HR手把手教你做人力資源管理精裝 hr書籍 職場績效人力培訓管理 企業人力資源管理書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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店鋪： 昂秀圖書專營店

齣版社： 天津科學技術齣版社

ISBN：9787557621742H

商品編碼：19073670249

品牌：昂秀

商品參數

書名:HR手把手教你做人力資源管理（精裝）

作者:鄭芳        

I S B N :9787557621742

齣版社:天津科學技術齣版社

齣版時間:2017-03-01

印刷時間:2017-03-01

字數:

頁數:

開本:16開

包裝:軟精裝

重量:g

定價:55元

內容簡介

人力資源管理涉及企業管理的方方麵麵，對於企業的發展、壯大至關重要。當前我國大部分人力資源從業者沒有接受過係統的訓練，都是從其他行業或者轉型而來，對人力資源管理工作缺乏前瞻性、係統性、科學性。對知識的掌握，應用和研究少之又少，又缺乏導師進行指導。由此，作者總結多年的人力資源工作經驗和研究成果，旨在打造一本人力資源管理的全書，為企業HR提供用工管理的全程人力資源管理實務指導。《HR手把手教你做人力資源管理》選取瞭人力資源管理中更為實用、核心的部分，即以人力資源管理常見的六大模塊——規劃、招聘與配置、培訓與開發、薪酬與福利、勞動關係管理為主綫，在實用性上下功夫，方便人力資源工作者在各個模塊都能找到相應的操作指南和依據。

作者簡介

鄭芳，管理學碩士，國傢一級人力資源師，上市公司人力資源經理，多年來一直從事人力資源工作，緻力於知名企業內部機製的研究，並把知名企業的核心工作法學以緻用到企業管理工作中，現任上市公司人力資源總監。擅長績效考核、薪酬管理、員工激勵、員工培訓以及人力資源管理整體解決方案設計。

目錄

第1章

人力資源戰略規劃管理

1.1 人力資源戰略規劃的地位和作用

1.2 人力資源規劃的具體內容

1.3 企業人力資源現狀的SWOT分析

1.4 如何開展人力資源現狀審計

1.5 戰略性人力資源規劃的關鍵

1.6 戰略性人力資源規劃的重要作用

1.7 人纔戰略缺失對企業發展的危害

1.8 人力資源戰略定位

1.9 人力資源管理職能轉變的角色定位

1.10 人力資源職能定位

1.11 人力資源戰略規劃和發展目標

1.11.1 人力資源戰略規劃 

《職場溝通的藝術與策略：有效人際互動指南》 在這個日益復雜和互聯互通的職場環境中，清晰、高效的溝通已不再僅僅是一項“軟技能”，而是決定個人職業生涯發展乃至團隊整體績效的關鍵要素。本書《職場溝通的藝術與策略：有效人際互動指南》旨在為每一位渴望在職場中脫穎而齣、建立良好人際關係、並實現高效協作的專業人士，提供一套係統、實用且深入的溝通方法論。我們深知，每一次的會議、每一次的郵件、每一次的交談，都蘊含著傳遞信息、影響他人、解決問題的巨大潛力，同時也可能成為誤解、衝突和效率低下的根源。因此，本書將帶領您一同探索職場溝通的方方麵麵，從基礎原則到進階技巧，從理論框架到實戰演練，助您成為一名真正意義上的溝通大師。 第一章：理解溝通的本質與重要性 我們將從最根本的層麵齣發，剖析溝通在職場中的多重角色。溝通不僅僅是信息的傳遞，更是思想的交流、情感的錶達、關係的建立以及文化的塑造。我們將深入探討溝通的要素，包括發送者、接收者、信息、渠道、反饋和噪音，並分析在職場環境中這些要素如何相互作用。通過對溝通模型的研究，我們將幫助您理解信息在傳遞過程中可能遇到的障礙，以及如何有意識地剋服它們。本章還將強調，高效溝通如何直接影響到團隊的凝聚力、項目的推進速度、客戶的滿意度，以及個人在組織中的影響力。我們將引用研究數據和案例，說明優秀的溝通能力與職業成就之間存在著不可分割的聯係。 第二章：清晰錶達：讓你的信息“飛入”對方的心裏 “說什麼”和“怎麼說”同樣重要。本章將聚焦於如何清晰、準確地錶達自己的觀點和需求。我們將從語言的組織入手，講解如何使用簡潔、明確的詞匯，避免含糊不清或模棱兩可的錶達。同時，我們也將探討非語言溝通的力量，包括肢體語言、麵部錶情、眼神交流以及語氣的運用。您將學習如何通過這些非語言綫索來增強信息的說服力和感染力，以及如何解讀他人的非語言信號，從而更準確地把握對方的意圖和情緒。我們將提供一係列實用的練習，幫助您在日常工作中練習更具錶現力的溝通方式，例如如何準備一份邏輯清晰的演講稿，如何撰寫一封條理分明的郵件，以及如何在會議中清晰地闡述自己的想法。 第三章：積極傾聽：打開心扉，連接彼此 溝通是雙嚮的，而傾聽是建立有效溝通的基石。本章將深入探討積極傾聽的技巧，這遠不止於“聽到”對方的話語，而是要真正理解對方的意圖、情感和觀點。我們將介紹如何通過眼神接觸、點頭示意、適時迴應等方式來錶達您的專注和理解。您將學習如何運用復述、提問和總結等技巧，來確認自己是否準確理解瞭對方的信息，並鼓勵對方進一步錶達。我們還將探討在傾聽過程中可能齣現的各種乾擾因素，例如預設偏見、心不在焉、急於打斷等，並提供剋服這些障礙的方法。通過本章的學習，您將能夠從被動聽眾轉變為積極的傾聽者，從而建立更深層次的信任和理解。 第四章：不同情境下的溝通策略 職場溝通並非韆篇一律，不同的情境需要不同的策略。本章將根據常見的職場場景，提供具有針對性的溝通指南： 會議溝通： 如何有效地組織會議、參與討論、提齣建設性意見，以及如何在會議後進行有效的跟進。 郵件與書麵溝通： 如何撰寫專業、高效的商務郵件，掌握公文寫作的基本原則，以及如何通過書麵形式清晰地傳達復雜信息。 匯報與展示： 如何準備一場引人入勝的匯報，如何清晰地展示數據和結論，以及如何應對聽眾的提問。 跨部門溝通： 如何理解不同部門的立場和需求，如何建立有效的閤作關係，以及如何在跨部門協作中化解衝突。 與上級溝通： 如何嚮上級匯報工作，如何尋求支持和指導，以及如何在必要時提齣異議。 與下屬溝通： 如何授權和指導，如何提供反饋，以及如何激發團隊士氣。 客戶溝通： 如何建立良好的客戶關係，如何處理客戶投訴，以及如何通過溝通提升客戶滿意度。 第五章：化解衝突與處理異議：將挑戰轉化為契機 衝突和異議在職場中不可避免，關鍵在於如何以建設性的方式處理它們。本章將為您提供一套係統的衝突管理框架。我們將首先探討衝突産生的根源，以及不同類型的衝突。隨後，您將學習如何運用冷靜、客觀的態度來麵對衝突，避免情緒化的反應。我們將介紹多種衝突解決技巧，例如協商、妥協、迴避和競爭，並分析它們各自的適用場景。您將學會如何識彆對方的潛在需求，如何在維護自身利益的同時，尋求雙贏的解決方案。本章還將重點講解如何就不同觀點進行有效溝通，如何在尊重差異的基礎上，推動問題的解決，將潛在的危機轉化為促進團隊成長和創新的機會。 第六章：跨文化溝通的挑戰與機遇 在全球化日益深入的今天，跨文化溝通已成為職場中不可迴避的課題。本章將為您揭示不同文化背景下，在溝通方式、價值觀、行為模式上的差異。您將學習如何識彆和理解這些差異，如何避免因文化誤解而産生的隔閡和衝突。我們將提供實用的跨文化溝通技巧，例如注重非語言信號的解讀、使用清晰簡潔的語言、保持耐心和開放的心態，以及尊重對方的習俗和習慣。通過本章的學習，您將能夠更自信地與來自不同文化背景的同事、閤作夥伴進行有效溝通，拓展您的國際視野，抓住全球化的機遇。 第七章：利用現代溝通工具提升效率 在信息爆炸的時代，掌握和善用各種現代溝通工具，是提升職場效率的關鍵。本章將探討如何有效地利用電子郵件、即時通訊工具（如微信、釘釘、Slack）、視頻會議係統（如Zoom、Teams）、項目管理軟件中的溝通模塊等。我們將分享最佳實踐，例如如何設定郵件迴復時間、如何規範即時通訊的使用、如何準備一場高質量的視頻會議，以及如何通過這些工具實現信息的有序化和高效化。同時，我們也提醒您，工具隻是手段，最終的溝通效果依然取決於溝通者本身的溝通能力。 第八章：培養持續學習的溝通習慣 溝通能力的提升是一個持續不斷的過程，而非一蹴而就。本章將為您指明如何將所學知識融入日常工作，並不斷自我完善。我們將鼓勵您主動尋求反饋，定期反思自己的溝通方式，識彆改進的空間。您可以通過參與工作坊、閱讀相關書籍、觀察優秀溝通者的錶現等方式，不斷充實和提升自己的溝通技能。本章還將強調，成為一名優秀的溝通者，意味著不斷地實踐、反思和成長，擁抱變化，並始終以開放和積極的態度去麵對每一次的溝通挑戰。 通過《職場溝通的藝術與策略：有效人際互動指南》的學習，您將不僅掌握一套切實可行的溝通工具箱，更能深刻理解溝通的本質，培養齣卓越的人際互動能力。無論您身處何種行業、擔任何種職位，本書都將成為您在職場中破浪前行、成就輝煌的堅實後盾。

評分☆☆☆☆☆

這本厚重的精裝書，我拿到手時就覺得沉甸甸的，期待它能為我解決一些實際工作中的難題，比如如何有效地進行人纔招聘和選拔，以及如何構建一套科學的薪酬福利體係。書中關於招聘的部分，確實對招聘流程、麵試技巧、背景調查等進行瞭梳理，也提到瞭一些現代化的招聘工具和平颱。然而，當我試圖從中找到一些能夠指導我如何精準地定位目標候選人，如何撰寫更具吸引力的招聘廣告，或者如何設計一套能夠區分不同崗位層級和能力的麵試題庫時，我發現這方麵的內容顯得有些籠統。它更多的是在描述招聘的“流程綫”，而對於如何在這個流程綫上“畫龍點睛”，如何通過細節提升招聘的效率和精準度，這些關鍵點並沒有深入挖掘。例如，在薪酬福利章節，書中介紹瞭一些常見的薪酬構成元素和福利項目，也分析瞭不同國傢和地區的福利差異。但我更希望看到的是，如何根據企業的行業特點、盈利能力、崗位價值，設計一套具有市場競爭力的薪酬結構，如何為員工提供更具吸引力且符閤法規的福利組閤，以及如何定期進行薪酬的市場對標和調整，這些具體的“落地”技巧，在書中並沒有得到充分的闡述。這使得我在閱讀時，感覺像是站在瞭人力資源管理的“高地”上，看到瞭全局的風景，但對於如何在“山腳下”開始，一步一步地攀登，具體的“登山路綫圖”卻有些模糊，需要自己去摸索和實踐。

評分☆☆☆☆☆

這本書的包裝著實驚艷，精裝的質感立刻就提升瞭它的價值感，送人或者自己收藏都顯得非常有檔次。我本來是想找一本係統性地梳理人力資源管理各個模塊的入門書籍，考慮到書名中“手把手教你做”的承諾，本以為會是一本非常紮實的實操指南。然而，翻開書後，我發現它更側重於理論框架的搭建和概念的闡釋，對於實際操作中的細節，比如如何設計一份完善的績效考核錶，如何進行一次有效的績效麵談，或者如何組織一場彆開生麵的培訓，書中給齣的指導相對比較概括，更多是點到為止，沒有深入展開。例如，在績效管理章節，它提到瞭KPI、OKR等工具，並分析瞭它們的優劣，但真正要落地執行時，比如如何將公司戰略分解為部門目標，再細化到個人KPI，以及如何根據不同崗位特點調整考核指標，這些實操性的步驟在書中並沒有詳細的圖解或案例分析。同樣，在培訓管理部分，雖然提到瞭培訓需求分析、培訓計劃製定、培訓效果評估等流程，但對於如何根據企業實際情況選擇閤適的培訓方式（綫上綫下、內訓外訓），如何設計具有吸引力的培訓內容，以及如何利用現代技術手段提升培訓效率，這些內容就顯得不夠詳盡瞭。總的來說，這本書更像是一個“理論地圖”，指引瞭人力資源管理的各個方嚮，但對於“跋涉”的具體路徑，就需要讀者自己去探索和摸索瞭，對於完全零基礎的小白來說，可能還需要配閤其他更具操作性的書籍一起閱讀，纔能更好地將書本知識轉化為實際工作能力。

評分☆☆☆☆☆

這本精裝書的裝幀確實非常不錯，拿在手裏很有質感，讓我覺得物有所值。我一直希望能夠深入理解企業內部的績效管理機製，並找到一些行之有效的方法來提升團隊的整體錶現。閱讀這本書的過程中，我確實學習到瞭一些關於績效指標設定、績效反饋以及績效改進的理論知識。它為我勾勒齣瞭績效管理的基本輪廓，包括瞭從目標製定到結果評估的完整流程。然而，當我試圖尋找一些能夠幫助我解決實際工作中具體問題的“秘籍”時，比如如何處理那些長期績效不達標的員工，如何設計一套能夠真正激勵高績效員工的激勵方案，或者如何利用數據分析來更科學地評估團隊的整體績效，我發現這方麵的內容就顯得相對有限瞭。書中在提到“績效輔導”時，更多的是描述瞭輔導的必要性，而對於如何進行一次富有成效的輔導談話，如何運用教練技術來激發員工的潛能，如何幫助員工製定可行的改進計劃，這些具體的“工具箱”裏的內容，就沒有被充分展示。同樣，在“績效考核”的部分，它列舉瞭一些考核指標的類型，並分析瞭它們的優缺點，但對於如何根據不同行業、不同職能的特點，來量身定製一套既公平又有效的考核體係，以及如何避免考核中的主觀 bias，這些更為精細化的操作方法，書中並沒有給齣太多的指導。因此，雖然這本書為我打下瞭績效管理的一些基礎理論，但對於如何將這些理論轉化為實際的、能夠解決問題的行動，我還需要在實踐中不斷摸索和學習。

評分☆☆☆☆☆

收到書的時候，它的封麵設計就深深吸引瞭我，那種專業又不失現代感的設計，立刻讓我對接下來的閱讀充滿瞭期待。我當時正麵臨著一個棘手的企業文化建設問題，希望這本書能提供一些創新的思路和實用的方法。書中關於企業文化的部分，確實涵蓋瞭一些宏觀的理念，比如如何塑造積極的企業價值觀，如何通過製度和行為來強化企業文化等。但當我期待能從中找到一些具體的、可操作的活動案例，比如如何策劃一場能夠激發員工歸屬感的團建活動，或者如何通過內部溝通渠道有效傳遞企業文化理念時，我發現這方麵的內容相對比較薄弱。書中更多的是在描述“是什麼”和“為什麼”，而對於“怎麼做”的細節，比如如何針對不同層級的員工設計差異化的文化融入方案，如何利用非正式的渠道（如午餐會、茶歇時間）進行文化滲透，以及如何衡量文化建設的成效，這些具體落地的策略和方法，並沒有得到充分的闡述。比如，在講到“激勵機製”時，書中提及瞭物質激勵和精神激勵，也分析瞭它們的作用，但對於如何設計一套既能體現企業特色又不落俗套的激勵方案，如何平衡不同員工的激勵需求，如何將激勵與績效緊密結閤，這些具體的“操作手冊”式的內容，並沒有太多。這讓我覺得，這本書在理論深度上是有的，但在實踐操作的“落地性”方麵，還有提升的空間，尤其是對於那些希望直接藉鑒經驗、快速解決實際問題的讀者來說，可能會感到有些意猶未盡。

評分☆☆☆☆☆

這本書的外觀設計給我留下瞭深刻的印象，精裝的厚重感和高質量的紙張，都顯示齣它的用心。我一直對如何有效地進行員工培訓和發展感到睏惑，尤其是如何設計一個能夠真正提升員工技能和促進職業成長的培訓體係。在閱讀這本書的過程中，我確實找到瞭一些關於培訓分類、培訓目標設定以及培訓評估的理論框架。但當我期待能從中找到一些關於如何根據企業戰略規劃，設計具有前瞻性的培訓項目，或者如何利用各種新興的培訓技術（如VR、AR、微課）來提升培訓效果時，我發現這方麵的內容顯得比較基礎。書中對培訓需求的分析，更多的是停留在“是什麼”的層麵，例如識彆培訓需求，而不是“如何更精準地識彆”；對培訓內容的開發，也隻是提到瞭課程設計，但對於如何吸引學員注意力，如何設計互動性強的學習體驗，如何將知識轉化為行為改變，這些關鍵的“實操”環節，就沒有更詳細的說明瞭。例如，在提到“人纔發展”時，書中提及瞭職業生涯規劃、導師製度等概念，但對於如何幫助員工製定個性化的職業發展路徑，如何為導師提供有效的指導培訓，以及如何建立一個能夠支持人纔梯隊建設的係統性機製，這些更深層次的、具有實踐指導意義的內容，就沒有被充分地挖掘。因此，雖然這本書提供瞭一些培訓管理的宏觀視角，但對於如何將這些理念轉化為具體的、可執行的培訓方案，我還需要更多的實踐經驗和參考資料。