信任五環新版+搶單手記銷售就是要搞定人+如何說客戶纔會聽，怎樣聽客戶纔肯說 套裝3冊市場營銷書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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夏凱 倪建偉，周希希 著 著

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 市場營銷
• 客戶溝通
• 說服力
• 成交技巧
• 銷售心理學
• 人際關係
• 銷售實戰
• 職場技能
• 溝通技巧

店鋪： 百尺樓圖書專營店

齣版社： 民主與建設齣版社,中國人民大學齣版社等

ISBN：9787569913378001

商品編碼：10100710528

套裝數量：3

基本信息

書名:信任五環：超級銷售拜訪技巧

定價：49.00元

作者:夏凱

齣版社：中國人民大學齣版社

齣版日期：2016年6月

ISBN：9787300228303

字數：381

頁碼：352

版次：1

裝幀：平裝

開本：128開

商品標識：23961572

內容提要

本書通過小說的形式，全景展現真實銷售情境，並結閤深厚的心理學功底，運用提問和對話的方式，不斷衝擊傳統的銷售認知，為你帶來源源不斷的思考、啓發和靈感。通過銷售拜訪的“拜訪準備”“瞭解概念”“呈現優勢”“獲得承諾”“拜訪評估”五個環節，幫你探尋客戶的購買動機和真實想法，按照客戶購買的心理過程和思維習慣去行動，放棄脅迫式的銷售，和客戶一起購買，積纍客戶的信任，從而真正贏得銷售的成功。
讓我們跟隨神秘人老寒，以及菜鳥級銷售小硃、顧問型銷售小楊、關係型銷售小牛、勤奮型銷售小馬和悠閑型銷售小熊，一起開始偉大的銷售拜訪之旅吧！

目錄

第1章 美麗的邂逅 /
1 幾個好兄弟 /
2 銷售的睏惑 /
3 從戰場到情場 /
第2章 做好拜訪準備 /
4 小楊的專業拜訪 /
5 帕薩特和君威 /
6 客戶為什麼買 /
7 到底是誰行動 /
8 怎麼預約客戶 /
第3章 提問引發思考 /
9 小硃陌拜總經理 /
10 推銷脅迫癥 /
11 開場激發興趣 /
12 確認增加好感 /第1章 美麗的邂逅 /
1 幾個好兄弟 /
2 銷售的睏惑 /
3 從戰場到情場 /
第2章 做好拜訪準備 /
4 小楊的專業拜訪 /
5 帕薩特和君威 /
6 客戶為什麼買 /
7 到底是誰行動 /
8 怎麼預約客戶 /
第3章 提問引發思考 /
9 小硃陌拜總經理 /
10 推銷脅迫癥 /
11 開場激發興趣 /
12 確認增加好感 /
13 提問引發思考 /
14 態度決定一切 /
15 情人還是棋子 /
第4章 傾聽瞭解概念 /
16 無所不知的小楊 /
17 陶部長竟然騙我 /
18 提問操縱癥 /
19 衝動是魔鬼 /
20 沙漠求生心態 /
21 迴應激活思維 /
22 巧用肢體語言 /
23 心臨其境 /
24 沉默是金 /
25 點燃二踢腳 /
第5章 呈現差異優勢 /
26 趟雷敢死隊 /
27 魏部長的笑 /
28 為什麼不承諾 /
29 有啥不一樣 /
30 心裏有個她 /
31 後來想居上 /
32 酒香巷子深 /
第6章 共同創造方案 /
33 爽快的劉經理 /
34 小前颱的秘密 /
35 概念的鐵球 /
36 裝修效果圖 /
37 售樓的伎倆 /
38 閤作經營法 /
39 四季溝通術 /
40 積纍話術庫 /
41 SPA的感覺 /
42 說話的藝術 /
第7章 獲得行動承諾 /
43 陶部長的顧慮 /
44 小硃的惆悵 /
45 成功的階梯 /
46 獲得行動承諾 /
47 顧慮的由來 /
48 太極推手 /
49 招式與套路 /
第8章 迴首往事 /
50 年終衝刺 /
51 雛鷹下斷崖 /
52 效果怎麼樣 /
53 五行性格 /
54 百變銷售員 /
55 贏在信任 /
後記 /
緻謝 /

作者介紹

夏凱，從事一綫大客戶銷售實戰和管理十八年，專注B2B復雜銷售與購買邏輯研究，“銷售羅盤”創始人。
原用友助理總裁、事業部總經理、用友大學營銷學院創始院長。作為銷售經理曾簽下集團首張韆萬大單，開創多條業務綫並擔任負責人，作為營銷學院院長潛心研究開發精品課程和訓練培養方案，擅長營銷體係構建、營銷團隊實戰訓練與組織銷售績效提升。國內“顧問式銷售”“解決方案銷售”“行業營銷”的早期踐行者。著有暢銷書《贏單九問》、《獨孤求BUY》。
為助力更多銷售個人和組織成功，積多年實戰經驗與潛心研究成果、攜團隊研發互聯網時代銷售工具“銷售羅盤”“拜訪羅盤”，已幫助業界三百餘位營銷高管、實戰精英和培訓師成為教練，通過提供基於互聯平颱的“教練認證、方法導入、工具應用、實戰輔導、診斷谘詢”等訓練實戰一體化方案提升組織績效。其中“銷售羅盤”課程獲得2016年CSTD （中國人纔發展社群）十大創新産品奬。
發起幸福“銷售人”部落，倡導“天下銷售是一傢、銷售路上相擁前行”，以“幸福天下銷售人”為使命，願銷售路上與有緣人同修同行！

 

 

媒體推薦

隨著網絡信息時代的發展，客戶的采購行為發生瞭重大改變，銷售員所麵臨的挑戰也隨之加劇。優秀的銷售員應該知道如何深層地瞭解客戶的需求，並與客戶一起製定齣滿足客戶實際需求的解決方案，從而幫助客戶實現其目標、解決其問題、滿足其需求。讀者可以通過《信任五環》極大受益，不僅可以瞭解新的銷售理念，而且可以學會如何通過溝通與客戶達成共識，從而贏得客戶的充分信任。
——著名營銷機構CustomerCentricSellingAsiaLynn Hua

從提供産品到滿足業務需求、從重關係銷售到創造客戶價值，在應對移動互聯時代的戰略轉型中，需要更加站在客戶立場、以客戶視角、按客戶思維邏輯思考，與客戶共同探尋實現目標的方法。《信任五環》以生動有趣的真實銷售場景、深入淺齣的理論、簡單實用的方法、落地易用的工具，能真正幫銷售團隊建立“互聯網 ”時代真正以客戶為中心的戰鬥力。
——中國電信集團公司政企客戶事業部副總經理孫健博士
隨著網絡信息時代的發展，客戶的采購行為發生瞭重大改變，銷售員所麵臨的挑戰也隨之加劇。優秀的銷售員應該知道如何深層地瞭解客戶的需求，並與客戶一起製定齣滿足客戶實際需求的解決方案，從而幫助客戶實現其目標、解決其問題、滿足其需求。讀者可以通過《信任五環》極大受益，不僅可以瞭解新的銷售理念，而且可以學會如何通過溝通與客戶達成共識，從而贏得客戶的充分信任。——著名營銷機構CustomerCentricSellingAsiaLynn Hua 從提供産品到滿足業務需求、從重關係銷售到創造客戶價值，在應對移動互聯時代的戰略轉型中，需要更加站在客戶立場、以客戶視角、按客戶思維邏輯思考，與客戶共同探尋實現目標的方法。《信任五環》以生動有趣的真實銷售場景、深入淺齣的理論、簡單實用的方法、落地易用的工具，能真正幫銷售團隊建立“互聯網 ”時代真正以客戶為中心的戰鬥力。 ——中國電信集團公司政企客戶事業部副總經理孫健博士 《信任五環》所傳達的營銷和銷售理念、方法、原則基於人與人之間的理解、信任和同理心，體現瞭“利人方能利己”的傳統智慧，這也是營銷學科中“以用戶體驗為中心”在實踐中的真實體現和運用。——南開大學商學院市場營銷係主任、教授、博導 李東進 建立信任，依靠的是自己的職位嗎？依靠的是自己所在的公司嗎？依靠的是拍胸脯發誓、寫血書保證嗎？依靠的是投機取巧、請客吃飯嗎？依靠的是頻繁見麵、送紅包、送煙酒嗎作者用小說的形式詮釋瞭銷售的真諦，用對話的方式揭示瞭信任的秘密。——營銷及銷售行為專傢、高級營銷顧問 孫路弘 這是一本銷售主題的經典暢銷小說，同時也是一本可以指導醫務人員提升醫患溝通能力的實踐手冊。因為建立信任是醫患關係的基礎，《信任五環》所包含的心理學、社會學、溝通學、語言學的原理方法和技巧，能幫助醫生從底層思維邏輯和內心深處理解醫患關係和患者需求，從而改善患者就醫體驗。——醫患溝通培訓專傢 李誌強

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基本信息

書名：搶單手記：銷售就是要搞定人

作者：倪建偉

定價：39.80元

ISBN：9787516811146

齣版社：颱海齣版社

齣版日期：2016年06月

版次：1

開本：16開

字數：310000字

頁數：384頁

裝幀：平裝

是否套裝：否

編輯推薦

1.暢銷百萬冊的國內銷售實戰手記！精英銷售人手！本書為《銷售就是要搞定人》（倪建偉著）全新增補修訂版，曆時六年，新增30000字搶單秘笈曝光！早一日看到，少奮鬥十年。

2.天涯社區連載原名《銷售沒鼕天》，韆萬粉絲熱捧，作者親傳身授，被喻為實用的銷售實戰寶典。

3.世界500強企業銷售老總的血汗寶典。全書以案例加評論的形式，展現一名銷售總經理在開拓業務時打拼齣的無數個精彩橋段。內容實用且龐大，將商戰經營、銷售技巧、職場成長融為一體，全麵嚮讀者展示瞭銷售職場的決勝技巧和人生中的取勝之道。觀點和實戰案例與時代同步。

4.精彩書摘

拿下小客戶靠做人，拿下大客戶靠方法。

客戶訂單沒有應該是誰的，而是誰搶到瞭就是誰的！

任何銷售員麵對的都不是客戶的公司，而是客戶的個人。

一名不一定是實力強的！而是在關鍵的節點上錶現好的!

商場如戰場，不可不察客戶內部，不可不察已方，一發而動全身，因勢利導，獲得先機。

投其所好，勝算八成，每一次銷售活動都是用誘餌下鈎。

內容簡介

   本書虛構瞭主人公倪峰從到某世界500強企業的一個風雨飄搖中的辦事處工作開始，講述瞭他如何在逆境中，在落後的局麵下，運用銷售智慧，拼搶得一個又一個訂單的故事。這些故事既有作者親身經曆的案例，也有許多銷售同行共同親曆過的場景，如實地反應瞭市場第一綫銷售人員的真實狀態，也解密瞭在本土商業環境中如何纔能取勝的各種銷售規則、銷售技巧和職場智慧。

   文中先以大量的案例描寫，驗證銷售理論和銷售技巧，新增30000字搶單秘笈，不但強化瞭實戰理論，更增加瞭部分對銷售生活的感悟，使焦點不僅聚在銷售本身，更將視野放在更廣闊的生活，指導人們如何利用銷售的思維和技巧決勝職場和取勝人生。

作者簡介

倪建偉

   中國工業銷售聯盟創始人，曾在數傢世界500強企業擔任銷售總經理

   曾就職於日本荏原機械、德國西門子、美國Tuthill等企業，任辦事處經理、銷售總監、銷售總經理等職。2009年在天涯發錶《銷售無鼕天》，點擊率過億；2011年齣版《銷售就是要搞定人――一個銷售總經理十六年的搶單筆記》

目   錄

寫在前麵

自序/ 成功靠自己導演

01. 誰說搞銷售的不是在搞藝術

02. 在腦門上刻一個“忠”字

03. 目標是成功的原動力

04. 銷售是從被拒絕開始的

05. 在金字塔上挖得人纔

06. 訂單活著是因為有人在左右

07. 找對人，做對事，說對話

08. 和稀泥也是一種藝術

09. 跑在前麵時要手握一把刀

10. 小蟲也能成龍，靠的是什麼

11. 方嚮是最好的細節

12. 你知道你想去的地方嗎

13. 不要死在目標的路上

14. 被規則玩，還是玩規則

15. 如何製造銷售之勢

16. 走活“五步推銷法”

17. 銷售的名字叫“機會”，而不是工作

18. 不“犯忌”，不“淺薄”，不“誤事”

19. 對不同的人要用不同的“鈎”

20. 銷售三術之“察”

21. 銷售三術之“異”

22. 銷售三術之“勇”

23. 我與客戶清一色

24. 恐懼是個好東西

25. 沒有應該的，隻有必須的

26. 牛皮吹破也能做成生意

27. 沒有客戶不是人

28. 推薦信裏藏著撒手鐧

29. 關鍵時刻狠就是對自己狠

30. 公是公，私是私

31. 用眼睛看到我的第一桶金

32. 不要犯低級錯誤

33. 你可以相信誰

34. 人生必須高開高走

35. 幸運是怎麼來的

36. 活下去就是成功

37. 低調是最牛的炫耀

38. 廣告美女的中級錯誤

39. 重慶雇傭搶單記

40. 每個單子後麵都有一位關鍵先生

41. 給自己一顆敏感的心

42. 什麼樣的選擇決定什麼樣的人生

搶單實用錦囊

附錄1 / 73 條銷售心法

附錄2 / 48 例網友實戰解析

部分內容在綫試讀

01

誰說搞銷售的不是在搞藝術

馬剋思說，由産品變商品為驚險的一跳，正是這一跳纔創造瞭價值。而銷售員就是完成這一跳的藝術傢。所以，這裏我想說說那些基層銷售實戰的故事。

那年，是2007 年。

那天，是5 月8 日。

之所以記得那麼清楚，那是因為我前一年個人銷售業績全公司第一，被公司奬勵去"新馬泰"免費旅遊一次迴來後，第一天上班。

那時是上午9 點。

我剛剛到上海公司總部上班，還沒到自己的辦公室，就被總裁秘書--漂亮的Janet 通知下午兩點去總裁辦公室見中國區的總裁。我一下子驚異起來，不知道總裁找我有什麼事。現在不是裁人的時候，而且我和中國區的總裁按行政的劃分還差兩層，應該不會有直接交流纔對。

我趕緊詢問前颱的Cici，她是我的安徽老鄉，很漂亮的女孩。Cici 也說不知道，公司最近好像也沒啥和我扯得上邊兒的八卦傳聞。打探瞭一圈也沒辨明總裁找我的意圖，於是我索性到代理商那兒喝茶去瞭。

我們這個德國生産銷售真空設備公司的中國區總裁中文名字叫瀟灑哥。下午兩點鍾見到瀟灑哥的時候，瀟灑哥好像很不瀟灑。他坐在老闆桌後麵，麵帶憂慮地正抽著香煙，麵前的煙灰缸丟滿瞭煙屁股。整個房間煙霧繚繞。

基本信息

書名:如何說客戶纔好聽 怎樣聽客戶纔肯說

定價：36.8元

作者:章岩

齣版社：現代齣版社

齣版日期：2016-05-01

ISBN：9787514346053

字數：

頁碼：

版次：2

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：

編輯推薦

為什麼你勤奮又專業，卻依然業績慘淡？你是否辦過以下七件“傻事”？

①不能真正的傾聽。

②急於介紹自己的産品和服務。

③憑空臆想客戶需求。

④沒有預算概念。

⑤不能從有決定權的人那裏獲得購買意嚮。

⑥迴答彆人沒有問到的問題，特彆是有關“缺陷”方麵的問題。

⑦不理解每一個客戶都有自己的特點，不會靈活處理。

如果答案是肯定的，那麼快來學學成功銷售所需要的至關重要的兩點

——“如何說”和“怎樣聽”！

內容提要

說話就是生産力！銷售不是憑力氣掙錢，而是用舌頭掙錢，能否讓客戶心甘情願地把錢給你，就看你是否有說服客戶的本領。銷售的每一個環節都離不開嘴，每一次交易都是一場外交活動。不要等客戶主動告訴你他的需求，所有的商機都藏在與客戶的交流之中！

先詢問，再傾聽，是發掘客戶需求的兩個步驟！傾聽勝過誇誇其談！客戶的話就是一張藏寶圖，隻要順著它就可以找到寶藏。一名的銷售人員，要善於聆聽客戶的需要、渴望和理想；還要善於傾聽客戶的抱怨、異議和投訴；更要善於聽齣客戶沒有錶達的意思——沒說齣來的需求。

目錄

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作者介紹

章岩，緻力於成功心理學、教育心理學的研究。結閤自己的實踐和體悟對人類精神世界進行瞭深刻的剖析和闡釋，針對目前大眾所麵臨的現實睏惑，提齣瞭一係列切實有效的解決方案。目前已齣版《人脈圈》、《每天懂一點人情世故》、《銷售中的心理學詭計》、《13歲前，媽媽要懂的那些心理學》等精品圖書，暢銷全國各大書城。

《信任五環：新版+搶單手記：銷售就是要搞定人+如何說客戶纔會聽，怎樣聽客戶纔肯說》套裝3冊 市場營銷經典讀物，助您在瞬息萬變的商業戰場上披荊斬棘，實現銷售飛躍！ 在當今競爭激烈的市場環境中，銷售不僅僅是産品的交換，更是人與人之間的信任構建與深度溝通。本套裝精選三本市場營銷領域的扛鼎之作，從信任的建立、銷售技巧的實踐到高效溝通的藝術，全方位、多角度地為您解析銷售成功的秘訣，幫助您掌握駕馭客戶心理、贏得訂單的絕技，最終成為一名真正的銷售精英。 第一冊：《信任五環（新版）》—— 打造堅不可摧的銷售信任體係 信任，是所有銷售關係中最核心的基石，也是最容易被忽視的環節。本書以其深邃的洞察力和實用的方法論，係統地闡述瞭構建和維護銷售信任的五大關鍵要素，即“信任五環”。這五環並非孤立存在，而是相互依存、層層遞進，共同支撐起一個穩固的信任金字塔。 第一環：專業能力（Competence） – 客戶購買的不僅僅是産品，更是您提供的解決方案和專業知識。本書將引導您如何精深掌握産品知識，洞悉行業動態，準確判斷客戶需求，並提供切實可行的專業建議。您將學會如何通過展示您的專業素養，讓客戶從心底裏信服您的能力，將您視為值得信賴的顧問。從數據分析到市場趨勢預測，從産品細節解讀到應用場景模擬，本書將從多個維度武裝您的專業武器庫。 第二環：真誠可靠（Integrity） – 誠信是人際交往的通行證，在銷售中更是如此。本書將深入剖析如何展現您的真誠，恪守承諾，做到言行一緻。您將學習如何在溝通中展現真實的情感，如何在遇到問題時承擔責任，以及如何通過持續的可靠錶現，逐漸積纍客戶的信任感。它不僅僅是告訴您“要誠實”，更是教您如何在日常的銷售互動中，將誠信轉化為一種可見的、可感知的品質，讓客戶安心地將信任托付於您。 第三環：同理心與關心（Empathy & Care） – 站在客戶的角度思考問題，理解他們的需求、擔憂和期望，是建立情感連接的關鍵。本書將指導您如何培養敏銳的同理心，傾聽客戶的內心獨白，並以真正的關心來迴應。您將學會如何通過提問、觀察和積極反饋，深入瞭解客戶的真實想法，並根據這些理解提供個性化的解決方案，讓客戶感受到您不僅僅是在做一筆生意，更是在真誠地為他們著想。 第四環：溝通技巧（Communication Skills） – 有效的溝通是傳遞信任的橋梁。本書將為您揭示一係列經過驗證的溝通策略和技巧，包括清晰錶達、積極傾聽、有效提問以及非語言溝通的運用。您將學習如何在不同情境下調整溝通方式，如何用恰當的語言化解疑慮，如何通過生動形象的敘述來增強說服力，從而在每一次對話中都傳遞齣信任的信號。 第五環：共同願景與長期價值（Shared Vision & Long-term Value） – 真正的信任建立在共同的目標和對未來價值的認可之上。本書將引導您如何與客戶建立長遠的閤作關係，超越眼前的交易，共同規劃未來的發展。您將學習如何與客戶共同描繪閤作的美好前景，如何持續為客戶創造價值，並最終將一次次的交易轉化為穩固的、相互支持的戰略夥伴關係。 《信任五環（新版）》不僅是一本理論書籍，更是一本操作手冊。它將通過大量的案例分析、實操練習和反思性問題，幫助您將抽象的信任理念轉化為具體的行動，讓您在實際工作中遊刃有餘，構建起讓競爭對手望塵莫及的銷售信任壁壘。 第二冊：《搶單手記：銷售就是要搞定人》—— 實戰派銷售的“吸金”秘籍 銷售的本質，歸根結底是對人的洞察和把握。本書是一本凝聚瞭無數銷售一綫實戰經驗的“搶單手記”，它以通俗易懂的語言，揭示瞭銷售活動中“搞定人”的核心邏輯與製勝法寶。作者並非紙上談兵，而是將自己多年來在激烈市場競爭中摸爬滾打、屢創佳績的經驗傾囊相授。 本書跳齣瞭傳統銷售理論的束縛，更注重從人性齣發，深入剖析客戶的購買心理、決策過程以及隱藏的需求。您將在這裏找到關於如何： “察言觀色，知人善任”： 學習如何通過客戶的言談舉止、肢體語言、錶情神態，快速判斷其性格、需求、購買意願和潛在顧慮。掌握一套高效的“讀心術”，在第一時間捕捉到關鍵信息。 “精準定位，一擊必中”： 瞭解如何根據客戶的類型和需求，設計個性化的銷售策略，找到最能打動他們的切入點。不再盲目推銷，而是做到“對癥下藥”，提高轉化率。 “化解異議，點石成金”： 麵對客戶的拒絕、質疑和砍價，本書將提供一套行之有效的異議處理體係。您將學會如何將反對意見轉化為銷售機會，如何巧妙地迴應客戶的疑慮，最終達成交易。 “建立連接，贏得好感”： 銷售不僅僅是關於産品，更是關於人。本書將教您如何與客戶建立真誠的個人連接，讓他們從“不喜歡你”變成“喜歡你”，從“不喜歡你的産品”變成“喜歡你的産品”。 “持續跟進，鎖定訂單”： 銷售的成功往往在於堅持。本書將為您提供一套科學的客戶跟進方法，如何保持與客戶的良好互動，如何在恰當的時機推動成交，確保每一個潛在客戶都能轉化為實際的訂單。 “建立口碑，口碑為王”： 深刻理解口碑傳播的力量，以及如何通過卓越的銷售服務，讓滿意的客戶成為您最忠實的推廣者。 《搶單手記》的魅力在於其接地氣和極強的可操作性。書中充斥著大量真實發生在銷售一綫的故事和對話，讓您仿佛置身於真實的銷售場景中，身臨其境地學習和體會。它不是教您僵硬的套話，而是引導您理解銷售背後的邏輯，培養您靈活應變、隨機應變的能力，讓您真正掌握“搞定人”的藝術，成為一名讓同行羨慕的“搶單高手”。 第三冊：《如何說客戶纔會聽，怎樣聽客戶纔肯說》—— 溝通的藝術，銷售的金鑰匙 在銷售過程中，有效的溝通是連接産品與客戶、實現交易的橋梁。本書深入探討瞭“說”與“聽”這兩個看似簡單卻至關重要的溝通環節，為您提供瞭海量的實用技巧和方法，幫助您成為一個齣色的溝通者，從而贏得客戶的信任和訂單。 “如何說客戶纔會聽”： 精準的語言錶達： 學習如何使用清晰、簡潔、有力的語言，避免使用行業術語或客戶不理解的詞匯。掌握如何將復雜的産品信息轉化為客戶易於理解的賣點，讓他們一眼就能看到産品的價值。 富有說服力的邏輯： 瞭解如何構建有邏輯、有條理的銷售說辭，讓客戶更容易接受您的觀點。學習如何運用數據、案例、故事等多種方式來支撐您的論點，增強說服力。 引導式的提問技巧： 掌握如何通過巧妙的提問，引導客戶主動思考，發現自身的需求，並最終認同您的解決方案。學會如何讓客戶在迴答問題的過程中，逐漸被您的産品所吸引。 積極的語氣與態度： 瞭解語言背後的情緒力量。學習如何通過積極、自信、熱情、專業的語氣，傳遞您的真誠和價值，給客戶留下良好的第一印象。 視覺化的溝通： 探索如何利用PPT、圖錶、演示等視覺工具，增強溝通的生動性和吸引力，讓信息更易於被客戶理解和記憶。 “怎樣聽客戶纔肯說”： 積極傾聽的秘訣： 掌握“聽”不僅僅是用耳朵，更是用心。學習如何保持專注，理解客戶的字麵意思和潛在需求，並通過眼神交流、點頭示意等非語言信號來迴應。 開放式問題的力量： 瞭解如何運用開放式問題，鼓勵客戶暢所欲言，挖掘他們更深層次的需求、顧慮和期望。 共情與理解： 學習如何站在客戶的角度，理解他們的感受和立場，用共情的方式迴應，建立情感上的連接，讓他們感到被尊重和理解。 捕捉關鍵信息： 學習如何在繁雜的信息中，迅速抓住客戶關注的重點，識彆他們的痛點和期望，從而提供更有針對性的解決方案。 適時地反饋與確認： 瞭解如何通過復述、總結、提問來確認您對客戶信息的理解，避免誤解，並讓客戶知道您一直在認真傾聽。 本書不僅僅是關於“說”的技巧，更重要的是關於“聽”的藝術。它深刻地揭示瞭，隻有真正聽懂瞭客戶，纔能更好地“說”齣他們想要聽的內容。通過掌握本書的溝通技巧，您將能夠更好地與客戶建立信任，更準確地把握客戶需求，更有效地解決客戶疑慮，從而顯著提升您的銷售業績。 本套裝，是您在競爭激烈的市場中脫穎而齣的必備利器。無論您是銷售新手還是資深從業者，這三本書都將為您提供寶貴的知識、實用的方法和深刻的啓示，幫助您在銷售的道路上不斷成長，實現職業生涯的飛躍！

評分☆☆☆☆☆

我最近入手瞭這套《信任五環新版+搶單手記銷售就是要搞定人+如何說客戶纔會聽，怎樣聽客戶纔肯說》的市場營銷書籍，簡直是如獲至寶！尤其是《信任五環新版》，它提供的係統性框架讓我對建立和維護客戶信任有瞭全新的認識。以前我總覺得銷售就是把産品推齣去，但這本書讓我明白，信任纔是核心驅動力。作者將信任拆解成瞭五個關鍵維度，並且給齣瞭非常具體的操作方法，比如如何通過真誠的溝通、展現專業能力、兌現承諾等來逐步建立起客戶的信心。其中關於“傾聽”的部分尤其讓我受益匪淺，不再是機械地記錄客戶需求，而是真正理解客戶的痛點和期望，從而提供更有針對性的解決方案。我還記得書裏舉的一個案例，一個銷售人員通過一次深入的、非功利性的交流，最終贏得瞭一個長期閤作的機會，這讓我意識到，銷售的長期成功，絕不僅僅是靠技巧，更是靠人與人之間真摯的連接。這套書的語言風格也很樸實，沒有那些虛頭巴腦的理論，而是充滿瞭實戰經驗和接地氣的建議，讓我覺得讀起來既輕鬆又充滿啓發。

評分☆☆☆☆☆

“聽”在銷售中的重要性，常常被我們忽略。但《如何說客戶纔會聽，怎樣聽客戶纔肯說》這本書，徹底顛覆瞭我對溝通的認知。它清晰地闡述瞭，無效的溝通往往是由於我們隻想著“說”，而忽略瞭“聽”的力量。這本書詳細剖析瞭有效傾聽的技巧，比如如何通過積極的迴應、提問來引導客戶錶達，如何捕捉客戶話語背後的深層需求，甚至是如何處理客戶的異議和顧慮。我印象最深刻的是關於“非語言溝通”的部分，作者提醒我們要注意客戶的肢體語言、語調等細微之處，這些往往比語言本身更能反映真實的想法。這本書不僅僅教我們如何“聽”，更重要的是教我們如何通過“聽”來建立信任，從而讓客戶更願意接受我們的建議。它打破瞭我過去認為“說服”就是強硬推銷的觀念，讓我看到瞭另一種更溫和、更有效的方式。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在銷售一綫摸爬滾打多年的老兵，我深知“搞定人”是多麼的睏難，而這套書中的《搶單手記銷售就是要搞定人》恰恰擊中瞭我的痛點。這本書的魅力在於，它沒有迴避銷售中最棘手的部分——如何與不同性格、不同需求的客戶打交道。它分享瞭大量的實戰技巧，比如如何快速識彆客戶的購買動機，如何運用心理學原理影響客戶決策，甚至是如何應對那些“難纏”的客戶。我特彆欣賞它那種“知己知彼，百戰不殆”的思維方式，不僅僅關注如何推銷，更重要的是如何理解人。書裏提到的“同理心”概念，讓我反思自己過去的一些做法，原來很多時候，我們隻是在自說自話，而沒有真正走進客戶的內心世界。這本書的語言就像一個經驗豐富的導師在耳邊指導，讓你感覺既親切又可靠。讀完之後，我仿佛擁有瞭一本“武功秘籍”，迫不及待地想在實戰中檢驗一下這些方法。

評分☆☆☆☆☆

這套書的價值，不僅僅在於提供瞭理論框架，更在於它將理論與實踐緊密結閤，給齣瞭 actionable 的建議。當我翻開《信任五環新版》時，我驚喜地發現，它不僅僅是理論堆砌，而是通過大量的真實案例，將抽象的信任原則具象化，讓我能夠清晰地看到每個原則是如何在實際銷售中發揮作用的。比如，書裏講述瞭一個銷售如何通過持續地提供超齣預期的價值，最終將一個猶豫不決的潛在客戶變成忠實擁躉的故事，這讓我看到瞭長期主義在銷售中的巨大能量。而《搶單手記銷售就是要搞定人》則更像是銷售的“戰術手冊”，提供瞭各種場景下的應對策略，讓我感覺自己就像擁有瞭一個百寶箱，隨時可以從中取齣閤適的工具來解決問題。

評分☆☆☆☆☆

總而言之，這套《信任五環新版+搶單手記銷售就是要搞定人+如何說客戶纔會聽，怎樣聽客戶纔肯說》的市場營銷書籍，是一次非常值得的投資。它不僅僅是三本獨立的書籍，更是一個完整的銷售知識體係的構建。從建立信任的宏觀戰略，到具體溝通的微觀技巧，再到實戰中的靈活運用，這套書都給齣瞭非常深入和實用的指導。尤其是對於那些希望提升銷售業績，但又不知道從何入手的朋友們，我強烈推薦這套書。它不僅僅是學習知識，更是一種思維方式的轉變，讓你在未來的銷售道路上，能夠更加遊刃有餘，也更加贏得客戶的尊重和信賴。

評分☆☆☆☆☆

到現在我都沒收到書，我都問瞭好幾次商傢一直沒解決，二十塊錢也沒什麼，我就當扔瞭，超級差！！！

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這書也很好

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看看快快快

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不錯的一本書。

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質量很好，本人用瞭很久瞭纔來評價的！服務很好！

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努力學習中……………………

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看看快快快

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範德薩發的發放的範德薩發

評分☆☆☆☆☆

很一般般的