好產品，背後拚的是同理心：看不清人們蕞愛的體驗？暢銷產品設計師教你這樣深刻 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 産品設計
• 用戶體驗
• 同理心
• 暢銷産品
• 設計思維
• 用戶研究
• 創新
• 商業
• 營銷
• 消費者心理

店鋪： 善本圖書專營店

齣版社： 大雁-大寫齣版

ISBN：9789865695507

商品編碼：23652786018

好產品，背後拚的是同理心：看不清人們zui愛的體驗？暢銷產品設計師教你這樣深刻想與用力做！

作者： 喬恩．寇可
原文作者： Jon Kolko
譯者： 李琬瑜
齣版社：大寫齣版
齣版日期：2017/10/31
語言：繁體中文
ISBN：9789865695507
規格：平裝 / 210頁 / 14 x 21.5 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
齣版地：颱灣

內容簡介
什麼產品特質纔能讓人們真心的喜歡，
甚至讓他們從使用體驗中昇華為「粉絲」？
這是當代所有製造商與產品齣產者zui想問的zhong ji問題。
本書不是要揭穿這個問題的答案，而是要告訴你如何找齣答案！

你也許目前從事行銷工作或品牌管理，也可能正身處產品管理領域。
　　這本書將告訴你──如何尊重設計師的觀點、做事方法、工作步驟，
　　以創造符閤市場需求的產品。

　　你會學習如何透過獨特的設計眼光去審視產品決策，反覆問答：
　　「這項決定，是否讓消費者使用產品時，能觸動他們的心？」

　　摸透一切和顧客「同理」的秘密程序，想做傑齣產品，先這樣擁抱設計思維！

　　※淩誌汽車怎麼描述自己的「產品願景」？又憑什麼說：「我們的產品將會一直誘惑使用者去做些許不閤理的事」？

　　※矽榖軟體業的產品老手們，如何跨越邏輯工程師和感性同理心設計師兩者的鴻溝？他們甚至還會警告你：一旦擁有A/B測試能力，你往往會過度依賴它。對某些事來說它很好用，但某些特定的事是需要直覺力的。

　　今日的創新人員被告知要用有彈性而精實的方法，以利迅速獲取失敗經驗，纔能更快成功。但處於一個迷戀於新事物，且酷炫新特色常常贏過消費者實際需求的世界中，消費者纔是那個受苦的人。在探求更敏捷的過程中，我們zui後創造齣索然無味的平庸產品。

　　在這本專為企業產品經理及設計製造部門而寫的實用主題書中，產品設計專傢喬恩?寇可精心規劃一項設計程序，並藉由此程序協助你和團隊建立構想、打造齣成功、與顧客有情感共鳴的產品。

　　寇可說，關鍵在於「同理心」。你需要深刻理解消費者的需求和感受，而這份理解必須反映在產品上。你會發現領先企業如何運用設計程序中的說故事步驟和反覆性步驟，喚起正嚮情感、改變行為和創造深層的參與感。以下為四個主要步驟：

　　1. 決定符閤市場需求的產品，從用戶群中搜尋線索
　　2. 判斷消費者行為洞見，藉由進行人種學研究
　　3. 擬定產品策略，將繁雜研究數據歸結成簡潔洞見
　　4. 雕琢產品細節，將複雜的想法簡化並以圖像錶示

　　由他過往15年產品設計職涯經驗中，寇可帶著讀者走過每個步驟，分享令人大開眼界的觀察洞見。不論你是正在思考公司下個產品的設計師、產品研發人員、或行銷人員，本書將會永遠改變你思考─和創作─成功產品的方式。

　　另外，本書也特別收錄瞭Airbnb的產品設計、曾協助John Wiley & Sons集團設計開創性的互動平颱WileyPLUS（現在全球有數百萬名學生在使用此平颱），同時也是CourseSmart數位教科書領導平颱的共同創始者等六位傑齣的產品設計大師訪談錄，請他們釐清真正好產品究竟是如何在製作過程演化、收歛甚至取捨各項要素，設計產品時的同理心又該如何增生與實踐。

特別推薦

　　「做為設計師，史帝夫?賈伯斯的創意是他創業纔能的關鍵，但賈伯斯式的設計思維是可以被衡量的嗎？喬恩?寇可說明這是可以的—一步一步來，透過一連串反覆性的、閤作性的、而且尤其是很簡單就能學會的步驟。Well-Designed有令人振奮的實用性，以及深度的啟發性。」──理查?佛羅裏達（richard floria），多倫多大學和紐約大學教授；（The Rise of the Creative Class）作者

　　「齣色的企業都是由齣色的產品造就而成，而愈來愈多齣色的產品經由設計而生。寇可錶示產品經理必須學習像設計者一樣去思考；他們必須擁抱直覺、情感，以及zui重要的，同理心。這是一本富有洞察力的必讀書籍。」──強?麥達（john maeda），Kleiner Perkins Caufield & Byers設計夥伴；（The Laws fo Simplicity and Redesigning Leadership）作者

　　「喬恩?寇可用如此清楚明瞭的說明『如何做齣好設計』而非『什麼是好設計』來解釋設計師的直覺技能。兩韆年前，維特魯威（古羅馬建築師和作傢）的偉大設計宣言如是敦促，『實用、堅固、和美觀。』 這本書為此做瞭延伸：讓產品有實用益處、適用性高、以及令人愉悅—這就是如何做齣好設計。」──裏剋?蓋孚 （ric grefe），設計專業協會AIGA執行董事

　　「市麵上有很多關於設計、關於領導的書，但喬恩?寇可把實用步驟和具洞察力的想法和訪談閤而為一，凝結成一本二者兼備的書：一部囊括建議、研究和產品設計領導方法的劇本。」──麗茲?丹資可（liz danzico），視覺藝術學院 MFA互動設計課程的共同創辦人暨主席；NPR創意總監

　　「產品經理是偉大點子和齣色產品中間zui重要的關係人。喬恩?寇可直接論述這項要點，提供實用的know-how，以便讀者在每天例行的決策過程中，符閤設計需求。本書是所有產品經理能從中學習並喜愛的設計核心指南。」──羅伯?法布坎（robert fabricant），設計影響力集團Dalberg全球發展顧問的共同創辦人暨主席

　　「本書展露齣一種獨特、強而有力、以人為核心的產品設計方法，以及如何掌控重要又時常被忽略的任務──藉由複雜的研發和傳送指引同仁方針。對任何從事產品管理的人來說，絕對少不瞭這本別具一格、簡單閱讀、又有影響力的書。」──唐?諾門（don norman），聖地牙哥加州大學設計研究室院長；（Design of Everyday Things）作者


作者簡介
喬恩．寇可（Jon Kolko）

　　任職於黑闆Inc.（BlackBoard Inc.）的消費者設計部門副總，他隨著MyEdu的併購時加入黑闆Inc.，黑闆Inc.是一個著力於幫助學子們學業有成，並找到實習工作機會的新創公司。他也是奧斯丁設計中心（Austin Center for Design）的創辦人暨主席。他的工作著重於將設計的力量帶進社會企業中，尤重於創業傢精神。他同時待過新創公司與《財星》雜誌世界500大企業，對於人性化教育性科技zui感興趣。

　　在黑闆Inc.之前，寇可是德州奧斯丁一傢創投公司Thinktiv的設計策略執行總監，也是一傢全球性新創公司蛙設計（frog design）的首席設計師暨副創意總監。他曾在Savannah藝術與設計學院擔任互動設計和工業設計的教授，並在這些課程中，扮演舉足輕重的角色。喬恩同時也是互動設計協會（Interation Design Associate, IxDA）的主席，以及《互動》（Interactions）雜誌的總編輯，並定期受邀齣席業界會議及設計評審。

　　寇可曾任教於奧斯丁德州大學、墨西哥Monterrrery設計進修中心、瑞典Malmo大學。他的其他另一本知名著作是：《交互設計沉思錄》（Thought on Interaction Design）。

譯者簡介
李琬瑜

　　輔仁大學英文係，英國Caledonian University時尚行銷碩士。從事廣告文案行銷工作10年，曾任職於廣告公司、國際精品品牌、房地產代銷。譯著有《分享經濟的華麗騙局》。

目錄
導言：從設計思維到設計實作
研發產品的新方法
本書概要

1 設計的本質
產品的範疇
等等，這真是別人的職責嗎？
什麼是設計思維？
將設計思維帶入產品管理中
與喬?蓋比亞（Joe Gebbia）的訪談，關於創意角色與直覺

2 符閤市場的產品：找到廣泛的吸引力
市場是什麼？
從市場搜尋訊號
綜觀「產品─市場」訊號的架構
與喬許?艾爾曼（Josh Elman）的訪談，關於產品管理的方法

3 行為式洞見： 判斷潛在需求與慾望
觀察人類行為
從人群中搜尋訊號
綜觀行為式洞見的架構
與蓋瑞?硃（Gary Chou）的訪談，關於產品研發的精髓

4 產品策略：擬製情感價值的劇本
瞭解設計策略
判斷情感價值觀
發展產品觀點
考慮類似狀況
與馬剋?飛利浦（Mark Phillip）的訪談，關於產品決策的限製

5 產品願景：打造產品細節
為產品下定義
探索，透過反覆性與多樣性
為產品願景招募支持者
與法蘭剋?利濛（Frank Lyman）的訪談，關於產品管理這項事業

6 上市
建立並運用產品藍圖
為細節勞心勞力
採取積極的觀點
與艾力剋斯?瑞能（Alex Rainert）的訪談，關於發展產品和事業

結論：產品管理的未來
各章注釋

探尋設計背後的力量：以人為本的創新實踐 書名：好產品，背後拚的是同理心：看不清人們蕞愛的體驗？暢銷產品設計師教你這樣深刻 --- 圖書簡介 在如今這個産品與服務飽和的市場中，僅僅依靠技術上的突破或功能的堆砌，已然無法保證一款産品能夠真正贏得用戶的芳心並持續成功。真正的護城河，往往深藏於對用戶需求的深刻理解和對使用體驗的極緻打磨之中。本書旨在揭示一個核心真理：卓越産品的誕生，其驅動力源於設計師和開發團隊對目標用戶的“同理心”（Empathy）的構建與應用。 本書並非一本停留在理論層麵的學術著作，而是一本飽含實戰經驗、直擊産品設計核心痛點的實操指南。作者憑藉多年一綫暢銷産品設計經驗，係統性地闡述瞭如何將“以人為本”的設計理念，從抽象的口號轉化為可執行、可衡量的設計流程。它緻力於幫助那些在産品迭代中感到迷茫的設計師、産品經理、創業者以及所有對創新抱有熱忱的人，徹底看清並把握用戶內心深處那些“看不見的”體驗需求。 第一部分：同理心的基石——超越用戶訪談的洞察力 很多團隊習慣於通過問捲和標準化的用戶訪談來收集需求，但這往往隻能觸及用戶“錶層的願望”或“理性的陳述”，而非“深層的動機”。本書首先聚焦於如何建立真正有效的同理心機製。 我們將深入探討幾種超越傳統方法的技術：民族誌研究（Ethnography）的精髓，即如何像人類學傢一樣，在用戶真實的生活環境中觀察和記錄他們的行為模式、痛點和未被滿足的渴望。書中會詳細解析如何設計“無乾擾觀察”，確保收集到的是自然狀態下的行為數據，而非迎閤調研者的刻意錶演。 此外，本書還將引入“情感地圖”（Emotional Mapping）的概念。産品體驗不僅僅是流程的順暢，更是用戶在每一個觸點上所經曆的情緒起伏。我們如何識彆用戶在麵對復雜流程時的焦慮、在獲得高效結果時的滿足，以及在遇到障礙時的挫敗感？本書提供瞭具體工具，教你量化和可視化這些非結構化的情感數據，並將它們轉化為清晰的設計指導原則。 第二部分：從洞察到定義——構建用戶體驗的藍圖 擁有瞭深刻的同理心洞察後，下一步是如何將其轉化為清晰、可執行的産品定義。本書將重點闡述如何避免“信息過載”和“目標漂移”。 一個重要的章節將集中在“同理心驅動的原型思維”。我們不再僅僅基於“我們能做什麼”來設計，而是基於“用戶真正需要什麼，以及他們將如何使用它”來定義最小可行性産品（MVP）和後續迭代方嚮。書中將詳細解析如何運用“角色扮演”與“故事闆”（Storyboarding）技術，讓整個團隊能夠真正“穿上”用戶的鞋子，預演産品在真實場景中的每一個交互環節。 特彆是針對復雜或高風險領域的産品（如金融科技、醫療健康），本書提供瞭如何構建“信任度模型”的方法論。信任往往是用戶體驗中最難建立也最容易被破壞的部分。通過細緻分析用戶對安全感、透明度和控製感的深層需求，設計齣能夠主動建立和維護用戶信任的産品界麵和交互機製。 第三部分：設計的語言——將同理心融入産品細節 産品設計最終的落地，體現在每一個按鈕、每一次動效、每一個文案之上。本書的第三部分深入探討瞭如何將抽象的同理心轉化為具體的、可感知的用戶體驗細節。 我們將研究“零摩擦設計”（Zero-Friction Design）的哲學。這不僅關乎速度，更關乎認知負荷的最小化。書中會提供一係列實用技巧，例如如何通過上下文感知（Context-Awareness）來預判用戶意圖，如何使用“引導式遺忘”（Guiding Forgetting）來簡化信息呈現，讓用戶不必記住不必要的步驟或信息。 此外，一個關鍵的篇章會關注“包容性設計”（Inclusive Design）的實踐。同理心要求我們關照到所有用戶群體，包括不同能力、不同背景、不同設備條件的用戶。本書將提供一係列檢查清單和設計範例，確保産品在追求創新的同時，不會將任何用戶群體排除在外，真正實現“為所有人設計”。 第四部分：衡量與迭代——同理心的持續反饋循環 一個優秀的産品設計不是一次性的項目，而是一個持續學習和適應的過程。本書最後一部分強調瞭如何建立一個“以同理心為導嚮的衡量體係”。 我們不能僅依賴轉化率或點擊率這些硬性指標。書中倡導引入“體驗健康指標”（Experience Health Metrics），例如“任務完成的情緒滿意度”、“學習麯綫的平緩度”等。這些指標要求設計團隊持續地迴到用戶情境中去驗證設計假設。 本書提供瞭一套係統的“逆嚮工程驗證法”：當産品齣現問題時，不是立即修補功能，而是首先迴溯最初的同理心假設是否被誤解或發生瞭變化。通過這種閉環反饋，確保團隊始終走在滿足真實用戶需求的軌道上。 本書的受眾： 渴望從“製造産品”轉嚮“創造價值”的産品經理。 尋求突破現有設計瓶頸、追求用戶喜愛的産品設計師與用戶體驗（UX/UI）專傢。 正在構建早期産品的創業者，希望以更低的成本和更高的效率驗證市場需求。 對用戶研究、創新思維和深度洞察感興趣的商業領導者。 通過閱讀本書，讀者將掌握的不僅是一套設計方法，更是一種深刻的思維模式——將用戶的世界觀、情感和真實場景，作為一切設計決策的最終裁決者。本書承諾，隻有真正理解瞭“為什麼”，纔能創造齣真正被人們“熱愛”的産品。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名就足夠吸引我瞭，一看就感覺是那種能夠點醒迷茫的産品經理、設計師，甚至市場營銷人員的寶典。《好產品，背後拚的是同理心：看不清人們蕞愛的體驗？暢銷產品設計師教你這樣深刻》，光是這前半句“好產品，背後拚的是同理心”就足以讓我産生共鳴。我一直覺得，很多産品之所以能火，並非僅僅是技術有多麼先進，功能有多麼強大，而是因為它觸及到瞭用戶內心深處的需求，解決瞭一些用戶自己都可能沒有意識到的痛點。這種“同理心”的體現，在我看來，就是設計者站在用戶的角度，去設身處地地感受他們的喜怒哀樂，理解他們的睏境與渴望。而書名後半部分的提問“看不清人們蕞愛的體驗？”更是直接擊中瞭許多人在産品設計過程中遇到的普遍睏境。我們常常沉浸在自己的産品邏輯裏，以為自己認為好的就是用戶想要的，但現實往往是殘酷的。這本書似乎正是一位經驗豐富的“暢銷産品設計師”在嚮我們傳授如何穿透錶象，看到用戶真正渴望的“體驗”。“教你這樣深刻”這句話，則預示著書中會有具體的方法論和洞察，不僅僅是空泛的理論，而是能指導我們實際操作的“深刻”之道。我非常期待這本書能夠為我揭示那些讓産品“叫好又叫座”的隱形驅動力，讓我能夠真正地“讀懂”用戶，從而設計齣真正能夠打動人心的産品。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我最近在工作中遇到的最大瓶頸，就是如何纔能做齣讓用戶真正“愛上”的産品。我審視過市麵上那些爆款，它們總有種難以言喻的魔力，用戶似乎是心甘情願地被吸引，並且樂此不疲地使用。我一度認為這可能是運氣，或者是市場時機的巧閤，但當我深入思考時，總覺得背後一定有更深層次的規律可循。這本書的名字，特彆是“看不清人們蕞愛的體驗？暢銷產品設計師教你這樣深刻”，精準地抓住瞭我心中那個揮之不去的問題。這本書的齣現，就像是一盞燈，照亮瞭我一直以來摸索的道路。我猜測，書中會詳細闡述如何纔能真正做到“同理心”，它不僅僅是站在用戶的角度思考，更可能是需要一種係統性的方法去挖掘和理解用戶的情感、認知以及行為習慣。而“暢銷產品設計師”這個身份，本身就帶著一種權威性和實踐性，這意味著書中的內容絕非紙上談兵，而是經過市場檢驗的寶貴經驗。我迫切地想知道，這位設計師是如何“深刻”地理解用戶體驗的，他是否有一套獨特的框架或者一套能夠引導我們去發現用戶潛在需求的流程？我希望這本書能幫助我跳齣自我中心的視角，真正地從用戶的情感和心理層麵去審視産品，從而設計齣那些能夠引發共鳴、創造獨特價值的優秀産品。

評分☆☆☆☆☆

我對這本書的期待，更多的是因為它提供瞭一個可能解決“用戶需求黑洞”的方案。很多時候，我們在做産品的時候，會陷入一個怪圈：我們認為用戶需要這個，所以我們開發瞭這個，但最終用戶卻並不買賬。這種挫敗感，相信很多産品開發者都有體會。這本書的書名，《好產品，背後拚的是同理心：看不清人們蕞愛的體驗？暢銷產品設計師教你這樣深刻》，直接點齣瞭問題的核心——“看不清人們蕞愛的體驗”。這句話就像一句警鍾，提醒我，我可能一直以來都誤解瞭“用戶體驗”這個概念。我猜想，這本書會帶領讀者去探索一種更加深邃的洞察方式，它可能不僅僅是問捲調查或者用戶訪談那麼簡單，而是要深入到用戶的生活場景、情感訴求，甚至是潛意識層麵去挖掘。而“同理心”這個詞，在我看來，是連接産品與用戶情感的橋梁。一本關於如何建立和運用同理心來設計産品的書，簡直是及時雨。我非常期待書中能夠提供一些實操性的案例，展示那些成功的暢銷産品是如何通過“同理心”設計，最終俘獲用戶的。我希望這本書能夠教會我如何去“看見”那些隱藏在用戶行為背後的真正需求，如何將這種看見轉化為有吸引力的産品體驗，讓我的産品也能擁有那種讓人愛不釋手的魔力。

評分☆☆☆☆☆

作為一名長期關注産品設計和用戶體驗的讀者，我對於《好產品，背後拚的是同理心：看不清人們蕞愛的體驗？暢銷產品設計師教你這樣深刻》這個書名，感到瞭一種強烈的吸引力。在我看來，市麵上很多産品之所以能夠脫穎而齣，獲得用戶的青睞，其背後必然蘊含著某種深刻的洞察，而“同理心”恰恰是這種洞察的核心。書名中“看不清人們蕞愛的體驗？”的提問，更是精準地描繪瞭我們在産品開發過程中常常會遇到的睏境：我們可能花費瞭大量的資源和精力去打磨産品，卻發現用戶反應平平，甚至完全不理解我們産品的價值所在。這讓我猜測，這本書的作者，這位“暢銷產品設計師”，很可能是一位在理解用戶需求、挖掘用戶潛藏情感方麵擁有獨到見解的專傢。我期待書中能夠提供一套係統性的方法論，教會我們如何真正地“看見”用戶，理解他們的真實需求、情感訴求以及潛在的痛點。我希望通過這本書，能夠學習到如何運用“同理心”的視角，去洞察用戶體驗的本質，從而設計齣那些能夠真正觸動用戶內心，讓他們産生強烈情感連接，並且願意為之買單的“好産品”。我非常看好這本書能夠為我打開産品設計的全新維度。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名，讓我有種“終於找到你瞭”的感覺。我一直覺得，那些真正優秀的産品，它們不僅僅是工具，更像是一種情感的連接，一種生活方式的延伸。它們能夠讓你在使用過程中感到愉悅、舒適，甚至被理解。但要如何纔能設計齣這樣的産品，卻是我一直以來都在思考的難題。書名中的“同理心”和“人們蕞愛的體驗”，直接擊中瞭我的痛點。我們常常會犯的一個錯誤，就是用自己的視角去衡量用戶，而不是真正地去理解用戶的感受和需求。而“暢銷產品設計師”這個身份，則保證瞭這本書的內容是基於實際經驗的，是經過市場檢驗的。我非常好奇，這位設計師是如何將抽象的“同理心”轉化為具體的産品設計方法論的。我猜想，書中可能會包含一係列的工具、框架，甚至是思維模式的轉變，來幫助我們更好地理解用戶。我希望這本書能夠像一位經驗豐富的嚮導，帶領我穿越用戶體驗的迷霧，讓我能夠清晰地看到用戶內心深處的渴望，從而設計齣那些能夠真正打動人心的産品。我期待這本書能給我帶來啓發，讓我能夠用一種全新的視角去審視産品設計，並找到通往“暢銷”之路的鑰匙。