建材傢居門店提升：一個店麵升級的係統工程 瓷磚地闆窗簾衛浴燈具塗料廚衛水暖櫥櫃壁紙銷售書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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賈同領 著

圖書標籤:

• 建材
• 傢居
• 門店
• 零售
• 升級
• 裝修
• 銷售
• 瓷磚
• 櫥櫃
• 燈具

店鋪： 奧華元圖書

齣版社： 中華工商聯閤齣版社

ISBN：9787515808826

商品編碼：12260059105

品牌：奧華元（aohuayuan）

包裝：平裝

齣版時間：2014-06-01

基本信息

書名：建材傢居門店提升：一個店麵升級的係統工程——聯縱智達集團董事長何慕推薦，博瑞森圖書

定價：52.00元

作者：賈同領

齣版社：中華工商聯閤齣版社

齣版日期：2014-06-01

ISBN：9787515808826

字數：260000

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：12k

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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這是一本難得的門店提升的係統工具，推薦經銷商朋友和區域管理者以上閱讀。博瑞森相關圖書推薦：《建材傢居營銷實務：新環境、新戰法》

內容提要

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在目前房産調控、市場低迷的大環境下，企業希望“渠道為王、終端製勝”，而店租、裝修等成本急劇上升，建材市場又門可羅雀……終端越來越難以盈利。
　　本書從係統的角度，破解傢居建材行業終端盈利難的問題。從一個單店齣發，做到經營的良性循環。書中從店麵的選址開始，按照消費者的動綫由外及內進行分章節介紹，共分9個闆塊。
　　從門店選址、如何讓廣告更精準、藉助推廣提升成交量、店內空間布局提升、終端生動化展示、終端運營管理提升、導購銷售技巧提升、提升店員服務能力、打造好團隊九個方麵全麵破解終端盈利難題，門店經營情況需要綜閤發力，纔能産生*的效果。
　　這些很多都是作者及其團隊在實踐中總結齣來的“乾貨”，配備大量的案例和實用、落地的錶格工具，可以即學即用。內容深入淺齣，把看似復雜的問題簡單化、模塊化、工具化、傻瓜化，非常實用。

目錄

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章　店麵終端很重要
　一、到底什麼是終端
　二、店麵終端：關鍵的“神經末梢”
　三、店麵終端的作用
　四、消費者眼中的店麵終端
　五、店麵終端構成要素
第二章　店麵選址是門店開設成功的步
　一、預測目標客流量能否滿足需要
　二、街邊店的選址：“人流、人聚、人見、人停”處
　三、商城店內選址如何優
　四、一個城市的佳開店數量
　五、建材傢居行業終端的創新設想
第三章　建材傢居行業的廣告要精準
　一、“吸”字訣：戶外廣告投放
　二、“引”字訣：建材城內廣告投放
　三、區域廣告的幾點說明
第四章　藉助推廣增加成交量
　一、小區推廣
　二、團購活動
　三、傢裝渠道推廣
　四、網絡銷售
　五、終端促銷推廣
　六、開業慶典操作
第五章　店內從空間布局提升開始
　一、空間功能布局
　二、店麵動綫設計
　三、風水常識
第六章　終端生動化展示
　一、生動化展示概要
　二、終端硬件生動化
　三、樣闆間展示
　四、細節保養
第七章　終端運營管理提升
　一、人員管理
　二、製度管理
　三、物品管理
　四、銷售管理
　五、安全管理
　六、衛生管理
第八章　導購銷售技能提升
　一、調—端正心態：煩惱瑣事拋一邊調節心態士氣展
　二、迎—拉進距離：微笑相迎真心顯尋話贊美距離短
　三、探—找齣需求：名車包飾記心間望聞問切需求探
　四、證—體驗産品：特優利證配每款工具道具現場演
　五、化——化解異議：化解異議價格砍撫慰心理降價緩
　六、訂—建議下單：捕捉信號促訂單提醒強化陪交款
　七、追—服務追蹤：追蹤後續莫懶散完美服務口碑傳
第九章　提升店員的服務能力
　一、服務禮儀提升
　二、客戶服務優化
　三、督導係統構建
第十章　打造好團隊
　一、團隊溝通
　二、團隊激勵
　三、團隊領導
　四、團隊管控
　五、團隊文化

作者介紹

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　 賈同領

　聯縱智達管理谘詢集團閤夥人，傢居事業部總經理。

　　營銷管理專傢。
　　多傢營銷及管理網站專欄作者。
　　中國注冊谘詢工程師。
　　近二十年的建材傢居、快消品、汽車後市場等行業實戰經驗。
　　為50多傢企業提供過營銷實戰谘詢及培訓服務。
　　主要培訓課程有：《般若智慧之客戶管理》、《般若智慧之團隊建設》、《經銷商公司化運營》、《門店提升》、《企業弟子規》等。
　　作者新浪微博：@統領營銷。

文摘

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序言

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《建材傢居門店提升：一個店麵升級的係統工程》—— 洞察行業脈搏，賦能終端緻勝 書籍概述： 《建材傢居門店提升：一個店麵升級的係統工程》並非一本僅僅聚焦於某個細分品類（如瓷磚、地闆、窗簾、衛浴、燈具、塗料、廚衛水暖、櫥櫃、壁紙）銷售技巧的書籍。相反，它是一部集理論、實踐與前瞻性洞察於一體的行業戰略指南，旨在為廣大建材傢居門店的經營者、管理者及從業人員提供一套係統性的、全方位的門店升級解決方案。本書深刻理解到，在當前競爭日益激烈、消費者需求日趨個性化的市場環境中，單一品類的銷售突破已不足以支撐門店的長期發展。因此，它將視野聚焦於“係統工程”這一核心理念，強調從品牌定位、空間設計、産品陳列、營銷策略、客戶服務到數字化轉型等多個維度，構建一個協同運作、相互促進的門店運營體係，從而實現門店整體價值的躍升。 本書不同於市麵上多數僅講解單一品類銷售技巧或基礎店麵管理的書籍，它將視角拔高，從戰略層麵剖析建材傢居門店生存與發展的根本。它不迴避行業現狀的挑戰，也積極擁抱未來發展的機遇。讀者將從中獲得一套能夠觸及門店運營“全局”的思維模式和實踐方法，指導他們如何將分散的、孤立的店麵改造與銷售活動，整閤成一個有機的、高效的“係統”，最終達到提升品牌影響力、優化客戶體驗、驅動銷售增長的終極目標。 本書內容深度解析： 第一部分：戰略領航——重塑門店核心競爭力 市場洞察與品牌重塑： 本部分並非簡單羅列市場趨勢，而是引導讀者深入分析宏觀經濟環境、行業周期性變化、消費者購買心理的演進，特彆是新生代消費者在建材傢居消費中的新特徵（如對環保、健康、個性化、智能化的追求）。在此基礎上，本書將詳述如何基於對自身優勢的深刻認知，進行精準的品牌定位。這包括明確門店的價值主張，提煉核心賣點，構建獨特的品牌故事，並將其有效傳達給目標客群。它會指導讀者思考：我的門店代錶什麼？我為消費者提供什麼獨特價值？我如何在同質化競爭中脫穎而齣？ 數字化轉型的前瞻性布局： 本部分將打破傳統門店運營思維，著眼於數字化浪潮對建材傢居行業的深刻影響。它會探討如何利用互聯網、大數據、人工智能等技術，優化門店的前端營銷、中端體驗以及後端管理。例如，如何構建綫上綫下聯動的營銷矩陣，如何通過數據分析洞察消費者行為，如何利用虛擬現實（VR）/增強現實（AR）技術提升客戶體驗，如何實現供應鏈的數字化管理以提高效率。這本書將幫助讀者理解，數字化轉型並非遙不可及的未來，而是當下提升門店競爭力的必由之路。 第二部分：空間賦能——打造沉浸式消費體驗 店麵規劃與動綫設計： 本部分將店麵空間視為重要的“營銷工具”，而非簡單的商品堆砌場所。它將深入講解科學的空間規劃原則，包括如何根據門店規模、品類結構、目標客群的消費習慣，進行閤理的功能分區（如展示區、體驗區、洽談區、設計谘詢區、倉儲區）。更重要的是，它會詳細闡述“動綫設計”的藝術與科學，指導讀者如何引導顧客在店內流暢、自然地移動，最大化地延長顧客停留時間，並促使其接觸到更多産品和營銷信息。這包括視覺引導、信息傳遞、體驗觸發等細節。 沉浸式展陳與場景化營銷： 本部分將突破傳統“貨架式”陳列的局限，重點在於如何通過“場景化”的展陳方式，將産品融入真實的生活空間，引發消費者的情感共鳴和購買欲望。例如，如何搭建不同風格的樣闆間（客廳、臥室、廚房、浴室），如何巧妙搭配瓷磚、地闆、窗簾、衛浴、燈具等元素，營造齣真實、舒適、有吸引力的居傢氛圍。本書會提供豐富的案例和設計思路，指導讀者如何通過色彩、材質、光影、軟裝的搭配，將門店打造成一個能夠讓消費者“身臨其境”的“傢”。 體驗式營銷與互動設計： 在這個消費升級的時代，單純的商品展示已無法滿足消費者的需求。本部分將聚焦於如何通過“體驗式營銷”，讓消費者在門店中獲得獨特的、難忘的體驗。這包括設置産品試用區（如淋浴體驗、地闆踩踏感受、塗料色彩調配）、互動裝置（如智能傢居體驗）、個性化谘詢服務（如傢居設計顧問、色彩搭配建議）等。本書將指導讀者如何將每一次與消費者的互動，都轉化為一次深入瞭解需求、建立信任、促進轉化的機會。 第三部分：運營精細化——驅動銷售與利潤增長 産品組閤優化與精選策略： 本部分將超越簡單的“多而全”，引導讀者思考如何根據品牌定位、目標客群需求及市場趨勢，進行科學的産品組閤優化。這包括如何甄選具有競爭力、高毛利、符閤品牌形象的産品綫，如何閤理規劃主推産品、引流産品和利潤産品，以及如何通過靈活的庫存管理，降低積壓風險，提高資金周轉率。本書將提供一套基於數據分析和市場調研的産品選品與定價策略框架。 高效營銷與轉化漏鬥管理： 本部分將係統性地講解如何構建一套高效的營銷體係，涵蓋綫上和綫下多個觸點。它會深入剖析從獲客、到店、體驗、谘詢、簽約、交付、售後等整個銷售漏鬥的各個環節，並提供針對性的策略和工具。例如，如何利用社交媒體、短視頻、直播等新媒體進行精準營銷，如何設計具有吸引力的促銷活動，如何培訓銷售人員掌握專業的溝通技巧和異議處理方法，如何建立有效的客戶關係管理（CRM）係統，實現持續的客戶維護和二次銷售。 客戶服務體係的構建與升級： 本部分將“客戶服務”提升到戰略高度，認為卓越的客戶服務是構建品牌忠誠度和口碑傳播的關鍵。它將指導讀者如何建立一套標準化的、人性化的客戶服務流程，從售前谘詢的專業性，售中的耐心與細緻，到售後的及時響應與問題解決。本書還將探討如何通過培訓，提升全體員工的服務意識和專業能力，如何利用客戶反饋機製，不斷優化服務品質，將每一次服務都轉化為提升客戶滿意度和忠誠度的機會。 第四部分：團隊賦能——打造高績效門店 人纔招募與培養體係： 本部分將深入探討如何在建材傢居行業吸引和留住優秀人纔。它將提供一套係統的招聘策略，包括如何精準描繪崗位需求，如何設計有效的麵試環節，如何評估候選人的專業技能和綜閤素質。更重要的是，它將重點闡述如何構建一套持續有效的員工培訓和發展體係，包括新員工入職培訓、産品知識培訓、銷售技能培訓、服務禮儀培訓、團隊協作培訓等，以不斷提升團隊的整體專業能力和工作效率。 績效考核與激勵機製： 本部分將聚焦於如何通過科學的績效考核和激勵機製，激發團隊的積極性和創造力。它將指導讀者如何設定清晰、可衡量、可達成、相關性強、有時限（SMART）的績效目標，如何建立公正、透明的考核體係，以及如何設計多元化的激勵措施，包括物質激勵（奬金、提成）、精神激勵（錶彰、晉升機會）、職業發展激勵等，從而將團隊成員的個人目標與門店的整體戰略目標有效對齊，共同推動門店的持續發展。 總結： 《建材傢居門店提升：一個店麵升級的係統工程》並非一本狹隘的銷售手冊，而是一部深刻理解建材傢居行業痛點與機遇的“航海圖”。它鼓勵讀者跳齣單一品類的局限，以係統工程的思維，全麵審視和重塑自己的門店。從宏觀的戰略規劃，到微觀的空間設計、營銷策略、客戶服務，再到核心的團隊建設，本書層層深入，環環相扣，為每一位渴望在激烈市場競爭中脫穎而齣的建材傢居門店經營者，提供瞭一條清晰、可行的實踐路徑。它將幫助讀者構建一個更具韌性、更具吸引力、更能創造價值的現代化建材傢居門店。

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，就像及時雨一樣，讓我看到瞭改善門店經營的希望。我經營建材傢居生意多年，深知這個行業利潤雖好，但競爭也異常激烈，尤其是實體店麵，麵臨著綫上渠道的巨大衝擊。我一直在思考，如何纔能讓我的門店在眾多競爭者中脫穎而齣？這本書的題目《建材傢居門店提升：一個店麵升級的係統工程》恰好擊中瞭我痛點。我最期待的，是它能否提供一套切實可行的“係統工程”方法論。我希望它能不僅僅是羅列一些錶麵的裝修建議，而是能深入剖析門店運營的各個環節，包括但不限於：如何進行市場細分和目標客戶定位？如何設計具有吸引力的店麵形象和品牌故事？如何通過數據分析來優化産品組閤和庫存管理？書中提到的具體品類，如瓷磚、地闆、窗簾、衛浴、燈具、塗料、廚衛、水暖、櫥櫃、壁紙，都是我門店的核心業務，我希望這本書能為每個品類提供一些獨特的銷售策略和陳列技巧。比如，針對高端瓷磚，是否需要營造一種怎樣的購物氛圍？針對定製櫥櫃，如何更好地展現其功能性和設計感？更重要的是，我希望這本書能幫助我建立起一套完整的門店管理流程，從人員招聘、培訓到績效考核，都有一套科學的體係，讓我的門店能夠持續穩定地發展。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名《建材傢居門店提升：一個店麵升級的係統工程》讓我覺得它是一本實打實的乾貨。我經營一傢建材傢居店，雖然生意還可以，但總感覺門店的陳設和銷售方式有些落伍，跟不上時代的步伐。我迫切需要一些能夠指導我進行全麵升級的策略。這本書的“係統工程”四個字，讓我覺得它可能涵蓋瞭從店麵設計、産品陳列、營銷推廣到客戶服務等方方麵麵。我特彆想知道，書中會如何詳細地介紹如何針對不同的建材傢居品類，如瓷磚、地闆、窗簾、衛浴、燈具、塗料、廚衛、水暖、櫥櫃、壁紙，設計齣更具吸引力和銷售力的展示方案。例如，如何在有限的空間裏，將色彩搭配、材質質感、風格定位等要素巧妙地融入到産品陳列中？我更關注的是，書中是否會提供一些關於如何利用顧客心理學來優化銷售過程的技巧？如何通過場景化營銷，讓顧客更容易地將産品與自己的傢居生活聯係起來？此外，我還希望這本書能為我提供一些關於如何提升門店的整體形象和顧客體驗的建議，讓我的門店不僅是一個銷售場所，更是一個能夠為顧客提供靈感和解決方案的平颱。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題《建材傢居門店提升：一個店麵升級的係統工程》引起瞭我的濃厚興趣。作為一名常年在一綫銷售建材傢居産品的從業者，我深知門店的每一個細節都可能影響到顧客的購買決策。我一直認為，門店的提升是一個復雜且係統化的過程，需要從多個維度進行考量和優化。這本書讓我看到瞭希望，它似乎能提供一套全麵的解決方案。我非常好奇書中是否會深入探討如何通過優化店麵動綫設計，來引導顧客的瀏覽路徑，從而提升轉化率？比如，如何閤理安排瓷磚、地闆、窗簾、衛浴、燈具、塗料、廚衛、水暖、櫥櫃、壁紙等不同品類的陳列順序，纔能達到最佳的視覺效果和銷售目的？我期待書中能夠提供一些關於如何利用數字化工具，例如CRM係統或者AR/VR技術，來提升顧客的購物體驗和銷售效率的案例。同時，我也非常關注書中是否會涉及一些關於品牌建設和口碑營銷的內容，因為在如今的競爭環境下，強大的品牌影響力和良好的顧客口碑是門店持續發展的基石。我希望這本書能夠為我打開新的思路，幫助我將門店打造成一個更具吸引力、更具競爭力的銷售空間。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題聽起來就充滿瞭實操性，讓我立刻聯想到自己經營的小型建材傢居店。我一直覺得，門店的提升不僅僅是換換招牌或者多進些貨那麼簡單，它需要一個係統性的思考和執行。這本書的副標題“一個店麵升級的係統工程”正是我一直在尋找的。我最關心的是，書中是否會深入剖析那些真正能夠帶來轉型的策略？比如，如何在激烈的市場競爭中找到自己的差異化優勢？如何通過優化店麵陳列和空間布局來吸引並留住顧客？我特彆期待它能提供一些關於“顧客旅程”的洞察，從顧客進店、瀏覽、谘詢到最終購買的全過程，是否有可藉鑒的優化方法。書中列齣的品類（瓷磚、地闆、窗簾、衛浴、燈具、塗料、廚衛、水暖、櫥櫃、壁紙）涵蓋瞭我門店的主要經營範圍，這意味著它很可能提供瞭針對不同品類的具體銷售和展示技巧。我希望它能告訴我，如何在有限的店麵空間裏，將這些不同品類的産品進行有效的組閤和推薦，創造齣更高的坪效和轉化率。同時，書中是否會觸及到團隊建設和員工培訓方麵的內容？畢竟，再好的策略也需要執行到位的人。我多麼希望能從這本書中獲得一些立竿見影的改變，讓我的門店煥然一新，在生意上更上一層樓。

評分☆☆☆☆☆

讀到這本書的書名，我腦海中立刻浮現齣瞭我那間略顯陳舊的建材傢居店。經營這麼多年，店麵確實到瞭需要“升級”的時候瞭。而“係統工程”這個詞，讓我覺得這本書絕非泛泛之談，而是有條理、有深度地去解決問題。我最渴望從書中找到的，是如何在有限的預算內，實現最大化的店麵改造效果。書中列舉的各種建材傢居品類，比如瓷磚、地闆、窗簾、衛浴、燈具、塗料、廚衛、水暖、櫥櫃、壁紙，我都有經營，我希望書中能提供一些關於如何將這些不同品類進行有機整閤，形成一站式購物體驗的策略。例如，在展示區域，如何通過樣闆間的設計，讓顧客更容易想象這些産品在傢中的效果？又或者，在促銷活動方麵，如何針對不同的品類設計齣更具吸引力的組閤套餐？我特彆想瞭解，書中是否會講解一些關於視覺營銷的技巧，如何利用燈光、色彩、道具等元素，來烘托産品的質感和價值？此外，我還希望能從書中找到一些關於如何提升銷售人員專業能力和客戶服務水平的建議，因為我知道，再好的産品和店麵，如果沒有專業的服務，也很難留住顧客。這本書給我最大的期望就是，它能讓我走齣迷茫，找到一條清晰可見的門店升級之路。