新电商时代 管理 书籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 蔚蓝书店

出版社： 北京联合出版公司

ISBN：9787559606358

商品编码：17902907424

商品基本信息，请以下列介绍为准
商品名称：	新电商时代 管理 书籍
作者：	易观“互联网+”研究院著
定价：	68.0
出版社：	北京联合出版公司
出版日期：	2017-09-01
ISBN：	9787559606358
印次：
版次：
装帧：
开本：	32开

内容简介

本书为经济类图书。“互联网+”风口过后，实体企业该如何走好自己的互联网下半场，实现的指数级增长？为了寻求答案，易观不仅自己动手剖析“三只松鼠”等诸多典型案例，还专门走访了逍遥子、周鸿祎、晏小平等50位电商界大佬。终，答案揭晓：要想在新电商时代实现?

《新电商时代：管理启示录》 序言：在时代的浪潮中破浪前行 我们正身处一个前所未有的变革时期。数字技术如同奔涌的洪流，深刻地重塑着商业的每一个角落。电子商务，作为这股洪流中最具颠覆性的力量之一，早已不再是简单的线上交易平台，而是演变成了一个包含技术、数据、用户、生态、策略等多元要素的复杂系统。在这个日新月异的“新电商时代”，传统的管理逻辑和方法正面临着严峻的挑战，甚至可以说，它需要一次彻底的“重启”。 本书并非对新电商时代某个细分领域进行孤立的梳理，也不是对某个平台模式的简单罗列。它的核心在于，从宏观的管理视角出发，深入剖析在这个新范式下，企业如何构建、优化和领导其组织，以应对激烈的竞争，抓住转瞬即逝的机遇，并实现可持续的增长。我们将跳出“卖什么”、“怎么卖”的战术层面，而是聚焦于“如何管理”这一根本性问题。 “新电商时代”之所以成为“时代”，意味着它不仅是技术驱动的，更是由认知、用户行为、社会连接、商业模式的裂变所共同塑造的。理解并驾驭这个时代，需要一种全新的思维方式，一种能够拥抱不确定性、善于从海量数据中提炼洞察、懂得构建共赢生态、并且能够激发组织活力的管理智慧。 本书的写作，旨在为每一位在这个时代中搏击的管理者、创业者、以及对未来商业充满好奇的探索者，提供一个清晰的、体系化的框架，帮助他们厘清思路，找到应对挑战的钥匙，并在时代的浪潮中，找到属于自己的航向，破浪前行。 第一章：新电商时代的管理哲学重塑 传统的企业管理，往往建立在工业经济的规模化、标准化、以及相对稳定的市场环境下。然而，新电商时代，其核心特征是“快”、“变”、“联”。 “快”意味着信息传播速度、产品迭代速度、市场响应速度都达到了前所未有的水平。这要求管理者必须具备极强的敏锐度和决策效率，从信息滞后到实时洞察，从长期规划到敏捷调整，管理模式需要从“预测”转向“响应”。 “变”是这个时代的常态。消费者需求瞬息万变，技术更新迭代加速，竞争格局风云变幻。管理者不能再依赖于一成不变的公式，而需要培养一种“变化中的不变”的哲学：即在纷繁复杂的变化中，找到驱动企业发展的核心价值观、使命和愿景，并以此为基石，灵活调整战术和战略。 “联”则强调的是连接的力量。从人与人、人与物、物与物，到品牌与消费者、平台与商家、平台与平台之间的深度连接。这种连接不仅带来了信息的流动，更带来了社群的形成、共创的可能、以及生态的构建。管理者需要从“控制”的思维转向“赋能”和“链接”，理解平台经济的逻辑，构建开放、协作、共赢的商业生态。 在这一章节，我们将深入探讨： 从“中心化”到“去中心化”的管理模式演变： 如何在扁平化、网络化的组织结构中实现高效协同？ “数据驱动”的决策范式： 如何从海量数据中提炼有价值的洞察，并将其转化为可执行的管理策略？ “用户中心”的价值创造： 如何理解和满足用户在全链路的真实需求，并将其转化为品牌的忠诚度？ “生态思维”的战略布局： 如何从单打独斗走向平台生态的构建与协同？ “敏捷组织”的韧性构建： 如何在快速变化的环境中保持组织的灵活性和适应性？ 第二章：组织架构与人才的重构 新电商时代对组织架构和人才提出了全新的要求。传统的层级森严、职能划分清晰的组织模式，在新电商的瞬息万变面前显得有些笨重。 组织架构的挑战与应对： 职能化到项目化/平台化： 传统的部门墙需要被打破，跨职能的“项目组”或“虚拟团队”将成为常态，以快速响应市场变化。平台型组织，更是强调内部资源的共享和流动，以满足更广泛、更动态的需求。 决策权的下放与赋能： 在信息爆炸的时代，将决策权下放到更接近前线的团队，能够大大提升响应速度。管理者需要从“命令者”转变为“赋能者”和“服务者”，为团队提供支持和资源。 拥抱分布式和远程工作： 技术的进步使得分布式办公成为可能，这为企业吸引全球人才、提高效率提供了新的机会。如何在这种模式下，保持团队的凝聚力和企业文化，是管理者需要思考的关键。 人才观的升级与发展： “T”型人才到“π”型、“W”型人才： 除了深耕某一专业领域，员工还需要具备跨领域知识和协作能力。“π”型人才兼具深度和广度，“W”型人才则是在不同领域都有专长，能够成为团队的“多面手”。 “学习型组织”的构建： 持续学习是这个时代的核心竞争力。企业需要营造一种鼓励学习、分享、试错的文化，让员工能够不断更新知识和技能，跟上时代步伐。 “全生命周期”的人才管理： 从人才的吸引、招聘、培养、激励，到留任和发展，都需要一套与新电商时代相适应的系统化管理。强调个性化的职业发展路径，以及更加灵活的激励机制。 数据素养和创新精神的培养： 具备分析数据、从中发现机会的能力，以及勇于尝试、不怕失败的创新精神，将是未来人才的核心素质。 第三章：用户洞察与体验设计的精进 在新电商时代，用户不再是简单的购买者，而是价值的共创者，是品牌的参与者。深刻理解用户，并为其提供卓越的体验，是赢得竞争的关键。 用户洞察的深度挖掘： 从“问卷调查”到“行为轨迹分析”： 传统的定性研究固然重要，但更需要结合用户在电商平台、社交媒体、内容平台等留下的海量行为数据，进行精细化分析，洞察其潜在需求和偏好。 用户分层与画像的精细化： 并非所有用户都一样，需要对用户进行更细致的分类，构建更具动态性的用户画像，以便提供更具针对性的产品和服务。 情感连接与社群构建： 用户购买的不仅是产品，更是品牌所代表的生活方式和价值观。如何与用户建立情感连接，通过社群运营，将用户转化为品牌的拥护者和传播者，是重要的课题。 全链路用户体验的极致打磨： “发现”到“购买”再到“售后”的全流程优化： 用户体验不再局限于购买环节，而是贯穿于用户接触品牌的整个生命周期。从信息触达、产品发现、下单支付，到物流配送、售后服务，每一个环节都需要精雕细琢。 个性化与智能化体验： 利用数据和技术，为用户提供个性化的商品推荐、内容推送、乃至服务流程，是提升用户满意度和忠诚度的重要手段。 即时互动与情感反馈： 建立高效的沟通渠道，及时响应用户的疑问和反馈，让用户感受到被重视和被尊重，能够极大地提升用户体验。 破除“用户体验”的边界： 将线上线下、产品服务、内容社区等多种体验维度整合，打造一个无缝、流畅、惊喜连连的整体用户旅程。 第四章：数据驱动的营销与运营体系 数据是新电商时代的“石油”，而营销和运营是炼化这些石油，将其转化为价值的“炼油厂”。 智能营销的策略与实践： 从“广撒网”到“精准触达”： 告别粗放式的广告投放，利用大数据分析，对目标用户进行精准画像，并通过最适合的渠道、以最恰当的内容进行触达。 内容营销的价值再造： 内容不再仅仅是信息的载体，更是吸引用户、建立信任、驱动转化的关键。如何创造有价值、有趣味、有情感的内容，与用户产生共鸣，是营销的核心。 社交裂变与口碑传播： 善于利用社交网络的传播机制，鼓励用户分享、互动、裂变，让用户成为品牌最好的传播者。 营销自动化与智能化工具应用： 运用CRM、CDP、营销自动化平台等工具，实现营销流程的智能化、自动化，提升效率和ROI。 精益运营的体系构建： 供应链的柔性化与智能化： 打造能够快速响应市场变化、个性化需求的柔性供应链，并利用技术实现供应链的透明化和智能化管理。 库存管理的精细化与预测： 通过数据分析，实现更精准的库存预测，降低库存成本，避免缺货和积压。 客户服务体系的升级： 从被动响应到主动关怀，从标准化服务到个性化定制，构建高效、智能、有温度的客户服务体系。 持续优化与 A/B 测试： 将运营的每一个环节都视为一个可优化的课题，通过 A/B 测试等方法，不断迭代改进，追求最佳效果。 第五章：平台经济下的生态构建与价值共创 在新电商时代，任何一家企业都不可能孤立存在，而需要融入一个更广阔的商业生态。平台经济的逻辑，正在深刻影响着商业合作的方式。 平台赋能与自我赋能： 理解平台的价值与规则： 无论是作为平台方还是平台内的商家，都需要深刻理解平台的商业逻辑、流量分发机制、以及生态规则。 利用平台资源实现业务增长： 掌握平台的营销工具、推广渠道、数据分析能力，最大化利用平台赋能，实现销售和品牌增长。 从“坐商”到“行商”： 积极主动地参与平台活动，与平台进行更深入的合作，而不是仅仅被动地在平台上开设店铺。 生态系统的构建与协同： “生态思维”的战略高度： 企业管理者需要从狭隘的竞争视角，上升到构建生态的战略高度，思考如何与上下游、同行、甚至跨界伙伴形成良性互动。 价值链的重塑与共创： 鼓励合作伙伴参与到价值创造过程中，通过数据共享、资源互补、模式创新，共同提升整个生态系统的价值。 开放与合作的姿态： 拥抱开放的生态系统，乐于与竞争对手进行适度的合作，共同做大市场蛋糕，而不是仅仅专注于零和博弈。 构建信任与共赢的基石： 在生态系统中，信任是合作的基础。通过透明的沟通、公平的规则、以及有效的激励机制，建立稳固的合作伙伴关系。 第六章：领导力在转型中的角色 在这个充满变革的时代，领导者的角色比以往任何时候都更加重要。领导力不再是简单的指令传达，而是指引方向、激发潜能、引领变革的复杂艺术。 变革领导者的特质与能力： 远见卓识与战略定力： 能够预见趋势，并能在不确定性中保持战略定力，为组织指明方向。 拥抱不确定性与风险管理： 具备在高度不确定的环境中做出决策的能力，并能有效地管理和化解风险。 学习型领导者： 始终保持学习的心态，不断更新知识和认知，以适应快速变化的环境。 同理心与情商： 能够理解并回应团队成员的情感需求，建立信任，激发团队的积极性。 赋能与授权的智慧： 懂得将权力下放，信任团队，赋能员工，让他们发挥最大的潜力。 激发组织活力的领导艺术： 构建愿景驱动的文化： 确立清晰、鼓舞人心的企业愿景，并将之转化为团队共同的目标，激发全员的奋斗热情。 鼓励创新与试错： 营造一种允许失败、鼓励尝试的文化氛围，让创新成为组织的DNA。 促进透明沟通与信息共享： 打破信息壁垒，鼓励开放、坦诚的沟通，让团队成员了解组织的全局，更好地协同工作。 以身作则与价值传递： 领导者自身的行为是最好的表率，通过自身的言行，传递企业的核心价值观，塑造积极向上的组织文化。 结语：通往持续成功的未来之路 新电商时代，为我们带来了前所未有的挑战，也孕育着无限的可能性。管理，作为企业发展的永恒主题，正面临着一场深刻的进化。本书旨在提供一个宏观的管理视角，帮助管理者理解这个时代的底层逻辑，掌握应对变化的策略，并最终构建起能够适应未来、引领未来的管理体系。 成功并非终点，而是一个持续的旅程。在这个旅程中，管理者需要不断学习、不断反思、不断调整。唯有如此，才能在时代的浪潮中，保持敏锐的洞察力，坚定前行的勇气，最终抵达通往可持续成功的彼岸。 愿本书能成为您在这趟激动人心的新电商时代旅程中的忠实伙伴与启迪之光。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到这本书的时候，我对它抱有一定的期待，毕竟“新电商时代”这个词本身就充满了吸引力。读完之后，我的感受可以用“醍醐灌顶”来形容。作者并没有直接给出“应该怎么做”的答案，而是通过层层剖析，让我们理解“为什么会这样”。他详细梳理了电商行业发展的脉络，从早期的平台大战，到如今的精细化运营，再到未来可能的走向，逻辑清晰，条理分明。我尤其欣赏他在谈论“流量”和“私域”时，那种辩证的视角。他指出，流量依旧重要，但过度依赖公域流量的时代已经过去，如何有效运营私域流量，与用户建立深度链接，才是制胜的关键。书中还花了大量的篇幅，去探讨“内容营销”的价值，以及如何通过优质内容来吸引和转化用户。这些内容对我来说，都非常有现实意义，能够指导我今后的工作实践。此外，作者对“用户体验”的重视程度，也让我印象深刻。他反复强调，在一切商业活动中，用户始终是核心，一切的努力都应该围绕着提升用户体验展开。这本书让我对电商管理有了全新的认识，它不仅仅是一本书，更像是一位智慧的导师，指引我不断前进。

评分☆☆☆☆☆

我是一个电商行业的从业者，已经在这个领域摸爬滚打好几年了。最近感觉行业变化太快，很多老的经验似乎不再适用，所以一直在寻找一本能够帮助我梳理思路、把握方向的书。偶然间看到有人推荐这本书，说它能够帮助理解“新电商时代”的管理之道。拿到书后，我首先翻阅了目录，发现内容涵盖了从宏观趋势到微观运营的方方面面，包括平台战略、用户运营、供应链优化、技术创新等等。我迫不及待地开始阅读，并且很快就被作者的洞察力所折服。他对于当前电商市场格局的分析非常到位，对未来发展趋势的预测也相当精准。尤其令我印象深刻的是，书中关于“精细化运营”的论述。作者强调，在这个竞争激烈的时代，仅仅依靠粗放式的增长已经无法持续，必须转向更加精细化的管理，从每一个环节入手，去挖掘用户价值，提升运营效率。他还举了很多具体的案例，比如如何通过数据分析来优化用户体验，如何构建有粘性的社群，如何利用新技术来赋能传统业务等等。这些内容对我来说非常有启发，让我对未来的工作有了更清晰的规划和方向。

评分☆☆☆☆☆

这本书我早就听说了，一直想找机会读读看，最近终于入手了。拿到书的时候，就觉得它的设计很用心，封面简洁大气，拿在手里很有质感。打开第一页，就被作者的开篇深深吸引了。他用一种非常宏观的视角，回顾了电商发展至今的几个重要阶段，从早期的门户网站到如今百花齐放的平台，再到即将到来的智能化、个性化时代，仿佛把我们带入了一场波澜壮阔的商业史诗。更让我惊喜的是，作者并没有简单地罗列历史事件，而是深入剖析了每个阶段背后驱动变革的核心因素，比如技术进步、用户习惯的演变、政策导向等等。他对这些因素的解读，既有理论的高度，又不失实践的温度，让人在阅读中仿佛能感受到时代的脉搏。我尤其喜欢他关于“流量思维”到“用户思维”转变的那部分论述，用了很多生动的案例，让我对“用户至上”这个口号有了更深刻的理解。这本书不是那种枯燥的理论堆砌，而是充满了思想的火花，读完一章，总会引发我很多的思考，甚至会忍不住停下来，回味一下自己过往的电商从业经历，对照书中的观点，寻找其中的共鸣和启示。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的感受是，它真的能够帮助我们跳出“眼前的苟且”，看到“诗和远方”。作者以一种非常宏大的视角，描绘了新电商时代的发展蓝图，让我们看到了这个行业正在经历怎样的变革，以及未来可能走向何方。他并没有停留在对过去成功的经验总结，而是着眼于未来，对人工智能、大数据、区块链等新兴技术如何重塑电商生态进行了深入的探讨。我特别喜欢他关于“个性化推荐”和“场景化购物”的分析。他认为，未来的电商将不再是简单的商品展示，而是要能够精准地捕捉用户的需求，并在最合适的场景下，为用户提供最符合其心意的产品和服务。这种“以人为本”的理念，贯穿了整本书的始终。作者还强调了“品牌的力量”，认为在这个信息爆炸的时代，一个有温度、有故事、有价值观的品牌，才能真正赢得用户的青睐。书中对如何构建和维护品牌形象，提供了一些非常实用的建议。读完这本书，我感觉自己的视野被大大拓宽了，对电商行业的未来充满了期待。

评分☆☆☆☆☆

我是在一次行业分享会上偶然得知这本书的，当时分享嘉宾极力推荐，说这本书能帮助理解新电商的底层逻辑。说实话，我一开始还有点犹豫，担心书里讲的东西太概念化，或者过于陈旧。但当我真正开始阅读后，这种担忧完全消失了。作者在开篇就抛出了一个非常有力的论题：当前我们所处的电商时代，已经进入了一个全新的阶段，它不再仅仅是流量的堆砌和价格的竞争，而是更加注重用户体验、品牌价值和生态构建。他提出的“生态化”理念，让我耳目一新。不同于过去那种相对独立的平台运营模式，作者强调的是平台、商家、用户、内容生产者、服务商等多方如何协同共生，形成一个良性的循环。他花了大量的篇幅，从不同维度阐述了这个生态系统是如何运作的，以及在这个生态中，各个参与者应该扮演怎样的角色，如何实现共赢。其中关于“内容即商品”、“服务即体验”的论述，更是让我看到了未来电商发展的无限可能。我特别欣赏作者的逻辑严谨性，他提出的每一个观点，都有充分的论据支持，并且层层递进，最终形成一个完整的理论体系。读这本书，就像是给我的电商思维进行了一次“深度体检”，让我看到了很多之前没有注意到的盲点。