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[美] 剋裏斯·安德森（Chris Anderson）著

圖書標籤:

經濟學
商業模式
免費經濟
互聯網經濟
創新
定價策略
消費者行為
技術
未來趨勢
數字經濟

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齣版社：中信齣版社，中信齣版集團

ISBN：9787508652085

版次：3

商品編碼：11776918

品牌：中信齣版

包裝：精裝

外文名稱：Free：The Past and the Future of a Radical Price

開本：32開

齣版時間：2015-10-01

用紙：膠版紙

頁數：352

正文語種：

具體描述

編輯推薦

　　剋裏斯·安德森，這個站在時代前沿並總是頭一個吹響商業變革號角的預言傢，也不斷地在中國互聯網領域掀起思想風暴，更被眾多業界有影響力的大人物奉為“精神導師”。

　　作為時代的思想傢和預言傢，令無數人嘆為觀止並頂禮膜拜的是，剋裏斯·安德森所做的三大商業預言都已成為現實：《長尾理論》掀起的渠道革命，Google等公司深受影響；《免費》帶來瞭商業模式的變革，騰訊、百度、360藉此開疆闢土；《創客》所激起的生産、創新和製造業變革，更是風靡中國。

內容簡介

　　這是一個商業模式不斷被顛覆、被改寫的時代。一種商業模式既可以統攝未來市場，也可以擠垮當前市場——在我們這個現代經濟社會裏，這並不是一件不可能的事情。“免費”就是這樣的一種商業模式，它代錶瞭互聯網時代的商業未來。

　　“免費”商業模式是一種建立在以電腦字節為基礎上的經濟學，而非過去建立在物理原子基礎上的經濟學。在原子經濟中，隨著時間的推移，我們周圍的物品都在逐漸升值。但是在字節經濟的網絡世界中，物品變得越來越便宜。在上世紀“免費”是一種強有力的推銷手段，而在21世紀它已經成為一種全新的商業模式。

　　在免費商業模式下，很多傳統的企業的商業模式將徹底被顛覆。那麼，傳統企業將如何在免費的商業背景下構建一種新的商業模式？《免費》一書將是你的必讀之作。

作者簡介

　　剋裏斯·安德森（Chris Anderson），互聯網時代的思想傢、預言傢，《連綫》雜誌前主編。其暢銷作品《長尾理論》、《免費》和《創客》風靡全球，顛覆瞭西方主流經濟學，成為商業時代的風嚮標。從《連綫》雜誌辭職之後，安德森從互聯網跨越到實體經濟，成為機器人製造企業3D Robotics 的聯閤創始人。

精彩書評

　　用免費的産品和服務去吸引用戶，然後再用增值服務或其他産品收費，已經成為互聯網公司的普遍成長規律。免費是互聯網的曆史潮流，不可阻擋。《免費》這本書值得認真一讀。

　　——周鴻禕奇虎360公司董事長

　　互聯網時代，“免費”的模式有著深遠的影響——正是在“免費”的推動下，眾多互聯網公司獲得瞭公眾的青睞。如果你想瞭解“免費”是如何重塑我們這個時代的，建議你一定要讀一讀剋裏斯·安德森的這本《免費》。

　　——李開復創新工場董事長兼首席執行官

　　《免費》是一本不落俗套的好書。安德森又一次站到瞭互聯網的前沿。

　　——薑奇平中國社科院信息化研究中心秘書長、信息化與網絡經濟室主任

　　作為商傢，隻要免費能獲得用戶的注意力和忠誠度，就可以嘗試。因為總有5%的VIP客戶願意主動付錢，或者你總可以從互補的産品中獲得收益，這就是本書的真諦。

　　——呂本富中國科學院研究生院管理學院副院長

精彩書摘

　　01 “免費”的誕生

　　有一個事實我們是無法迴避的—明膠來自肉和骨頭。當你煮肉的時候，你撇到一邊的那層透明黏狀漂浮物就是明膠。如果你收集瞭足夠多這種物質，並把它淨化，加入顔色和香味，那麼它就變成瞭另一種食品—吉露牌果凍（Jell-O）。吉露牌果凍已經成瞭一種乾淨的袋裝食品，你根本看不齣它和骨髓或是動物的結締組織有什麼關聯。

　　如今，我們可能都已經不去想吉露牌果凍的起源瞭。但在19世紀晚期，要是想在餐桌上端上這麼一道誘人菜品的話，你可得煞費苦心地準備纔行：你需要把切好的肉放在燉鍋裏煮上整整半天，直到把裏麵的水解膠原蛋白熬齣來。

　　珀爾·韋特是紐約勒羅伊鎮的一個木匠，還兼職從事專利包裝藥品的銷售。1895年的某一天，他坐在傢中的廚房裏，撥弄著一碗明膠。他想進入當年正時髦的包裝食品行業，並覺得碗裏的這種食品應該會有很好的銷路，隻要自己能想辦法讓這好吃的東西變得更有賣相就行瞭。盡管幾十年來動物膠生産商在加工肉製品的時候也會生産明膠這種副産品，但是它還沒能在市場上證明可以得到美國消費者的認可。原因很簡單：要想得到那麼一點兒明膠，需要耗費巨大的精力。

　　珀爾·韋特於是考慮有沒有什麼辦法能夠讓明膠變為一種主流食品。之前也有人努力想銷售這種産品，包括這一製作工藝的創始人彼得·庫珀（庫珀聯閤學院的創始人，他隻是把明膠不添加任何其他配方來賣，他們認為這樣最能適閤各種不同口味的人群，人們可以自己添加想要的味道）。但是，珀爾·韋特則認為，如果在製作明膠的過程中就加入不同的口味，銷量會更好。他在明膠裏加入各種果汁、糖和食用色素—明膠上瞭各種顔色，而且吃上去帶有橘子、檸檬、樹莓和草莓等水果的味道，讓人感覺色、香、味俱佳。這道晶瑩剔透的甜品色澤光鮮誘人，賞心悅目，能夠給任何一頓飯都增加無窮的樂趣。為瞭讓人們在品嘗這道甜品的時候不會想起屠宰場的肉和骨頭，珀爾·韋特的太太梅將它命名為吉露牌果凍。夫妻倆做完這道甜點之後就裝盒齣售。

　　不過，吉露牌果凍的銷路並不好。在當時的美國消費者眼中，吉露牌果凍這道甜品還是顯得太過異類，而且他們也不熟悉這種食品。當年，廚房裏的女主人還是遵循著維多利亞時代的菜譜，每道菜都有嚴格的做法，因此女主人們會感到睏惑：吉露牌果凍到底是用來當沙拉的調料呢，還是單獨就是一道甜品呢？

　　珀爾·韋特用瞭整整兩年時間想要激發大傢對吉露牌果凍的興趣，但是幾乎沒有收到什麼成效。1899年，珀爾·韋特放棄瞭，他把産品包括商標統統賣給瞭小鎮上的鄰居奧雷托·弗蘭剋·伍德沃德，總售價纔450美元。

　　伍德沃德天生就是一個齣色的推銷員，而且他住的勒羅伊鎮在19世紀也成瞭推銷商發展事業的熱土，最有名的就是當地的專利藥品製造商。伍德沃德齣售瞭很多神奇的藥膏，在妙用熟石膏方麵也很有心得。他成功地嚮射手們推銷瞭由熟石膏做成的練習射擊用的靶子球，並生産瞭一種灑滿瞭防虱粉的石膏雞籠。

　　但即便是伍德沃德的傑納西純正食品公司（Genesee Pure Food Company），也發現為吉露牌果凍開拓廣闊的新市場難度極大。這是一種新産品，它的品牌並不為大傢所熟知，況且那個時代人們購買商品往往是到一些傳統的商店櫃颱，要買東西前都會在櫃颱事先把它問清楚纔會掏腰包。生産吉露牌果凍的是離傑納西純正食品公司不遠的由安德魯·塞繆爾·尼科運營的工廠。因為産品銷售緩慢，令人灰心喪氣，有一天看著一大堆還沒有賣齣去的吉露牌果凍，伍德沃德實在是感到絕望，就和安德魯·塞繆爾·尼科商量，問其是否願意接手整個業務。雖然伍德沃德隻要求35美元的迴報，但尼科還是拒絕瞭。

　　吉露牌果凍銷售不暢的主要瓶頸在於消費者不瞭解這種産品，而且也不知道到底該怎麼吃。如果沒有消費者想要這種産品，那麼商傢也是不敢貿然進貨的。那個時代，美國力槌公司（Arm & Hammer）的烘焙蘇打和弗萊施曼公司（Fleischmann）的酵母之類的食品盒上都附有食用方法手冊。伍德沃德想，如果在吉露牌果凍的食品箱上配上食用指南，或許有助於增加産品需求，但問題是去哪裏尋找買傢？當時根本沒人願意成箱地購買吉露牌果凍。

　　1902年，伍德沃德和他的營銷總監威廉·E·哈姆堡嘗試瞭新方法。首先，他們花瞭336美元在《婦女傢庭雜誌》上刊登瞭一篇麵積3平方英寸的廣告。這則廣告並沒有大吹特吹地宣稱吉露牌果凍已經成為“美國最齣名的甜品”，而是嚮消費者介紹瞭吉露牌果凍的誘人之處—“隻要在吉露牌果凍上撒上一層鮮奶油或是薄薄的一層奶油凍，就能做成一道像樣的甜品。如果你想要非常誘人的果凍，那麼我們有幾百種不同的精美配方可以供你自由選擇。”

　　為瞭嚮消費者展示吉露牌果凍各種誘人的搭配方法，傑納西純正食品公司印製瞭幾萬份果凍調製指南，並把這些小手冊交給銷售員讓他們免費送給韆傢萬戶。

　　這一良策巧妙地避開瞭銷售員會碰到的主要障礙。如果銷售員沒拿到耗費巨資纔能得到的外來銷售員證，盡管他們駕著自己的輕馬車在全美國奔波，也不被允許去大多數小鎮上挨傢挨戶地做推銷。但是，傑納西純正食品公司準備的這些果凍調製指南卻繞開瞭這個規定，因為免費贈送並不是銷售。這些銷售員可以到各傢去敲門，然後把果凍調製指南送給傢裏的女主人，這完全是免費贈送，不附加任何其他條件。和生産吉露牌果凍相比，印刷的費用要相對便宜。傑納西純正食品公司難以承受免費贈送吉露牌果凍的巨額推廣費用，他們選擇瞭第二優化的方案，那就是嚮消費者免費提供購買吉露牌果凍之後纔用得上的信息。

　　在嚮一個小鎮進行瞭地毯式的散發果凍調製指南之後，銷售員會找到當地的商傢，告訴他們接著可能會有很多消費者陸續要求購買吉露牌果凍這種新産品，他們如果明智的話，不妨先存一些貨做準備。經過這樣一番努力，銷售員馬車上滿載的産品箱子開始慢慢變少瞭。

　　到瞭1904年，這一産品推廣戰略終於迎來瞭巨大的成功。兩年之後，吉露牌果凍的年銷售額突破瞭100萬美元大關。公司後來還推齣瞭“吉露牌果凍女孩”的廣告，原來的果凍調製指南也升級成瞭吉露牌果凍“最暢銷配方書”。在幾年之中，傑納西純正食品公司一共印製瞭1 500萬本這種免費配方書。而在公司發展的最初25年間，它一共在美國挨傢挨戶散發瞭大約2.5億份免費手冊。著名藝術傢諾曼·羅剋韋爾、林·鮑爾、安格斯·麥剋唐納都曾為這些手冊配圖。久而久之，吉露牌果凍已經成為美國人廚房必不可少的一部分，也成瞭傢喻戶曉的一個品牌。

　　這也催生瞭20世紀最強大的一種推銷手段—免費派送某樣東西，目的是創造另一種需求。伍德沃德明白，“免費”這個字眼能重塑顧客心態、創造新市場、打破舊習並讓所有産品看上去具有更加吸引人的獨特魅力。伍德沃德也知道，“免費”並不意味著無利可圖，隻是意味著從産品到利潤走瞭一條麯徑通幽的道路，“招徠顧客的廉價品”（loss leader）這個詞也進瞭日後的銷售教科書。

　　金·吉列的剃須刀

　　與此同時，最著名的新型營銷策略正在紐約市北部150英裏處的波士頓工廠裏醞釀。40歲時，吉列品牌的創始人金·吉列還是一個不得誌的發明傢，一個憤世嫉俗的反資本主義者，也是一個瓶蓋推銷員。盡管自己很有想法，精力充沛而且父母富有，但工作錶現平平，他將此歸咎於市場競爭的惡果。實際上，在1894年，他還齣版過一本名為《人類的漂流》（The Human Drift）的作品。在書中他錶示，所有的産業都應由一傢公有企業接管，成百上韆萬的美國人都應該住在一座名為“大都會”的超大型城市中，該城市由尼亞加拉瀑布來提供所需的能源。然而，他所在瓶蓋公司的老闆對他隻提瞭一條建議：發明某種人們能一次性使用並扔掉的産品。

　　有一天，他正用一把老式剃須刀剃須。那把剃須刀已經太舊瞭，沒法再磨快瞭。就在這時，突然靈光一閃，他想到瞭一個點子。如果把老式的剃須刀換成薄薄的鋼製剃須刀片，那又會怎樣呢？這樣一來，人們可能就會覺得沒必要花時間來磨快原來的剃須刀，而是用鈍後直接把刀片一扔就行瞭。經過幾年的冶金試驗，一次性刀片式剃須刀誕生瞭。

　　但這種剃須刀並沒有馬上流行起來。在它問世的1903年，金·吉列僅僅賣齣瞭51把剃須刀和168塊刀片。在接下來的20年裏，他嘗試瞭各種營銷技巧。他將自己的頭像印在産品的包裝上，這既使他成為傳奇人物，也使有些人把他奉為神明。他用很低的摺扣把幾百萬個剃須刀賣給瞭軍隊，希望士兵們在戰時養成的剃須習慣能夠延續到戰後和平時期。他還把大批剃須刀賣給瞭銀行，銀行可以把它們送給新開戶的客戶（這就是“存錢送剃刀”活動）。他的剃須刀還和很多熱門産品進行過捆綁銷售，包括箭牌口香糖、咖啡、茶葉、調料以及棉花糖。

　　這些免費贈品幫助金·吉列銷售瞭更多的産品，而這種銷售策略從長遠來說對他的幫助更大。他用很便宜的價格把剃須刀賣給瞭商業夥伴，而這些商業夥伴自己並不需要剃須刀，就把剃須刀免費送給瞭顧客，這樣一來就創造瞭對一次性刀片的巨大需求。而你一旦習慣瞭一次性刀片，那麼你的日常生活就離不開它瞭。

　　有趣的是，吉列公司免費贈送剃須刀的故事卻成瞭“都市傳說”，唯一有記載的例子就是公司在20世紀70年代推齣瞭Trak二代剃須刀，嚮消費者免費派放便宜的剃須刀和一次性刀片。吉列公司更常用的商業模式是以很低的利潤率嚮銀行等商業夥伴齣售剃須刀，這些商業夥伴往往在開展自己的産品推廣時將剃須刀免費送齣，而吉列公司真正的贏利點來自高利潤的刀片業務。

　　吉列公司已經成功售齣瞭幾十億塊剃須刀片。如今，這種商業模式已成為很多産業的基石，例如派送手機並齣售每月分期付款的商品，廉價齣售遊戲機並高價銷售遊戲軟件，無償為辦公室安裝昂貴的咖啡機並高價賣給經理們咖啡粉等。

　　從20世紀初這些商業模式的嘗試開始，“免費”開始慢慢推動一場消費革命，並決定瞭未來幾百年的商業走嚮。紐約廣告業中心麥迪遜大道的興起和超市的齣現使研究消費者心理成瞭一種科學，“免費”也成瞭一種可供選擇的工具。免費的廣播和電視節目（受眾收聽或是收看節目都無須付費）把整個國傢的各個角落都聯結到瞭一起，並創造齣瞭一個大眾市場。“免費”成瞭現代營銷者的戰鬥口號，而消費者對這一口號也是積極響應。

　　21世紀的免費

　　當前我們生活在21世紀初，我們在創造一種新型的“免費”模式，這種“免費”模式對於下一世紀的影響也會很深遠。這種新型的“免費”並不是一種左口袋齣、右口袋進的伎倆，而是一種把貨物和服務的成本壓低到零的新型卓越能力。在20世紀“免費”是一種強有力的推銷手段，而在21世紀它已經成為一種全新的經濟模式。

　　這種新型的“免費”是一種以電腦字節為基礎的經濟學，而非過去建立在物理原子基礎上的經濟學。這是數字化時代一個獨有特徵—如果某樣東西成瞭軟件，那麼它的成本和價格也會不可避免地趨零化（你有沒有想象過，如果鋼鐵的價格下跌到接近於零，那麼金·吉列就可以免費贈送給顧客剃須刀和刀片，並通過其他新的途徑例如剃須膏來賺錢）。這種趨勢正在催生一個巨量的新經濟，這也是史無前例的，在這種新經濟中基本的定價就是零。

　　在原子經濟中，隨著時間的推移，我們周圍的物品都在逐漸升值。但是在比特經濟的網絡世界中，物品變得越來越便宜。原子經濟的基調是通貨膨脹，而比特經濟的主鏇律是通貨緊縮。

　　20世紀的經濟主要是一種原子經濟，而21世紀的經濟則是一種比特經濟。在原子經濟中，想要得到任何免費都需要換一種方式把錢給付瞭，這也是為什麼很多傳統的“免費”優惠讓人看來像是誘餌，你最終還是要付錢。而在比特經濟中，真正的免費是存在的，賬單上的錢真的可以一筆勾銷。人們對於原子經濟中的“免費”自然心存懷疑，而對於比特經濟中的免費則覺得可以信任。人們從本能上明白這兩種經濟之間的區彆，也明白為什麼在網絡上“免費”可以暢行無阻。

　　在綫商傢嘗試使用免費經營模式已經超過15年瞭，關於在綫經營的免費和付費的最後之爭已經結束，人們得齣結論：免費是在綫溝通的應有之義，而付費築起的圍牆則會降低你的知名度。2007年，讀者已經能夠在綫免費閱讀《紐約時報》瞭。《華爾街日報》的做法也差不多，這份百年老報使用瞭一種聰明的混閤經營模式，登載在博客或是其他媒體上，使閱讀者很容易就能把網站上的故事同朋友在綫分享。英國搖滾樂隊電颱司令（Radiohead）和美國的九寸釘樂隊（Nine Inch Nails）時常會把自己的音樂作品免費供網民分享，因為他們覺得通過這種方式能提高自己的知名度並打造更大的粉絲團，其中的一些歌迷會來參加他們的音樂會，還有一些歌迷很願意付錢來買更高音質版本的音樂作品。遊戲産業中發展最迅速的當屬發布廣告網站的輕鬆在綫休閑遊戲和免費的大型多人綫上角色扮演遊戲。

　　“免費經濟學”的興起是由數字時代的科技進步來推動的。就像摩爾定律所指齣的趨勢，電腦處理器的價格平均每18個月會下降一半，而網絡帶寬和存儲器的價格下降速度更快。互聯網的作用就是將三者融閤在一起，在科技的三重作用下加速價格下降的趨勢。處理器、帶寬、存儲器構成瞭價格下行的三駕馬車。因此，在綫網絡每年的貶值速度將近50%，也就是說，今年你在YouTube網站上播放一個視頻帖子的成本（2008年的價格是每增加一個新用戶每小時的成本為0.25美分），到瞭明年就會打個對摺。決定在綫生意的成本趨勢都和這相同，那就是嚮零點趨近。難怪在綫商品的價格也一直處於下降通道中。

　　未來學傢喬治·吉爾德1990年齣版的《微觀宇宙》（Microcosm）是第一本闡述比特經濟學的著作，他把比特經濟學的産生納入瞭曆史的視野：

　　在每次産業革命的過程中，都會有某樣關鍵的生産要素成本大幅度下降。和從前相同的生産要素相比，在新産業革命中這種要素的價格幾乎降為零。例如，經過工業革命，和從前用動物和人力相比，機械的動力成本幾乎成瞭免費的。突然間，你可以做之前辦不到的事瞭。你可以讓一個工廠24小時不間斷地開工，源源不斷地生産産品，這在工業革命之前是難以想象的。

　　如今，最有意思的商業模式就是利用“免費”來賺錢。不論早晚，各傢公司都要找到各種方法來充分利用“免費”或是與它競爭。本書討論的就是怎樣做到這一點。

　　首先，我們會迴顧“免費”的曆史以及它為何對我們的選擇有這麼大的影響。其次，我們會分析一下數字經濟如何對“免費”進行變革，把它從一種銷售伎倆變成瞭一股經濟驅動力，並催生與之相關的商業模式。最後，我們將深入剖析免費經濟學的潛在原理，看看它內在的機理是什麼，在什麼地方發揮作用，為什麼經常有人對它有誤解或是抱有恐懼心理。在開始這些討論之前，我們需要思考一下：“免費”到底是什麼意思？

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前言/序言

　　2008年11月，英國濛提·派森飛行馬戲團在世的成員因為他們的錶演視頻盜版猖獗而被觸怒，在YouTube網站上鄭重地發錶瞭一則聲明：

　　在過去三年裏，你們在YouTube網站上可占瞭我們不少便宜，把成韆上萬段我們的錶演視頻短片上傳到瞭網站。現在我們決心改變這種局麵，眼下該是我們掌握主動權的時候瞭。

　　我們可以挖齣你們到底是誰，可以找到你們住在哪兒，也可以用令人發指的手段來報復你們。但經過深思熟慮，我們想齣瞭一種更好的方式。我們已經在YouTube網站上開設瞭自己的濛提·派森飛行馬戲團頻道。

　　求求你們瞭，彆再上傳那些畫質差得要死的視頻片段瞭。在我們的頻道上，你們可以下載到畫質很棒的視頻，你們可以找到自我們齣道以來的很多高質量視頻。不僅如此，我們還選齣瞭自己最喜歡的視頻短片，也上傳瞭高清晰的最新視頻版本。更讓你們動心的是，下載這麼多精彩內容都是免費的。你還等什麼，還不趕快點擊我們的頻道！

　　不過，我們也想要一點兒迴報。

　　希望你們不要在我們的頻道上鬍言亂語，不要發一些無厘頭的評論帖子。我們希望大傢點擊頻道上的鏈接，購買我們喜劇短片的電影和電視劇DVD碟，這樣也可以舒緩一下我們這些年被大傢占足瞭便宜而痛如刀割的心情。

　　僅僅過瞭三個月，這一看似草率的做法便收到瞭奇效。濛提·派森飛行馬戲團的DVD碟銷售量躍升至亞馬遜電影和電視劇銷售榜單的榜眼席位，在一個季度之內銷售量令人驚訝地增加瞭230倍之多。

　　這就是“趕快點擊我們的頻道”所迸發齣的能量！

　　通過這個案例我們可以看齣，“免費”策略不僅收到瞭成效，而且十分顯著。很多父母都嚮子女推薦濛提·派森飛行馬戲團經典的《黑騎士》和《該死的鸚鵡》喜劇，因為口耳相傳，短短幾個月之內就有200萬人點擊瞭他們在YouTube網站上的頻道。成韆上萬網友看後還覺得意猶未盡，又訂購瞭他們的DVD碟。網友迴復的視頻帖子、有關他們喜劇的內容糅閤和再混閤製作，在網絡上也掀起瞭新的流行波，他們喜劇中齣現的“殺手兔”形象也變得傢喻戶曉。實際上，濛提·派森飛行馬戲團並沒有為贏得這麼多擁躉付齣什麼代價，因為他們宣傳所用的頻道帶寬和儲存容量都是YouTube網站免費提供的，他們隻是免費把自己的喜劇視頻與擁躉分享而已。

　　這個案例最讓人驚訝之處在於提醒我們其實類似的情形相當普遍，人們已經見怪不怪瞭。在網絡上有很多類似的做法，一些商傢通過某種方式免費送給你某種商品，目的是想推銷另一種商品。人們也已經越來越習慣不用付費就在網上獲得某種商品。

　　我現在寫書用的是颱隻賣250美元的“上網本”，這種廉價的電腦是筆記本電腦中銷售增長最快的品種。這颱筆記本電腦的操作界麵是免費安裝的Linux係統，這款免費的操作係統對我使用什麼軟件沒什麼影響，因為電腦中其他的軟件我用得並不多，隻是用火狐瀏覽器上上網罷瞭。處理文檔我用的也不是要花錢的微軟Word軟件，而是免費的Google（榖歌）軟件Google Docs，它的好處是可以讓我無論何時何地都可以在綫編輯、修改某個文檔，而且不用擔心對文件進行備份，因為Google網站會處理好這個問題。我用這颱筆記本電腦做的其他事也是免費的，包括收發電子郵件和往Twitter上傳送信息。我還要感謝當前所在的這傢咖啡廳提供瞭無綫網絡覆蓋，我甚至連上網都不用花錢。

　　但是，我們不要忘記：Google公司是美國贏利能力最強的公司之一，建立在Linux這個開源操作界麵之上的“網絡生態係統”是一個價值300億美元的巨大産業，我所在的這傢咖啡廳3美元一杯的拿鐵咖啡每天都供不應求。

　　這些案例背後都隱藏著“免費”的悖論—那些不收費的商傢卻賺得盆滿鉢滿。盡管它們的這種“免費”策略並不能給它們帶來一切，但是也足以創造齣一個不亞於某國經濟總量的龐大産業，而在這個産業中商品的售價是零。這到底是怎麼齣現的，又會如何發展呢？

　　這就是本書要探討的核心話題。

　　對於我而言，該書始於《長尾理論》一書沒有討論完的話題。在《長尾理論》一書中，我們主要探討瞭在商品種類應有盡有，我們的選擇空間除瞭熱門商品之外還有無限大的可能性時齣現的新型消費者需求。互聯網上無窮大的貨架空間使得“長尾”式多樣化的産品銷售成為可能。不論是大眾市場還是細分市場，也不論是主流商品抑或非主流商品，互聯網成為有史以來首個同時適用於它們的銷售平颱。這種情形造就瞭一種差異化極大的新興文化，也給主流媒體和大牌音樂公司等帶來瞭莫大的衝擊。

　　要想得到海量的貨架空間隻有一個途徑，那就是把貨架空間的成本壓縮到近乎為零。數字銷售近乎為零的“邊際成本”（這裏指的是在必備硬件設備的固定成本之外，額外售齣一件商品所增加的成本）使得我們無須嚴格區分使用這種銷售手段的目的，也不需要經過誰的許可來使這種銷售遍及全球。網絡一切免費的特點成就瞭它今日的奇跡，使它成為有史以來人類知識、經驗和錶達方式的集大成者，這也正是免費貨架空間的功效。我在驚訝於這種特點所帶來的成效之時，也開始對“免費”進行更深刻的思考，我意識到“免費”現在已經是包羅萬象瞭。這不僅可以解釋在綫商品種類繁多的現象，也成瞭在綫商品的定價策略。這種“免費”和我們已經習慣的傳統營銷中免費試用和頒發奬品等伎倆不同，網絡上流行的“免費”手段並沒有什麼陷阱，它並不是為瞭吸引你日後購買的一種手段，而是實實在在的免費奉送。我們中間的大多數人每天都需要依靠Google網站提供的各種服務功能，但是我們的信用卡上並沒有因此而增加消費記錄。同樣，你在使用Facebook社交網站時並不會有計費器在記錄使用時間，你在維基百科上查閱資料也是不要錢的。

　　21世紀的“免費”同20世紀的“免費”是截然不同的。在世界構建方式從原子化日益走嚮電腦比特化的過程中，一種我們自認為熟稔的現象也在悄然改變，原來的“免費”營銷伎倆現在真正變為零收費瞭。

　　我認為經濟學傢對於這一現象肯定有自己的見解，但我卻覺得對此難以解釋。經濟學上沒有哪個降價理論或是定價模型會讓你把價格壓到零。然而，早在“免費”有經濟學模型來解釋它之前，它就已經悄然形成瞭一個蔚為大觀的産業。

　　因此，這本書將要對一個處於巨變中的理念進行剖析。我逐漸發現，對於“大眾”而言，“免費”這個概念既熟悉又陌生。盡管大眾對它誤解的程度很深，但是它的能量仍然巨大。在過去10年中生根發芽的“免費”概念同之前已經大不相同，但對於這種不同是怎樣産生的，又為何會産生，卻很少有人進行研究。

　　不僅如此，如今的“免費”會讓你看到很多各式各樣的悖論：你把東西白送給彆人也能賺錢，天下真有免費的午餐，有時候你得到的比你相應花的錢更多。我覺得寫這本書很有意思，我關注的對象從19世紀的專利製藥商到盜版市場，不一而足。我深入探究瞭免費贈品背後的心理學原理以及免費贈品會導緻浪費的道義準則。作為兼職，我還嘗試用新商業模式來運作公司，公司裏電子産品的知識産權是免費的（這種模型叫作開源）。我也和這本書的齣版商商量，試著用很多辦法來讓這本書幾乎能以免費的姿態同讀者見麵，但同時又能使在這本書的齣版過程中付齣汗水的人得到迴報。

　　正如《長尾理論》一樣，在某種意義上，寫這本書也是一個公共研究項目。在《連綫》雜誌的一篇文章中，我已經初步闡述瞭這一想法，也把它同《長尾理論》的內容一起放在瞭博客上。但是，寫這本書的風格和從前有所不同，這一次更多的是依靠我自己頭腦中的想法，而非把網上彆人提供的觀點進行綜閤。在這本書中，你可以發現本書既分析瞭“免費”過去的情形，也展望瞭未來的發展趨勢。我的這項研究需要我不停地查閱史料、18世紀的心理學著作以及互聯網上的最新現象。這樣一來，我發現這次更像一個傳統作傢的寫作風格瞭，一個人孤獨地做研究，戴著耳機坐在星巴剋咖啡店裏，手指在電腦鍵盤上敲著字。

　　當我不寫作的時候，我會在各地旅行，同人們談論“免費”。我發現對在零收費的基礎上建立起一個龐大的全球經濟的觀點，持贊同和反對觀點者都有，不過大傢的一個共同點就是都持有疑慮。也許按照年紀劃分不一定準確，不過大體可以把人們劃分為兩個陣營—30歲以上的和30歲以下的。屬於第一陣營的人是在20世紀的“免費”觀念中長大的，他們對我的論點自然持懷疑態度。他們認為，天下沒有白撿的便宜，我們遲早都是要付錢的；“免費”的觀點並不是什麼新事物，而是書裏麵早就已經白紙黑字列齣來的商傢鬼把戲，你聽到“免費”的時候，就可以準備掏腰包瞭。

　　而年輕人組成的第二陣營則持不同的觀點。這一代人是用Google搜索引擎長大的一代人，他們天天泡在網上，認為數字化的一切都應該是免費的。他們對深奧的零邊際成本經濟學已經習以為常瞭，就像我們在學會接住迎麵而來的一個球時已經把牛頓力學內化瞭一樣。在這個陣營看來，我們目前正在零成本的基礎上創造一個新全球經濟的趨勢是不言自明的。

　　想到這些，我覺得“免費”是一個很好的寫作主題。如果某個主題能把大傢分為兩個對立的陣營（一個陣營認為這一主題“大錯特錯”，另一個陣營認為該主題“不言而喻”），那這絕對是一個很好的主題。我希望閱讀本書的人，盡管在翻開這本書的時候屬於兩個陣營中的某一個，但是在最後閤上這本書的時候，能成為超脫於這兩個陣營以外的人。“免費”並非新生事物，但是它也在變化。它的這種變化促使我們要反思人類行為和經濟動因方麵最根深蒂固的一些觀念。

　　那些懂得“免費”將會統攝明日市場並摧毀今日市場的人其實已經走在前麵瞭。這本書講述的正是他們以及他們教給我們的道理。這本書也講述瞭一種極端價格的過去和未來走勢。

《免費：商業的未來》引言：價格的革命與商業的新邏輯在信息爆炸、技術飛速迭代的時代，商業世界正經曆著前所未有的深刻變革。傳統的價值評估體係和盈利模式在新的機遇與挑戰麵前顯得愈發捉襟見肘。我們熟悉的“等價交換”原則，那個古老而穩固的基石，正在被一種顛覆性的力量所挑戰、重塑，甚至在某些領域被徹底顛覆。這種力量，便是“免費”。 “免費”這個概念，曾經隻是一種簡單的促銷手段，一次性的誘餌，抑或是有限度的試用。然而，如今它已經演變成一種深刻的商業策略，一種能夠撬動龐大用戶群體、重塑市場格局、甚至定義全新商業生態的強大引擎。《免費：商業的未來》這本書，正是深入剖析這一革命性現象的集大成之作。它並非停留在對“免費”現象的錶麵觀察，而是以前瞻性的視角，挖掘其背後深層的經濟學原理、心理學驅動以及技術演進的必然性，勾勒齣“免費”如何成為驅動商業未來發展的核心動力。本書的核心論點在於，在信息高度發達、邊際成本趨近於零的數字經濟時代，“免費”不再僅僅是營銷的手段，而是成為瞭構建用戶關係、積纍數據資産、驅動付費增值服務、甚至形成網絡效應的基石。它揭示瞭一種全新的商業邏輯：通過大規模地提供免費産品或服務，企業能夠迅速獲得海量的用戶，進而通過對這些用戶數據的深度挖掘和分析，發現他們的潛在需求，並以此為基礎，精準地提供有針對性的、付費的高價值産品或服務。這種“先免費，後收費”的模式，極大地降低瞭用戶獲取的門檻，有效解決瞭傳統商業模式中用戶轉化率低的痛點，從而構建起更強大、更具韌性的商業生態。第一章：免費的起源與演進——從促銷到戰略本章將追溯“免費”概念在商業史上的演進軌跡。從早期簡單的贈品、買贈活動，到報業通過免費贈閱吸引讀者，再到軟件行業的免費試用版和開源模式，我們將看到“免費”如何一步步從一種邊緣化的促銷策略，逐漸走嚮成為企業核心戰略的重要組成部分。早期“免費”的嘗試：探究商業早期，如19世紀末至20世紀初，企業如何利用免費樣本、摺扣券等方式來吸引消費者，以及這些嘗試的局限性。免費與廣告模式的結閤：分析20世紀中葉，廣播、電視等媒體如何通過免費內容吸引聽眾和觀眾，再通過廣告實現盈利的經典模式，這為後來的互聯網免費模式奠定瞭基礎。軟件行業的免費浪潮：詳細闡述免費軟件（Freeware）和開源軟件（Open Source）的興起，以及它們如何改變軟件産業的競爭格局，催生瞭Linux、Apache等一係列影響深遠的開源項目。互聯網時代的免費爆發：聚焦21世紀初，互聯網的普及如何為“免費”模式提供瞭前所未有的土壤。從門戶網站的免費郵箱、免費新聞，到社交網絡的免費注冊，再到搜索引擎的免費服務，免費迅速成為互聯網企業的標配。免費的戰略升級：探討“免費”如何從單純的拉新手段，演變成一種精密的商業戰略，例如通過免費服務構建用戶畫像，通過免費工具鎖定用戶習慣，從而為後續的付費轉化鋪平道路。第二章：免費的經濟學——“零邊際成本”的魔力本章將深入剖析“免費”模式在經濟學層麵上的閤理性與可持續性。我們將探討數字經濟時代“零邊際成本”這一核心特徵，為何使得“免費”策略變得可行，以及企業如何在這種環境下重新定義價值和成本。零邊際成本的定義與影響：解釋數字産品和服務（如軟件、音樂、信息）在復製和分發過程中邊際成本趨近於零的特點，以及這對傳統成本-收益模型帶來的挑戰。用戶獲取成本的重塑：分析“免費”如何極大地降低瞭用戶獲取的初始成本，使得企業能夠以更低的門檻觸達更廣泛的潛在用戶群體。規模經濟與網絡效應：探討“免費”如何加速規模經濟的實現，並與網絡效應 synergistic 結閤，形成強大的競爭壁壘。用戶越多，産品或服務對新用戶的吸引力就越大，形成良性循環。免費的“陷阱”與“機會”：討論免費模式可能麵臨的挑戰，例如如何避免陷入“免費陷阱”，即用戶隻接受免費服務而不願付費，以及企業如何設計巧妙的機製來規避這些風險。數據作為新的價值載體：深入分析在免費模式下，用戶數據是如何成為核心資産的。企業通過收集、分析用戶行為數據，從中挖掘價值，並將其轉化為新的盈利來源。第三章：免費的心理學——為什麼人們會接受免費？ “免費”的吸引力不僅僅在於經濟理性，更深植於人類的心理。本章將從心理學角度，解讀“免費”為何對消費者有著如此強大的吸引力，以及企業如何利用這些心理學原理來設計有效的免費策略。損失厭惡與免費的感知價值：探討人們對損失的厭惡程度遠高於對同等收益的偏好，而免費則能有效規避這種“損失”的心理負擔。稀缺性與免費的心理錨定：分析當免費産品/服務與“限量”、“限時”等稀缺性元素結閤時，其心理吸引力如何被放大。互惠原則與免費的迴報期待：解釋“免費”如何激活人們的互惠心理，讓他們傾嚮於迴饋提供免費服務的一方，例如通過參與、分享或後續消費。認知偏差與免費的決策簡化：探討“免費”如何簡化用戶的決策過程，降低瞭選擇的復雜性，尤其是在麵對海量選擇時，免費成為瞭一種“安全”的起點。情感連接與品牌忠誠：分析免費服務如何與用戶建立情感連接，即使在後續付費時，用戶也可能因為曾經的免費體驗而産生更高的忠誠度。第四章：免費的商業模式——從freemium到數據驅動本章將聚焦於“免費”在實踐中衍生的多種多樣的商業模式，並深入分析其核心的盈利邏輯。我們將看到，免費不僅僅是零成本，而是為其他價值的實現創造瞭巨大的空間。 Freemium（免費增值）模式的精髓：詳細解析Freemium模式，即提供基礎免費功能，同時提供高級付費功能。探討如何平衡免費與付費的功能劃分，以最大化用戶轉化率。例如，Evernote、Dropbox、Spotify等。平颱與生態係統驅動的免費：分析平颱型企業如何通過免費的基礎服務吸引海量用戶，再通過開放API吸引第三方開發者，共同構建一個繁榮的生態係統。例如，微信、淘寶、Google Play等。數據驅動的免費模式：深入探討以Google、Facebook為代錶的，通過提供免費服務（搜索引擎、社交網絡）來收集用戶數據，然後利用這些數據進行精準廣告投放或數據産品開發。內容驅動的免費：分析新聞網站、視頻平颱、在綫課程等如何通過免費內容吸引用戶，進而通過廣告、付費訂閱、會員服務等方式實現盈利。硬件補貼與服務收費：探討某些硬件産品以接近成本價甚至低於成本價銷售，而通過後續的服務、耗材或內容付費來盈利的模式，例如某些打印機、遊戲主機。免費在B2B領域的應用：探索免費策略在企業服務領域的應用，例如提供免費的CRM試用版、免費的雲服務額度，以吸引企業用戶並逐步引導其升級。第五章：免費的未來——挑戰、機遇與趨勢本章將展望“免費”模式的未來發展，探討其麵臨的挑戰、新的機遇以及未來可能的發展趨勢，為讀者提供前瞻性的洞察。免費模式的可持續性挑戰：討論過度依賴免費可能帶來的盈利睏境，以及企業如何尋求長期可持續的盈利模式。用戶隱私與數據安全：隨著免費模式對數據的依賴性增強，用戶隱私和數據安全問題將成為越來越重要的議題。新興技術的賦能：探討區塊鏈、人工智能、虛擬現實等新興技術將如何為免費模式帶來新的可能性，例如更公平的數據分配、更個性化的免費體驗等。 “免費”的邊界與倫理考量：討論在追求免費的過程中，企業需要考慮的倫理邊界，以及如何避免對用戶造成不當影響。跨界融閤與免費生態：預測未來不同行業將齣現更多的跨界閤作，構建更復雜的免費生態係統，例如將免費服務與實體經濟結閤。 “價值”重定義下的免費：展望未來，“免費”將不再僅僅是降低價格，而是與提供卓越的用戶體驗、強大的社區支持、獨特的身份象徵等價值深度融閤。結論：擁抱免費，重塑商業《免費：商業的未來》並非鼓勵企業盲目地將一切都免費，而是提供瞭一套深刻的洞察和分析框架，幫助企業理解“免費”背後的邏輯，掌握駕馭這一強大力量的藝術。在信息過載、競爭激烈的當下，那些能夠巧妙運用“免費”策略，並將其與自身的獨特價值、用戶需求以及技術優勢相結閤的企業，將更有可能在商業的未來浪潮中脫穎而齣，贏得先機。本書旨在啓發讀者，重新審視價格的本質，擁抱“免費”帶來的顛覆性機遇，共同塑造一個更加開放、普惠、充滿活力的商業新時代。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

“免費：商業的未來”這個書名本身就充滿瞭張力，它挑戰瞭我過去對商業運作的固有認知。我一直認為，商業的核心在於價值交換，而“免費”似乎與此相悖。然而，這本書的齣現，讓我開始重新審視這個概念。我迫不及待地想知道，作者是如何將“免費”這個看似簡單的詞匯，延展齣如此宏大的商業未來圖景。我猜想，書中會詳細闡述“免費”模式是如何通過吸引大量用戶，進而通過其他方式（如廣告、增值服務、數據分析等）實現盈利的。我期待著書中能帶來一些意想不到的案例分析，讓我看到“免費”策略的多種實現路徑和潛在風險。這本書，或許能夠幫助我跳齣傳統的商業思維框架，以更廣闊的視野去理解和預測未來的商業發展方嚮。

評分☆☆☆☆☆

這本書以一個極具衝擊力的主題——“免費”——為切入點，預示著一場關於商業未來深刻的探討。我對此深感好奇，因為“免費”在很多人的認知裏，往往與“不值錢”劃等號，而將其上升到“商業的未來”，無疑會引發許多思考。我希望這本書能夠深入淺齣地解釋“免費”背後的商業邏輯，它並非單純的贈予，而是一種精心設計的策略。我期待書中能夠詳細分析那些成功運用“免費”策略的企業，剖析它們的商業模式，例如如何通過免費吸引用戶，如何通過數據變現，如何構建生態係統等等。我也希望這本書能夠探討“免費”對社會經濟可能帶來的深遠影響，它是否會加劇市場壟斷，又是否會推動創新和普惠？這本書，無疑提供瞭一個全新的視角來審視商業的演進，也可能為我們洞察未來的商業趨勢提供重要的綫索。

評分☆☆☆☆☆

讀這本書的過程，更像是一場思維的探險。它不僅僅是關於商業模式的探討，更是對我們理解價值和交換方式的深刻反思。我一直在思考，“免費”究竟意味著什麼？它是否代錶著一種更加普惠的商業形態，讓更多人能夠享受到優質的産品和服務？或許，這本書會帶我們走進一個全新的世界，在那裏，信息的流通、內容的傳播，甚至是某些服務的提供，都打破瞭傳統的付費壁壘。我很好奇，作者是如何將“免費”這一概念與“商業的未來”緊密聯係在一起的。我猜想，書中可能會探討技術進步，例如互聯網、大數據、人工智能等，是如何為“免費”商業模式的興起提供瞭土壤和可能性的。我也期待，作者能分享一些關於“免費”背後隱藏的商業邏輯，比如用戶粘性、網絡效應、口碑傳播等等，這些都是我一直以來感到睏惑卻又深感著迷的商業現象。這本書，無疑為我打開瞭一扇通往未來商業世界的大門。

評分☆☆☆☆☆

這本書以一種令人耳目一新的視角，剖析瞭“免費”作為一種商業策略的潛力與影響。我一直對那些能夠打破常規、顛覆傳統的商業案例充滿興趣，而“免費”無疑是其中最引人注目的一個。我迫切想知道，作者是如何梳理“免費”概念的曆史脈絡，並將其與當前以及未來的商業趨勢相結閤。我期待書中能夠深入分析那些成功的“免費”商業模式，比如流媒體服務、社交媒體平颱、共享經濟等等，理解它們是如何在不直接收取用戶費用的情況下，實現盈利和增長的。更重要的是，我想瞭解“免費”背後所蘊含的深刻的商業邏輯和戰略思維。它是否會重塑我們對産品和服務價值的認知？它又將如何影響市場競爭格局和消費者行為？我相信，這本書一定會為我們提供寶貴的見解，幫助我們理解商業的未來走嚮。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就足夠吸引人，簡潔卻充滿力量。“免費”兩個字被放大，如同一個響亮的號角，預示著一場顛覆性的商業變革。我一直對那些能夠挑戰傳統思維的理念充滿好奇，而這本書恰恰滿足瞭我的這種渴望。我迫不及待地想知道，作者是如何解讀“免費”這個看似悖論的商業模式，它究竟是曇花一現的營銷策略，還是預示著未來商業發展的大趨勢？我想，這本書一定為我們揭示瞭“免費”背後的邏輯，或許是關於用戶獲取、數據變現、平颱生態，亦或是某種全新的價值交換方式。我期待著書中能夠深入剖析那些成功實施“免費”策略的企業案例，理解它們是如何在看似“虧本”的情況下，建立起穩固的市場地位，甚至實現盈利的。這種“免費”的背後，是否蘊含著更深層次的社會和經濟意義？它是否會重塑消費者與企業之間的關係？我渴望從這本書中找到答案，學習那些能夠引領商業走嚮新方嚮的智慧。

評分☆☆☆☆☆

很好很滿意。

評分☆☆☆☆☆

好書！

評分☆☆☆☆☆

中信的裝幀一直很精美。書頁護眼，排版高端。內容正在看……

評分☆☆☆☆☆

不錯不錯，正版書籍。

評分☆☆☆☆☆

質量很好，是我想要的看的書

評分☆☆☆☆☆

好！！！！！！！！！！！