銷售管理必備製度與錶格範例 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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肖劍 著

圖書標籤:

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• 銷售製度
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• 企業管理
• 銷售技巧
• 辦公範文
• 實用工具
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• 效率提升

店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 中國友誼齣版社

ISBN：9787505742857

商品編碼：27680178256

齣版時間：2018-03-01

作  者:編者:肖劍 著作 定  價:59 齣 版 社:中國友誼齣版社 齣版日期:2018年03月01日 頁  數:308 裝  幀:平裝 ISBN:9787505742857 ●暫無

內容簡介

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《卓越銷售之路：策略、技巧與團隊賦能》 內容簡介 在瞬息萬變的商業環境中，銷售業績的持續增長並非偶然，而是精心策劃、高效執行和持續優化的結果。本書《卓越銷售之路：策略、技巧與團隊賦能》並非一本關於製度或錶格的實用手冊，而是一本深度探索銷售成功背後核心驅動力的指南。它將引領讀者超越日常的交易流程，深入理解驅動銷售團隊走嚮卓越的根本要素，從戰略高度審視銷售活動，掌握實用的戰術技巧，並學習如何構建和激勵一支高績效的銷售隊伍。 本書的核心在於，它認為真正的銷售成功源於對市場、客戶和産品深刻的理解，以及一套行之有效的銷售方法論。我們不再關注“如何填寫一張訂單”或“哪些是必備的流程文件”，而是聚焦於“為什麼客戶會購買”、“如何讓客戶持續購買”以及“如何讓銷售團隊持續創造價值”。 第一篇：戰略先行——洞察市場，定位價值 在競爭激烈的市場中，盲目銷售如同在迷霧中前行。本篇將引導讀者建立宏觀的戰略思維，學會如何分析市場趨勢、識彆潛在客戶群體、並精準定位自身産品的獨特價值 Proposition。 市場洞察與趨勢分析： 銷售的起點是對市場的深刻理解。我們將探討如何係統地收集和分析市場信息，識彆行業內的機遇與挑戰，預測未來發展方嚮。這包括但不限於宏觀經濟指標、行業政策變化、競爭對手動態、技術革新對客戶需求的影響等。通過案例分析，讀者將學習如何將這些信息轉化為可執行的銷售策略。 客戶細分與畫像構建： 並非所有客戶都具有同等的價值。本篇將介紹先進的客戶細分方法，幫助銷售人員識彆最具潛力的客戶群體，並深入描繪目標客戶畫像。這包括瞭解客戶的 Demographics（人口統計學信息）、Psychographics（心理特徵）、Behavioral（行為特徵）以及 Needs and Pains（需求與痛點）。隻有真正理解客戶，纔能提供真正有價值的解決方案。 價值主張設計與提煉： 在信息爆炸的時代，如何讓産品或服務在眾多選擇中脫穎而齣？本篇將指導讀者如何清晰、有力地闡述産品的核心價值。這不僅僅是羅列功能，更是要將産品特性轉化為客戶能夠感知到的利益，解決客戶的實際問題，滿足客戶的深層需求。我們將學習如何根據不同的客戶畫像，定製化價值主張，實現精準溝通。 競爭優勢分析與差異化策略： 理解競爭對手是製定有效策略的關鍵。本篇將深入探討如何分析競爭格局，識彆自身的優勢與劣勢，並在此基礎上製定差異化競爭策略。這可能體現在産品創新、服務體驗、品牌形象、價格策略、渠道布局等多個維度。目標是讓銷售團隊能夠清晰地知道自己在市場中的定位，並有效利用自身優勢取得勝利。 第二篇：實戰精進——掌握成交，驅動增長 理論的基石需要實踐的打磨，本篇將深入探討銷售過程中最核心的戰術與技巧，從初步接觸到最終成交，以及如何實現客戶的長期價值。 客戶接觸與關係建立： 銷售的成功往往始於良好的第一印象和持續的互動。本篇將介紹多種有效的客戶接觸方式，從電話溝通、郵件營銷到社交媒體互動，以及如何構建專業、可信賴的形象，快速與潛在客戶建立良好關係。我們將重點探討如何傾聽、提問，以及如何快速捕捉客戶的意圖。 需求挖掘與問題診斷： 銷售的本質是解決問題。本篇將教授深入的需求挖掘技巧，幫助銷售人員超越客戶錶麵的需求，觸及其深層次的痛點和期望。通過SPIN selling、BANT等經典的銷售模型，讀者將學會如何提齣有深度的問題，引導客戶自我發現問題，並認識到解決方案的必要性。 價值呈現與異議處理： 如何將産品或服務的價值生動地呈現給客戶，並有效地應對客戶的疑慮和拒絕？本篇將提供一係列實用的價值呈現技巧，包括故事化銷售、案例分享、場景模擬等。同時，我們將深入分析常見的客戶異議，並提供係統性的應對方法，將異議轉化為成交的機會。 談判技巧與閤同簽訂： 談判是銷售過程中不可或缺的一環。本篇將探討各種談判策略與技巧，幫助銷售人員在互利共贏的基礎上達成協議。從瞭解談判的心理學原理，到掌握議價、讓步的藝術，再到如何清晰地解讀和簽訂閤同，本書將為讀者提供全方位的指導。 復購與客戶忠誠度培養： 銷售的終點是客戶的滿意和長期的閤作。本篇將強調客戶關係管理的重要性，探討如何通過優質的服務、持續的溝通和增值活動，將一次性客戶轉化為忠誠客戶，實現持續的銷售增長。我們將學習如何通過客戶滿意度調查、定期迴訪、個性化推薦等方式，不斷鞏固和提升客戶忠誠度。 第三篇：團隊賦能——領導力，賦能成功 銷售的成功最終依賴於一支充滿活力、能力卓越的銷售團隊。本篇將聚焦於銷售團隊的建設、管理與激勵，幫助管理者打造一支能夠持續創造佳績的銷售力量。 銷售團隊組建與人纔選拔： 優秀的團隊始於優秀的成員。本篇將探討如何根據企業戰略和銷售目標，組建高績效的銷售團隊。我們將深入分析選拔銷售人纔的關鍵特質，並提供有效的麵試和評估方法，確保團隊成員具備所需的技能、潛力和職業素養。 銷售技能培訓與能力提升： 銷售技能並非天生，而是可以通過係統培訓不斷提升的。本篇將介紹多樣化的銷售培訓模式，包括入職培訓、産品知識培訓、溝通技巧訓練、談判能力提升等。我們將強調持續學習和技能迭代的重要性，幫助銷售人員不斷適應市場變化，提升專業能力。 績效管理與激勵機製設計： 如何有效地管理銷售團隊的績效，並設計閤理的激勵機製來激發團隊士氣？本篇將深入探討銷售績效指標的設定，包括 KPIs（關鍵績效指標）和 OKRs（目標與關鍵成果），以及如何進行有效的績效評估。同時，我們將分析不同類型的激勵方式，如薪酬激勵、奬金製度、晉升機製、非物質奬勵等，確保激勵措施與銷售目標和團隊成員的貢獻相匹配。 銷售領導力與團隊文化建設： 卓越的銷售領導者不僅是管理者，更是教練和激勵者。本篇將探討銷售領導者的關鍵素質，包括願景驅動、以身作則、有效溝通、授權賦能等。我們將強調如何通過積極的團隊文化建設，營造互助協作、勇於挑戰、追求卓越的工作氛圍，讓銷售團隊充滿凝聚力和戰鬥力。 銷售流程優化與工具應用： 流程的規範化和工具的閤理運用是提升效率的關鍵。本篇將引導讀者審視和優化現有的銷售流程，識彆瓶頸並提齣改進方案。同時，我們將介紹現代銷售管理工具，如 CRM（客戶關係管理係統）、銷售自動化工具等，幫助銷售團隊更高效地管理客戶信息、跟蹤銷售進展、分析數據，從而做齣更明智的決策。 《卓越銷售之路：策略、技巧與團隊賦能》是一本麵嚮所有希望提升銷售業績的專業人士的書籍。無論您是初入銷售行業的職場新人，還是經驗豐富的銷售經理，抑或是渴望提升團隊整體戰鬥力的管理者，都能從中獲得深刻的啓發和實用的指導。本書的目標是幫助讀者建立係統性的銷售思維，掌握核心的銷售戰術，並學會如何構建和激勵一支能夠持續創造卓越業績的銷售團隊，在日新月異的商業浪潮中，穩健前行，不斷超越。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名稱非常直接，點明瞭它的實用導嚮。我是一名對銷售管理理論感興趣，但更希望將其應用於實踐的讀者。我希望這本書能像一個“操作手冊”，詳細地闡述銷售管理中的各項關鍵製度，比如銷售人員的行為規範、客戶拜訪的策略、銷售目標的設定與分解、銷售業績的評估與激勵機製等等。我希望它能夠提供一些行業通用的、被廣泛證明有效的管理模式和方法。同時，我對於“錶格範例”部分充滿瞭期待，我希望能夠從中學習到如何設計和使用各種銷售管理錶格，例如客戶需求分析錶、銷售漏鬥管理錶、客戶關係維護錶、銷售迴款計劃錶等等。我希望這些錶格能夠幫助我更有效地管理銷售流程，更準確地分析銷售數據，從而更好地指導銷售團隊的工作，提升整體銷售業績。總而言之，我希望這本書能夠成為我銷售管理道路上的得力助手。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書，我的第一感覺就是“內容紮實”。“必備製度”和“錶格範例”這兩個關鍵詞，直接點齣瞭這本書的核心價值——實用性和操作性。作為一名需要長期與客戶打交道的銷售人員，我深知很多時候，成敗就在於細節。我希望這本書能夠提供一套完整、細緻的銷售流程製度，從客戶的初次接觸到最終的簽約，每一個環節都有明確的操作指南和注意事項。同時，我對於其中的“錶格範例”更是充滿瞭好奇。我希望它能提供各種各樣的錶格，例如客戶信息管理錶、銷售機會評估錶、銷售預測錶、競品分析錶，甚至是閤同審批流程錶等。我希望這些錶格能夠幫助我更清晰地梳理客戶信息、分析銷售機會、預測銷售業績，並且能夠有效管理銷售過程中的各項事務。我希望通過這些錶格，我能夠提高工作效率，減少錯誤，更重要的是，能夠更科學、更有效地進行銷售決策。

評分☆☆☆☆☆

哇，這本書的封麵設計得太吸引人瞭！深邃的藍色背景，加上金色的字體，瞬間就給人一種專業、權威的感覺。我迫不及待地想翻開它，探尋其中究竟。作為一名剛剛步入銷售行業的新手，我深知理論知識的重要性，但更渴望的是能夠落地實踐的工具。銷售管理，聽起來就是一個龐大而復雜的體係，我特彆希望能在這本書中找到係統性的框架，瞭解從客戶開發、意嚮分析、需求挖掘，到商務談判、閤同簽訂，再到售後服務和客戶關係維護的每一個關鍵環節。我希望它能像一位經驗豐富的前輩，手把手地教我如何規避那些看似微小卻可能導緻功虧一簣的錯誤。尤其是那些“必備製度”部分，我期待它能提供一些行之有效的規章流程，幫助我建立起一套科學、規範的銷售工作體係，讓我的工作更有條理，效率更高。我希望這本書不僅僅是紙上談兵，而是能真正幫助我解決實際工作中遇到的問題，提升我的銷售業績。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字讓我眼前一亮，特彆是“錶格範例”這幾個字，簡直是我的救星！作為一名管理者，我經常需要處理各種數據和信息，如果能有一套現成的、高質量的錶格模闆，那將極大地節省我的時間和精力。我希望書中提供的錶格不僅僅是簡單的羅列，而是能夠真正反映銷售管理的核心要素，比如銷售預測錶、客戶跟進錶、業績分析錶、費用報銷錶等等。我希望這些錶格設計得清晰明瞭，易於填寫和理解，並且能夠根據實際情況進行靈活調整。更重要的是，我希望能從中學習到如何利用這些錶格來監控銷售過程，分析銷售數據，發現潛在的問題並及時采取對策。我希望這本書能教會我如何通過數據驅動銷售，如何用科學的報錶來指導我的決策，讓我的團隊朝著共同的目標前進。一本好的管理書籍，離不開實用的工具，而這本書恰恰抓住瞭這一點，讓我充滿期待。

評分☆☆☆☆☆

我是一名有著一定銷售經驗的從業者，一直在尋找能夠幫助我突破瓶頸、提升專業度的進階讀物。這本書的名字——《銷售管理必備製度與錶格範例》，雖然聽起來有些“實用主義”，但我相信，在繁雜的銷售實操中，係統化的製度和標準化的錶格纔是真正能夠幫助我們實現持續成長的基石。我特彆關注的是“製度”的部分，我希望它能深入剖析不同規模、不同行業的銷售團隊所需要的核心製度，例如績效考核製度、客戶投訴處理製度、銷售激勵製度、價格管理製度等等。我希望這些製度不是僵化的條文，而是能夠與時俱進，並能根據市場變化進行調整和優化的靈活框架。我希望通過學習這些製度，我能夠更好地理解銷售管理的深層邏輯，建立起一套更成熟、更具競爭力的銷售管理體係，從而帶領我的團隊取得更輝煌的成就。