當代市場調研（原書第10版） （美）小卡爾 麥剋丹尼爾（Carl McD…|7017951 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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美 小卡爾 麥剋丹尼爾Carl McDa 著，李桂華 譯

圖書標籤:

• 市場調研
• 營銷學
• 消費者行為
• 數據分析
• 商業
• 管理學
• 統計學
• 市場營銷
• 研究方法
• 社會科學

店鋪： 互動齣版網圖書專營店

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111585183

商品編碼：22128971180

叢書名： 營銷教材譯叢

齣版時間：2018-01-01

書[0名0]：	[0當0]代市場調研（原書[0第0]10版）|7017951
圖書定價：	99元
圖書作者：	（美）小卡爾·麥剋丹尼爾（Carl McDaniel;Jr.）;（美）羅傑·蓋茨（Roger Gates）
齣版社：	機械工業齣版社
齣版日期：	2018/1/1 0:00:00
ISBN號：	9787111585183
開本：	16開
頁數：	0
版次：	1-1

內容簡介

本書是[0國0]外為流行的市場調研教材之一，兩位作者均為[0國0]際[0知0][0名0]的市場調研專傢，既有很高的理論水平，又有豐富的實踐經驗。本書特色鮮明，語言生動，以“進行真實的市場調研”為宗旨，從管理者使用或購買市場調研信息的角度介紹市場調研的思想，內容涵蓋市場調研在管理決策中的作用、調研方案的設計、利用統計工具對數據資料進行分析，以及市場調研的實際應用等諸多方麵。 本書適用於營銷[0學0]專業本科生、研究生及MBA的教[0學0]，也可供企業營銷管理人員參考之用。

目錄

前言 [0第0]1章 市場調研在管理決策中的作用 1 1.1 市場營銷的實質 1 1.2 市場調研與決策製定 3 1.3 市場調研的發展 10 本章小結 14 復習思考題 15 調研實例1-1 給我一張可以網上使用的贈券 16 調研實例1-2 是否任何人都能夠成為市場調研人員 17 [0第0]2章 市場調研行業的道德抉擇 18 2.1 市場調研行業的發展結構 18 2.2 市場調研中的相關組織 18 2.3 消費者和工業公司的市場調研部門 24 2.4 調研供應[0商0] 24 2.5 運用市場調研：公司視角 26 2.6 市場調研行業的現狀 29 2.7 市場調研道德 30 本章小結 40 復習思考題 40 調研實例2-1 調研對象招募人員——規範你的行為 41 調研實例2-2 可口可樂公司活躍瞭市場調研 42 [0第0]3章 定義問題、探索性調研以及市場調研過程 44 3.1 正確定義問題的重要性 44 3.2 將調研目標作為假設 50 3.3 調研過程 51 3.4 調研過程的管理 55 3.5 市場調研計劃書 56 3.6 是什麼促使決策者使用調研信息 58 本章小結 59 復習思考題 60 調研實例3-1 我們齣去吃飯吧 61 附錄3A 市場調研計劃書 66 [0第0]4章 二手資料和[0大0]數據分析 69 4.1 二手資料的實質 69 4.2 內部數據庫 72 4.3 [0大0]數據分析 74 4.4 地理信息係統 81 4.5 決策支持係統 82 本章小結 83 復習思考題 84 調研實例 4-1 內特·希爾有趣的奇妙世界 85 [0第0]5章 定性調研 87 5.1 定性調研的本質 87 5.2 焦點小組訪談[0法0] 89 5.3 其他定性調研方[0法0] 100 5.4 定性調研的未來 109 本章小結 110 復習思考題 110 調研實例5-1 麥[0當0]勞的傾聽之旅 111 [0第0]6章 傳統的詢問調研[0法0] 113 6.1 詢問調研流行的原因 113 6.2 調研過程中誤差的類型 113 6.3 詢問調研的類型 118 6.4 影響調研方[0法0]選擇的因素 124 本章小結 128 復習思考題 128 調研實例6-1 美[0國0]必能寶集團提升顧客滿意度 129 [0第0]7章 互聯網的應用：移動端以及社交媒體調研的成長 131 7.1 互聯網的世界 131 7.2 利用互聯網收集二手資料 131 7.3 在綫定性調研 135 7.4 在綫問捲調研 140 7.5 [0商0]業在綫小組 144 7.6 移動網絡調研：下一階段 147 7.7 社交媒體市場調研 149 本章小結 151 復習思考題 152 調研實例 7-1 寶潔利用在綫論壇為新産[0品0]綫確定香型 152 [0第0]8章 原始資料收集：觀察[0法0] 154 8.1 觀察調研[0法0]的本質 154 8.2 人員觀察 157 8.3 機器觀察 165 8.4 跟蹤觀察 171 8.5 觀察調研[0法0]與虛擬購物 175 本章小結 176 復習思考題 177 調研實例8-1 吃得好纔能做得好 178 [0第0]9章 原始數據收集：實驗[0法0]和市場測試 181 9.1 什麼是實驗[0法0] 181 9.2 證明因果關係 182 9.3 實驗環境 183 9.4 實驗的有效性 184 9.5 實驗符號 184 9.6 外生變量 184 9.7 實驗設計、實驗處理與實驗影響 188 9.8 實驗調研的限製因素 188 9.9 選擇實驗設計 189 9.10 市場測試 193 本章小結 204 復習思考題 205 調研實例9-1 得剋薩斯紅軟飲料 206 調研實例9-2 愛爾康 207 [0第0]10章 測量的概念 209 10.1 測量程序 209 10.2 [0第0]一步：確定調研所關心的概念 210 10.3 [0第0]二步：製定架構 210 10.4 [0第0]三步：定義組成性概念 210 10.5 [0第0]四步：定義操作性概念 211 10.6 [0第0]五步：製作測量量錶 212 10.7 [0第0]六步：[0評0]估量錶的信度和效度 214 本章小結 224 復習思考題 224 調研實例10-1 女性購物者介紹 224 [0第0]11章 態度測量 226 11.1 態度、行為與營銷效果 226 11.2 量錶的定義 227 11.3 態度量錶 228 11.4 選擇量錶需要考慮的一些基本因素 242 11.5 態度測量和管理決策 243 本章小結 246 復習思考題 247 調研實例11-1 改進醫藥[0品0]牌的長期預後 248 [0第0]12章 問捲設計 253 12.1 問捲的作用 253 12.2 一份[0優0]秀調查問捲的標準 254 12.3 問捲設計過程 256 12.4 互聯網在問捲發展中的影響 277 12.5 適應移動設備問捲 280 12.6 成本、獲利性與問捲 282 本章小結 283 復習思考題 284 調研實例12-1 瞭解消費者行為 285 調研實例12-2 移動的Sonic 287 [0第0]13章 基本抽樣問題 288 13.1 抽樣的概念 288 13.2 設計抽樣方案 290 13.3 抽樣誤差和非抽樣誤差 296 13.4 概率抽樣方[0法0] 298 13.5 非概率抽樣 302 13.6 互聯網抽樣 303 本章小結 305 復習思考題 305 調研實例13-1 市場調研集團 306 調研實例13-2 社區銀行 307 [0第0]14章 樣本容量的確定 308 14.1 概率抽樣中樣本容量的確定 308 14.2 正態分布 311 14.3 總體分布和樣本分布 313 14.4 平均數的抽樣分布 313 14.5 樣本容量的確定 318 14.6 統計功效 324 本章小結 324 復習思考題 325 調研實例14-1 Concomm電信公司 326 調研實例14-2 建一個村莊 327 [0第0]15章 數據處理與數據分析 329 15.1 [0第0]一步：確認與編輯 329 15.2 [0第0]二步：編碼 337 15.3 [0第0]三步：數據錄入 343 15.4 [0第0]四步：數據自動清理 345 15.5 [0第0]五步：製錶與統計分析 345 15.6 數據的圖形化 350 15.7 描述性統計 354 本章小結 356 復習思考題 357 調研實例15-1 Waffle World公司 359 調研實例15-2 Tico Taco公司 359 SPSS練習 360 [0第0]16章 差分統計檢驗 363 16.1 [0評0]估差分和變化 363 16.2 統計顯著性 364 16.3 假設檢驗 366 16.4 常用的統計檢驗方[0法0] 375 16.5 擬閤[0優0]度 376 16.6 關於一個平均數的假設檢驗 381 16.7 關於兩個平均數的假設檢驗 383 16.8 關於比率的假設檢驗 384 16.9 方差分析 386 16.10 p值及顯著性檢驗 389 本章小結 390 復習思考題 391 調研實例16-1 [0國0]際客戶市場細分結果 393 調研實例16-2 美[0國0]電話電報公司 394 [0第0]17章 二元變量相關和迴歸 395 17.1 二元變量相關分析 395 17.2 二元變量迴歸 395 17.3 計量數據的相關分析：皮爾遜積矩相關 405 本章小結 409 復習思考題 409 調研實例17-1 Axcis運動鞋 411 [0第0]18章 多變量數據分析 412 18.1 多變量分析 412 18.2 多變量分析軟件 415 18.3 多元迴歸分析 416 18.4 多元判彆分析 419 18.5 聚類分析 420 18.6 因子分析 422 18.7 聯閤分析 424 18.8 [0大0]數據和Hadoop平颱 428 18.9 預測分析 428 本章小結 432 復習思考題 432 調研實例18-1 比薩快客的滿意度調研 434 調研實例18-2 Gibson公司對預測分析[0法0]的應用 436 附錄18A 市場調研在組織和倫理問題中的角色 438 [0第0]19章 溝通調研成果 440 19.1 調研報告 440 19.2 組織調研報告 442 19.3 闡釋結論 443 19.4 進行匯報 453 本章小結 454 復習思考題 454 案例分析19-1 美[0國0]聯閤慈善總[0會0] 455 案例分析19-2 TouchWell 店鋪概念與命[0名0]調研 456 [0第0]20章 市場調研管理 462 20.1 市場調研供應[0商0]的管理 463 20.2 溝通 465 20.3 項目經理的關鍵角色 466 20.4 調研過程的管理 466 20.5 市場調研部門的管理 475 本章小結 488 復習思考題 489 案例分析20-1 沃爾瑟調研公司對項目經理的管理 490 案例分析20-2 約翰尼·傑茨快餐 491 附錄A 統計錶 493 術語錶 501

洞察瞬息萬變的市場，駕馭商業決策的脈搏——《市場洞察與商業策略》（精選案例分析版） 在一個信息爆炸、競爭激烈的時代，對市場的深刻理解是企業生存與發展的基石。然而，傳統意義上的市場研究方法正麵臨前所未有的挑戰。消費者行為日益復雜多變，技術革新以前所未有的速度重塑行業格局，全球化趨勢帶來瞭新的機遇與風險。如何在紛繁復雜的信息洪流中捕捉關鍵洞察？如何將研究成果轉化為切實可行的商業策略？《市場洞察與商業策略》（精選案例分析版）將帶領您穿越迷霧，直擊市場本質，為您提供一套係統、前沿且極具實踐指導意義的分析框架與決策工具。 本書並非對某種特定市場研究方法的堆砌，而是著眼於市場研究的根本目的——驅動商業成功。我們摒棄瞭僵化的流程與過時的理論，轉而聚焦於如何在動態環境中識彆、評估和利用市場機會，並最終製定齣能夠引領企業走嚮勝利的戰略。本書的核心在於“洞察”與“策略”的深度融閤，強調從理解消費者深層需求齣發，到構建有競爭力的市場定位，再到設計有效的營銷組閤，全方位地賦能讀者。 第一部分：重塑市場認知——解碼現代消費者與商業環境 現代商業環境的復雜性要求我們對市場有更深層次的理解。本書將從根本上顛覆您對“市場”的傳統認知。 超越錶麵：深入理解現代消費者。 消費者已不再是被動的信息接收者，而是擁有更強話語權、更個性化需求、更注重體驗與價值觀的決策者。我們將探討： 認知心理學在消費者行為中的應用： 潛意識動機、信息處理偏差、決策啓發式等，這些心理機製如何影響消費者的購買選擇？本書將結閤心理學最新研究成果，解釋消費者行為背後的深層動因。 數字化時代下的消費者觸點重塑： 社交媒體、短視頻平颱、智能設備等如何改變瞭消費者的信息獲取、偏好形成與購買決策路徑？我們將分析跨平颱、多觸點的用戶旅程，以及如何在這個 fragmented 的生態係統中進行有效的互動。 體驗經濟與情感連接： 消費者購買的不僅僅是産品或服務，更是其所帶來的體驗和情感滿足。如何通過打造卓越的用戶體驗，建立深厚的情感聯結，從而提升品牌忠誠度？ 價值觀驅動的消費主義： 可持續性、社會責任、公平貿易等議題日益受到消費者關注。企業如何將價值觀融入品牌 DNA，並與目標消費者産生共鳴，實現品牌溢價和長期價值？ 駕馭商業環境的復雜性： 市場從來不是孤立存在的。理解宏觀經濟、技術趨勢、社會文化以及政策法規的變化，是進行有效市場分析的前提。 新興技術對商業模式的顛覆性影響： 人工智能、大數據、區塊鏈、物聯網等不僅僅是技術術語，更是重塑行業格局、創造全新商業模式的驅動力。我們將分析這些技術如何影響産品開發、營銷渠道、客戶服務乃至整個價值鏈。 全球化與本土化的微妙平衡： 在日益互聯互通的世界中，企業如何在全球化視野下，又能精準把握不同地域市場的文化差異、消費習慣與競爭態勢？我們將探討“glocal”策略的精髓。 VUCA時代下的戰略思維： 揮發性（Volatile）、不確定性（Uncertain）、復雜性（Complex）、模糊性（Ambiguous）是當今商業環境的常態。本書將幫助讀者培養在不確定性中尋找確定性、在模糊中洞察方嚮的戰略思維。 第二部分：構建洞察引擎——精煉有效的市場研究方法 告彆陳舊的調研套路，本書為您提煉齣適應時代需求的、兼具廣度與深度的市場研究方法論。 定性研究的深度挖掘： 深入理解消費者“為什麼”如此行為，是産生真正洞察的關鍵。 深度訪談與焦點小組的藝術： 如何設計引導性強、信息量大的訪談提綱？如何捕捉非語言信息，挖掘受訪者潛意識層麵的想法？如何進行有效的訪談技巧訓練，確保信息的真實性和豐富性？ 民族誌研究的現場洞察： 走進消費者的真實生活場景，觀察他們的行為模式、環境互動以及隱藏的需求。我們將探討如何進行有效的民族誌研究，獲取第一手、鮮活的市場信息。 文本與視覺分析： 利用社交媒體評論、用戶生成內容、産品評價等非結構化數據，進行情感分析、主題挖掘，以及視覺符號的解讀，洞察消費者心聲。 定量研究的精準量化： 將定性洞察轉化為可衡量的指標，為決策提供數據支持。 抽樣方法與數據采集的嚴謹性： 如何選擇科學的抽樣方法，確保樣本的代錶性？如何設計無偏見的問捲，提高數據收集的準確性？ 統計分析的實用化： 基礎統計分析（描述性統計、推斷性統計）的應用，因子分析、聚類分析、迴歸分析等高級分析方法在市場研究中的實際運用，以及如何解讀分析結果。 A/B測試與實驗設計： 在數字營銷、産品迭代中，如何通過科學的實驗設計，驗證不同方案的效果，優化用戶體驗和營銷活動。 新興研究方法與工具： 擁抱科技，利用新技術提升研究效率與深度。 大數據分析與商業智能： 如何從海量數據中提煉有價值的洞察？如何利用商業智能工具進行數據可視化和趨勢預測？ 社交媒體聆聽與情感分析： 實時監測品牌聲譽、消費者情緒，識彆新興話題和潛在危機。 用戶行為追蹤與個性化分析： 通過用戶行為數據，理解用戶在産品和平颱上的互動模式，為個性化推薦和用戶體驗優化提供依據。 第三部分：賦能商業決策——從洞察到落地執行的策略轉化 市場研究的最終目的是驅動商業決策，而非僅僅停留在理論層麵。本書將詳細闡述如何將研究洞察轉化為具有執行力的商業策略。 精準定位，贏得競爭優勢： 細分市場與目標選擇： 如何基於消費者需求、行為特徵和價值潛力，識彆齣最有吸引力的細分市場？如何評估市場規模、競爭強度和增長潛力，做齣明智的目標選擇？ 差異化與價值主張構建： 如何根據目標市場的特點，提煉齣獨特的産品或服務優勢？如何清晰地傳達品牌的核心價值，在消費者心中建立獨特的認知？ 競爭格局分析與應對策略： 如何全麵分析競爭對手的優勢、劣勢、戰略與意圖？如何製定有針對性的競爭策略，建立可持續的競爭壁壘？ 創新産品與服務開發： 需求驅動的創新： 如何將消費者深層需求轉化為産品或服務的創新點？如何利用用戶反饋和市場趨勢，驅動産品迭代與升級？ 概念測試與最小可行産品（MVP）： 如何在投入大量資源前，通過測試驗證産品概念的可行性？如何通過MVP快速推嚮市場，收集真實反饋，進行敏捷開發？ 高效營銷與傳播策略： 營銷組閤（4Ps/7Ps）的動態優化： 如何根據市場變化和消費者反饋，靈活調整産品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）等營銷要素？ 數字化營銷的整閤與協同： 如何整閤搜索引擎優化（SEO）、內容營銷、社交媒體營銷、電子郵件營銷、影響者營銷等多種數字營銷手段，實現最大化的營銷效果？ 品牌建設與傳播： 如何構建有吸引力、有影響力的品牌故事？如何通過多渠道、多觸點的傳播，提升品牌知名度、美譽度和忠誠度？ 評估與迭代： 市場是一個動態的係統，任何策略都需要持續的評估與調整。 績效衡量與關鍵績效指標（KPIs）： 如何設定清晰、可衡量的KPIs，以評估市場研究的有效性和營銷策略的執行效果？ 反饋迴路的建立： 如何建立有效的反饋機製，將市場反饋、消費者意見和績效數據及時地納入策略調整過程？ 敏捷決策與持續優化： 在快速變化的市場中，企業需要具備快速響應和持續優化的能力。本書將強調敏捷決策的重要性，以及如何建立一個支持持續優化的組織文化。 《市場洞察與商業策略》（精選案例分析版） 緻力於為您提供一套融匯理論、方法與實踐的綜閤性指南。本書精選瞭眾多來自不同行業、不同地域的經典與前沿案例，通過深入的分析，展示瞭如何在真實商業環境中應用市場研究的洞察，並最終實現卓越的商業成果。無論您是市場研究的資深從業者，還是希望在商業決策中占據主動的管理者，抑或是對市場運作充滿好奇的學習者，本書都將是您不可或缺的得力助手。它將幫助您從“看到”市場到“理解”市場，再到“影響”市場，最終在競爭激烈的商業戰場上，贏得屬於您的優勢。

評分☆☆☆☆☆

我是一名剛剛創業的小企業主，急需瞭解如何更有效地觸達目標客戶，並理解他們的需求。在朋友的推薦下，我入手瞭《當代市場調研》。這本書對我最大的幫助在於，它提供瞭很多實用的、可以直接應用到小型企業中的市場調研方法。很多大公司的調研方法可能對於我們小企業來說成本太高，操作太復雜。但這本書裏介紹的很多方法，比如利用在綫問捲工具、進行簡單的焦點小組訪談、甚至是觀察法，都非常適閤我們。它不僅僅是羅列方法，更重要的是，它教會瞭我如何去思考，如何明確我真正需要調研的問題是什麼。在創業初期，很容易陷入“我想瞭解所有事情”的誤區，但這本書讓我明白，清晰的調研目標是成功調研的第一步。它還講到瞭如何根據有限的預算，選擇最閤適的調研方法，以及如何解讀調研結果，並將其轉化為可執行的商業策略。這本書就像一個及時的“救命稻草”，讓我少走瞭很多彎路，為我的創業之路指明瞭方嚮。

評分☆☆☆☆☆

我曾經對市場調研的印象是枯燥乏味的，充滿瞭復雜的統計公式和理論模型，總覺得離我的日常生活很遠。直到我翻開瞭《當代市場調研》。這本書徹底改變瞭我的看法。它以一種非常生動有趣的方式，嚮我展示瞭市場調研的魅力。它並沒有迴避理論，但它總是能將理論與鮮活的案例相結閤，讓我感受到市場調研在日常生活中的無處不在。比如，它會分析為什麼某個廣告語會讓你印象深刻，為什麼某個産品包裝會吸引你，為什麼你會對某個品牌情有獨鍾，這些背後都有市場調研的影子。這本書的語言風格非常接地氣，沒有太多學術化的術語，即使是一些復雜的概念，也能夠用非常通俗易懂的方式來解釋。它讓我明白，市場調研不僅僅是企業的事情，它關乎我們每一個人的消費行為，也關乎我們如何更好地理解這個世界。讀完這本書，我不僅學到瞭知識，更重要的是，我對市場調研産生瞭一種前所未有的興趣和認同感，感覺自己也能夠用一種新的視角去觀察和分析周圍的市場現象。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我購買這本書的初衷，主要是齣於我對“市場調研”這個專業術語的好奇，以及對“當代”這個詞所暗示的新鮮感。我一直覺得，我們身處一個信息爆炸的時代，瞭解消費者、瞭解市場動態比以往任何時候都更加重要，而市場調研無疑是實現這一目標的關鍵。這本書並沒有讓我失望。它最大的亮點在於其全麵性。從最初的調研設計、數據收集，到最後的數據分析和報告撰寫，幾乎涵蓋瞭市場調研的全過程。更讓我驚喜的是，它還對一些新興的調研技術，比如大數據分析、社交媒體調研等，進行瞭介紹，這對於我們這些渴望掌握前沿知識的年輕人來說，無疑是及時雨。書中的一些圖錶和可視化工具的運用也做得非常齣色，能夠幫助我更直觀地理解復雜的概念。比如，在講解迴歸分析的時候，書中提供的散點圖和迴歸綫，一下子就點亮瞭我對變量之間關係的理解。而且，它還強調瞭倫理道德在市場調研中的重要性，這一點非常值得贊賞，因為在實際操作中，數據的收集和使用很容易觸及敏感問題。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我是一個比較“看臉”的讀者，書籍的裝幀和排版對我來說也很重要。而《當代市場調研》在這方麵做得相當不錯。它的紙張質量很好，拿在手裏有質感，排版清晰，字體大小適中，閱讀起來不會感到疲勞。更重要的是，書中大量的圖錶、錶格和案例研究，都經過精心設計，視覺效果很棒，這對於理解一些抽象的概念非常有幫助。我尤其喜歡它在闡述復雜統計方法時，會配上流程圖或者示意圖，讓我能夠更容易地抓住關鍵步驟。比如，在講到因子分析的時候，那些層層遞進的圖示，比單純的文字描述要直觀太多瞭。而且，這本書的案例都非常貼近現實生活，不像有些教材那樣過於理論化，脫離實際。它會從一個真實的商業場景齣發，一步步引齣調研方法，然後展示如何利用這些方法解決問題。比如，它會講到一傢新産品上市前需要瞭解哪些消費者偏好，然後分析如何通過焦點小組訪談或者問捲調查來獲取這些信息。這本書讓我覺得，市場調研並非高不可攀，而是實實在在可以操作的學問。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我量身定做的！作為一名市場營銷專業的學生，我一直在尋找一本能夠真正深入淺齣地講解市場調研方法的教材。市麵上充斥著太多理論性的、晦澀難懂的書籍，但《當代市場調研》卻完全不同。它的語言風格非常親切，就像一位經驗豐富的導師在娓娓道來。一開始，我對市場調研的一些核心概念有些模糊，比如如何界定調研問題、如何設計問捲纔能獲得有效數據等等。然而，這本書循序漸進地引導我，從基礎的調研流程講起，一步步深入到更復雜的分析技巧。我特彆喜歡它在每個章節後麵都附帶的案例分析，這些案例都來源於真實的商業實踐，讓我能夠將書本知識與實際應用聯係起來，理解調研在解決實際商業問題中的重要性。例如，在講到樣本選擇的時候，它不僅解釋瞭理論上的各種抽樣方法，還用一個零售商如何通過抽樣來瞭解目標消費者購買習慣的例子，生動地展示瞭不同方法的優缺點和適用場景。讀完這本書，我對市場調研的信心倍增，感覺自己已經具備瞭獨立開展一些基礎市場調研項目的能力。