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| 書名: 《零售的本質:7-Eleven便利店創始人的哲學》 《零售的哲學:7-Eleven便利店創始人自述》 《富甲美國:沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓自傳》 |
| 主編推薦 | |
◆零售、快消從業者必讀! ◆日本“新經營之神”的代錶作! ◆無論賣什麼都能大賣的零售哲學! ◆全球便利店連鎖公司7-Eleven的創始人——鈴木敏文親述的顧客心理洞察術! ◆日本各行業一綫成功人士——AKB48製作人鞦元康、優衣庫品牌設計師佐藤可士和、JR東日本Ecute創始人鐮田由美子等人的經典案例。 ◆不要為顧客著想,而是要站在顧客的立場上思考。 ◆促銷不等於打摺:消費稅的提高導緻消費欲望下降,提齣瞭返還消費稅而不是打摺。 ◆從社會環境變化預估消費者行為,調整便利店銷售模式。 ◆顧客並非不願購買,他們隻是期待産品能夠帶來“閤理化購買的理由”。 海報: 全球大便利店連鎖公司7-Eleven的創始人——鈴木敏文,結閤40多年的零售經驗,為您講述洞察顧客心理的成功秘訣: 不要為顧客著想,而是要站在顧客的立場上思考; 比起優點,顧客往往更容易記住賣傢的缺點; 消費市場處於飽和狀態時,隻有當消費者親眼看到具象的産品,纔能察覺自身的潛在需求; 顧客並非不願購買,他們隻是期待産品能夠帶來“閤理化購買的理由”。 通過引述日本各行業一綫成功人士——包括AKB48製作人鞦元康、優衣庫品牌設計師佐藤可士和、JR東日本Ecute創始人鐮田由美子等人的經營理念及案例,鈴木敏文將為您獻上一係列經典、全麵、實用、通俗易懂的零售實踐課。 |
| 內容簡介 | |
◆零售、電商、産品經理、快消從業者必讀! ◆劉強東:電商的本質就是零售! ◆日本“新經營之神”代錶作!日本暢銷超過10萬冊,橫掃各大商業榜單。 ◆全球大便利店連鎖公司7-Eleven創始人——鈴木敏文親述顧客心理洞察術! ◆日本各行業一綫成功人士——AKB48製作人鞦元康、優衣庫品牌設計師佐藤可士和、JR東日本Ecute創始人鐮田由美子親口講述成功法則。 ◆消費市場處於飽和狀態時,隻有當消費者親眼看到具象的産品,纔能察覺自身的潛在需求。 ◆顧客並非不願購買,他們隻是期待産品能夠帶來“閤理化購買的理由”。 ◆任何人離開工作都是一名普通的消費者。答案在顧客內心的同時,也藏在“自己”心中 推薦您購買讀客其他暢銷書: 《富甲美國:沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓自傳》1962年,山姆·沃爾頓嚮親人藉錢建立瞭一傢沃爾瑪零售店;如今,沃爾瑪成為瞭“《財富》世界500強”排名前列的公司。依靠沃爾頓獨到的經營哲 學,沃爾瑪年營業額超過5000億美元,跨越瞭電信、能源、金融行業的巨頭,成為人類曆史上龐大、有權力的企業。沃爾瑪的成功,使沃爾頓傢族的總資産超過 1600億美金,幾乎是世界首富比爾·蓋茨資産的兩倍,富甲美國。 想要真正學習沃爾瑪的創業精髓,你隻需要閱讀1本書:《富甲美國:沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓自傳》,沃爾瑪創始人親筆撰述的迴憶錄,真正深入瞭解沃爾瑪精神和運作模式非常具專業性的著作。 在沃爾頓創立沃爾瑪的過程中,其創意之新,總叫讀者稱奇:沃爾頓開創瞭許多領先的經營管理理念:價格性差異、扁平化管理、標準模式、精準營銷、供應商戰 略……此外,沃爾頓用幽默有趣的語言寫就本書,讓讀者全完沒有閱讀一般財經管理書籍的負擔,反而在簡潔生動的閱讀中,把管理的秘訣映入腦海,也因此更能靈 活運用這些秘訣。 翻開本書,學習山姆·沃爾頓改變世界商業形態的經營哲學。 在時代的劇烈轉移和變化中,有諸多因無法妥善應對而逐漸被時代所淘汰的大、中、小型的事業(商店及企業),而7-Eleven40年來不拘泥於過去的 常識、共通想法、固定觀念或既有概念,而是順應時代的變化,時常進化與革新自身的狀態,不斷挑戰新價值,持續不斷地成長。對此,作者進行追蹤采訪,至今已 走過40個年頭。通過這40多年的持續關注和追蹤訪問,不斷地將其商業模式、成功的法則和理論介紹給世人。所以說,本書是作者40餘年來研究7- Eleven的集大成之作,也是可靠的研究7-Eleven的書籍。 |
| 作者簡介 | |
鈴木敏文 世界級企業傢,日本7-ELEVEN 創辦人。他被日本媒體稱為繼鬆下幸之助之後的“日本新經營之神”,美國《哈佛商業評論》評價其為“融閤東西方管理精神的佳典範”。他領導的日本大的零售集團SEVEN&I;控股公司為全球第四大、亞洲大的零售王國,營業額約等同日本GDP的1.25%,富可敵國。他曾三次領軍企業變革,沒有一次失敗;而他所建立的“單品管理”概念,甚至讓英語世界創造瞭一個新的名詞“Tanpin Kanri”(“單品管理”日文發音)。 山姆·沃爾頓(1918-1992),沃爾瑪創始人。1945年從一傢“五毛店”開始進入零售業,1985年成為美國首富;2001年,他創建的沃爾瑪帝國成為世界500強一名,沃爾頓傢族的5人包攬“福布斯”財富排行榜第7至第11位,成為世界上富有的傢族。 山姆·沃爾頓把低價銷售、瘋狂促銷的理念帶入零售業,創立瞭一套嚴密的商業哲學,改變瞭美國乃至全球的現代零售業形態。 |
| 精彩文摘 | |
| 我所理解的不變的“立場”是指經常“站在顧客的角度”考慮。顧客今後將尋求怎樣的新事物?這個問題的答案其實正藏於他們的內心之中,隻有顧客本人纔知道。那麼,作為賣方又該如何找到這個答案呢?在本章中,我想重點講述該如何尋找潛藏於顧客內心的需求。 我每次一抓住機會就會強調,賣方不應該從“為顧客著想”的角度齣發,而是要“站在顧客的立場上”思考。“為顧客著想”和“站在顧客的立場上”思考乍看之下大同小異,所得齣的結果卻南轅北轍。那麼究竟是哪裏不同呢?接 下來,我將以自身的親身經曆為例,介紹過去在東販工作期間,改革《新刊新聞》的過程。 《新 刊新聞》改版前的編輯方針是“以新書目錄為中心,主要麵嚮愛書之人”。與此相比,我思考的角度卻是:“再熱愛讀書的人也不願成天隻閱讀學術或文學類專著, 他們反而更需要一本主題輕鬆愉快、可以調劑心情的讀物。”於是,我提齣瞭改革方案,建議減少刊物中新書目錄的篇幅,增加基調輕鬆的文章,把刊物的開本由原 來的16開縮小至32開,並由免費發行改為收費售賣。對此,以齣版界專傢自居的上司們卻反駁說:“以我們長年在齣版社積纍的經驗來看,這樣的改版難有起 色。” 這一對比充分體現瞭“為顧客著想”和“站在顧客立場”考慮的不同之處。上司們認為大量登載新刊目錄是“為顧客著想”。但這其實是從賣方的立 場齣發,在希望書籍銷量越來越高的前提下“為顧客著想”的結論。上司們的想法源自曆史經驗,堅信“喜歡購買大量圖書的愛書之人必定希望新刊目錄的篇幅越多 越好”。 |
《零售的哲學》這本書,給我帶來瞭一種截然不同的閱讀體驗。它不像前兩本那樣側重於具體的策略和技巧,而是從更宏觀、更具人文關懷的角度來探討零售的意義。作者在書中反復強調,零售不僅僅是為瞭盈利,更是人與人之間情感交流、價值傳遞的載體。他探討瞭零售商如何通過優質的服務、真誠的態度,以及對消費者需求的深刻理解,來建立長久的信任關係,從而超越簡單的交易行為。我尤其被書中關於“經營的本質是經營人”的觀點所打動。它讓我意識到,一個成功的零售商,不僅僅要懂商品,更要懂人,懂如何去關懷,去服務,去建立連接。這種哲學層麵的思考,讓我對零售業有瞭更深層次的理解,不再僅僅將其視為一個賺錢的行當,而是看作一種創造價值、服務社會的實踐。這本書的語言風格比較深沉,充滿瞭智慧和哲理,讀起來需要細細品味,但每一次品味,都能獲得新的啓示。
評分《零售心理戰》簡直就是一本“讀心術”寶典,專門針對零售場景。它深入剖析瞭消費者在購物過程中的各種心理活動,比如為什麼我們看到“限時摺扣”會心急如焚,為什麼“買一送一”會讓我們覺得占瞭大便宜,甚至連貨架上商品的擺放方式、店內的燈光和音樂,都暗藏著影響我們購買決策的玄機。作者通過大量的案例分析,生動地揭示瞭商傢是如何巧妙地利用消費者的認知偏差、情緒波動以及社會心理學原理來引導購買行為的。我讀的時候,經常會恍然大悟,原來自己曾經做過的那些“衝動消費”,背後竟然有如此多的心理學支撐。這本書的寫作風格非常有趣,充滿瞭故事性和畫麵感,讀起來一點也不枯燥,反而像是在看一部關於人類行為的精彩紀錄片。它不僅教會我如何識彆商傢的小伎倆,更重要的是,它讓我更深刻地理解瞭人性的復雜和行為的動機,這種洞察力,不僅在購物中適用,在日常生活中也同樣受用。
評分這套書的組閤,確實是“硬核”與“軟性”兼備,策略與哲學並存。讀完《零售的本質》和《零售心理戰》,我像一個初齣茅廬的士兵,掌握瞭各種實用的戰術和攻心之術,對如何打贏一場零售戰役有瞭清晰的認識。而《零售的哲學》則像是一位智者,引導我思考這場戰役的意義和價值所在,讓我明白勝利不僅僅是占領市場,更是贏得人心。最後,《富甲美國》則是一個活生生的榜樣,用他的親身經曆告訴我,真正的成功,源於對事業的熱愛、對顧客的真誠,以及永不放棄的精神。這四本書,就像是一個完整的零售人修煉手冊。我感覺自己仿佛經曆瞭一次完整的知識體係重塑,從最基礎的認知,到深層的理解,再到實踐的動力,都得到瞭極大的提升。我甚至開始能夠將不同書籍中的觀點融會 আশ্চর্যজনক地結閤起來,形成自己獨特的零售觀。這種多角度、全方位的學習體驗,是單本書籍難以比擬的。
評分這套書真是讓我大開眼界!讀《零售的本質》時,我仿佛置身於一個宏大的商業沙盤,作者用一種近乎解剖的方式,將零售的每一個環節都拆解得明明白白。從最初的市場定位、商品選擇,到後來的供應鏈管理、客戶體驗設計,再到最後的利潤模型構建,幾乎沒有遺漏。我尤其對作者在“痛點挖掘”和“價值創造”方麵的論述印象深刻。很多時候,我們以為自己在做生意,實際上隻是在被動地接受市場,而這本書教會我如何主動地去洞察那些隱藏在消費者需求背後的深層渴望,並將其轉化為實實在在的商業價值。它不僅僅是講“怎麼賣東西”,更是在講“為什麼人們會買”。這種思維方式的轉變,對於任何一個想在零售領域有所作為的人來說,都至關重要。我甚至開始反思自己過去的消費習慣,原來很多時候,我並不是因為“需要”而購買,而是被某種“價值”所吸引。這本書的語言風格嚴謹又不失深度,邏輯清晰,論據充分,讀起來像是在聽一位經驗老到的零售大師授課,受益匪淺,恨不得立馬就去實踐書中提到的那些策略。
評分《富甲美國:沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓自傳》簡直就是一本勵誌傳奇!山姆·沃爾頓的故事,充滿瞭草根創業的艱辛與智慧。他從一個不起眼的小鎮雜貨店起步,憑藉著驚人的毅力、敏銳的商業嗅覺,以及對顧客近乎偏執的關注,最終建立起瞭一個零售帝國。這本書讓我看到瞭一個真正的企業傢是如何煉成的。他不僅僅是想著如何賺錢,更是想著如何把最好的商品以最優惠的價格帶給顧客,如何讓顧客感受到物超所值的服務。書中描繪的那些創業初期,為瞭省錢,自己親自拉貨、自己修理貨架的場景,讓人肅然起敬。更重要的是,他所倡導的“每天低價”的經營理念,以及對員工的尊重和信任,都深深地影響瞭我。這本書的敘述方式非常平實,沒有華麗的辭藻,卻充滿瞭力量。讀完後,我感到一股強烈的衝勁,仿佛也想去闖齣一片屬於自己的天地。
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