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[日] 斋藤孝著雯姝译 著

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• 沟通技巧
• 人际关系
• 社交
• 情商
• 说服力
• 演讲
• 心理学
• 职场沟通
• 自我提升
• 实用技巧

店铺： 文轩网旗舰店

出版社： 北京联合出版有限责任公司

ISBN：9787559615756

商品编码：28470824793

出版时间：2018-04-01

作  者:(日)斋藤孝 著；雯姝 译 定  价:45 出 版 社:北京联合出版有限责任公司 出版日期:2018年04月01日 页  数:264 装  帧:平装 ISBN:9787559615756 ●序章??每个人都能掌握的聊天术！聊天的五大法则
●聊天法则①??聊天并不一定要有具体内容
●聊天法则②??聊天由“打招呼?α”构成
●聊天法则③??聊天应该爽快地结束
●聊天法则④??聊天并不需要结论
●聊天法则⑤??只要经过练习，人人都能擅长聊天
●第-章??化解尴尬气氛！解围的聊天术
●1??独自参加自助餐派对，如何跟初次见面的人交谈？
●2??在路上遇到熟人打招呼，却想不起对方的名字
●3??在理发店的对话，对我来说是个负担
●4??在电梯里，如何愉快地聊天？
●5??一直学不会和的哥聊天
●6??没内容的聊天太恐怖，无法随意地聊天
●7??想跟年轻同事拉近距离，但很快就没话聊了
●8??朋友老是说一些丧气话，怎样转换话题？
●9??去探望生病的同事，却不知如何开口①
●10??去探望生病的同事，却不知如何开口②
●11??在回家路上，偶遇从没有说过话的邻居
●12??如何结束保险推销员没完没了的介绍？
●13??叔叔不管聊什么，都能扯到自己喜欢的事情上
●部分目录

内容简介

在现实生活中，面对这些场合，很多人却束手无策：
电梯里只有你和老板，尴尬又紧张；
面对喜欢的人，却不知道说什么才好；
作为业务员，却不知道和客户聊什么话题合适；
在街上遇见熟人打招呼，却想不起对方是谁；
面对不熟悉的亲戚，接近不知道如何应对；
面对能聊的人，经常不知道该如何接对方的话；
…………
面对聊天中的难题和困境，沟通大师、明治大学教授斋藤孝推出了新作《不错聊天术(实战篇)》，帮你轻松化解101个让你不知所措的实战场景，多方面指引日常生活，让你聊天不在有压力，跟谁都能聊得很开心！
本书是畅销书《不错聊天术》的续作，也是一本在任何时候、任何场合，面对任何人都管用的实战宝典。
(日)斋藤孝 著；雯姝 译 斋藤孝，日本畅销书作家。1960年生于日本静冈县。东京大学法学系毕业，后于同校研究生院硕士及博士课程期间专事教育学研究。现任日本明治大学文学部教授。著述甚丰，主要以文库本系列和知识新书系列为多，主要有《“能人”究竟哪里与众不同？》（筑摩新书），《找回身体感觉》（NHK图书），《用三色圆珠笔阅读的日语》（角川书店），《轻松交谈的技巧》（PHP新书），《日语朗读》（草思社）（畅销260万册），《构思高手》（文艺春秋社），《说教高手》（文艺春秋社），《会议革命》（PHP新书），《眼力》（三笠书房），《与人沟通的能力》（岩波新书），《恋爱的能力》（筑摩书房），《身体的智慧》（大和书房），《成为天才的瞬等 前言只要能说出“第*句话”，谁都能轻松成为聊天达人家人、亲戚、朋友、熟人，在学校里或工作环境中认识的人，甚至还有那些关系不是很熟的点头之交或彻-底的陌生人，我们每天都生活在周围的各种人际关系之中。而在这种复杂的人际关系中，能够让我们不断进行交流的基础是“日常对话”，也就是聊天。然而——邻里之间冷漠无交流；在网店或便利店里购物，不需要开口跟店员说一句话就能买到东西；比起打电话，更喜欢发信息或邮件。就这样，现代社会中使用“日常对话”的机会不断减少，聊天的机会也随之变得越来越少。于是——“跟面熟的人一起搭电梯，感觉气氛好尴尬啊！”“独自参加自助餐派对，不知所措，很是苦恼！”“在客户公司里只会谈论跟工作有关的事情，除此之外，跟上司或客人说些什么好呢……”诸如此类，在日常生活中，“需要闲聊两句的瞬间”常常突然降临，搞得我们不知所措。通过这种“闲聊两句”的对话拉近彼此距离、融洽气氛、消除隔阂，构建一定等

《语言的艺术：洞悉人心，驾驭沟通的超级密码》 在这个信息爆炸、人际互动日益频繁的时代，掌握高效沟通的技巧，如同拥有了一把开启无数扇门的钥匙。然而，很多人在日常交流中，常常陷入尴尬的沉默、误解的漩涡，或是因为表达不清而错失良机。《语言的艺术：洞悉人心，驾驭沟通的超级密码》并非一本枯燥的说教手册，它是一次深入探索人类沟通本质的旅程，一次帮助你从“会说话”迈向“会沟通”的实践指南。 本书抛弃了那些空泛的理论和程式化的套路，而是聚焦于语言背后的心理机制，以及如何在真实的互动场景中，精准而有效地传递信息，建立连接，并最终达成你的沟通目标。它将带领你走进一个全新的沟通维度，让你看到语言并非仅仅是词语的堆砌，而是思想、情感、意图的载体，更是一种能够深刻影响他人 perception（感知）、belief（信念）甚至 action（行动）的强大力量。 第一篇：理解沟通的底层逻辑——看见语言背后的“心” 沟通的本质是什么？很多人会回答是“传递信息”，但这本书将告诉你，这远不止于此。真正的沟通，是理解与被理解的双向流动，是情感的共鸣，更是意图的达成。 “听”的哲学：从接收到倾听的蜕变。 我们一生中都在“听”，但有多少人真正学会了“倾听”？本书将深度剖析“倾听”的层次，从基本的听见声音，到理解话语背后的含义，再到捕捉情绪的细微波动，甚至洞察说话者未曾言明的潜台词。你将学会如何通过积极倾听，让对方感受到被尊重和被理解，从而卸下心防，更愿意敞开心扉。我们将探讨倾听时的常见误区，例如急于打断、预设判断、心不在焉等，并提供实操性的方法来克服它们。你将了解到，一个专注的、带着同理心的倾听者，本身就具备了强大的沟通影响力。 “说”的智慧：让你的话语掷地有声。 很多人苦恼于“我不知道怎么说”，或是“我说的话没人听”。本书将引导你审视自己的表达方式，从措辞、语调、节奏到非语言信号（如肢体语言、眼神交流）的全方位优化。你将学习如何根据不同的听众和场合，调整你的语言风格，让你的观点更具说服力，你的情感更易被共鸣。我们将深入探讨如何使用“故事化”的表达方式，让信息更加生动有趣，更容易被记住；如何运用“提问式”的引导，激发对方的思考，让他们主动参与到沟通中来；如何掌握“反馈式”的沟通，确保信息被准确接收，并及时纠正可能产生的误解。 情绪的导航：驾驭语言中的情感洪流。 语言是情绪的载体，更是情绪的放大器。本书将带你理解情绪在沟通中的关键作用，学习如何在表达自己的情绪时，既不伤人，又能真实地传递，同时又能敏锐地捕捉和回应对方的情绪。你将学会如何识别并管理自己的情绪，避免在负面情绪的影响下做出冲动的沟通行为。更重要的是，你将学会如何用富有同理心和建设性的语言，去回应他人的负面情绪，化解冲突，建立信任。本书将提供一些情绪词汇的替换建议，帮助你用更积极、更具建设性的语言来描述和处理情绪。 第二篇：洞察人心的艺术——读懂“弦外之音”的密码 沟通不仅仅是语言的交换，更是人心的博弈。要想成为一名优秀的沟通者，必须具备“读心”的能力，能够超越字面意思，理解对方的真实意图、需求和感受。 潜台词的解读：听见未说出口的话。 每个人说话，尤其是表达观点、需求或情感时，都可能隐藏着“弦外之音”。本书将教会你如何通过对方的语气、语速、用词选择、肢体语言的细微变化，甚至是沉默，来解读那些未曾明确表达出来的意思。你将学习识别那些暗示、隐喻、反讽等修辞手法，从而更准确地把握对方的真实意图。我们将提供一些常见的潜台词模式分析，例如“我没事”背后可能隐藏的“我很受伤”；“随便”背后可能隐藏的“我其实很在意”等，并教授你如何对此做出恰当的回应。 需求与动机的探寻：挖掘对方的“为什么”。 每个人都有自己的需求和动机，它们是行为和言语的根本驱动力。本书将引导你学会如何通过提问、观察和倾听，去探寻对方言语背后的深层需求和动机。你将了解到，许多沟通的僵局，源于我们没有触及到对方的根本需求。一旦理解了对方的需求，你就能找到最有效的沟通切入点，提出最能打动对方的解决方案。我们将介绍马斯洛需求层次理论等心理学模型，帮助你理解人类普遍存在的各类需求，并将其应用于沟通实践中。 心理模型与认知偏见：理解沟通的“滤镜”。 每个人都带着自己的心理模型和认知偏见来看待世界，这直接影响着他们对信息的接收和解读。本书将帮助你认识到这些心理滤镜的存在，并教会你如何识别自己和他人的认知偏见，从而在沟通中避免不必要的误解和冲突。你将学会如何调整自己的表达方式，以更好地绕过对方的认知障碍，或者如何引导对方看到事物的另一面。我们将分析一些常见的认知偏见，例如确认偏误、锚定效应、从众效应等，并提供相应的沟通策略。 第三篇：实战沟通的十八般武艺——应对各种场景的利器 理论的最终目的在于实践。本书的第三篇将为你提供一套丰富而实用的沟通工具箱，让你能够从容应对工作、生活中的各种沟通挑战。 说服与影响力的艺术：让你的观点深入人心。 如何让别人接受你的观点，并愿意采取你期望的行动？本书将教授你建立说服力的关键要素，包括建立信任、逻辑清晰的论证、情感的有效连接以及巧妙的引导。你将学习如何根据不同的听众，定制你的说服策略，从“推销”式的单向输出，转变为“合作”式的双向影响。我们将深入探讨“互惠原则”、“稀缺原则”、“权威原则”、“承诺与一致原则”等罗伯特·西奥迪尼的《影响力》中的经典原则，并提供如何在日常沟通中自然地运用它们。 冲突化解与危机沟通：在风暴中保持冷静。 冲突是沟通中不可避免的一部分，但如何将其转化为成长的机会，而非破坏关系的原因？本书将提供一套行之有效的冲突化解流程，从识别冲突根源、管理情绪、积极倾听、寻找共同点，到提出建设性解决方案。你将学会如何在紧张的氛围中，用平和而坚定的语言，引导双方走向共识。同时，你也将掌握在危机时刻，如何用冷静、清晰、负责任的语言，稳定局面，挽回信任。我们将分享一些实际案例，分析冲突的起因和化解过程，并总结出可供借鉴的经验。 职场沟通的精进：从新人到沟通达人。 在职场中，良好的沟通能力是晋升和成功的基石。本书将针对职场中的各种典型场景，提供个性化的沟通指导，例如如何向上汇报工作，获得支持；如何与同事协作，高效推进项目；如何进行商务谈判，争取最佳利益；如何进行公开演讲，展现专业形象。你将学会如何识别职场中的沟通潜规则，以及如何通过得体的言行，建立良好的职场声誉。我们将探讨如何撰写清晰有效的邮件、如何组织结构严谨的会议发言、如何进行有效的跨部门沟通等具体技巧。 人际关系的润滑剂：用语言建立深厚连接。 无论是与家人、朋友还是伴侣，良好的沟通是维系和深化人际关系的根本。本书将教你如何用充满爱意和理解的语言，表达你的关心和感激；如何处理好家庭矛盾，避免争吵升级；如何在朋友之间建立坦诚而支持性的关系；如何在恋爱关系中，用真诚的话语，加深彼此的理解和信任。你将学会如何给予和接受赞美，如何表达歉意，如何在日常交流中，注入更多的温暖和积极能量。 《语言的艺术：洞悉人心，驾驭沟通的超级密码》不仅仅是一本书，它更是一种思维方式的转变，一种生活态度的升级。它将帮助你超越表面的语言，深入理解人与人之间的连接，从而在每一次的互动中，都能游刃有余，成就更美好的自己，也创造更和谐的人际关系。翻开这本书，你将开启一段意义非凡的沟通之旅，让语言的力量，为你的人生保驾护航。

评分☆☆☆☆☆

这本书《超级聊天术实战篇》，在我看来，是一本关于“如何更好地与人连接”的实用指南。它没有华丽的辞藻，也没有空洞的理论，而是充满了作者多年实践经验的总结和提炼。我尤其赞赏书中对“情商”在沟通中的作用的深入解读。作者将高情商的具体表现，分解为一系列可以学习和练习的行为模式，比如同理心、情绪管理、以及人际关系处理能力。书里提供的很多小练习，比如“情绪日记”或者“换位思考练习”，都非常接地气，能够帮助我们在日常生活中，潜移默化地提升自己的情商水平。这种情商的提升，直接体现在我与人交往的方方面面。我发现自己更能理解他人的情绪变化，也更能有效地处理人际间的矛盾和冲突。原本一些让我感到棘手的关系，因为我能够更好地运用情商去沟通，变得轻松愉快起来。这让我深刻地体会到，真正的“超级聊天术”，不仅仅是技巧，更是内心的一种成熟和智慧。

评分☆☆☆☆☆

读完《超级聊天术实战篇》，我最大的感受就是，原来人际交往可以如此有策略性，而不仅仅是凭着感觉走。这本书并没有提供什么“套路”或者“捷径”，而是非常系统地讲解了建立良好沟通的基础。我印象最深刻的是其中关于“非语言沟通”的章节，作者强调了身体语言、面部表情、甚至是说话的语速和语调，在传递信息时所起到的关键作用。我以前总是把注意力集中在自己说的话上，而忽略了这些“沉默的语言”。书里提供的分析和训练方法，让我开始有意识地观察自己和他人的非语言信号，并且学习如何运用它们来增强沟通的有效性。例如，在面试或者重要会谈中，如何通过自信的站姿和眼神来展现自己的专业素养，又如何在与人交流时，通过适度的微笑和肢体语言来拉近距离。这些细节上的改变，让我发现自己开始能够更好地感知他人的情绪，也更容易赢得他人的信任。在工作汇报或者提案时，我的表达更加清晰、有条理，也更能抓住听众的注意力，这无疑对我的职业发展起到了积极的推动作用。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，《超级聊天术实战篇》这本书的内容，在某种程度上，重新定义了我对人际互动的理解。在此之前，我一直认为“会说话”就是能说会道，滔滔不绝，但这本书让我明白，真正的沟通艺术，在于“听”与“回应”。作者非常深入地剖析了倾听的技巧，不仅仅是耳朵听到，更是用心去理解对方的情绪、动机和未说出口的潜台词。书中关于“积极倾听”的部分，提供了非常实用的方法，比如适时的点头、眼神交流、以及用自己的话复述对方的观点来确认理解。这让我意识到，很多时候，我们之所以觉得聊天很累，是因为我们一直在急于表达自己，而忽略了真正去 connect (连接) 对方。书里还详细讲解了如何构建有吸引力的回应，让对方感受到被重视和理解，而不是敷衍了事。这种“以对方为中心”的沟通模式，在我实际运用后，发现效果惊人。原本一些难以深入的关系，因为我开始真正地倾听和给出有共鸣的回应，变得亲近了很多。同事之间原本只是工作的交流，现在也多了不少生活化的有趣对话，团队氛围明显改善。家人之间的沟通也变得更融洽，我更能理解他们的想法和感受，也更容易表达自己的爱和关心，这对于我来说，是一种巨大的情感上的满足。

评分☆☆☆☆☆

《超级聊天术实战篇》这本书，带给我的不仅仅是谈话技巧的提升，更是一种对自我认知的重塑。以前，我常常因为害怕说错话、担心自己的观点不被接受而选择沉默，这种长期的压抑让我变得越来越不自信。而书中关于“建立自信的沟通心态”的部分，为我提供了非常宝贵的指导。作者并非让我们变成一个“万金油”式的社交达人，而是鼓励我们找到自己独特的沟通风格，并且在真实、真诚的基础上进行交流。书里倡导的“尊重差异，求同存异”的沟通理念，让我开始理解，即使观点不同，也可以通过恰当的方式进行交流，而不是走向冲突。我开始尝试在生活中，更加坦诚地表达自己的想法，同时也学习如何以更开放的心态去接纳他人的不同。这种改变让我觉得，我不再是为了迎合别人而说话，而是为了更好地理解世界，也让世界更好地理解我。和不同背景的人交流时，我不再感到局促，反而能从对方身上学到很多我不知道的东西。

评分☆☆☆☆☆

这本《超级聊天术实战篇》绝对是我的社交救星！以前我总是在社交场合里显得格格不入，不知道该说什么，感觉自己就像个局外人。每次聚会，别人聊得热火朝天，我只能在一旁尴尬地微笑，心里却无比煎熬。这本书就像打开了一扇新世界的大门，里面的内容讲解得特别细致，从如何打破僵局、找到共同话题，到如何让对话流畅有趣，再到如何倾听和回应，几乎涵盖了所有我想知道的方面。我尤其喜欢书里提到的“提问的艺术”，原来提问并不是简单地问“是”或“否”，而是要提出能够引导对方深入分享、展现他们热情和见解的问题。书里还列举了大量的实际对话案例，让我能直观地感受到理论是如何在实践中应用的。读完之后，我感觉自己不再害怕和陌生人交流，甚至开始期待每一次的社交机会。以前那些令我头疼的聚会，现在反而成了我展示自我的舞台。我尝试着在生活中运用书中的技巧，发现效果真的出乎意料的好。我发现和同事的交流变得更顺畅了，和朋友的谈话也更有深度了，甚至连和不太熟的长辈也能聊上几句，让他们觉得我很懂事、很会说话。这种改变让我感到非常自信和开心，仿佛之前那个拘谨、不善言辞的自己已经被彻底“升级”了。