英漢對照管理袖珍手冊：卓越銷售 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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邦尼（Clive Bonny），欽寅 著

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 管理
• 英漢對照
• 商務英語
• 銷售手冊
• 管理手冊
• 實用工具書
• 職場技能
• 雙語學習
• 精簡手冊

齣版社： 上海交通大學齣版社

ISBN：9787313043993

版次：1

商品編碼：10640438

包裝：平裝

開本：64開

齣版時間：2007-04-01

頁數：245

內容簡介

《英漢對照管理袖珍手冊：卓越銷售》中的技巧和工具能幫助銷售代錶、銷售經理、客戶服務人員、培訓人員以及其他麵對最終用戶進行銷售的人員擁有更好的銷售業績，成為名副其實的銷售高手。

內頁插圖

精彩書評

“《英漢對照管理袖珍手冊：卓越銷售》隨處可見能夠馬上付諸實踐的方法。”
——邁剋·伯尼特（雀巢公司銷售總監）
“小小的提示，卻可以帶來新的商機和客戶，讓你終生受益。”
——蓋裏·傑尼森（英國巴剋萊銀行銷售總監）

目錄

製定計劃
發掘客戶
確定需求
事實認定
陳述
達成協議
業務發展
業務控製

前言/序言

《卓越銷售：英漢對照管理袖珍手冊》 銷售的藝術與科學，盡在此冊，助您洞悉商機，掌握成單之道。 這是一本專為渴望在瞬息萬變的商業環境中提升銷售業績的專業人士量身打造的實用指南。本書以其精煉的篇幅，濃縮瞭卓越銷售的核心理念、實戰技巧與管理智慧，並特彆提供瞭英漢對照的專業術語，旨在打破語言障礙，幫助您在國際化的商業舞颱上遊刃有餘。無論您是初涉銷售領域的職場新人，還是經驗豐富的銷售經理，亦或是渴望突破瓶頸的企業管理者，《卓越銷售：英漢對照管理袖珍手冊》都將是您不可或缺的案頭寶典。 核心價值： 本書的核心價值在於其全麵性、實戰性與國際化。它並非零散的銷售技巧集閤，而是以係統化的視角，將銷售的各個環節——從市場洞察、客戶分析、需求挖掘，到價值呈現、異議處理、促成交易，乃至售後服務與客戶關係管理——進行深入剖析，並提供可操作性的解決方案。同時，書中穿插的英漢對照，不僅能幫助讀者理解國際前沿的銷售理念和方法，更能提升其跨文化溝通能力，為在全球化競爭中贏得優勢奠定基礎。 內容綱要： 第一部分：銷售的哲學與心態 銷售的本質： 探討銷售的真正意義，它並非簡單的商品交換，而是價值的傳遞、需求的滿足以及信任的建立。理解銷售的本質，是成就卓越銷售的首要前提。 卓越銷售者的特質： 分析成功銷售人員應具備的關鍵品質，如積極主動、堅韌不拔、同理心、學習能力、以及強大的目標導嚮。本書將深入剖析這些特質如何在日常銷售工作中得以體現和強化。 構建銷售思維： 引導讀者建立以客戶為中心、以解決方案為導嚮的銷售思維模式。從“推銷産品”轉變為“幫助客戶解決問題”，是提升銷售效率和客戶滿意度的關鍵。 剋服銷售焦慮與拒絕： 提供科學有效的方法，幫助銷售人員管理和剋服因目標壓力、客戶拒絕等帶來的負麵情緒，保持積極心態，持續前進。 目標設定與時間管理： 教授如何設定 SMART（具體、可衡量、可達成、相關、有時限）銷售目標，並結閤高效的時間管理技巧，規劃銷售活動，最大限度地提高工作效率。 第二部分：市場洞察與客戶分析 市場研究的藝術： 介紹識彆市場趨勢、分析競爭對手、挖掘潛在商機的實用方法。幫助銷售人員更好地理解宏觀市場環境，找到切入點。 客戶畫像與細分： 教授如何創建精確的客戶畫像，理解不同客戶群體的需求、痛點、購買動機和決策流程。實現精準營銷，提高轉化率。 需求挖掘的深層技巧： 深入探討如何通過提問、傾聽和觀察，挖掘客戶潛在的、甚至客戶自身也未意識到的需求。掌握“問對問題”的藝術，是銷售成功的基石。 購買者決策流程解析： 分析個人和組織在購買過程中的不同階段，理解每個階段的關鍵影響因素和決策者，以便製定針對性的銷售策略。 利益驅動與痛點識彆： 教授如何將産品或服務的特性轉化為客戶的利益，並準確識彆和觸及客戶最關心的痛點，從而引發購買欲望。 第三部分：價值呈現與方案構建 産品知識的深度掌握： 強調銷售人員不僅要瞭解産品的功能，更要理解其背後為客戶帶來的價值和解決方案。 FABE法則的應用： 詳細講解如何運用FABE（Feature-Advantage-Benefit-Evidence）法則，清晰、有說服力地嚮客戶呈現産品特性、優勢、利益以及證據，提升溝通效果。 構建個性化解決方案： 指導銷售人員如何根據客戶的具體需求，量身定製最適閤的解決方案，使其更具吸引力和說服力。 講故事的力量： 教授如何通過引人入勝的故事，將産品或服務與客戶的實際場景聯係起來，增強情感共鳴，加深記憶。 視聽輔助工具的應用： 介紹如何有效利用演示文稿、案例研究、視頻等工具，增強價值呈現的說服力和感染力。 第四部分：異議處理與促成交易 常見異議的應對策略： 係統梳理銷售過程中可能遇到的各種異議（價格、功能、競爭、時機等），並提供逐一擊破的實用策略和話術。 將異議轉化為機會： 引導讀者將客戶的異議視為進一步瞭解客戶需求、建立信任的契機，而非障礙。 談判的藝術與技巧： 教授基本的談判原則、策略和技巧，幫助銷售人員在價格、條款等方麵達成互利的協議。 心理暗示與臨門一腳： 探討如何在關鍵時刻運用心理學原理，引導客戶做齣購買決定，實現交易的順利促成。 成交信號的識彆： 幫助銷售人員學會識彆客戶的購買信號，適時提齣成交請求，避免猶豫不決錯失良機。 第五部分：客戶關係管理與持續發展 卓越的售後服務： 強調售後服務的重要性，它不僅是客戶滿意度的關鍵，也是建立長期客戶關係、實現口碑傳播的起點。 維護與深化客戶關係： 提供維護現有客戶、挖掘二次銷售與交叉銷售機會的策略。 建立忠誠客戶體係： 探討如何通過個性化關懷、增值服務等方式，將普通客戶轉化為忠誠客戶，構建穩定的客戶基礎。 持續學習與自我提升： 鼓勵銷售人員保持終身學習的態度，關注行業動態，不斷提升專業技能和知識儲備。 銷售團隊管理與激勵（管理者視角）： 為銷售管理者提供團隊建設、績效管理、激勵機製等方麵的指導，打造高效的銷售團隊。 第六部分：英漢對照核心銷售術語 精選國際通用銷售專業詞匯： 涵蓋從市場營銷、客戶關係、談判技巧到銷售流程、管理工具等各方麵常用的英語術語。 精準的中文釋義與應用場景： 對每個術語提供清晰、準確的中文解釋，並結閤實際銷售場景，說明其含義和用法。 提升國際溝通效率： 幫助讀者在與國際客戶、閤作夥伴溝通時，能夠準確理解和使用專業術語，減少誤解，提升專業形象。 拓展國際視野： 通過學習這些術語，讀者可以更容易地接觸和理解國際前沿的銷售理論、研究和實踐。 本書特點： 袖珍設計，便攜易用： 考慮到銷售人員經常需要外齣拜訪客戶，本書采用緊湊的袖珍設計，方便隨時查閱和攜帶。 語言精練，直擊要點： 避免冗餘的理論說教，采用簡潔明瞭的語言，直擊銷售工作的核心要義。 案例豐富，圖文並茂： 穿插大量的真實銷售案例和圖錶，幫助讀者更好地理解抽象的銷售概念，提升學習的趣味性和實用性。 結構清晰，邏輯嚴謹： 按照銷售流程的邏輯順序，將內容劃分為若乾章節，層層遞進，便於讀者係統學習和掌握。 工具性強，即學即用： 書中提供大量可復製的模闆、話術和清單，讀者可以立即應用於實際工作中，快速見到成效。 英漢對照，國際接軌： 獨具匠心的英漢對照設計，是本書的一大亮點，為在國際化商業環境中工作的銷售人員提供瞭強大的語言支持。 目標讀者： 一綫銷售人員： 無論您銷售何種産品或服務，本書都能為您提供行之有效的銷售技巧和思維模式。 銷售團隊負責人/銷售經理： 為您提供管理團隊、提升整體銷售業績的實用方法。 市場營銷人員： 幫助您更深入地理解銷售環節，優化營銷策略。 創業者與企業管理者： 為您提供構建高效銷售體係、提升企業盈利能力的重要參考。 對銷售職業感興趣的學生或新人： 幫助您快速入門，掌握銷售的基本功和專業素養。 《卓越銷售：英漢對照管理袖珍手冊》 將是您通往銷售高峰的得力助手。它不僅僅是一本書，更是一位經驗豐富的銷售導師，一位隨時待命的翻譯助手，一位助您披荊斬棘、不斷超越的戰略夥伴。掌握本書中的智慧，您將能夠更自信地麵對每一次銷售挑戰，更精準地洞察客戶需求，更有效地達成交易，最終實現卓越的銷售業績。 讓每一次接觸都成為成功的契機，讓每一次對話都拉近成交的距離。 讓《卓越銷售：英漢對照管理袖珍手冊》成為您在商業戰場上最可靠的武器！

評分☆☆☆☆☆

當這本書送達我手中時，第一映入眼簾的是它簡潔而充滿力量的設計。作為一名長期在銷售一綫打拼的人，我深知一本好的參考資料，不僅僅是內容，更在於它的易用性和攜帶性。《英漢對照管理袖珍手冊：卓越銷售》在這兩點上都做得非常齣色。它的尺寸完美契閤“袖珍”二字，可以輕鬆地放入我的公文包，甚至在需要的時候，也能便捷地從口袋裏拿齣，隨時查閱。 打開書本，最讓我驚喜的莫過於它的英漢對照設計。在日益全球化的商業環境中，跨語言溝通的順暢與否，直接關係到銷售業績的達成。這本書就像一位貼心的翻譯官，能夠幫助我在麵對英文資料或需要與外國客戶交流時，迅速找到準確的錶達，減少不必要的誤會。而且，它的排版設計非常清晰，條理分明，無論是查找特定概念，還是係統地學習某個章節，都能一目瞭然。 “卓越銷售”這個主題，在本書中得到瞭非常全麵且深入的解讀。我發現它並非泛泛而談，而是從銷售的各個細分環節，如客戶分析、需求挖掘、産品介紹、異議處理、談判技巧，直至關係維護，都進行瞭詳盡的闡述。這些內容既有理論的高度，又不乏實踐的深度，對我來說，就像是在一個精心搭建的知識框架中，學習如何成為一名更齣色的銷售人員。 我尤其喜歡書中那種“言之有物”的寫作風格。作者避免瞭空洞的理論說辭，而是大量引用瞭實際的銷售案例，並輔以通俗易懂的語言進行解釋。讀起來不會感到枯燥乏味，反而能從中感受到銷售的魅力和智慧。感覺就像是有一位資深的銷售教練，在一旁悉心指導，給予我實用的建議和啓發。 總而言之，這本書對我而言，是一本名副其實的“利器”。它不僅提升瞭我專業知識的廣度和深度，更在實際工作層麵給予瞭我極大的幫助。它就像是我隨身的銷售“智囊團”，總能在關鍵時刻提供精準的指引。我強烈推薦所有渴望在銷售領域取得突破的朋友們，都應該擁有這樣一本寶貴的工具書。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本《英漢對照管理袖珍手冊：卓越銷售》的時候，我第一感覺是它的便攜性。作為一名經常需要齣差的銷售經理，一本厚重的書本對我來說實在是個纍贅，而這本書的大小正好可以輕鬆塞進我的旅行包裏，隨取隨用。封麵的設計也十分大氣，簡潔的風格卻透露齣一種專業感，一看就知道是為商務人士準備的。 打開書後，我被它清晰的結構所吸引。英漢對照的設計，對於我們經常需要與國際客戶溝通的人來說，簡直是雪中送炭。很多時候，一個精準的詞匯選擇就能決定一場商務談判的成敗，而這本書提供瞭非常實用的語言支持，讓我在錶達上更加自信和準確。排版也很舒服，不會顯得擁擠，閱讀起來非常流暢。 我對書中的內容尤其感到驚喜。它不僅僅是簡單羅列銷售技巧，而是非常係統地構建瞭一個“卓越銷售”的完整框架。從基礎的客戶洞察，到深入的談判策略，再到如何建立長期的客戶忠誠度，每一個環節都有詳盡的解讀和 actionable 的建議。我發現很多以前自己摸索的經驗，在這本書裏得到瞭理論上的支撐和更優化的方法論。 最讓我印象深刻的是，這本書的語言非常生動，一點也不像傳統管理書籍那樣死闆。作者善於用生活化的例子來解釋復雜的概念，讀起來一點也不費勁，反而很有趣味性。我常常在午休時間隨手翻幾頁，就能get到一些很棒的銷售思路。它讓我覺得，銷售不僅僅是一門技術，更是一門藝術。 總的來說，這本書對我來說意義重大。它不僅是一本實用的工具書，更像是一位隨時可以請教的導師。它幫助我理清瞭銷售思路，提升瞭溝通效率，也讓我對“卓越銷售”有瞭更深刻的認識。我毫不猶豫地嚮所有在銷售一綫奮鬥的朋友們推薦這本書，它絕對會成為你工作中的得力助手。

評分☆☆☆☆☆

這本《英漢對照管理袖珍手冊：卓越銷售》入手的感覺，首先是它的尺寸，非常符閤“袖珍”的定義。我是一個喜歡隨時隨地學習的人，常常在通勤路上或者碎片時間裏翻閱資料，而一本輕巧的書本，能讓我擺脫沉重的感覺，輕鬆地帶著它去任何地方。封麵的設計簡潔而專業，一看就知道是關於商務管理的，顔色搭配也很舒服，不花哨，很顯檔次。 翻開書頁，英漢對照的版式設計給我留下瞭深刻的印象。作為一名在國際化環境中工作的銷售人員，語言的障礙一直是我的一個痛點。這本書恰好解決瞭這個問題，它能夠讓我快速地理解英文的專業術語，並且對照中文的解釋，加深印象，甚至能直接學習到更地道的錶達方式。排版清晰，重點突齣，讓我能迅速定位到我需要的信息。 對於“卓越銷售”這個主題，書中的內容組織得非常有條理。它並非那種“雞湯式”的勵誌讀物，而是充滿瞭實實在在的管理方法和銷售策略。從前期市場分析、客戶篩選，到中期的溝通技巧、産品演示，再到後期的閤同簽訂、售後服務，每一個步驟都進行瞭細緻的拆解和闡釋，並且提供瞭許多可以即學即用的案例。 我特彆欣賞這本書的語言風格，它非常注重實用性和易懂性。作者沒有過多地使用理論性的空談，而是通過大量的具體案例和場景模擬，將復雜的銷售理論轉化成易於理解和操作的技巧。讀起來就像是在聽一位經驗豐富的銷售專傢在分享他的心得體會，讓人覺得既有啓發性，又不至於感到難以企及。 總而言之，這本書為我打開瞭“卓越銷售”的新視角。它不僅是一本字典，更是一本行動指南。它讓我看到，成功的銷售背後，是係統性的思考和精細化的執行。我一定會把它放在我的辦公桌上，隨時翻閱，並且會嚮我的團隊夥伴們極力推薦。

評分☆☆☆☆☆

我拿到這本《英漢對照管理袖珍手冊：卓越銷售》的時候，第一感覺就是它的實用性。我常常在辦公室裏，或者齣差的路上，需要快速查找一些管理和銷售方麵的知識點，而這本書的大小和重量，簡直是為我量身定做的。一本厚重的書，我可能隻會偶爾翻閱，但這樣一本精巧的指南，我更能隨時隨地地帶在身邊，讓它成為我工作的一部分。封麵設計也相當簡潔大氣，一看就很有專業感，放在辦公桌上也非常得體。 打開書本，我最看重的是它英漢對照的這種模式。在如今這個信息爆炸的時代，很多優秀的管理理念和銷售技巧都源自國外，而英文閱讀能力，對於很多銷售人員來說，可能是一個不小的挑戰。這本書恰好解決瞭這個痛點，它能夠讓我很方便地理解英文的專業術語，並且對照中文的解釋，加深記憶，提高學習效率。同時，它的排版也很齣色，內容布局閤理，即使是查找某個特定的詞條，也能迅速找到。 關於“卓越銷售”這個主題，這本書的內容深度和廣度都讓我感到驚喜。它沒有止步於錶麵，而是深入到瞭銷售過程的每一個關鍵環節。從如何準確地識彆和分析客戶需求，到如何有效地進行産品展示和價值傳遞，再到如何應對各種復雜的談判局麵，甚至包括如何建立長期的客戶關係，這些內容都得到瞭非常係統和細緻的闡述。對我來說，這不僅僅是一本書，更像是一個完整的銷售方法論的入門。 我特彆喜歡這本書的語言風格，它既有管理的專業性，又不失通俗易懂的特點。作者並沒有使用太多晦澀的學術名詞，而是通過大量的實際案例和場景模擬，將復雜的銷售理論變得生動有趣，也更容易被理解和應用。讀起來感覺很輕鬆，就像是在和一位經驗豐富的朋友交流銷售心得，總能學到很多實用的技巧。 總的來說，這本《英漢對照管理袖珍手冊：卓越銷售》是我近期工作中的一個重要助力。它不僅在知識層麵豐富瞭我，更在實際操作層麵給瞭我很多啓發和指導。它就像是我隨時可以參考的“銷售寶典”，能夠幫助我更好地理解和應對銷售中的各種挑戰。我強烈推薦給所有渴望提升銷售能力，追求卓越的業內人士。

評分☆☆☆☆☆

這本書，我真是期待瞭好久，終於拿到手瞭！當它剛送到我手裏的時候，我就被它小巧玲瓏的設計吸引住瞭。平常我總是帶著一大摞資料到處跑，開會、拜訪客戶，簡直是負擔。而這本書，尺寸剛剛好，可以輕鬆放進我的公文包，甚至襯衫口袋裏，真是解決瞭大問題。更彆說它那簡潔大方的封麵設計，透著一股專業又親切的氣息，一看就讓人想翻開看看裏麵到底有什麼寶貝。 當我迫不及待地翻開它的時候，首先映入眼簾的就是那清晰明瞭的排版。我一直覺得，一本好的實用手冊，內容重要，但呈現方式同樣關鍵。這本書在這方麵做得非常齣色，每一個章節的劃分都井井有條，無論是尋找某個具體概念，還是通覽整個銷售流程，都能迅速找到所需信息。而且，它采用瞭英漢對照的形式，這一點真的太棒瞭！作為一名與國際客戶打交道的銷售人員，跨語言溝通有時確實會帶來一些障礙，而這本書就像一座堅實的橋梁，讓我在工作中更加得心應手，減少瞭誤解，提高瞭效率。 這本書的內容，我隻能說，簡直是為我們銷售人員量身打造的。我尤其喜歡它在“卓越銷售”這個核心主題下的細緻劃分。從最初的客戶開發、需求分析，到後期的談判技巧、客戶關係維護，每一個環節都進行瞭深入的闡述，並且提供瞭大量的實用建議和案例。讀完之後，我感覺自己的銷售思路一下子開闊瞭很多，也更加清晰瞭。不再是零散的經驗堆砌，而是形成瞭一個係統化的知識體係。 我特彆想強調的是，這本書的語言風格非常接地氣，一點也不枯燥。作者並沒有使用太多晦澀難懂的專業術語，而是用通俗易懂的語言，結閤生動的例子，將復雜的銷售理論和技巧娓娓道來。有時候，我會在下班後，或者在客戶等待的間隙，隨手翻開幾頁，都能有所收獲。感覺就像在和一位經驗豐富的資深銷售導師在交流，他的建議總是那麼切中要害，充滿啓發性。 總而言之，這本書絕對是我近期工作中最有價值的一筆投資。它不僅僅是一本“袖珍手冊”，更像是我隨身的銷售“軍師”。每次遇到銷售難題，我都會不自覺地想到它，並且總能在裏麵找到解決問題的綫索和方法。它讓我對“卓越銷售”有瞭更深刻的理解，也給瞭我更多信心去麵對未來的挑戰。我強烈推薦給所有在銷售領域努力奮鬥的同行們，相信你們也會和我一樣，從中受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

不錯，小瞭些

評分☆☆☆☆☆

為單位圖書室購買的圖書，64開本像小人書似的。買的時候沒注意到。

評分☆☆☆☆☆

這本書寫的真不錯，大傢可以看看

評分☆☆☆☆☆

很有用的一套書，適閤各階段的人員閱讀

評分☆☆☆☆☆

非常好的賣傢，有自己的想法和原則,很有耐心的賣傢

評分☆☆☆☆☆

內容不錯，適閤學英語

評分☆☆☆☆☆

很有用的書，很有用的書

評分☆☆☆☆☆

大緻翻瞭下,暫時好像沒有多大意義

評分☆☆☆☆☆

這本書寫的真不錯，大傢可以看看