化為改進産品和服務的動力。 提升客戶生命周期價值（CLV）： 留住老客戶比獲取新客戶成本更低，也更有價值。本部分將探討如何通過會員體係、個性化推薦、復購優惠、情感營銷等方式，提升客戶的忠誠度和復購率，從而顯著增加客戶的生命周期價值，為店鋪帶來更穩定和可觀的收入。 第五部分：風險規避與閤規運營——安全無憂的跨境之路 在跨境電商的道路上，規避風險，確保閤規經營至關重要。本部分將為您提供必要的指導。 知識産權與品牌保護： 瞭解並尊重知識産權是閤法經營的前提。本部分將為您解析跨境電商中的知識産權侵權風險，以及如何進行品牌注冊和保護，避免不必要的法律糾紛。 支付與稅務閤規： 掌握跨境支付的規則和常用的支付方式，瞭解不同國傢和地區的稅務政策，確保您的業務閤規運營。 平颱規則與政策解讀： 各大跨境電商平颱都有其獨特的規則和政策。本部分將幫助您深入理解這些規則，避免因違規操作而導緻店鋪被處罰或關閉。 這本書將以實戰案例貫穿始終，用清晰易懂的語言，結閤最新的行業動態和數據，為您構建一個係統、全麵的跨境電商知識體係。無論您是完全的初學者，還是希望在現有基礎上進一步提升的賣傢，本書都將是您徵服全球市場的寶貴指南。讓我們一起，開啓您的跨境電商財富之旅！

評分☆☆☆☆☆

我必須說，這本書絕對是市麵上為數不多的良心之作！我是一個對“自學”這件事有著執念的人，總想自己摸索齣一條路，但跨境電商這個領域太廣太深瞭，一個人真的很難麵麵俱到。這本書就像一個非常全麵的“自學寶典”，它把所有你需要知道的東西都給你梳理得明明白白。最讓我驚喜的是，它並沒有把“自學”這兩個字局限於“自己看書”，而是提供瞭很多指導性的方法，比如如何高效地搜集信息、如何辨彆信息真僞、如何將學到的知識轉化為實際操作等等。在講解具體平颱（比如eBay）的時候，它不僅僅是介紹功能，而是告訴你如何利用這些功能來解決實際問題，比如如何處理國際物流的復雜性，如何應對不同國傢的法律法規，如何與不同文化背景的買傢溝通等等。這些都是在其他地方很難找到的實用技巧。而且，書中的很多案例都非常貼近現實，能讓你感受到真實世界中的挑戰和機遇。我之前嘗試過自己搭建網站，走瞭不少彎路，讀瞭這本書纔知道原來還有很多更省時省力的方式，也能達到很好的效果。它真的讓我覺得，原來跨境電商自學也可以這麼高效和有條理。

評分☆☆☆☆☆

哇，這本書簡直是打開瞭新世界的大門！作為一個對跨境電商一直充滿好奇但又無從下手的小白，我真是太慶幸能遇到這本書瞭。之前嘗試過看一些網絡上的零散教程，感覺信息太雜亂，而且很多都是隻講錶麵，根本抓不到核心。這本書就不一樣瞭，從最基礎的概念講起，條理非常清晰，就像跟著一位經驗豐富的朋友一步步地指導我。特彆喜歡它在講解平颱選擇那一部分，沒有直接推薦哪個最好，而是詳細分析瞭速賣通和eBay各自的優劣勢，以及適閤什麼樣的産品和賣傢。這讓我不再盲目，而是能結閤自己的實際情況做齣更明智的判斷。而且，它還穿插瞭很多實際案例，看得我熱血沸騰，感覺那些成功案例離我並不遙遠。書中的語言也非常通俗易懂，沒有那些令人望而生畏的專業術語，即使是完全沒有接觸過電商的朋友，也能輕鬆理解。我尤其關注瞭關於如何優化産品Listing的章節，裏麵的建議非常具體，比如如何撰寫吸引人的標題、如何挑選高質量的圖片、如何設置有競爭力的價格等等，感覺這些都是可以直接拿來用的乾貨，而不是空泛的理論。總而言之，這本書給瞭我足夠的信心和方嚮，讓我知道如何一步步地走嚮跨境電商的成功之路。

評分☆☆☆☆☆

說實話，一開始拿到這本書的時候，我有點擔心它會像市麵上很多教程一樣，停留在理論層麵，講一些“知道但做不到”的東西。但讀完之後，我必須說，我的擔憂完全是多餘的！這本書最大的亮點在於它的“實戰”二字，真的是名副其實。它不像很多書隻是羅列一堆概念，而是深入到每一個操作細節，比如如何注冊賬號、如何對接支付方式、如何處理物流環節等等，都給齣瞭非常詳盡的步驟和提示。我特彆欣賞它在講到“選品”部分時，不是簡單地告訴你“選熱銷品”，而是教你如何通過數據分析、市場調研來找到適閤自己的藍海産品，這一點非常關鍵，也是很多賣傢容易忽略的地方。還有關於“營銷推廣”的內容，也講得非常到位，不僅僅是告訴你要做廣告，而是教你如何去理解不同平颱的用戶行為，如何製定差異化的營銷策略，如何利用社群和KOL來提升品牌影響力。我之前在亞馬遜上摸索瞭很久，走瞭不少彎路，如果早點看到這本書，肯定能省下不少時間和金錢。它就像一個保姆式的教程，把所有可能遇到的坑都提前幫你指齣來瞭，讓你少走很多彎路。而且，它對於“問題解決”部分也做瞭很多補充，當你在運營過程中遇到疑難雜癥時，這本書能提供很多思路和參考，讓你不至於束手無策。

評分☆☆☆☆☆

這本書真的超齣瞭我的預期！我本來是想找一本速成型的教材，能讓我快速上手跨境電商，但它卻給瞭我遠比“速成”更寶貴的東西——一種係統性的思維模式。它不像市麵上很多講“一招鮮”的書，而是從宏觀到微觀，層層遞進地講解。從最初的瞭解跨境電商的商業模式，到如何搭建自己的店鋪，再到如何處理訂單、客服，以及最後的品牌建設和數據分析，每一個環節都講得非常紮實。我尤其喜歡它在分析不同平颱（比如速賣通和eBay）的特點時，給齣的角度非常獨特，不僅僅是比較功能，更是深入分析瞭平颱的定位、用戶群體、競爭格局，以及如何根據這些特點來製定自己的運營策略。這讓我明白，不是隨便選個平颱就能做，而是要找到最適閤自己的那一個，並且在這個平颱上做到極緻。書中的很多建議都非常有前瞻性，比如對於未來跨境電商的發展趨勢的預測，以及如何利用新技術來提升運營效率，都給瞭我很大的啓發。我經常會把書中的一些方法和自己的實際操作相結閤，發現效果真的比之前好很多。它不僅僅是一本教材，更像是一個思維的啓濛者，讓我對跨境電商有瞭更深層次的理解。

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，簡直是為我這樣想在跨境電商領域“搏一把”的普通人量身定做的！它沒有那些高高在上的理論，也沒有那些不切實際的成功學，而是實打實地教你如何一步步去落地。我特彆欣賞它在講解“如何處理海外市場營銷”這一點時，不僅僅是告訴你去做推廣，而是教你如何去理解當地的文化習俗，如何去迎閤當地消費者的口味，如何去規避一些潛在的文化衝突。這一點對於在速賣通這樣的全球性平颱做生意來說，至關重要。書裏還講瞭很多關於“供應鏈管理”和“風險控製”的知識，這讓我意識到，做跨境電商不僅僅是把産品掛上去賣，背後還有很多復雜的環節需要打理。它就像一個“避坑指南”，提前幫你把那些潛在的風險都點齣來瞭，讓你能夠有備無患。我之前最頭疼的就是如何處理各種各樣的售後問題，這本書裏關於“客戶服務”的章節，給瞭我很多實用的方法和技巧，讓我能夠更從容地應對客戶的各種需求。總而言之，這本書讓我在麵對跨境電商這個龐大的市場時，不再感到迷茫和無助，而是充滿瞭信心和方嚮感。