《管理者情商——时代光华培训大系》 余世维 北京大学出版社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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余世维 著

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• 职业技能
• 时代光华
• 北大出版社
• 培训
• 高效沟通

店铺： 北京知画图书专营店

出版社： 北京大学出版社

ISBN：9787301095959

商品编码：15121534838

包装：平装

出版时间：2005-09-01

基本信息

书名：管理者情商——时代光华培训大系

定价：32.00元

作者：余世维

出版社：北京大学出版社

出版日期：2005-09-01

ISBN：9787301095959

字数：140000

页码：180

版次：1

装帧：平装

开本：

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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中国*受欢迎的管理培训大师激情演绎，数千万中国管理者阳迫切需要的一堂课！
因为我是一个中国人，所以喜欢从中国人的角度去思考问题；又因为我多年来一直致力于管理培训，更愿意从企业管理者的角度去研究EQ问题。因此，在授课和咨询的过程中，我经常强调EQ对于管理者的重要性，并喜欢用国内的案例来说明什么是EQ，以及如何培养和锻炼EQ，以及如何培养和锻炼EQ。很自夸地讲，我认为我讲的内容比外国人写的书生动得多。——余世维
大家都认为，在高新技术企业中，领导的智商很重要，但实际上，情商的重要性远远超过了智商。——原微软全球副总裁 李开复
作为管理培训方面的大家，余老师的讲座精华已经引起国内诸多企业的关注。其课程借互联网的快速传播，给那些原来对于管理知之甚少的人做了*好的管理启蒙。——《北大商业评论》
余老师的课是一次振奋人心的培训，是一次唤起国人的培训，是一次反省自我的培训，是一次心灵感情的培训。——江苏伊思达纺织公司人力资源部经理 席振鸿
余老师是我接触了解的明星讲师中*有特色、*令人尊重、授课效果*好的一位，也是我们重复邀请次数*多的讲师。——原上海贝尔有限公司发展部经理 沈延鹤

内容提要

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为什么IQ高的人并不都是成功者？
为什么智力平庸的人反而取得成功？
20%的IQ（智商） 80%的EQ（情商）=100%的成功
在本书中，当今中国受欢迎的管理培训大师余世维博士为您激情演绎如何提升管理者的情商（EQ）！作者结合个人丰富的管理实践经验，从分析国人的种种EQ问题入手，揭示出：EQ真正决定管理的成功！本书浅显易懂地讲解了提高EQ的简单有效的方法，有助于企业家与中高层管理者充分认识自我，并通过提升个人的EQ水平，提高管理绩效。
全书案例鲜活生动、分析鞭辟入里，使读者在尽享余博士幽默风趣的培训风格之余，更有醍醐灌顶、如何饮甘露之感，不愧为培训课程中的精品。

目录

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序言
章 “3Q”的差异及关联
一、什么是“3！”
二、IQ、EQ与AQ的关系
第二章 为什么EQ对我们特别重要
一、从中国留学生签证难说起
二、EQ缺失与“五育”
　　（一）缺乏团队精神的三好学生　
　　（二）缺管互动的教学方式
三、其实EQ比IQ更重要
　　（一）影响一个人成功的因素有80%是EQ
（二）成功的人都是EQ、IQ都很好
四、如何培养团队精神
　　（一）团队精神应从小开始培养
　　（二）团队精神要从管理者做起
　　（三）社会也是一个团队
第三章 改革开放以后国人的EQ问题——高IQ、低EQ的一般现象
一、不能适应环境
……
二、不能委曲求全
三、不能顾全大局
四、不能领导群众
第四章 EQ对于管理者的重要性
一、EQ与IQ是有较大区别的
二、比尔·盖茨谈情商
三、三力
第五章 EQ——对情绪的察觉与利用
一、低EQ的情绪发泄者
二、EQ是对情绪的察觉与善用
三、对几种人格特质的分析
第六章 EQ的基本元素——诚实
一、诚实是EQ的基本元素
二、世界五强的“诚实”
三、诚实的含义：认识自己、了解客户、投入工作
第七章 EQ的高风范——负起责任与培养自信
一、负起责任：勇于承担责任，迅速解决问题
二、培养自信：鼓励他人冒险，积极给予支持

作者介绍

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余世维，北京时代光华教育发展有限公司特级培训师，哈佛大学企业管理博士后、牛津大学国际经济博士后、美国诺瓦大学公共决策博士；曾任美国雅黛公司副总裁、日航副总裁；现任美国富顿集团中国总经理、上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理；曾服务的客户有日本

文摘

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序言

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《管理者情商——时代光华培训大系》 引领组织活力，成就卓越领导 在瞬息万变的现代商业环境中，组织的成功不再仅仅依赖于精湛的技术、严谨的流程或是宏大的战略。真正驱动企业穿越周期、激发团队潜能、实现持续增长的关键，在于领导者内在的智慧与卓越的人际互动能力。本书，作为“时代光华培训大系”的重要一员，由知名学者余世维倾力打造，北京大学出版社隆重推出，旨在深入剖析“管理者情商”这一核心能力，为广大管理者提供一套系统、实用的理论框架与实践指南，助力他们提升自我认知，优化人际关系，进而引领团队走向卓越。 一、 情商：现代管理不可或缺的软实力 长期以来，我们习惯于将管理者的成功归结于其智商（IQ）或专业技能。然而，越来越多的研究与实践表明，情商（EQ）——即识别、理解、管理自身情绪以及识别、理解、影响他人情绪的能力——在领导者的日常工作中扮演着至关重要的角色。本书将清晰地阐述情商在管理实践中的核心地位，从以下几个维度进行深度解读： 情商与领导力: 为什么情商高的管理者更能赢得团队的信任与追随？本书将通过大量案例分析，揭示情商如何转化为强大的领导力，包括激励人心、凝聚共识、解决冲突、推动变革等。我们将探讨自我意识、自我管理、社会意识和关系管理这四大核心情商要素与领导力风格之间的紧密联系。 情商与团队绩效: 一个充满活力、协作高效的团队，其背后往往离不开情商卓越的管理者。本书将深入分析情商如何影响团队的沟通效率、成员的心理安全感、创新氛围的营造以及问题解决的能力。我们将看到，懂得倾听、善于同理、能有效处理负面情绪的管理者，如何能最大化团队的整体产出。 情商与组织文化: 组织文化的形成与管理者情商水平息息相关。高情商的管理者能够以身作则，传递积极的情绪信号，营造开放、包容、尊重的沟通氛围。本书将探讨情商如何成为构建健康、正向组织文化的基石，从而吸引和留住优秀人才，提升组织的整体竞争力。 情商的时代价值: 在知识经济时代，人才是最宝贵的资产。管理者能否激发员工的潜能，关乎组织的未来。本书将强调在快速变化、不确定性增加的当下，情商作为一种“软实力”的价值愈发凸显。它不仅关乎个人的职业发展，更是组织应对复杂挑战、实现可持续发展的关键驱动力。 二、 深度解析管理者情商的四大支柱 本书并非泛泛而谈，而是将管理者情商的精髓，通过余世维教授深厚的理论功底和丰富的实践经验，系统地分解为四大核心支柱，并提供切实可行的操作方法： 1. 自我意识（Self-Awareness）：认识真实的自己 情绪识别与理解: 学习识别并准确命名自己的各种情绪，理解情绪产生的原因和影响。本书将提供情绪日记、情境分析等工具，帮助管理者洞察自己的情绪模式。 优势与劣势认知: 了解自己的优点和不足，尤其是在压力和挑战面前的情绪反应模式。我们将探讨360度反馈、MBTI等工具在提升自我认知方面的应用。 价值观与驱动力: 明确自己的核心价值观和内在驱动力，理解它们如何影响自己的决策和行为。这有助于管理者在工作中保持一致性，做出符合长远利益的选择。 自我效能感: 建立对自身能力的信心，相信自己能够克服困难，达成目标。本书将探讨如何通过积极的自我对话和经验积累来增强自我效能感。 2. 自我管理（Self-Management）：掌控自己的情绪与行为 情绪调节: 学习在负面情绪袭来时，如何有效地进行自我疏导，避免冲动决策。本书将介绍呼吸法、正念练习、重构思维等多种情绪调节技巧。 压力管理: 识别工作中的压力源，掌握有效的压力应对策略，保持身心健康。我们将探讨时间管理、任务分解、寻求支持等方法。 适应性与灵活性: 在变化的环境中保持镇定，快速调整自己的心态和策略。本书将强调如何拥抱变化，将挑战视为机遇。 主动性与责任感: 积极主动地承担工作职责，对自己的行为和结果负责。本书将探讨如何培养“主人翁”精神。 成就导向: 设定并追求有挑战性的目标，并为此付出不懈努力。 3. 社会意识（Social Awareness）：理解他人，洞察组织 同理心（Empathy）: 站在他人的角度思考问题，理解他们的感受、需求和观点。本书将教授积极倾听、非语言信号解读等同理心训练方法。 组织敏感性: 敏锐地感知组织内的氛围、人际关系以及潜在的权力动态。了解组织文化和价值观，并能在此基础上开展工作。 服务导向: 关注客户和团队成员的需求，并致力于提供卓越的服务。 倾听与反馈: 掌握有效的倾听技巧，能够从他人的话语中捕捉真实意图，并能给予建设性的反馈。 4. 关系管理（Relationship Management）：建立和维护良好的人际关系 沟通技巧: 学习清晰、简洁、有说服力的沟通方式，能够有效传达信息，化解误解。本书将涉及反馈沟通、冲突沟通、激励沟通等多种场景。 冲突管理: 以建设性的方式处理团队内部的矛盾和分歧，将冲突转化为成长的契机。我们将学习调解、协商、双赢等冲突解决策略。 影响力与说服力: 能够通过积极的沟通和真诚的互动，影响他人，引导团队朝着共同目标前进。 团队建设与协作: 激发团队成员的合作精神，建立互信互助的工作关系，促进团队高效运转。 人才发展与激励: 识别团队成员的潜能，并能够通过支持、指导和激励，帮助他们成长，激发其工作热情。 变革领导: 在组织变革时期，能够稳定军心，赢得支持，带领团队顺利度过转型期。 三、 实践指导：将情商智慧融入日常管理 本书最大的亮点在于其高度的实践性。余世维教授并非仅仅停留在理论层面，而是结合其数十年的咨询和培训经验，为读者提供了大量可落地执行的工具、方法和案例。 实操工具包: 书中将穿插各种实用工具，如情绪追踪表、情商评估问卷、沟通模型图、冲突处理流程图等，方便读者对照学习和自我实践。 经典案例分析: 通过对国内外知名企业和成功管理者的案例进行深度剖析，让读者直观地理解情商在真实管理场景中的运用效果，从中汲取灵感和经验。 情景模拟与练习: 针对管理者在工作中可能遇到的典型情景，如团队成员绩效不佳、意见不合的会议、客户投诉等，提供情商应对的建议和练习方法。 “情商教练”式的引导: 作者以亲切、专业的“教练”姿态，引导读者反思自身的行为模式，鼓励他们勇敢尝试新的沟通方式和管理技巧，在实践中不断提升情商水平。 融入“时代光华培训大系”的整体视角: 本书并非孤立存在，而是“时代光华培训大系”中联动的重要组成部分，与其他培训内容相互呼应，共同构建一个全面、立体的管理者能力提升体系。 四、 谁需要这本书？ 本书适合所有希望提升管理能力、实现职业突破的管理者，包括但不限于： 初任管理者: 帮助新人快速适应管理角色，建立有效的工作关系。 中层管理者: 提升领导力，优化团队管理，应对日益复杂的组织挑战。 高层管理者: 锻造卓越领导力，引领企业文化，驱动组织变革与创新。 人力资源专业人士: 学习情商评估和培训方法，为组织培养高素质人才。 所有渴望提升自我认知和人际交往能力的专业人士: 情商是普适性的能力，本书将帮助所有读者更好地理解自己和他人，实现更和谐、更高效的人际互动。 结语 在一个人才为本、以人为本的时代，情商已不再是锦上添花，而是管理成功的基石。 《管理者情商——时代光华培训大系》以其深刻的洞察、系统的理论、实用的方法和丰富的案例，为每一位渴望成为卓越领导者的你，提供了一把开启无限潜能的金钥匙。北京大学出版社携手余世维教授，郑重推出此书，愿与您一同踏上这场充满智慧与成长的旅程，点亮组织活力，成就非凡人生。

评分☆☆☆☆☆

拿到《管理者情商》这本书，我的第一反应就是“终于有我需要的了”。最近一直在纠结于如何更好地与团队成员沟通，有时候感觉明明是好意，但表达出来效果却适得其反，让大家觉得压力很大，甚至产生误解。情商这个词听起来好像是老生常谈，但真正要做起来，却发现处处是门道。我特别想知道，余世维老师在这本书里，会不会分享一些他多年管理经验中，关于情商的具体案例和应对策略。比如，当团队士气低落的时候，管理者应该如何用情商去激励他们？当出现棘手的矛盾时，又该如何运用情商来化解？我预感这本书不会仅仅停留在理论层面，而是会给出很多实际的“锦囊妙计”。北京大学出版社的出品，也让我觉得这本书的可信度很高，不会是一些空泛的理论堆砌，而是真正有价值、有深度的内容。我非常期待它能成为我在管理道路上的一个得力助手，帮助我成为一个更受团队信任和喜爱的管理者。

评分☆☆☆☆☆

说实话，拿到《管理者情商》这本书，我有点迫不及待地想翻阅。最近几年，我一直在思考，作为管理者，除了专业技能和战略眼光，还有什么能力是至关重要的？答案似乎越来越指向“情商”。尤其是在快速变化、信息爆炸的当下，如何与人建立信任，如何激发团队潜能，如何在高压下保持冷静和清晰的判断，这些都离不开情商的支撑。余世维老师在管理培训界的影响力不言而喻，他的理论往往既有深度又有广度，而且非常贴近实战。我非常期待在这本书中，能够找到一些关于管理者情商的“秘籍”，比如如何识别不同性格员工的情绪需求，如何通过有效的沟通化解潜在的矛盾，如何在团队内部营造积极向上的氛围等等。北京大学出版社的出品，也让我对其内容的严谨性和学术性充满了信心，相信这绝对是一本值得深入研读的著作，能够为我的管理实践带来实质性的提升。

评分☆☆☆☆☆

这次拿到《管理者情商》这本书，真是太巧了，我最近正好在思考如何提升团队的凝聚力和工作效率，而情商这个话题，恰恰是我认为可以切入的重点。虽然我还没来得及仔细看书，但光看目录和封面上“余世维”的名字，就觉得这本书很有分量。余世维老师在管理培训领域的声誉一直很高，他的讲解往往深入浅出，既有理论的高度，又有实践的落地性。这次他将视角聚焦在“管理者情商”上，这绝对是个非常值得挖掘的领域。我个人认为，一个管理者，光有技术能力和业务知识是不够的，如何理解下属的情绪，如何有效地沟通，如何在高压环境下保持冷静，这些都离不开情商。我非常期待书中能提供一些具体的、可操作的方法论，比如如何识别团队成员的情绪信号，如何用同理心去回应，如何在冲突中找到共赢的解决方案等等。北京大学出版社也让我对这本书的严谨性和学术性有了信心，相信内容一定经过了精心的打磨和考量，不像市面上一些浮光掠影的“心灵鸡汤”，而是有真材实料的干货。

评分☆☆☆☆☆

这部《管理者情商》给我最直观的感受，是一种沉甸甸的专业感。封面上“余世维”的名字，本身就是一种品质的保证，加上“北京大学出版社”的加持，这让我对接下来的阅读充满期待。虽然我还没来得及细看书中的具体内容，但从“时代光华培训大系”这个系列名，我就能感受到这本书的定位是极其精准的。它不是一本泛泛而谈的通俗读物，而是针对当代管理者在实际工作中可能遇到的各种挑战，提供一套系统化的情商提升方案。我特别关注的是，这本书是否能帮助我理解，情商在管理者日常决策和团队互动中，到底能起到多大的作用，又该如何将其转化为实际的管理效能。我设想，书中会包含大量的实践指导，或许会涉及情绪管理、沟通技巧、冲突解决、团队建设等多个维度，并且会提供具体的练习方法，让读者能够真正学以致用，而非仅仅停留在“知道”的层面。

评分☆☆☆☆☆

初识这本书，是源于一次偶然的书店闲逛，书架上那一抹沉稳的蓝色吸引了我，书名《管理者情商——时代光华培训大系》以及作者余世维的名字，在我脑海中激起一丝熟悉又期待的涟漪。虽然我尚未深入研读，但仅从封面设计和初步的介绍来看，我便能感受到一种严谨而不失温度的专业气息。我特别欣赏“时代光华培训大系”这个副标题，它暗示了这本书并非孤立的理论探讨，而是与实际的培训需求紧密结合，旨在为当下时代的管理者们提供切实可行的指导。这让我对书中内容充满了好奇，尤其是在快速变化的商业环境中，情商对于管理者的重要性不言而喻，我非常期待这本书能为我揭示如何在这个维度上实现突破，从而更好地带领团队、应对挑战。北京大学出版社的出品，也为这本书的品质提供了坚实的保障，这让我对书中内容的深度、准确性和权威性有了更高的期待。我设想，这本书会提供许多贴合实际的管理场景，并给出情商在其中扮演的关键角色，这让我迫不及待地想翻开它，开始我的这场学习之旅。