具体描述
内容简介
在那混沌初开之后的岁月中，在我们生活的这片土地上，我们的祖先度过了怎样的漫长岁月……伏羲、女娲、神农、轩辕、炎帝、黄帝、少昊、颛顼、帝喾、帝挚、尧、舜、禹……这些在我们民族历史的传说中留下深刻印记的人物都做出了哪些伟大业绩？
让我们回到那遥远的过去，去体味先民们的生活……
让我们去看他们的家园，那也是我们的故园……
作者简介
张清华，字学鸿，号听雨楼主，笔名南石山人，墨仙。1939年出生于上海，汉族人。早年学习西洋画得林葆生先生启蒙，后考入福建师范大学艺术系（第一届），师从宋省予先生。
现为：福建省中华职教社榕城艺校国画专职教师、福建青年书画家协会理事、福建风土书画研究院院委、
福州中山书画社常务理事、福建泉声艺苑名誉理事，福建省仙艺苑会员。
擅长：传统写意花鸟，兼作山水、人物。
内页插图
目录
引言1.中国历史的开端／1
2.猿人／11
3.古人／21
4.新人／29
5.母系氏族公社／37
6.采集与渔猎／46
7.原始农业／60
8.原始畜牧业／70
9.原始手工业／77
10.原始村落／86
11.图腾崇拜／95
12.自然崇拜／101
13.父系氏族公社／108
14.农业的进步／119
15.手工业的发展／123
16.婚姻形态的变化／131
17.文字的出现／139
18.私有制的产生／148
19.最初的阶级压迫／154
20.原始城市／159
21.原始艺术／165
22.原始宗教／176
23.原始科学／186
24.原始社会组织／195
25.从氏族到部落／201
26.华夏源头／208
27.东夷溯源／213
28.三苗寻根／219
29.涿鹿之战／223
30.阪泉之战／228
31.颛项与帝喾／232
32.尧舜禹禅让／236
33.征伐三苗／242
34.禹治洪水／246
35.夏王朝的建立／251
精彩书摘
1.中国历史的开端遂古之初，谁传道之？
上下未形，何由考之？
冥昭瞢暗，谁能极之？
冯翼惟像。何以识之？
——屈原《天问》
我们中国人今天生活着的这片土地位于欧亚大陆的东方，西部有“世界屋脊”帕米尔高原，西南有青藏高原和喜马拉雅山脉，西北有阿尔泰山，北部有蒙古戈壁、沙漠，东北有兴安岭和长白山，东边和东南为海洋所环抱——大山、大海、大戈壁把这片千顷沃壤阻隔成一个相对独立的地理单元，中国历史的帷幕便是在这片古老而神异的土地上徐徐拉开的。
恩格斯说：“有了人，我们就开始有了历史。”但关于人类的起源问题，一直众说纷纭，莫衷一是。在中国历史古籍中，对此作出最早阐释的是盘古开天辟地和女娲造人两则神话传说。其中，成书于战国时代的《山海经》中是这样描述的：
传说洪荒之初，天与地合在一起，整个宇宙呈混沌状态，巨人盘古便诞生其中。一万八千年后，他突然醒来，感觉四周死一般的沉寂，实在难以忍受，便顺手抄起一把板斧，用力一挥，把宇宙劈开一道缝隙。整个世界也随之、转动起来，清澈轻盈的东西慢慢向上移动，混浊凝重的东西徐徐下沉，没有多久，混沌的宇宙便幻化作了朗朗乾坤。
盘古担心天地还会愈合，便脚踩地、手托天，身子也跟着猛长起来。这样又过了一万八千年，天与地已是愈来愈远，再难相合。此时，盘古也耗尽了几十万年的精力，扑卧在苍茫的原野上死去了。
他呼出的气汇成雨露和春风；他喊出的声音化作雷霆；他的左眼变作太阳，右眼变成月亮；他的毛发和胡须则成了覆盖大地的森林和草木；他的躯干和四肢成为五岳；他的眼泪变成江河。从此，世界有了黑夜和白昼，大地充满了活力和生机。
若干年后，又一尊天神女娲诞生了。她独自一人来到凡界，见景色秀美，却独少生灵，便照着自己的模样，用黄土捏小人为乐。后来她嫌捏弄小人费时费力，便把枝条沾了黄泥乱甩。顿时，贵贱人等应运而生，生息繁衍，始到今天。
世界上，每个民族都有自己生成和发展的神话和传说，中华民族当然也不例外，但科学表明，人类是由一种早已绝迹的古猿发展而来的。这种绝迹的古猿，既是人类的祖先，也是现代类人猿的祖先。现代类人猿和人类之所以有亲属关系，正是因为二者都出自于共同的远祖。这类消失的古猿目前被认定为是800万年前的拉玛古猿。拉玛古猿最初发现于印度北部山区，当时获得有牙齿和下颌骨化石。后来在巴基斯坦及非洲的肯尼亚，欧洲的匈牙利、希腊、雅典和西亚的土耳其等一些地方，也先后发现了这类古猿化石。1975年，在我国云南禄丰县石灰坝煤窑的堆积层中，也发现40多枚这类古猿的牙齿和一个完整的下颌骨，下颌骨上面还保留有门齿、犬齿、前臼齿共12枚。我国人类学家把它定名为拉玛古猿禄丰种，其地质年代属第三纪上新世早期，距今在800万年以上。
从拉玛古猿到人的进化经历了漫长的地质年代。据科学推测，在地质年代的中新世末期，地壳发生了剧烈的变动，阿尔卑斯山和喜马拉雅山从此崛起，同时，气候也随之发生了逆向变化，中亚细亚和非洲许多地区开始变得干旱，荒漠地区不断扩展，热带森林面积逐渐递减。这一变化使得一些树居的猿类，随着森林面积的缩小而南移，成为森林古猿，同时也促使那些能够生活的猿类由树居生活转变为地面生活。下地的古猿不得不经常搬动石块寻找食物，或者用棍棒挖掘野生植物的块根充饥。经过多少万年的循序渐进，逐渐形成了简单的劳动，于是古猿的劳动萌芽了。古猿学会从事劳动之后，第一个结果就是促进四肢的分化，形成直立行走。从简单的劳动开始，又经过多少万年的发展，猿的四肢逐渐产生分化，前肢逐渐从支撑身体的作用中解脱出来，分化成手；后肢则单独承担起支撑身躯的作用，分化成脚。由于猿的四肢发生分化，手和脚有了分工，于是便能直立行走了。直立行走的形成，“就完成了从猿到人的具有决定意义的第一步”。
猿能够直立行走以后，首要的意义就在于扩大了视野，并使意识得以发展。
第二个结果便是促进了语言的产生。“语言是从劳动中并和劳动一起产生出来的。”猿的手脚有了分工，能直立行走，因此“手变得自由了”。有了手，劳动者日益发展，能愈来愈多地从事其他工作。广泛的劳动又增加了协作的条件和场所，互相协作的劳动，使“这些形成中的人已经达到彼此之间有些什么非说不可的地步了。猿类互相交流的需要产生了自己的器官，不发达的喉头由于声调的抑扬顿挫不断增加缓慢地然而肯定地达到改造，而口部的器官也逐渐学会了发出一个个清晰的音节”。这样，语言便在劳动过程中产生了。
所以，人类的形成过程，“首先是劳动然后是语言和劳动一起成了两个主要的推动力，在它们的影响下，猿的脑髓就逐渐变成了人的脑髓”。因此，语言在人类的形成过程中，也有着十分重要的意义。斯大林说：“有声语言在人类历史上是帮助人们从动物界分化出来，结合成社会，发展自己的思想，组织社会生产与自然力量作胜利斗争并达到我们今天所有的进步的力量之一。”
归纳起来，从猿到人转变的过程，首先是劳动，“经过多少万年之久的努力、手和脚的分化，直立行走最后确定下来了，于是人和猿区别开来，于是音节分明的语言的发展和头脑的巨大发展的基础奠定了，这就使得人和猿之间的鸿沟从此成为不可逾越的了。”
劳动创造了人类，劳动又是人和猿相区别的标志。人和动物的不同是，“动物仅仅利用外部自然界，单纯地以自己的存在来使自然界改变；而人是通过他所作出的改变来使自然界为自己的目的服务，来支配自然界。”简单的、无意识的半本能性质的劳动，在高等动物中偶尔也会出现。然而，制造工具的劳动，即使是偶尔，猿类也是不可能的。如现代类人猿中的黑猩猩、大猩猩等，为了获取悬挂在天花板上的食物，它们也会用箱子作为架子或使用木棍，但它们绝不会制造工具，所以恩格斯说：“没有一只猿手制造过哪怕是最笨的石刀。”
到了距今300万年左右的时候，世界上一些地区的古猿学会了制造工具，最原始的人——猿人开始形成。从猿转变成人，这在人类进化史上完成了第一个光辉的历程。人猿相揖别，标志着人类正式登上历史舞台。历史学家根据人类体质和智力的演进，把人类的进化发展分为三个阶段，即猿人、古人、新人，人类学家则称之为直立人、早期智人和晚期智人。今天，人类学家在世界范围内，已发现不少猿人、古人、新人的化石，这为研究人类的进化史积累了珍贵的科学资料。
中国是人类发源的重要地区，猿人遗迹遍布南北各地。其中特别重要的发现有云南元谋人、陕西蓝田人、北京周口店的北京人等。大批猿人遗骸和遗物的发现，不仅为世人研究人类的起源和中国远古人类的状况提供了丰富的资料，而且充分地说明了早在200多万年以前，中国境内已有人类生息繁衍，从而揭开了中国历史的序幕。
前言/序言
上古时代一般是指文字记载出现以前的历史时代，中国的上古时代一般指的是夏朝以前。我们今天生活着的这片土地位于欧亚大陆的东方，我们的祖先从远古时代就生息繁衍在这片古老而神异的土地上，“有了人，我们就开始有了历史”，中国历史的帷幕便是从这里徐徐拉开的。
我们就是从这里来的，这里有我们炎黄子孙、华夏民族的漫漫来时路。
在那混沌初开之后的岁月中，在我们生活的这片土地上，我们的祖先度过了怎样的漫长岁月？从茹毛饮血到自己生火，从赤手空拳与大自然搏斗到发明石器、陶器直至青铜器，从采集和渔猎发展到种植作物、饲养家畜，从结绳记事到书写文字，从栖身洞穴发展到部落、聚落直至城市和国家……
他们逐渐走出蒙昧、野蛮的时代，进入了文明社会；他们在长期的生活生产实践中，在不断丰富物质资料和改善生活的同时，也创造出了质朴而灿烂的古代文明；他们在长期的战争、交往、迁徙和联盟中，逐渐形成了一个以共同文化为基础的华夏族，这就是中华民族的前身……
伏羲、女娲、神农、轩辕、炎帝、黄帝、少昊、颛顼、帝喾、帝挚、尧、舜、禹……这些在我们民族历史的传说中留下深刻印记的人物都做出了哪些伟大业绩？
我们不仅要知道自己要到哪里去，还要知道自己从哪里来。本书努力帮助读者朋友们穿越时空，回到那遥远的过去，去体味先民们的生活，去看他们的家园——也是我们的故园。
翻开本书，我国夏朝之前数百万年的历史画卷将由远及近地向你慢慢展开，供你去体味、去欣赏。
用户评价
这本书在结构布局上体现出一种极强的作者主观判断和取舍，这一点我欣赏，但也有些许保留。它显然不是一部试图包罗万象的百科全书式著作，而是精选了那些被作者认为对理解“上古”核心脉络至关重要的片段进行深入挖掘。这种“聚焦”的优点是让读者能够快速抓住主干，避免被海量信息淹没，它成功地提炼出了上古历史中的几次关键性转折点。然而，也正因为这种高度的个人化筛选，某些我认为可能同样重要的支线或地域性的发展，可能就一笔带过了，这对于追求全面知识体系的读者来说，或许会感到不够尽兴。但换个角度看，这恰恰是作者的野心所在——他不是想做记录员，而是想做“阐释者”。他将这些零散的考古发现、神话传说和文献碎片，用他自己构建的逻辑框架重新编织起来，形成了一个自洽的叙事闭环。这种大胆的整合与重构，使得全书的论述脉络清晰、逻辑连贯，尽管历史的真相往往是碎片化的，但这本书提供了一个非常有力的“解读工具”，帮助我们建立起对那个遥远时代的初步认知框架。
评分这本书的语言风格是一种极其罕见的融合体，它既有学术性的严谨气质，又夹杂着一种近乎散文诗的抒情色彩。初翻时，你会感觉到它在努力克制那种过于情绪化的表达，但在描述到文明的重大冲突或关键人物的命运转折时，笔锋会陡然变得激昂有力，充满画面感。尤其是在描绘早期部族间的迁徙与对抗时，那种紧张感仿佛穿透了千年的时光，直击人心。但这种张力控制得非常好，它绝不流于煽情，所有的激情都建立在对史实逻辑的推演之上。例如，对于某个早期技术突破的描述，作者不仅仅是告知读者“发生了什么”，而是深入剖析了“为什么会在那个时间点发生”，以及“这个变化对社会结构产生了哪些不可逆的影响”。这种兼顾宏大叙事和微观机制的写作手法，使得全书读起来既有大开大合的气势，又不失细节的支撑，保证了思想的深度和阅读的流畅性，让人爱不释手，仿佛在跟随一位极富魅力的智者进行一场深入的对话。
评分这部书的视角真是新奇得让人眼前一亮，它没有那种传统史学著作的沉闷和刻板，反而充满了叙事的力量。作者似乎不是在罗列枯燥的年代和事件，而是在讲述一个宏大而又充满烟火气的故事。我特别喜欢它对早期文明社会形态的描摹，那种从蒙昧走向开化的过程，被刻画得入木三分。比如，书中对于氏族制度的演变、早期宗教信仰的萌生，以及人与自然关系的挣扎与调和，都有非常细腻的笔触。读起来，我仿佛能真切感受到那些远古先民在面对未知时的敬畏与勇气。它没有堆砌复杂的考古学名词，而是用一种近乎神话的、却又有着深刻历史逻辑的语言，将那些模糊不清的“上古”图景勾勒出来。这种叙事策略，极大地降低了阅读门槛，让即便是对历史不甚了解的读者，也能沉浸其中，体验到人类文明之初那种原始的生命力和创造力。这本书更像是一部史诗，而不是教科书，它激发了读者对“我们从哪里来”这个根本问题的深层思考，让人在轻松的阅读体验中，完成了对人类早期历史一次精神上的溯源。
评分我阅读过程中，最大的感受是作者在处理“信史”与“传说”之间的边界时所展现出的高超技巧。上古史的尴尬之处就在于史料的稀缺和真伪难辨，很多我们熟知的片段都带有浓重的神话色彩。这本书并没有刻意去“祛魅”，将所有神话一概斥为虚构，而是采取了一种更为审慎和富有想象力的处理方式。它似乎在问：即便是一个神话，它在当时的人心中，是否也拥有着等同于事实的“历史意义”？书中将一些经典的创世神话、英雄谱系，置于特定的社会发展阶段进行解读，使得这些看似荒诞的故事，突然间折射出了早期社会群体的心理结构、对自然力的理解，甚至是早期的政治伦理。这种将神话还原为社会文化现象的解读方式，极大地丰富了阅读体验，让人不再把它们当作无稽之谈，而是当作理解那个时代人们思维方式的钥匙。这种处理方式既尊重了历史的复杂性，又满足了现代读者对故事性的需求，可以说是非常高明的一招。
评分作为一本试图梳理“上古”脉络的著作，其对“时间感”的把握尤其值得称道。上古史往往是模糊不清的“远古”，很难在脑海中形成清晰的时间序列。但这本书巧妙地利用了地理变迁、气候更替乃至关键遗址的发现顺序，来作为时间推进的锚点，成功地将相对抽象的概念具象化了。读者可以清晰地感受到，随着章节的推进，我们仿佛也一同经历了环境的压力、技术的迭代，以及社会组织的复杂化过程。它没有那种动辄万年的时间跨度带来的阅读疲劳，而是通过一系列可感知的里程碑事件，将漫长的时间浓缩在了清晰的逻辑链条之中。这种构建起来的时间轴是富有弹性和层次感的，它让我们认识到，“上古”并非一个静止的铁板一块，而是一个充满活力、不断自我塑造和突破的动态过程。通过这本书，我对“历史的深度”有了一个全新的体悟，它不再是书本上的刻度，而是真实发生过的、充满挣扎与创造的生命历程。
评分两本书走了一个多礼拜，我的网购史上最闹心的一次。
评分上周末（6月18日-6月19日），京东周年庆加上一年一度的“父亲节”，京东大打“价格战”，吸引了大量用户蜂拥购买并且获得了上亿的订单。但是在收益不菲的同时也暴露了许多不足之处。如退货不退款，订单凭空消失，送货速度慢等等。 无疑，这些问题引起了消费者的强烈不满，为此纷纷向中国电子商务研究中心与国内首家第三方专业网购导航平台“比购宝”（Boogle.cn）联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://b2b.toocle.com/zt/315)在线投诉。在此，我们特从数十起涉及京东的投诉事件中，整理出以下普遍出现的案例，并附分析师点评。 邢先生称，他在6月18日在京东商城购买图书类产品，下了两个订单，并且成功付款。截止6月22日为止邢先生看到的信息都是没有发货，并且显示“由于缺货不能出货。” 同时京东方面也不能提供具体的发货时间。 2011年6月5日栾先生在京东商城下订单同时通过网银付款购“UN左旋肉碱胶囊260粒”3瓶，价值299.7元，订单号：59558512。栾先生收到货后发现与实物不符合，于是退货。适逢京东周年庆，栾先生称京东方面只有在6月16日退了99.9元到栾先生账户。据中国电子商务研究中心了解，目前京东方面已经退回了三笔款项中的两笔。 张女士于6月18日在京东商城下单并购买西部数据2TB 企业级黑盘3块，订单号为62971374。张女士查看网上信息得知，6月19日京东方面已经出库并送到申通快递。然而到6月21日货依然在北京未发出。最让张女士不解的是，22日她查看信息时她的订单消失。中国电子商务研究中心向京东客服了解后得知，京东于6月23日中午给张女士办理了退款。 郭女士于6月18日在京东商城购买书籍，购买11本书籍中仅有1本显示处于可配货状态，其他书籍均可以正常发货，提交订单后第二日后，收到京东短信告知有一本书籍，需要修改她的订单。当日郭女士致电京东客服中心客服告知可拆分订单，优先发出已有书籍，并告知其他书籍都是可以配货的。但后来郭女士依然收到京东短信称无货要重新订单。郭女士致电客中心投诉处理处，被告知要么退款要么等待书籍发货且无法告知需要等待的时间。 对此，中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为：从上述案例不难得出一重要结论，售后服务的严重滞后，已经成为B2C电商除了物流之外另一制约其进一步发展的“瓶颈”。 对此，中国电子商务研究中心分析师莫岱青发表以下观点与分析评论： 京东这次周年庆活动暴露自己在基础建设方面的不足。首先，京东的订单系统存在不足，消费者就反映其订单无故消失，或是在很长一段时间内无法看到自己的订单。因此尽快自己的订单系统迫在眉睫。 另一方面，客服的整体素质有待加强。客服的服务质量也成为消费者投诉对象。消费者反映，其客服有敷衍顾客之嫌疑。总是用一些语言来应付消费者，如：请耐心等待，会妥善处理这件事情，在几个工作日内给予回答等等。作为客服人员应该认真，热情的对待自己每一位消费者，为他们提供妥善的处理方法。对于任何一家电商企业来说，提高客服素质是加强基础建设的必经之路。 京东拥有多年打造的庞大物流体系，可但这次“京东周年庆“消费者并没有享受到所“庞大物流体系”带来的便捷。反而配送迟延、缺货等状况频频发生。物流将会成为电商竞争的下一个焦点。从目前来看物流配送存在的问题有：差错大、物损大，终极服务粗糙、满意度低，物流成本高等问题。 网购高速发展，无疑给物流提出了挑战，物流的模式由城市到城市再到卖场这样的模式，直接精细化到从商家到用户，这是一个端到端的服务能力，随着网络购物量的增长，这种物流的服务效率是一个难解的题目。”些问题在不久的将来需要不断完善，这样才能够提高客户满意度，从而获得客户的忠诚。 作为一个企业无论是线上还是线下都应把诚信放在一个重要位置。这是规范与保障虚拟市场交易有序进行的必然条件，同时网上交易需要透明化的操作与规范化的管理，电商企业应该履行自己的承诺，对消费者负责，这样才能让自己的企业快速、健康、持续的发展。 首先，无论在何时何地的消费市场，服务尤其是售后服务都是保持商业运营有条不紊发展的关键钥匙，而电子商务的服务则更是其发展道路上必须正视并解决的重要一个环节，把握有失便会极大的影响这条路途的平坦。 其次，中国电子商务研究中心也提醒消费者购物时能够尽量到正规、大型网站购买，如先登录“比购宝”（Boogle.cn）这样权威的第三方网购导航与评价网站，网购前先“比购”，多查阅网站的口碑评价，以防“钓鱼网站”购买前仔细浏览产品、物流、售后条款。 最后，网购下单时，无比保留好确认短信、确认页面（截图），以便发生纠纷时有据可依。同时消费者也可登陆比购宝，在此平台上选择理想的网上商城，进行比价购物。
评分非常满意非常满意非常满意非常满意
评分看看我们祖先在做什么，怎么做
评分希望此书不错吧。。。。
评分上周末（6月18日-6月19日），京东周年庆加上一年一度的“父亲节”，京东大打“价格战”，吸引了大量用户蜂拥购买并且获得了上亿的订单。但是在收益不菲的同时也暴露了许多不足之处。如退货不退款，订单凭空消失，送货速度慢等等。 无疑，这些问题引起了消费者的强烈不满，为此纷纷向中国电子商务研究中心与国内首家第三方专业网购导航平台“比购宝”（Boogle.cn）联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://b2b.toocle.com/zt/315)在线投诉。在此，我们特从数十起涉及京东的投诉事件中，整理出以下普遍出现的案例，并附分析师点评。 邢先生称，他在6月18日在京东商城购买图书类产品，下了两个订单，并且成功付款。截止6月22日为止邢先生看到的信息都是没有发货，并且显示“由于缺货不能出货。” 同时京东方面也不能提供具体的发货时间。 2011年6月5日栾先生在京东商城下订单同时通过网银付款购“UN左旋肉碱胶囊260粒”3瓶，价值299.7元，订单号：59558512。栾先生收到货后发现与实物不符合，于是退货。适逢京东周年庆，栾先生称京东方面只有在6月16日退了99.9元到栾先生账户。据中国电子商务研究中心了解，目前京东方面已经退回了三笔款项中的两笔。 张女士于6月18日在京东商城下单并购买西部数据2TB 企业级黑盘3块，订单号为62971374。张女士查看网上信息得知，6月19日京东方面已经出库并送到申通快递。然而到6月21日货依然在北京未发出。最让张女士不解的是，22日她查看信息时她的订单消失。中国电子商务研究中心向京东客服了解后得知，京东于6月23日中午给张女士办理了退款。 郭女士于6月18日在京东商城购买书籍，购买11本书籍中仅有1本显示处于可配货状态，其他书籍均可以正常发货，提交订单后第二日后，收到京东短信告知有一本书籍，需要修改她的订单。当日郭女士致电京东客服中心客服告知可拆分订单，优先发出已有书籍，并告知其他书籍都是可以配货的。但后来郭女士依然收到京东短信称无货要重新订单。郭女士致电客中心投诉处理处，被告知要么退款要么等待书籍发货且无法告知需要等待的时间。 对此，中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为：从上述案例不难得出一重要结论，售后服务的严重滞后，已经成为B2C电商除了物流之外另一制约其进一步发展的“瓶颈”。 对此，中国电子商务研究中心分析师莫岱青发表以下观点与分析评论： 京东这次周年庆活动暴露自己在基础建设方面的不足。首先，京东的订单系统存在不足，消费者就反映其订单无故消失，或是在很长一段时间内无法看到自己的订单。因此尽快自己的订单系统迫在眉睫。 另一方面，客服的整体素质有待加强。客服的服务质量也成为消费者投诉对象。消费者反映，其客服有敷衍顾客之嫌疑。总是用一些语言来应付消费者，如：请耐心等待，会妥善处理这件事情，在几个工作日内给予回答等等。作为客服人员应该认真，热情的对待自己每一位消费者，为他们提供妥善的处理方法。对于任何一家电商企业来说，提高客服素质是加强基础建设的必经之路。 京东拥有多年打造的庞大物流体系，可但这次“京东周年庆“消费者并没有享受到所“庞大物流体系”带来的便捷。反而配送迟延、缺货等状况频频发生。物流将会成为电商竞争的下一个焦点。从目前来看物流配送存在的问题有：差错大、物损大，终极服务粗糙、满意度低，物流成本高等问题。 网购高速发展，无疑给物流提出了挑战，物流的模式由城市到城市再到卖场这样的模式，直接精细化到从商家到用户，这是一个端到端的服务能力，随着网络购物量的增长，这种物流的服务效率是一个难解的题目。”些问题在不久的将来需要不断完善，这样才能够提高客户满意度，从而获得客户的忠诚。 作为一个企业无论是线上还是线下都应把诚信放在一个重要位置。这是规范与保障虚拟市场交易有序进行的必然条件，同时网上交易需要透明化的操作与规范化的管理，电商企业应该履行自己的承诺，对消费者负责，这样才能让自己的企业快速、健康、持续的发展。 首先，无论在何时何地的消费市场，服务尤其是售后服务都是保持商业运营有条不紊发展的关键钥匙，而电子商务的服务则更是其发展道路上必须正视并解决的重要一个环节，把握有失便会极大的影响这条路途的平坦。 其次，中国电子商务研究中心也提醒消费者购物时能够尽量到正规、大型网站购买，如先登录“比购宝”（Boogle.cn）这样权威的第三方网购导航与评价网站，网购前先“比购”，多查阅网站的口碑评价，以防“钓鱼网站”购买前仔细浏览产品、物流、售后条款。 最后，网购下单时，无比保留好确认短信、确认页面（截图），以便发生纠纷时有据可依。同时消费者也可登陆比购宝，在此平台上选择理想的网上商城，进行比价购物。
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评分很好
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