衝突是生活的常態。我們無法避免衝突,但應該瞭解它的構成和産生,並尋求積極的解決方法。這是人際交往的核心,也是《人際衝突:構成和解決》要告訴你的全部內容。
自1978年首次齣版以來,《人際衝突:構成和解決》提齣的核心理念已深入人心,被美國乃至全世界讀者運用著。第7版更是憑藉其專業的衝突定義、哲學性的核心理念、研究成果以及極好的解決方案而廣受好評。
《人際衝突:構成和解決》頭一部分介紹瞭衝突的構成,包括衝突的性質以及利益、目標、權力、處事風格等一係列促使衝突産生的因素;第二部分提齣解決衝突的方案,例如:預估衝突、對話技巧、談判、原諒等等。
第7版新增“預防破壞性衝突”,敦促讀者從以往的經驗中吸取教訓,預防將來可能發生的衝突,並且給齣瞭“解決衝突方法”的核心價值。
本書每章末尾有重要術語和復習題,方便讀者學習;新加瞭案例和應用方案,作為討論主題。
《人際衝突:構成和解決》可作為“溝通與衝突”、“人際衝突”、“衝突管理”、“衝突與談判”、“人際關係中的衝突”等課程的教材。
這本書的結構安排堪稱一絕,它仿佛搭建瞭一個從基礎磚塊到復雜建築的全景模型。開篇部分對衝突的起源學進行瞭非常紮實但又引人入勝的梳理,它沒有固守單一的學派觀點,而是融閤瞭社會學、認知心理學乃至神經科學的最新發現,讓你明白衝突不是“偶然事件”,而是係統運作的必然産物。真正讓我眼前一亮的是書中對“權力動態”在衝突中作用的分析,這部分內容極其犀利,它揭示瞭許多不平衡關係中,弱勢方常常因為缺乏對自身“被動式權力”的認知而陷入僵局。作者提供瞭一套詳盡的“衝突診斷流程”,這個流程非常係統化,它要求讀者不僅僅停留在“感覺不好”的層麵,而是要量化衝突的頻率、強度以及涉及的核心價值。我嘗試用書中提到的“利益-立場區分法”來梳理近期一次與同事間的意見分歧,結果大齣所料,我們雙方堅持的“立場”背後,竟然隱藏著一個共同的、更高層次的“利益目標”,一旦這個點被確認,接下來的協商過程就變得異常順暢。這本書的價值在於,它不是提供速效藥,而是提供瞭一套長期的、能夠自我迭代的思維框架。
評分我得說,這本書的論述風格極其沉穩和客觀,帶著一種學者特有的嚴謹,但又避免瞭學術文章的枯燥乏味。它對不同文化背景下衝突錶達差異的討論,給我帶來瞭極大的啓發。過去我總是習慣於用自己習慣的方式去解讀他人的反應,這本書讓我意識到,某些在我的文化中被視為“退讓”的行為,在另一種文化中可能代錶著“最大的抗議”。這種跨文化視角的引入,極大地拓寬瞭我處理國際化團隊矛盾的能力。此外,書中關於“修復性對話”的步驟描述得極為細緻,它不僅僅是建議“冷靜下來再說”,而是給齣瞭具體的句式和提問引導,確保雙方都能在一個安全、非指責的環境中重新構建共同的現實認知。我特彆關注瞭關於“第三方調解”的章節,書中的調解模型強調的不是裁決對錯,而是如何引導雙方跳齣“零和博弈”的思維陷阱,找到“共贏”的第三條路徑。這本書的語言充滿瞭精確性,每一個動詞、每一個形容詞的選擇都經過深思熟慮,使得復雜的概念能被清晰地捕捉,讓人讀起來有一種智力上的滿足感。
評分這本書的案例選擇非常貼近我們日常生活的真實睏境,不像有些教材那樣高高在上地討論宏大敘事,而是聚焦於“鄰裏糾紛”、“代際差異”和“工作團隊中的沉默抵抗”這類我們每天都在麵對的微觀場景。作者對“衝突中的角色固化”現象的分析尤其透徹,比如在長期矛盾中,一方習慣性地扮演“受害者”,另一方則扮演“攻擊者”,這種模式一旦形成,就極難打破。書中提供瞭一係列“打破角色劇本”的互動練習,非常具有操作性,需要參與者雙方進行有意識地角色互換和情境重述,這比單純的口頭說教有效得多。我尤其喜歡書中對“敘事重構”的推崇,即通過改變我們講述衝突故事的方式,來改變我們對衝突的體驗和最終結果。它鼓勵讀者從“他是錯的”轉變為“我們都受到瞭傷害,讓我們看看如何共同修復傷害”。這種敘事層麵的引導,是很多隻關注錶層技巧的書籍所無法企及的深度和廣度。總而言之,這是一本真正能從根本上改變你對待人際摩擦態度的指南。
評分這本書的文字敘述方式,簡直像一位經驗老道的心理治療師在和你娓娓道來,每一個案例的剖析都深入骨髓,讓人讀起來不像是閱讀一本理論著作,更像是在參加一場高水平的深度研討會。它沒有那種乾巴巴的術語堆砌,而是將復雜的衝突動態轉化為清晰、易懂的圖景。我特彆欣賞它對“衝突的潛流”這一概念的闡釋,很多時候我們隻看到瞭錶麵的爭吵,卻忽略瞭背後那些積壓已久的需求未被滿足的委屈和恐懼。作者非常擅長捕捉這些微妙的非語言信號,比如肢體語言的變化、語氣的微小波動,並指導讀者如何敏感地察覺並作齣恰當的迴應。讀完關於“情緒錨定”的那一章,我立刻意識到自己過去在處理某些特定類型的人際摩擦時,總是被舊有的負麵情緒模式所牽引,從而升級瞭衝突。這本書提供的工具箱非常實用,它不隻是教你如何“贏”得爭論,而是教你如何通過理解衝突的深層結構,實現真正的、可持續的和解,讓關係在衝突後反而能得到更深層次的連接和信任的重建。對於任何在傢庭、職場或親密關係中感到力不從心的人來說,這本書提供瞭一張精確的導航圖,指引我們穿越情緒的迷霧。
評分與其他著重於技巧和話術的溝通書籍不同,這本書的基石非常深厚,它更關注衝突發生前的心態建設。其中關於“自我調適與情緒韌性”的章節,簡直是為當代高壓社會量身定做的心理防護指南。作者強調,處理外部衝突的最高效方式,往往是從內部開始的——即對自身在衝突中的觸發點有清晰的認識,並建立起應對壓力波動的“心理緩衝帶”。書裏介紹的幾種基於正念的自我觀察練習,雖然簡單,但如果能堅持下來,對於降低自己在關鍵時刻的反應性非常有幫助。我發現,自從開始關注自己內心“防禦機製”的啓動信號後,我處理突發爭執的速度明顯加快瞭,因為我能提前識彆齣自己即將進入“戰鬥或逃跑”模式。這本書的論證過程充滿瞭對現實情境的深刻洞察,它不迴避衝突的殘酷性,但同時又以一種充滿希望的姿態,展示瞭通過係統學習和練習,任何人都有能力將破壞性的衝突轉化為建設性的成長契機。它教給我的不是如何避免衝突,而是如何擁抱衝突,視其為關係成長的催化劑。
評分好評!好評!好評!好評!
評分看看這書長知識,值得購買!
評分這本書挺不錯的。印刷質量還可以。
評分設計經典包裝完美
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評分翻譯水平急待提高,可惜瞭好書,糟蹋瞭好書。
評分非常不錯正是我想要的這天女友打電話問我藉本書,說她寫作需要參考,我說我傢沒有,但我可以幫你找。我一邊接電話一邊就上網搜索,很快找到,立馬告訴她網上京東有。她說我不會在網上買書啊。我嘲笑她一番,然後錶示幫她買。很快就寫好訂單寫好她的地址發齣去瞭。果然第二天,書就送到她那兒瞭。她很高興,我很得意。過瞭些日子,我自己又上網購書,但下訂單後,左等右等不來。以前從來不超過一星期的。我正奇怪呢,劉靜打電話來笑嘻嘻地說,哎,也不知道是誰,心眼兒那麼好,又幫我訂瞭好幾本書,全是我想要的,太好瞭。我一聽,連忙問她是哪幾本?她一一說齣書名,暈,那是我買的書啊。原來我下訂單的時候,忘瞭把地址改過來,送到她那兒去瞭。這下可把她樂死瞭,把我先前對她的嘲笑全還給我瞭。不過京東送貨確實很快。我和女友都很滿意。好瞭,廢話不說。|還可以,和印象裏的有一點點區彆,可能是我記錯瞭書比我想的要厚很多,就是字有點小,不過挺實惠的,很滿意!書非常好,正版的,非常值,快遞也給力,必須給好評,就是感覺包裝有點簡陋啊哈哈~~~不過書很好,看瞭下內容也都很不錯,快遞也很給力,東西很好 物流速度也很快,和照片描述的也一樣,給個滿分吧 下次還會來買!好瞭,我現在來說說這本書的觀感吧,網絡文學融入主流文學之難,在於文學批評傢的缺席,在於衡量標準的混亂,很長一段時間,文學批評傢對網絡文學集體失語,直到最近一兩年來,諸多活躍於文學批評領域的評論傢,纔開始著手建立網絡文學的評價體係,很難得的是,他們迅速掌握瞭網絡文學的魅力內核,並對網絡文學給予瞭高度評價、寄予瞭很深的厚望。隨著網絡文學理論體係的建立,以及網絡文學在創作水準上的不斷提高,網絡文學成為主流文學中的主流已是清晰可見的事情,下一屆的“五個一工程奬”,我們期待看到更多網絡文學作品的入選。京東商城圖書頻道提供豐富的圖書産品,種類包括小說、文學、傳記、藝術、少兒、經濟、管理、生活等圖書的網上銷售,為您提供最佳的購書體驗。網購上京東,省錢又放心!在網上購物,動輒就要十多元的運費,往往是令許多網購消費者和商傢躊躇於網購及銷售的成本。就在買方賣方都在考慮成本的同時,京東做瞭一個錶率性的舉動。隻要達到某個會員級彆,不分品類實行全場免運費。這是一個太摔的舉動瞭,支持京東。好瞭,現在給大傢介紹兩本好書:《電影學院037?電影語言的語法:電影剪輯的奧秘》編輯推薦:全球暢銷三十餘年並被翻譯成數十種語言,被公認為討論導演、攝影、剪輯等電影影像畫麵組織技巧方麵最詳密、實用的經典之作。|從實踐齣發闡明攝影機位、場麵調度、剪輯等電影語言,為“用畫麵講故事”奠定基礎;百科全書式的工作手冊,囊括拍攝中的所有基本設計方案,如對話場麵、人物運動,使初學者能夠迅速掌握專業方法;近500幅機位圖、故事闆貫穿全書,幫助讀者一目瞭然地理解電影語言;對大量經典影片的典型段落進行多角度分析,如《西北偏北》、《放大》、《廣島之戀》、《桂河大橋》,深入揭示其中激動人心的奧秘;《緻青年電影人的信:電影圈新人的入行錦囊》是中國老一輩電影教育工作者精心挑選的教材,在翻譯、審訂中投入瞭巨大的心力,譯筆簡明、準確、流暢,惠及無數電影人。二、你是否也有錯過的摯愛?有些人,沒有在一起,也好。如何遇見不要緊,要緊的是,如何告彆。《莫失莫忘》並不簡單是一本愛情小說,作者將眾多社會事件作為故事的時代背景,儼然一部加長版的《傾城之戀》。“莫失莫忘”是賈寶玉那塊通靈寶玉上刻的字,代錶著一段看似完美實則無終的金玉良緣。嘆人間美中不足今方信,縱然是舉案齊眉,到底意難平。“相愛時不離不棄,分開後莫失莫忘”,這句話是鞦微對感情的信仰,也是她對善緣的執念。纔女作傢鞦微近幾年最費心力寫的一本小說,寫作過程中由於太過投入,以至揪心痛楚到無法繼續,直至完成最後一個字,大哭一場,纔得以抽離齣這份情感,也算是對自己前一段寫作生涯的完美告彆。
評分不錯的書,值得一看。
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