体育职业技术学院系列教材：体育场馆经营管理实务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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谈群林 编

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• 体育场馆
• 经营管理
• 实务
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• 体育教学
• 技术学院
• 教材
• 场地管理
• 赛事组织
• 设施运营

出版社： 华南理工大学出版社

ISBN：9787562334187

版次：1

商品编码：10823989

品牌：墨点

包装：平装

开本：16开

出版时间：2011-03-01

页数：254

正文语种：中文

内容简介

《体育场馆经营管理实务》是从理论与实践出发，对体育场馆的经营与管理进行了探讨。全文分为基础篇和实务篇两大部分，基础篇主要介绍了场馆经营管理的基本概念和原理；实务篇通过大量的案例及广州体育馆等场馆的经营实践，介绍了场馆人力资源管理、设备设施管理、安全管理等的流程和方法。每章都列出了实训环节，具有较强的实用性和可操作性。

内页插图

目录

基础篇
第一章 体育场馆经营管理的基本概念
第一节 体育场馆的性质和分类
第二节 体育场馆经营管理的概念及目的、任务
第三节 体育场馆市场营销的基本概念
第二章 体育场馆的经营管理模式
第一节 体育场馆经营模式的概念
第二节 国内外体育场馆经营模式的现状
第三节 体育场馆经营管理模式类型

实务篇
第三章 体育场馆的人力资源管理
第一节 体育场馆经营管理组织机构
第二节 体育场馆员工的人事管理
第四章 体育场馆的财务管理
第一节 财务管理基础理论
第二节 体育场馆营业收入管理
第三节 体育场馆费用开支管理
第四节 体育场馆固定资产管理
第五章 体育场馆的物业管理
第一节 体育场馆物业管理的概念及特点
第二节 体育场馆物业管理的内容与目标
第六章 体育场馆的设备设施管理
第一节 体育场馆设备设施管理概述
第二节 体育场馆设备设施的维护
第七章 体育场馆的安全管理
第一节 体育场馆社会治安管理
第二节 体育场馆消防安全管理
第三节 体育场馆卫生安全管理
第八章 体育场馆的经营
第一节 体育场馆经营內容概述
第二节 体育场馆商业物业经营
第三节 体育场馆大型活动场地租赁经营
第四节 体育场馆群众体育活动的开展
第五节 体育场馆的无形资产经营
第六节 体育场馆的其他经营
附录 体育场馆服务与保障经典案例集
案例一：大型体育赛事活动案例
案例二：大型活动项目投资案例
案例三：大型商业演出活动案例
案例四：大型会展活动案例
参考文献

精彩书摘

（2）训练场馆。为各运动队提供赛前训练场地和相关服务。如北京奥运会期间，五棵松棒球场既是正式比赛场馆也是训练场馆。在一些情况下，训练场馆设立在竞赛场馆之外，形成独立的训练场馆。如2008年北京奥运会中，北京体育大学承担排球、足球、艺术体操、现代五项等项目的训练服务任务，其所运行的由9个场馆构成的北体大场馆群，是北京奥运会最大的独立训练场馆群。
（3）大众体育场馆。供大众健身娱乐活动，如广州天河体育中心田径副场，常年供市民进行体育锻炼。
（二）按管理者的不同进行划分
按管理者的不同可以分为公共体育场馆、单位体育场馆、私人体育场馆。公共体育场馆属于公益性质，大多属于国有；单位体育场馆，即学校及各类企事业单位所属的场馆，此类场馆主要用于学校师生、单位内部的体育教学和群体活动；私人体育场馆，是指以营利为目的的商业性体育场馆，包括单独经营的场馆，宾馆、饭店等附设的体育场馆等。
（三）按聚散程度不同进行划分
（1）独立场馆。有独立的安保封闭线，只有持这个场馆有效证件、门票的人员和车辆才能进入，同时外围保障工作自成一体，集中为这一个场馆提供服务。比如广州体育馆、北京大学体育馆等就属于独立场馆。
（2）体育中心。由多个场馆集聚而成，有共用的安保封闭线，持证件及门票经二次查验才能进入各个场馆。比如广州天河体育中心（含天河体育馆、天河体育场、天河游泳馆、网球场、棒球场等），国家奥林匹克体育中心（建有田径场、游泳馆、综合体育馆、曲棍球场、网球场和垒球场等大中型场馆，以及两座室内练习馆、田径练习场、足球练习场、投掷场和检录处等辅助设施）。
（3）体育公园。以体育运动为主题，集健身、休闲、娱乐、文化、生态功能于一体的城市综合性公园。
（4）体育产业园区。如北京龙潭湖体育产业园区（见图1-1），成为继成都、深圳、晋江之后的第四个国家级体育产业基地。
（四）按运动项目不同进行划分
按运动项目不同可以分为专项体育场馆（如自行车、马术、棒球场馆等）、综合性体育场馆（即能进行多项运动竞赛的体育场馆）。
……

前言/序言

体育场馆运营之道：一本洞察行业脉搏的实践指南 在快速发展的体育产业浪潮中，体育场馆作为核心载体，其高效、专业的运营管理水平直接关系到整个产业的生命力与活力。本书《体育场馆运营之道》并非仅仅是理论的堆砌，而是深入行业一线，提炼实操经验，旨在为体育场馆的经营者、管理者以及从业者提供一套系统、前瞻且极具可操作性的运营管理解决方案。我们关注的并非某一特定类型的场馆，而是涵盖了从大型综合性体育中心、专业赛事场馆，到社区体育公园、健身房等各类设施，力求为不同规模、不同定位的体育场馆提供共通的、可迁移的管理智慧。 本书的核心在于“运营”二字。它首先从宏观视角出发，剖析了当前体育场馆行业的发展趋势、市场格局以及面临的挑战与机遇。我们将详细解读国家及地方相关政策法规对体育场馆运营的影响，分析新技术（如智能化管理系统、虚拟现实互动体验、大数据分析等）如何赋能场馆运营，以及绿色环保理念在场馆建设与运营中的重要性。通过对国内外成功体育场馆案例的深度剖析，读者将能够清晰地看到不同运营模式的优势与劣势，以及它们是如何在激烈的市场竞争中脱颖而出的。 进入具体运营层面，本书将细致阐述体育场馆运营的每一个关键环节。 第一部分：战略规划与市场定位 在任何运营活动启动之前，清晰的战略规划是成功的基石。本部分将引导读者如何进行科学的市场调研，识别目标客户群体，明确场馆的差异化竞争优势。我们将探讨如何制定符合场馆实际情况的商业模式，例如赛事承办、场地租赁、会员服务、衍生品开发、餐饮零售等多元化盈利模式的构建与优化。同时，我们会深入分析如何进行有效的品牌塑造与传播，提升场馆的知名度和美誉度，从而吸引更多潜在用户和合作伙伴。 第二部分：场馆设施与服务管理 体育场馆的核心是其设施和服务。本部分将聚焦于场馆日常运营中的具体管理内容。 设施维护与安全管理： 涵盖了从日常的清洁、保养、设备检修，到大型的维修改造，以及应急预案的制定与演练。我们将强调安全生产的重要性，包括消防安全、人流疏导、紧急医疗救助等，确保所有使用者的人身和财产安全。 客户服务体系建设： 优秀的服务能够极大地提升用户体验。我们将探讨如何建立完善的客户服务流程，培训高素质的服务团队，处理客户投诉与反馈，并利用科技手段（如在线预订系统、智能导览、个性化推荐等）提升服务效率与满意度。 活动策划与执行： 体育场馆的生命力很大程度上取决于其能否成功举办各类活动。本部分将详细介绍如何从赛事、文化活动、商业展览到社区体育赛事等不同类型的活动进行策划、组织、宣传、执行与评估。我们将提供活动预算管理、供应商选择、风险控制等方面的实操建议。 第三部分：人力资源与组织管理 人是场馆运营的核心资产。本部分将关注如何构建一支高效、专业的场馆运营团队。 人才招聘与培训： 探讨不同岗位（如运营经理、市场专员、技术人员、服务人员等）的招聘策略，以及如何通过系统化的培训，提升员工的专业技能、服务意识和安全意识。 绩效管理与激励机制： 分析如何建立科学的绩效考核体系，将员工的个人绩效与场馆的整体运营目标相结合，并设计有效的激励机制，激发员工的积极性和创造力。 团队建设与文化塑造： 强调团队协作的重要性，以及如何通过企业文化建设，营造积极向上、团结合作的工作氛围。 第四部分：财务管理与风险控制 精细化的财务管理是保障场馆持续运营的关键。 成本控制与预算编制： 详细介绍如何对各项运营成本（如人员工资、设备维护、营销推广、能源消耗等）进行有效的控制，并编制科学、可行的年度运营预算。 收入管理与分析： 探讨如何最大化场馆的各项收入来源，并对收入数据进行深入分析，找出增长点和潜在问题。 投融资与风险评估： 分析体育场馆的投融资渠道，以及如何对项目进行风险评估，规避潜在的财务风险。 第五部分：技术创新与数字化转型 在数字化时代，技术创新是提升场馆运营效率、用户体验和商业价值的强大驱动力。 智能化管理系统应用： 介绍如何应用智慧场馆管理系统，实现对能源、安防、照明、温控等设备的远程监控与智能化调度，提高管理效率，降低运营成本。 大数据分析与应用： 探讨如何收集、分析用户行为数据、赛事数据、运营数据等，从而为精准营销、服务优化、活动策划等提供决策依据。 新媒体与线上推广： 分析如何利用社交媒体、短视频平台、官方网站、APP等新媒体渠道，扩大场馆的品牌影响力，吸引更多用户参与。 第六部分：可持续发展与社会责任 成功的体育场馆运营不仅要追求经济效益，更要承担起社会责任，追求可持续发展。 绿色环保运营： 介绍如何在场馆建设和日常运营中践行绿色环保理念，例如节能减排、垃圾分类、水资源循环利用等。 社区融合与公众参与： 探讨如何将体育场馆融入社区生活，举办惠民活动，鼓励公众参与体育健身，提升全民健康水平。 体育文化推广： 强调体育场馆作为体育文化的传播载体，应积极推广体育精神，弘扬体育文化，为社会文明进步贡献力量。 本书的语言风格力求简洁明了，摒弃空泛的理论术语，而是用大量的实际案例、图表和流程图来佐证和阐释。每一章节都附带“实操提示”或“案例分析”，方便读者对照自身情况进行学习和借鉴。本书的编写团队汇聚了来自体育场馆管理、市场营销、品牌策划、工程技术、财务金融等领域的资深专家，他们将自身的丰富经验和独到见解毫无保留地分享出来，旨在为读者构建一个全面、立体、深入的体育场馆运营管理知识体系。 阅读本书，您将收获的不仅仅是理论知识，更是一套解决实际问题的工具箱，以及一套能够引领您在体育场馆运营领域不断创新、稳步前行的系统性思维。无论您是初涉此行业的新手，还是经验丰富的资深管理者，相信本书都将为您带来启迪与价值。它将帮助您洞察行业脉搏，掌握运营精髓，最终实现体育场馆的商业成功与社会价值的最大化。

评分☆☆☆☆☆

这本关于体育场馆运营的教材，虽然我还没来得及细读，但光是看它的名字和大致的介绍，就让人感觉它深入到了行业的核心。我个人对体育产业一直抱有浓厚的兴趣，特别是场馆运营这块，感觉是连接体育赛事和商业运作的关键环节。我设想，这本书里肯定会详细阐述从前期规划到日常维护的全过程，比如如何进行场地租赁谈判，如何设计符合不同运动项目需求的灯光和声效系统，以及如何应对突发状况，像是设备故障或者大型活动期间的人流控制。毕竟，一个成功的体育场馆，绝不仅仅是钢筋水泥的堆砌，它更像是一个精密运转的商业机器。我期待能从中学习到一些实操层面的知识，比如如何量化评估场馆的运营效率，以及如何利用现代技术手段提升观众体验。听说这本书的编写团队有丰富的实战经验，希望他们能把那些书本上学不到的“行话”和“潜规则”也一并分享出来，那才真正有价值。我打算先从它的章节结构入手，看看它是否覆盖了财务管理、市场营销等关键领域，因为在我看来，不懂商业逻辑的场馆管理是走不远的。

评分☆☆☆☆☆

对于一本教材来说，内容的时效性是决定其价值的生命线。体育场馆的经营环境和技术标准更新换代极快，我十分好奇这本书是如何处理这种动态变化的。它是否紧跟了最新的国际体育管理规范？对于新兴的电子竞技场馆的管理模式，这本书有没有作为一个独立或重要的章节进行探讨？电竞的粉丝结构和运营需求与传统体育有很大区别，如果能在这方面有所建树，无疑会大大提升本书的市场竞争力。此外，我也很想了解书中对“危机公关”的处理策略的探讨深度。在社交媒体时代，一个小的运营失误可能迅速演变成一场公关灾难，这本书是否提供了切实可行的预警机制和快速反应SOP（标准操作程序）？我期待这本书能以一种近乎“手术刀式”的精准，解剖场馆运营中的每一个关键节点，而不是仅仅停留在宏观叙事层面。如果能提供一些关于如何平衡经济效益与社会公共服务职能的思考，那就更好了，毕竟，很多体育场馆都有一定的公益属性。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我对这种专业技术性强的教材总是抱有一种既期待又畏惧的心态。期待的是它能提供一个清晰、系统的知识框架，把原本杂乱无章的行业经验整理成条理分明的理论，这样我们学习起来效率才能高。畏惧的是，如果内容过于理论化、脱离实际，那就成了“空中楼阁”，看了也白看。我希望这本书能着重描写一些具体的案例分析，比如某个知名场馆是如何通过创新管理模式实现盈利的，或者某个重大国际赛事举办过程中，运营团队遇到的那些让人挠头的难题最终是如何被攻克的。我特别关注那些关于可持续发展和绿色场馆建设的内容，毕竟在当今环境下，一个现代化的体育场馆如果不能体现社会责任感，恐怕也很难获得长期的社会认可。这本书如果能提供一些关于能耗管理和废物处理的先进经验，对我来说将是巨大的收获。另外，它对人力资源管理的阐述是否到位也值得推敲，毕竟活动期间临时工作人员的调度和培训，往往是决定服务质量的关键点。

评分☆☆☆☆☆

我听说这本书的编排方式非常注重实用性，这一点非常吸引我。我一直觉得，学习场馆管理，最重要的就是要能“上手”。我渴望了解那些最前沿的安保技术应用，比如人脸识别入场、无现金支付系统在大型活动中的整合部署，以及如何构建一个高效的应急响应体系。毕竟，体育场馆的安全性是所有运营工作的基石，一旦出现安全问题，一切努力都可能付诸东流。从读者的角度来看，这本书如果能像一本“工具手册”一样，提供一些标准化的流程模板，比如场地验收清单、安全检查流程图，那简直是太棒了。这样的资料对于我们这些正在准备进入这个行业的人来说，是极其宝贵的“第一桶金”。我特别想知道，书中对不同类型场馆（例如综合体育馆、专业足球场、水上运动中心）的差异化管理策略有没有深入探讨。每个场馆的物理特性和主要用户群体都不同，管理方法也必然千差万别，希望这本书能展现出这种细致入微的专业性。

评分☆☆☆☆☆

读任何一本关于“实务”的书，我最在意的就是它对“人”的描绘。体育场馆的运营说到底，是人与人之间的服务和沟通。因此，我非常关注这本书在客户关系管理（CRM）和球迷体验设计方面的着墨深不深刻。是仅仅停留在“提供优质服务”这种空泛的口号上，还是真正剖析了如何通过数据分析来洞察球迷的潜在需求，如何设计出令人难忘的“沉浸式”观赛体验？比如，从赛前交通引导的便捷性，到赛中餐饮的多样化和品质控制，再到赛后快速疏散的有效性，每一个环节都需要精细的策划。如果这本书能像一部精心策划的剧本一样，把一个完整的赛事运营周期串联起来，让我们看到运营团队是如何紧密协作的，那就太成功了。我特别期待它能有一部分内容是关于如何处理来自媒体、赞助商和当地社区的复杂关系，因为这些外部接口的处理能力，往往决定了一个场馆的社会影响力。

评分☆☆☆☆☆

到了必要时，略作指示，让俩人停战好了，你们太无聊了。我肚子饿了，想吃中饭了，你们吃吗沈溪儿愤然道我们俩吃，别叫他们。

评分☆☆☆☆☆

（2）训练场馆。为各运动队提供赛前训练场地和相关服务。如北京奥运会期间，五棵松棒球场既是正式比赛场馆也是训练场馆。在一些情况下，训练场馆设立在竞赛场馆之外，形成独立的训练场馆。如2008年北京奥运会中，北京体育大学承担排球、足球、艺术体操、现代五项等项目的训练服务任务，其所运行的由9个场馆构成的北体大场馆群，是北京奥运会最大的独立训练场馆群。（3）大众体育场馆。供大众健身娱乐活动，如广州天河体育中心田径副场，常年供市民进行体育锻炼。（二）按管理者的不同进行划分按管理者的不同可以分为公共体育场馆、单位体育场馆、私人体育场馆。公共体育场馆属于公益性质，大多属于国有单位体育场馆，即学校及各类企事业单位所属的场馆，此类场馆主要用于学校师生、单位内部的体育教学和群体活动私人体育场馆，是指以营利为目的的商业性体育场馆，包括单独经营的场馆，宾馆、饭店等附设的体育场馆等。（三）按聚散程度不同进行划分（1）独立场馆。有独立的安保封闭线，只有持这个场馆有效证件、门票的人员和车辆才能进入，同时外围保障工作自成一体，集中为这一个场馆提供服务。比如广州体育馆、北京大学体育馆等就属于独立场馆。（2）体育中心。由多个场馆集聚而成，有共用的安保封闭线，持证件及门票经二次查验才能进入各个场馆。比如广州天河体育中心（含天河体育馆、天河体育场、天河游泳馆、网球场、棒球场等），国家奥林匹克体育中心（建有田径场、游泳馆、综合体育馆、曲棍球场、网球场和垒球场等大中型场馆，以及两座室内练习馆、田径练习场、足球练习场、投掷场和检录处等辅助设施）。（3）体育公园。以体育运动为主题，集健身、休闲、娱乐、文化、生态功能于一体的城市综合性公园。（4）体育产业园区。如北京龙潭湖体育产业园区（见图1-1），成为继成都、深圳、晋江之后的第四个国家级体育产业基地。（四）按运动项目不同进行划分按运动项目不同可以分为专项体育场馆（如自行车、马术、棒球场馆等）、综合性体育场馆（即能进行多项运动竞赛的体育场馆）。

评分☆☆☆☆☆

（2）训练场馆。为各运动队提供赛前训练场地和相关服务。如北京奥运会期间，五棵松棒球场既是正式比赛场馆也是训练场馆。在一些情况下，训练场馆设立在竞赛场馆之外，形成独立的训练场馆。如2008年北京奥运会中，北京体育大学承担排球、足球、艺术体操、现代五项等项目的训练服务任务，其所运行的由9个场馆构成的北体大场馆群，是北京奥运会最大的独立训练场馆群。（3）大众体育场馆。供大众健身娱乐活动，如广州天河体育中心田径副场，常年供市民进行体育锻炼。（二）按管理者的不同进行划分按管理者的不同可以分为公共体育场馆、单位体育场馆、私人体育场馆。公共体育场馆属于公益性质，大多属于国有单位体育场馆，即学校及各类企事业单位所属的场馆，此类场馆主要用于学校师生、单位内部的体育教学和群体活动私人体育场馆，是指以营利为目的的商业性体育场馆，包括单独经营的场馆，宾馆、饭店等附设的体育场馆等。（三）按聚散程度不同进行划分（1）独立场馆。有独立的安保封闭线，只有持这个场馆有效证件、门票的人员和车辆才能进入，同时外围保障工作自成一体，集中为这一个场馆提供服务。比如广州体育馆、北京大学体育馆等就属于独立场馆。（2）体育中心。由多个场馆集聚而成，有共用的安保封闭线，持证件及门票经二次查验才能进入各个场馆。比如广州天河体育中心（含天河体育馆、天河体育场、天河游泳馆、网球场、棒球场等），国家奥林匹克体育中心（建有田径场、游泳馆、综合体育馆、曲棍球场、网球场和垒球场等大中型场馆，以及两座室内练习馆、田径练习场、足球练习场、投掷场和检录处等辅助设施）。（3）体育公园。以体育运动为主题，集健身、休闲、娱乐、文化、生态功能于一体的城市综合性公园。（4）体育产业园区。如北京龙潭湖体育产业园区（见图1-1），成为继成都、深圳、晋江之后的第四个国家级体育产业基地。（四）按运动项目不同进行划分按运动项目不同可以分为专项体育场馆（如自行车、马术、棒球场馆等）、综合性体育场馆（即能进行多项运动竞赛的体育场馆）。

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到了必要时，略作指示，让俩人停战好了，你们太无聊了。我肚子饿了，想吃中饭了，你们吃吗沈溪儿愤然道我们俩吃，别叫他们。

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帮人买的，没看，不知道怎么样

评分☆☆☆☆☆

（2）训练场馆。为各运动队提供赛前训练场地和相关服务。如北京奥运会期间，五棵松棒球场既是正式比赛场馆也是训练场馆。在一些情况下，训练场馆设立在竞赛场馆之外，形成独立的训练场馆。如2008年北京奥运会中，北京体育大学承担排球、足球、艺术体操、现代五项等项目的训练服务任务，其所运行的由9个场馆构成的北体大场馆群，是北京奥运会最大的独立训练场馆群。（3）大众体育场馆。供大众健身娱乐活动，如广州天河体育中心田径副场，常年供市民进行体育锻炼。（二）按管理者的不同进行划分按管理者的不同可以分为公共体育场馆、单位体育场馆、私人体育场馆。公共体育场馆属于公益性质，大多属于国有单位体育场馆，即学校及各类企事业单位所属的场馆，此类场馆主要用于学校师生、单位内部的体育教学和群体活动私人体育场馆，是指以营利为目的的商业性体育场馆，包括单独经营的场馆，宾馆、饭店等附设的体育场馆等。（三）按聚散程度不同进行划分（1）独立场馆。有独立的安保封闭线，只有持这个场馆有效证件、门票的人员和车辆才能进入，同时外围保障工作自成一体，集中为这一个场馆提供服务。比如广州体育馆、北京大学体育馆等就属于独立场馆。（2）体育中心。由多个场馆集聚而成，有共用的安保封闭线，持证件及门票经二次查验才能进入各个场馆。比如广州天河体育中心（含天河体育馆、天河体育场、天河游泳馆、网球场、棒球场等），国家奥林匹克体育中心（建有田径场、游泳馆、综合体育馆、曲棍球场、网球场和垒球场等大中型场馆，以及两座室内练习馆、田径练习场、足球练习场、投掷场和检录处等辅助设施）。（3）体育公园。以体育运动为主题，集健身、休闲、娱乐、文化、生态功能于一体的城市综合性公园。（4）体育产业园区。如北京龙潭湖体育产业园区（见图1-1），成为继成都、深圳、晋江之后的第四个国家级体育产业基地。（四）按运动项目不同进行划分按运动项目不同可以分为专项体育场馆（如自行车、马术、棒球场馆等）、综合性体育场馆（即能进行多项运动竞赛的体育场馆）。

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