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店铺： 昂秀图书专营店

出版社： 天津科学技术出版社

ISBN：9787557621742H

商品编码：19073670249

品牌：昂秀

商品参数

书名:HR手把手教你做人力资源管理（精装）

作者:郑芳        

I S B N :9787557621742

出版社:天津科学技术出版社

出版时间:2017-03-01

印刷时间:2017-03-01

字数:

页数:

开本:16开

包装:软精装

重量:g

定价:55元

内容简介

人力资源管理涉及企业管理的方方面面，对于企业的发展、壮大至关重要。当前我国大部分人力资源从业者没有接受过系统的训练，都是从其他行业或者转型而来，对人力资源管理工作缺乏前瞻性、系统性、科学性。对知识的掌握，应用和研究少之又少，又缺乏导师进行指导。由此，作者总结多年的人力资源工作经验和研究成果，旨在打造一本人力资源管理的全书，为企业HR提供用工管理的全程人力资源管理实务指导。《HR手把手教你做人力资源管理》选取了人力资源管理中更为实用、核心的部分，即以人力资源管理常见的六大模块——规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬与福利、劳动关系管理为主线，在实用性上下功夫，方便人力资源工作者在各个模块都能找到相应的操作指南和依据。

作者简介

郑芳，管理学硕士，国家一级人力资源师，上市公司人力资源经理，多年来一直从事人力资源工作，致力于知名企业内部机制的研究，并把知名企业的核心工作法学以致用到企业管理工作中，现任上市公司人力资源总监。擅长绩效考核、薪酬管理、员工激励、员工培训以及人力资源管理整体解决方案设计。

目录

第1章

人力资源战略规划管理

1.1 人力资源战略规划的地位和作用

1.2 人力资源规划的具体内容

1.3 企业人力资源现状的SWOT分析

1.4 如何开展人力资源现状审计

1.5 战略性人力资源规划的关键

1.6 战略性人力资源规划的重要作用

1.7 人才战略缺失对企业发展的危害

1.8 人力资源战略定位

1.9 人力资源管理职能转变的角色定位

1.10 人力资源职能定位

1.11 人力资源战略规划和发展目标

1.11.1 人力资源战略规划 

《职场沟通的艺术与策略：有效人际互动指南》 在这个日益复杂和互联互通的职场环境中，清晰、高效的沟通已不再仅仅是一项“软技能”，而是决定个人职业生涯发展乃至团队整体绩效的关键要素。本书《职场沟通的艺术与策略：有效人际互动指南》旨在为每一位渴望在职场中脱颖而出、建立良好人际关系、并实现高效协作的专业人士，提供一套系统、实用且深入的沟通方法论。我们深知，每一次的会议、每一次的邮件、每一次的交谈，都蕴含着传递信息、影响他人、解决问题的巨大潜力，同时也可能成为误解、冲突和效率低下的根源。因此，本书将带领您一同探索职场沟通的方方面面，从基础原则到进阶技巧，从理论框架到实战演练，助您成为一名真正意义上的沟通大师。 第一章：理解沟通的本质与重要性 我们将从最根本的层面出发，剖析沟通在职场中的多重角色。沟通不仅仅是信息的传递，更是思想的交流、情感的表达、关系的建立以及文化的塑造。我们将深入探讨沟通的要素，包括发送者、接收者、信息、渠道、反馈和噪音，并分析在职场环境中这些要素如何相互作用。通过对沟通模型的研究，我们将帮助您理解信息在传递过程中可能遇到的障碍，以及如何有意识地克服它们。本章还将强调，高效沟通如何直接影响到团队的凝聚力、项目的推进速度、客户的满意度，以及个人在组织中的影响力。我们将引用研究数据和案例，说明优秀的沟通能力与职业成就之间存在着不可分割的联系。 第二章：清晰表达：让你的信息“飞入”对方的心里 “说什么”和“怎么说”同样重要。本章将聚焦于如何清晰、准确地表达自己的观点和需求。我们将从语言的组织入手，讲解如何使用简洁、明确的词汇，避免含糊不清或模棱两可的表达。同时，我们也将探讨非语言沟通的力量，包括肢体语言、面部表情、眼神交流以及语气的运用。您将学习如何通过这些非语言线索来增强信息的说服力和感染力，以及如何解读他人的非语言信号，从而更准确地把握对方的意图和情绪。我们将提供一系列实用的练习，帮助您在日常工作中练习更具表现力的沟通方式，例如如何准备一份逻辑清晰的演讲稿，如何撰写一封条理分明的邮件，以及如何在会议中清晰地阐述自己的想法。 第三章：积极倾听：打开心扉，连接彼此 沟通是双向的，而倾听是建立有效沟通的基石。本章将深入探讨积极倾听的技巧，这远不止于“听到”对方的话语，而是要真正理解对方的意图、情感和观点。我们将介绍如何通过眼神接触、点头示意、适时回应等方式来表达您的专注和理解。您将学习如何运用复述、提问和总结等技巧，来确认自己是否准确理解了对方的信息，并鼓励对方进一步表达。我们还将探讨在倾听过程中可能出现的各种干扰因素，例如预设偏见、心不在焉、急于打断等，并提供克服这些障碍的方法。通过本章的学习，您将能够从被动听众转变为积极的倾听者，从而建立更深层次的信任和理解。 第四章：不同情境下的沟通策略 职场沟通并非千篇一律，不同的情境需要不同的策略。本章将根据常见的职场场景，提供具有针对性的沟通指南： 会议沟通： 如何有效地组织会议、参与讨论、提出建设性意见，以及如何在会议后进行有效的跟进。 邮件与书面沟通： 如何撰写专业、高效的商务邮件，掌握公文写作的基本原则，以及如何通过书面形式清晰地传达复杂信息。 汇报与展示： 如何准备一场引人入胜的汇报，如何清晰地展示数据和结论，以及如何应对听众的提问。 跨部门沟通： 如何理解不同部门的立场和需求，如何建立有效的合作关系，以及如何在跨部门协作中化解冲突。 与上级沟通： 如何向上级汇报工作，如何寻求支持和指导，以及如何在必要时提出异议。 与下属沟通： 如何授权和指导，如何提供反馈，以及如何激发团队士气。 客户沟通： 如何建立良好的客户关系，如何处理客户投诉，以及如何通过沟通提升客户满意度。 第五章：化解冲突与处理异议：将挑战转化为契机 冲突和异议在职场中不可避免，关键在于如何以建设性的方式处理它们。本章将为您提供一套系统的冲突管理框架。我们将首先探讨冲突产生的根源，以及不同类型的冲突。随后，您将学习如何运用冷静、客观的态度来面对冲突，避免情绪化的反应。我们将介绍多种冲突解决技巧，例如协商、妥协、回避和竞争，并分析它们各自的适用场景。您将学会如何识别对方的潜在需求，如何在维护自身利益的同时，寻求双赢的解决方案。本章还将重点讲解如何就不同观点进行有效沟通，如何在尊重差异的基础上，推动问题的解决，将潜在的危机转化为促进团队成长和创新的机会。 第六章：跨文化沟通的挑战与机遇 在全球化日益深入的今天，跨文化沟通已成为职场中不可回避的课题。本章将为您揭示不同文化背景下，在沟通方式、价值观、行为模式上的差异。您将学习如何识别和理解这些差异，如何避免因文化误解而产生的隔阂和冲突。我们将提供实用的跨文化沟通技巧，例如注重非语言信号的解读、使用清晰简洁的语言、保持耐心和开放的心态，以及尊重对方的习俗和习惯。通过本章的学习，您将能够更自信地与来自不同文化背景的同事、合作伙伴进行有效沟通，拓展您的国际视野，抓住全球化的机遇。 第七章：利用现代沟通工具提升效率 在信息爆炸的时代，掌握和善用各种现代沟通工具，是提升职场效率的关键。本章将探讨如何有效地利用电子邮件、即时通讯工具（如微信、钉钉、Slack）、视频会议系统（如Zoom、Teams）、项目管理软件中的沟通模块等。我们将分享最佳实践，例如如何设定邮件回复时间、如何规范即时通讯的使用、如何准备一场高质量的视频会议，以及如何通过这些工具实现信息的有序化和高效化。同时，我们也提醒您，工具只是手段，最终的沟通效果依然取决于沟通者本身的沟通能力。 第八章：培养持续学习的沟通习惯 沟通能力的提升是一个持续不断的过程，而非一蹴而就。本章将为您指明如何将所学知识融入日常工作，并不断自我完善。我们将鼓励您主动寻求反馈，定期反思自己的沟通方式，识别改进的空间。您可以通过参与工作坊、阅读相关书籍、观察优秀沟通者的表现等方式，不断充实和提升自己的沟通技能。本章还将强调，成为一名优秀的沟通者，意味着不断地实践、反思和成长，拥抱变化，并始终以开放和积极的态度去面对每一次的沟通挑战。 通过《职场沟通的艺术与策略：有效人际互动指南》的学习，您将不仅掌握一套切实可行的沟通工具箱，更能深刻理解沟通的本质，培养出卓越的人际互动能力。无论您身处何种行业、担任何种职位，本书都将成为您在职场中破浪前行、成就辉煌的坚实后盾。

评分☆☆☆☆☆

这本厚重的精装书，我拿到手时就觉得沉甸甸的，期待它能为我解决一些实际工作中的难题，比如如何有效地进行人才招聘和选拔，以及如何构建一套科学的薪酬福利体系。书中关于招聘的部分，确实对招聘流程、面试技巧、背景调查等进行了梳理，也提到了一些现代化的招聘工具和平台。然而，当我试图从中找到一些能够指导我如何精准地定位目标候选人，如何撰写更具吸引力的招聘广告，或者如何设计一套能够区分不同岗位层级和能力的面试题库时，我发现这方面的内容显得有些笼统。它更多的是在描述招聘的“流程线”，而对于如何在这个流程线上“画龙点睛”，如何通过细节提升招聘的效率和精准度，这些关键点并没有深入挖掘。例如，在薪酬福利章节，书中介绍了一些常见的薪酬构成元素和福利项目，也分析了不同国家和地区的福利差异。但我更希望看到的是，如何根据企业的行业特点、盈利能力、岗位价值，设计一套具有市场竞争力的薪酬结构，如何为员工提供更具吸引力且符合法规的福利组合，以及如何定期进行薪酬的市场对标和调整，这些具体的“落地”技巧，在书中并没有得到充分的阐述。这使得我在阅读时，感觉像是站在了人力资源管理的“高地”上，看到了全局的风景，但对于如何在“山脚下”开始，一步一步地攀登，具体的“登山路线图”却有些模糊，需要自己去摸索和实践。

评分☆☆☆☆☆

收到书的时候，它的封面设计就深深吸引了我，那种专业又不失现代感的设计，立刻让我对接下来的阅读充满了期待。我当时正面临着一个棘手的企业文化建设问题，希望这本书能提供一些创新的思路和实用的方法。书中关于企业文化的部分，确实涵盖了一些宏观的理念，比如如何塑造积极的企业价值观，如何通过制度和行为来强化企业文化等。但当我期待能从中找到一些具体的、可操作的活动案例，比如如何策划一场能够激发员工归属感的团建活动，或者如何通过内部沟通渠道有效传递企业文化理念时，我发现这方面的内容相对比较薄弱。书中更多的是在描述“是什么”和“为什么”，而对于“怎么做”的细节，比如如何针对不同层级的员工设计差异化的文化融入方案，如何利用非正式的渠道（如午餐会、茶歇时间）进行文化渗透，以及如何衡量文化建设的成效，这些具体落地的策略和方法，并没有得到充分的阐述。比如，在讲到“激励机制”时，书中提及了物质激励和精神激励，也分析了它们的作用，但对于如何设计一套既能体现企业特色又不落俗套的激励方案，如何平衡不同员工的激励需求，如何将激励与绩效紧密结合，这些具体的“操作手册”式的内容，并没有太多。这让我觉得，这本书在理论深度上是有的，但在实践操作的“落地性”方面，还有提升的空间，尤其是对于那些希望直接借鉴经验、快速解决实际问题的读者来说，可能会感到有些意犹未尽。

评分☆☆☆☆☆

这本书的外观设计给我留下了深刻的印象，精装的厚重感和高质量的纸张，都显示出它的用心。我一直对如何有效地进行员工培训和发展感到困惑，尤其是如何设计一个能够真正提升员工技能和促进职业成长的培训体系。在阅读这本书的过程中，我确实找到了一些关于培训分类、培训目标设定以及培训评估的理论框架。但当我期待能从中找到一些关于如何根据企业战略规划，设计具有前瞻性的培训项目，或者如何利用各种新兴的培训技术（如VR、AR、微课）来提升培训效果时，我发现这方面的内容显得比较基础。书中对培训需求的分析，更多的是停留在“是什么”的层面，例如识别培训需求，而不是“如何更精准地识别”；对培训内容的开发，也只是提到了课程设计，但对于如何吸引学员注意力，如何设计互动性强的学习体验，如何将知识转化为行为改变，这些关键的“实操”环节，就没有更详细的说明了。例如，在提到“人才发展”时，书中提及了职业生涯规划、导师制度等概念，但对于如何帮助员工制定个性化的职业发展路径，如何为导师提供有效的指导培训，以及如何建立一个能够支持人才梯队建设的系统性机制，这些更深层次的、具有实践指导意义的内容，就没有被充分地挖掘。因此，虽然这本书提供了一些培训管理的宏观视角，但对于如何将这些理念转化为具体的、可执行的培训方案，我还需要更多的实践经验和参考资料。

评分☆☆☆☆☆

这本书的包装着实惊艳，精装的质感立刻就提升了它的价值感，送人或者自己收藏都显得非常有档次。我本来是想找一本系统性地梳理人力资源管理各个模块的入门书籍，考虑到书名中“手把手教你做”的承诺，本以为会是一本非常扎实的实操指南。然而，翻开书后，我发现它更侧重于理论框架的搭建和概念的阐释，对于实际操作中的细节，比如如何设计一份完善的绩效考核表，如何进行一次有效的绩效面谈，或者如何组织一场别开生面的培训，书中给出的指导相对比较概括，更多是点到为止，没有深入展开。例如，在绩效管理章节，它提到了KPI、OKR等工具，并分析了它们的优劣，但真正要落地执行时，比如如何将公司战略分解为部门目标，再细化到个人KPI，以及如何根据不同岗位特点调整考核指标，这些实操性的步骤在书中并没有详细的图解或案例分析。同样，在培训管理部分，虽然提到了培训需求分析、培训计划制定、培训效果评估等流程，但对于如何根据企业实际情况选择合适的培训方式（线上线下、内训外训），如何设计具有吸引力的培训内容，以及如何利用现代技术手段提升培训效率，这些内容就显得不够详尽了。总的来说，这本书更像是一个“理论地图”，指引了人力资源管理的各个方向，但对于“跋涉”的具体路径，就需要读者自己去探索和摸索了，对于完全零基础的小白来说，可能还需要配合其他更具操作性的书籍一起阅读，才能更好地将书本知识转化为实际工作能力。

评分☆☆☆☆☆

这本精装书的装帧确实非常不错，拿在手里很有质感，让我觉得物有所值。我一直希望能够深入理解企业内部的绩效管理机制，并找到一些行之有效的方法来提升团队的整体表现。阅读这本书的过程中，我确实学习到了一些关于绩效指标设定、绩效反馈以及绩效改进的理论知识。它为我勾勒出了绩效管理的基本轮廓，包括了从目标制定到结果评估的完整流程。然而，当我试图寻找一些能够帮助我解决实际工作中具体问题的“秘籍”时，比如如何处理那些长期绩效不达标的员工，如何设计一套能够真正激励高绩效员工的激励方案，或者如何利用数据分析来更科学地评估团队的整体绩效，我发现这方面的内容就显得相对有限了。书中在提到“绩效辅导”时，更多的是描述了辅导的必要性，而对于如何进行一次富有成效的辅导谈话，如何运用教练技术来激发员工的潜能，如何帮助员工制定可行的改进计划，这些具体的“工具箱”里的内容，就没有被充分展示。同样，在“绩效考核”的部分，它列举了一些考核指标的类型，并分析了它们的优缺点，但对于如何根据不同行业、不同职能的特点，来量身定制一套既公平又有效的考核体系，以及如何避免考核中的主观 bias，这些更为精细化的操作方法，书中并没有给出太多的指导。因此，虽然这本书为我打下了绩效管理的一些基础理论，但对于如何将这些理论转化为实际的、能够解决问题的行动，我还需要在实践中不断摸索和学习。